醫(yī)院考核制度匯編15篇

有哪些

醫(yī)院考核制度是衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)運營效率和服務(wù)質(zhì)量的重要手段，它包括了多個方面的內(nèi)容：

1. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：這是考核的核心，涉及診療準(zhǔn)確率、患者滿意度、醫(yī)療事故率等指標(biāo)。

2. 醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)：醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、繼續(xù)教育情況等都會被納入考核。

3. 服務(wù)流程：如就診流程的便捷性、等候時間、患者隱私保護(hù)等。

4. 設(shè)備設(shè)施：醫(yī)院設(shè)備的先進(jìn)程度、維護(hù)狀況、使用效率等。

5. 管理效能：財務(wù)管理、人力資源管理、信息化建設(shè)等方面的表現(xiàn)。

內(nèi)容是什么

醫(yī)院考核的具體內(nèi)容會細(xì)化到各個部門和個人，例如： - 對醫(yī)生的考核可能包括診療方案的合理性和療效，以及患者反饋； - 護(hù)士則關(guān)注護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作； - 行政部門則考察其工作效率、政策執(zhí)行和資源調(diào)配能力。

考核過程中，通常會結(jié)合定量和定性指標(biāo)，如通過數(shù)據(jù)分析患者滿意度，同時也會有專家實地評估和同行評審，確保評價的全面性和公正性。

規(guī)范

醫(yī)院考核制度的實施需遵循一定的規(guī)范：

1. 公開透明：考核標(biāo)準(zhǔn)、流程和結(jié)果應(yīng)公開，接受內(nèi)外部監(jiān)督。

2. 客觀公正：考核應(yīng)基于事實和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見。

3. 動態(tài)調(diào)整：隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時更新。

4. 反饋機(jī)制：考核后應(yīng)及時向個人和部門反饋，指導(dǎo)改進(jìn)。

5. 激勵與約束并重：考核結(jié)果應(yīng)與晉升、薪酬、培訓(xùn)機(jī)會等掛鉤，形成正向激勵。

重要性

醫(yī)院考核制度對于提升醫(yī)療水平、保障患者權(quán)益、優(yōu)化服務(wù)流程、激發(fā)員工積極性等方面具有重要意義。它不僅是醫(yī)院自我監(jiān)管的有效工具，也是社會公眾評價醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要參考。通過科學(xué)的考核，醫(yī)院可以發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)，從而提高整體醫(yī)療質(zhì)量和運營效率，最終實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

醫(yī)院考核制度范文

第1篇 八一醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理制度崗位職責(zé)考核辦法

第一醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理制度與崗位職責(zé)考核辦法

為加強(qiáng)醫(yī)學(xué)裝備管理,監(jiān)管醫(yī)學(xué)裝備管理制度、崗位職責(zé)執(zhí)行情況,根據(jù)本科室工作實際,經(jīng)研究決定特制定本辦法。

一、考核范圍

醫(yī)學(xué)工程部的相關(guān)管理制度及人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況。

二、考核周期

定期考核:每季度一次。

不定期考核:科根據(jù)實際情況增加不定期考核。

三、考核辦法:

根據(jù)考核細(xì)則,每次抽崗位職責(zé)、制度進(jìn)行考核,培訓(xùn)考核為必考核項目,采取百分制,根據(jù)相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分(扣完為止),具體考核評分表見附件二。

四、考核細(xì)則

1、考核內(nèi)容分為制度、崗位職責(zé)、筆試考核三部分組成。

2、具體考核細(xì)則見附件一。

五、改進(jìn)措施

醫(yī)學(xué)工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管考核制度,每季度考核后應(yīng)將考核內(nèi)容予以匯總整理,并做好記錄。分析考核過程中存在問題,并提出改進(jìn)意見及措施,將改進(jìn)措施落實到新的工作周期內(nèi)執(zhí)行。

醫(yī)學(xué)裝備相關(guān)制度與崗位職責(zé)考核細(xì)則

考核項目 考核內(nèi)容 考核標(biāo)準(zhǔn) 備注

崗位職責(zé) 醫(yī)學(xué)工程部部長職責(zé)

是否履行部長職責(zé),違反一次扣1份

醫(yī)學(xué)工程部付主任職責(zé)

是否履行付主任職責(zé),違反一次扣1分

工程技術(shù)人員職責(zé)

是否履行工程技術(shù)人員職責(zé),違反一次扣1分

氧氣庫房管理員職責(zé)

是否履行庫房管理員職責(zé),違反一次扣1分

管理制度

醫(yī)學(xué)裝備管理制度

違反醫(yī)學(xué)裝備管理制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

計劃購置制度1

違反計劃購置制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

安裝驗收制度

違反安裝驗收制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

使用人員崗位考核及培訓(xùn)制度

違反崗位考核及培訓(xùn)制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

維修保養(yǎng)制度

違反維修保養(yǎng)制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

應(yīng)用分析與使用評價制度

違反應(yīng)用分析與使用評價制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

安全控制與風(fēng)險監(jiān)測管理制度

違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

安全保障制度

違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

不良事件監(jiān)測與報告制度

違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

報廢管理制度

違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

計量器具管理制度

違反本制度,發(fā)現(xiàn)一次扣2分

第2篇 醫(yī)院醫(yī)德教育醫(yī)德考核制度

醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度

1.醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。

2.醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。

3.醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范,結(jié)合實際情況,建立醫(yī)德考核與評價制度,制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

4.醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

5.醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果,要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。

6.醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者,應(yīng)給予表彰和獎勵;對醫(yī)德考核成績差者應(yīng)進(jìn)行批評教育;對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范,觸犯行政規(guī)章及法律者,應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。

第3篇 第七醫(yī)院護(hù)理人員考核制度

第七醫(yī)院護(hù)理人員考核制度

一、新分配護(hù)士上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考核合格方可上崗。

二、組織全院護(hù)理人員“三基”訓(xùn)練,每年組織理論考核1--2次。

三、堅持護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練,每項操作應(yīng)與臨床實踐結(jié)合,每月進(jìn)行考核。

四、每月護(hù)士長組織理論考核一次。

五、各級護(hù)理人員的考核包括政治思想、工作態(tài)度、職業(yè)道德、?？萍盎A(chǔ)理論、護(hù)理技術(shù)操作熟練程度、業(yè)務(wù)技術(shù)總結(jié)及論文撰寫等。年度考核由護(hù)理部主持,每年一次。

六、各項考核的成績進(jìn)入個人技術(shù)檔案。

第4篇 東華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院三個文明建設(shè),不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平,牢固樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),特制定本制度。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核依據(jù)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核主要以國家衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實施辦法》、《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《江西省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核建檔及實施意見》和《贛州市醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法》,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表中所列的考評項目為依據(jù)。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實施辦法

1、在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,由院糾風(fēng)辦和各黨支部負(fù)責(zé)組織實施。

2、考核時間、方法及標(biāo)準(zhǔn)

(1)時間:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,每季度進(jìn)行一次;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,在每年的十二月份進(jìn)行,原則上結(jié)合年終工作總結(jié)進(jìn)行。

(2)方法:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,采用發(fā)放病人滿意度調(diào)查表的滿意率和平時掌握的投訴情況進(jìn)行考核;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,采用發(fā)放考評表、進(jìn)行個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié),科室和黨支部評定檔次,報醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定歸檔。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核采用百分制,以調(diào)查病人綜合滿意率為基礎(chǔ),滿意率每下降一個百分點相應(yīng)扣除考核分1分。

2、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的內(nèi)容包括:明令禁止的收受紅包、回扣;搭車開藥、檢查;以醫(yī)謀私、私自收費、開假證明和私自介紹病人到外院整治;服務(wù)態(tài)度生硬、語言粗暴;責(zé)任心不強(qiáng)、脫崗等造成的醫(yī)療差錯事故等位考評重點?？己藱n次分為優(yōu)、良、合格、不合格四個等級:

醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,多次受到群眾來信表揚(yáng)者定為優(yōu)。

醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,無受處罰記錄的定為良。

醫(yī)務(wù)人員在一年中雖有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄。但本人平時表現(xiàn)較好,屬于偶爾發(fā)生且情節(jié)輕微的定為合格。

醫(yī)院人員在一年中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄有下列情形之一者定為不合格

①毆打、辱罵患者或服務(wù)對象,情節(jié)嚴(yán)重,造成惡劣影響的;

②收受甚至索要患者紅包或其他貴重物品,要求或暗示患者吃請的;

③收受藥品回扣或有意開大處方、濫檢查的;

④服務(wù)態(tài)度差、紀(jì)律渙散,不服從組織領(lǐng)導(dǎo);無理取鬧,恐嚇威脅單位領(lǐng)導(dǎo)和其他醫(yī)務(wù)人員,情況嚴(yán)重的;

⑤一年內(nèi)被服務(wù)對象有效投訴達(dá)3次以上的;

⑥無故連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計曠工一星期以上的;

⑦玩忽職守,導(dǎo)致醫(yī)療事故或其他責(zé)任事故的;

⑧參與其他違法違紀(jì)活動,嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)務(wù)人員形象的;

⑨一年內(nèi)被單位行風(fēng)監(jiān)督員、政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生行政主管部門糾風(fēng)工作人員在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為二次以上的。

四、獎懲辦法

1、科室每季度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,與科室績效工資掛鉤。

2、每年在全院范圍內(nèi)評選十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)工作者,給予精神和物質(zhì)獎勵。

3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評不合格者,實行年度評先評優(yōu)和晉級一票否決。

4、對醫(yī)務(wù)人員違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評規(guī)定的,根據(jù)醫(yī)院相關(guān)文件給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至行政處分。

5、嚴(yán)格執(zhí)行一次投訴待崗制和《醫(yī)療事故處理條例》處理。

第5篇 市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員違規(guī)行為與年度考核掛鉤制度

某市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員違規(guī)行為與年度考核掛鉤制度

本院職工必須自覺遵守國家各種法律、法規(guī),嚴(yán)格遵照醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)依法執(zhí)業(yè),凡發(fā)現(xiàn)有以下違規(guī)違法行為的與年度考核掛鉤。

一、本院職工必須遵守國家法律、法規(guī),違法違規(guī)者除依法處置外,一律不得晉升晉職,并根據(jù)情節(jié)作除名、解雇、降職等處理。

二、凡涉及計劃生育、索取紅包、回扣、禮金、禮物等商業(yè)賄賂行為的,根據(jù)上級相關(guān)規(guī)定作嚴(yán)肅處理,年終考核列入不合格,當(dāng)年不得晉升晉職。

三、凡違背衛(wèi)生法規(guī)、違反操作規(guī)程,引發(fā)醫(yī)療安全事故,導(dǎo)致醫(yī)療后果及糾紛發(fā)生損害醫(yī)院形象的,視具體情況對照有關(guān)制度作相應(yīng)處理。年終考核列入不稱職,延遲一年晉升晉職。

四、因工作責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差,違反醫(yī)療常規(guī),導(dǎo)致患者不滿投訴的、根據(jù)情節(jié)作批評、通報處理,扣發(fā)年終獎,年終考核不得列入評比優(yōu)良行列。

第6篇 某人民醫(yī)院住院病歷書寫質(zhì)量二級考核制度

某市人民醫(yī)院住院病歷書寫質(zhì)量二級考核制度

為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,更好落實《浙江省病歷書寫規(guī)范》,不斷提高病歷質(zhì)量,尤其是病歷書寫質(zhì)量,對本院現(xiàn)病歷書寫實行二級考核:

一、考核目的:

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,培養(yǎng)臨床醫(yī)務(wù)人員科學(xué)的思維方式,提高專業(yè)技術(shù)水平,依法行醫(yī),促進(jìn)全院醫(yī)療質(zhì)量和病歷書寫質(zhì)量的全面提高。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

以《浙江省住院病歷評分表》為標(biāo)準(zhǔn)

三、考核方法

1、月底各臨床科主任對本科出院病歷書寫進(jìn)行考核,抽查本科本月出院病歷總量的10%,分析存在問題,提出整改意見并作記錄。

2、院部每月對各科現(xiàn)病歷和上一月歸檔病歷進(jìn)行考核,隨機(jī)抽查科室各醫(yī)療組病歷1~2份,歸檔病歷5~8份,每季考評一次;將分析意見和整改意見匯總,發(fā)表在《醫(yī)療質(zhì)量通訊》上,每科一本,作為反饋信息(一方面向科室反饋,另一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋)。

3、發(fā)現(xiàn)問題,責(zé)成當(dāng)事人立即糾正,處理按《病歷質(zhì)量時間行為程序監(jiān)控考核辦法》執(zhí)行。

第7篇 醫(yī)院 績效考核制度

各行各業(yè)各公司都要給員工制定相應(yīng)的績效考核制度,醫(yī)院也是一樣。根據(jù)醫(yī)院的實情,制定出合理的,有激勵性和約束力的績效考核制度。以下是某醫(yī)院績效考核制度相關(guān)資料,僅供參考。

_______醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運營和管理的民營股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu),建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式,即施行董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理、院長由董事會任命?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營、市場動作、成本核算、效益評估。院長負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù),醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心,在醫(yī)院設(shè)置市場部,變被動接受患者為主動服務(wù)于患者。在醫(yī)院獨具特色的管理模式中,經(jīng)營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié),甚至可以說,考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施。

一、做法

在實施經(jīng)營績效考核時,由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,醫(yī)院績效評估經(jīng)常遇到的一個很實際的問題就是,很難確定客觀、量化的績效指標(biāo)。其實,對所有的績效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實,也沒有必要這么做。通過實踐、探索,醫(yī)院自2002年起采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi,keyprocessindication)考核辦法對員工進(jìn)行績效考核,設(shè)計建立一個包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來進(jìn)行計算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來的。醫(yī)院將各項工作都納入到計算機(jī)管理系統(tǒng)中,并依托這個系統(tǒng),建立起了全院的績效管理系統(tǒng),給職工一個及時的、實在的回報。這種回報,既有精神的,也有物質(zhì)的。物質(zhì)回報分成兩個:一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障,資金與績效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度,采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式,實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統(tǒng)一,取得了比較滿意的效果。

所謂關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)是通過對醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是醫(yī)院績效管理的基礎(chǔ)。kpi可以使部門主管明確主要責(zé)任,以及部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。kpi是做好績效管理的關(guān)鍵,因此應(yīng)遵循smart原則,即s(specific)代表具體,指績效考核中具體的目標(biāo),不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量,指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attnable)代表可實現(xiàn),指績效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實性,指績效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時限,注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

建立kpi指標(biāo)的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性。首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo),并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點,也就是醫(yī)院價值評估的重點。然后,再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi,即企業(yè)級kpi。然后,各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級kpi建立部門級kpi,并對相應(yīng)部門的kpi進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績效驅(qū)動因素(技術(shù)、組織、人),確定實現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各部門級的kpi,以便確定評價指標(biāo)體系。最后,各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

從上圖可知,kpi體系的建立和測評過程本身,就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程,對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例:

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點及企業(yè)級kpi內(nèi)容(見表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見表2)可以看到,醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個人目標(biāo)。在個人目標(biāo)確立了以后,又確定了相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。一般來說,指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評價工作,解決“評價什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,解決“被評價者怎樣做,做多少”的問題。以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的kpi標(biāo)準(zhǔn):

(1)科室的kpi。①工作數(shù)量指標(biāo):科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點的數(shù)量。②工作質(zhì)量指標(biāo):并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。③人才梯隊的培養(yǎng):重點培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實際水平。④發(fā)展與創(chuàng)新:科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上,省級以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇,其中國家級不少于3篇。⑤成本控制:科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi),單病種費用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn)。

對科室業(yè)績的評估,由行政經(jīng)理提出議案并報總辦與相關(guān)部門會簽批準(zhǔn),由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集,最后由財務(wù)部對其綜合評定并與經(jīng)濟(jì)獎勵掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。①工作數(shù)量指標(biāo):臨床工作時間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。②工作質(zhì)量指標(biāo):診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級愈合率、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。③參與科室的帶教給予合格評分,參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。④成本控制:管轄病人費用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo):包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次,對各類kpi賦予分值,記錄“平衡記分卡”,卡內(nèi)分值的多少決定報酬的多少,由科室行政助理完成統(tǒng)計,經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財務(wù)部門存檔并作為個人經(jīng)濟(jì)獎勵的依據(jù)。

(3)護(hù)士kpi。①工作數(shù)量指標(biāo):護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺次數(shù)、備班藥療數(shù)。②品德合格(無違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。③出勤率在90%以上。④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。⑤患者評價滿意度不低于90%。⑥同事對其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經(jīng)理kpi。①品德合格(無違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。②無違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。③工作按時完成率100%。④院級領(lǐng)導(dǎo)對其履行職責(zé)滿意率在85%以上。⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%。⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上,其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。⑦部門工作計劃完成比率高于95%。

二、體會

由于績效考核的重要性和復(fù)雜性,醫(yī)院在推行kpi過程中,也應(yīng)具體情況具體處理,例如,醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實現(xiàn),其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。因此,在實施績效考核時,醫(yī)院各部門必須參與配合,才能使績效考核的推行順利。在實施績效考核時要把握以下幾點:

1、經(jīng)濟(jì)績效考核應(yīng)需配套推進(jìn)

經(jīng)濟(jì)績效考核是一項系統(tǒng)工程,是牽一發(fā)動全身的,因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤,配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。

2、把握考核指標(biāo)的適用性

在確定考核指標(biāo)時,要簡便、易操作,指標(biāo)不宜過多,并非越復(fù)雜越好,以3-5個指標(biāo)/人較合適。一般來說,應(yīng)針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設(shè)立目標(biāo)。針對崗位特點突出要點,起到控制流程成本、改善員工行為,達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用

考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動化管理系統(tǒng)的控制下,以保證各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計取數(shù)的準(zhǔn)確性,也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經(jīng)理對獎勵辦法進(jìn)行實施并溝通,充分考慮員工對考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴,對合理的部分提請給予接納,不能接納時即進(jìn)行疏通,讓員工認(rèn)可其價值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)

好的體系與方案必須設(shè)計預(yù)留空間,以利根據(jù)醫(yī)院管理重點的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會經(jīng)濟(jì)水平的增長等不斷修訂與完善。

總之,醫(yī)院經(jīng)營績效考核的模式不是唯一的,醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。因此,任何一個醫(yī)院,只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結(jié)合,才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來,才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。

第8篇 州醫(yī)院護(hù)理人員績效考核制度

自漢州醫(yī)院護(hù)理人員績效考核制度

一、按照公平、激勵、竟?fàn)幍脑瓌t建立護(hù)理人員績效考核量化指標(biāo)、評論標(biāo)準(zhǔn)及考核項目的分值等內(nèi)容。

二、護(hù)理部負(fù)責(zé)每月一次對全院護(hù)理人員績效考核。

三、必須堅持公平、公開原則,對照績效考核標(biāo)準(zhǔn)對所有護(hù)理人員進(jìn)行考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、績效考核方式

護(hù)理人員績效考核實行上級考評,同行評議、自我評估、患者和家屬評價等全方面考評方式。

五、績效考核內(nèi)容

各科室應(yīng)按護(hù)理工作數(shù)量、護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)難度、患者滿意度、醫(yī)生滿意度,結(jié)合科室實際情況自行擬定扣分細(xì)則。

六、考核程序

(一)科室成立“護(hù)士績效考核小組”,對照《護(hù)理人員德、勤、能、績考核細(xì)則》對病區(qū)護(hù)士進(jìn)行績效考核,并將扣分原因詳細(xì)填寫于《護(hù)士績效考核評分登記本》上。

(二)“護(hù)士績效考核小組”依據(jù)考核成績對護(hù)理人員進(jìn)行績效分配。

七、考核結(jié)果將作為年度考核、職位晉升、薪資調(diào)整等方面掛勾。

第9篇 東化醫(yī)院護(hù)士考核制度

第五醫(yī)院護(hù)士考核制度

為使護(hù)理人員樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,嚴(yán)格的工作作風(fēng),提高護(hù)理技術(shù)水平,進(jìn)一步提高護(hù)理人員整體素質(zhì),使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)提升,特制定以下制度:

1、全院護(hù)士每季度理論或操作考試、考核一次(理論考試45歲以上開卷)。

2、新聘用及轉(zhuǎn)崗(非臨床轉(zhuǎn)臨床)護(hù)士,試用期滿進(jìn)行護(hù)理理論和技術(shù)操作考試,成績合格方可聘用。

3、季度理論或操作考試不及格者當(dāng)月補(bǔ)考,補(bǔ)考不及格者適當(dāng)扣罰績效工資。

4、連續(xù)二次考試或考核不合格者,轉(zhuǎn)崗做護(hù)理員工作,轉(zhuǎn)崗后考試、考核仍不及格者,不予聘用。

5、考核內(nèi)容(100分):醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)考試50分;科室考評(技術(shù)水平、工作態(tài)度)20分,學(xué)習(xí)態(tài)度10分(護(hù)理部、科室各5分);無差錯事故20分。

星級護(hù)士評選考核辦法

為了滿足患者日益增長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,真正樹立以人為本的服務(wù)理念,充分調(diào)動每位護(hù)士的工作熱情,我院將開展星級護(hù)士評選活動。星級護(hù)士共分為三星、二星、一星和無星護(hù)士,具體實施如下:

1、每季度評選一次,期間實行動態(tài)管理。

2、測評內(nèi)容包括:

(1)住院病人評價(占40%)

(2)護(hù)士長評價(占10%)

(3)護(hù)士互評(占10%)

(4)業(yè)務(wù)考試成績(占20%)

(5)護(hù)理安全方面的問題(占20%)

3、住院病人評價調(diào)查每個月進(jìn)行1次;護(hù)士長評價、護(hù)士互評、業(yè)務(wù)考試(包括理論、操作)每季度1次;護(hù)理安全方面的問題則包括每月進(jìn)行護(hù)理查房、病歷質(zhì)控檢查、護(hù)理差錯等情況。

4、動態(tài)管理具體操作內(nèi)容:

(1)有以下情況者屬一票否決:①患者投訴(經(jīng)查實),科內(nèi)投訴取消本季度星級護(hù)士資格,院內(nèi)投訴取消本年度星級護(hù)士資格;②嚴(yán)重差錯事故、拒考、不服從分配者取消本年度星級護(hù)士資格;③差錯事故隱瞞不報、業(yè)務(wù)考試不及格者,取消本季度星級護(hù)士資格。

(2)工作突出者給予加分:滿意度調(diào)查病人點名表揚(yáng)一次,每次總分加1分;收到表揚(yáng)信每次總分加10分。

(3)休病事假每天扣1分,未參加護(hù)理部組織的全院性護(hù)理活動者(除值班人員外)每次扣2分,每半年累計扣分超過20分者,直接下星為無星護(hù)士,超過10分者,扣1星。

5、評分要求

總分100分,要求三星護(hù)士綜合評分≥90分,月出勤率≥100%。二星護(hù)士綜合評分≥85分,月出勤率≥90%。一星護(hù)士綜合評分≥80分,月出勤率≥80%。綜合評分<80分為無星級護(hù)士。全年累計3次被評為三星護(hù)士者年終評為年度星級護(hù)士。

6、獎勵辦法

將星級護(hù)士在人員公示欄中標(biāo)示,并佩星上崗,達(dá)到監(jiān)督、互相促進(jìn)、共同勉勵的作用?？剖要劷鸱峙湎禂?shù)按三星護(hù)士1.2,二星護(hù)士1.1,一星護(hù)士1.0,無星護(hù)士0.8,護(hù)士長不參加星級護(hù)士評選,拿科室平均獎。年度星級護(hù)士將在5.12護(hù)士節(jié)表彰并頒發(fā)星級護(hù)士榮譽(yù)證書,醫(yī)院發(fā)給獎金300元/人。并將考評結(jié)果紀(jì)入護(hù)士檔案,作為評先評優(yōu)的參考依據(jù)。

第10篇 市人民醫(yī)院抗菌藥物使用量化考核及通報制度

某市人民醫(yī)院抗菌藥物使用量化考核及通報制度

1、臺一醫(yī)抗菌藥物使用量化考核標(biāo)準(zhǔn)詳見“臺一醫(yī)抗菌藥物合理使用專項檢查評分表”;

2、抗菌藥物合理使用及管理的方法詳見院感科下發(fā)的“浙江省抗菌藥物臨床合理應(yīng)用指導(dǎo)方案(試行)”;

3、抗菌藥物量化考核結(jié)果處理辦法:≥90分為合格,80~89分扣月獎20元/份,60~79分扣月獎50元/份,≤59份扣月獎100元/份。

4、對抗生素質(zhì)控組在每月的檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不合理用藥情況,均在當(dāng)月《醫(yī)療質(zhì)量通訊》中予以通報。

第11篇 醫(yī)院非衛(wèi)技人員學(xué)術(shù)活動專業(yè)培訓(xùn)考核定級年審制度

醫(yī)院非衛(wèi)技人員學(xué)術(shù)活動、專業(yè)培訓(xùn)、考核定級和年審制度

1、非衛(wèi)技專業(yè)人員外出參加專業(yè)性學(xué)術(shù)活動,其參加資格、次數(shù)、審批手續(xù)、費用報銷范圍和假期處理等,參照衛(wèi)技人員《外出參加專業(yè)性學(xué)術(shù)活動的規(guī)定》執(zhí)行。

2、外出參加專業(yè)培訓(xùn),以院職能部門收到的有關(guān)上級部門的培訓(xùn)班通知為準(zhǔn),不受理個人接收的培訓(xùn)通知單;專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容必須與本人目前所在崗位和從事的工作對口;審批手續(xù)先應(yīng)經(jīng)本人申請,有關(guān)職能部門審核,再上報分管院領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、外出參加考核定級,本人從事的專業(yè)或工種必須符合上級人事部門的相應(yīng)規(guī)定;審批手續(xù):由本人申請,有關(guān)職能部門推薦,醫(yī)院批準(zhǔn)。

4、外出參加年審,必須與本人目前所在崗位及從事的工作對口,經(jīng)本人申請、有關(guān)職能部門同意后,方可參加年審。

5、凡批準(zhǔn)參加學(xué)術(shù)活動、專業(yè)培訓(xùn)、考核定級、年審的,參加前由本人到各有關(guān)職能部門辦理登記手續(xù),參加后應(yīng)及時向主管科室提交匯報材料,或向所在科室、班組傳達(dá)內(nèi)容。否則,取消今后參加資格。

6、參加市內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)、考核定級的,可限額報銷培訓(xùn)費,但報名費、活動費、資料費一律自負(fù);培訓(xùn)費限額報銷標(biāo)準(zhǔn):高、中級專業(yè)技術(shù)人員和高級技工不超過300元,初級專業(yè)技術(shù)人員和中、初級技工不超過200元。培訓(xùn)考核時間遇節(jié)假日的,不補(bǔ)休;占用工作時間超過7天的,獎金按醫(yī)院現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。

參加年審的,憑通知單報銷年審費,但資料費、活動費由個人自理,遇節(jié)假日不補(bǔ)休。

7、出地級市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的,返回后憑培訓(xùn)費、差旅費收據(jù),實行限額報銷:高、中級專業(yè)人員、高級技工總額700元,初級專業(yè)人員、中級或初級技工總額600元;超出部分不報,不到限額標(biāo)準(zhǔn)的則按實報銷,報名費、資料講義費、活動費一律自理。培訓(xùn)期間遇節(jié)假日不補(bǔ)休。占用工作時間超過7天的,獎金待遇按醫(yī)院現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。

8、因醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要,參加指令性學(xué)習(xí)培訓(xùn)的,可根據(jù)實際情況酌情處理報銷范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

第12篇 醫(yī)院藥劑人員考績、考核制度

醫(yī)院藥劑人員考績、考核制度

一.藥劑科(部)要建立藥學(xué)人員考核,考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由科主任,組長定期、不定期地對藥學(xué)人員進(jìn)行考績,考核成績存入業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

二.藥劑科(部)要按上級的部署要求,根據(jù)實際情況,每年一次,制定具體的考績、考核內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。

三.政治思想和服務(wù)質(zhì)量按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行考核,藥劑科要及時上報,留底存入藥劑科的自建檔案。

四.藥學(xué)人員的出版著作發(fā)表論文、發(fā)明?？⒖蒲谐晒夹g(shù)革新、獲獎等級、及在工作中有突出的成績、先進(jìn)事例或發(fā)生嚴(yán)重差錯及事故,均應(yīng)作為考績、考核內(nèi)容登記入科(部)業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

第13篇 附屬醫(yī)院護(hù)士考核制度

附屬醫(yī)院護(hù)士考核制度

制定護(hù)士考核獎懲條例,對護(hù)士進(jìn)行定期或不定期考核,結(jié)果給予獎懲。具體考核內(nèi)容如下:

1、工作時間遵守勞動紀(jì)律,不脫崗,不遲到,不早退,不無故請假。

2、在工作中,始終做到說話輕,走路輕,關(guān)門輕,操作輕,以保持病室的安靜。

3、對病人一視同仁,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情周到,無投訴。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程,以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。

5、著裝做到,不戴耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈,不涂彩色指甲油,頭發(fā)過肩必須戴發(fā)網(wǎng)。

6、不在病房內(nèi)高聲談笑,工作時間不在辦公室吃零食。

7、不允許穿工作衣上街購物。

8、工作時不看電視,不玩電腦、手機(jī),不看小說、雜志等與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

9、工作時間不干私活,不聊天,不得帶孩子上班。

10、服從護(hù)士長派班,不私自換班、改班。

11、上班時保持工作環(huán)境整潔。

12、接電話和進(jìn)行操作時使用規(guī)范用語。

13、在護(hù)理工作中嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,不弄虛作假。

14、努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？评碚撝R以及新知識、新技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第14篇 醫(yī)院職工年度考核制度（5）

醫(yī)院職工年度考核制度(五)

醫(yī)院干部職工必須參加年度考核,為增強(qiáng)考核的客觀性、科學(xué)性,特制定如下考核方法:

1、考核的范圍與對象

(1)在職職工應(yīng)參加年度考核

(2)見習(xí)期未滿的大、中專畢業(yè)生不參加考核

2、考核原則和內(nèi)容:

(1)考核工作應(yīng)堅持實事求是,做到全面、客觀、公正。

(2)考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面,重點考核職工履行崗位職責(zé)的現(xiàn)實表現(xiàn),完成工作任務(wù)的實績,專業(yè)技術(shù)人員還包括繼續(xù)教育培訓(xùn)情況。

德:主要考核政治思想、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作職責(zé)等方面的表現(xiàn)

能:主要考核業(yè)務(wù)技術(shù),實際工作能力,管理、創(chuàng)新能力等方面的水平。

勤:主要考核、學(xué)習(xí)態(tài)度,遵守勞動紀(jì)律方面的情況。

績:主要考核工作數(shù)量、質(zhì)量、實績效益情況和科研成果水平及產(chǎn)生的社會經(jīng)濟(jì)效益情況。

3、考核等級及評分標(biāo)準(zhǔn)

(1)考核等級分為:優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職

(2)評分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀為90-100分;稱職為70-89分;基本稱職為60-69分;60分以下為不稱職。優(yōu)秀率不超過10%。

4、考核方法

(1)個人每季度進(jìn)行自評,并根據(jù)自評情況進(jìn)行年終總結(jié)。

(2)科室成立3-5人的考核小組,考核小組組織群眾評議并根據(jù)評議情況初步提出考核等級并寫出評語。

(3)人事科將初步考核結(jié)果報醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定考核等級。

第15篇 醫(yī)院管理-藥劑人員考績、考核制度

藥劑人員考績、考核制度

（一）藥劑科（部）要建立藥學(xué)人員考核，考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由科主任，組長定期、不定期地對藥學(xué)人員進(jìn)行考績，考核成績存入業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

（二）藥劑科（部）要按上級的部署要求，根據(jù)實際情況，每年一次，制定具體的考績、考核內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。

（三）政治思想和服務(wù)質(zhì)量按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行考核，藥劑科要及時上報，留底存入藥劑科的自建檔案。

（四）藥學(xué)人員的出版著作發(fā)表論文、發(fā)明專刊、科研成果技術(shù)革新、獲獎等級、及在工作中有突出的成績、先進(jìn)事例或發(fā)生嚴(yán)重差錯及事故，均應(yīng)作為考績、考核內(nèi)容登記入科（部）業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。