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第1篇 重慶門店前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務；
2、接聽售后客戶電話咨詢;
3、登記來店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標準流程進行接車，檢驗，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；
4、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；
5、其他上級安排的工作。
崗位要求
1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關專業(yè)；
2、工作經驗有1年左右相關工作經驗者優(yōu)先；有中高端4s店工作經驗者優(yōu)先考慮；
3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識。
第2篇 旅行社前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
接待游客咨詢，銷售公司產品；
跟進服務客人、為客人提供各項增值服務；
維護公司門店形象，維護企業(yè)品牌形象；
領導安排的其它相關工作。
職位要求：
年齡20到35周歲；
身體健康，相貌端正，樂于與人交流，善溝通；
全日制大專及以上學歷，旅游相關專業(yè)優(yōu)先；
有旅行社門店及相關工作經驗者優(yōu)先；
有導游證優(yōu)先；
有團隊合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。
第3篇 汽車前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
主要職責：l按照接車流程對進廠車輛進行問診，詳細了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。
l制作施工單，安排到店車輛進店維修保養(yǎng)。
l根據實際維修保養(yǎng)項目，向客戶進行解釋，對完成維修保養(yǎng)的車輛進行結算。
l及時跟進到店車輛的維修保養(yǎng)進度并及時反饋給客戶。
l耐心解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。
l及時接聽各類咨詢電話并進行解答。
l按要求開展客戶預約活動，完成因為工作需要臨時接受的相關定期招徠任務，并確保預約實施率達到公司目標。
l認真有效執(zhí)行廠家及店內的各類服務活動。
按公司要求開展前臺“5s”工作，徹底貫徹微笑服務。
崗位要求：
l教育背景：全日制中專及以上學歷，汽車維修或機械類專業(yè)。
l工作經驗：2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經驗，通過廠家接待標準流程培訓者優(yōu)先。
l技能要求：對汽車構造及工作原理有較為詳細的了解，能夠對車輛進行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務意識，具備處理客戶投訴的能力；普通話標準，具有良好的溝通表達能力；能夠熟練使用office系統(tǒng)。
性格要求：性格外向，具有較強的抗壓能力
第4篇 成都前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、負責接待顧客的維修預約的具體工作；
2、通過系統(tǒng)錄入客戶資料；維修項目建檔，更新，以及每日清單錄入；
3、負責準備維修后的交車結算工作；
4、負責銷售報表、維修報表、積壓車報表、外單營業(yè)報表、事故報表等業(yè)務報表的統(tǒng)計工作；
5、負責回訪并處理客戶一些異議；
6、負責門店考勤匯總、辦公物資申購、門店資料整理等行政工作；
7、完成上級主管臨時交辦的其他工作。
職位要求：
1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務工作經驗，了解汽車維修技術知識者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，較強的學習能力；
3、良好的溝通表達能力；有一定的推銷能力；
4、責任心強、工作仔細認真、有良好的紀律性及團隊合作精神，誠實正直，五官端正，形象大方。
第5篇 售后前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶。
2、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。
3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。
4、完成部門負責人交辦的相關工作。
職位要求：
1、有一定的專業(yè)知識，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；
2、從事售后前臺接待工作1-2年，具有良好的溝通能力和談判能力 ；
3、形象良好、服務有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力 。
