直營店長崗位職責

崗位職責是什么

直營店長是公司直接管理的零售店面的核心負責人，承擔著確保店鋪運營順暢、業(yè)績提升和團隊管理的重要角色。

崗位職責要求

1. 具備出色的領導力和組織能力，能有效激發(fā)團隊潛力。

2. 精通零售行業(yè)的市場動態(tài)和消費者行為，能制定并執(zhí)行有效的銷售策略。

3. 對財務管理和成本控制有深入理解，以實現(xiàn)盈利目標。

4. 擁有良好的客戶服務理念，能夠處理各種客戶問題和投訴。

5. 熟練掌握庫存管理，保證商品的合理流轉(zhuǎn)和陳列。

6. 具備危機處理能力和問題解決技巧，能在壓力下迅速作出決策。

崗位職責描述

直營店長的工作涉及日常運營的方方面面，從店鋪的日常管理到員工培訓，再到與總部的溝通協(xié)調(diào)，都需要全面掌控。他們需要確保店面形象的一致性和專業(yè)性，通過精細化管理提升顧客滿意度，從而帶動銷售業(yè)績的持續(xù)增長。此外，店長還需關注競爭對手的動態(tài)，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略，保持市場競爭力。

有哪些內(nèi)容

1. 店面運營：負責店鋪的整體運營，包括開門營業(yè)、閉店檢查、商品陳列、環(huán)境維護等。

2. 團隊管理：招募、培訓和激勵員工，制定并執(zhí)行績效評估，促進團隊協(xié)作與成長。

3. 銷售管理：設定銷售目標，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略，以達成業(yè)績指標。

4. 客戶服務：處理客戶咨詢、投訴，建立良好的客戶關系，提升品牌口碑。

5. 財務管理：監(jiān)控店鋪收支，控制成本，確保利潤最大化。

6. 庫存管理：跟蹤庫存水平，優(yōu)化訂貨流程，防止過度庫存或缺貨情況。

7. 市場分析：研究市場趨勢，了解競品信息，為店鋪發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。

8. 危機應對：處理突發(fā)情況，如設備故障、商品問題，確保店鋪正常運營。

9. 制度執(zhí)行：確保店鋪遵守公司政策和法規(guī)，維護品牌形象。

作為直營店長，他們的工作不僅是維持店面的日常運轉(zhuǎn)，更是要在不斷變化的市場環(huán)境中，引領團隊創(chuàng)新，推動業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)公司的長期戰(zhàn)略目標。

直營店長崗位職責范文

第1篇 直營店長崗位職責

直營店店長 1.負責制定并分解直營店的年度及月度銷售計劃,并帶領團隊完成銷售任務。

2.負責制定店面陳列、店面維護、產(chǎn)品維護等相關店面管理制度及工作流程,并貫徹實施落地。

3.負責直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓考核計劃、制定直營店的年度/月度培訓及考核計劃,并貫徹實施落地。

4.負責傳達總部的品牌政策及相關通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。

5.負責店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。

6.負責制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計劃,對店面進行合理的調(diào)整配置及進行相應處理。

7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關部門并持續(xù)跟進,確保高水準的客戶滿意度。

8.與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確保客戶服務無拖拉零失誤。

9.負責與商場的事務溝通和處理。 作為直營店的負責人,是品牌文化信息傳遞的紐帶,是品牌銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,其工作能力、專業(yè)能力及領導能力直接影響直營店的整體業(yè)績。

店長需要站在經(jīng)營者的角度,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長職能。 1.負責制定并分解直營店的年度及月度銷售計劃,并帶領團隊完成銷售任務。

2.負責制定店面陳列、店面維護、產(chǎn)品維護等相關店面管理制度及工作流程,并貫徹實施落地。

3.負責直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓考核計劃、制定直營店的年度/月度培訓及考核計劃,并貫徹實施落地。

4.負責傳達總部的品牌政策及相關通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。

5.負責店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。

6.負責制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計劃,對店面進行合理的調(diào)整配置及進行相應處理。

7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關部門并持續(xù)跟進,確保高水準的客戶滿意度。

8.與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴諢o拖拉零失誤。

9.負責與商場的事務溝通和處理。