內(nèi)部管理管理辦法12篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：53

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第1篇某某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法第2篇物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件第3篇某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法第4篇機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度考核辦法第5篇內(nèi)部管理提升工作效率辦法第6篇辦公室內(nèi)部管理規(guī)定辦法第7篇某物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法第8篇興泰酒店物業(yè)禮賓員內(nèi)部管理辦法第9篇安全員內(nèi)部管理考核辦法第10篇友好和平基金會(huì)內(nèi)部管理辦法第11篇物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法第12篇機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度考核辦法怎么寫

內(nèi)部管理管理辦法

第1篇某某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法

某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法

1.安保部主管負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核。

2.安保部班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。

3.安全員素質(zhì)基本要求

3.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無身體缺陷,能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求。

3.2思想素質(zhì)要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

3.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí),懂得國家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī),具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應(yīng)變能力。

4安全員禮儀

a.服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。

b.步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。

c.車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場(chǎng),安全員要立正面向駕駛?cè)藛T,做直行手勢(shì)示意車輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。

d.敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)值人員換崗時(shí)(外保),須立正敬禮。

f.職業(yè)操守:高度的責(zé)任感,及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng),以禮待人,樂于助人,守時(shí)、服從上級(jí)安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,

工作時(shí)間不處理私人事件。

4.2裝備管理及使用

4.2.1對(duì)講機(jī)的管理與使用

a.未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

b.除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。

c.不允許用對(duì)講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。

d.愛惜使用,保持清潔,避免雨淋或高處摔落。

e.隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。

4.2.2記事簿及簽字筆:詳實(shí)記錄安全員在當(dāng)班期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。

4.2.3電筒:在夜間巡邏時(shí)必須佩帶,用于夜間查崗,同時(shí)保養(yǎng)。

4.2.4安全頭盔(帽):當(dāng)天氣惡劣(如臺(tái)風(fēng)、暴雨)、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等情況時(shí),為防止頭部可能遭受傷害,應(yīng)及時(shí)佩帶,以保障人身安全。

4.3內(nèi)務(wù)管理

4.3.1床架擺放須整齊,做到床架之間橫平豎直成同一直線;床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。

4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外,并保持整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物。

4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。

4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內(nèi),休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無污跡;煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,不準(zhǔn)把剩飯剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。

4.3.6不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?/p>

4.3.7嚴(yán)禁留宿外來人員。

4.3.8嚴(yán)禁在治安區(qū)域內(nèi)衣帽不整。

4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。

4.4交接班管理

4.4.1各崗應(yīng)設(shè)置《安全員交接記錄表》,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具等相關(guān)情況,向接班人交代并簽名認(rèn)可。

4.4.2接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。

4.4.3接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):

a.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。

b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況。

c.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況。

d.鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。

e.物品保管情況。

4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項(xiàng)。

4.4.5及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

4.記錄管理

4.5.1各記錄不得銷毀、亂畫或?qū)懶┡c當(dāng)值工作無關(guān)的語言,不得交給外人查看,用完后由班長交至管理處存檔。

4.5.2安全班長每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。

4.5.3安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。

4.5.4記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔。

第2篇辦公室內(nèi)部管理規(guī)定辦法

辦公室內(nèi)部管理規(guī)定

2.1嚴(yán)格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退;

2.2不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話;

2.3準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友;

2.4公事,不準(zhǔn)到其他部門閑聊;

2.5隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài);

2.6公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng),確保完好;

2.7公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置;

2.8重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上;

2.9愛護(hù)公司財(cái)物,如有遺失或損壞照價(jià)賠償,并予以記錄;

2.10班時(shí)間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護(hù)公司形象;

2.11何人不得無故請(qǐng)假,如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理;

2.12嚴(yán)格遵守保密制度,不得向外界透露機(jī)密,違者嚴(yán)肅處理;

第3篇內(nèi)部管理提升工作效率辦法

為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”的生產(chǎn)戰(zhàn)略部署,大力弘揚(yáng)集團(tuán)公司“帶德盡責(zé)、持續(xù)改善、追求卓越”的核心價(jià)值觀,努力在礦山營造持續(xù)改善的工作氛圍,切實(shí)推進(jìn)內(nèi)部管理提升,確保2022年生產(chǎn)任務(wù)順利完成。

廣南金礦從2022年3月5日--6月13日組織開展現(xiàn)場(chǎng)改善百日集中行動(dòng)。廣南金礦組織開展的現(xiàn)場(chǎng)改善百日集中行動(dòng),主要是通過全面梳理思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、生活環(huán)境、制度流程、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全環(huán)保等方面存在的問題后,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行集中整治,并逐步建立起強(qiáng)化管理、提高效率、挖潛增效、杜絕浪費(fèi)的長效機(jī)制。

一是在思想認(rèn)識(shí)方面

要求礦山全體干部職工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,以公司為家,進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感,愛崗敬業(yè),恪盡職守,從節(jié)約一度電、一滴水做起,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)工作。

二是在工作作風(fēng)方面

要求礦山領(lǐng)導(dǎo)和各部門干部用更多時(shí)間深入一線,服務(wù)一線,切實(shí)為一線員工解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題;堅(jiān)持集思廣義、廣開言路、廣納良謀,做到重大事項(xiàng)集體決策,科學(xué)決策,杜絕“個(gè)人說了算”現(xiàn)象;堅(jiān)持部門、車間、班組周例會(huì)、月例會(huì)、半年會(huì)制度,開短會(huì),講短話,切實(shí)提高會(huì)議實(shí)效;強(qiáng)化執(zhí)行力,認(rèn)真履行“四小時(shí)復(fù)命與回復(fù)制”。

三是在勞動(dòng)紀(jì)律方面

嚴(yán)禁遲到早退、脫崗睡崗、酒后上崗、崗中飲酒,嚴(yán)禁上班做與工作無關(guān)的事,嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,杜絕酒后滋事、打架斗毆。

四是在生活環(huán)境方面

宿舍用水用電規(guī)范管理,門外器具設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范放置,宿舍前后區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔,杜絕臟、亂、差;食堂要不斷改善提高伙食質(zhì)量,嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),杜_(tái)品安全事故;堅(jiān)持厲行節(jié)約,按就餐人數(shù)控制飯菜數(shù)量,嚴(yán)禁出現(xiàn)大量剩飯剩菜。

五是在辦公環(huán)境方面

辦公室各類物品嚴(yán)格按照公司《整理整頓管理規(guī)定》要求進(jìn)行放置和管理,文件打印沒有特別要求的,盡可能采用雙面打印,堅(jiān)持回收利用“再生紙”,人員離開辦公室或下班,確保各種電器處于電源切斷狀態(tài),愛護(hù)公共設(shè)施,不在辦公場(chǎng)所或公共區(qū)域亂涂亂畫。

六是在現(xiàn)場(chǎng)管理方面

按照精益化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求,按時(shí)完成每周生產(chǎn)例會(huì)上精益生產(chǎn)報(bào)告中提出的問題點(diǎn)的整改。

七是在安全環(huán)保方面

嚴(yán)格執(zhí)行安全環(huán)保職業(yè)健康各項(xiàng)制度規(guī)定,嚴(yán)格氰化鈉及貴金屬的出入庫、運(yùn)輸和存儲(chǔ)等流程環(huán)節(jié),落實(shí)人防、技防、犬防三結(jié)合的安防體系,定期排查各區(qū)域安全環(huán)保職業(yè)健康存在的隱患并及時(shí)整改,杜絕安全環(huán)境事故發(fā)生。

廣南金礦現(xiàn)場(chǎng)改善百日集中行動(dòng)分宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、專項(xiàng)檢查、督導(dǎo)落實(shí)、驗(yàn)收評(píng)比、鞏固提高六個(gè)階段推進(jìn),相信通過這次現(xiàn)場(chǎng)改善百日集中行動(dòng),廣南金礦的生產(chǎn)和生活環(huán)境將有很大改善,生產(chǎn)經(jīng)營管理水平將有顯著提高,干部職工的歸屬感和責(zé)任感將有明顯增強(qiáng),一定會(huì)為2022年生產(chǎn)任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第4篇物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法

1.目的

加強(qiáng)安全員及安全裝備的管理，提高安全員的素質(zhì)，規(guī)范安全員內(nèi)部管理運(yùn)作。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責(zé)

責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)

安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核

安全班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)

4.方法和過程控制

4.1 安全員基本素質(zhì)要求

4.1.1 身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無缺陷，能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求（初級(jí)安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn)）。

4.1.2 思想素質(zhì)要求：認(rèn)同公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí)。

4.1.4 安全員禮儀

4.1.4.1服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。

4.1.4.2步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。

4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀：上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下，巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸，中速行駛，遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時(shí)，應(yīng)下車停穩(wěn)車輛，立正、敬禮，然后進(jìn)行交談。

4.1.4.4車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀：車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢(shì)示意車輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。

4.1.4.5敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí)，須立正敬禮。

4.1.4.6職業(yè)操守：高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng)、以禮待人，樂于助人、守時(shí)、服從上級(jí)安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時(shí)間不處理私人事物。

4.2 裝備管理及使用

安全崗位所用器具應(yīng)保持完好，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用。

4.2.1 對(duì)講機(jī)的管理與使用

4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動(dòng)。

4.2.1.3不用對(duì)講機(jī)聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。

4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。

4.2.2 電警棍管理與使用要點(diǎn)

4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具，應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度，絕對(duì)不可隨意使用，必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。

4.2.2.2夜間巡邏時(shí)必須佩帶電警棍，其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。

4.2.2.3不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。

4.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn)，不得私帶外出。

4.2.3 記事簿及簽字筆：記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。

4.2.4 電筒：在夜間巡邏時(shí)佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。

4.2.5 安全頭盔（帽）:當(dāng)天氣惡劣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況，應(yīng)及時(shí)佩帶，以保障自身安全。

4.3內(nèi)務(wù)管理

4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整，無皺褶，不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）。

4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如電話、警鈴等。

4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊，并做到干凈整潔，棱角分明。床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。

4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi)，不能亂擺放，任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?yán)禁留宿外來人員。

4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。

4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等，交代給接班人并簽名認(rèn)可。

4.4.2 接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗。

4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項(xiàng)：a．工作區(qū)域內(nèi)安全狀況；

b．工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況；

c．當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況；

d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄；物品保管情況等。

4.4.4 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

4.5質(zhì)量記錄管理

4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交還給管理處存檔。

4.5.2 安全班長每天檢查一次質(zhì)量記錄，并作好檢查記錄。

4.5.3 安全主管/主辦每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。

4.5.4 停車場(chǎng)票據(jù)由安全班長負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。

4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔

5．質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-f1? 《安全員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》

第5篇某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法

1.安保部主管負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核。

2.安保部班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。

3.安全員素質(zhì)基本要求

3.1身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無身體缺陷，能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求。

3.2思想素質(zhì)要求：接受公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

3.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí)，懂得國家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī)，具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應(yīng)變能力。

4安全員禮儀

a.服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。

b.步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。

c.車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀：車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，安全員要立正面向駕駛?cè)藛T，做直行手勢(shì)示意車輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。

d.敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)值人員換崗時(shí)(外保)，須立正敬禮。

f.職業(yè)操守：高度的責(zé)任感，及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng)，以禮待人，樂于助人，守時(shí)、服從上級(jí)安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，

工作時(shí)間不處理私人事件。

4.2裝備管理及使用

4.2.1對(duì)講機(jī)的管理與使用

a.未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

b.除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動(dòng)。

c.不允許用對(duì)講機(jī)聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。

d.愛惜使用，保持清潔，避免雨淋或高處摔落。

e.隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。

4.2.2記事簿及簽字筆：詳實(shí)記錄安全員在當(dāng)班期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。

4.2.3電筒：在夜間巡邏時(shí)必須佩帶，用于夜間查崗，同時(shí)保養(yǎng)。

4.2.4安全頭盔（帽）：當(dāng)天氣惡劣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等情況時(shí)，為防止頭部可能遭受傷害，應(yīng)及時(shí)佩帶，以保障人身安全。

4.3內(nèi)務(wù)管理

4.3.1床架擺放須整齊，做到床架之間橫平豎直成同一直線；床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成一直線，并做到干凈整潔，棱角分明。

4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外，并保持整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。

4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。

4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內(nèi)，休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無污跡；煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，不準(zhǔn)把剩飯剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。

4.3.6不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?/p>

4.3.7嚴(yán)禁留宿外來人員。

4.3.8嚴(yán)禁在治安區(qū)域內(nèi)衣帽不整。

4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。

4.4交接班管理

4.4.1各崗應(yīng)設(shè)置《安全員交接記錄表》，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具等相關(guān)情況，向接班人交代并簽名認(rèn)可。

4.4.2接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗。

4.4.3接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班，交接以下事項(xiàng)：

a.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。

b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況。

c.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況。

d.鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。

e.物品保管情況。

4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項(xiàng)。

4.4.5及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

4.記錄管理

4.5.1各記錄不得銷毀、亂畫或?qū)懶┡c當(dāng)值工作無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交至管理處存檔。

4.5.2安全班長每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。

4.5.3安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查，并作好檢查記錄。

4.5.4記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔。

第6篇友好和平基金會(huì)內(nèi)部管理辦法

友好和平基金會(huì)內(nèi)部管理辦法

為認(rèn)真落實(shí)《基金會(huì)管理?xiàng)l例》和《中國友好和平發(fā)展基金會(huì)章程》，使中國友好和平發(fā)展基金會(huì)內(nèi)部管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制定中國友好和平發(fā)展基金會(huì)內(nèi)部管理辦法。

本“辦法”解釋權(quán)屬于中國友好和平發(fā)展基金會(huì)(以下簡稱“基金會(huì)”)。

第一章會(huì)議制度

基金會(huì)實(shí)行理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議制度、專題會(huì)議和日常辦公例會(huì)制度。

(一)理事會(huì)會(huì)議

1.理事會(huì)會(huì)議每年至少召開二次，原則上在上半年和下半年各開一次，特殊情況下可提前、推遲或增加召開。

2.理事會(huì)會(huì)議須三分之二以上理事出席會(huì)議方能召開，如有重大事項(xiàng)或三分之一以上理事提議，也應(yīng)召開理事會(huì)議。參加理事會(huì)的人員包括：名譽(yù)會(huì)長、名譽(yù)副會(huì)長、理事長、副理事長、秘書長、理事、監(jiān)事等。理事會(huì)會(huì)議決議須超過與會(huì)理事的半數(shù)通過方為有效。

3.理事會(huì)會(huì)議由理事長或理事長授權(quán)秘書長負(fù)責(zé)召集和主持。

4.理事會(huì)會(huì)議主要任務(wù)是：

(1)制定、修改章程;

(2)選舉、罷免理事長、副理事長、秘書長，討論通過新理事;

(3)決定重大業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括基金募集、管理和使用計(jì)劃;

(4)審定年度收支預(yù)算及決算;

(5)審議、修訂內(nèi)部管理制度;

(6)決定設(shè)立基金會(huì)分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu);

(7)聽取、審議理事長工作報(bào)告;

(8)決定基金會(huì)的分立、合并或終止;

(9)決定其他重大事項(xiàng)。

5.理事會(huì)會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議“記錄”、“紀(jì)要”并經(jīng)與會(huì)理事簽名，通曉全體理事。

6.理事會(huì)會(huì)議前，秘書處要做好提供會(huì)議討論內(nèi)容的材料準(zhǔn)備工作，重要議題應(yīng)在會(huì)前征求理事的意見。

(二)監(jiān)事會(huì)會(huì)議

1.監(jiān)事會(huì)會(huì)議議原則上每年召開兩次，會(huì)議由監(jiān)事會(huì)主席主持，全體監(jiān)事參加，必要時(shí)邀請(qǐng)理事會(huì)有關(guān)人員參加。

2.監(jiān)事會(huì)會(huì)議的召開及其決議的通過采取“兩個(gè)復(fù)雜多數(shù)”的原則。

3.監(jiān)事會(huì)會(huì)議主要依據(jù)《基金會(huì)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和《基金會(huì)章程》規(guī)定的程序，審核基金會(huì)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)資料，監(jiān)督理事會(huì)遵守法律和章程的情況，向理事會(huì)提出質(zhì)詢和建議，聽取秘書處有關(guān)情況的匯報(bào)，并向登記管理機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)主管單位以及稅務(wù)、會(huì)計(jì)主管部門反映情況。

4.監(jiān)事會(huì)會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議“紀(jì)要”，必要時(shí)，應(yīng)將討論和研究的問題向基金會(huì)理事長或理事會(huì)及有關(guān)部門通報(bào)。

(三)專題會(huì)議

專題研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)部門在工作中涉及面較大的某個(gè)重要問題。會(huì)議主要內(nèi)容包括：研究本基金會(huì)專項(xiàng)工作的部署和落實(shí);協(xié)調(diào)、及處理專項(xiàng)工作中的重要事務(wù)。

專題會(huì)議由理事長、秘書長或副秘書長召集和主持，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和有關(guān)負(fù)責(zé)人參加。專題會(huì)議根據(jù)工作需要不定期召開。會(huì)議的組織、記錄、紀(jì)要由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。會(huì)議紀(jì)要由秘書長審核后作為檔案由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人保管。

(四)日常辦公例會(huì)

日常辦公例會(huì)根據(jù)各部門工作需要，可隨時(shí)召開，但要確保每兩周至少召開一次，由秘書長或部門負(fù)責(zé)人召集和主持。主要內(nèi)容為通報(bào)現(xiàn)有公益項(xiàng)目、其他事項(xiàng)進(jìn)展情況;通報(bào)即將開展的公益活動(dòng)及重要事項(xiàng);協(xié)調(diào)和解決相關(guān)問題。

第二章秘書處工作制度

秘書處作為基金會(huì)常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，為本會(huì)的行政和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，在理事會(huì)閉會(huì)期間，在秘書長領(lǐng)導(dǎo)下承辦基金會(huì)日常工作，對(duì)理事會(huì)和理事長負(fù)責(zé)。

(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置

秘書處工作分五個(gè)部門管理：辦公室、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、項(xiàng)目部、信息宣傳部，分別由秘書長和副秘書長分工負(fù)責(zé)，分工不分家，大型活動(dòng)需要時(shí)，不分崗位，全體參加。

1.辦公室工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)文電處理、檔案管理;

(2)承擔(dān)理事會(huì)等重要會(huì)議的組織籌備工作，起草有關(guān)報(bào)告和文件;

(3)負(fù)責(zé)日常接待咨詢工作;

(4)各類證書、紀(jì)念品的制作及發(fā)放工作;

(5)負(fù)責(zé)后勤保障、固定資產(chǎn)的使用管理和安全保密工作;

(6)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)日常事務(wù)性工作;

(7)辦理理事、監(jiān)事人選的增補(bǔ)和協(xié)調(diào)事宜;

(8)制定基金會(huì)工作人員培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施;

(9)其他臨時(shí)性工作。

2.財(cái)務(wù)部工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、基金運(yùn)作和資金安全增值工作;

(2)負(fù)責(zé)編制年度預(yù)算、決算及其實(shí)施;

(3)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)進(jìn)行核算、檢查與監(jiān)督;

(4)負(fù)責(zé)財(cái)政、金融信息和市場(chǎng)情況的調(diào)研，為基金安全增值提供決策參考;

(5)根據(jù)監(jiān)事要求，提供相關(guān)資料;

(6)負(fù)責(zé)接收捐贈(zèng)和專項(xiàng)基金的使用工作，建立完整的捐贈(zèng)和資金使用檔案，使每一項(xiàng)資金的捐贈(zèng)與使用都有案可查。定期向捐資人提供協(xié)議執(zhí)行情況，實(shí)行透明管理，讓捐贈(zèng)人滿意放心;

(7)及時(shí)與民政部門、工商、稅務(wù)、銀行等部門聯(lián)絡(luò)，掌握政策變化，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;

(8)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.法務(wù)部工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)各項(xiàng)協(xié)議的審查;

(2)把控項(xiàng)目運(yùn)作的法律風(fēng)險(xiǎn);

(3)與捐贈(zèng)及合作方探討項(xiàng)目可行性分析;

(4)其他一切涉及法律的事項(xiàng);

(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.項(xiàng)目部工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施工作;

(2)負(fù)責(zé)基金會(huì)對(duì)國內(nèi)外的宣傳工作，各類宣傳用品的制作和發(fā)放;

(3)負(fù)責(zé)外事活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作;

(4)負(fù)責(zé)合作協(xié)議的洽談和跟蹤辦理;

(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目大事記收集、整理工作;

(6)加強(qiáng)項(xiàng)目信息收集和資料積累，完善基金會(huì)工作檔案;

(7)募資工作;

(8)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5.信息宣傳部工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目大事記的歸總、上傳工作;

(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)的媒體聯(lián)系;

(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)管理;

(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容信息的搜集、整理，內(nèi)容包括重大事務(wù)、外事活動(dòng)、訪問考察活動(dòng)、訪華團(tuán)考察活動(dòng)、重要出訪活動(dòng)等信息;

(5)及時(shí)對(duì)各部門提供的信息，進(jìn)行統(tǒng)一分類、整理、匯總成發(fā)布稿件并按照程序?qū)徟蟀l(fā)布。對(duì)于登錄信息，要及時(shí)存檔備查;

(6)應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)基金會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行管理、維護(hù)與更新，保證信息及時(shí)性、通達(dá)性、有效性。有關(guān)設(shè)備要定期巡檢，保證網(wǎng)站每天24小時(shí)正常開通運(yùn)轉(zhuǎn)，以方便公眾訪問;

(7)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)站進(jìn)行定期檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的措施，以防黑客利用系統(tǒng)漏洞和弱點(diǎn)非法入侵;

(8)其他臨時(shí)性工作。

(二)秘書處工作人員守則

1.愛崗敬業(yè)，恪盡職守，依據(jù)《基金會(huì)管理?xiàng)l例》和《中國友好和平發(fā)展基金會(huì)章程》及民間非營利組織的有關(guān)規(guī)定為理事會(huì)當(dāng)好“參謀”。

2.積極參加政治學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣，努力提高政治、業(yè)務(wù)水平。

3.堅(jiān)持以人為本，竭力為捐資單位、個(gè)人和友好和平發(fā)展事業(yè)服務(wù)。

4.嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，重大事項(xiàng)必須請(qǐng)示報(bào)告，個(gè)人不得擅自主張，不得隨意對(duì)外表態(tài)，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。

5.團(tuán)結(jié)友愛，分工協(xié)作，本分做人，踏實(shí)做事;文明禮貌，廉潔自律。

(三)加強(qiáng)信息收集和資料積累，完善基金會(huì)工作檔案;發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，重大活動(dòng)及時(shí)上網(wǎng)公布;加強(qiáng)與理事和新聞媒體的溝通。

(四)根據(jù)監(jiān)事要求，提供相關(guān)資料。

(五)辦理理事、監(jiān)事人選的增補(bǔ)和協(xié)調(diào)事宜。

(六)建立請(qǐng)示匯報(bào)制度。包括但不限于下列重大問題，須書面向理事長請(qǐng)示：基金募集、基金運(yùn)作、項(xiàng)目資助、接待來訪、組團(tuán)出訪、國內(nèi)出差、年度贊助計(jì)劃、年終工作總結(jié)、年度預(yù)算決算、非計(jì)劃內(nèi)單項(xiàng)重大支出、人事問題等。

(七)休假制度。

1.帶薪年休假(以下簡稱年休假)。基金會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國家年休假制度，年休假本著統(tǒng)籌安排兼顧職工意愿原則，可在1個(gè)年度內(nèi)集中安排，也可以分段安排，但不跨年度安排。為保障工作有序開展，休年休假要提前10個(gè)工作日以書面表格形式向部門負(fù)責(zé)人提出并報(bào)秘書長同意后方可。具體年休假標(biāo)準(zhǔn)為：

(1)入基金會(huì)累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;

(2)入基金會(huì)累計(jì)工作已滿10年不滿20年的，年休假10天;

(3)入基金會(huì)累計(jì)工作已滿20年的，年休假15天。

(4)國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

但有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

(1)休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的;

(2)請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的;

(3)累計(jì)工作滿1年不滿10年，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的;

(4)累計(jì)工作滿10年不滿20年，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的;

(5)累計(jì)工作滿20年以上，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。

2.事假、病假制度。事假不得先斬后奏，休3天以內(nèi)須經(jīng)分管副秘書長同意，7天須經(jīng)秘書長同意，7天以上須報(bào)理事長同意;病假須提供正規(guī)醫(yī)院出具的病假證明，特殊情況可于病假中或病假后提供。

第三章各級(jí)人員工作職責(zé)

(一)理事長職責(zé)

1.理事長是基金會(huì)的法人代表，領(lǐng)導(dǎo)基金會(huì)的全面工作。

2.召集和主持理事會(huì)會(huì)議。

3.檢查理事會(huì)決議的落實(shí)情況。

4.代表基金會(huì)簽署重要文件。

5.審批限額以上及預(yù)算外的開支，檢查財(cái)務(wù)收支情況。

6.章程和理事會(huì)賦予的其他職責(zé)。

(二)秘書長職責(zé)

1.秘書長在理事長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，按照《章程》規(guī)定行使權(quán)力,并經(jīng)理事長授權(quán)審批基金會(huì)財(cái)務(wù)收支工作(本“辦法”經(jīng)黨組批準(zhǔn)或理事會(huì)通過視為授權(quán))。

2.主持基金會(huì)日常工作，組織實(shí)施理事會(huì)決議、決定。

3.參與基金會(huì)重大事項(xiàng)的決策。

4.協(xié)助理事長對(duì)基金會(huì)進(jìn)行管理。

5.組織起草需提交理事會(huì)議的各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案、制度和工作總結(jié)。

6.根據(jù)《基金會(huì)年度檢查辦法》，組織起草上一年度的年度工作報(bào)告。

7.籌備召開理事會(huì)的各項(xiàng)工作。

8.完成理事長交辦的其他工作。

(三)副秘書長職責(zé)

1.協(xié)助秘書長工作。

2.做好基金運(yùn)作和項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施工作。

3.做好本“辦法”第五章(一)、(二)款中的工作。

4.做好為理事會(huì)會(huì)議和年度工作報(bào)告提供分管工作的情況素材工作。

5.完成秘書長交辦的其他工作。

(四)會(huì)計(jì)職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》和各種財(cái)經(jīng)政策、紀(jì)律和有關(guān)財(cái)務(wù)制度。

2.按照《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》和《民間非營利組織會(huì)計(jì)制度》設(shè)置各種會(huì)計(jì)帳薄、科目，并依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

3.根據(jù)年度收支預(yù)算，控制資金使用。

4.負(fù)責(zé)填制和審核收支憑證，監(jiān)督和抵制一切不符合財(cái)經(jīng)政策和紀(jì)律的收支憑證。

5.及時(shí)整理財(cái)務(wù)憑證，認(rèn)真清理基金會(huì)的財(cái)務(wù)收支帳目，及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，月末向秘書長報(bào)告當(dāng)月財(cái)務(wù)收支情況。

6.建立會(huì)計(jì)憑證、帳薄表冊(cè)、財(cái)務(wù)文件、會(huì)計(jì)報(bào)表等檔案，資料分月裝訂，年終建檔，妥善保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得銷毀;妥善保管財(cái)務(wù)專用印章、法人代表名章，并按規(guī)定使用印章。

7.會(huì)計(jì)人員調(diào)離或因故離職，應(yīng)將經(jīng)手會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、文件資料及未了事項(xiàng)如實(shí)移交，并由會(huì)計(jì)主管人員或主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)交;移交人、接交人等均要在移交清冊(cè)上簽字。

8.財(cái)政、銀行、審計(jì)、稅務(wù)等部門及上級(jí)機(jī)關(guān)檢查基金會(huì)有關(guān)財(cái)務(wù)情況，需抽查會(huì)計(jì)資料時(shí)，經(jīng)理事長或秘書長同意后，會(huì)計(jì)人員應(yīng)如實(shí)反映有關(guān)情況，提供有關(guān)資料。

9.注意了解國家財(cái)經(jīng)政策，觀察金融市場(chǎng)動(dòng)向，跟蹤本基金會(huì)資金運(yùn)作市場(chǎng)情況，保證資金運(yùn)作安全，并及時(shí)提出調(diào)整資金運(yùn)作建議，供決策參考。

(五)出納員職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守國家的財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，不斷提高政策和業(yè)務(wù)水平。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》和《民間非營利組織會(huì)計(jì)制度》，認(rèn)真審核報(bào)銷單據(jù)和支出原始憑證，必須有經(jīng)手人簽字和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，并核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限，對(duì)違反財(cái)經(jīng)規(guī)定的應(yīng)拒絕辦理。

3.堅(jiān)持原始憑證逐日登記入帳，并及時(shí)掌握銀行存款數(shù)額，所有帳目必須數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、填寫工整。

4.貫徹執(zhí)行銀行結(jié)算制度和貨幣管理制度，財(cái)務(wù)印鑒必須與會(huì)計(jì)分管，不得簽發(fā)空頭支票，簽發(fā)一切支票和現(xiàn)金借出，必須辦理審批手續(xù)。

5.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管理好現(xiàn)金、空白支票、空白收據(jù)及其他有價(jià)證券，庫存現(xiàn)金超過銀行規(guī)定限額，應(yīng)及時(shí)存入銀行，不得轉(zhuǎn)借和坐支，不得“白條”抵庫，更不得貪污挪用。違反制度造成損失，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

6.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、立檔工作。

(六)辦公室人員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)基金會(huì)文件保管，做好文件收發(fā)、催辦、歸檔等工作。

2.負(fù)責(zé)辦公用品、禮品的采購和管理，不得假公濟(jì)私。

3.負(fù)責(zé)接洽來人來訪，并做好上傳下達(dá)工作。

4.負(fù)責(zé)資料上報(bào)工作。

5.負(fù)責(zé)基金會(huì)的各種文字材料的整理、裝訂和保存。

6.負(fù)責(zé)基金會(huì)有關(guān)資料的網(wǎng)上操作。

7.負(fù)責(zé)基金會(huì)固定資產(chǎn)的使用、維護(hù)、管理工作.

8.負(fù)責(zé)辦公室其他日常行政工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

(七)業(yè)務(wù)人員職責(zé)

1.募資工作。

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施工作。

3.負(fù)責(zé)外事活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作。

4.負(fù)責(zé)合作協(xié)議的洽談和跟蹤辦理。

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目大事記收集、上傳工作。

6.網(wǎng)站維護(hù)管理。

7.各項(xiàng)協(xié)議的審核及項(xiàng)目運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)把控。

8.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

第四章公文管理制度

(一)收文管理

1.基金會(huì)收到公文、函件后，由專職人員統(tǒng)一登記并報(bào)送秘書長閱處，涉及重大問題的公文，由秘書長報(bào)送理事長審批。

2.報(bào)批文件應(yīng)明確提出處理意見。

3.一份文件或一個(gè)項(xiàng)目的多份文件在處理完畢后，要及時(shí)收集齊全存檔。

(二)發(fā)文管理

1.以基金會(huì)名義發(fā)文，由理事長簽發(fā);以基金會(huì)名義發(fā)便函，由理事長或理事長授權(quán)秘書長簽發(fā)。

2.對(duì)外公文代表一個(gè)單位的形象，要求公文格式正確、文字精練、語言通順、打印整齊。

3.以基金會(huì)發(fā)出的所有文件必須用印。

4.重要和涉密文件收文單位在本市的可以通過機(jī)要交換或直接送達(dá)，外省市的可通過機(jī)要交換或使用特快專遞郵寄，并電話跟蹤收件情況。

5.所有發(fā)文的原始批件都要留存歸檔。

(三)公文處理辦法

為進(jìn)一步規(guī)范本基金會(huì)公文處理工作，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》<中辦發(fā)(2022)14號(hào)>;的有關(guān)規(guī)定及《全國友協(xié)機(jī)關(guān)公文處理辦法》并結(jié)合本單位實(shí)際工作情況，特制定本辦法。辦法中涉及的具體公文字體、字號(hào)、模版請(qǐng)參閱《全國友協(xié)機(jī)關(guān)公文處理辦法》(2022版)中具體規(guī)定。

1.公文種類

本基金會(huì)公文種類有決議、決定、通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函、接待計(jì)劃、簡報(bào)、談話參考、電報(bào)、記錄、紀(jì)要。

(1)決議。適用于會(huì)議討論通過的重大決策事項(xiàng)。

(2)決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

(3)通知。傳達(dá)需有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)。

(4)報(bào)告。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。

(5)請(qǐng)示。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。

(6)函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。函的格式同通知格式。

(7)接待計(jì)劃。適用于對(duì)來訪團(tuán)組各項(xiàng)接待事務(wù)進(jìn)行合理安排。

(8)簡報(bào)。適用于對(duì)組織的公益活動(dòng)有關(guān)情況進(jìn)行不同種類、不同重要程度、不同發(fā)放范圍的文字匯報(bào)。

(9)談話參考。適用于領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見重要人士、舉行會(huì)談時(shí)的談話參考資料。

(10)電報(bào)。分明電和密電。適用于向有關(guān)單位快速通報(bào)有關(guān)情況、征求意見。

(11)記錄。適用于會(huì)議、會(huì)談、會(huì)見，如實(shí)詳盡反映會(huì)議情況。

(12)紀(jì)要。適用于記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)。

2.公文格式

公文一般由份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、頁碼等組成。

(1)份號(hào)。同一件公文印制若干份時(shí)每份公文的順序編號(hào)，涉密公文一定要標(biāo)注份號(hào)。用6位3號(hào)黑體阿拉伯?dāng)?shù)字，頂格編排在版心左上角第1行。發(fā)文時(shí)必須登記公文發(fā)往單位以及與其對(duì)應(yīng)的號(hào)碼段。

(2)密級(jí)和保密期限。涉及國家秘密的公文必須標(biāo)明密級(jí)。非涉密公文在履行公布程序之前也要做好安全保密工作，禁止未經(jīng)批準(zhǔn)就掛在網(wǎng)上。

本基金會(huì)公文最高密級(jí)為“機(jī)密”;保密期限一般不超過3年，特殊情況例外。密級(jí)和保密期限用3號(hào)黑體字，頂格編排在版心左上角第2行，保密期限中的數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。密級(jí)和保密期限中間用“★”隔開。

(3)緊急程度。緊急公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)注“特急”“加急”，電報(bào)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)注“特提”“特急”“加急”“平急”。公文(不含電報(bào))的緊急程度用3號(hào)黑體字，頂格編排在版心左上角，如需同時(shí)標(biāo)注份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度，依次自上而下排列。

(4)發(fā)文字號(hào)。由機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成。根據(jù)文種需要，使用3號(hào)仿宋字，標(biāo)注在文件的適當(dāng)位置。

(5)簽發(fā)人。上報(bào)公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)人姓名，體現(xiàn)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)對(duì)所簽發(fā)的公文負(fù)責(zé)。“簽發(fā)人”使用3號(hào)仿宋字，姓名使用3號(hào)楷體字，右空1字標(biāo)注在紅色分隔線上方。

(6)標(biāo)題。由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成。使用2號(hào)加粗宋體字編排于紅色分隔線下空2行位置。

(7)主送機(jī)關(guān)。公文的主要受理機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)使用機(jī)關(guān)全稱、規(guī)范化簡稱或者同類型機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。報(bào)關(guān)外交部的公文不寫主送機(jī)關(guān)。使用3號(hào)仿宋字編排于標(biāo)題下空1行位置，居左頂格，回行時(shí)仍頂格，最后一個(gè)機(jī)關(guān)名稱后面標(biāo)全角冒號(hào)。

(8)正文。公文的主體，用來表述公文的內(nèi)容。公文首頁需顯示正文，首個(gè)蓋章頁應(yīng)當(dāng)顯示正文。正文用3號(hào)仿宋字編排于主送機(jī)關(guān)名稱下1行。

(9)附件說明。公文如有附件，應(yīng)在正文中涉及附件內(nèi)容處加括號(hào)注明(見附件)或(附后)，并使用3號(hào)仿宋字在正文下空1行左空2字位置編排“附件”二字。后標(biāo)全角冒號(hào)和附件名稱。單一附件不標(biāo)順序號(hào)。

(10)發(fā)文機(jī)關(guān)署名。發(fā)機(jī)關(guān)名義發(fā)文應(yīng)署：中國人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)或全國友協(xié)，以基金會(huì)名義發(fā)文應(yīng)署：中國友好和平發(fā)展基金會(huì)。

(11)成文日期。署會(huì)議通過或者發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期。聯(lián)合行文時(shí)，署最后簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期。

(12)印章。公文中有發(fā)文機(jī)關(guān)署名的，應(yīng)當(dāng)加蓋發(fā)文機(jī)關(guān)印章，并與署名機(jī)關(guān)相符。有特定發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志的普發(fā)性公文和電報(bào)可以不加蓋印章。

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第7篇機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度考核辦法

為規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為,加強(qiáng)內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到執(zhí)政為民,提高行政效能,明確工作職責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確保政令暢通,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)黨委、政府研究同意,特制定本制度及考核辦法,希遵照?qǐng)?zhí)行。

一、工作制度

嚴(yán)格按照分工,各司其職,各負(fù)其責(zé)。

1.分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分管工作具體抓,“三辦一所兩中心”(黨政辦、社會(huì)事務(wù)辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事務(wù)和計(jì)生服務(wù)中心)主任負(fù)責(zé)組織落實(shí),各職能部門應(yīng)恪盡職守,服從安排和調(diào)度,不得發(fā)生相互推諉和扯皮現(xiàn)象。所有干部對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)和聯(lián)村駐村工作全面負(fù)責(zé)。

2.實(shí)行重特大事件報(bào)告制,凡涉及全局、集體榮譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定等重特大事件,須立即報(bào)告黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和按程序報(bào)告上級(jí)主管部門,延誤時(shí)機(jī)造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的,將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3.定期匯報(bào)工作制,原則上各項(xiàng)工作每周一向分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室(中心)主任匯報(bào)上周工作情況,并提出本周工作安排意見,分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作專題匯報(bào)。

4.按時(shí)、按質(zhì)完成工作目標(biāo)任務(wù)。行政效能督察(建設(shè))辦公室負(fù)責(zé)對(duì)黨委、政府安排的重要工作進(jìn)行督查,全面掌握工作進(jìn)度和工作質(zhì)量,及時(shí)了解工作中出現(xiàn)的問題,確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

二、請(qǐng)銷假制度

5.凡請(qǐng)假者,原則上須具備書面假條,經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假,假期滿后,在請(qǐng)假處銷假,杜絕口頭、電話請(qǐng)假,口頭、電話或不請(qǐng)假離開工作崗位的,視為曠工,扣100元/天,特殊情況除外。

6.周六、周日因公需集體上班的,工作人員不得休假,否則,視為曠工,扣100元/天。

7.公休假按照規(guī)定休假,具體時(shí)間由個(gè)人申請(qǐng),在不影響工作的情況下,由組織統(tǒng)籌安排。

8.副職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向黨委書記或鄉(xiāng)長請(qǐng)假;中層和一般干部向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)黨委副書記和黨政辦備案,超過一天向黨委書記或鄉(xiāng)長請(qǐng)假。

9.所有干部的請(qǐng)(銷)假記錄、存檔和統(tǒng)計(jì),由黨政辦主任負(fù)責(zé),每月向黨委副書記提供考勤情況。

三、上下班制度

10.上下班時(shí)間按縣上規(guī)定執(zhí)行,不得遲到早退。

11.實(shí)行上下班簽到和掛牌公示制,簽到時(shí)間為上下班半小時(shí)內(nèi),不得代簽。

12.上下班簽到實(shí)行每月公示制,遲到、早退一次扣20元,曠工一次扣100元,累計(jì)曠工15天則按公務(wù)員管理辦法處理。若有特殊情況不能簽到的必須有依據(jù)或與黨政辦負(fù)責(zé)人在簽到時(shí)間內(nèi)說明可代簽,否則視為遲到或曠工。

13.上班時(shí)間內(nèi),不得做與工作無關(guān)的事,不得影響干部和自身形象。

14.簽到表的按時(shí)發(fā)放、收繳和統(tǒng)計(jì)由黨政辦主任負(fù)責(zé)。

四、會(huì)議制度

15.準(zhǔn)時(shí)到會(huì),遲到10分鐘以內(nèi)扣10元,遲到10分鐘以上扣20元,無故不參加會(huì)議的視為曠工。

16.遵守會(huì)議紀(jì)律,不得高聲喧嘩、交頭接耳,手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或者關(guān)機(jī),作好會(huì)議記錄,不得中途離開會(huì)場(chǎng),因公和有事需離開者,須向會(huì)議主持人請(qǐng)假。除黨政辦可留一人值班外,其余人員不得在會(huì)議時(shí)間辦公。

17.會(huì)議考勤和統(tǒng)計(jì)由會(huì)議主持人負(fù)責(zé),村社干部開會(huì)實(shí)行簽到制,以座次牌為準(zhǔn),會(huì)議考勤將作為平時(shí)考勤考核的重要依據(jù)。

五、值班制度

18.值班按6個(gè)班進(jìn)行,輪班當(dāng)日上午8:30交接班,負(fù)責(zé)全天轄區(qū)內(nèi)的所有工作的處理及院內(nèi)安全。

19.無特殊情況,值班人員不得請(qǐng)假,實(shí)行值班實(shí)簽到制,不得代班,必須請(qǐng)假的需向值班組長請(qǐng)假,因私事請(qǐng)假扣50元/次,不請(qǐng)假不值班扣100元/次。由值班組長做好當(dāng)天值班及人員到位情況,到位情況缺一次值班記錄扣組長50元/次。

20.凡因工作失職造成財(cái)物被盜由當(dāng)班人員全額承擔(dān)損失。

21.值班督查統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

六、首問責(zé)任制度

22.凡有人員來鄉(xiāng)機(jī)關(guān)咨詢、辦事,第一個(gè)被問到的工作人員為首問責(zé)任人,責(zé)任人應(yīng)熱情接待,并負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任。

23.并告知其辦理事項(xiàng)的有關(guān)政策、辦事程序及要求。能辦的按照限時(shí)辦結(jié)制的要求辦理,不符合政策和有關(guān)規(guī)定的,應(yīng)耐心的做好宣傳解釋工作。

24.對(duì)不屬于責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事務(wù),責(zé)任人應(yīng)告知當(dāng)事人承辦該事項(xiàng)的具體部門,并引領(lǐng)到相關(guān)人員接待處理。

25.對(duì)需要移交有關(guān)人員辦理的事項(xiàng),責(zé)任人應(yīng)及時(shí)移交,不得貽誤。

26.責(zé)任人確因當(dāng)時(shí)公務(wù)繁忙,無法履行職責(zé)的,可請(qǐng)其他工作人員代理,代理人應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

27.首問責(zé)任界定、督查和統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

七、文書、印章管理制度

28.起草文件需符合法律、法規(guī)和上級(jí)要求,由相關(guān)部門起草,黨政辦初閱、分管領(lǐng)導(dǎo)初審,主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后,方可成文,并將文件審簽底稿存檔。

29.上級(jí)文件一般應(yīng)當(dāng)天(節(jié)假日除外)送給主要領(lǐng)導(dǎo)閱示,簽署意見,由黨政辦作好記錄后,統(tǒng)一分發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),并簽字認(rèn)可。

30.上報(bào)情況和報(bào)表,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào),并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。重要報(bào)告或報(bào)表須請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。

31.強(qiáng)化印章管理,黨委、政府印章按照權(quán)限簽字后方可蓋章,并做好記錄。

32.強(qiáng)化文書檔案管理,做到規(guī)范、完整。

33.文書、印章管理制度由黨委副書記負(fù)責(zé)督查,黨政辦主任督促落實(shí)。

八、環(huán)境衛(wèi)生制度

34.公共區(qū)域按部門劃定責(zé)任段,責(zé)任到部門,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

35.辦公室內(nèi)部及寢室的個(gè)人衛(wèi)生,由相關(guān)部門或個(gè)人負(fù)責(zé)。

36.接待室、會(huì)議室、院壩等重點(diǎn)區(qū)域,由黨政辦落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

37.黨政辦負(fù)責(zé)定期或不定期檢查,并公示。

38.環(huán)境衛(wèi)生制度由黨政辦主任負(fù)責(zé)督查并公示。

九、限時(shí)辦結(jié)制

39.機(jī)關(guān)工作人員對(duì)單位或個(gè)人申請(qǐng)辦理公共服務(wù)事項(xiàng),能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

40.辦理公共服務(wù)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限以工作日計(jì)算,辦結(jié)時(shí)限從收到相關(guān)材料的次日起計(jì)算。對(duì)材料不齊的應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人及時(shí)補(bǔ)充材料,辦結(jié)時(shí)限從受到補(bǔ)充材料的次日起計(jì)算。

41.因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)的或需要延期的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定書面或電話告知原因,并同時(shí)告知辦理時(shí)限。

42.鄉(xiāng)紀(jì)委按上級(jí)有關(guān)規(guī)定督查。

十、財(cái)務(wù)管理制度

43.嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理,預(yù)算內(nèi)收入已納入縣財(cái)政統(tǒng)一管理,預(yù)算外收入必須按規(guī)定及時(shí)、全額上繳國庫或?qū)簟?yán)禁坐收坐支、公款私存和設(shè)立小金庫。

44.強(qiáng)化票據(jù)管理,嚴(yán)格做到支有憑、收有據(jù)。所有收入必須開具正式發(fā)票,并按規(guī)定上繳相應(yīng)專戶。支出票據(jù)規(guī)范,做到有合法的原始憑證;有合符規(guī)定的支出用途;有具體的經(jīng)辦人和審核人;有鄉(xiāng)長審批簽字。支出300元以上的費(fèi)用須報(bào)經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查后方可入帳。

45.日常辦公用品由黨政辦統(tǒng)一購置和管理。所有辦公用品由黨政辦根據(jù)需要每月定期向主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào),經(jīng)簽字同意后統(tǒng)一購置。根據(jù)確切需要分發(fā)至部門負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,并簽字認(rèn)可。1000元以上大件,經(jīng)申報(bào)同意后,由財(cái)政按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一購置。

46.領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)按照縣上文件或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦公電話根據(jù)預(yù)算按部門實(shí)行上限核定。

47.水電費(fèi)按照公私分?jǐn)偟脑瓌t,年終按財(cái)政實(shí)際支出的水電費(fèi)公私各攤50%,各機(jī)關(guān)干部應(yīng)厲行節(jié)約,嚴(yán)禁使用高耗能電器。

48.招待費(fèi)按照上級(jí)要求,嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)和接待人數(shù),工作餐按20元/人、局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來由兩位主要領(lǐng)導(dǎo)決定,局級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)來原則上由分管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人接待。所有接待需向兩位主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)后方可接待,自主接待個(gè)人負(fù)責(zé)。

49.政府小車由黨政辦統(tǒng)一管理,在保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車的情況下,統(tǒng)籌安排,原則上不得租車。因緊急情況租車,由主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排。小車維修費(fèi)執(zhí)行申報(bào)制?？h內(nèi)出差補(bǔ)助統(tǒng)一為35元每次,食宿按照縣委政府要求辦理,不得出現(xiàn)誤餐補(bǔ)助和住宿費(fèi)。

50.打印、復(fù)印費(fèi)執(zhí)行每月申報(bào)制,由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,由財(cái)政統(tǒng)一購買,黨政辦執(zhí)行和備案,打印、復(fù)印要例行節(jié)約,復(fù)印實(shí)行雙面印制。

51.執(zhí)行定期審核、審批制度。所有經(jīng)費(fèi)支出原則上誰經(jīng)手、誰負(fù)責(zé),所有票據(jù)在一周內(nèi)審核、審批,一周內(nèi)款項(xiàng)審批說明原因,一月后一概不審批。每周一作為統(tǒng)一的審批簽字時(shí)間(因開會(huì)或有急事,順延至周二),其它時(shí)間概不簽字。

52.加強(qiáng)帳務(wù)管理,規(guī)范做帳,按時(shí)報(bào)表。

53.加強(qiáng)資產(chǎn)管理。對(duì)所有國有、集體資產(chǎn)進(jìn)行全面登記,執(zhí)行保管人負(fù)責(zé)制度,非正常損壞或丟失由保管人負(fù)責(zé)賠償。

54.加強(qiáng)資金管理。嚴(yán)禁挪用擠占專項(xiàng)資金,嚴(yán)禁將公款借給個(gè)人周轉(zhuǎn)使用,嚴(yán)格控制暫付款規(guī)模,不得以單位的名義借款開支,嚴(yán)禁增加政府債務(wù)。

55.財(cái)務(wù)管理制度由鄉(xiāng)長督查,財(cái)政報(bào)賬員負(fù)責(zé)落實(shí)。

十一、責(zé)任追究制

56.機(jī)關(guān)工作人員,應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)各部門應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)。

57.機(jī)關(guān)工作人員因缺乏事業(yè)心和責(zé)任感,無正當(dāng)理由不服從組織分配或消極怠工、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、違規(guī)違紀(jì),造成工作失誤或不良后果的,按目標(biāo)考核責(zé)任制對(duì)牽頭負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

58.機(jī)關(guān)工作人員因工作失誤給國家、集體和人民群眾造成損失或嚴(yán)重后果的,將嚴(yán)肅追究本人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的依法處理。

59.凡被追究責(zé)任的工作人員,除按《省國家機(jī)關(guān)工作人員獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》處理外,在當(dāng)年各項(xiàng)創(chuàng)先評(píng)優(yōu)中實(shí)行一票否決,并按規(guī)定扣減其年度、季度考核分。嚴(yán)重影響黨委、政府形象的,本人年度考核為不稱職,屬于中層以上干部的,當(dāng)年不能被推薦、晉升職務(wù)。

60.對(duì)工作失誤責(zé)任的追究,根據(jù)主要事實(shí),由黨委集體研究決定,并記入個(gè)人檔案。

十二、具體考核辦法:

實(shí)行按年度量化考核,總分為100分,具體考核內(nèi)容分六個(gè)方面:出勤、本職工作、聯(lián)村駐村工作、中心工作、綜合評(píng)定、臨時(shí)交辦工作。

61.出勤考核10分。分平時(shí)出勤、會(huì)議出勤、特殊任務(wù)出勤和值班出勤四類情況,重點(diǎn)是會(huì)議出勤和值班出勤,由黨政辦提供數(shù)據(jù)進(jìn)行量化考核。

62.本職工作25分。由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分配、安排的任務(wù)時(shí)限及完成情況,同時(shí)根據(jù)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理登記和完成情況進(jìn)行打分。若沒有按質(zhì)、按時(shí)上報(bào),造成惡劣影響扣減黨委、政府考時(shí),則25分全扣,還要追查其工作態(tài)度,思想根源。

63.聯(lián)村駐村工作25分。各聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部與各村的考核掛鉤,根據(jù)縣、鄉(xiāng)對(duì)各村的單項(xiàng)考核和綜合考核結(jié)果計(jì)算分值,作為聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部該項(xiàng)工作的考核得分。

64.中心工作20分。由鄉(xiāng)長考核,根據(jù)階段性的工作需要進(jìn)行安排,視其任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,本項(xiàng)分不夠,可記負(fù)分,在總分(100分)中扣除,進(jìn)入分值計(jì)算。

65.綜合評(píng)定20分。根據(jù)出勤、本職工作、聯(lián)村駐村工作、中心工作及臨時(shí)交辦工作的考核結(jié)果,再由鄉(xiāng)、村干部對(duì)全體鄉(xiāng)干部進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),最后由黨委集體研究確定綜合評(píng)定得分。

66.臨時(shí)交辦工作。臨時(shí)特殊工作,根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,視其重要性、工作任務(wù)量和緊迫性,黨委政府確定單項(xiàng)考核分值,在總分100分外進(jìn)行加減分。按條塊分割的辦法,由分管領(lǐng)導(dǎo)按上級(jí)要求時(shí)限安排工作人員完成,視其完成情況在考核分內(nèi)進(jìn)行記分、減分。出現(xiàn)兩次以上特殊任務(wù)未按時(shí)、按質(zhì)完成時(shí),將會(huì)出現(xiàn)負(fù)分,則在總分扣減分值。

67.計(jì)分考核辦法。根據(jù)每名干部的得分情況計(jì)算出平均分,按照百分制計(jì)算出最終得分,計(jì)算方式為個(gè)人得分除以平均分再乘以100。

本制度自公布之日起實(shí)施,希廣大干部和留用各辦公室的大學(xué)生村干部共同遵守。

本制度由黨政辦、鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)督查、考核,年終在保留津貼和津補(bǔ)貼中兌現(xiàn)。

第8篇安全員內(nèi)部管理考核辦法

第一章總則

第一條為進(jìn)一步提高公司安全生產(chǎn)管理水平,加強(qiáng)安全員內(nèi)部管理考核,培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的安全員隊(duì)伍,創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展,制定本辦法。

第二條本辦法適用于對(duì)公司各類工程項(xiàng)目施工安全員的考核。

第三條本辦法所指的安全員是各單位、項(xiàng)目部、有關(guān)部門的專職安全員,項(xiàng)目部兼職安全員參照本辦法執(zhí)行,工種隊(duì)、班組的兼職安全員不適用本辦法。兼職安全員經(jīng)公司考核合格后,可優(yōu)先參加國家有關(guān)部門組織的培訓(xùn),取證后可從事專職安全管理工作。

第二章上崗

第四條遵紀(jì)守法,對(duì)企業(yè)忠誠,有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,敢于堅(jiān)持原則,能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè)。

第五條具有中專(或高中)以上學(xué)歷,身體健康。

第六條具有兩年以上施工經(jīng)歷,了解本公司生產(chǎn)流程和一般施工工藝。

第七條經(jīng)國家有關(guān)部門培訓(xùn)考試合格取得安全生產(chǎn)考核合格證書。

第八條通過安全員年度考核。新上崗專職安全員取得指定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證,同時(shí)還應(yīng)經(jīng)工程部專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核合格,方可上崗。兼職安全員由工程部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核合格后上崗。

第三章職責(zé)

第九條學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)以及公司規(guī)章制度,并對(duì)本項(xiàng)目的員工進(jìn)行安全教育。

第十條做好安全生產(chǎn)管理記錄,及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表、專題匯報(bào)和總結(jié)等。

第十一條擬定本項(xiàng)目有關(guān)的安全管理制度、操作規(guī)程,經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

第十二條宣傳、落實(shí)各項(xiàng)專題活動(dòng),組織開展“安全生產(chǎn)月”等專題活動(dòng)。

第十三條加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督檢查,對(duì)各種違章行為及不安全因素及時(shí)制止并提出整改意見。

第十四條發(fā)生安全事故按規(guī)定及時(shí)匯報(bào),協(xié)助組織搶救,參加事故調(diào)查處理。

第十五條實(shí)行規(guī)范管理,開展文明施工,積極創(chuàng)建文明工地。

第十六條自覺接受繼續(xù)教育,提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,在安全管理工作中不斷創(chuàng)新。

第四章考核

第十七條每半年(工程工期少于半年的按一個(gè)工程周期)向工程部至少寫工作匯報(bào)一份(6月25日、12月25日前),考核分值20分;安全工作實(shí)績考核分值80分。

第十八條總得分90分以上為優(yōu)秀等級(jí),80~90分為良好等級(jí),70~80分為合格等級(jí),70分以下為不合格等級(jí)。具體的考核打分標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

每年年底或次年年初由公司公布安全員年度考核情況。優(yōu)秀等級(jí)的公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),考核不合格的試用半年仍不合格的,免去其專職安全員職務(wù)。

第十九條本辦法由公司工程部負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第9篇某物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法

物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件

--安全員內(nèi)部管理辦法

1.目的

加強(qiáng)安全員及安全裝備的管理,提高安全員的素質(zhì),規(guī)范安全員內(nèi)部管理運(yùn)作。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責(zé)

責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)

安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核

安全班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)

4.方法和過程控制

4.1 安全員基本素質(zhì)要求

4.1.1 身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無缺陷,能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求(初級(jí)安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn))。

4.1.2 思想素質(zhì)要求:認(rèn)同公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí)。

4.1.4 安全員禮儀

4.1.4.1服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。

4.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。

4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時(shí),應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。

4.1.4.4車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場(chǎng),立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù),抬起路障,做直行手勢(shì)示意車輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。

4.1.4.5敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí),須立正敬禮。

4.1.4.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng)、以禮待人,樂于助人、守時(shí)、服從上級(jí)安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時(shí)間不處理私人事物。

4.2 裝備管理及使用

安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,警用工具電力充足,不影響正常使用。

4.2.1 對(duì)講機(jī)的管理與使用

4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。

4.2.1.3不用對(duì)講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。

4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。

4.2.2 電警棍管理與使用要點(diǎn)

4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度,絕對(duì)不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。

4.2.2.2夜間巡邏時(shí)必須佩帶電警棍,其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。

4.2.2.3不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。

4.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn),不得私帶外出。

4.2.3 記事簿及簽字筆:記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。

4.2.4 電筒:在夜間巡邏時(shí)佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。

4.2.5 安全頭盔(帽):當(dāng)天氣惡劣(如臺(tái)風(fēng)、暴雨)、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況,應(yīng)及時(shí)佩帶,以保障自身安全。

4.3內(nèi)務(wù)管理

4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,無皺褶,不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。

4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等。

4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊,并做到干凈整潔,棱角分明。床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊,床鋪下不能有任何雜物。

4.3.4 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?yán)禁留宿外來人員。

4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等,交代給接班人并簽名認(rèn)可。

4.4.2 接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。

4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):

a.工作區(qū)域內(nèi)安全狀況;

b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;

c.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況;

d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。

4.4.4 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

4.5質(zhì)量記錄管理

4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言,不得交給外人查看,用完后由班長交還給管理處存檔。

4.5.2 安全班長每天檢查一次質(zhì)量記錄,并作好檢查記錄。

4.5.3 安全主管/主辦每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。

4.5.4 停車場(chǎng)票據(jù)由安全班長負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。

4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔

5.質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》

第10篇機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度考核辦法怎么寫

為規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為,加強(qiáng)內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到執(zhí)政為民,提高行政效能,明確工作職責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確保政令暢通,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)黨委、政府研究同意,特制定本制度及考核辦法,希遵照?qǐng)?zhí)行。

一、工作制度

嚴(yán)格按照分工,各司其職,各負(fù)其責(zé)。

所有干部對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)和聯(lián)村駐村工作全面負(fù)責(zé)。

2. 實(shí)行重特大事件報(bào)告制,凡涉及全局、集體榮譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定等重特大事件,須立即報(bào)告黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和按程序報(bào)告上級(jí)主管部門,延誤時(shí)機(jī)造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的,將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3. 定期匯報(bào)工作制,原則上各項(xiàng)工作每周一向分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室(中心)主任匯報(bào)上周工作情況,并提出本周工作安排意見,分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作專題匯報(bào)。

4.按時(shí)、按質(zhì)完成工作目標(biāo)任務(wù)。

行政效能督察(建設(shè))辦公室負(fù)責(zé)對(duì)黨委、政府安排的重要工作進(jìn)行督查,全面掌握工作進(jìn)度和工作質(zhì)量,及時(shí)了解工作中出現(xiàn)的問題,確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

二、請(qǐng)銷假制度

6. 周

六、周日因公需集體上班的,工作人員不得休假,否則,視為曠工,扣100元/天。

7. 公休假按照規(guī)定休假,具體時(shí)間由個(gè)人申請(qǐng),在不影響工作的情況下,由組織統(tǒng)籌安排。

8. 副職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向黨委書記或鄉(xiāng)長請(qǐng)假;

中層和一般干部向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)黨委副書記和黨政辦備案,超過一天向黨委書記或鄉(xiāng)長請(qǐng)假。

9.所有干部的請(qǐng)(銷)假記錄、存檔和統(tǒng)計(jì),由黨政辦主任負(fù)責(zé),每月向黨委副書記提供考勤情況。

三、上下班制度10.上下班時(shí)間按縣上規(guī)定執(zhí)行,不得遲到早退。

11.實(shí)行上下班簽到和掛牌公示制,簽到時(shí)間為上下班半小時(shí)內(nèi),不得代簽。

12.上下班簽到實(shí)行每月公示制,遲到、早退一次扣20元,曠工一次扣100元,累計(jì)曠工15天則按公務(wù)員管理辦法處理。

若有特殊情況不能簽到的必須有依據(jù)或與黨政辦負(fù)責(zé)人在簽到時(shí)間內(nèi)說明可代簽,否則視為遲到或曠工。

13.上班時(shí)間內(nèi),不得做與工作無關(guān)的事,不得影響干部和自身形象。

14.簽到表的按時(shí)發(fā)放、收繳和統(tǒng)計(jì)由黨政辦主任負(fù)責(zé)。

四、會(huì)議制度

15.準(zhǔn)時(shí)到會(huì),遲到10分鐘以內(nèi)扣10元,遲到10分鐘以上扣20元,無故不參加會(huì)議的視為曠工。

16.遵守會(huì)議紀(jì)律,不得高聲喧嘩、交頭接耳,手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或者關(guān)機(jī),作好會(huì)議記錄,不得中途離開會(huì)場(chǎng),因公和有事需離開者,須向會(huì)議主持人請(qǐng)假。

除黨政辦可留一人值班外,其余人員不得在會(huì)議時(shí)間辦公。

五、值班制度

18.值班按6個(gè)班進(jìn)行,輪班當(dāng)日上午8:30交接班,負(fù)責(zé)全天轄區(qū)內(nèi)的所有工作的處理及院內(nèi)安全。

19.無特殊情況,值班人員不得請(qǐng)假,實(shí)行值班實(shí)簽到制,不得代班,必須請(qǐng)假的需向值班組長請(qǐng)假,因私事請(qǐng)假扣50元/次,不請(qǐng)假不值班扣100元/次。

由值班組長做好當(dāng)天值班及人員到位情況,到位情況缺一次值班記錄扣組長50元/次。

20.凡因工作失職造成財(cái)物被盜由當(dāng)班人員全額承擔(dān)損失。

21.值班督查統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

六、首問責(zé)任制度22.凡有人員來鄉(xiāng)機(jī)關(guān)咨詢、辦事,第一個(gè)被問到的工作人員為首問責(zé)任人,責(zé)任人應(yīng)熱情接待,并負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任。

23.并告知其辦理事項(xiàng)的有關(guān)政策、辦事程序及要求。

能辦的按照限時(shí)辦結(jié)制的要求辦理,不符合政策和有關(guān)規(guī)定的,應(yīng)耐心的做好宣傳解釋工作。

25.對(duì)需要移交有關(guān)人員辦理的事項(xiàng),責(zé)任人應(yīng)及時(shí)移交,不得貽誤。

26.責(zé)任人確因當(dāng)時(shí)公務(wù)繁忙,無法履行職責(zé)的,可請(qǐng)其他工作人員代理,代理人應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

27.首問責(zé)任界定、督查和統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

七、文書、印章管理制度28.起草文件需符合法律、法規(guī)和上級(jí)要求,由相關(guān)部門起草,黨政辦初閱、分管領(lǐng)導(dǎo)初審,主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后,方可成文,并將文件審簽底稿存檔。

3. 0.上報(bào)情況和報(bào)表,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào),并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

重要報(bào)告或報(bào)表須請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。

3. 1.強(qiáng)化印章管理,黨委、政府印章按照權(quán)限簽字后方可蓋章,并做好記錄。

3. 2.強(qiáng)化文書檔案管理,做到規(guī)范、完整。

3. 3.文書、印章管理制度由黨委副書記負(fù)責(zé)督查,黨政辦主任督促落實(shí)。

八、環(huán)境衛(wèi)生制度3.4.公共區(qū)域按部門劃定責(zé)任段,責(zé)任到部門,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

3. 5.辦公室內(nèi)部及寢室的個(gè)人衛(wèi)生,由相關(guān)部門或個(gè)人負(fù)責(zé)。

3. 6.接待室、會(huì)議室、院壩等重點(diǎn)區(qū)域,由黨政辦落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

3. 7.黨政辦負(fù)責(zé)定期或不定期檢查,并公示。

3. 8.環(huán)境衛(wèi)生制度由黨政辦主任負(fù)責(zé)督查并公示。

九、限時(shí)辦結(jié)制3.9.機(jī)關(guān)工作人員對(duì)單位或個(gè)人申請(qǐng)辦理公共服務(wù)事項(xiàng),能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

40.辦理公共服務(wù)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限以工作日計(jì)算,辦結(jié)時(shí)限從收到相關(guān)材料的次日起計(jì)算。

對(duì)材料不齊的應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人及時(shí)補(bǔ)充材料,辦結(jié)時(shí)限從受到補(bǔ)充材料的次日起計(jì)算。

41.因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)的或需要延期的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定書面或電話告知原因,并同時(shí)告知辦理時(shí)限。

42.鄉(xiāng)紀(jì)委按上級(jí)有關(guān)規(guī)定督查。

十、財(cái)務(wù)管理制度

43.嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理,預(yù)算內(nèi)收入已納入縣財(cái)政統(tǒng)一管理,預(yù)算外收入必須按規(guī)定及時(shí)、全額上繳國庫或?qū)簟?/p>

嚴(yán)禁坐收坐支、公款私存和設(shè)立小金庫。

44.強(qiáng)化票據(jù)管理,嚴(yán)格做到支有憑、收有據(jù)。

所有收入必須開具正式發(fā)票,并按規(guī)定上繳相應(yīng)專戶。

支出票據(jù)規(guī)范,做到有合法的原始憑證;

有合符規(guī)定的支出用途;

有具體的經(jīng)辦人和審核人;

有鄉(xiāng)長審批簽字。

支出300元以上的費(fèi)用須報(bào)經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查后方可入帳。

45.日常辦公用品由黨政辦統(tǒng)一購置和管理。

所有辦公用品由黨政辦根據(jù)需要每月定期向主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào),經(jīng)簽字同意后統(tǒng)一購置。

根據(jù)確切需要分發(fā)至部門負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,并簽字認(rèn)可。

1000元以上大件,經(jīng)申報(bào)同意后,由財(cái)政按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一購置。

46.領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)按照縣上文件或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

辦公電話根據(jù)預(yù)算按部門實(shí)行上限核定。

所有接待需向兩位主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)后方可接待,自主接待個(gè)人負(fù)責(zé)。

49.政府小車由黨政辦統(tǒng)一管理,在保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車的情況下,統(tǒng)籌安排,原則上不得租車。

因緊急情況租車,由主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排。

小車維修費(fèi)執(zhí)行申報(bào)制。

縣內(nèi)出差補(bǔ)助統(tǒng)一為35元每次,食宿按照縣委政府要求辦理,不得出現(xiàn)誤餐補(bǔ)助和住宿費(fèi)。

51.執(zhí)行定期審核、審批制度。

所有經(jīng)費(fèi)支出原則上誰經(jīng)手、誰負(fù)責(zé),所有票據(jù)在一周內(nèi)審核、審批,一周內(nèi)款項(xiàng)審批說明原因,一月后一概不審批。

每周一作為統(tǒng)一的審批簽字時(shí)間(因開會(huì)或有急事,順延至周二),其它時(shí)間概不簽字。

52.加強(qiáng)帳務(wù)管理,規(guī)范做帳,按時(shí)報(bào)表。

53.加強(qiáng)資產(chǎn)管理。

對(duì)所有國有、集體資產(chǎn)進(jìn)行全面登記,執(zhí)行保管人負(fù)責(zé)制度,非正常損壞或丟失由保管人負(fù)責(zé)賠償。

54.加強(qiáng)資金管理。

嚴(yán)禁挪用擠占專項(xiàng)資金,嚴(yán)禁將公款借給個(gè)人周轉(zhuǎn)使用,嚴(yán)格控制暫付款規(guī)模,不得以單位的名義借款開支,嚴(yán)禁增加政府債務(wù)。

55.財(cái)務(wù)管理制度由鄉(xiāng)長督查,財(cái)政報(bào)賬員負(fù)責(zé)落實(shí)。

十一、責(zé)任追究制

56.機(jī)關(guān)工作人員,應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

鄉(xiāng)級(jí)各部門應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)。

58.機(jī)關(guān)工作人員因工作失誤給國家、集體和人民群眾造成損失或嚴(yán)重后果的,將嚴(yán)肅追究本人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

情節(jié)嚴(yán)重的依法處理。

59.凡被追究責(zé)任的工作人員,除按《省國家機(jī)關(guān)工作人員獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》處理外,在當(dāng)年各項(xiàng)創(chuàng)先評(píng)優(yōu)中實(shí)行一票否決,并按規(guī)定扣減其年度、季度考核分。

嚴(yán)重影響黨委、政府形象的,本人年度考核為不稱職,屬于中層以上干部的,當(dāng)年不能被推薦、晉升職務(wù)。

60.對(duì)工作失誤責(zé)任的追究,根據(jù)主要事實(shí),由黨委集體研究決定,并記入個(gè)人檔案。

十二、具體考核辦法:

61.出勤考核10分。

分平時(shí)出勤、會(huì)議出勤、特殊任務(wù)出勤和值班出勤四類情況,重點(diǎn)是會(huì)議出勤和值班出勤,由黨政辦提供數(shù)據(jù)進(jìn)行量化考核。

62.本職工作25分。

由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分配、安排的任務(wù)時(shí)限及完成情況,同時(shí)根據(jù)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理登記和完成情況進(jìn)行打分。

若沒有按質(zhì)、按時(shí)上報(bào),造成惡劣影響扣減黨委、政府考時(shí),則25分全扣,還要追查其工作態(tài)度,思想根源。

63.聯(lián)村駐村工作25分。

各聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部與各村的考核掛鉤,根據(jù)縣、鄉(xiāng)對(duì)各村的單項(xiàng)考核和綜合考核結(jié)果計(jì)算分值,作為聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部該項(xiàng)工作的考核得分。

64.中心工作20分。

由鄉(xiāng)長考核,根據(jù)階段性的工作需要進(jìn)行安排,視其任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,本項(xiàng)分不夠,可記負(fù)分,在總分(100分)中扣除,進(jìn)入分值計(jì)算。

65.綜合評(píng)定20分。

根據(jù)出勤、本職工作、聯(lián)村駐村工作、中心工作及臨時(shí)交辦工作的考核結(jié)果,再由鄉(xiāng)、村干部對(duì)全體鄉(xiāng)干部進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),最后由黨委集體研究確定綜合評(píng)定得分。

66.臨時(shí)交辦工作。

臨時(shí)特殊工作,根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,視其重要性、工作任務(wù)量和緊迫性,黨委政府確定單項(xiàng)考核分值,在總分100分外進(jìn)行加減分。

按條塊分割的辦法,由分管領(lǐng)導(dǎo)按上級(jí)要求時(shí)限安排工作人員完成,視其完成情況在考核分內(nèi)進(jìn)行記分、減分。

出現(xiàn)兩次以上特殊任務(wù)未按時(shí)、按質(zhì)完成時(shí),將會(huì)出現(xiàn)負(fù)分,則在總分扣減分值。

67.計(jì)分考核辦法。

根據(jù)每名干部的得分情況計(jì)算出平均分,按照百分制計(jì)算出最終得分,計(jì)算方式人得分除以平均分再乘以100。

本制度自公布之日起實(shí)施,希廣大干部和留用各辦公室的大學(xué)生村干部共同遵守。

本制度由黨政辦、鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)督查、考核,年終在保留津貼和津補(bǔ)貼中兌現(xiàn)。

第11篇興泰酒店物業(yè)禮賓員內(nèi)部管理辦法

酒店物業(yè)禮賓員內(nèi)部管理辦法

1.0目的

規(guī)范禮賓內(nèi)部管理,提高禮賓的素質(zhì)。

2.0范圍

適用于__酒店物業(yè)各項(xiàng)目禮賓的內(nèi)部管理。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)禮賓內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。

3.2禮賓主管負(fù)責(zé)禮賓內(nèi)部管理的檢查、考核。

3.3禮賓領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。

3.4禮賓員按要求進(jìn)行日常內(nèi)部管理的具體操作。

4.0方法和過程控制

4.1禮賓素質(zhì)要求

4.1.1身體素質(zhì)要求(參考值):無身體缺陷,體魄健康,能達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):

4.1.1.1 18-25歲:熟練掌握單兵隊(duì)列、擒敵技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí);100米沖刺不超過15秒;3000米長跑不超過15分鐘;標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個(gè)/分鐘。

4.1.1.2 26-30歲:熟練掌握單兵隊(duì)列、擒敵技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí);100米沖刺不超過16秒;3000米長跑不超過16分鐘;標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于30個(gè)/分鐘。

4.1.1.3 31歲以上:熟練掌握單兵隊(duì)列、擒敵技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí);100米沖刺不超過20秒;3000米長跑不超過20分鐘;標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于20個(gè)/分鐘。

4.1.2思想素質(zhì)要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。職業(yè)操守:高度的責(zé)任感、守時(shí)、以禮待人,樂于助人、服從上級(jí)安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時(shí)間不處理私人事務(wù)。

4.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:熟悉管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境、職業(yè)安全、政策法規(guī)專業(yè)知識(shí);熟練掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí),能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故;具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確、協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

4.2 安全崗位禮儀規(guī)范

禮賓禮儀是禮賓道德品質(zhì)、生活行為、待人處事的準(zhǔn)則,是禮賓儀容、儀表、言談、舉止、精神風(fēng)貌、素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)。具體包括:

4.2.1言談、舉止

4.2.1.1 談話自然、用語文明。禮賓無論在任何場(chǎng)合的談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然。交談開始,要?jiǎng)?chuàng)造理想的氣氛,語氣柔和,平等相待,神情專注,正視對(duì)方。不要虛情假意,言不由衷,裝腔作勢(shì),夸夸其談。

4.2.1.2坐姿大方。在執(zhí)勤中,坐姿要舒展、自然大方。坐時(shí)不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子。要上身挺直,兩眼平視前方,顯得精神飽滿。(席地而坐時(shí):左小腿在右小腿后

交叉,迅速坐下,兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。坐椅、凳時(shí),兩腿自然并攏、頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。應(yīng)有莊重挺拔、穩(wěn)如泰山的美感)。

4.2.1.3站姿端莊。站立時(shí),腰要直,肩要平,要挺胸收腹,保持身體端正,體現(xiàn)出禮賓的雄壯與尊嚴(yán)。身體不要歪斜,倚靠,更不能伸懶腰,打呵欠,挖鼻孔。(禮賓站立時(shí)要精神振奮、態(tài)度嚴(yán)肅、姿態(tài)端正。動(dòng)作要領(lǐng):'三挺、兩收、兩平'。三挺:挺腿、挺胸、挺頸;兩收:小腹微收、下頜微收;兩平:肩要平、兩眼平視前方),在崗位執(zhí)勤時(shí)必須保持跨立或立正姿勢(shì)。

4.2.1.4行走穩(wěn)健。行走時(shí),要身體直立,兩眼平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步履要輕捷,穩(wěn)健。在公開場(chǎng)合行走時(shí),要遵守交通規(guī)則,步行時(shí)要走人行道,過馬路時(shí),要走人行橫道,行人之間要禮讓,與人交談時(shí)要靠邊站立,走路時(shí),不要左顧右盼,東張西望,著制服行走時(shí),不要邊走邊吃東西、吸煙、或?qū)⑹植逶谘澏祪?nèi)。(禮賓行走步伐一般用齊步,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)定,步伐雄健有力,動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。在日常生活中要注意走路的姿態(tài),不得袖手、背手和手插兜、不得邊走邊說笑,做到'二人成列,三人成行')。

4.2.2儀容、儀表

4.2.2.1發(fā)型。禮賓蓄發(fā)不得露于帽外,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角,不準(zhǔn)留胡須,帽沿以下頭發(fā)不得超過15mm。不得燙發(fā)。頭發(fā)要勤梳理,胡須要刮干凈,指甲要經(jīng)常修剪,內(nèi)外衣服要保持清潔。不要隨地吐痰。

4.2.2.2服飾。著制服時(shí),不準(zhǔn)圍圍巾,不準(zhǔn)戴異色手套、不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾品。

4.2.2.3佩戴。禮賓不允許隨便佩戴證章,著制服時(shí),可以佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的證章、獎(jiǎng)?wù)?不得佩戴其他徽章,統(tǒng)一佩戴時(shí),必須戴在上衣的左上方。

4.2.2.4著裝。禮賓執(zhí)勤時(shí)必須嚴(yán)格按照著裝規(guī)定統(tǒng)一著制服。要求:規(guī)范、配套、整潔。

4.2.2.4.1規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)著制服是公司規(guī)定的最基本要求。禮賓不能私自改制制服,不能在制服外面套便服,必須按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、腰帶。

4.2.2.4.2配套。按照規(guī)定,帽子、上衣、下裝必須配套穿著,不得將不同場(chǎng)合、季節(jié)穿著隨意混穿。

4.2.2.4.3整潔。著冬服時(shí)必須內(nèi)著白襯衣,系統(tǒng)一領(lǐng)帶,內(nèi)衣下擺不得外露。不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷。帽子帶不得套在帽墻上。通常著制式皮鞋(黑色),不得穿高跟鞋和異色鞋。

4.2.3 敬禮

當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、交接班換崗或顧客交涉時(shí),須敬禮:

4.2.3.1舉手禮:抬起右手接觸帽檐向受禮者表示敬意。這是禮賓最常見的禮節(jié)。行舉手禮時(shí),行禮者與受禮者的距離應(yīng)恰當(dāng),一般在3-5米的位置。敬禮的姿勢(shì)要正確規(guī)范,上體要保持正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽右角或太陽穴,手心向下稍向外張,手腕伸直,右大臂略平,與兩肩成一線,兩眼注視受禮者。單個(gè)禮賓在停止間與行進(jìn)間敬禮略有差異,停止間敬禮要面向受禮者立正行舉手禮,待受禮者還禮后禮畢。行進(jìn)間敬禮應(yīng)將頭轉(zhuǎn)向受禮者行舉手禮,手不隨頭轉(zhuǎn)動(dòng),并繼續(xù)行進(jìn),左大臂自然擺動(dòng),待受禮者還禮后禮畢。

4.2.3.2注目禮。(注視受禮者并用目光迎、送來表示敬意的一種禮節(jié))。行注目禮時(shí),行禮者應(yīng)向受禮者成立正姿勢(shì),同時(shí)注視受禮者并目送或目迎,待受禮者還禮后將頭轉(zhuǎn)正。

4.2.4站姿

4.2.4.1禮賓人員站立時(shí),要保持精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。要做到三挺、兩收、兩平,三挺即挺腿、挺胸、挺頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然向下垂直(雙手有側(cè)放式、后背式站姿),這樣站立的姿勢(shì)才能氣宇軒昂、英姿勃勃。

4.2.4.2禮賓人員站著與賓客談話時(shí),要面向賓客,保持一定距離(交際場(chǎng)合的談話距離約60厘米左右)。

4.2.4.3禮賓人員姿勢(shì)要端正,不能身斜體歪,不能兩腿分開很大距離,或倚墻靠桌、手扶椅背、雙腿交叉等站姿,都是不雅觀和失禮的儀態(tài)。

4.2.4.4禮賓人員在服務(wù)崗位上站立時(shí),不要下意識(shí)做小動(dòng)作,如擺弄衣服、咬手指、玩弄打火機(jī)、香煙盒等。不要用手抱肘,手也不能插在腰間,雙手也不可插在衣袋中。

4.2.5坐姿

4.2.5.1禮賓人員席地而坐的姿勢(shì)是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,禮賓人員的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。

4.2.5.2禮賓人員在崗位坐姿需上體自然坐直,兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝應(yīng)并攏可稍稍分開,兩手半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅兩側(cè)的扶手上,注意由肩到臂,緊貼胸部,胸微挺,腰要直,目平視,嘴微閉,面帶笑容,大方、自然。

4.2.6走姿

4.2.6.1禮賓人員在行進(jìn)起步時(shí),上身略向前傾,身體重心放在前腳掌上。行走時(shí),應(yīng)目視前方,上體正直,挺胸收腹立腰,重心稍向前傾,雙肩平穩(wěn),雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸前后自然擺動(dòng)。

4.2.6.2走路時(shí)不可彎腰駝背,不可大搖大擺或左右搖晃,腳尖外八字或內(nèi)八字,腳拖在地面上等不良習(xí)慣都要糾正,走路時(shí)也不能把雙手插在褲袋內(nèi)。行走時(shí),不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等。

4.2.6.3禮賓人員需進(jìn)行日常訓(xùn)練(如齊步、正步、跑步)。齊步為最常用的步伐,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

4.3服務(wù)

4.3.1禮賓人員在值勤服務(wù)中,對(duì)所有業(yè)主和來賓應(yīng)主動(dòng)問好,使用文明用語,對(duì)人稱呼要得當(dāng),對(duì)人講話要文雅,切忌出言不遜和說臟話。回答問題要誠懇明確,對(duì)業(yè)主和來訪客人要熱情,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬語句。

4.3.2詢問大件物資(物品)攜出小區(qū)時(shí)要有禮貌,先行舉手禮致意,詢問清楚后核實(shí),通知服務(wù)中心管理人員及業(yè)主確認(rèn)后登記放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時(shí),先打停車手勢(shì)再舉手禮致意,說明不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?請(qǐng)求理解、支持和配合。

4.3.3遇到不友好的來賓或陌生人時(shí),要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉小區(qū)有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。

4.3.4聽別人說話時(shí),要注意對(duì)方態(tài)度與情緒,

如果需要詢問對(duì)方姓名、單位或其他問題,應(yīng)先說:'對(duì)不起,請(qǐng)問您的姓名/單位/住址。'即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推拉、打、罵的行為發(fā)生。

4.4文明用語

4.4.1當(dāng)人員或車輛出入時(shí):

4.4.1.1'先生/小姐,請(qǐng)留步。'

4.4.1.2'先生/小姐,請(qǐng)您出示一下證件,謝謝!'

4.4.1.3'先生/小姐,自行車請(qǐng)不要從車道進(jìn)出,這樣很危險(xiǎn),請(qǐng)您諒解。'

4.4.1.4'先生/小姐,麻煩您簽以下字,謝謝!'

4.4.1.5'先生/小姐,確認(rèn)身份后登記進(jìn)入小區(qū),這是制度,請(qǐng)您協(xié)助我們做好工作,謝謝!'

4.4.1.6'對(duì)不起,請(qǐng)您不要誤會(huì),這是小區(qū)規(guī)定,也是業(yè)主的要求,我們的職責(zé)就是要盡一切可能保證您的安全!'

4.4.1.7'謝謝,您請(qǐng)進(jìn)。'

4.4.1.8'謝謝您,再見。'

4.4.2與業(yè)主/客人/來訪人/打招呼時(shí):

'您早'、'您好'、'節(jié)日好'、'新年好'、'春節(jié)好';'請(qǐng)進(jìn)'、'再見'、'您慢走'……

4.4.3當(dāng)遇到外來人員來找人時(shí):

4.4.3.1'先生/小姐,請(qǐng)問有什么可能幫到您'

4.4.3.2'先生/小姐,(女士、阿姨、師傅、小朋友……)您有什么事啊

4.4.3.3'請(qǐng)稍等,我?guī)湍?wù)中心聯(lián)系一下,看能不能幫你找到!'

4.4.3.4'麻煩您在崗?fù)まk理登記手續(xù)。'

4.4.3.5'實(shí)在對(duì)不起,我們有規(guī)定,執(zhí)勤中不允許代轉(zhuǎn)(存、看)物品,請(qǐng)您另想辦法好嗎或者我?guī)椒?wù)中心吧'

4.4.3.6'不客氣'、'沒關(guān)系'、'這是我們應(yīng)該做的'。

4.4.4執(zhí)勤人員接電話時(shí):

4.4.4.1'您貴姓'、'請(qǐng)問您怎么稱呼'

4.4.4.2'您好'、'您找那位'、'請(qǐng)稍等,我?guī)湍宜?她。'

4.4.5當(dāng)遇到有人攜帶物品出小區(qū)時(shí):

4.4.5.1先生/小姐,請(qǐng)留步,麻煩您給我看一下您的業(yè)主證好嗎謝謝'

4.4.5.2'您的包里裝的是什么,我們需要填寫《貨物出入登記表》,請(qǐng)打開看看,如果都是您的個(gè)人物品,我們會(huì)按規(guī)定放行的,謝謝!'

4.4.5.3'對(duì)不起,耽誤了您的時(shí)間。'

4.4.5.4'謝謝您協(xié)助我們的工作。'

4.4.5.5'按照小區(qū)的規(guī)定,這些東西沒有業(yè)主授權(quán)是不能帶出去,請(qǐng)您跟業(yè)主聯(lián)系一下,讓業(yè)主到服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù),謝謝!'

4.4.6因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)

4.4.6.1'您好'、'請(qǐng)稍等'、'謝謝'、'不用謝'、'對(duì)不起'、'請(qǐng)?jiān)?、'很報(bào)歉'、'沒關(guān)系'、'不客氣'

4.4.6.2'請(qǐng)進(jìn)'、'請(qǐng)坐'、'請(qǐng)講'、'請(qǐng)問'

4.4.6.3'請(qǐng)您排隊(duì)等候、請(qǐng)不要著急。'

4.4.6.4'很高興能為您服務(wù)'

4.4.6.5'我能為您提供什么幫助嗎'

4.4.6.6'我理解您的心情、我會(huì)盡量幫助您'

4.4.6.7'很抱歉,讓您久等了'

4.4.6.8'請(qǐng)走好、您慢走,再見'

4.4.6.9'我們幫您辦、請(qǐng)放心'

4.4.6.10'為您服務(wù)是我應(yīng)該做的'

4.4.6.11'您的需求就是我的職責(zé)'

4.4.7對(duì)待業(yè)主、使用人、來賓語言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。

4.5巡邏姿態(tài):

步行巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛的余光巡視四周,遇到公司或物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀或遇顧客詢問需要解答時(shí),應(yīng)立正、敬禮,然后進(jìn)行解答。

4.6裝備管理及使用

4.6.1對(duì)講機(jī)

4.6.1.1對(duì)講機(jī)的使用

4.6.1.1.1使用時(shí)左手持機(jī),語言簡練、清晰、易懂,呼叫:'__崗、__崗,我是__,收到請(qǐng)回答!';

4.6.1.1.2應(yīng)答要明朗,'__崗收到,請(qǐng)講!',表達(dá)完一個(gè)意思時(shí),及時(shí)向?qū)Ψ秸f'完畢'。

4.6.1.1.3通話結(jié)束,須互道'完畢!'。

4.6.1.2對(duì)講機(jī)的管理

4.6.1.2.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

4.6.1.2.2除使用音量調(diào)節(jié)旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。

4.6.1.2.3不用對(duì)講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。

4.6.1.2.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。

4.6.1.2.5隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。

4.6.2警棍管理與使用要點(diǎn)

4.6.2.1警棍:是保衛(wèi)對(duì)象或自身生命財(cái)產(chǎn)受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具。應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度,絕對(duì)不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。

4.6.2.2不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍等。

4.6.2.3不準(zhǔn)交予或借予他人。

4.6.2.4禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。

4.6.2.5非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn),不得私帶外出。

4.6.3記事簿及簽字筆:記錄禮賓在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。

4.6.4電筒:在夜間巡邏時(shí)必須佩帶。并根據(jù)自身情況配置。

4.6.5安全頭盔(帽):天氣惡劣(如大風(fēng)、暴雨)、高空作業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)等可能導(dǎo)致人員傷害的情況下佩帶,以保障自身安全。

4.7內(nèi)務(wù)管理

4.7.1床架必須擺放整齊,做到床架之間橫平豎直,床板、涼席、被子應(yīng)擺放在同一直線上,做到棱角分明、干凈整潔。

4.7.2鞋成一直線擺放在床下或鞋架上,鞋跟朝外并保持干凈整潔,鋪墊下面不允許有任何雜物。

4.7.3毛巾、牙刷、水桶等日常用具須按規(guī)定位置擺放并保持整潔干凈。

4.7.4衣柜內(nèi)只能存放制服、訓(xùn)練服、便服各一套,其他生活用品存入指定的儲(chǔ)藏室統(tǒng)一保管,休息室內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

4.7.5休息室、盥洗室、衛(wèi)生間必須保持整潔、無塵污、痰跡、便跡。紙簍、煙缸應(yīng)及時(shí)清倒,不允許把飯菜或容易變質(zhì)的食物留在其內(nèi)。

4.7.6嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)接待客人、杜絕外來人員留宿。

4.7.7不得高聲喧嘩和影響他人休息。

4.7.8人離開床位后須保持鋪面整潔。

4.7.9嚴(yán)禁在轄區(qū)內(nèi)打光膀或穿三角短褲。

4.8交接班管理

4.8.1安全各崗位必須設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格,當(dāng)班禮賓必須詳盡記錄執(zhí)勤期間所發(fā)生的一切情況。交班時(shí)須將執(zhí)勤時(shí)的注意事項(xiàng)、器械、物品、工具等相關(guān)情況交代清楚,并由雙方簽名認(rèn)可。

4.8.2接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù),當(dāng)班人員不得擅自離崗。

4.8.3接班人員必須提前15分鐘到崗整隊(duì)接班,并處理安排好交班人員未能處理完成的事項(xiàng)。

4.9班例會(huì)

4.9.1每周必須安排一次班例會(huì)以保證班內(nèi)的正常溝通并保存記錄。

4.9.2班例會(huì)由領(lǐng)班組織本班班員召開,具體時(shí)間應(yīng)根據(jù)崗位安排決定。

4.9.3班例會(huì)上要充分發(fā)揚(yáng)民主,圍繞主題暢所欲言。

4.9.4班例會(huì)的內(nèi)容通常為:總結(jié)本周工作成績和不足;提出整改的措施;收集本周內(nèi)各崗位的意見和建議;計(jì)劃、安排下周工作。

4.10請(qǐng)銷假

4.10.1禮賓無特殊情況不得隨意請(qǐng)假,急需外出時(shí)須按級(jí)請(qǐng)假按時(shí)銷假。

4.10.2每個(gè)物業(yè)服務(wù)中心必須保證足夠的處置突發(fā)事件的人員力量。禮賓請(qǐng)假人數(shù)不得超過不當(dāng)班人員總數(shù)的50%。

4.11質(zhì)量記錄管理

4.11.1各崗位配備的登記本、表格等質(zhì)量記錄任何人不得隨意撕毀、亂寫亂畫,不得交給無關(guān)人員查看。

4.11.2禮賓主管每周必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查登記。

4.11.3禮賓領(lǐng)班每天必須檢查一次質(zhì)量記錄并作好檢查登記。

第12篇物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:安全管理員內(nèi)部管理辦法

1.目的

規(guī)范安全管理員隊(duì)伍及安全管理裝備的管理標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)安全管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)提升,使之建設(shè)成為科學(xué)、專業(yè)、品牌的__化團(tuán)隊(duì)。

2.范圍

適用于各管理處安全內(nèi)務(wù)管理工作。

3.定義

無

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處安全管理員內(nèi)部管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。

安全主管 (辦)負(fù)責(zé)相應(yīng)團(tuán)隊(duì)的安全管理員內(nèi)部管理的實(shí)施推進(jìn)、檢查、考核。

安全班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的貫徹落實(shí)和監(jiān)督檢查。

5.方法及過程控制

5.1安全員基本素質(zhì)要求

年齡項(xiàng)目內(nèi)容

18--25歲26--30歲31歲以上

一百米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒

一千五百米長跑不超過7分鐘不超過8分鐘不超過9分鐘

標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個(gè)/分鐘不低于30個(gè)/分鐘不低于20個(gè)/分鐘

隊(duì)列基礎(chǔ)操作精通

步伐操作操作精通

緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)

法律了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí),能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故,保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。

5.1.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無機(jī)能缺陷,能達(dá)到5.1條款要求。

5.1.2思想素質(zhì)要求:認(rèn)同公司理念,愛崗敬業(yè)并有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

5.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí)。

5.1.4安全員禮儀

5.1.4.1服飾儀表:一律按照公司職員bi手冊(cè)執(zhí)行,佩戴本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改編制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。

5.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。

5.1.4.3單車摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或與客戶詢問需要解答時(shí),應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。

5.1.4.4車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場(chǎng),立正向駕駛?cè)藛T敬禮后開、收票據(jù),開啟擋車器,做直行手勢(shì)示意車輛通行,要求動(dòng)作迅速規(guī)范,避免車輛在崗位處停滯過久影響出入口交通。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車輛,以能保證車輛不需停止而重新起步為佳。

5.1.4.5敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員交接崗或與顧客交涉時(shí),須立正敬禮(行舉手禮)。

5.1.4.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感;及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng);以禮待人,樂于助人、時(shí)間觀念強(qiáng)、服從上級(jí)安排;工作計(jì)劃性強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé);不接受賄賂,工作時(shí)間不處理私人事物。

5.1.4.7崗位紀(jì)律:安全員在崗期間禁止吸煙、吃零食、看書、看報(bào)、聊天;睡崗、脫崗、聚崗、串崗。禁止做工作以外和與工作無關(guān)的事情。

5.2裝備管理及使用

安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,責(zé)任到人,警用器具電力充足,不影響正常使用。

5.2.1對(duì)講機(jī)的管理與使用

5.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

5.2.1.2安全員只能夠使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其他開關(guān)旋鈕一律不得擅自操作擰動(dòng)。

5.2.1.3不得用對(duì)講機(jī)聊天說笑,談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。

5.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。

5.2.2警棍管理與使用要點(diǎn)

5.2.2.1警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況的程度,絕對(duì)不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防范范圍內(nèi)。

5.2.2.2夜間巡邏時(shí)必需統(tǒng)一佩帶警棍,其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。

5.2.2.3不得用于其他用途,如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下顯示、擺弄。

5.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn),不得私帶外出。

5.2.3質(zhì)量記錄:是用于記錄安全員當(dāng)值期間所發(fā)生的工作內(nèi)容,質(zhì)量記錄必須保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。

5.2.4電筒:在夜間巡邏時(shí)統(tǒng)一佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配置電筒。

5.3內(nèi)務(wù)管理

5.3.1安全員宿舍專供安全員休息、辦公、學(xué)習(xí)之用,應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,不積壓換洗衣物。

5.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等;每日安全員要保證有足夠處理突發(fā)事件的備勤警力,住宿安全員外出要嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度并填寫《安全員外出請(qǐng)銷假記錄表》,外出人數(shù)不超過不當(dāng)班住宿安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。

5.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺放整齊,并做到干凈整潔,棱角分明,床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊。床鋪下不能有任何雜物。

5.3.4牙刷、毛巾、水盆(桶)等日常用具,必須按照規(guī)定統(tǒng)一擺放并保持整齊干凈。衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)涼掛衣物。

5.3.5不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其他影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?。?yán)禁留宿外來人員。

5.3.6嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊,嚴(yán)禁室內(nèi)喝酒、聚眾賭博及觀看、傳播淫穢制品等違法活動(dòng)。

5.3.7嚴(yán)格控制室內(nèi)吸煙,落實(shí)煙灰入缸制度,做好防火、防觸電等安全工作,避免危險(xiǎn)事故的發(fā)生。

5.3.8制定《宿舍內(nèi)務(wù)管理制度》、《每日衛(wèi)生值日表》等相應(yīng)規(guī)章制度并統(tǒng)一位置懸掛在室內(nèi)墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù),休息時(shí)間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔,各部門(班組)可設(shè)置專(兼)職內(nèi)務(wù)管理專員予以日常監(jiān)督指導(dǎo)當(dāng)日內(nèi)務(wù)值日人員。

5.3.9每日熄燈時(shí)間為23點(diǎn)。所有住宿人員必須嚴(yán)格遵守《安全員宿舍管理規(guī)定》和作息時(shí)間。

5.4交接班管理

5.4.1各崗位要嚴(yán)格按照公司制度規(guī)范填寫質(zhì)量記錄表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物

品以及工具的相關(guān)情況等。

5.4.2接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí),當(dāng)班人員不得下班離崗。

5.4.3每班次交班前由交班安全員在交班前15分鐘對(duì)崗?fù)?nèi)外的衛(wèi)生進(jìn)行打掃,包括:崗?fù)さ孛妗⒉Ａ?、外表及周圍地面。并?duì)崗?fù)?nèi)的所有物品進(jìn)行歸位擺放。

5.4.4接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班,交接以下事項(xiàng):

a. 工作區(qū)域安全狀況;

b. 工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;

c. 當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)展情況;

d. 遺留問題、緊急通知

e. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。