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崗位職責是什么
醫(yī)療器械售后崗位，是醫(yī)療器械行業(yè)中負責產(chǎn)品售出后服務的專業(yè)職位，其主要任務是確保醫(yī)療器械設備的正常運行，為客戶提供技術支持，解決設備故障問題，以及進行相關的維護保養(yǎng)工作。
崗位職責要求
1. 擁有醫(yī)學、生物工程或相關領域的學士學位，具備扎實的醫(yī)療器械知識。
2. 至少2年的醫(yī)療器械售后服務經(jīng)驗，熟悉各類醫(yī)療設備的操作與維護。
3. 具備良好的溝通技巧，能清晰、準確地向客戶解釋技術問題和解決方案。
4. 熟練掌握客戶服務流程，具備一定的問題解決能力和應變能力。
5. 持有相關認證，如國家醫(yī)療器械維修工程師資格證書。
6. 有責任心，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度，確保服務質(zhì)量。
崗位職責描述
醫(yī)療器械售后工程師的角色至關重要，他們不僅是技術專家，更是客戶滿意度的保障者。他們需要定期對設備進行檢查，預防可能出現(xiàn)的問題，并在設備出現(xiàn)故障時迅速響應，進行現(xiàn)場維修或遠程指導。此外，他們還需要與銷售團隊緊密合作，收集反饋，優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升客戶體驗。
有哪些內(nèi)容
1. 故障診斷與維修：對客戶反饋的設備問題進行分析，找出故障原因，及時進行維修或更換部件。
2. 客戶培訓：為醫(yī)療機構的醫(yī)護人員提供設備操作、維護和故障處理的培訓。
3. 設備保養(yǎng)：制定并執(zhí)行設備的定期保養(yǎng)計劃，延長設備使用壽命，減少故障發(fā)生。
4. 技術咨詢：解答客戶關于設備使用的技術疑問，提供專業(yè)的建議和解決方案。
5. 服務報告：記錄每一次服務過程，包括故障情況、處理措施、耗材使用等，以供內(nèi)部改進和客戶參考。
6. 用戶關系管理：建立和維護與客戶的良好關系，確?？蛻魸M意度，處理投訴和建議。
7. 協(xié)助產(chǎn)品改進：將客戶反饋和現(xiàn)場經(jīng)驗轉化為產(chǎn)品改進建議，協(xié)助研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品設計。
醫(yī)療器械售后崗位是連接企業(yè)與客戶的橋梁，通過高效、專業(yè)的服務，確保醫(yī)療器械設備的穩(wěn)定運行，從而提升醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率。
醫(yī)療器械售后崗位職責范文
第1篇 醫(yī)療器械售后服務崗位職責
售后服務工程師(醫(yī)療器械) 南京瀚雅健康科技有限公司 南京瀚雅健康科技有限公司,瀚雅健康科技,瀚雅 崗位要求
1.醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術支持業(yè)務;
2.為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設備故障維修;
3.安裝和指導使用各系列產(chǎn)品;
錄用條件:
1.生物醫(yī)學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學歷;
2.有相關行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3 溝通能力良好;
4.能適應經(jīng)常出差;
第2篇 醫(yī)療器械售后崗位職責
醫(yī)療器械售后工程師 拜斯倍斯醫(yī)療器械貿(mào)易(上海)有限公司 拜斯倍斯醫(yī)療器械貿(mào)易(上海)有限公司,inbody拜斯倍斯,拜斯倍斯 崗位職責:
1、inbody人體成分分析儀設備的安裝、維修、調(diào)試和校驗,并對客戶進行儀器使用的培訓;
2、定期的客戶回訪、溝通和反饋;
3、客戶反饋問題的跟蹤和處理;
4、儀器檔案資料的完善;
5、配合銷售同事分析并解決疑難問題;
任職資格:
1、本科以上學歷,生物醫(yī)學工程、生物工程、生物技術、醫(yī)學檢驗、機械電子、自動化、精密儀器等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上檢驗儀器維修經(jīng)驗,熟悉人體成分分析儀設備者優(yōu)先;
3、熱愛技術工作,愛好鉆研,學習能力強;
4、吃苦耐勞,適應出差;
5、英文cet4以上水平,有良好的讀寫能力;
6、熟練使用計算機,熟練掌握常用辦公軟件的使用:
7、持有低壓電工作業(yè),電路板焊接、示波器操作經(jīng)驗者優(yōu)先
