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在管理一家ktv場(chǎng)所時(shí)，制定一套完善的經(jīng)理規(guī)章制度至關(guān)重要。它不僅有助于確保日常運(yùn)營(yíng)的順暢，還能為員工提供明確的行為準(zhǔn)則，從而提升服務(wù)質(zhì)量。規(guī)章制度的編寫應(yīng)遵循一定的原則和步驟，以確保其有效性和可執(zhí)行性。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的ktv經(jīng)理規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 職責(zé)分配：明確經(jīng)理和各部門主管的職責(zé)范圍，包括日常管理、人員調(diào)度、客戶服務(wù)等。
2. 工作流程：規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，如預(yù)訂、接待、結(jié)賬等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮儀、服務(wù)態(tài)度等，體現(xiàn)專業(yè)形象。
4. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)安全措施，如消防、應(yīng)急處理、顧客隱私保護(hù)等。
5. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制和處罰措施，以促進(jìn)員工積極性和紀(jì)律性。
6. 培訓(xùn)和發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)技能提升和職業(yè)發(fā)展。
7. 溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)信息流通和問題解決。
作用和意義
1. 規(guī)范行為：為員工提供清晰的行為指南，減少誤解和沖突。
2. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率，降低出錯(cuò)率。
3. 保障安全：確保場(chǎng)所安全，預(yù)防事故的發(fā)生。
4. 維護(hù)秩序：維持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的良好秩序，提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
5. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神和員工歸屬感。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 廣泛參與：收集各部門意見，確保制度全面且符合實(shí)際需求。
2. 合法合規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保制度的合法性。
3. 清晰易懂：語言簡(jiǎn)潔明了，避免模糊不清的條款。
4. 靈活性：制度應(yīng)有一定彈性，適應(yīng)不同情況和變化。
5. 定期評(píng)估：定期審查和更新制度，以保持其有效性。
ktv經(jīng)理規(guī)章制度獎(jiǎng)罰制度范文
第1篇 ktv經(jīng)理規(guī)章制度獎(jiǎng)罰制度
一、規(guī)章制度
1、 遵守公司制度,處事公正并且嚴(yán)格遵守國(guó)家法律。
2、 監(jiān)督組員每天上下班時(shí)間,做到不遲到不早退,每天上班必須 跟組員開會(huì)及點(diǎn)名。
3、 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行服務(wù)員的規(guī)章制度。
4、 監(jiān)管dj在房間內(nèi)的服務(wù),包括點(diǎn)歌、點(diǎn)飲品及食品,及柜臺(tái)上的衛(wèi)生是否清潔等。
5、 監(jiān)管dj在房間的行為,不允許公主與客人摟抱。
6、 教導(dǎo)培訓(xùn)新入職的組員,直至能完全熟悉電腦操作及房?jī)r(jià)、酒水牌上的價(jià)格。
7、 監(jiān)督組員不準(zhǔn)強(qiáng)行要客人給小費(fèi),做到客人愿意給予多少便收多少,不給小費(fèi)也須面帶笑容。
8、 經(jīng)理要做到多定房,要做到比組員早上班,遲下班,以身作則,超出公司所訂的要求。
9、 ktv經(jīng)理需遵守公司規(guī)章制度,不能為個(gè)人利益而損害國(guó)家或公司形象,確保文化市場(chǎng)的精神文明。
二、獎(jiǎng)罰制度
1、 上班時(shí)間為19:00至公司規(guī)定的下班時(shí)間,不得遲到早退,上下班必須到收銀臺(tái)簽名,不可代簽,如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。
2、 不準(zhǔn)在未經(jīng)客人邀請(qǐng)情況下而進(jìn)入不屬于個(gè)人組別的包房,如有發(fā)現(xiàn),一經(jīng)查明,罰款500元。
3、 如有客人邀請(qǐng)去不屬于個(gè)人組別的包房,只可在該包房?jī)?nèi)逗留5分鐘作打招呼用途,超出5分鐘要自覺離開,不可借故或以客人邀請(qǐng)作理由,發(fā)名片。送酒一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
4、 在任何情況下,不得在不屬于個(gè)人組別的包房收取任何小費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
5、 每星期可申請(qǐng)一天休息,如該天不休息者將視為自動(dòng)放棄,不可改動(dòng)。若該天不是休假而沒有上班者罰款200元。
三、定房任務(wù)規(guī)定
1、 所有定房必須透過公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房,否則按點(diǎn)房算。
2、 訂房折扣低于8折則不計(jì)入流水業(yè)績(jī)。
3、 每月定房流水任務(wù)為5萬元可獲3000元工資,少于5萬元者按比例倒扣15%。完成任務(wù)者,業(yè)績(jī)提成5萬至15萬提成10%,在15萬以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括對(duì)講機(jī)、工衣柜、工牌),上班未滿二個(gè)月而離職者,押金退50%,上班滿二個(gè)月后離職者,押金退20%,以上未退還押金作為物品損耗費(fèi)。
5、 ktv部經(jīng)理及dj部需共同管理、執(zhí)行組員及dj規(guī)章制度,如發(fā)現(xiàn)有不合理之事,應(yīng)立即通知副總經(jīng)理配合解決。每組ktv經(jīng)理必須遵守公司規(guī)章制度,不能為個(gè)人利益而違反公司制度,損害公司利益。
ktv經(jīng)理簽名: 總經(jīng)理簽名:
身份證號(hào)碼:
日 期: 日 期:
____娛樂會(huì)所
第2篇 d店經(jīng)理規(guī)章制度
店經(jīng)理是由公司派遣到各分店的全權(quán)責(zé)任人,在分店里具有最高決定權(quán),但行使權(quán)利的范圍一定要在公司規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)。
一 權(quán)限范圍:
1、有權(quán)對(duì)本餐廳所有基層干部及所有員工進(jìn)行考勤考核工作,根據(jù)實(shí)際情況,有權(quán)進(jìn)行批評(píng)或表揚(yáng),按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處分。
2、有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況或工作需要申請(qǐng)?jiān)鰷p本部門的員工、調(diào)動(dòng)下屬員工、免任下屬員工,調(diào)動(dòng)及免任基層干部。
3、有權(quán)向下級(jí)下達(dá)本餐廳營(yíng)運(yùn)范圍內(nèi)的工作任務(wù),并向下級(jí)發(fā)出指示。
4、全權(quán)處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作或事務(wù)工作。
5、有權(quán)申請(qǐng)采購(gòu)各類大件餐廳營(yíng)運(yùn)所需用品。
6、有權(quán)申請(qǐng)推出新菜品品種。
7、有權(quán)申請(qǐng)改變經(jīng)營(yíng)模式或推出新的促銷方案,在未批準(zhǔn)前不得擅自執(zhí)行。
8、有權(quán)批準(zhǔn)店內(nèi)員工月累計(jì)300元以下、店經(jīng)理月累計(jì)500元以下的私人借款申請(qǐng)。
9、有權(quán)合理支出店內(nèi)營(yíng)業(yè)費(fèi)用,其中中餐廳限額1000元(不含1000元),快餐店限額500元(不含500元),超出部分則需事先申請(qǐng)上級(jí)經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
10、有權(quán)批準(zhǔn)合理支出店內(nèi)所有成本費(fèi)用。
11、有權(quán)對(duì)總經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)不合理的指示提出異議。
二、職責(zé)范圍
1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)會(huì)議精神,按時(shí)參加總經(jīng)辦召開的各種有關(guān)會(huì)議,
執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的管理工作任務(wù),完成總經(jīng)理常務(wù)會(huì)成員下達(dá)的工作安排,定期主持餐廳管理小組會(huì)議和員工大會(huì),積極傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作,保證餐廳日常營(yíng)運(yùn)工作正常有序進(jìn)行。
2、督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。
3、忠于職守,具有為公司作貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理藝術(shù),負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理策略、服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上要求精益求精。
4、重視屬下員工的培訓(xùn)工作,定期檢查基層干部對(duì)管理制度的貫徹執(zhí)行情況及員工培訓(xùn)考核情況。定期組織一線員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能,對(duì)員工加強(qiáng)企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)、工作技巧的訓(xùn)練,定期檢查并做好培訓(xùn)記錄。
5、熱情待客、態(tài)度謙和,建立良好的客戶關(guān)系,妥善處理客人的投訴,積極處理出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,保證顧客的最大滿意度。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題,有必要時(shí)需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、全面負(fù)責(zé)餐廳財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督,認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)開支單據(jù),嚴(yán)格把關(guān),掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品損耗。
8、負(fù)責(zé)督查餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、廚房用具的清潔消毒。
9、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備運(yùn)行情況,落實(shí)并完善物資管理制度,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,并做好餐廳安全和防火工作。
10、要隨時(shí)與廚師長(zhǎng)、廚師保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的交流與溝通,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的菜品制作標(biāo)準(zhǔn),并不斷提高菜品質(zhì)量。
11、根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求及時(shí)申請(qǐng)調(diào)整營(yíng)銷策略,開發(fā)新菜品,并向公司建議制訂合理的菜品成本標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范價(jià)格。
12、公平、公正地處理員工之間的矛盾糾紛,愛惜員工,關(guān)心員工個(gè)人生活狀況,積極解決員工的困難及所需,對(duì)所有員工的工作狀況給予指導(dǎo),幫助他們提高業(yè)務(wù)技能。
13、努力學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)及營(yíng)銷方式,不斷提升個(gè)人能力,加強(qiáng)個(gè)人文化素質(zhì)建設(shè),開創(chuàng)新思路、新思維,能緊跟公司的成長(zhǎng),適應(yīng)餐飲行業(yè)及社會(huì)的發(fā)展,為完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度提出合理的建議。
三、員工管理
1、關(guān)心、愛護(hù)員工,將每一位員工都當(dāng)作自己的家人對(duì)待。在員工犯錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)糾正,要多指導(dǎo)、多傳授、多教育,少批評(píng)、少責(zé)罵、少處罰,從細(xì)微處著眼,用心與員工交流,通過關(guān)愛員工來激發(fā)員工愛企業(yè)如愛家的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2、制度面前人人平等。對(duì)員工的行為用制度進(jìn)行規(guī)范和約束,不得使用粗魯?shù)难哉Z責(zé)備員工,更不得使用粗暴的行為迫使員工服從。
3、讓每一個(gè)員工在上崗前都能得到系統(tǒng)、完善的培訓(xùn),并講究培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)特定崗位安排專人跟進(jìn)指導(dǎo),讓員工能清晰掌握自己的工作范圍和工作流程。
4、對(duì)待身邊所有的員工要一視同仁,不得以任何理由偏向、袒護(hù)任何一方,不得因個(gè)人喜好或情緒濫用權(quán)力。
5、以身作則,紀(jì)律嚴(yán)明。按時(shí)出勤,不得無故脫崗、遲早、早退,不得在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間從事私人事務(wù),不隨意將無關(guān)人員帶到工作崗位,并時(shí)刻注重儀容儀表,提升個(gè)人形象,在員工面前起好模范帶頭作用。
6、因才施用,合理分配工作任務(wù),將合適的人放在合適的崗位,力爭(zhēng)事半功倍;
7、善于指導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工的工作狀態(tài),準(zhǔn)確評(píng)估員工工作績(jī)效,公平、公正地跟進(jìn)所有員工工資提升、崗位晉升及優(yōu)秀員工評(píng)選等各類考核工作。
8、熟悉本部門各崗位的崗位職責(zé),做好監(jiān)督和跟進(jìn)落實(shí),出現(xiàn)問題時(shí)要清楚劃分責(zé)任人,不錯(cuò)怪任何員工。
9、自覺降低身份,時(shí)常參與到一線員工的工作當(dāng)中,能與員工同甘苦,提高員工的自覺性,讓員工更有工作動(dòng)力。
10、積極組織公司安排的各項(xiàng)福利活動(dòng),如“生日聚會(huì)、各類節(jié)日聚餐”等,讓員工感受家的溫暖。
11、建立員工天地,積極宣傳企業(yè)文化,大力發(fā)展企業(yè)文化建設(shè),豐富員工業(yè)余生活,帶領(lǐng)員工積極參加公司組織的各類活動(dòng),如“籃球比賽”等。
12、加強(qiáng)員工宿舍管理,隨時(shí)了解員工身體健康狀況和員工家庭情況,并對(duì)其家屬表示問候。
13、隨時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài),合理分析員工工作期間出現(xiàn)的異常表現(xiàn),積極采取心理干預(yù)措施,及時(shí)穩(wěn)定員工情緒,鞏固團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
14、定期安排員工激勵(lì)性培訓(xùn),利用自身具備的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一引導(dǎo),合理指引員工發(fā)展方向,利用公司的舞臺(tái)為員工提供展現(xiàn)自我的平臺(tái),讓員工在收獲之余對(duì)公司存感激之情。
第3篇 經(jīng)理規(guī)章制度獎(jiǎng)罰制度
一、規(guī)章制度
1、 遵守公司制度,處事公正并且嚴(yán)格遵守國(guó)家法律。
2、 監(jiān)督組員每天上下班時(shí)間,做到不遲到不早退,每天上班必須跟組員開會(huì)及點(diǎn)名。
3、 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行服務(wù)員的規(guī)章制度。
4、 監(jiān)管dj在房間內(nèi)的服務(wù),包括點(diǎn)歌、點(diǎn)飲品及食品,及柜臺(tái)上的衛(wèi)生是否清潔等。
5、 監(jiān)管dj在房間的行為,不允許公主與客人摟抱。
6、 教導(dǎo)培訓(xùn)新入職的組員,直至能完全熟悉電腦操作及房?jī)r(jià)、酒水牌上的價(jià)格。
7、 監(jiān)督組員不準(zhǔn)強(qiáng)行要客人給小費(fèi),做到客人愿意給予多少便收多少,不給小費(fèi)也須面帶笑容。
8、 經(jīng)理要做到多定房,要做到比組員早上班,遲下班,以身作則,超出公司所訂的要求。
9、 ktv經(jīng)理需遵守公司規(guī)章制度,不能 人利益而損害國(guó)家或公司形象,確保文化市場(chǎng)的精神文明。
二、獎(jiǎng)罰制度
1、 上班時(shí)間為19:00至公司規(guī)定的下班時(shí)間,不得遲到早退,上下班必須到收銀臺(tái)簽名,不可代簽,如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。
2、 不準(zhǔn)在未經(jīng)客人邀請(qǐng)情況下而進(jìn)入不屬于個(gè)人組別的包房,如有發(fā)現(xiàn),一經(jīng)查明,罰款500元。
3、 如有客人邀請(qǐng)去不屬于個(gè)人組別的包房,只可在該包房?jī)?nèi)逗留5分鐘作打招呼用途,超出5分鐘要自覺離開,不可借故或以客人邀請(qǐng)作理由,發(fā)名片。
送酒一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
4、 在任何情況下,不得在不屬于個(gè)人組別的包房收取任何小費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
5、 每星期可申請(qǐng)一天休息,如該天不休息者將視為自動(dòng)放棄,不可改動(dòng)。
若該天不是休假而沒有上班者罰款200元。
三、定房任務(wù)規(guī)定
1、 所有定房必須透過公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房,否則按點(diǎn)房算。
2、 訂房折扣低于8折則不計(jì)入流水業(yè)績(jī)。
3、 每月定房流水任務(wù)為5萬元可獲3000元工資,少于5萬元者按比例倒扣15%。
完成任務(wù)者,業(yè)績(jī)提成5萬至15萬提成10%,在15萬以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括對(duì)講機(jī)、工衣柜、工牌),上班未滿二個(gè)月而離職者,押金退50%,上班滿二個(gè)月后離職者,押金退20%,以上未退還押金作為物品損耗費(fèi)。
5、 ktv部經(jīng)理及dj部需共同管理、執(zhí)行組員及dj規(guī)章制度,如發(fā)現(xiàn)有不合理之事,應(yīng)立即通知副總經(jīng)理配合解決。
每組ktv經(jīng)理必須遵守公司規(guī)章制度,不能 人利益而違反公司制度,損害公司利益。
ktv經(jīng)理簽名: 總經(jīng)理簽名:身份證號(hào)碼:日 期:日期:
第4篇 z公司總經(jīng)理信箱的管理規(guī)章制度
實(shí)施日期:
1.目的為鼓勵(lì)公司全體員工對(duì)公司管理工作提出合理的建議及反映工作過程中的意見,提高公司管理水平,建立員工心聲的所應(yīng)渠道,特制定本規(guī)定。
2.范圍
公司全體員工
3.權(quán)責(zé)
人力資源部負(fù)責(zé)告示總經(jīng)理信箱管理說明,總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)信箱之開啟并將所有投之於信箱內(nèi)之書面材料整理并呈報(bào)總經(jīng)理。
4.定義
無
5.內(nèi)容
5.1公司全體員工可針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理提出合理的建議,反映不良問題,提出人意見。
5.2提出合理建議必須署名,以便公司查詢并進(jìn)一步了解建議人的方案、評(píng)估可行性,獎(jiǎng)勵(lì)等。
5.3提出個(gè)人意見及反映問題可署名亦可不署名。
5.4本公司總經(jīng)理信箱用于反應(yīng)員工意見、心聲之用,不得借以對(duì)公司同仁、上司進(jìn)行個(gè)人人身攻擊,誣陷、報(bào)復(fù)等,一經(jīng)查實(shí)對(duì)具有上述行為人員作嚴(yán)肅處理。
5.5合理的有益于公司經(jīng)營(yíng)、管理的建議、意見,經(jīng)公司內(nèi)部管理小組評(píng)定等級(jí),將會(huì)對(duì)提出者作一定的獎(jiǎng)勵(lì)(見下表)。
等級(jí)內(nèi)容說明獎(jiǎng)勵(lì)金額
一具有一定的創(chuàng)新性,完全可以實(shí)施并且具有重大回報(bào)價(jià)值1000元
二具有一定科學(xué)性、可行性,但公司短期內(nèi)不于實(shí)施800元
三對(duì)不良管理、管理者進(jìn)行揭發(fā)經(jīng)查屬實(shí)200元
四其他有價(jià)值的建議10元
5.6意見、建議等提出者在交遞資料時(shí)必須字跡清晰、事實(shí)求是,以便追溯。
5.7每周六由總經(jīng)理或其授權(quán)委托人收集,匯總具體內(nèi)容由總經(jīng)理裁定處理。人力資源部將上述工作進(jìn)度結(jié)果作公開、透明之公告。
5.8以上建議或意見除采用總經(jīng)理信箱外也可以通過網(wǎng)站發(fā)給總經(jīng)理信箱反映。
5.9公司相關(guān)人員對(duì)員工之揭發(fā)、檢舉等事項(xiàng)作嚴(yán)格保密。
擬文審核核準(zhǔn)
第5篇 項(xiàng)目工程部經(jīng)理崗位規(guī)章制度
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)建筑行業(yè)的法律、法規(guī),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司制定的質(zhì)量、安全、文明施工管理制度及其他管理制度。
2、做好安全生產(chǎn)的管理工作,總結(jié)交流推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常深入基層,指導(dǎo)檢查項(xiàng)目部質(zhì)量、安全、技術(shù)人員的工作,掌握安全生產(chǎn)情況,調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全問題,提出改進(jìn)意見和實(shí)施。
3、組織、主持每月一次的安全、文明施工,質(zhì)量、機(jī)械、電氣綜合大檢查,并組織評(píng)比、考核、上報(bào)當(dāng)月檢查情況文件。
4、參與審核每個(gè)人工程的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和質(zhì)量、安全、技術(shù)措施的制定,并監(jiān)督、檢查實(shí)施、落實(shí)情況。
5、監(jiān)督檢查每個(gè)項(xiàng)目部生產(chǎn)環(huán)節(jié),對(duì)建筑材料的檢驗(yàn)和工程質(zhì)量、安全文明、施工進(jìn)度、工程變更的落實(shí)和現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證等管理工作,發(fā)現(xiàn)隱患,協(xié)調(diào)、督促整改,并且按期限復(fù)驗(yàn)。
6、有權(quán)對(duì)項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)一切違章作業(yè)行為,一切不符合規(guī)范行為,勒令整改,情節(jié)嚴(yán)重者停工整改或直接對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行罰款,數(shù)額視情節(jié)嚴(yán)重程度決定,無須當(dāng)事人或項(xiàng)目部簽字。
7、參與傷亡事故和重大未遂事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)工作,分析事故的原因,并報(bào)告及協(xié)助有關(guān)部門做好處理事故工作。
第6篇 銷售經(jīng)理崗位管理規(guī)章制度
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
二、根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,制定和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。
三、掌握國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。
四、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常駐保持同上級(jí)旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
五、提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動(dòng),廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報(bào)告。
六、聯(lián)系國(guó)外駐本地區(qū)商社、公司、大使館等客戶和國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出簽約原則和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
七、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
八、掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證企業(yè)較高的平均盈利水平。
九、定期走訪客戶,征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價(jià)格水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
十、參加企業(yè)收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作,阻止長(zhǎng)期拖欠。
十一、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。
十二、制定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。
第7篇 s社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度
第一部分:安全生產(chǎn)
以“平安電信”為主導(dǎo)思想,充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性及長(zhǎng)久性,按照“安全第
一、預(yù)防為主”為原則,克服麻痹大意心理,杜絕安全事故發(fā)生,確保通信及人身安全。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門密切配合,杜絕破壞通信設(shè)施、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的事故發(fā)生。
1、嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全管理規(guī)定:出車前應(yīng)對(duì)車輛性能、勞保工具、備品、備件進(jìn)行檢查,確保車輛、工具的正常安全使用,遵守交通規(guī)則,嚴(yán)禁酒后駕車及未佩戴安全帽,發(fā)現(xiàn)每次扣50~200元。每個(gè)社區(qū)經(jīng)理摩托車駕駛證、行駛證必須齊全、有效,并將復(fù)印件上交分局存檔、登記。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)操作規(guī)程:正確使用個(gè)人防護(hù)用品和勞保用具,佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的工號(hào)牌、安全帽、安全用具、工作服,無按規(guī)定每次扣50元。在天氣惡劣或高空作業(yè)時(shí),應(yīng)加強(qiáng)自我安全防護(hù)意識(shí)。
3、各維護(hù)片區(qū)要建立完整、準(zhǔn)確的“三線交越” 資料。(包括整治前、整治后、目前狀況)并及時(shí)更新,每月及時(shí)匯總上報(bào)。沒有資料扣50元,每月未及時(shí)更新上報(bào)扣20元。
4、應(yīng)加強(qiáng)片區(qū)內(nèi)的線路設(shè)備資源巡視,發(fā)現(xiàn)不安全隱患或危及線路設(shè)備的應(yīng)立即上報(bào)處理,發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理的,視情況每次扣200---500元。特別是:發(fā)現(xiàn)人孔蓋丟失、架空跨路電纜掉落、光纜路段路面施工等影響交通的。應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立標(biāo)識(shí),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù),直到隱患排除。
5、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,堅(jiān)絕杜絕“黃、賭、毒”等丑惡行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上報(bào)市局,嚴(yán)厲懲處。
6、 辦公室電腦嚴(yán)禁安裝游戲,上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在電腦上玩游戲(包括網(wǎng)絡(luò)游戲)、禁止在正常工作日上班時(shí)間觀看iptv、上網(wǎng)(正常測(cè)試除外)。違反規(guī)定的,每次扣50元。
7、 辦公室的計(jì)算機(jī)嚴(yán)格兩網(wǎng)分離,所有內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁采用任何方式連接外網(wǎng),各臺(tái)電腦非工作需要嚴(yán)禁設(shè)置網(wǎng)絡(luò)共享目錄,因工作需要的應(yīng)設(shè)置共享目錄的,應(yīng)由陳祥山統(tǒng)一設(shè)置密碼保護(hù)。各社區(qū)經(jīng)理應(yīng)保管好各自的各種工號(hào)及密碼,不對(duì)不相關(guān)人員提起,不能利用工作之便,幫外人查詢?nèi)魏蔚挠脩糍Y料及資源信息,更嚴(yán)禁利用工號(hào)幫用戶擅自更改任何信息。
第二部分:規(guī)章制度
1、遵紀(jì)守法、遵守電信局勞動(dòng)規(guī)章制度,認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),包括片區(qū)替班人員值班周期各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。傳呼(泉靈通)久叫不應(yīng),不服從片區(qū)替班工作調(diào)度的,對(duì)用戶申告處理不及時(shí),難用戶,損害電信局信譽(yù),存在弄虛做假,用戶有理由投訴的,違反每次扣50-100元。
2.遵守安全操作規(guī)程,佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)工號(hào)牌、安全帽、試電筆、工作服、絕緣鞋、手套等勞保安全用品,每違反一項(xiàng)扣50元。 3、私自移機(jī)、出售平行線等,對(duì)責(zé)任人只發(fā)1-3個(gè)月的生活費(fèi)。發(fā)生打架事件,根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)處理,對(duì)責(zé)任人只發(fā)1-3個(gè)月的生活費(fèi),報(bào)送市局處理。 4、每日工作日記次日09:00必須在網(wǎng)上提交,月底檢查,無按時(shí)做或超時(shí)每次扣10元。5、企業(yè)信息平臺(tái)內(nèi)任務(wù)隊(duì)列中天天考每人每月不得少于10次,每少一次扣50元,月個(gè)人平均分不及格(低于6分)扣50元。
6、 每天上班前應(yīng)進(jìn)行安全出勤簿及電腦內(nèi)的簽到,上、下班不得遲到、早退(包括上午及下午),有急事要電話請(qǐng)假,違反每次扣20元。代替他人簽到,每次扣50 元。遲到1小時(shí)以上按曠工半天,超過2小時(shí)以上按曠工1天(包括上午及下午),每曠工1天,扣200元。三個(gè)月連續(xù)曠工超過3天的報(bào)分局長(zhǎng)處理,并下季度只發(fā)3個(gè)月話務(wù)量考核工資
第三部分:材料管理倉(cāng)庫材料管理員職責(zé)
(1)倉(cāng)庫必須保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,工器具和材料排列有序,分項(xiàng)明確,且器材必須實(shí)行定位管理。
(2)工具儀表應(yīng)定期保養(yǎng)、清潔、并有工具儀表領(lǐng)用登記表。
(3)必須及時(shí)做好材料消耗記錄、倉(cāng)庫器材借領(lǐng)用登記表
(4)每月及時(shí)做好材料領(lǐng)取和盤點(diǎn)工作 倉(cāng)庫管理具體實(shí)施管理細(xì)節(jié)
1、建立工具、材料借領(lǐng)用制度,無此記錄扣倉(cāng)管員50元。材料由倉(cāng)管員統(tǒng)一管理,維護(hù)人員需要時(shí)向倉(cāng)管員領(lǐng)用,私自領(lǐng)用各扣20元。
2、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)把領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用數(shù)量及用途等項(xiàng)及時(shí)登記入材料明細(xì)分類盤點(diǎn)帳目表,并對(duì)領(lǐng)用數(shù)量嚴(yán)格把關(guān),每一項(xiàng)不符合扣倉(cāng)管員20元。
3、工具、儀表應(yīng)定期保養(yǎng)、清潔,并登記入儀器、工具登記表,各維護(hù)人員需要使用工具時(shí)向倉(cāng)管員借用,倉(cāng)管員把借用人、借用時(shí)間、用途及歸還日期等項(xiàng)及時(shí)登記入工、器具借用登記表,到期負(fù)責(zé)追還,每缺一項(xiàng)扣10元,工具、儀表,丟失照價(jià)賠償。
4、倉(cāng)管員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)精密和貴重儀表、工具及附件的保管及保養(yǎng),其存放必須依照說明書所列條件進(jìn)行,每違反一項(xiàng)扣20元。
5、精密、貴重儀表、工具須由掌握其性能及使用注意事項(xiàng)的人員使用,不得違章操作,否則損壞由責(zé)任人賠償。所有的儀表、工具應(yīng)按說明書要求每個(gè)月通電檢查一次,每少一次扣20元。
6、定期檢查倉(cāng)儲(chǔ),做到障礙搶修所需的材料,備用纜線及儀表,工具齊全,狀況良好,保證應(yīng)急搶修工作正常進(jìn)行,不足時(shí)應(yīng)及時(shí)向維護(hù)部門領(lǐng)取補(bǔ)齊,搶修時(shí)每缺少一樣,扣倉(cāng)管員20元。
7、各單位倉(cāng)庫必須環(huán)境衛(wèi)生整潔、工器具、材料排列有序。分項(xiàng)明確,且器材必須實(shí)行定位管理,每一項(xiàng)做不到扣倉(cāng)管員20元。
8、各單位倉(cāng)管員每月負(fù)責(zé)把本倉(cāng)庫器材進(jìn)行盤點(diǎn),并匯總當(dāng)月材料使用與庫存情況,每超一天扣20元。
9、廢舊用料不能隨意丟放,能利舊應(yīng)利舊,不能利舊材料或部分時(shí)期儀表不適于生產(chǎn)的應(yīng)送供應(yīng)回收,每違反一項(xiàng),扣20元。
第8篇 項(xiàng)目經(jīng)理部安全管理規(guī)章制度
第一條 總 則
為確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)施工的特點(diǎn)，建立此規(guī)章制度。
第二條 安全管理機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目經(jīng)理部安全技術(shù)部門是監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)的主管部門。為強(qiáng)化安全管理，項(xiàng)目部設(shè)立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：。。；副組長(zhǎng)：。。；組員：。。；各施工隊(duì)也應(yīng)成立以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的安全技術(shù)小組。各級(jí)安全技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)本單位的安全技術(shù)工作。
第三條 安監(jiān)（檢）人員的配備
項(xiàng)目部及施工隊(duì)配備專職或兼職安全監(jiān)督檢查人員，安監(jiān)（檢）人員必須由責(zé)任心強(qiáng)、能堅(jiān)持原則、秉公辦事且有一定施工生產(chǎn)技術(shù)水平和安全管理經(jīng)驗(yàn)，安監(jiān)（檢）人員要保持相對(duì)穩(wěn)定，變動(dòng)時(shí)應(yīng)征得項(xiàng)目部的同意。
第四條 堅(jiān)持方案報(bào)批制度
在施工時(shí)，所有施工防護(hù)方案均預(yù)先設(shè)計(jì)，并按規(guī)定格式填報(bào)，經(jīng)有關(guān)主管部門和項(xiàng)目管理單位審查，按批準(zhǔn)的方案付之實(shí)施。
第五條 建立安全生產(chǎn)責(zé)任制
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、管理人員、技術(shù)人員及操作人員均認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)政策、法令、法規(guī)和上級(jí)指示、決議，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制，所有涉及安全問題均實(shí)現(xiàn)各級(jí)單位第一管理者為本級(jí)第一責(zé)任人，逐級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)防死守，確保萬無一失。做到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位、管理到位、責(zé)任到位。對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)任。
第六條 明確安全生產(chǎn)目標(biāo)
在開工前，明確安全生產(chǎn)總目標(biāo)，并根據(jù)總目標(biāo)制定分階段、分項(xiàng)安全目標(biāo)及相應(yīng)的安全措施，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第七條 建立安全獎(jiǎng)懲制度
第八條 堅(jiān)持安全監(jiān)察制度
對(duì)重點(diǎn)防護(hù)點(diǎn)均設(shè)置三班制安全監(jiān)察崗，建立現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理部逐日檢查、經(jīng)理部逐月檢查并不定期抽查的安全監(jiān)察制度，查隱患、查苗頭，消除不安全因素。
第九條 堅(jiān)持教育培訓(xùn)制度
加強(qiáng)全員的安全教育和技術(shù)培訓(xùn)考核。施工前，按照“技規(guī)”、“行規(guī)”等有關(guān)施工安全的規(guī)定，制定相應(yīng)的施工安全措施，組織全體施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并貫徹執(zhí)行，使項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性、必要性。懂得安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的科學(xué)知識(shí)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，自覺地遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)法令和規(guī)章制度。開展群眾性的安全管理活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況采取不同的形式組建安全管理tqc小組，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)的四個(gè)階段（即：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段）、八個(gè)步驟（調(diào)查分析現(xiàn)狀，找出問題，分析各種影響因素，找出主要影響因素，針對(duì)主要影響因素制定措施；執(zhí)行措施，檢查工作效果，鞏固措施、制定標(biāo)準(zhǔn)，將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)等八個(gè)步驟），制定出每月每季的活動(dòng)計(jì)劃，規(guī)定每次活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、目標(biāo)等。并組織實(shí)施，直至達(dá)到解決問題的目的。
第十條 事故申報(bào)制度
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《關(guān)于企業(yè)職工傷亡事故和處理》和有關(guān)的規(guī)定，認(rèn)真做好職工傷亡、施工機(jī)具損壞等事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、調(diào)查和處理工作。
所有事故必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申報(bào)。對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并寫出事故調(diào)查處理報(bào)告。
第十一條 附 則
1、本標(biāo)準(zhǔn)適用于。。項(xiàng)目經(jīng)理部。
2、本標(biāo)準(zhǔn)從頒布之日起執(zhí)行
3、本標(biāo)準(zhǔn)由。。項(xiàng)目經(jīng)理部發(fā)布，由項(xiàng)目經(jīng)理部安質(zhì)科負(fù)責(zé)解釋。
