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第1篇 郵政企業(yè)發(fā)展調(diào)研報告
我們郵政企業(yè)在十一五時期取得了長足的發(fā)展，適應(yīng)了社會主義市場經(jīng)濟的需要。進(jìn)入十二五時期，我們郵政企業(yè)既面臨難得的發(fā)展機遇，又存在著諸多風(fēng)險挑戰(zhàn)，企業(yè)管理還不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化和國際化迅速發(fā)展尤其是電子通信的飛速發(fā)展對企業(yè)原有發(fā)展模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加之干部職工的艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取精神有待進(jìn)一步提高。在此形勢下，我們郵政企業(yè)要繼續(xù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須要學(xué)習(xí)、踐行新時期廣東精神，以厚于德、誠于信、敏于行的新時期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，確保郵政企業(yè)永續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)長青基業(yè)。
以新時期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，首先我們郵政企業(yè)干部職工要做到厚于德。厚于德就是具有堅定的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德品質(zhì)，我們郵政企業(yè)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和廣東十一次黨代會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政企業(yè)工作精神，在思想上與郵政企業(yè)保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為做好自身工作夯實政治思想基礎(chǔ)，具有大局觀，始終把郵政企業(yè)的利益放在第一位，時刻維護(hù)郵政企業(yè)的利益，為郵政企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。我們郵政企業(yè)干部職工要修身養(yǎng)德，感恩忠誠，學(xué)習(xí)我國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，如諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已的報國為民思想，范仲淹先天下之憂而憂，后天下之樂而樂的崇高品質(zhì)思想，文天祥人生自古誰無死，留取丹心照汗青的赤膽忠心思想;要感恩郵政企業(yè)，是郵政企業(yè)的土地養(yǎng)育了我們，是郵政企業(yè)的雨露滋潤我們成長，要以自己刻苦勤奮和優(yōu)良業(yè)績回報郵政企業(yè);要始終忠誠郵政企業(yè)，忠誠郵政企業(yè)的事業(yè)，為郵政企業(yè)的發(fā)展，建設(shè)郵政企業(yè)美好明天，殫精竭慮、奮勇奮搏，創(chuàng)造業(yè)績，實現(xiàn)自身價值。郵政企業(yè)干部職工要培養(yǎng)團隊意識，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團隊意識是團隊的靈魂，是全體團隊成員的共同理念、活動準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo)，只有每個人都具有團隊意識，認(rèn)同團隊的共同理念，執(zhí)行團隊的活動準(zhǔn)則，圍繞團隊的奮斗目標(biāo)，這個團隊才有力量。通過培養(yǎng)團隊意識，樹立團隊靈魂，為郵政企業(yè)深入持久發(fā)展而努力工作、真誠奉獻(xiàn)。
以新時期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，其次我們郵政企業(yè)干部職工要做誠于信。誠信是立身之本和合作基礎(chǔ)，承諾是言必行、行必果。在誠于信中，我們郵政企業(yè)干部職工要提高思想品質(zhì)、道德情操、個人修養(yǎng)和遵紀(jì)守法意識，做到誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與我們來往，信任我們的人格。我們要以誠信之心努力回報客戶的信任與支持，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，奉獻(xiàn)熱情、周到、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù);要以精細(xì)之心，考慮客戶的需求與利益，急客戶所急，想客戶所想，盡力為客戶服務(wù)好;要以坦蕩之心，珍惜合作機緣，視客戶為合作伙伴，致力提升客戶價值，和客戶共謀發(fā)展，共創(chuàng)效益。在實際業(yè)務(wù)經(jīng)營中，我們要做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務(wù);把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，多一份理解、多一些熱情;真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們郵政企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為郵政企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會聲譽。
以新時期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，再次我們郵政企業(yè)干部職工要做到敏于行。敏于行是聰明智慧、巧干實干苦干的真實反映，是做好各項工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本。隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷深入發(fā)展，隨著電子通信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，客戶對我們郵政企業(yè)工作提出越來越高的要求，這一切都要求我們郵政企業(yè)每個干部職工做到敏于行，增強業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，取得客戶的信任。只有我們郵政企業(yè)干部職工真正做到敏于行，我們郵政企業(yè)才能具有較強的核心競爭力，才能在日趨激烈的市場經(jīng)濟競爭中站穩(wěn)腳跟，源源不斷得到業(yè)務(wù)，獲得生存與發(fā)展。我們郵政企業(yè)每個干部職工要牢記生于憂患，死于安樂的真理，具有憂患意識，正確認(rèn)識企業(yè)管理滯后、自身業(yè)務(wù)知識匱乏、工作業(yè)務(wù)技能不足、服務(wù)手段落后等的不足，已嚴(yán)重制約郵政企業(yè)的發(fā)展。要提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，下深功夫、化大力氣，提高企業(yè)管理水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強工作業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，促進(jìn)郵政企業(yè)又好又快發(fā)展。在敏于行中，要加快郵政公共服務(wù)平臺建設(shè)，提高服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率，既方便人民群眾的工作和生活，又提高郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)量;要加快快遞服務(wù)與電子商務(wù)合作發(fā)展平臺建設(shè)，創(chuàng)新電子商務(wù)-快遞服務(wù)模式，提高電子商務(wù)-快遞服務(wù)的贏利能力，營造郵政企業(yè)新的經(jīng)濟增長點;要加快郵政企業(yè)人才隊伍建設(shè)，提高郵政企業(yè)干部職工的綜合素質(zhì)，為郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
郵政企業(yè)的發(fā)展離不開新時期廣東精神的引領(lǐng)，讓我們充分研究如何在郵政企業(yè)體現(xiàn)新時期廣東精神，發(fā)揮新時期廣東精神的作用，用新時期廣東精神作為強大的思想武器和精神動力，推動郵政企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，實現(xiàn)郵政企業(yè)在十二五時期的宏偉發(fā)展目標(biāo)。
