公司規(guī)章制度管理制度是企業(yè)運營的基石，它旨在確保公司的日常運作有序、高效，并且符合法律法規(guī)的要求。通過設(shè)定明確的行為準(zhǔn)則，它幫助員工理解他們的職責(zé)和期望，從而提升工作效率，減少誤解和沖突。規(guī)章制度也有助于維護(hù)公司的公平環(huán)境，防止偏見和不公正現(xiàn)象的發(fā)生。
包括哪些方面
一套完整的公司規(guī)章制度管理制度通常涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 員工行為準(zhǔn)則：定義員工在工作場所應(yīng)遵守的基本行為標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)道德、誠信、尊重他人等。
2. 工作時間和假期政策：規(guī)定工作時間、休息時間、年假和其他休假類型，確保員工的工作生活平衡。
3. 薪酬與福利：明確工資支付、獎金、福利待遇等相關(guān)規(guī)定，確保薪酬公平透明。
4. 招聘與晉升：描述招聘流程、績效評估標(biāo)準(zhǔn)以及晉升機會，為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定公司提供的培訓(xùn)機會和職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工不斷提升技能。
6. 保密與知識產(chǎn)權(quán)：保護(hù)公司的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，限制不正當(dāng)競爭行為。
7. 糾紛解決機制：設(shè)立內(nèi)部申訴程序，處理員工之間的矛盾和糾紛，維護(hù)和諧的工作氛圍。
重要性
公司規(guī)章制度管理制度的重要性不可忽視：
1. 維護(hù)秩序：規(guī)章制度為員工提供了清晰的行為指南，有助于維持穩(wěn)定的工作環(huán)境。
2. 遵守法規(guī)：確保公司的運營符合國家和地方的法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險。
3. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少決策的不確定性和延誤，提高工作效率。
4. 保障權(quán)益：保護(hù)員工的合法權(quán)益，增強員工的滿意度和忠誠度。
5. 促進(jìn)文化：塑造和傳達(dá)公司的價值觀，強化企業(yè)文化。
方案
建立和完善公司規(guī)章制度管理制度，需要采取以下步驟：
1. 法規(guī)研究：確保所有的規(guī)章制度都符合現(xiàn)行的法律法規(guī)。
2. 內(nèi)部調(diào)研：了解員工的需求和期望，確保制度的可行性。
3. 制度起草：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門參與，共同制定規(guī)章制度。
4. 征求意見：在發(fā)布前，廣泛征求員工意見，進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。
5. 審核批準(zhǔn)：由高級管理層審查并批準(zhǔn)，確保制度的權(quán)威性。
6. 實施培訓(xùn)：對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們理解和遵守新制度。
7. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估制度的效果，根據(jù)反饋和變化進(jìn)行適時修訂。
公司規(guī)章制度管理制度是公司運行的導(dǎo)航圖，它不僅為員工指明了行動方向，也為公司的長期穩(wěn)定和發(fā)展提供了保障。只有當(dāng)每個環(huán)節(jié)都得到充分的關(guān)注和執(zhí)行，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
公司規(guī)章制度管理制度范文
第1篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定
房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為使_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡稱公司)各項規(guī)章制度的制定有據(jù)可依,根據(jù)國家法律、法規(guī)和公司實際,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度,是指由公司制定的、在公司內(nèi)普遍適用的、具有約束力和強制力的規(guī)范性文件。
第三條 綜合管理部負(fù)責(zé)組織起草并審核公司各類規(guī)章制度草案,負(fù)責(zé)組織修訂各類規(guī)章制度;各職能部門負(fù)責(zé)與本部門職能相關(guān)的管理制度草案的起草。
第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國家相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù),并結(jié)合公司實際,不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸。
第五條 本公司適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。
第二章 制度計劃的編制
第六條 公司制定規(guī)章制度應(yīng)編制《年度規(guī)章制度訂立計劃》。對于條件尚未成熟而又需要用制度的形式加以規(guī)范的事項,可列入制定規(guī)章制度的調(diào)研計劃。
第七條 公司各職能部門因工作需要制定制度的,應(yīng)在每年年末訂立計劃并提交綜合管理部。綜合管理部對各部門上報的計劃進(jìn)行匯總,編制年度規(guī)章制度制定計劃的草案,逐級上報,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后實施。
第八條 承擔(dān)制度起草任務(wù)的公司各職能部門必須按照年度計劃要求完成起草任務(wù),因特殊情況不能按時完成的,必須向綜合管理部作出書面說明。
第九條 因特殊情況需要調(diào)整年度計劃的,由綜合管理部在報經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定后組織落實。
第三章 制度草案的起草
第十條 規(guī)章制度的草案應(yīng)當(dāng)由提出計劃的相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草;內(nèi)容涉及兩個以上部門的,應(yīng)當(dāng)由提出計劃的部門會同相關(guān)職能部門共同起草;綜合性的制度由綜合管理部組織有關(guān)部門起草。
第十一條 規(guī)章制度的起草可以組織專門小組,也可指定專人。綜合管理部法務(wù)人員對起草工作及時進(jìn)行指導(dǎo)。
第十二條 各部門起草規(guī)章制度,必須符合下列要求:
(一) 起草的規(guī)章制度不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸;
(二) 起草的規(guī)章制度必須符合公司實際和發(fā)展情況,切實可行;
(三) 起草的規(guī)章制度應(yīng)結(jié)構(gòu)規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴(yán)密、概念準(zhǔn)確、語言精練。
第十三條 制度起草過程中,起草部門應(yīng)當(dāng)充分征求相關(guān)部門的意見,做好溝通協(xié)調(diào)工作,對意見分歧較大的內(nèi)容,應(yīng)在上報制度草案時予以說明。
第十四條 制度草案擬定后,各起草部門應(yīng)寫出草案的起草說明。起草說明一般包括以下內(nèi)容:
(一)制定的必要性。主要說明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問題,制定這方面管理規(guī)范所要達(dá)到的目的。
(二)制定的依據(jù)。主要說明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關(guān)制度、規(guī)范等。
(三)起草的過程。主要說明起草過程中征求意見、調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)的情況。
(四) 主要內(nèi)容說明。
(五) 相關(guān)部門意見。
第十五條各職能部門所起草的制度草案,須經(jīng)本部門分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后,交綜合管理部統(tǒng)一審核。
第三章 制度草案的送審
第十六條 綜合管理部收到制度草案后,應(yīng)及時審核、修改并征求有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的意見;對不符合本規(guī)定要求的制度草案應(yīng)予以退回,并要求其按規(guī)定重新起草。
第十七條 對在意見征詢中無原則性分歧意見的制度草案,綜合管理部經(jīng)審核修改后,報請公司制度評審小組(參見《評審會議管理制度》);對存在原則性分歧意見,協(xié)調(diào)后仍未能取得一致意見的,綜合管理部應(yīng)提出審核意見的說明,報請制度評審小組審議。
第四章 制度草案的評審
第十八條 制度草案須經(jīng)公司制度評審小組會議評審,會議評審時,由起草部門負(fù)責(zé)人或起草人員作起草說明;由綜合管理部經(jīng)理或?qū)徍巳藛T作審核意見的說明。
第十九條 經(jīng)評審小組會議原則通過,尚需做進(jìn)一步修改的,由起草人與審核人按會議提出的要求進(jìn)行修改。
第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級上報,屬公司基本管理制度類的(與董事會職權(quán)相對應(yīng)的管理制度),須報公司董事會審議,董事長簽發(fā);其他制度由總經(jīng)理簽發(fā)。
第五章發(fā)與生效制度的印
第二十一條經(jīng)評審小組會議通過,并經(jīng)董事長或總經(jīng)理簽發(fā)的規(guī)章制度,須由綜合管理部印發(fā)。
第二十二條制度文本應(yīng)根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關(guān)單位和人員,文件的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。
第二十三條尚待進(jìn)一步補充、完善的規(guī)章制度,可采用“暫行”或“試 行”方式印發(fā),其效力與其他制度等同。
第二十四條制度的生效日期應(yīng)在制度附則中予以明確。
第六章制度修訂與廢止
第二十五條 制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實施的部門應(yīng)當(dāng)每年依照法
律、法規(guī)、政策以及公司實際情況進(jìn)行一次清理,如與現(xiàn)行的規(guī)定不符,應(yīng)提出修改或廢止的意見并報綜合管理部。
第二十六條 “暫行”或“試行”制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實施的部門應(yīng)根據(jù)制度實際運行情況,適時進(jìn)行修訂。
第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應(yīng)按制度制定程序辦理;綜合管理部應(yīng)每年一次對公司增訂和修訂的規(guī)章制度進(jìn)行匯編。
第七章 附則
第二十八條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
第2篇 公司規(guī)章制度管理規(guī)定模版
為了制(修)定嚴(yán)密完備、切實可行,符合質(zhì)量保證體系支持性文件要求的規(guī)章制度!以下是公司規(guī)章制度管理規(guī)定,請參考!
公司規(guī)章制度管理規(guī)定【1】
第一條 為了制(修)定嚴(yán)密完備、切實可行,符合質(zhì)量保證體系支持性文件要求的規(guī)章制度,并對其進(jìn)行有效管理,使其得以貫徹執(zhí)行,實現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化,結(jié)合實際,特制定本規(guī)定。
第二條 所有的規(guī)章制度,均應(yīng)按照本規(guī)定進(jìn)行制(修)定,即由職能管理部門負(fù)責(zé)起草,經(jīng)相關(guān)部門會簽后,報辦公室審核同意后,方可報送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第三條 辦公室是公司級規(guī)章制度的歸口管理部門,對會簽且形成送審稿進(jìn)行最后審核,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,負(fù)責(zé)完成編號、印刷、下發(fā)等工作,并建立發(fā)放登記和制度文本編號登記臺帳。
第四條 各職能部門負(fù)責(zé)制(修)定本部門歸口的規(guī)章制度,并按規(guī)定進(jìn)行會簽、送審,并對本部門歸口的規(guī)章制度的貫徹落實情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。
第五條 各實施單位負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司級規(guī)章制度,確保規(guī)章制度始終處于受控狀態(tài)。
第六條 編寫內(nèi)容和內(nèi)容層次要求
1、規(guī)章制度,一般應(yīng)由名稱、編號和正文三部分組成。
2、名稱既要簡明、準(zhǔn)確地反映其所包括的內(nèi)容,又要與其他類似的制度有所區(qū)別。
3、規(guī)章制度應(yīng)有編號,按制度編寫的重要程度和制(修)定的順序排列。
規(guī)章制度編號統(tǒng)一由辦公室責(zé)成專人負(fù)責(zé)編制,并通過建立編號登記臺帳進(jìn)行管理。
第七條 對原制度進(jìn)行修定時,如果適用范圍和目的不變,則制度的編號僅改變?yōu)樾掳姹尽?/p>
原版本自新制度下發(fā)實施之日起作廢收回。
第八條 規(guī)章制度的編排格式,由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)完成,并嚴(yán)格按照規(guī)定組織印刷、下發(fā)。
第九條 所有制度,均應(yīng)經(jīng)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,填寫《公司擬文稿紙》,經(jīng)有關(guān)部門會簽,由辦公室負(fù)責(zé)對送審稿進(jìn)行最終審核,并按規(guī)定統(tǒng)一編號后,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十條 辦公室應(yīng)按需求確定下發(fā)文本的數(shù)量和編號,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下發(fā)各有關(guān)單位并確定持有者,并進(jìn)行登記建帳,以便控制使用,防止混亂或丟失、損壞。
第十一條 對于已納入公司規(guī)章制度冊的制度進(jìn)行更改或作廢時,由制度歸口管理部門提出書面申請,填寫《規(guī)章制度更改(作廢)申請單》,經(jīng)辦公室審核,公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室下發(fā)《規(guī)章制度更改(作廢)通知單》。
各單位應(yīng)責(zé)成專人,按《規(guī)章制度更改(作廢)通知單》的要求,對本單位的所有制度冊的相關(guān)制度內(nèi)容進(jìn)行修改,并按規(guī)定填寫《規(guī)章制度修改記錄表》。
第十二條 辦公室負(fù)責(zé)對各職能管理部門貫徹執(zhí)行規(guī)章制度和職能作用發(fā)揮情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,對于不能認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的部門和個人,特別是致使規(guī)章制度流于形式,造成在質(zhì)量內(nèi)外審核中出現(xiàn)不符合項的部門和個人,給予考核、處罰。
第十三條 各職能管理部門,應(yīng)對公司各單位貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,對于發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為提出考核、處罰意見,按規(guī)定報送辦公室。
第十四條 本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十五條 本規(guī)定自實施之日起執(zhí)行。
崗位工作人員任職要求【2】
(文件編號:)
為了更好地實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟運行質(zhì)量,增強職工制造精品的質(zhì)量意識,規(guī)范崗位任職條件,做到人盡其才,才盡其用,結(jié)合實際,特制定各類崗位工作人員任職要求。
一、高級管理人員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過省、市或集團(tuán)公司組織的廠長(經(jīng)理)工商管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事十年以上專業(yè)技術(shù)工作或相關(guān)的管理工作,并取得中級以上專業(yè)技術(shù)職稱;
4、具備駕馭全局的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容;能夠熟練地運用專業(yè)知識解決實際工作中的疑難問題。
二、中層干部任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過上級組織的中層干部工商管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事五年以上專業(yè)技術(shù)工作或相關(guān)的管理工作,并取得初級以上專業(yè)技術(shù)職稱;
4、具備較好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;熟悉本部門和本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,能夠較為熟練的運用專業(yè)知識解決實際工作中的疑難問題。
三、班組長任職要求
1、具備高中(或中技)以上文化程度;
2、從事三年以上專業(yè)技術(shù)工作或相關(guān)的管理工作,并取得助理級以上專業(yè)技術(shù)職稱;
3、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通的能力;
4、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,具備一定的解決和處理實際問題的能力。
四、質(zhì)量監(jiān)督管理人員任職要求
1、具備高中以上文化程度;
2、接受過有關(guān)質(zhì)量管理專業(yè)知識、質(zhì)量檢驗、監(jiān)督專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得國家認(rèn)可的培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)的資格證書,具備較高的質(zhì)量管理知識水平;
3、從事三年以上質(zhì)量管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、熟悉質(zhì)量法律法規(guī)、公司有關(guān)質(zhì)量檢驗和監(jiān)督的相關(guān)制度、公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量體系相關(guān)文件;
5、對單位的質(zhì)量管理工作較為了解;
6、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查所分管質(zhì)量管理工作的能力,對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、使用較為了解,具備一定的監(jiān)督、檢查檢驗工作的能力,對質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力;
五、內(nèi)審員任職要求
1、具備中專以上文化程度,能夠清楚、流利地表達(dá)思想和意見;
2、接受過iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),并取得國家認(rèn)可的培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)的內(nèi)審員資格證書;
3、從事二年以上管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,具備一定的質(zhì)量管理、企業(yè)管理及生產(chǎn)實際經(jīng)驗;
4、熟悉iso9000族標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量管理體系文件及相關(guān)的管理制度;
5、熟悉內(nèi)部審核工作;具有一定的審核經(jīng)驗;能夠遵守審核規(guī)則,保持和維護(hù)審核工作的獨立性和公正性;
6、能夠熟練的編制檢查表、不符合報告、內(nèi)部審核報告等文件。
六、質(zhì)量檢驗員任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過有關(guān)質(zhì)量檢驗員培訓(xùn),并取得資格證書;
3、從事二年以上質(zhì)量檢驗或相應(yīng)生產(chǎn)、管理工作;
4、熟悉廠有關(guān)質(zhì)量檢驗的相關(guān)制度、產(chǎn)品圖樣及檢驗規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等;
5、對零、部件及產(chǎn)品有一定了解,能夠正確、合理地使用計量檢測器具,能夠?qū)z驗和試驗結(jié)果的正確性負(fù)責(zé);
6、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。
七、工藝員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過有關(guān)產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);
3、從事三年以上產(chǎn)品技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計的能力,并熟悉生產(chǎn)過程所用設(shè)備的技術(shù)參數(shù),編寫技術(shù)指導(dǎo)書;
5、具備正確判斷所涉及的零、部件的參數(shù)、結(jié)構(gòu)、工藝性、經(jīng)濟合理性的能力,具備正確處理圖樣與文件的完整、正確、統(tǒng)一的能力;
6、能夠熟練掌握計算機技術(shù)并熟練使用相關(guān)軟件;
7、能夠處理制作產(chǎn)品中制造、安裝、調(diào)試以及使用過程中出現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)問題的能力;
八、工裝員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過有關(guān)機械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);
3、從事三年以上產(chǎn)品工藝設(shè)計工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計圖樣,按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行工藝、工裝設(shè)計的能力,并能根據(jù)工藝、工裝設(shè)計要求,編寫產(chǎn)品工藝路線和工裝設(shè)計技術(shù)文件;
5、具備處理產(chǎn)品在制造、安裝、調(diào)試、運行中出現(xiàn)的有關(guān)工藝、工裝技術(shù)問題的能力;
6、能夠熟練掌握計算機技術(shù)并進(jìn)行工藝、工裝技術(shù)設(shè)計;
7、能夠應(yīng)用、推廣新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備等先進(jìn)技術(shù)手段,提高本專業(yè)工藝、工裝技術(shù)設(shè)計的能力。
九、機械員、動力員、設(shè)備員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關(guān)機械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);
3、從事二年以上設(shè)備管理和維修工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,有獨立完成設(shè)備修理、技改前預(yù)檢、調(diào)研、技術(shù)經(jīng)濟可行性分析的能力,具備擬定設(shè)備修理改造方案、實施的能力;
5、具備設(shè)備修理、改造施工現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),并處理修理、改造中出現(xiàn)的較復(fù)雜技術(shù)問題的能力;
6、具備應(yīng)用、推廣新技術(shù)、新工藝、新材料和先進(jìn)設(shè)備監(jiān)測診斷技術(shù),提高設(shè)備修理、改造水平的能力;
7、對主要產(chǎn)品的名稱、性能、用途和生產(chǎn)工藝流程有一定的了解;
8、熟悉設(shè)備管理與改造方面的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),以及主要生產(chǎn)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特征,大型精密、稀有、關(guān)鍵設(shè)備的詳細(xì)情況,具備對分管設(shè)備技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測,以預(yù)防為主,減少停機,降低故障率的能力。
十、網(wǎng)絡(luò)管理員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關(guān)機械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);
3、從事二年以上計算機應(yīng)用工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,按程序設(shè)計要求,完成程序、數(shù)據(jù)錄入的能力,具備應(yīng)用各種文字編輯程序,建立、編輯、打印各種信息、文件、表格等文字材料的能力;
5、具備系統(tǒng)運行的一般性維護(hù)工作的能力,能夠處理系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的一般性問題;
6、對公司的主要產(chǎn)品的名稱、性能、用途和生產(chǎn)工藝流程有一定的了解;
7、能夠按照定置管理要求,保持機房清潔以及機房設(shè)備和設(shè)施陳放整齊,并對機房安全、防火等工作負(fù)責(zé)。
十一、定額員任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過有關(guān)機械制造標(biāo)準(zhǔn)、勞動定額等相關(guān)知識的培訓(xùn);
3、從事二年以上定額工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
3、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)產(chǎn)品制造程序、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計方案和工藝方案,編制產(chǎn)品工時定額的能力;
4、能夠?qū)彶榉止墚a(chǎn)品工時定額技術(shù)文件,并具備對其完整、正確、統(tǒng)一負(fù)責(zé)的能力;
5、具備處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的有關(guān)材料、工時定額方面的技術(shù)問題的能力;
6、具備將國內(nèi)外有關(guān)材料、工時定額方面的新理論、新技術(shù)和新科研成果應(yīng)用于編制材料、工時、勞動定額,提高材料、工時、勞動定額管理水平的能力;
7、能較熟練應(yīng)用計算機編制材料、工時定額。
十二、數(shù)控編程員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過有關(guān)機械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);
3、從事二年以上計算機管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)生產(chǎn)實際需要,具備編制和審查有關(guān)數(shù)控工藝文件及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的能力;
5、具備處理數(shù)控機床加工中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題的能力;
6、具備應(yīng)用、推廣數(shù)控新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的能力。
十三、計劃員、調(diào)度員、外協(xié)員、采購員任職要求
1、具備高中以上文化程度;
2、接受過有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事二年以上生產(chǎn)管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、熟悉產(chǎn)品的分類名稱、型號、規(guī)格、結(jié)構(gòu)、用途和生產(chǎn)工藝流程;
5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查所分管工作的能力,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。
十四、安全員任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)等專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事五年以上生產(chǎn)一線工作,并具有較強的工作責(zé)任心;
4、熟悉工廠安全衛(wèi)生、勞動保護(hù)等條例,以及本崗位有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn),了解有關(guān)安全技術(shù)管理的政策、法規(guī)知識。
5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查安全管理工作的能力,對安全管理工作中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。
十五、會計員、統(tǒng)計員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事二年以上會計、統(tǒng)計管理工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,有定期與不定期地分析本部門的經(jīng)濟指標(biāo)完成情況的能力;
5、能夠妥善保管有關(guān)原始憑證、報表,并貫徹執(zhí)行保密制度;
6、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查分管工作的能力,對工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。
十六、經(jīng)銷人員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事五年以上經(jīng)銷工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、熟悉技術(shù)、合同法、經(jīng)濟法和稅法等法規(guī)知識;
5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)能力,具備處理銷售工作中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題以及合同修改、撤消、索賠和清欠等工作的能力;
6、了解產(chǎn)品的名稱、性能、用途和生產(chǎn)工藝流程。
十七、秘書、干事(工會、黨務(wù))任職要求
1、具備高中以上文化程度,_黨員;
2、接受過有關(guān)文秘專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事三年以上文秘工作或管理工作;
4、具備做好各種學(xué)習(xí)、會議的記錄和其它服務(wù)工作的能力,能夠妥善保管、傳遞有關(guān)文件資料,并有對起草、下發(fā)的有關(guān)文件負(fù)責(zé)的能力;
5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的能力,并能經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究、了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和職工思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)重要問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
十八、人事員、檔案員任職要求
1、具備高中以上文化程度,_黨員;
2、接受過有關(guān)人事、保密等專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事三年以上管理工作,具備較強的政策性、原則性和責(zé)任心;
4、熟悉本崗位的有關(guān)法律、法規(guī)、政策,做好保密工作;
5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的能力,對本崗位工作中出現(xiàn)的問題有一定解決和協(xié)調(diào)能力。
十九、其它管理人員(核算員、考勤員、資料員、工票員、審核員)任職要求
1、具備高中以上文化程度;
2、接受過有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、熟悉有關(guān)規(guī)章制度,并能嚴(yán)格執(zhí)行;
4、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,具備一定的原則性,并能妥善保管工作范圍內(nèi)的有關(guān)資料;
5、對工作中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力,可以較好的處理。
二十、關(guān)鍵設(shè)備操作人員任職要求
1、從事五年以上普通機床加工工作,并具有高級工證書;
2、接受過有關(guān)安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、具備對高難度、復(fù)雜、關(guān)鍵零件的加工能力,并能獨立處理工作中較復(fù)雜的疑難問題。
4、熟悉設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設(shè)備能清擦干凈。
二十一、普通機械操作人員任職要求
1、具備技校以上文化程度或具有本專業(yè)知識的同等水平;
2、接受過有關(guān)安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事半年以上普通機械加工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具有對一般零件的加工能力,并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;
5、熟悉設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設(shè)備能清擦干凈。
二十二、電焊工、裝焊工任職要求
1、具有技校以上文化程度;
2、接受過特殊工種專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;
3、從事半年以上焊工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、掌握各種焊接的基本技能,并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;
5、熟悉設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設(shè)備能清擦干凈。
二十三、鉗工任職要求
1、具備技校以上文化程度;
2、接受過有關(guān)安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事半年以上鉗工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、具備按設(shè)計圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;
5、掌握精密量具、儀器的構(gòu)造、原理、使用和調(diào)整方法;
6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工的毛坯、零件和使用的工卡具做到擺放整齊。
二十四、電工任職要求
1、具備技校以上文化程度或本專業(yè)知識的同等水平;
2、接受過有關(guān)特殊工種專業(yè)知識培訓(xùn),并取得資格證書;
3、從事二年以上電工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、熟悉常用復(fù)雜儀器、儀表的結(jié)構(gòu),原理及使用、維護(hù)保養(yǎng)方法;
5、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度;
6、熟悉本職工作的職責(zé)和內(nèi)容,對工作出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)能力。
二十五、涂裝工任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過涂裝專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;
3、熟悉常用涂裝材料的性能和使用方法;
4、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,對產(chǎn)品涂裝過程中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調(diào)能力。
二十六、氣割工任職要求
1、具備技校以上文化程度;
2、接受過有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);
3、從事二年以上氣割工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、掌握切割氣體壓力的配比比例,角度切割技能,割矩、割嘴的維護(hù)和校正方法;
5、掌握簡單零件的編制程序技能和數(shù)控氣割設(shè)備的性能及維護(hù)保養(yǎng)方法;并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;
6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工的毛坯、零件和使用的工卡具做到擺放整齊。
二十七、起重工、行車工任職要求
1、具備初中以上文化程度
2、接受過特殊工種專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;
3、從事二年以上起重工、行車工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;
4、掌握所使用設(shè)備的規(guī)格、性能、結(jié)構(gòu)、使用規(guī)則及維護(hù)保養(yǎng)方法;
5、掌握常用各種規(guī)格鋼絲繩和吊鉤承載力的計算方法,使用壽命及受力試驗方法。
6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。
二十八、庫管工任職要求
1、具有中專以上文化程度;
2、具有一年以上庫房管理工作,懂倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識,能熟練運用辦公軟件;
3、熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;
4、了解公司環(huán)境的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素和相關(guān)消防知識。
二十九、司機任職要求
1、具有初中以上文化程度;
2、接受過交通法規(guī)專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;
3、熟悉交通規(guī)則,執(zhí)行本崗位安全操作規(guī)程;
4、做到出車前對所駕駛的車輛進(jìn)行檢查,保持車容、車況良好,文明駕駛;
5、熟悉常用車輛技術(shù)數(shù)據(jù)和維護(hù)保養(yǎng)方法,并能鑒別和排除車輛的一般故障。
第3篇 油品調(diào)運分公司規(guī)章制度管理辦法
工貿(mào)油品調(diào)運分公司規(guī)章制度管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強zz石油(集團(tuán))工貿(mào)有限公司油品調(diào)運分公司(以下簡稱“油品調(diào)運分公司 ”或“公司”),規(guī)章制度的管理工作,確保規(guī)章制度建設(shè)工作的程序化、規(guī)范化,加強分 公司規(guī)章制度宣傳、教育工作,提高規(guī)章制度執(zhí)行力,不斷完善、優(yōu)化公司規(guī)章制度體系, 結(jié)合分公司實際,參照《zz石油工貿(mào)有限公司規(guī)章制度管理辦法》,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱規(guī)章制度是指由分公司及各職能部門(以下簡稱“各職能部門”)根據(jù) 實際組織起草,以分公司名義印發(fā)的內(nèi)部規(guī)范性文件,包括制度、規(guī)定、辦法和細(xì)則等。技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及流程等不在此列。
第三條 本辦法管理范圍包括規(guī)章制度的立項起草、審議印發(fā)、修訂和廢止、宣貫教育及監(jiān) 督檢查等工作。
第四條 各職能部門在起草規(guī)章制度時,應(yīng)堅持合法合規(guī)、分級分類、利于實施的原則,科 學(xué)合理地界定分公司與所屬各部門的管理權(quán)限和職責(zé),規(guī)范管理秩序,引導(dǎo)、調(diào)動和發(fā)揮職 能部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
第五條 本辦法適用于分公司各項規(guī)章制度的制定。
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第六條 綜合辦公室是規(guī)章制度的綜合管理部門,主要職責(zé)如下:
(一)審核各職能部門的立項計劃,編制規(guī)章制度建設(shè)年度計劃(以下簡稱“年度計劃”) ;
(二)督促規(guī)章制度的起草工作,審核規(guī)章制度草案(以下簡稱“草案”)、組織規(guī)章制度 會審會議,征求意見等相關(guān)材料;
(三)督促規(guī)章制度的修訂、廢止及宣貫教育工作;
(四)組織或配合規(guī)章制度的宣貫教育和檢查工作;
(五)指導(dǎo)與檢查職能部門的規(guī)章制度管理工作;
(六)建立、完善規(guī)章制度臺賬。
(七)綜合辦公室負(fù)責(zé)文字審修及文件印發(fā)工作。
第七條 其他監(jiān)管部門職責(zé):
法律工作人員、紀(jì)檢人員負(fù)責(zé)對分公司草案的合法合規(guī)性進(jìn)行審核。
第八條 各職能部門是規(guī)章制度管理的執(zhí)行機構(gòu),主要職責(zé)如下:
(一)配合完成規(guī)章制度體系框架、年度計劃等的編制工作;
(二)完成本部門及由本部門主辦的,或配合完成其他部門主辦的草案起草、宣貫教育等工 作;
第三章 規(guī)章制度的制定
第一節(jié) 立項
第九條 各職能部門根據(jù)分公司的要求、領(lǐng)導(dǎo)指示、工作需要或企管、監(jiān)察等意見,擬新建 或修訂規(guī)章制度時,應(yīng)提交立項計劃表。
第十條 各職能部門提交的《分公司規(guī)章制度立項計劃表》(附件1)應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(一)規(guī)章制度的名稱;
(二)制定規(guī)章制度的目的、必要性、適用范圍;
(三)制定規(guī)章制度的依據(jù);
(四)規(guī)章制度的進(jìn)度計劃,擬完成的時間;
第十一條 各職能部門應(yīng)于每年一月底前向綜合辦公室提交本年度規(guī)章制度立項計劃。綜合 辦公室對各職能部門的規(guī)章制度立項計劃進(jìn)行綜合匯總,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,作為分公司規(guī) 章制度年度計劃印發(fā)執(zhí)行。
第十二條 年度計劃印發(fā)后,各職能部門應(yīng)認(rèn)真遵照執(zhí)行。各職能部門如因特殊情況需要對 本部門年度計劃進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)及時向綜合辦公室提交由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的書面申請,待批準(zhǔn) 后予以調(diào)整。
第二節(jié) 起草
第十三條 起草程序應(yīng)按照擬定草案、會議討論、制度會審順序進(jìn)行。
第十四條 各職能部門應(yīng)在年度計劃規(guī)定時間內(nèi)完成草案擬定工作。文本格式及文字書寫應(yīng) 遵循以下規(guī)定:
(一)基本格式一般分為總則、分則和附則三部分,規(guī)則、實施辦法和細(xì)則等可直接分條序 列。
1.總則作為規(guī)章制度的第一章,應(yīng)對制定的目的、依據(jù)、適用范圍、主要規(guī)范內(nèi)容或原則等 予以明確。其中,依據(jù)的主要條款應(yīng)予以摘錄作為附件明示。
2.分則應(yīng)通過多章節(jié)對總則中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,包括組織機構(gòu)及職責(zé)、具體規(guī)范內(nèi)容、 程序及方法、考核與獎懲等章節(jié)。
3.附則中應(yīng)明確規(guī)定解釋權(quán)歸屬部門、施行日期、是否應(yīng)制定配套制度、以及相關(guān)制度的廢 止等內(nèi)容。
(二)字體及條款項序號格式
1.規(guī)章制度名稱的字體為二號粗宋體,一級章節(jié)名為三號黑體,二級章節(jié)名為三號粗楷體, 條目名為三號粗仿宋_gb2312,內(nèi)容為三號仿宋_gb2312。
2.條款項按照“第×條”、“(×)”和“×.”標(biāo)示。例如,第五條第二款第三項的序號 分別為“第五條”、“(二)”、“3.”。
(三)文字書寫應(yīng)符合公司現(xiàn)行規(guī)范及有關(guān)技術(shù)要求,內(nèi)容合法、概念準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條 理清楚、語言簡明。
第十五條 各職能部門草案起草完畢,部門主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查;根據(jù)收集意見進(jìn)行修改;修 改完成后將由主管領(lǐng)導(dǎo)審查通過的草案交于綜合辦公室審核。
第三節(jié) 審定、印發(fā)
第十六條 會議討論、主管領(lǐng)導(dǎo)審查、制度管理部門審核通過的草案,由綜合辦公室提交公 司分經(jīng)理會審定。
第十七條 經(jīng)分公司經(jīng)理會審定通過的草案,下發(fā)到各部門及駐站,由其填寫關(guān)于征求《油 品調(diào)運分公司__管理辦法》意見征詢表(附件2),匯總意見修訂后,提交由綜合辦公室進(jìn) 行最終文字審修后印發(fā)。
第十八條 首次出臺的規(guī)章制度,應(yīng)在名稱中標(biāo)明為試行,試行期限為1-2年。
第四節(jié) 修訂、廢止
第十九條 規(guī)章制度在執(zhí)行過程中出現(xiàn)下列情形之一的,各職能部門應(yīng)及時申請修訂或廢止 ,對于修訂制度須填寫《制度更改申請表》(附件3)。修訂程序按照本辦法規(guī)定程序執(zhí)行 。
(一)與國家法律法規(guī)不一致;
(二)與分公司管理體制或生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀不適應(yīng);
(三)與上級規(guī)章制度有沖突;
(四)多方反饋不利于實施,經(jīng)調(diào)研屬實;
(五)已試行或暫行超過兩年;
(六)制度監(jiān)管部門要求進(jìn)行修訂或廢止。
第二十條 新建或修訂的規(guī)章制度應(yīng)在附則中明確相應(yīng)規(guī)章制度的廢止。對需廢止但無新建 或修訂規(guī)章制度出臺的規(guī)章制度,由各職能部門履行程序以分公司名義發(fā)文廢止。
第四章 宣貫教育、監(jiān)督檢查及考核
第二十一條 規(guī)章制度印發(fā)后,各職能部門應(yīng)主動學(xué)習(xí)掌握,嚴(yán)格遵照執(zhí)行,并跟進(jìn)、掌握 運行和執(zhí)行效果,收集反饋意見,及時進(jìn)行完善與修訂。
第二十二條 對新出臺
的規(guī)章制度,制定部門應(yīng)于印發(fā)后3個月內(nèi),根據(jù)規(guī)章制度的適用范圍 ,組織相關(guān)單位、部門學(xué)習(xí)。
第二十三條 各職能部門應(yīng)于每年一月底前向綜合辦公室提交本部門規(guī)章制度年度宣貫教育 計劃并填寫《油品調(diào)運分公司規(guī)章制度宣貫計劃表》(附件4),監(jiān)督檢查計劃或方案,并 反饋上年宣貫教育的實施總結(jié)。
第二十四條 綜合辦公室對各職能部門的規(guī)章制度建設(shè)計劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查完成情況 進(jìn)行監(jiān)督與檢查,并會同監(jiān)察部門對公司各部門的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查或抽查。并 如實填《油品調(diào)運分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表》(附件5)
第二十五條 各職能部門年度規(guī)章制度建設(shè)計劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查計劃完成情況納入公 司機關(guān)各部門年度考核。
第五章 附則
第二十六條 未經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)或制度管理部門許可,分公司任何部門及人員不得對外提供、 泄露規(guī)章制度。
第二十七條 本辦法由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本辦法未盡事宜,按照國家相關(guān)法規(guī)以及工貿(mào)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條 本辦法自頒發(fā)之日起施行。
附件1:
油品調(diào)運分公司規(guī)章制度立項計劃表
部門(蓋章): 日期: 年月日
序號制度名稱制定的目的、必要性適用范圍制定依據(jù)進(jìn)度計劃
主管領(lǐng)導(dǎo): 部門領(lǐng)導(dǎo):
填表人:
附件2:
關(guān)于征求《油品調(diào)運分公司__管理辦法》意見征詢表
分公司《____管理辦法》已完成,請各部門、駐站于_月_日之前對本制度提出修改意見和建 議,以便進(jìn)一步完善和修訂。
制度名稱《油品調(diào)運分公司____管理辦法》
意見和建議: 部門蓋章(簽字) 年 月 日
附件3:
油品調(diào)運分公司__制度更改申請表
更改制度名稱申請部門
申請更改原因:
更改前內(nèi)容更改后內(nèi)容
序號頁號條款號及內(nèi)容序號條款號及內(nèi)容
編制日期:審批日期:
附件4:
油品調(diào)運分公司__年規(guī)章制度宣貫計劃表
序號宣貫制度名稱計劃宣貫時間宣貫對象備注
附件5:
油品調(diào)運分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表
被檢查部門: 檢查時間:
檢查制度名稱
檢查內(nèi)容檢查情況
是否按照制度規(guī)定執(zhí)行
是否存在問題
制度宣貫、學(xué)習(xí)情況
是否需要從新修訂
資料是否齊全
檢查人簽字
第4篇 物業(yè)管理公司規(guī)章制度最完整
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全為您提供的制度文章供您參考:
物業(yè)管理公司規(guī)章制度
一、 目的:
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
二、 適用范圍:
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、 職責(zé):
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴(yán)禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);
7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;
7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;
7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;
7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;
物業(yè)管理公司規(guī)章制度
1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;
4、除急事外不許接聽私人電話;
5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說__;
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機關(guān)。
望各位雇員嚴(yán)格遵守。
關(guān)于上班時間
1、 無故早退或遲到,罰款5元,
2、 無故曠工一天扣除2天工資;
3、 曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、 擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件
1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設(shè)備引起故障擅動機器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關(guān)處理;
6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡 ,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
員工考勤和休假的規(guī)定
為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,為了使員工保持良好的
身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,特制定本規(guī)定
(一) 考勤
1. 考勤內(nèi)容
① 上班時間已到而未到崗者,即為遲到;
② 未到下班時間而提前離崗者,即為早退;
③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,為擅離職守;
④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工。
2. 考勤須知
① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)進(jìn)行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如有造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究其責(zé)任。
② 對曠工者,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。
表一
曠工天數(shù) 0.5 1天 1.5天 2天 一年累計10天 一年累計15天
扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項獎金 除名
3. 請假辦法
① 公假
經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實際情況核給公假。
② 調(diào)遣假
員工異地調(diào)動,因要處理個人瑣事給一天公假。
如有非經(jīng)常性事務(wù),需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。
4. 因工作需要積累工時工休,一般應(yīng)在當(dāng)月補休,如確因工作一時不能安排補休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲,可保留至當(dāng)年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法:平日加班:工資÷26天1.5加班天數(shù);法定假日加班費:工資÷26天2加班天數(shù)計算。
(二) 休假
1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準(zhǔn),主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。
2. 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應(yīng)委托別人或電話告假,回來上班后再補請假條。
3. 婚假
員工申請結(jié)婚,需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù),并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn),有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。
4. 喪假
員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實際路程所需時間給假。
5. 產(chǎn)假、計劃生育假
① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給(發(fā)基本工資)
表二
假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說明
產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假
晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育
獨生子女假 35天 憑獨生子女證核給
② 臨時工產(chǎn)假56天,發(fā)60%的工資。
③ 產(chǎn)婦如遇實妹困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補貼照給。
④ 接受節(jié)育手術(shù)者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:
▲ 放置宮內(nèi)節(jié)育器的,自手術(shù)之日起休息3天,手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動;
▲ 經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的,休息2天;
▲ 懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的,休息7天,3個月以上的休息15天;
6. 病假
① 員工因病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實際情況核給病假;
② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:
表三
連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上
三個月內(nèi)病假工資 50% 60% 80% 100%
連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補發(fā)一個月基本工資。
7. 事假
員工因個人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。
8. 探親假
① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;
② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實際需要核給;
③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準(zhǔn),否則以事假論)
④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。
9. 年假
① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。
② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當(dāng)年不再享受年假,曠工累計兩日者,當(dāng)年不再享受年假。
③ 受過各種公司處分、警告者,當(dāng)年不再享受年假。
10. 說明
本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。
辦公管理制度
員工辦公制度
為加強管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:
一. 出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二. 請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。
(1) 請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。
(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。
(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。
(5) 上班時間內(nèi),必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。
三. 堅守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四. 如損壞管理處及住戶財產(chǎn),視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五. 管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。
六. 上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七. 不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八. 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九. 熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。
二. 員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三. 講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四. 各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。
五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。
六. 愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電。
七. 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八. 辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九. 嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。
十. 以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度
為及時處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:
一. 值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。
二. 值班地點:公司客戶服務(wù)中心。
三. 值班時間:星期一至星期日18:00—20:30。
四. 值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五. 值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時報告公司經(jīng)理,并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六. 值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七. 值班人同因事、因病無法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報辦公室。事先無法安排的,應(yīng)找機動人員暫替,并在值班登記表上注明。
八. 國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪設(shè)訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,及時為業(yè)主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。
一. 接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé),宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業(yè)主、住戶情緒,并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄,須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實,并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。
五. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù),減少住戶的投訴、批評,將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度
一. 用戶投訴的接收
1. 凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來人面談,統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2. 管理處建立《客戶投訴登記表》,對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見,填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索,每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號,并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二. 用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)
1. 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。
(1) 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補救措施。
(2) 作出補救措施的同時,還需采取糾正措施,近預(yù)定時間完成。
2. 對重大問題的投訴,管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報經(jīng)理,由經(jīng)理作出處理決定。
3. 對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,以便跟蹤檢索。
4. 在完成補救措施后,應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處,由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系,報告處理結(jié)果,直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度
一. 凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄,然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門,各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二. 各責(zé)任部門接到投訴后,在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補救措施,答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。
三. 各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容,安排相應(yīng)人員解決問題,并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四. 對重大問題的投訴,各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。
五. 服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。
六. 對業(yè)主的投訴,分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié),對反復(fù)出現(xiàn)的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度
一. 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查,業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度:
a) 供電管理;
b) 供水管理;
c) 消防治安管理;
d) 衛(wèi)生管理;
e) 綠化管理;
f) 公共設(shè)施管理;
g) 維修服務(wù);
h) 服務(wù)態(tài)度。
二. 服務(wù)中心對回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計分析工作,并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù),總的滿意率以及分項滿意率,業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。
三. 對各部門存在問題,辦公室主任提出整改意見,責(zé)成有關(guān)部門限期解決。
四. 對業(yè)主的誤解,服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
五. 對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會進(jìn)行通報,接受監(jiān)督。
六. 物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。
七. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。
八. 回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。
九. 回訪后遇到的重大問題,應(yīng)上例會討論,找出解決方案,做到件件有落實,事事有回音。
管理處接待來訪投訴定期固訪制度
為加強管理處與住戶的聯(lián)系,及時為住戶排擾解難,把管理工作置于住戶監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立接待來訪投訴工作制度。
一. 接待來訪投訴工作
1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé),管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓住戶投訴有門。
2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,要曉之以理,動之以情,讓住戶理解并支持管理處的工作。
3. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,接待人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄,當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實,然后將處理結(jié)果匯報管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的,要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報,由主任決定處理辦法。
4. 當(dāng)住戶主動前來提合理化建議時,要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時向主任匯報,由主任決定采取或制定整改計劃,并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單,同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機索取好處,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。
6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),做好本職工作,為住戶提供滿意的服務(wù),盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時,管理處員工應(yīng)給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過互相學(xué)習(xí),共同提高小區(qū)管理水平。
二. 回訪工作
1. 回訪要求:
(1) 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責(zé)范圍,并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
(2) 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
(3) 回訪中,對住戶的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
(4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。回訪處理率達(dá)100%,有效投訴率力爭在1%以下。
2. 回訪時間及形式:
(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2) 物管員按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。
(3) 每季度召開一次住戶座談會,征求意見。
(4) 利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、村民_等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5) 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷,作專題調(diào)查,聽取意見。
回訪工作制度
一. 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中:經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。
二. 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
三. 回訪內(nèi)容:
1. 實地查看維修項目。
2. 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。
3. 征詢改進(jìn)意見。
4. 核對收費情況。
5. 請被回訪人簽名。
四. 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度
為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系,使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定對住戶回訪制度。
一. 回訪要求
1. 物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責(zé)范圍,并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
2. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
3. 回訪中,對住戶(業(yè)主)的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
4. 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題,做到件件有著落,事事有回音。回訪處理率達(dá)100%,投訴率力爭控制在1%以下。
二. 回訪時間及形式
1. 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2. 物管員按區(qū)域范圍分工,每月回訪1次。
3. 每季度召開一次樓長會,征求意見。
4. 利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5. 有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查,聽取意見。
6. 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交辦公室主任及時處理。
7. 隨時熱情接待來訪,作好登記。
工程部的主要工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;
6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作;
9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);
7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質(zhì)量。
9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);
2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好);
3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運作;
5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);
2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從領(lǐng)班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;
8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;
9、 完成上級交辦的其它工作。
工程部的主要工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;
6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作;
9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);
7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質(zhì)量。
9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);
2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好);
3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運作;
5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);
2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從領(lǐng)班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;
8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;
9、 完成上級交辦的其它工作。
工程部的主要工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;
6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作;
9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);
7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質(zhì)量。
9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);
2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好);
3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運作;
5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);
2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從領(lǐng)班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;
8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;
9、 完成上級交辦的其它工作。
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關(guān)于工作紀(jì)律
1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;
4、除急事外不許接聽私人電話;
5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說__;
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機關(guān)。
望各位雇員嚴(yán)格遵守。
關(guān)于上班時間
1、無故早退或遲到,罰款5元,
2、無故曠工一天扣除2天工資;
3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件
1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設(shè)備引起故障擅動機器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5―20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關(guān)處理;
6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
員工考勤和休假的規(guī)定
為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,特制定本規(guī)定
(一) 考勤
1. 考勤內(nèi)容
① 上班時間已到而未到崗者,即為遲到;
② 未到下班時間而提前離崗者,即為早退;
③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,為擅離職守;
④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工。
2. 考勤須知
① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)進(jìn)行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如有造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究其責(zé)任。
②對曠工者,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。
3. 請假辦法
① 公假
經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實際情況核給公假。
② 調(diào)遣假
員工異地調(diào)動,因要處理個人瑣事給一天公假。
如有非經(jīng)常性事務(wù),需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。
4.因工作需要積累工時工休,一般應(yīng)在當(dāng)月補休,如確因工作一時不能安排補休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲,可保留至當(dāng)年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法:平日加班:工資÷26天×1.5×加班天數(shù);法定假日加班費:工資÷26天×2×加班天數(shù)計算。
(二)休假
1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準(zhǔn),主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。
2.員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應(yīng)委托別人或電話告假,回來上班后再補請假條。
3. 婚假
員工申請結(jié)婚,需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù),并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn),有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。
4. 喪假
員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實際路程所需時間給假。
5. 產(chǎn)假、計劃生育假
① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給(發(fā)基本工資)
產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假
晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育
獨生子女假 35天 憑獨生子女證核給
② 臨時工產(chǎn)假56天,發(fā)60%的工資。
③ 產(chǎn)婦如遇實際困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補貼照給。
④ 接受節(jié)育手術(shù)者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:
▲ 放置宮內(nèi)節(jié)育器的,自手術(shù)之日起休息3天,手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動;
▲ 經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的,休息2天;
▲ 懷孕不滿3個月人
工流產(chǎn)的,休息7天,3個月以上的休息15天;
6. 病假
① 員工因病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實際情況核給病假;
② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:
連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補發(fā)一個月基本工資。
7. 事假
員工因個人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。
8. 探親假
① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;
② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實際需要核給;
③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準(zhǔn),否則以事假論)
④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。
9. 年假
① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。
② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當(dāng)年不再享受年假,曠工累計兩日者,當(dāng)年不再享受年假。
③ 受過各種公司處分、警告者,當(dāng)年不再享受年假。
10. 說明
本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。
員工辦公制度
為加強管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:
一. 出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。
(1) 請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。
(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。
(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。
(5) 上班時間內(nèi),必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。
三.堅守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財產(chǎn),視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。
六.上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八.嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九.熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。
二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三.講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。
六.愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八.辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度
為及時處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:
一.值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。
二.值班地點:公司客戶服務(wù)中心。
三.值班時間:星期一至星期日18:00―20:30。
四.值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時報告公司經(jīng)理,并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報辦公室。事先無法安排的,應(yīng)找機動人員暫替,并在值班登記表上注明。
第6篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
某物業(yè)管理公司其它規(guī)章制度
關(guān)于上班時間
1、無故早退或遲到,罰款5元,
2、無故曠工一天扣除2天工資;
3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件
1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設(shè)備引起故障擅動機器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5-20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關(guān)處理;
6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
第7篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;
4、除急事外不許接聽私人電話;
5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說__;
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機關(guān)。
望各位雇員嚴(yán)格遵守。
第8篇 物業(yè)公司規(guī)章制度頒布程序施行管理辦法
物業(yè)公司規(guī)章制度頒布程序和施行管理辦法
第一章總則
第一條為合理設(shè)定公司各類規(guī)章制度名稱,規(guī)范公司和各下屬管理處規(guī)章制度的制定、頒布操作程序,加強施行考核管理,促進(jìn)提高企業(yè)管理水平、工作效率和經(jīng)濟效益,特制定本辦法。
第二條凡因公司經(jīng)營管理需要而制定的章程、職責(zé)、規(guī)定、細(xì)則和辦法,統(tǒng)稱為規(guī)章制度。
一、由公司依據(jù)國家或上級有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)營管理需要而制定的公司基本規(guī)章,統(tǒng)稱為章程。
二、由公司或各職能部門依據(jù)國家或上級有關(guān)法律、法規(guī),就企業(yè)具體經(jīng)營管理事項而制定、要求員工共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則,稱之為制度。
三、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司各部門、各管理處之特定事務(wù)而制定的管理范圍與要求,稱之為職責(zé)。
四、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司經(jīng)營、管理等事項制定的具體貫徹要求與標(biāo)準(zhǔn),稱之為規(guī)定。
五、由公司有關(guān)職能部門或各管理處依據(jù)某一規(guī)定而制定的具體執(zhí)行要求和標(biāo)準(zhǔn),稱之為細(xì)則。
六、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對特定事務(wù)的操作流程和具體要求進(jìn)行規(guī)定的事項,稱之為辦法。
第三條公司規(guī)章制度的管理部門為公司行政人事部;各管理處規(guī)章制度的管理部門為各管理處辦公室;其他各部門的負(fù)責(zé)人均負(fù)有督促、推行的責(zé)任。
第二章規(guī)章制度的制定
第四條公司章程由其董事會制定,并分別依法定程序呈報其上級主管部門(位)批準(zhǔn),或提交股東大會審議通過,即生效、施行。
第五條制度、職責(zé)、規(guī)定、辦法由公司行政人事部或各管理處辦公室會同各部門制定,并呈報公司董事會或地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理審定后頒布實施。
第六條細(xì)則由公司各職能部門或各管理處會同各部門制定,并呈報公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實施。但應(yīng)送規(guī)章制度管理部門備案。
第七條規(guī)章制度的制定格式必須統(tǒng)一和規(guī)范:
一、內(nèi)容繁復(fù)和條文較多的,應(yīng)劃分章節(jié)。
二、分條書寫,冠以“第×條”字樣,并根據(jù)需要依次分為款、項、目(實際書寫時,款、項、目字樣可省略),款冠以一、二、三等數(shù)字,項冠以(一)、(二)、(三)等數(shù)字,目冠以1、2、3等數(shù)字,并加具標(biāo)點符號。
第八條公司或各管理處制定的規(guī)章制度不能與有關(guān)法律、法規(guī)及其公司章程相抵觸,部門制定。
第三章規(guī)章制度的施行與適用
第九條規(guī)章制度的生效日期以頒布日期為準(zhǔn),但規(guī)章制度中訂有施行日期的,依所訂日期為準(zhǔn)。
第十條規(guī)章制度規(guī)定對某一事項或某一部門適用,則只對該事項和該部門發(fā)生效力;如同時明確可適用其他事項或部門,且其他事項或部門沒有同樣規(guī)章制度時,則對其發(fā)生效力。
第十一條不同規(guī)章制度對同一事項有不同程度規(guī)定時,以特別規(guī)定為優(yōu)先適用;無從適用時,由規(guī)章制度管理部門解釋和裁定;仍無法解決時,由公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理裁定。
第四章規(guī)章制度的修訂與廢止
第十二條規(guī)章制度有下列情形之一的應(yīng)予以修訂:
一、局部條款與政府現(xiàn)行的法律、法規(guī)不盡相符的。
二、局部條款已不符合企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營方針或?qū)嶋H需要的。
三、同一事項的規(guī)定存在多種規(guī)章制度重復(fù)、內(nèi)容雷同,或同一事項所適用的不同規(guī)章制度,其內(nèi)容是互相矛盾的。
四、規(guī)章制度涉及的部門名稱與現(xiàn)有名稱不符,或原規(guī)定事項的主管部門或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。
五、因有關(guān)規(guī)章制度的修訂或廢止而應(yīng)配合修訂的。
六、其他有必要修訂的。
第十三條規(guī)章制度有下列情形之一的,應(yīng)予以廢止:
一、規(guī)定事項與國家法律、法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營方針相悖或與現(xiàn)實情況完全不符的。
二、同一事項已有新的規(guī)章制度頒布施行的。
三、規(guī)章制度適用的部門已裁并,且無保留必要的。
四、因其他情致使規(guī)章制度已無保留必要的。
第十四條規(guī)章制度的修訂與廢止程序同制定程序,但須規(guī)定修訂后重新頒布施行日期及廢止日期。
第五章規(guī)章制度的考核
第十五條為使公司各類規(guī)章制度切實得以貫徹執(zhí)行、發(fā)揮應(yīng)有作用,須對執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
一、公司各部門、各管理處應(yīng)組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)的規(guī)章制度,并定期或不定期的進(jìn)行自查考核,考核成績記入員工績效考核和總體評價材料。
二、公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各職能部門應(yīng)對本公司規(guī)章制度的施行、管理情況,定期或不定期地對公司各部門、各管理處進(jìn)行局部抽查或全面檢查,并將檢查情況記入對該部門、該管理處的考證材料。
三、公司規(guī)章制度管理部門應(yīng)隨時掌握規(guī)章制度的適用性和實用性情況,了解各部門對規(guī)章制度的修訂要求與建議,并視實際需要配合做好修訂工作。
第十六條公司員工因不了解規(guī)章制度而發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的,將根據(jù)實際情況,追究其所在部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;明知故犯的,則追究其本人責(zé)任。
第六章附則
第十七條本辦法由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。
第十八條本辦法自頒布之日起施行。
第9篇 物業(yè)管理公司規(guī)章制度（3）
物業(yè)管理公司規(guī)章制度(三)
一、目的:
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍:
__花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé):
3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴(yán)禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);
7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;
7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;
7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;
7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;
第10篇 石油公司規(guī)章制度管理辦法
石油銷售公司規(guī)章制度管理辦法(試行)
第一章 總則
第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡稱hb公司或公司)規(guī)章制度的管理工作,健全和完善規(guī)章制度體系,使公司規(guī)章制度的起草、審核、發(fā)布和備案工作程序化、規(guī)范化,為公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理提供支撐,參照國家和集團(tuán)公司、上級單位的相關(guān)規(guī)定,特制訂本辦法。
第二條本辦法適用于公司各部門、營業(yè)室。
第三條本辦法所稱的規(guī)章制度,是指由公司各職能部門依據(jù)國家和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際組織起草的,以公司名義印發(fā)的有關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營和資產(chǎn)經(jīng)營等行為的規(guī)范性文件,包括規(guī)定、辦法、指導(dǎo)意見以及規(guī)則、實施辦法、細(xì)則等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程不在此例。
第四條公司制度的制定應(yīng)遵循以下原則:
(一)合法合規(guī):以憲法、法律、法規(guī)和上級政策為依據(jù)的原則;
(二)體系完整:制度體系要涵蓋公司為實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)而涉及的各項管理職能,盡量做到內(nèi)容全面;
(三)結(jié)構(gòu)合理:制度體系要分類合理、層次明確,體系內(nèi)各項制度之間具有內(nèi)在邏輯關(guān)系,有利于理解與執(zhí)行;
(四)協(xié)調(diào)統(tǒng)一:制度中有明確的適用條件與適用部門、制度中規(guī)定的權(quán)責(zé)對等清晰,低級制度服從高級制度,避免制度之間的沖突;
(五)功能到位:能滿足公司管理各層面活動的需要;
(六)相對前瞻:管理制度的制定要具有一定的前瞻性、穩(wěn)定性,不宜經(jīng)常作原則性變動;
(七)符合實際:適用公司現(xiàn)有的發(fā)展階段,符合公司的實際情況和企業(yè)文化,關(guān)注公司現(xiàn)階段最核心最緊迫需解決的問題;
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第五條綜合辦公室是公司規(guī)章制度的綜合管理部門。
第六條綜合辦公室履行下列規(guī)章制度管理職責(zé):
(一)組織擬訂公司規(guī)章制度建設(shè)規(guī)劃;
(二)根據(jù)規(guī)劃督促、檢查、協(xié)助各職能部門實施規(guī)章制度草案起草工作;
(三)負(fù)責(zé)對規(guī)章制度草案的合法性、規(guī)范性進(jìn)行審查;
(四)建立規(guī)章制度臺帳,對規(guī)章制度的貫徹落實情況進(jìn)行檢查或抽查。
第七條綜合辦公室承擔(dān)規(guī)章制度的文字審修、提交會議審議和存檔備案等職責(zé)。
第三章 規(guī)章制度的格式要求
第八條各部門在完成草案的草擬工作時,應(yīng)遵照以下文本格式及書寫規(guī)定:
(一)基本格式一般分為總則、分則和附則三部分,規(guī)則、實施辦法和細(xì)則等可直接分條序列。
1.總則作為規(guī)章制度的第一章,應(yīng)對制定目的、依據(jù)、適用范圍、主要規(guī)范內(nèi)容或原則等予以明確。其中,依據(jù)的主要條款應(yīng)予以摘錄作為附件明示。
2.分則應(yīng)通過章節(jié)對總則中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,包括組織機構(gòu)及職責(zé)、具體規(guī)范內(nèi)容、程序及方法、考核與獎懲等章節(jié)。
3.附則中應(yīng)明確規(guī)定解釋權(quán)歸屬、實行日期以及相關(guān)制度的廢止等內(nèi)容。
(二)字體及條款項序號格式
1.規(guī)章制度名稱的字體為小二號華文中宋,一級章節(jié)為三號黑體,二級章節(jié)為三號粗楷體,條目名為三號粗仿宋_gb2312,內(nèi)容為三號仿宋_gb2312。
2.條款項按照第_條、(_)、_.標(biāo)示。例如,第五條第二款第三項的序號分別為第五條、(二)和3.。
3.規(guī)章制度電子版段落間距按照規(guī)章制度標(biāo)題段前1行段后1行,一級章節(jié)標(biāo)題段前1行段后0行,二級章節(jié)標(biāo)題段前0.5行段后0行。標(biāo)題、內(nèi)容行間距為1.5倍間距。
(三)文字書寫應(yīng)符合集團(tuán)公司、上級單位現(xiàn)行規(guī)范及有關(guān)技術(shù)要求,內(nèi)容合法、概念準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚、語言簡明。
第四章 規(guī)章制度的制定、修訂和廢止程序
第一節(jié) 立項
第九條各職能部門應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司、上級單位的要求,結(jié)合公司的管理現(xiàn)狀和管理需要,擬定相關(guān)制度建設(shè)項目計劃,并向綜合辦公室申報備案。
第十條需要制定規(guī)章制度的部門,應(yīng)在年初(原則上為每年3月份前)向公司提出立項申請,填寫《文件立項申請表》(附件1)中以下內(nèi)容后提交綜合辦公室:
(一)擬編制的規(guī)章制度的名稱;
(二)擬編制的規(guī)章制度的目的、必要性及主要依據(jù)和有關(guān)背景材料;
(三)規(guī)章制度的主要內(nèi)容;
(四)起草部門和相關(guān)部門的名稱,需要相關(guān)部門配合的事宜;
(五)編制規(guī)章制度的時間安排。
第十一條申請立項部門的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審核《文件立項申請表》并簽字。
第十二條綜合辦公室收集《文件立項申請表》并結(jié)合公司年度工作安排,對各部門的立項申請進(jìn)行匯總研究;與各部門及公司主管制度建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)溝通后,明確公司本年度出臺的規(guī)章制度的名稱、起草部門、完成日期等,編制《公司__年度規(guī)章制度建設(shè)任務(wù)書》;報領(lǐng)導(dǎo)辦公會審批通過后,以紅頭文件的形式下發(fā)并報上級單位企業(yè)管理部備案。
第十三條在年度計劃執(zhí)行過程中,對已列入年度計劃因情況變化而無制定之必要,或因工作急需制定而未列入年度計劃的,由綜合辦公室與起草部門協(xié)商,經(jīng)公司主管制度建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后撤銷或增加該項目立項。
第二節(jié) 起草
第十四條《公司__年度規(guī)章制度建設(shè)任務(wù)書》下發(fā)后,承擔(dān)起草工作的部門應(yīng)嚴(yán)格按照任務(wù)書中的內(nèi)容及時間安排起草相應(yīng)的規(guī)章制度。涉及兩個及以上部門的,應(yīng)明確一個負(fù)責(zé)部門,其它部門協(xié)助完成。
第十五條公司的規(guī)章制度按業(yè)務(wù)性質(zhì),分為綜合管理類和業(yè)務(wù)管理類。業(yè)務(wù)管理類管理制度包括:生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的規(guī)章制度;綜合類管理制度包括行政管理和事務(wù)管理方面的規(guī)章制度。
第十六條規(guī)章制度可按以下進(jìn)行分類:
(一)規(guī)定:對有關(guān)工作或事項作出具體規(guī)定的文件,重在強制約束性;
(二)辦法:對有關(guān)工作、有關(guān)事項的具體辦理、實施提出切實可行的措施的文件,重在可操作性;
(三)制度:要求公司員工共同遵守的準(zhǔn)則,是針對某項具體工作、具體事項制定的必須遵守的行為規(guī)范;
(四)規(guī)則:為維護(hù)勞動紀(jì)律和公共利益而制定的要求員工遵守的關(guān)于工作原則、方法和手續(xù)等的條規(guī);
(五)規(guī)程:為了使工作按程序進(jìn)行而制定的一些具體規(guī)定;
(六)守則:公司要求其成員遵守的行為準(zhǔn)則。
第十七條規(guī)章制度草案應(yīng)對起草目的、依據(jù)、適用范圍、具體規(guī)范、解釋部門和施行日期等做出明確規(guī)定。
第十八條承辦部門起草規(guī)章制度時,涉及其他部門的或與其他部門關(guān)系緊密的,起草部門應(yīng)當(dāng)充分征求其他部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的意
見,相關(guān)部門及相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)需填寫《意見征求表》(附件4)。
第十九條必要時,規(guī)章制度的起草部門可征求其他部門的意見,填寫《意見征求表》(附件4)。
第二十條規(guī)章制度的起草部門應(yīng)進(jìn)行深入調(diào)查研究,掌握國家有關(guān)法律法規(guī)政策、集團(tuán)公司及上級單位的有關(guān)制度,注意與公司現(xiàn)有規(guī)章制度的銜接、配套和協(xié)調(diào),廣泛聽取部門和員工的意見。聽取意見可以采取座談會、聽證會、征詢意見表等多種形式。
第三節(jié) 審查和修改
第二十一條規(guī)章制度草案起草完畢,由承辦部門的部門負(fù)責(zé)人審查,審查后報送承辦部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核,并按主管領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改,修改合格后由部門主管領(lǐng)導(dǎo)在《文件審批表》(附件3)中填寫審核意見并簽署姓名。
第二十二條規(guī)章制度經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,承辦部門將以下資料報送綜合辦公室:
(一)規(guī)章制度及電子文本;
(二)《征求意見表》;
(三)《文件審批表》;
(四)規(guī)章制度有關(guān)背景材料、調(diào)研材料以及征求意見;
(五)和討論情況的匯總材料。
第二十三條綜合辦公室主要從以下幾個方面對規(guī)章制度草案及說明書進(jìn)行審查、修改:
(一)是否符合法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的要求,是否符合集團(tuán)公司的規(guī)定和要求;
(二)與公司現(xiàn)行規(guī)章制度有無沖突、重復(fù);
(三)是否正確處理領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及員工的意見;
(四)條文結(jié)構(gòu)是否合理、用語是否準(zhǔn)確;
(五)是否存在法律風(fēng)險。
第四節(jié) 審議、發(fā)布
第二十四條綜合辦公室審查、修改后,將規(guī)章制度遞交公司主管制度建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)審批,審批通過后由綜合辦公室根據(jù)提請公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會審定。
第二十五條經(jīng)審議批準(zhǔn)的規(guī)章制度,由綜合辦公室進(jìn)行文字審修后下發(fā)執(zhí)行。需上報上級單位相關(guān)部門審批的,經(jīng)審批通過后予以下發(fā)執(zhí)行。
第五節(jié) 修訂、廢止
第二十六條規(guī)章制度的修訂和廢止由原承辦部門填寫《文件更改申請表》(附件2)提交綜合辦公室立項、審核后,按本辦法第二章第一至四節(jié)規(guī)定的程序進(jìn)行修訂和廢止。
第二十七條修訂規(guī)章制度時,應(yīng)對需要修改的條款在規(guī)章制度修改草案說明書中明確說明。
第二十八條現(xiàn)行規(guī)章制度被新的規(guī)章制度所取代時,應(yīng)在草案中注明予以廢止。
第二十九條規(guī)章制度部分條款進(jìn)行修改或者廢止的,必須公布新的規(guī)章制度。
第五章 其它規(guī)定
第三十條因公司生產(chǎn)經(jīng)營急需出臺的規(guī)章制度,可先制定暫行或試行規(guī)定(辦法),在條件成熟后,及時進(jìn)行修訂和完善。
第三十一條各職能部門負(fù)責(zé)對本部門承辦的規(guī)章制度組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),對貫徹落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并將貫徹落實情況每半年向綜合辦公室反饋。
第六章 附則
第三十二條本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第三十三條公司制定本辦法,需向上級單位企業(yè)管理部備案。
第三十四條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十五條本辦法自頒布之日起施行。
附件:1.《文件立項申請表》
2.《文件更改申請表》
3.《文件審批表》
