- 目錄
-
第1篇 機場貴賓廳接待/機場值機 五險一金崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：值機服務：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務（如姓氏、職務尊稱等）。
職位要求：（一）大專（含）以上學歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
第2篇 做二休二 機場值機/vip接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：（一）大專（含）以上學歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
職位要求：（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務（如姓氏、職務尊稱等）。
第3篇 機場地勤/vip貴賓接待 培養(yǎng)地升飛崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務（如姓氏、職務尊稱等）。
福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
職位要求：
（一）大專（含）以上學歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
第4篇 維修接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務；
2、接聽售后客戶電話咨詢;
3、登記來店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標準流程進行接車，檢驗，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；
4、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；
5、其他上級安排的工作。
崗位要求
1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗有1年左右相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識。
第5篇 私人管家（商務接待經(jīng)驗）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、 為總裁提供優(yōu)質(zhì)管家服務；
2、 海內(nèi)外行程制定、機票酒店預訂
3、 居家生活大小事務的統(tǒng)籌規(guī)劃及安排
4、 涉及企業(yè)外部合作伙伴、政府機關的洽談和接待工作，以及集團商務活動和重要客戶的組織和接待；
5、 整合公司各項資源，策劃并完成接待、合作談判以及業(yè)務交流等工作及相關公關及應酬事務；
6、 公司臨時性的商務、公關等事務的管理、統(tǒng)籌與配合支持。
職位要求：
1、形象佳，優(yōu)秀的服務意識（酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先）
2、較強的溝通及協(xié)調(diào)能力，熟悉技巧及待客禮儀，具有一定英語溝通能力
3、熟悉高端消費場所、紅酒、賽車等，有服務高凈值客戶經(jīng)驗者優(yōu)先
4、本職位要求更多為管理及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，并非基礎執(zhí)行崗位。
第6篇 接待部主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.排團，如：根據(jù)計調(diào)部團期計劃，合理分配帶團領隊人選。協(xié)調(diào)領隊資源，確保按期出團（如：病假）
2.出團管理，如：實時監(jiān)控各領隊的帶團業(yè)績。及時組織、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，幫助領隊處理出團過程中的各類突發(fā)問題，確保出團順利；
3.投訴處理，如：接收游客提出的食宿、交通、線路、服務等方面抱怨或投訴，及時協(xié)調(diào)處理，安撫游客，或制定相應的應對措施；
4.團隊管理，如：針對領隊、領隊組長，通過視頻會議、郵件、釘釘、現(xiàn)場輔導與交流等多種方式，提高員工的業(yè)績與服務意識，減少錯誤的發(fā)生。
職位要求：
◆3年以上的同職位/旅游管理工作經(jīng)驗
◆熟知《旅游法》《消費者權益法》《合同法》《保險》等相關法律法規(guī)
◆熟悉旅游服務評價的流程和關鍵指標
◆熟知消費心理學
◆掌握基礎的投訴處理技巧、團隊激勵技巧、時間管理
◆具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力
◆熟練使用office辦公軟件
高底薪+高提成，歡迎投遞咨詢~
第7篇 做二休二 機場值機/貴賓廳接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：值機服務：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務（如姓氏、職務尊稱等）
職位要求：（一）大專（含）以上學歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
第8篇 4s店維修接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、嚴格按照服務流程的要求，為客戶提供有競爭力的服務。
2、預約、接待，報價，跟蹤并敦促修理進度，維修項目說明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。
3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售。
4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系，積極開拓市場。
5、領導安排的其他工作。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗2年以上
3、20-40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動服務的意識、及時周到地響應客戶的需求，耐心細致地處理客戶的抱怨，具有良好的團隊配合意識。
第9篇 商務接待專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責客戶及政府部門的訪問、參觀、考察和交流期間的各項接待工作，并達到工作要求；
2、會議室的資料、樣品、投影等前期準備工作；
3、不斷學習，完善提高公司及產(chǎn)品知識。
4、嚴格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、禮貌用語、周到細致的做好接待服務工作。
崗位要求：
1、大專（含）以上學歷：導游、中文、播音主持、旅游管理等相關專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)秀者可適當放寬；
2、形象氣質(zhì)佳；
3、性格開朗、熱情大方、待人真誠；
4、熟悉接待和商務禮儀，有會務接待、酒店工作實際經(jīng)驗為佳；
5、責任心強，有較強的服務意識，工作仔細認真。
第10篇 房地產(chǎn)接待文員崗位職責描述
房地產(chǎn)公司接待文員崗位描述
1、職務名稱:接待文員
2、直接上級:行政秘書
3、工作責任:
_協(xié)助經(jīng)理制訂和實施公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結工作。
_傳真、信件收發(fā)準確無誤。
_接聽來電口齒清晰,運用禮貌用語,記錄轉(zhuǎn)達及時準確。
_熟悉各部門人員引導正確無誤。
_每日報刊廣告剪貼,無遺漏。
_信息電話問詢詳細全面。
_匯總登記準確無誤。
_能迅速提供有關區(qū)域的廣告剪報。
_分類整理系統(tǒng)、規(guī)范、利于查詢。
第11篇 汽車維修接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責車輛的預約、接待、填寫派工單、修理、質(zhì)檢和跟蹤服務；
2、參與公司售后市場開發(fā)和客戶群體的拓展；
3、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程，車輛使用及當?shù)剀囕v法規(guī)的咨詢；
4、協(xié)調(diào)前臺與車間的工作，使其正常的運作
5、嚴格執(zhí)行車輛配件，索賠的相關信息
職位要求：
1、有2年以上的汽車售后服務管理的相關經(jīng)驗
2、具有良好的服務意識和較強的溝通能力、應變能力、管理能力。
第12篇 旅行社前臺接待（中農(nóng)國旅）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
一、崗位職責
1、接待客戶，解答旅游信息咨詢、進行產(chǎn)品推介工作，并達成簽單；
2、負責前臺電話接聽，整理客戶資料并做好營銷日報；
3、定期更新旅游發(fā)班線路、微信群管理；
4、規(guī)范填寫旅游合同、收據(jù)并存檔；
5、保持前臺環(huán)境整潔，做好辦公設施的保養(yǎng)維護；
6、領導交辦的其他事項。
二、職位要求
1、大專及以上學歷，1-3年相關工作經(jīng)驗；
2、熱愛旅游、有責任心、溝通能力強；
3、形象氣質(zhì)良好，有一定的親和力。
工作地點：淮安區(qū)淮城鎮(zhèn)西長街314號，有意向者可投遞簡歷。
第13篇 門店業(yè)務接待兼前臺崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責接待客戶，介紹門店美容服務項目及會籍，門店內(nèi)的收付款工作；
2、對客戶提供專業(yè)的汽車美容服務咨詢，了解和發(fā)掘客戶需求，介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；
3、收集并管理維持客戶良好合作關系；
4、積極主動完成領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有本行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉office辦公軟件操作；
2、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，有親和力；
3、有責任心，能承受一定的工作壓力；
4、戶籍不限，聽得懂上海話者優(yōu)先，有駕照者更好；
員工福利:
1.包吃，包住
2.做二休一、做六休一（可選擇）
第14篇 客戶接待助理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
負責華為公司客戶到華為松山湖園區(qū)參觀考察的總體資源協(xié)調(diào)、安排，負責園區(qū)講解以及客戶接待輔助支撐等行政工作。
職位要求：
1、大專學歷，英語、對外漢語、旅游專業(yè)優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話標準，英語口語流利；
3、良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識，抗壓、應變等能力較好；
4、熟練辦公軟件操作；
5、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上，男170cm以上；
6、可接受深圳、東莞往返工作。
其他：
1、公司依法辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、失業(yè)保險及住房公積金，同時為每位員工購買重大疾病、意外傷害等商業(yè)保險。
2、公司實行五天八小時工作制，依法享有法定假期。
3、面試需攜帶資料：畢業(yè)證、英語等級證、身份證原件和復印件一份，一張一寸彩色照片。
提醒：本公司嚴格審查學歷及工作背景，學歷及工作經(jīng)歷不真實者請勿投遞簡歷。
第15篇 汽車售后接待/服務顧問/sa+食宿崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、有效貫徹公司的各類服務策略，完成各項服務指標；
2、負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務等咨詢及辦理；
3、負責修理過程的溝通與質(zhì)量把關；
4、負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款；
5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。
崗位要求；
1、大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)畢業(yè)，熟悉汽車維修流程，有駕照和駕駛經(jīng)驗；
2、掌握扎實的汽車基礎知識，1年以上4s店服務顧問工作經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者應屆畢業(yè)也可；
3、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力，能熟練進行計算機操作；
4、有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4s店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、有駕駛執(zhí)照，駕駛熟練。
崗位福利：、高標準員工三餐、員工宿舍、職工體檢、多次旅游機會、 六險、培訓系統(tǒng)。
崗位薪資：崗位底薪+產(chǎn)值提成=工資總額（平均工資8000-12000）
