- 目錄
崗位職責是什么
高級珠寶顧問是珠寶銷售領域的專家，他們不僅是產(chǎn)品的展示者，更是品牌價值的傳播者。這個角色需要深入理解珠寶的工藝、材質(zhì)和設計，以滿足高端客戶對獨特品味和個性化服務的需求。
崗位職責要求
1. 精通各類珠寶知識，包括但不限于鉆石、寶石、珍珠等的品質(zhì)鑒別。
2. 具備良好的客戶服務技巧，能夠識別并理解客戶需求，提供定制化建議。
3. 擁有出色的溝通和談判能力，能在高壓力環(huán)境下保持專業(yè)和優(yōu)雅。
4. 對時尚潮流敏感，能把握市場趨勢，提升產(chǎn)品銷售策略。
5. 有豐富的銷售經(jīng)驗，尤其是奢侈品銷售背景，了解高端客戶消費心理。
6. 良好的團隊協(xié)作精神，能夠與各部門有效配合，共同達成銷售目標。
崗位職責描述
作為高級珠寶顧問，日常工作包括接待尊貴的客戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，通過深入的交流，挖掘他們的審美喜好和購買動機。此外，他們還需要定期更新珠寶知識，確保對新品和市場動態(tài)的敏銳洞察。在銷售過程中，他們不僅要展示珠寶的魅力，還要傳遞品牌故事，提升客戶對品牌的忠誠度。
在特殊場合，如私人訂制服務中，高級珠寶顧問需要與設計師緊密合作，從客戶需求出發(fā)，提供從設計到制作的全程服務。他們還需參與策劃和執(zhí)行各類營銷活動，以吸引新客戶并維護老客戶關系。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識教育：持續(xù)學習和分享珠寶專業(yè)知識，包括產(chǎn)地、切割工藝、鑒定標準等。
2. 客戶服務：為客戶提供一對一的購物體驗，解答疑問，協(xié)助選擇合適的珠寶。
3. 銷售策略：制定個人銷售計劃，達成銷售目標，參與促銷活動的策劃和執(zhí)行。
4. 關系建立：建立并維護客戶數(shù)據(jù)庫，定期跟進，提供個性化服務。
5. 市場分析：跟蹤市場動態(tài)，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進策略。
6. 團隊協(xié)作：與銷售團隊共享客戶信息，協(xié)同處理復雜銷售情況。
7. 售后服務：處理退換貨事宜，確?？蛻魸M意度，解決售后問題。
8. 品牌推廣：參與品牌活動，如展覽、發(fā)布會，提升品牌形象。
高級珠寶顧問的角色需要在優(yōu)雅與專業(yè)間游走，他們不僅是銷售員，更是品牌的形象大使，通過他們的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務，將珠寶的藝術魅力傳遞給每一位顧客。
高級珠寶顧問崗位職責范文
第1篇 高級珠寶顧問崗位職責
高級珠寶銷售顧問 周生生 周生生(中國)商業(yè)有限公司,周生生,周生生 崗位職責:
1.負責所在分店接待顧客,開展銷售工作,按分店運作手冊完整準確地執(zhí)行銷售交易操作;
2.指導同事銷售(新員工)銷售營運工作,輔導其按照要求開展工作;
3.提供優(yōu)質(zhì)服務(包括周生生之友及o2o業(yè)務)并推動升級;
4.處理顧客查詢、退貨、維修等售后服務事宜,并適時上報;
5.收集顧客對貨品需求、異議、對公司的建議及投訴,向店長提出反饋;
6.負責轉(zhuǎn)出和驗收貨品,鉆石送檢,檢驗鉆石外觀是否損壞;
7.執(zhí)行適當水平的店鋪及財物保安措施;
8.協(xié)助貨品陳列工作,確保各類柜貨的陳列符合指引;
崗位要求:
1.高中或以上學歷,2年及以上本業(yè)經(jīng)驗;
2.或初中學歷,4年及以上本業(yè)經(jīng)驗;
3.獲得gtc證書為佳;
4.執(zhí)行能力強;
5.良好的溝通能力;
6.良好的邏輯思維能力和行動力;
