代理管理制度(15篇)

代理管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一部分，它涵蓋了代理人選拔、職責分配、績效評估以及激勵機制等多個環(huán)節(jié)，旨在確保代理人能有效地代表公司執(zhí)行任務(wù)，同時保障公司的利益不受損害。

包括哪些方面

1. 代理人選拔：明確選拔標準，如專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、道德品質(zhì)等，通過面試、考核等方式篩選合適的代理人。

2. 職責分配：清晰界定代理人的工作范圍和職責，防止責任重疊或空白。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供必要的培訓(xùn)，提升代理人業(yè)務(wù)能力，為他們提供職業(yè)發(fā)展路徑。

4. 行為規(guī)范：制定行為準則，確保代理人在執(zhí)行職務(wù)時遵守公司政策和法律法規(guī)。

5. 績效管理：設(shè)立合理的績效指標，定期評估代理人的工作表現(xiàn)。

6. 激勵機制：設(shè)計獎勵和懲罰制度，激發(fā)代理人的積極性和忠誠度。

7. 監(jiān)督與審計：建立監(jiān)督體系，確保代理人的行為符合公司利益，必要時進行審計。

重要性

代理管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提高效率：明確的職責分配和有效的績效管理能提高代理人的工作效率。

2. 保障質(zhì)量：通過選拔和培訓(xùn)，保證代理人具備完成任務(wù)的專業(yè)能力。

3. 風險控制：行為規(guī)范和監(jiān)督機制有助于預(yù)防違規(guī)行為，降低企業(yè)風險。

4. 促進忠誠：合理的激勵機制可以增強代理人的歸屬感，提高忠誠度。

5. 文化傳播：通過代理人，企業(yè)價值觀得以傳播和落實。

方案

1. 設(shè)立專門的代理人管理部門，負責代理人的選拔、培訓(xùn)和管理。

2. 制定詳細的代理人職責說明書，明確其工作內(nèi)容和期望結(jié)果。

3. 實施定期培訓(xùn)計劃，包括業(yè)務(wù)知識、溝通技巧和職業(yè)道德等方面。

4. 建立全面的績效評價系統(tǒng)，包括定量和定性指標，定期進行反饋和調(diào)整。

5. 設(shè)立獎懲制度，對優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎勵，對不符合規(guī)定的行為進行糾正。

6. 定期進行內(nèi)部審計，檢查代理人執(zhí)行任務(wù)的合規(guī)性。

7. 鼓勵代理人參與決策過程，提升他們的責任感和參與感。

代理管理制度的完善和執(zhí)行，將有助于企業(yè)構(gòu)建高效、有序的工作環(huán)境，提升整體運營效能，同時為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

代理管理制度范文

第1篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理銷售中心合同管理條例

世聯(lián)地產(chǎn)銷售中心合同管理條例

1、存放:簽署完畢的認購書、預(yù)售合同、按揭合同、補充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務(wù)處理單,所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。

2、保管:由發(fā)展商專人專柜保管。

3、客戶付款收據(jù):客戶付款后由發(fā)展商開具的收據(jù),由客戶簽收客戶聯(lián),存根聯(lián)和記賬聯(lián)由財務(wù)部保存,第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>

4、建立客戶檔案

a、客戶個人資料(通訊方式明細表、生日情況明細表)。

b、每份合同變更情況(客戶要求申請、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等)

c、客戶合同執(zhí)行情況表。

d、建立以客戶以檔案制。

5、跟蹤客戶情況

a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出應(yīng)收款明細及客戶聯(lián)系電話,交由銷售人員催款。

b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出待辦按揭的客戶明細,交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。

c、每月統(tǒng)計出客戶生日明細,提供給策劃主管,安排寄送生日禮物。

第2篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理樓盤簽約管理條例

世聯(lián)地產(chǎn)樓盤簽約管理條例

1、置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)一問答詞向客戶解釋標準合同條款。

2、置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認單》。

3、簽約確認單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。

4、置業(yè)顧問執(zhí)《簽約確認單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納首付房款及辦理銷售登記時所需相關(guān)稅費。

5、財務(wù)復(fù)核并收款后,收回客戶訂金收據(jù),開具首付款發(fā)票,并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。

6、置業(yè)顧問執(zhí)簽約確認單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客服主管處審核統(tǒng)計。

8、客服主管填寫《檔案交接單》,經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

第3篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理售樓中心紀律管理條例

世聯(lián)地產(chǎn)售樓中心紀律管理條例

1、售樓有必須嚴格遵守現(xiàn)場考勤及值班時間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開工作崗位。

2、項目經(jīng)理負責記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時抽查,主動將考勤報知公司,公司有權(quán)對銷售人員做考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)有項目經(jīng)理所考勤與實際不符的情況,則根據(jù)具體事實對項目經(jīng)理和當事人作出嚴肅處理。

3、項目經(jīng)理負責安排售樓輪休,售樓員請假或補休必須提前兩(三)天向項目經(jīng)理請假并填寫請假單,項目經(jīng)理必須提前一天告知銷售部經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則,公司有權(quán)計當事人曠工并對項目經(jīng)理作出處理。

4、項目經(jīng)理請假或補休必須提前一天向銷售部經(jīng)理請假,并填寫請假單,報人事部。否則,視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍內(nèi)進食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無關(guān)的書本、刊物,不得傾談私人電話--煲粥,不得做其他與售樓無關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團結(jié)一致,互幫互敬,嚴禁拉幫結(jié)派,背后拆臺。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。

7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定,一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢查合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進入工地?？捶繒r自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)象必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場,不論遇到什么情況,一律不得與客戶、開發(fā)商、同事發(fā)生爭吵,出現(xiàn)類似事件,不問原因,立刻對當事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺,如出現(xiàn)此類現(xiàn)象,有項目經(jīng)理查出當事人,當事人除應(yīng)交足聲訊臺費外,公司還將對當事人處以十倍罰款,對項目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動,不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其他款項。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過程中各項操作技能,如:簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。

13、廣告期間(廣告當天和廣告第二天)售樓現(xiàn)場售樓員全部到崗。

14、允許售樓員休息時自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項目經(jīng)理說明,并在成交記錄上登記,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴重性予以扣罰工資及之處理。

16、與客戶辦理售樓,催款和入住等業(yè)務(wù)時,必須嚴格維護客戶的隱私。

第4篇 地產(chǎn)代理項目財務(wù)管理制度

地產(chǎn)代理公司項目財務(wù)管理制度

一、財務(wù)管理要求總則

●費用報銷必須遵循費用報銷審核制度。

●各樓盤負擔的費用必須明確劃分,并在報銷單上寫明所屬項目及營銷總監(jiān)的詳細資料。

●人員的變動必須及時報告人力資源部,以便財務(wù)部月底進行工資、資金核算。

●開發(fā)票時,須附與發(fā)展商核對后的結(jié)算明細表。

●營銷經(jīng)理或營銷總監(jiān)將新提項目經(jīng)理做業(yè)務(wù)員與做項目經(jīng)理時的收入劃分并核對,然后報財務(wù)部。

二、票據(jù)管理

●售樓處使用的票據(jù)包括收款收據(jù)和尾數(shù)紙。該票據(jù)均印有統(tǒng)一編號。收款收據(jù)和尾數(shù)紙由項目經(jīng)理或定專人從公司財務(wù)部領(lǐng)取。

●所有售樓處現(xiàn)場必須有設(shè)置保險柜?？瞻资論?jù)、尾數(shù)紙必須妥善保存于保險柜內(nèi)。

●客戶交付臨時定金時一律與客戶簽定尾數(shù)紙,空格處須按項目經(jīng)理規(guī)定填寫一式兩份,經(jīng)客戶確認簽方可收取。

●客戶交付足額定金時,由項目經(jīng)理或項目指定專人開具正式收款收據(jù)。如客戶已交付臨時定金,則須時收回尾數(shù)紙。如尾數(shù)紙丟失,須當場要求客戶出具遺失證明,作為丟失尾數(shù)紙的補充憑證。

●各售樓處領(lǐng)取的票據(jù)要及時與財務(wù)交清,無論票據(jù)使用與否,從領(lǐng)用日期開始算起一個月內(nèi)必須交回待財務(wù)部核查無誤后,然后重新領(lǐng)用。如有違規(guī)罰款一百元。

●因未能妥善保管而丟失收款收據(jù)及尾數(shù)紙,應(yīng)立即通知財務(wù)部并施以適當?shù)难a救措施(如登報)。每丟失張收據(jù),經(jīng)辦人將被罰款人民幣三百元,并承擔由此產(chǎn)生的費用和后果。

三、代理費的結(jié)算及轉(zhuǎn)款

●代理費的結(jié)算日為每月25日。節(jié)假日、周末不順延。

●各樓盤代理費結(jié)算需提前一天將有關(guān)結(jié)算的資料傳真或交回給財務(wù),以便財務(wù)對結(jié)算金額進行核對和集資金。

●轉(zhuǎn)款收據(jù)必須于轉(zhuǎn)款后第二天交回財務(wù)部。

●如預(yù)結(jié)代理費,并退回所收定金的樓盤,必須提前一天通知財務(wù)部,同時附發(fā)展商出具的轉(zhuǎn)款通知。

●上述轉(zhuǎn)款必須經(jīng)營銷總監(jiān)和總經(jīng)理簽字批準。

●對不提前通知,當天就要求轉(zhuǎn)款的,一律不予受理。

四、現(xiàn)金管理制度(適用于定金與臨時定金)

1、開盤

●新項目開盤,營銷總監(jiān)必須提前與財務(wù)部協(xié)調(diào)收款方式及交款銀行。

●各售樓處開盤簽項目經(jīng)理先向財務(wù)部填寫代理業(yè)務(wù)通知單,然后憑此表領(lǐng)取尾數(shù)紙或正式收據(jù)。

2、收款

●售樓處收取的定金及臨時定金(現(xiàn)金或支票),必須由項目項目經(jīng)理指定專人收取。

●定金由發(fā)展商收取的,各售樓處不得向財務(wù)部領(lǐng)取財務(wù)票據(jù)。

●各售樓處在收取款項時,必須要開具與款項相對應(yīng)的蓋有公司財務(wù)章的有效票據(jù),不得為客戶開具白條。

●當天收取的定金及臨時定金必須下午7點前存入財務(wù)指定銀行。因未能及時將定金存入銀行而造成款遺失、被搶、被盜等,后果由經(jīng)手人承擔。(如有特殊情況,最遲不得超過次日上午存入指定銀行。如到款時間與收款收據(jù)的日期相差超過兩天,有關(guān)人員必須給出合理解釋,并將被處以罰款(每日每筆罰50元)

●每次存款后立即將收取金額、票據(jù)金額、房號、業(yè)主姓名、存入銀行、存入日期等有關(guān)數(shù)據(jù)指定專人記錄有財務(wù)對帳上,以便月底與公司財務(wù)核銷票據(jù)。

●無折存款回單必須注明樓盤名稱、房號及業(yè)主姓名,以便與收款收據(jù)核對。

●臨時定金結(jié)算(撻定)須報財務(wù)作為應(yīng)付帳款處理,半年后轉(zhuǎn)為營業(yè)收入,不上報者視為走私單,一經(jīng)查實,立即處理。

3、退款

●銷售人員負責向客戶解釋退款的有關(guān)程序,以減少產(chǎn)生矛盾的機會。

●如發(fā)生客戶退款,由銷售人員寫一份退款說明,并由項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)簽名,然后通知客戶()到公司總部退款,不得自行在售樓處退款。

4、以上規(guī)定同樣用于收取的其他現(xiàn)金(如首期款)。

第5篇 營銷中心代理公司人員管理規(guī)程

營銷中心代理公司人員管理

(1)招聘及定崗

代理公司應(yīng)根據(jù)工作需要進行人員招聘,根據(jù)定崗定編的原則

確定相關(guān)組織架構(gòu)。開發(fā)商參與代理公司的人員招聘工作,對于有爭議的待上崗人員由雙方商議決定。

(2)日常管理

代理公司應(yīng)制定完善的內(nèi)部管理制度,確保工作的正常、高效

開展,代理公司工作人員應(yīng)積極維護開發(fā)商的形象,不得出現(xiàn)損害開發(fā)商形象及利益的行為,對出現(xiàn)此類行為的人員,應(yīng)對相關(guān)責任人處以500元/次罰款,并責令其立即更正。

開發(fā)商有權(quán)對代理公司日常管理進行監(jiān)督,代理公司應(yīng)根據(jù)開發(fā)商要求及時改正,若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開發(fā)商形象及利益受損的,代理公司應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

代理公司人員請假外出(離開宜賓)、異地調(diào)動等必須經(jīng)開發(fā)商書面同意,以確保團隊穩(wěn)定及工作順利開展,否則罰款1000元/人次。

代理公司應(yīng)向開發(fā)商提交長駐宜賓中量山水綠城項目組成員名單,若代理公司方要求需調(diào)整的,必須向開發(fā)商提交書面申請并由開發(fā)商簽字確認,否則罰款1000元/人次。

(3)培訓(xùn)、考核、薪酬

代理公司應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計劃,并由專業(yè)培訓(xùn)師對其工作人

員進行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),以提升整體工作能力。代理公司的培訓(xùn)計劃及考核制度應(yīng)交開發(fā)商備案;

代理公司應(yīng)制定完善的考核體制,確保各項工作的順利完成,并報開發(fā)商備案;

原服務(wù)于開發(fā)商項目的工作人員其勞動關(guān)系仍在開發(fā)商名下,其薪酬以抵扣代理公司代理費的方式由開發(fā)商發(fā)放。發(fā)放標準不低于其原有薪資標準(具體標準由甲乙雙方以補充協(xié)議的形式確認)。

(4)離職、辭退及開除

代理公司對原服務(wù)于開發(fā)商項目的工作人員具有完全管理權(quán),

但此類人員的離職、辭退及開除等相關(guān)審批手續(xù)應(yīng)由開發(fā)商簽字核準,相關(guān)人事制度由代理公司制定并報開發(fā)商備案,對于有爭議的人員由雙方商議決定。

第6篇 營銷中心代理公司推廣費用管理規(guī)程

營銷中心代理公司推廣費用管理

(1)預(yù)算制定及審批

代理公司在__羅浮山水項目的相關(guān)營銷活動中所產(chǎn)生的所有合理的推廣費用在發(fā)生前必須以工作呈報形式履行制定及審批等相關(guān)手續(xù),并最終由開發(fā)商簽字批準后執(zhí)行。

a 預(yù)算編制及審批

流程圖:

審核未通過

代理公司應(yīng)根據(jù)營銷方案及推廣計劃制定并向開發(fā)商提交相應(yīng)推廣費用預(yù)算,以工作呈報的形式由審核人員簽字審核后執(zhí)行,并將相關(guān)工作呈報及附件(如方案、費用清單等)的復(fù)印件各一份交開發(fā)商策劃代表處存檔。

執(zhí)行過程中代理公司若需要調(diào)整預(yù)算,必須以工作呈報的形式由審核人員簽字批準后方可執(zhí)行。預(yù)算外費用由代理公司自行承擔。開發(fā)商有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算。

年度推廣預(yù)算,應(yīng)于每年12月15日前提交;

季度推廣預(yù)算,應(yīng)于每季度最后一月第二周周五前提交;

月度推廣預(yù)算,應(yīng)于每月20日前提交;

b 價格審核

代理公司在惠州__羅浮山水項目營銷活動中所有涉及費用須由開發(fā)商控制并審核價格。費用控制及價格審核的范圍包括但不限于媒體費用、制作費用、活動費用。

以開發(fā)商名義對所外進行的所有涉及費用控制與價格審核的事宜均由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表負責,代理公司不得單獨與相關(guān)媒體、廣告公司及其他供應(yīng)商、合作單位進行價格談判。

所有媒體發(fā)布、物料制作及活動執(zhí)行等工作所需的合作單位均由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表確定。

c 費用支付及審批

流程圖

審核未通過

代理公司在惠州羅浮山水項目的相關(guān)營銷活動中所產(chǎn)生的所有合理的推廣費用須由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表進行費用核算,費用支付的相關(guān)手續(xù)由開發(fā)商辦理,代理公司應(yīng)將相關(guān)票據(jù)及涉及該費用的工作呈報及其附件等資料的原件歸類整理后交于開發(fā)商策劃代表。

a 代理公司在推廣預(yù)算的執(zhí)行過程中應(yīng)無條件接受開發(fā)商監(jiān)督,各項費用的發(fā)生、支付必須依據(jù)由開發(fā)商營銷總監(jiān)和策劃代表簽字確認的相關(guān)推廣預(yù)算計劃執(zhí)行,預(yù)算外費用由代理公司承擔;

b各項費用的發(fā)生必須由代理公司經(jīng)辦人在費用發(fā)生前三個工作日前起草相關(guān)工作呈報及附件,并完成簽批流程后方可執(zhí)行。經(jīng)辦人員應(yīng)將相關(guān)完成簽批流程的工作呈報及附件的原各一份交于開發(fā)商策劃代表處,代理公司留存復(fù)印件。代理公司無相關(guān)預(yù)算及呈報的,費用一律自行承擔。

c各項費用的支付必須依據(jù)由審核人員簽字確認的相關(guān)推廣預(yù)算計劃以及之前完成工作呈報簽批流程的相關(guān)呈報及附件原件確認;

d支付費用審批時,代理公司相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)將相關(guān)費用單據(jù)整理完畢之后由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表審核,審核通過后由開發(fā)商進行費用報銷。

e 各項費用的審批、支付必須根據(jù)開發(fā)商現(xiàn)行相關(guān)制度執(zhí)行,代理公司擅自更改費用項目的,一切費用由代理公司自行承擔。

f 開發(fā)商有權(quán)監(jiān)督、檢查代理公司執(zhí)行預(yù)算的情況,若發(fā)現(xiàn)代理公司以開發(fā)商名義私自對外發(fā)生費用、各項流程不符規(guī)定、偽造單據(jù)或職務(wù)侵占等違規(guī)行為,處以每次10000元的罰款,若已對開發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟損失,代理公司應(yīng)一并承擔為開發(fā)商消除不良影響和所有經(jīng)濟損失的責任,開發(fā)商同時保留追究代理公司及相關(guān)責任人法律責任的權(quán)利。

g 各項費用的發(fā)生、支付及審批必須經(jīng)開發(fā)商詢價、審核、驗收后方可執(zhí)行,否則相關(guān)費用由代理公司自行承擔。

第7篇 營銷中心代理公司會議管理規(guī)程（銷售、策劃共用）

營銷中心代理公司會議管理(銷售、策劃共用)

a 年度工作例會

不遲于每年12月31日,例會內(nèi)容包括但不限于本年工作總結(jié)及次年工作計劃等;

b 季度工作例會

不遲于每季度最后一月第三周周六之前。例會內(nèi)容包括但不限于本季度工作總結(jié)及下季度工作計劃等;

c 月度工作例會

不遲到于每月最后一周周五(具體時間由甲乙雙方確定),例會內(nèi)容包括但不限于本月工作總結(jié)以及下月工作計劃等。

d 周工作例會

每周五18:30am,例會內(nèi)容包括但不限于本周工作總結(jié)及下周工作計劃

e專題會議

根據(jù)工作需要,代理公司與開發(fā)商可具體安排專題會議,

討論臨時性或?qū)ｎ}性問題,具體時間地點由雙方協(xié)商確定。

f案場每日例會

代理公司每日應(yīng)舉行銷售案場工作例會,主要內(nèi)容為針對當日銷售工作進行總結(jié)分析,代理公司應(yīng)制作每日工作例會的會議紀要,代理公司可選擇性參與。

備注:

a 例會與會人員應(yīng)包括但不限于甲乙雙方各職能口負責人

b 例會內(nèi)容須由代理公司指定人員記錄,形成會議紀要,會議

紀要由須甲乙雙方簽字核準并遵照執(zhí)行,需制成公文發(fā)布的應(yīng)制成公文(公文格式由代理公司自行制定,報開發(fā)商備案),會議紀要原件又代理公司專人保管,另交復(fù)印件一份至開發(fā)商代表代表處。

c 工作例會的具體時間及地點根據(jù)工作需要由甲乙雙方共同確定;

d會議紀要與本制度具有同等效力,與本制度有抵觸之處,按照會議紀要執(zhí)行。

e 例會原則上不允許請假,特殊情況應(yīng)先向甲乙雙方負責人報備,否則罰款500元/次。

__羅浮山水項目會議紀要no.

會議時間:年月日會議地點:

會議主持人:會議記錄人:

與會人員:

會議議題:

會議內(nèi)容:

與會人員簽名:

第8篇 營銷中心代理公司計劃管理規(guī)程

營銷中心代理公司計劃管理

1、代理公司應(yīng)在每月24日上午12點之前制定出下月的銷售計劃(包括銷售金額以及銷售套數(shù)、針對未銷售房源做出相應(yīng)的調(diào)整策略、銷售人員培訓(xùn)計劃、配合回款的工作等),并提交開發(fā)商審核,從而開發(fā)商根據(jù)計劃進行考核和監(jiān)督。

2、代理公司根據(jù)每月已制定的月度銷售計劃在每周四上午12:00之前制定周計劃,保證每周工作的順暢,周計劃主要包括周銷售金額和銷售套數(shù)以及預(yù)定轉(zhuǎn)簽約的情況等,并作好本周的分析和總結(jié)。(詳見附表)

3、計劃管理流程:

代理公司銷售經(jīng)理制定詳細計劃(周、月) 銷售總監(jiān)簽字確認

開發(fā)商銷售經(jīng)理確認 銷售總監(jiān)簽字確認計劃執(zhí)行

19.并每日準時以短信和郵件的方式告知開發(fā)商相關(guān)人員的相關(guān)情況。

每周周報于每周四上午12點之前提交開發(fā)商審核,月報于每月24日上午12點之前提交開發(fā)商審核,如不能準時提交,應(yīng)提前告知并說明原因,最終由開發(fā)商確定。

第9篇 營銷中心代理公司物料管理規(guī)程（銷售、策劃共用）

營銷中心代理公司物料管理(銷售、策劃共用)

1、文檔、音像資料

代理公司在開發(fā)商所委托進行的所有__山水綠城項目的營銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于工作呈報原件及附件、營銷方案、工作總結(jié)、工作計劃、推廣預(yù)算、活動方案、人員檔案、公文、會議紀要、固定資產(chǎn)管理資料、考勤管理、獎懲通知等相關(guān)紙制、音像資料,代理公司應(yīng)制定完善的相關(guān)資料管理制度,并由專人管理,確保相關(guān)資料的完整與安全,每月最后一天代理公司應(yīng)將當月所有文檔、音像資料的復(fù)印件或副本交開發(fā)商歸檔。

開發(fā)商有權(quán)進行抽查,若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當所導(dǎo)致的包括但不限于資料損壞、遺失、錯誤等情況,據(jù)情節(jié)輕重程度處以每份資料100-2000元罰款,需登報掛失等補償性行為所產(chǎn)生的一切費用均由代理公司承擔,若由此導(dǎo)致開發(fā)商名譽或經(jīng)濟損失的,代理公司應(yīng)一并為開發(fā)商清除不良影響及全額賠償。

2、銷售物料及宣傳制品

代理公司在開發(fā)商所委托進行的所有__山水綠城項目的營銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計、制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品,代理公司應(yīng)制定完善的相關(guān)物料管理制度,并由專人管理,確保相關(guān)物料的完整與安全。

各種銷售物料及宣傳制品的制作單位、制作工藝、價格以及驗收均由開發(fā)商確定;各種銷售物料及宣傳制品的日常管理及維護由代理公司負責。

開發(fā)商有權(quán)進行抽查,若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當所導(dǎo)致的包括但不限于物料或宣傳制品損壞、遺失、錯誤等情況,據(jù)情節(jié)輕重程度處以每份資料100-5000元罰款,需登報掛失等補償性行為所產(chǎn)生的一切費用均由代理公司承擔,若由此導(dǎo)致開發(fā)商名譽或經(jīng)濟損失的,代理公司應(yīng)一并為開發(fā)商清除不良影響及全額賠償。

3、資料管理及交接

代理公司在開發(fā)商所委托進行的所有__山水綠城項目的營

銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計、制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品由代理公司管理的,代理公司應(yīng)建立完善的管理制度,并進行臺帳登記管理,并報開發(fā)商歸檔。

雙方相互交接的一切資料(包括但不限于工作呈報、銷售

物料及宣傳制品、音像資料、固定資產(chǎn)等)均須填寫相應(yīng)登記表。

文檔、音像等資料應(yīng)填寫《文檔資料交接登記表》,填寫應(yīng)清楚、完整。

第10篇 營銷中心代理公司銷售統(tǒng)計管理規(guī)程

營銷中心代理公司銷售統(tǒng)計管理

1.代理公司在進行銷售統(tǒng)計和分析時要做到真實、準確、及時。

2.代理公司應(yīng)安排專人統(tǒng)計客源信息,于每日將新到訪客戶資料以詳細信息制作成《客戶登記表》(電子版本和紙質(zhì)版本),并交開發(fā)商整理存檔。

3.代理公司應(yīng)積極對來訪客戶進行分析和研究。

4.銷售現(xiàn)場的銷售報告制度:

1)代理公司銷售后臺于每日晚20:00前,報當天銷售情況,并以短信和郵件的方式發(fā)放日報表,發(fā)放對象是開發(fā)商銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、文案以及公司領(lǐng)導(dǎo)。(詳見第四章第一節(jié)17條日報表表樣)

2)代理公司銷售后臺每五下午5:30前,報本周《銷售周報表》至開發(fā)商銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理。

3)代理公司銷售后臺于每月24日下午5:30前,報當月《銷售月報表》和銷售分析報告至開發(fā)商以及集團公司。

4)代理公司銷售后臺每季度24日下午5:30前,報當季度《銷售季報表》至開發(fā)商。

5)所有統(tǒng)計表需按開發(fā)商審核后的表格填寫。

6)代理公司應(yīng)將項目各銷售案場建立銷售臺賬,逐戶登記購房人姓名、面積、單價、預(yù)收房款、合同編號等內(nèi)容。

5、考核:a、未準時提交日報、周報以及月報,根據(jù)實際情況進行100-200元的處罰,如不能準時提交,應(yīng)提前告知。

第11篇 營銷中心代理公司合同管理規(guī)程

營銷中心代理公司合同管理

1.《商品房買賣合同》以及銷售附件由開發(fā)商統(tǒng)一制作。

2.置業(yè)顧問領(lǐng)取《商品房買賣合同》須在銷售后臺處辦理領(lǐng)取手續(xù),不得出現(xiàn)浪費現(xiàn)象,合同損耗率應(yīng)控制在總額的10%以下,如發(fā)現(xiàn)浪費超出已定范圍,根據(jù)數(shù)量的多少對代理公司進行100-200元的罰款。

3.《商品房買賣合同》一式五份,銷售人員與客戶簽定《商品房買賣合同》不得單方面向客戶承諾任何條款以及刪改任何合同條款,如發(fā)現(xiàn),代理公司自行承擔責任,并進行200-300元的處罰。

4.合同管理流程:代理公司當日完成簽約后(如遇集中簽約,合同于簽約完畢后2日內(nèi)上交開發(fā)商合同組。),并派專人與第二日下午15:00之前提交開發(fā)商合同組進行初審(開發(fā)商銷售部審核內(nèi)容包括:業(yè)主姓名、房號、面積、總價、付款方式、合同條款的增減。),審核完畢后,合同專員把合同送至財務(wù)處再次審核并加蓋公章,隨后送至房管局備案蓋章(正常情況下7個工作日內(nèi)完善整個流程),備案完畢后返回銷售現(xiàn)場與代理公司所派專人辦理合同交接手續(xù),待銷售人員返還完畢后,上交與代理公司,代理公司于第二日上合同組。如不能及時上交合同,應(yīng)提前告知,如惡意不交,根據(jù)情節(jié)的輕重進行100-500元的處罰,并承擔由此造成的任何問題。

5、合同管理要求

代理公司應(yīng)制定銷售合同管理制度,經(jīng)開發(fā)商審核后執(zhí)行。合同管理應(yīng)確保做到:1)合同損耗的控制 2)合同領(lǐng)取、歸還的備案登記

6、考核:開發(fā)商合同組在審核已簽約的《商品房買賣合同》時,如發(fā)現(xiàn)合同出現(xiàn)合同金額錯誤、書寫不規(guī)范、房號錯誤、姓名錯誤、亂涂亂改、合同填寫不完整等現(xiàn)象,開發(fā)商有權(quán)對代理公司每次進行200-500元的處罰。

第12篇 營銷中心代理公司價格管理規(guī)程

營銷中心代理公司價格管理

1、針對不同時期所推出的房源,雙方經(jīng)過討論后制定出銷售均價,代理公司再根據(jù)銷售均價制定出銷售價格體系,銷售價格的制定主要涉及以下方面:

1)、每幢以及每戶系數(shù)的制定,為銷售價格的制定做前期的鋪墊;(代理公司應(yīng)提供價格制定的模版)

2)、根據(jù)已制定的系數(shù)確定銷售價格;

3)、雙方討論,最后根據(jù)銷售價格制定出最終的銷售門市價。

2、項目銷售價格的最終出臺,須經(jīng)過以下流程辦理:

代理公司銷售經(jīng)理制定銷售價格--銷售總監(jiān)審核-- __銷售經(jīng)理審核--__銷售總監(jiān)審核--__總經(jīng)理簽字確認--銷售價格出臺

3、如在售房源要進行調(diào)價(漲價或降價),須經(jīng)開發(fā)商簽字同意后方可執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)自行進行調(diào)價處理,包括:對在售房源進行降價,代理公司不但要補足缺少金額, 而且也要雙倍賠償開發(fā)商經(jīng)濟損失,如造成一定的社會影響,代理公司應(yīng)承擔對此造成的影響。

第13篇 營銷中心代理公司考核管理規(guī)程

營銷中心代理公司的考核管理

1、針對案場管理

a、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)銷售人員對現(xiàn)售房源進行炒房現(xiàn)象,并對開發(fā)商造成一定的影響,開發(fā)商有權(quán)對該銷售人員進行開除并追究其相應(yīng)的責任。

b、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)在售房源出現(xiàn)一房二賣的情況,開發(fā)商可以對代理公司進行1000-2000元處罰,并且該事情由代理公司自行解決,如發(fā)生相關(guān)費用均由代理公司自行承擔。

c、如發(fā)現(xiàn)代理公司與客戶簽定的《商品房買賣合同》有合同金額錯誤、任意增添條款等事宜,開發(fā)商有權(quán)要求代理公司對該銷售人員進行處罰,每發(fā)現(xiàn)一例扣罰代理公司1000元,情節(jié)嚴重開發(fā)商有權(quán)要求開除該銷售人員,并追究代理公司責任。(詳見合同管理細則)

d、銷售現(xiàn)場的客戶資料(即客戶聯(lián)系電話)如發(fā)現(xiàn)外瀉,經(jīng)核實是屬于代理公司責任,開發(fā)商根據(jù)資料泄露的多與少,對其進行500-5000元的處罰,情節(jié)嚴重者追究法律責任。

e、案場銷售資料(即銷售說辭、銷售前臺管理規(guī)范等)的出臺使用未經(jīng)開發(fā)商審核,每發(fā)現(xiàn)一次,進行100-200元/次的罰款。

2、針對銷售人員管理

a、如發(fā)現(xiàn)銷售人員未達到上崗的條件而進行現(xiàn)場工作,開發(fā)商有權(quán)要求代理公司讓其停止,并對代理公司進行50-100元的處罰。

b、如代理公司對銷售人員的培訓(xùn)未按照雙方已確認的培訓(xùn)計劃進行,一經(jīng)核實,每次進行50元的罰款。

c、代理公司應(yīng)嚴格按照管理規(guī)范對銷售人員進行管理,未按照規(guī)范對銷售人員進行扣罰,開發(fā)商發(fā)現(xiàn)一次按照扣除金額的50%罰款。

第14篇 營銷中心代理公司對銷售人員管理規(guī)程

營銷中心代理公司對銷售人員的管理

代理公司對銷售人員主要負責以下工作:

a、招聘:銷售人員的招聘主要是由代理公司進行,招聘信息的發(fā)放開發(fā)商可以配合進行,銷售人員正式入職前,開發(fā)商銷售經(jīng)理以及營銷總監(jiān)應(yīng)對其招聘員工進行最終的面試和篩選。

b、培訓(xùn):代理公司應(yīng)制定詳細的培訓(xùn)計劃。對新進的銷售人員,代理公司應(yīng)做好崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:在售項目的基本情況、房地產(chǎn)專業(yè)知識、法律知識、接待流程等,培訓(xùn)完畢后,由代理公司進行統(tǒng)一考核,在確認可上崗人員名單后,報經(jīng)開發(fā)商審核,審核通過后再進入試用期。后續(xù)應(yīng)統(tǒng)一安排新、老銷售人員的專業(yè)化培訓(xùn)。

新進銷售人員審核流程:代理公司招聘銷售人員--代理公司銷售經(jīng)理初次審核--銷售總監(jiān)再次審核--代理公司報開發(fā)商審核--雙方審核通過后,進入使用期。

c、考核:

1、代理公司根據(jù)銷售計劃應(yīng)組織銷售人員進行實戰(zhàn)演練及考試,考核資料進行存檔,開發(fā)商定期進行檢查。

2、如考核不過者進行淘汰并與辭退。銷售人員的辭退首先應(yīng)由代理公司以書面的形式提請開發(fā)商,雙方確認后方可辦理辭退手續(xù)。

辭退流程:代理公司提請辭退人員名單 代理公司銷售總監(jiān)初次審核

開發(fā)商銷售總監(jiān)再次審核 雙方確認通過 辭退人員辦理手續(xù)

d、傭金:銷售人員每月的薪酬不得低于之前開發(fā)商已制定的標準,具體情況如下:

1)、底薪每月不的低于開發(fā)商已制定的標準;

2)、提成比例:a、完成任務(wù)指標的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標的提成比例是:0.2%。

e、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進行,必須書面給與開發(fā)商審核,最終確認后方可執(zhí)行。

第15篇 營銷中心代理公司案場管理

營銷中心代理公司的案場管理

1.代理公司應(yīng)將《案場接待流程》、《銷售說辭》、《銷售后臺統(tǒng)計表格》等銷售資料以書面的形式報經(jīng)開發(fā)商確認備檔,確認后開始實施。

審核流程:代理公司制定--代理公司銷售總監(jiān)審核確認--開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認--開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認--執(zhí)行

2.代理公司應(yīng)嚴格執(zhí)行開發(fā)商確認的房源、價格、優(yōu)惠措施等銷售政策,不得擅自變更、隱瞞銷售信息。

審核流程:雙方討論確定價格以及優(yōu)惠措施--代理公司根據(jù)討論情況制定書面的價格以及優(yōu)惠措施--代理公司銷售總監(jiān)審核--開發(fā)商銷售經(jīng)理審核-- __銷售總監(jiān)審核--__總經(jīng)理簽字執(zhí)行

3.經(jīng)開發(fā)商確定的房源,并將房源內(nèi)容下發(fā)至代理公司,收到房源內(nèi)容后代理公司應(yīng)把房源信息錄入代理公司銷售電子平臺以及備份制作一份紙質(zhì)銷售表,代理公司銷售人員必須按經(jīng)開發(fā)商確認的《銷控表》進行銷售,由于代理公司的原因出現(xiàn)房屋重賣、錯賣等情況,開發(fā)商有權(quán)對代理公司進行處理。

4.銷售案場由代理公司指定專人負責《銷控表》的管理,當房屋售出以后,應(yīng)在第一時間標記,并通知各銷售案場以免發(fā)生錯誤。每日下班前應(yīng)告知開發(fā)商銷售經(jīng)理房源變更信息。

5.代理公司如需要對某房源進行控制時,要報經(jīng)開發(fā)商銷售經(jīng)理同意,方可執(zhí)行。

6.代理公司不得在開發(fā)商不知情的情況下,自行銷售控制單元,否則須承擔由此產(chǎn)生的一切后果。

7.在銷售過程中,如需拿出已銷控房屋進行銷售,須報開發(fā)商銷售經(jīng)理認可簽字,由營銷總監(jiān)簽字批準后,方可銷售。

8.客戶須交納每套五萬元的定金方可簽訂商品房認購書,并于一周內(nèi)交足首付款或全額房款后簽定《商品房買賣合同》,簽定合同的同時應(yīng)要求客戶付清余款,在辦理完畢《商品房買賣合同》后15日以內(nèi)到銀行辦理貸款手續(xù)。如有特殊情況延期,必須報經(jīng)開發(fā)商同意。

9.客戶須交納總房款的30%或更多預(yù)付款后,方可簽訂《商品房買賣合同》,合同一經(jīng)簽訂,合同雙方都要付相應(yīng)的法律責任,代理公司的置業(yè)顧問應(yīng)主動將相關(guān)信息告知客戶。

10.發(fā)生銷售及銷售變更信息后,代理公司應(yīng)在銷售平臺進行更新,否則一旦出現(xiàn)由于人為原因造成的平臺信息不準確,開發(fā)商有權(quán)追究代理公司責任。

11.對于在購買過程中未及時交納房款的客戶,要及時催交房款,不履行合同約定的,代理公司可以提請開發(fā)商付諸于法律手段。

12.對于已簽訂合同卻要求退換房的客戶,原則上不能退換,特殊情況下,視其情況來確定相應(yīng)的措施,首先代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)先知情,必要時報開發(fā)商解決,以不損害公司的利益同時滿足客戶要求為最佳。(見附件表樣)

13.對于已成交的客戶要詳細的記錄客戶的資料,總結(jié)成交客戶的信息,做出詳細的銷售客戶統(tǒng)計報表,報開發(fā)商留底,為公司后續(xù)開發(fā)項目的決策提供客觀的依據(jù),提升客戶滿意度。

14.業(yè)務(wù)流程:客戶欲交定金時,置業(yè)顧問必須先到銷售平臺處確認所定房源→確認無誤后由置業(yè)顧問填寫統(tǒng)一的商品房認購單→經(jīng)客戶、銷售人員、銷售平臺簽字確認→銷售人員帶客戶到財務(wù)交定金→銷售人員再將經(jīng)客戶簽字確認的定單(白單)交由銷售后臺→銷售后臺填寫紙質(zhì)銷控表,做標記→銷售后臺在銷售平臺上再次進行客戶詳細登記。

15.已簽定認購書客戶欲退房時,由代理公司銷售經(jīng)理報開發(fā)商審批,同意后方可執(zhí)行。

16.認購書為由開發(fā)商統(tǒng)一印制,一式三份,白單交由開發(fā)商保存,代理公司保留復(fù)印件,黃單交由財審部保存,粉單交由客戶保存。待簽定正式的《商品房買賣合同》后,認購書由財審部收回抵房款。

17.代理公司銷售后臺每天下午下班前總結(jié)當天的銷售情況,填寫日報表,匯總當天的銷售情況以及須解決的問題。(見附件表樣)

18.認購書管理流程:

1)認購書由開發(fā)商統(tǒng)一制作,蓋章后,由代理公司銷售后臺統(tǒng)一管理空白的認購書。

2)代理公司與客戶簽定認購書,代理公司不得單方面向客戶承諾任何條款。

3)銷售后臺審核認購書房號、面積、金額、客戶資料的是否有效以及簽定合同時間等。

4)將認購書交銷售后臺統(tǒng)一留存。(附認購書表樣)