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招商客服崗位職責匯編(3篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數:97

招商客服崗位職責

崗位職責是什么

招商客服,是企業(yè)與商業(yè)合作伙伴之間的重要橋梁,主要負責吸引和管理潛在的商業(yè)伙伴,推動企業(yè)的業(yè)務拓展和市場滲透。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能夠清晰、準確地傳達企業(yè)政策和合作信息。

2. 熟悉市場動態(tài),了解行業(yè)趨勢,能夠識別和挖掘有價值的商業(yè)機會。

3. 擁有良好的商務談判能力,能夠在維護企業(yè)利益時,達成雙方共贏的合作協(xié)議。

4. 對客戶服務理念有深刻理解,致力于提供卓越的客戶體驗,建立和維護長期合作關系。

5. 具備一定的數據分析能力,能從數據中洞察客戶需求和市場反饋,為決策提供依據。

崗位職責描述

招商客服的工作日常包括但不限于與潛在合作伙伴進行初步接觸,介紹企業(yè)產品和服務,解答他們的問題,引導他們了解合作模式和優(yōu)勢。他們需要定期跟進已有的商業(yè)伙伴,關注他們的需求變化,提供定制化的解決方案。在面對復雜商業(yè)環(huán)境時,招商客服需要靈活應對,協(xié)調內部資源,以滿足合作伙伴的需求。

有哪些內容

1. 市場開發(fā):主動尋找和篩選潛在合作伙伴,通過電話、郵件、會議等方式進行初次接觸。

2. 商務洽談:參與商務談判,明確合作條款,確保合同的公平、公正與合規(guī)性。

3. 客戶關系管理:維護現有客戶關系,定期進行滿意度調查,及時解決合作中出現的問題。

4. 數據分析:收集并分析客戶反饋,監(jiān)控業(yè)務表現,為優(yōu)化合作策略提供數據支持。

5. 協(xié)調資源:與銷售、產品、運營等部門緊密協(xié)作,確保合作伙伴的需求得到妥善處理。

6. 培訓與指導:向合作伙伴提供產品知識培訓,協(xié)助他們更好地理解和推廣企業(yè)的產品和服務。

7. 行業(yè)研究:跟蹤行業(yè)動態(tài),了解競爭對手情況,為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。

招商客服是企業(yè)對外的重要窗口,他們的工作質量直接影響著企業(yè)的市場拓展和品牌形象。他們需以專業(yè)的態(tài)度、敏銳的洞察力和高效的服務,為企業(yè)贏得更多的商業(yè)伙伴,推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

招商客服崗位職責范文

第1篇 招商客服助理崗位職責

崗位職責:

1、在線與訪客實時溝通,提供專業(yè)的咨詢服務并獲取創(chuàng)業(yè)線索,為客戶提供咨詢服務并獲得招商線索;

2.幫助客戶了解公司加盟政策與項目,了解客戶進入咨詢前的狀態(tài)及為預約客戶鋪墊;

3、客戶相關信息的錄入整理,建立客戶檔案;做好相關的服務對接工作;

4.監(jiān)督在線客戶轉化過程、協(xié)同推廣部其他同事完成相關工作;

5.完成上級交代的其他事務性工作;

【任職要求】

1. 打字速度快、溝通能力強;

2.善于總結和分析客戶反映的問題,在工作中要有良好的耐心;

3.有責任心,認真負責,有良好的職業(yè)道德和保密意識;

4.有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神,有較好的抗壓能力。

5.中專(含)以上學歷,有招商經驗者優(yōu)先,綜合素質優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可;

職能類別:網絡/在線客服

第2篇 招商客服崗位職責

招商客服 廣東怡發(fā)門窗科技有限公司 廣東怡發(fā)門窗科技有限公司,怡發(fā) 職責描述:

1、電話拓客;微信營銷養(yǎng)客,客戶資源篩選;

2、獲取精準客戶資源并分配;

3、前期回訪掌握客戶動態(tài)及招商部客戶跟進情況,后期負責邀約客戶;

4、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳,電腦操作熟練;

5、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有銷售經驗者優(yōu)先;

第3篇 招商客服專員崗位職責

招商客服專員 南京耀卓網絡科技有限公司 南京耀卓網絡科技有限公司,耀卓 崗位職責:

1、開拓區(qū)域內企業(yè)、商務樓、學校等客戶,給客戶提供專屬無人智能貨柜,并簽訂相關合作合同;

2、及時跟催客戶回款;

3、負責已開拓企業(yè)、商務樓、學校等客戶的定期客情維護和拜訪工作。

任職要求:

1、有電話、網絡銷售、地推銷售經驗者優(yōu)先考慮;

2、沒有經驗不要緊,只要認同公司業(yè)務模式,看好公司發(fā)展,我們有優(yōu)秀銷售主管給你做一對一指導;

3、歡迎有耐心、有堅持、有挑戰(zhàn)高薪欲望的伙伴加入我們!

特別提示: 公司提供五險、單雙休、法定假日、節(jié)日福利,爆棚的團隊活動,關鍵是不加班哦!小伙伴們,無論你是職場小白還是初生的牛犢,有目標、有拼勁我們就是你實現理想的平臺,趕快快加入我們吧。

招商客服崗位職責匯編(3篇)

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