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有哪些
品質規(guī)程是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了生產、檢驗、服務等多個環(huán)節(jié)，旨在確保產品或服務質量的穩(wěn)定性與一致性。以下是一些主要的品質規(guī)程內容：
1. 原材料控制：規(guī)定了原材料的采購標準、驗收流程和存儲條件，確保源頭質量。
2. 生產過程管理：包括設備維護、操作規(guī)范、工藝參數(shù)控制等，保證生產過程的合規(guī)性。
3. 質量檢驗：定義了各階段的質量檢驗標準和方法，如首件檢驗、巡檢、終檢等。
4. 不合格品處理：明確了不合格品的識別、隔離、評審和處置流程，防止不良品流入市場。
5. 顧客反饋處理：規(guī)定了顧客投訴的接收、記錄、分析及改進措施的制定。
6. 員工培訓：制定了員工技能提升、知識更新和行為規(guī)范的培訓計劃。
7. 文件和記錄管理：規(guī)定了文件的編制、審批、修訂、存檔和廢棄流程，確保信息的準確性和可追溯性。
標準
品質規(guī)程的標準應當基于國際、行業(yè)和企業(yè)的實際情況設定，主要包括：
1. iso 9001質量管理體系標準：為全球廣泛接受的質量管理框架，提供了質量管理的基本要求。
2. 行業(yè)標準：如食品安全的haccp體系，電子產品的rohs指令等，針對特定行業(yè)設立的質量標準。
3. 企業(yè)內部標準：依據(jù)自身產品特性和客戶需求，設定高于或不同于外部標準的內部質量要求。
是什么意思
品質規(guī)程的意義在于確保企業(yè)的產品或服務始終滿足或超越客戶的期望。這意味著：
1. 確保一致性：通過標準化的流程和規(guī)定，降低因人為因素導致的質量波動。
2. 提升客戶滿意度：通過嚴格的品質控制，減少質量問題，提高客戶對產品或服務的信任度。
3. 預防而非糾正：規(guī)程強調預防性管理，提前發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免產生更大的損失。
4. 促進持續(xù)改進：通過對規(guī)程的定期評審和修訂，推動企業(yè)不斷提升質量管理水平。
5. 法規(guī)合規(guī)：符合國家和行業(yè)的法規(guī)要求，避免因質量問題引發(fā)的法律風險。
品質規(guī)程是企業(yè)質量管理的基石，它不僅規(guī)定了操作的規(guī)范，也體現(xiàn)了企業(yè)的質量承諾和責任。只有嚴格執(zhí)行規(guī)程，才能真正實現(xiàn)品質的卓越，贏得市場的認可和信任。
品質規(guī)程范文
第1篇 公司品質記錄控制規(guī)程
公司品質記錄控制規(guī)程(七)
1.總則
1.1制定目的
為確保各項品質記錄能得以有效管理,便于品質問題的發(fā)現(xiàn),解決與預防,并具有可追溯性,特制定本規(guī)章。
1.2適用范圍
品質體系管理之各項記錄與報告均適用本規(guī)章。
1.3權責單位
(1)品管部負責本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本規(guī)章制定、修改、廢止之核準。
2.管理規(guī)定
2.1品質記錄的設計
(1)本公司正式記錄各項品質狀況之表單,由品管部負責設計,其他單位針對本部門之品質狀況另行設計菲正式表單,不受本規(guī)章約束。
(2)每份品質記錄表單表設計時,應有表單名稱,以闡述表單之核心用途,并有利于不同表單之標識。
(3)每份品質記錄表單均應有編號。其編號原則為:
□□□□-b□□
(a)第1~4碼表示表單所屬制度編號。
(b)“b”表示表單簡稱。
(c)后兩位編碼表示該表單之流水號,用01-99表示。
(4)表單內容一般包括下列項目:
(a)項目。
(b)發(fā)生時間。
(c)發(fā)生地點。
(d)具體內容(數(shù)據(jù)或符合表示)。
(e)責任人員或相關人員。
(f)記錄人及記錄時間。
(g)審核人及審核時間。
2.2記錄表單的填寫
(1)品質記錄表單必須用藍色筆或黑色筆填寫,不可使用鉛筆填寫。
(2)填寫字跡應工整、清晰、易于閱讀。
(3)填寫錯誤處不可使用修正液修改,而應直接在錯誤處劃線后,再于其旁填寫正確內容,并簽署修改人名字以示負責。
(4)品質記錄應有記錄人及審核人的簽名,并同時簽注日期,以便追溯。
(5)品質記錄應如實、認真填寫,不可弄虛作假。
2.3品質記錄的存檔
(1)品質記錄應根據(jù)相關制度(文件)之規(guī)定流程,進行必要的呈閱、審核、轉發(fā)等作業(yè)。
(2)記錄部門及收文部門的均應妥為保存品質記錄,便于追溯。
(3)原則上每一類記錄(即表單編號相同者)應存放于同一份檔案夾,并在檔案夾外面予以標注記錄名稱。
(4)各部門應依據(jù)方便尋找之原則編制各檔案的編號與索引,并歸檔。
(5)品質記錄依記錄量多寡,以月、季或年為一周期作檔案整理,分為現(xiàn)用檔及保管檔。
(6)現(xiàn)用檔表示記錄內容為近期之品質記錄,經常需查閱,以活動檔案或其他方便查閱的形式存于辦公現(xiàn)場。
(7)保管檔表示記錄內容為較早之品質記錄,一般以固定檔案的方式置放于櫥柜或其他易于保管之處。
(8)需借閱、調用品質記錄時,必須向檔案管理人員辦理借閱登記,重要之記錄須經部門主管核準。
2.4品質記錄之防護
(1)紙張型之品質記錄應注意防水、防潮、防霉。
(2)若為傳真件(使用熱感應紙)類記錄,應用普通紙影印保存。
(3)若為電子媒體之儲存介面時,應放于干燥處,避免高溫、日曬及電磁干擾。
2.5記錄保存期限
各種品質記錄均應妥為保存,最低期限規(guī)定如下:
(1)財務類記錄應保存五年以上。
(2)工程類記錄應保存三年以上。
(3)生產類記錄應保存兩年以上。
(4)人事類記錄應保存兩年以上。
(5)其他類記錄應保存一年以上。
具體期限視記錄重要性而分別訂定。
3.附件
[附件]hb06-1《檔案索引》
第2篇 物業(yè)管理公司品質管理檢驗工作規(guī)程怎么寫
物業(yè)管理公司品質管理及檢驗規(guī)程
1.0目的:完善公司內部品質管理,建立、實施有效的品質管理監(jiān)督檢驗規(guī)程。
2. 0適用范圍:本公司品質管理工作。
3. 0考核規(guī)則:3.1各部門自我檢查,自我監(jiān)督,分級管理、逐級考核的原則:3.2綜合事務部設品質管理員,經管理者代表授權對各崗位員工進行督導,其檢查結果經綜合事務部部長處理,并逐級反饋。
3. 3各部門負責人對本部門職員進行督查。
3. 4品質管理員對各部門進行督導,負責員工臺帳的建立、記錄、統(tǒng)計,并將結果予以公布。
3. 5權責對等,責任連帶的原則:各崗位員工對自己崗位的工作負責,部長對員工的違紀過失負連帶責任。
4.0考核頻次:
4.1各部門按管理體系文件的要求,接受品質管理員的監(jiān)督檢查,根據(jù)本部門體系文件及《員工考核評分細則》對其下屬員工進行監(jiān)督與考核;
根據(jù)《分包合同》及相關檢驗標準,對分包方進行日常監(jiān)督與考核。
4.2綜合事務部負責對各部門進行日常隨時檢查。
4.3綜合事務部每月綜合檢查不少于1次。
5.0權重:
5.1在整個督查過程中對各級職員的檢查扣分均以《員工考核評分細則》中的扣分標準為標準。
5.2逐級扣分權重:各部門負責人在檢查中發(fā)現(xiàn)員工同一過失(指《員工考核評分細則》中同一條款),在標準分的基礎上按1:
1.5的遞增比例進行扣分。
5.3累積扣分權重:
5.3.1 員工在當月檢查中,相同的過失不得超過3次,全年累積相同過失不得超過6次,否則超過的次數(shù)按標準分的3倍扣分。
6. 0違規(guī)臺帳
6.1品質管理員根據(jù)整改通知單,負責每月《員工臺帳》的建立及管理。
6.2整改通知單一式二聯(lián),一聯(lián)交責任人,一聯(lián)交綜合事務部存檔。
6.3已設品質管理員的管理處每月5日前將上月所有違規(guī)情況填入《員工臺帳》提交公司綜合事務部。
7. 0本規(guī)程考核標準依據(jù)《員工考核評分細則》。
8. 0支持性工具《員工考核評分細則》《整改通知單》《員工臺帳》編制: 審核: 批準: 日
第3篇 品質主管簡歷規(guī)程
企業(yè)招聘品質部門的管理人員品質主管,都會要求有一定的工作經驗和相關行業(yè)經驗。如果你有行業(yè)經驗,在制定個人簡歷時一定要突出特點,以下是一位制度職責大全區(qū)品質主管簡歷,僅供參考。
姓名:
年齡:30(1983-01-23) 性別:男 政治面貌:中國共青團員 民族:漢 婚姻狀況:未婚 籍貫:浙江-臺州-椒江區(qū) 身高:173cm 體重:70kg 求職狀態(tài):目前正在找工作 證書圖片:暫無
要求月薪:3000工作性質:全職擬定職業(yè):生產制造/質量控制-品質管理求職意向:品質主管所學專業(yè):通信學歷:本科工作經驗:三年-五年到崗時間:面議在職單位:在職職位:品質部負責人工作地區(qū):不限
1.浙江師范大學(2002年9月--2005年7月)
專業(yè)/課程:電子學歷:大專獲得證書:
描述:
1.某某公司(2005年6月--2008年12月)
公司性質:民營企業(yè)公司規(guī)模:1000人以上職位名稱:品質部主管工作地點:臺州東環(huán)大道638號
工作業(yè)績:1、2002~2005年就讀于浙江師范大學
2、2005~2008年就業(yè)于寶石縫紉機公司,首先在企業(yè)發(fā)展部做項目,體系論證等。后來調到品質部負責質量體系運行、qc小組活動推廣、新產品簽定、顧客反饋處理,協(xié)助領導重新編寫制定品質部檢驗制度、規(guī)程、流程。在2006、2007年公司申報全國質量獎期間,全面負責品質部創(chuàng)獎工作。能熟練運用各種質量管理工具,獨立建立公司spc統(tǒng)計分析方法,使得機殼金加工和裝配關鍵工序質量得到了有效控制,2007年公司獲得全國質量獎.
2008年5月開始擔任品質部長一職。
3、總結以往工作經驗,編寫了:建全質量管理體系、質量管理過程、質量管理理念、質量管理工具等四冊質量管理手冊(如有需要請與本人聯(lián)系)。
2005~2008年就業(yè)于寶石縫紉機公司,首先在企業(yè)發(fā)展部做項目,體系論證等。后來調到品質部負責質量體系運行、qc小組活動推廣、新產品簽定、顧客反饋處理,協(xié)助領導重新編寫制定品質部檢驗制度、規(guī)程、流程。在2006、2007年公司申報全國質量獎期間,全面負責品質部創(chuàng)獎工作。能熟練運用各種質量管理工具,獨立建立公司spc統(tǒng)計分析方法,使得機殼金加工和裝配關鍵工序質量得到了有效控制,2007年公司獲得全國質量獎.
2008年5月開始擔任品質部長一職。
3、總結以往工作經驗,編寫了:建全質量管理體系、質量管理過程、質量管理理念、質量管理工具等四冊質量管理手冊(如有需要請與本人聯(lián)系)。
4、2006~2008利用工作業(yè)余時間參加電大學習,取得行政管理專業(yè)本科。
獲得榮譽及證書:
5、2007年7月代表浙江寶石縫紉機集團參加全國輕工行業(yè)qc成果發(fā)表,發(fā)表的兩個qc成果(降低高平軸套裝配不良率,gem500繃縫機挑線機構外移)
雙雙獲得二等獎。
6、取得三體系內審員資格證書(iso:9000、iso:14000、ohsas:18000)
7、在大學期間取得高級網絡管理員資格證書。
第4篇 物業(yè)品質部日常工作抽檢作業(yè)規(guī)程
z物業(yè)管理有限公司作業(yè)規(guī)程文件
名稱:品質部日常工作抽檢標準作業(yè)規(guī)程
1.目的
規(guī)范品質部對公司各部門、各管理處運作質量的日常監(jiān)控工作,確保質量體系在公司各部門、各管理處的運作質量。
2.適用范圍
適用于公司品質部對質量體系運作質量的日常監(jiān)控工作。
3.職責
3.1品質部經理負責對抽檢工作的安排和監(jiān)控。
3.2品質部專員負責實施監(jiān)控所在項目質量體系運作質量的日常抽檢工作。
4.方法和過程控制
4.1日常抽檢工作的頻次、內容。
4.1.1品質部內審員對項目各部門的日常抽檢每月不少于一次,每季度一次對各受檢部門進行全面檢查。
4.1.2項目品質部專員對所在項目的日常抽檢每周不少于一次,每月一次對各受檢部門進行全面檢查。
4.1.3抽檢的內容包括:
a)對標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況;
b)對標準作業(yè)規(guī)程的理解情況;
c)工作記錄的真實性;
d)工作的效果、效率;
e)標準作業(yè)規(guī)程本身的適宜性和完整性;
f)其他影響運行質量的問題。
4.2日常抽檢的方法和基本要領
4.2.1日常抽檢的方法:
a)尋根問底法:就發(fā)現(xiàn)的某一問題順著受檢人的回答進行追查,直至查出問題真正癥結和相連不合格;
b)逆向追溯法:就發(fā)現(xiàn)的某一結果逆向進行追溯,直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格;
e)橫向比對法:拿同一份規(guī)程放到不同的員工中去執(zhí)行,看效果;拿同一項不合格去對比關聯(lián)的文件,從而找出問題的癥結所在。
4.2.2日常工作抽檢的基本要領:
a)獨立思考、判斷:運用iso9000內審的方法去獨立觀察、思考、判斷、不受他人所左右;
b)事先不通知:內審員對受檢部門的抽檢不應事先通知,抽檢是隨時可能進行的,受檢部門必須予以配合;
c)隨時抽檢:抽檢時如果不是全面檢查,內審員應采取隨時抽檢的方法進行;
d)結果必須附有原始憑證:抽檢工作的判斷應附有依據(jù);
e)嚴謹、公正、公平。
4.3對抽檢結果的處理
4.3.1抽檢結果作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.3.2周抽檢結果均應記錄于內審員工作日記中,在每月對員工實施績效考評時,內審員應依據(jù)每周結果,對受檢部門員工給出績效考評分值。具體的打分方法詳見各部門《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。
4.4日常抽檢結果每半年歸檔保存一次,長期保存。
4.5本規(guī)程作為品質部員工及項目品質專員績效考評的依據(jù)之一。
5.0相關文件
《業(yè)務巡查標準作業(yè)規(guī)程》__/zy-yw-01
6.0相關記錄
《項目管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-01
《環(huán)境管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-02
《安全管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-03
《設備管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-04
第5篇 物業(yè)管理公司品質管理檢驗工作規(guī)程
物業(yè)管理公司品質管理及檢驗規(guī)程
1.0目的:
完善公司內部品質管理,建立、實施有效的品質管理監(jiān)督檢驗規(guī)程。
2.0適用范圍:本公司品質管理工作。
3.0考核規(guī)則:
3.1各部門自我檢查,自我監(jiān)督,分級管理、逐級考核的原則:
3.2綜合事務部設品質管理員,經管理者代表授權對各崗位員工進行督導,其檢查結果經綜合事務部部長處理,并逐級反饋。
3.3各部門負責人對本部門職員進行督查。
3.4品質管理員對各部門進行督導,負責員工臺帳的建立、記錄、統(tǒng)計,并將結果予以公布。
3.5權責對等,責任連帶的原則:各崗位員工對自己崗位的工作負責,部長對員工的違紀過失負連帶責任。
4.0考核頻次:
4.1各部門按管理體系文件的要求,接受品質管理員的監(jiān)督檢查,根據(jù)本部門體系文件及《員工考核評分細則》對其下屬員工進行監(jiān)督與考核;根據(jù)《分包合同》及相關檢驗標準,對分包方進行日常監(jiān)督與考核。
4.2綜合事務部負責對各部門進行日常隨時檢查。
4.3綜合事務部每月綜合檢查不少于1次。
5.0權重:
5.1在整個督查過程中對各級職員的檢查扣分均以《員工考核評分細則》中的扣分標準為標準。
5.2逐級扣分權重:
各部門負責人在檢查中發(fā)現(xiàn)員工同一過失(指《員工考核評分細則》中同一條款),在標準分的基礎上按1:1.5的遞增比例進行扣分。
5.3累積扣分權重:
5.3.1員工在當月檢查中,相同的過失不得超過3次,全年累積相同過失不得超過6次,否則超過的次數(shù)按標準分的3倍扣分。
6.0違規(guī)臺帳
6.1品質管理員根據(jù)整改通知單,負責每月《員工臺帳》的建立及管理。
6.2整改通知單一式二聯(lián),一聯(lián)交責任人,一聯(lián)交綜合事務部存檔。
6.3已設品質管理員的管理處每月5日前將上月所有違規(guī)情況填入《員工臺帳》提交公司綜合事務部。
7.0本規(guī)程考核標準依據(jù)《員工考核評分細則》。
8.0支持性工具
《員工考核評分細則》
《整改通知單》
《員工臺帳》
編制: 審核: 批準: 日期:
第6篇 藥品質量管理工作程序規(guī)程
質量管理工作程序文件的內容一般應包括以下幾個方面:
1、 程序文件應按“質量管理體系文件管理制度”的要求歸類編號,明確標 題及起草部門,標題應反映開展的質量活動及其特點。
2 、文件中應簡單地說明開展該項質量活動的目的、意圖和適應范圍,涉及 到有關方面的活動及部門職責。
3、 如果需要,可列出本程序中所需要使用的術語及其定義。
4、 具體程序應列出開展此項活動的過程要求,明確活動過程中各環(huán)節(jié)的內 容,包括人員、設施設備、環(huán)境等方面應具備的條件,規(guī)定與其它過程的銜接 方式及責任。
5 、應明確在執(zhí)行程序時必須的記錄和報告,明確記錄的控制要求。
6 、明確相關人員的資質條件。
7 、可注明本程序所引用的有關文件及程序。
現(xiàn)行 gsp 明確規(guī)定企業(yè)應制定“能夠確保購進的藥品符合質量要求的進貨 程序”。為全面有效實施 gsp,確保質量控制過程的規(guī)范運行,給顧客提供合格 的藥品和滿意的服務,藥品零售連鎖企業(yè)應根據(jù)質量方針目標的總體要求,結合本企業(yè)管理實際制定相關的質量管理工作程序。質量工作程序主要內容有:
_門店藥品采購操作程序
_門店藥品驗收操作程序
_門店藥品銷售操作程序
_門店處方的審核、調配、核對操作程序
_門店中藥飲片處方的審核、調配、核對操作程序
_門店拆零藥品銷售的操作程序
_門店特殊管理藥品和國家有專門管理要求的藥品的操作程序
_門店營業(yè)場所藥品的陳列及檢查的操作程序
_門店營業(yè)場所冷藏藥品的存放操作程序
_門店計算機系統(tǒng)操作程序
_門店不合格藥品的操作程序
_門店藥品銷售退回的操作程序
_藥品盤點報損報溢操作程序
