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崗位職責是什么
直營店長是公司直接管理的零售店面的核心負責人，承擔著確保店鋪運營順暢、業(yè)績提升和團隊管理的重要角色。
崗位職責要求
1. 具備出色的領導力和組織能力，能有效激發(fā)團隊潛力。
2. 精通零售行業(yè)的市場動態(tài)和消費者行為，能制定并執(zhí)行有效的銷售策略。
3. 對財務管理和成本控制有深入理解，以實現(xiàn)盈利目標。
4. 擁有良好的客戶服務理念，能夠處理各種客戶問題和投訴。
5. 熟練掌握庫存管理，保證商品的合理流轉和陳列。
6. 具備危機處理能力和問題解決技巧，能在壓力下迅速作出決策。
崗位職責描述
直營店長的工作涉及日常運營的方方面面，從店鋪的日常管理到員工培訓，再到與總部的溝通協(xié)調，都需要全面掌控。他們需要確保店面形象的一致性和專業(yè)性，通過精細化管理提升顧客滿意度，從而帶動銷售業(yè)績的持續(xù)增長。此外，店長還需關注競爭對手的動態(tài)，以便及時調整經(jīng)營策略，保持市場競爭力。
有哪些內容
1. 店面運營：負責店鋪的整體運營，包括開門營業(yè)、閉店檢查、商品陳列、環(huán)境維護等。
2. 團隊管理：招募、培訓和激勵員工，制定并執(zhí)行績效評估，促進團隊協(xié)作與成長。
3. 銷售管理：設定銷售目標，分析銷售數(shù)據(jù)，調整銷售策略，以達成業(yè)績指標。
4. 客戶服務：處理客戶咨詢、投訴，建立良好的客戶關系，提升品牌口碑。
5. 財務管理：監(jiān)控店鋪收支，控制成本，確保利潤最大化。
6. 庫存管理：跟蹤庫存水平，優(yōu)化訂貨流程，防止過度庫存或缺貨情況。
7. 市場分析：研究市場趨勢，了解競品信息，為店鋪發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。
8. 危機應對：處理突發(fā)情況，如設備故障、商品問題，確保店鋪正常運營。
9. 制度執(zhí)行：確保店鋪遵守公司政策和法規(guī)，維護品牌形象。
作為直營店長，他們的工作不僅是維持店面的日常運轉，更是要在不斷變化的市場環(huán)境中，引領團隊創(chuàng)新，推動業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)公司的長期戰(zhàn)略目標。
直營店長崗位職責范文
第1篇 直營店長崗位職責
直營店店長 1.負責制定并分解直營店的年度及月度銷售計劃,并帶領團隊完成銷售任務。
2.負責制定店面陳列、店面維護、產(chǎn)品維護等相關店面管理制度及工作流程,并貫徹實施落地。
3.負責直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓考核計劃、制定直營店的年度/月度培訓及考核計劃,并貫徹實施落地。
4.負責傳達總部的品牌政策及相關通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負責店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負責制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計劃,對店面進行合理的調整配置及進行相應處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門并持續(xù)跟進,確保高水準的客戶滿意度。
8.與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調與銜接,確?？蛻舴諢o拖拉零失誤。
9.負責與商場的事務溝通和處理。 作為直營店的負責人,是品牌文化信息傳遞的紐帶,是品牌銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,其工作能力、專業(yè)能力及領導能力直接影響直營店的整體業(yè)績。
店長需要站在經(jīng)營者的角度,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長職能。 1.負責制定并分解直營店的年度及月度銷售計劃,并帶領團隊完成銷售任務。
2.負責制定店面陳列、店面維護、產(chǎn)品維護等相關店面管理制度及工作流程,并貫徹實施落地。
3.負責直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓考核計劃、制定直營店的年度/月度培訓及考核計劃,并貫徹實施落地。
4.負責傳達總部的品牌政策及相關通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負責店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負責制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計劃,對店面進行合理的調整配置及進行相應處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門并持續(xù)跟進,確保高水準的客戶滿意度。
8.與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調與銜接,確?？蛻舴諢o拖拉零失誤。
9.負責與商場的事務溝通和處理。
第2篇 直營店長/經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
崗位職責：
1、了解公司下達的銷售任務指標，分配并進行銷售任務的分解。
2、監(jiān)督營業(yè)中應隨時保持貨架，擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時下達指令分配員工糾正。
3、對所轄店鋪毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌并帶下屬員工達到工作標準。
4、積極響應、配合公司營銷部門的銷售策略實行并及時做出工作反饋。
5、引領并監(jiān)督下屬員工保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
6、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
7、收集統(tǒng)計顧客對貨品與專賣店服務意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并定期向公司匯報。
8、完成上級交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
職位要求：
1、從事奢侈品、高端零售行業(yè)五年以上，管理崗位三年以上。
2、口頭表達能力清晰、溝通能力強，組織力強，經(jīng)過奢侈品店務管理系統(tǒng)培訓實操。
3、有過三年以上多店管理或區(qū)域管理崗位（此職位必需從事過奢侈品管理經(jīng)驗三年以上）。
4、形象良好，個人素養(yǎng)高，對于終端零售管理有一定的運營技巧，熟悉各項店務工作。
5、熟悉電腦辦公軟件，各項終端機pos機操作系統(tǒng)，可獨立制作各項店務管理流程。
6、對店務團隊管理能不斷進行憂化。
第3篇 直營店長（底薪5000+高提成）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1、服從公司上級領導，對各項任務指標認真貫徹執(zhí)行；
2、及時準確反應門店經(jīng)營中遇到的問題和難點，善于提出各種合理化的建議；
3、負責門店所有人員sop（人、財、物）的執(zhí)行和監(jiān)督；
4、審閱當日營業(yè)情況，并及時調整營銷策略，達到門店收益最大化；
5、對本店員工的出勤做出合理安排，保證高峰期以及節(jié)假日的正常營業(yè)；
6、認真做好店內員工的培訓工作，增強店內凝聚力，打造一支團結的隊伍。
職位要求
1、大專及以上學歷，條件優(yōu)秀可適當放寬學歷標準；同行業(yè)同崗位兩年以上工作經(jīng)驗，具備單店管理能力；
2、熟悉連鎖門店店務的制定執(zhí)行，精通門店行政管理、商品管理、客戶管理等；
3、良好的語言表達能力，具有一定的協(xié)調溝通能力，抗壓能力強；
4、服務意識強，執(zhí)行能力強，愿意與公司一同發(fā)展。
第4篇 直營店長/店員（單品牌店）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、高效執(zhí)行公司各項政策、達成銷售業(yè)績目標；
2、負責門店的日常營運及管理工作；
3、店內成本的控制；
4、店鋪人員管理，并協(xié)助崗位職責描述崗位要求門店ba人員；
5、維護與客戶的良好關系，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
職位要求：
1、具備一定的皮膚護理手法技能；
2、具有一定的計算機日常操作技能；
3、具備一定的抗壓能力和帶教能力；
4、善于溝通，親和力、抗壓能力強，具備高效的執(zhí)行力。
第5篇 直營店長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、執(zhí)行店鋪管理的各項標準流程。
2、負責推動和執(zhí)行加盟商訓練標準。
3、做好店鋪日常營運管理，營銷活動。
4、負責人員排班、值班、訂貨、食品安全檢查等工作。
3、負責店鋪內部員工訓練及輔導，做好培養(yǎng)和保留工作。
5、負責處理顧客投訴，收集顧客的意見及建議。
6、與相關部門做好溝通協(xié)調。
崗位要求：
1、大專學歷，有同等崗位1年以上工作經(jīng)驗；
2、學習能力強，具備較強的溝通能力，抗壓能力。
3、熟悉店鋪營運流程，有團隊管理能力。
第6篇 北京直營店長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、組建銷售團隊，管理員工，帶領團隊完成銷售目標；
2、提升經(jīng)銷商店面經(jīng)營狀況和業(yè)績拉動，給方法，盯落實；
4、負責銷售產(chǎn)品、推廣與活動落地執(zhí)行；
5、對團隊成員進行專業(yè)指導，培養(yǎng)新人，打造團隊；
6、對店面貨品和財務進行管理；
職位要求：
1、中專專及以上學歷；
2、兩年以上家具、建材、高檔奢侈品等行業(yè)店面銷售經(jīng)驗，其中一年以上店面管理經(jīng)歷；
3、形象、氣質佳。
