客戶總監(jiān)崗位職責(zé)匯編(20篇)

崗位職責(zé)是什么

客戶總監(jiān)是一個(gè)企業(yè)中關(guān)鍵的管理角色，主要負(fù)責(zé)引領(lǐng)和協(xié)調(diào)公司的客戶關(guān)系策略，確?？蛻魸M意度并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這一職務(wù)需要深入理解客戶需求，建立長(zhǎng)期的客戶伙伴關(guān)系，并通過(guò)有效的溝通和決策來(lái)提升公司的市場(chǎng)地位。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有深厚的行業(yè)知識(shí)和廣泛的商業(yè)洞察力，能夠把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。

2. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和客戶滿意度。

3. 精通客戶關(guān)系管理，擅長(zhǎng)識(shí)別和開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

4. 強(qiáng)大的談判技巧和問(wèn)題解決能力，能夠在復(fù)雜情況下作出明智決策。

5. 良好的人際交往能力，能夠與各種層次的客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

6. 對(duì)客戶服務(wù)流程有深入理解，能優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)以提高客戶忠誠(chéng)度。

崗位職責(zé)描述

客戶總監(jiān)的工作涉及多方面的責(zé)任，包括但不限于：

1. 制定并執(zhí)行全面的客戶關(guān)系策略，以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

2. 監(jiān)控市場(chǎng)表現(xiàn)，分析銷售數(shù)據(jù)，為公司提供戰(zhàn)略建議。

3. 建立并維護(hù)與關(guān)鍵客戶的高層聯(lián)系，定期進(jìn)行商務(wù)溝通，了解客戶需求和期望。

4. 管理跨部門合作，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合客戶要求。

5. 解決客戶投訴和問(wèn)題，及時(shí)處理潛在危機(jī)，防止客戶流失。

6. 指導(dǎo)和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，提升他們的銷售技巧和客戶服務(wù)能力。

7. 參與合同談判，確保合同條款有利于公司利益并滿足客戶需求。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶分析：定期評(píng)估客戶滿意度，進(jìn)行客戶行為分析，識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

2. 關(guān)系建設(shè)：組織和參與各種客戶活動(dòng)，如研討會(huì)、客戶大會(huì)等，增進(jìn)客戶關(guān)系。

3. 團(tuán)隊(duì)管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)績(jī)。

4. 危機(jī)管理：制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)策略，處理客戶糾紛，保護(hù)公司聲譽(yù)。

5. 合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、合作伙伴保持良好關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6. 創(chuàng)新實(shí)踐：探索新的客戶服務(wù)模式和營(yíng)銷策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。

作為客戶總監(jiān)，必須始終關(guān)注客戶的需求，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)公司的客戶關(guān)系管理達(dá)到新的高度。這一角色不僅需要專業(yè)技能，更需要對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和對(duì)客戶的深度理解，以確保公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)范文

第1篇 crm客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.研究與制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)行業(yè)解決方案;

2.深入了解客戶業(yè)務(wù)需求,結(jié)合行業(yè)及公司發(fā)展概況,為客戶制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)策略與實(shí)施方案;

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資源管理與協(xié)調(diào),控制項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量,確保項(xiàng)目順利推進(jìn);

4.與品牌方crm團(tuán)隊(duì)積極溝通,定期(每周、每月)與品牌方定期進(jìn)行項(xiàng)目回顧,提供業(yè)務(wù)分析報(bào)告,評(píng)估執(zhí)行結(jié)果,關(guān)注crm kpi, 提出調(diào)整建議;

5.協(xié)調(diào)與管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各其它團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員、品牌第三方服務(wù)供應(yīng)商,積極溝通,共同為品牌創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值;

6.不斷學(xué)習(xí)思考,為品牌提供同行業(yè)case study、crm策略、活動(dòng)等建議,共同為品牌生意增長(zhǎng)貢獻(xiàn)價(jià)值;

協(xié)助公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行新業(yè)務(wù)拓展。

任職要求:

1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷,理工科、商科或市場(chǎng)營(yíng)銷,計(jì)算機(jī)科學(xué)相關(guān)專業(yè);

2.8年以上e-crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)e-crm、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以及互動(dòng)營(yíng)銷有深入了解及個(gè)人建識(shí);

4.熟悉了解數(shù)碼營(yíng)銷領(lǐng)域及其工作框架,熟悉快消行業(yè)優(yōu)先;

5.能夠帶領(lǐng)10人以上團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作;

6.有較強(qiáng)的品牌戰(zhàn)略理念,具備良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力;

7.出色的提案能力及溝通技巧,良好的協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力;

8.具有較好的親和力,能夠維系良好的客戶關(guān)系,與相關(guān)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)系;

9.善于獲取、匯總、更新相關(guān)工作信息及資料,保證第一時(shí)間掌握客戶動(dòng)態(tài)和項(xiàng)目進(jìn)展情況;

10. 中英文語(yǔ)言能力上佳,優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力,商業(yè)敏銳感。

第2篇 公關(guān)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

公關(guān)客戶總監(jiān) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問(wèn)有限公司,中青旅聯(lián)科,中青旅聯(lián)科 職位描述:

全面負(fù)責(zé)公關(guān)部業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作;

負(fù)責(zé)客戶專屬行業(yè)的日常傳播、傳統(tǒng)pr、數(shù)字傳播、整合營(yíng)銷等業(yè)務(wù)的年度階段性傳播策略指導(dǎo);

負(fù)責(zé)與客戶的公關(guān)傳播領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展與維護(hù);

負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,承擔(dān)部門業(yè)績(jī)考核指標(biāo);

負(fù)責(zé)部門公關(guān)傳播業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)及質(zhì)量管理;

負(fù)責(zé)部門公關(guān)傳播業(yè)務(wù)的日常費(fèi)用支出及成本控制;

負(fù)責(zé)部門及項(xiàng)目基于公關(guān)傳播業(yè)務(wù)及新媒體的客服工作評(píng)價(jià);

業(yè)務(wù)培訓(xùn)及對(duì)公司發(fā)展的建議。

技能描述:

熟悉公關(guān)傳播(品牌營(yíng)銷、新媒體傳播、美譽(yù)度提升、整合營(yíng)銷)策劃及提案經(jīng)驗(yàn),懂傳統(tǒng)pr,熟悉to b、to g端口的傳播;有4a公司全案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳。

市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)廣告專業(yè)知識(shí),傳播學(xué)、廣告、新聞、中文等相關(guān)知識(shí),本科以上學(xué)歷; 如有旅游、互聯(lián)網(wǎng)、快消、科技相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三-五年以上公關(guān)行業(yè)相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn)或部分企業(yè)市場(chǎng)部工作經(jīng)驗(yàn);可帶領(lǐng)7-10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力。

第3篇 行業(yè)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

行業(yè)客戶總監(jiān)/經(jīng)理 金域檢驗(yàn)集團(tuán) 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心有限公司,金域醫(yī)學(xué),金域檢驗(yàn),金域檢驗(yàn)集團(tuán),金域 崗位職責(zé):

1、 根據(jù)集團(tuán)新型業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定行業(yè)客戶的年度銷售目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo);

2、 深入挖掘行業(yè)客戶需求,根據(jù)既定目標(biāo)開拓業(yè)務(wù),完成銷售任務(wù);

3、 負(fù)責(zé)所屬行業(yè)客戶關(guān)系的建立和維護(hù)工作;

4、 協(xié)調(diào)指導(dǎo)區(qū)域行業(yè)客戶開拓工作,促進(jìn)集團(tuán)新型業(yè)務(wù)的目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成。

任職資格:

1、要求本科以上學(xué)歷,5年以上行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);

2、有政府、科研、商業(yè)和金融等行業(yè)業(yè)務(wù)渠道開拓經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)、工商管理、金融經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè);

4、具備良好的抗壓能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力、優(yōu)秀的分析判斷能力和解決問(wèn)題的能力;

5、具有出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第4篇 投資客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理/總監(jiān)(投資者關(guān)系) 路演中網(wǎng)絡(luò) 深圳市路演中網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,路演中,路演中網(wǎng)絡(luò),路演中 崗位職責(zé)(非銷售崗)

1、有三年以上券商、金融公司或財(cái)關(guān)公司,上市公司或機(jī)構(gòu)客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

2、能獨(dú)立維護(hù)新三板、上市公司、券商等線上路演產(chǎn)品的全國(guó)渠道;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的持續(xù)跟進(jìn),組織及協(xié)調(diào)完成服務(wù)方案,牽頭進(jìn)行商務(wù)談判、競(jìng)標(biāo)等;

4、促成簽約, 協(xié)助銷售任務(wù);

5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的商務(wù)伙伴關(guān)系等。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、新聞、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè),條件優(yōu)秀可放寬至大專;

2、有上市公司(董秘、投資者關(guān)系、證券代表)、財(cái)經(jīng)公關(guān)(客戶經(jīng)理)、財(cái)經(jīng)媒體(財(cái)經(jīng)記者)、線上財(cái)經(jīng)路演(客戶經(jīng)理)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者,有一定的渠道資源;

3、了解和熟悉財(cái)經(jīng)公關(guān)工作及ipo流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、 熟悉國(guó)內(nèi)證券行業(yè)、國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類媒體及國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng);

第5篇 銀行客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

銷售總監(jiān)(銀行大客戶) 眼控科技 上海眼控科技股份有限公司,eyes control,伊霍珀,眼控科技,眼控 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目挖掘與大客戶維護(hù)工作,完成銷售任務(wù);

2、 協(xié)同售前技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供技術(shù)交流、解決方案定制等相關(guān)事宜;

3、 根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo);

4、 分解銷售目標(biāo)和進(jìn)度安排,制定切實(shí)可行的策略措施,組織計(jì)劃的實(shí)施,保障公司銷售目標(biāo)的完成;

5、 主導(dǎo)重要客戶的業(yè)務(wù)談判,組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成項(xiàng)目回款,提出營(yíng)銷策略及調(diào)整建議等;

6、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職資格:

1、 計(jì)算機(jī)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、 至少5年以上銀行應(yīng)用系統(tǒng)客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)行業(yè)有較深入了解;

3、 有豐富客戶資源和面向金融行業(yè)大客戶市場(chǎng)開拓成功案例者優(yōu)先;

4、 市場(chǎng)拓展和策劃能力較強(qiáng),能獨(dú)立完成客戶管理及銷售任務(wù)

5、 具有較強(qiáng)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

6、 適應(yīng)短期出差,承擔(dān)一定的工作壓力。

第6篇 互動(dòng)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,組織對(duì)客戶產(chǎn)品和品牌傳播策略進(jìn)行提案;2、對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做分析,為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案;3、通過(guò)與客戶的良好溝通,充分理解并把握客戶需求,組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同執(zhí)行為客戶提供的服務(wù)方案,確保按時(shí)、高質(zhì)量的完成服務(wù)方案;4、主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問(wèn)題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會(huì),組織各方資源進(jìn)行改善5、全面管理工作團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)水準(zhǔn)和品牌策略能力;崗位要求1、5年以上傳統(tǒng)行業(yè)新媒體或互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn);對(duì)大數(shù)據(jù)有深刻認(rèn)識(shí)及個(gè)人見(jiàn)解,有方案規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有較好的了解,具有大項(xiàng)目管理與經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目方案策略策劃與提案;3、具有互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷或公關(guān)策劃、組織及項(xiàng)目管理能力,并有優(yōu)秀的成功案例;4、良好的分析與解決問(wèn)題的能力,溝通與協(xié)作能力強(qiáng);5、能承擔(dān)工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進(jìn)取,注重績(jī)效;

第7篇 ae客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助上級(jí)完成客戶溝通、合同簽約、部門協(xié)調(diào)、撰寫相關(guān)文案及

進(jìn)行客戶品牌傳播信息梳理等事宜;

2.建立良好的客戶關(guān)系,與客戶順暢溝通,充分理解客戶意圖,及時(shí)有效的完成客戶需求;

3.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組溝通,制定所轄項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃,把控項(xiàng)目的流程進(jìn)度等工作;

4.參與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意創(chuàng)作、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴;

5.積極應(yīng)對(duì)及妥善處理項(xiàng)目過(guò)程中臨時(shí)突發(fā)狀況及沖突;

6.完成各類報(bào)表、日常行政相關(guān)事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

崗位要求:

1.兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有傳媒、廣告業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.了解視覺(jué)設(shè)計(jì)、文案及視頻制作者優(yōu)先;

3.具備極強(qiáng)的客戶溝通能力與超強(qiáng)的理解力,能快速理解客戶需求。

上班時(shí)間:09:00-12:00 13:30-18:00 周末雙休,福利優(yōu)厚

第8篇 儲(chǔ)備客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)及分公司年度目標(biāo),分解每期課程銷售目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)每年的目標(biāo),并輔導(dǎo)制定相對(duì)應(yīng)的措施,支撐分公司最終業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;

2、對(duì)現(xiàn)有客戶經(jīng)理的敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)能力的打造,與公司人力資源部(培訓(xùn)部)的配合,通過(guò)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,日常的督導(dǎo)檢查,最終達(dá)到全體人員素質(zhì)提升的結(jié)果;

3、市場(chǎng)開拓、客戶開發(fā)與維護(hù)。

4、招聘并培養(yǎng)儲(chǔ)備銷售經(jīng)理,為分公司及辦事處的開辦做好充分準(zhǔn)備。

5、制定對(duì)銷售經(jīng)理綜合能力考核、晉升、淘汰的機(jī)制并付諸實(shí)施。

任職資格:

1、性別不限,年齡26~40歲,市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力,三年以上銷售總監(jiān)管理經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)/咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的目標(biāo)分解能力,制定具體措施的能力。

4、熟悉市場(chǎng)調(diào)研的方法、流程,可制定并執(zhí)行公司的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃;

5、具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制的能力。

第9篇 長(zhǎng)沙客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

大客戶開發(fā)總監(jiān)(長(zhǎng)沙) 獅橋物流 天津獅橋國(guó)際物流有限公司,獅橋國(guó)際物流,獅橋物流,獅橋 職責(zé)描述

1.主要針對(duì)所在區(qū)域的快遞快運(yùn)企業(yè)、優(yōu)秀的零擔(dān)專線公司、3pl、平臺(tái)型運(yùn)輸企業(yè)、大型電商企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā);

2.已合作的客戶商務(wù)溝通、維護(hù)及業(yè)務(wù)深挖;

3.遵守公司日常管理考核及銷售過(guò)程管理規(guī)定;

任職要求:1.5年以上物流行業(yè)從業(yè)背景;

2.需具備豐富的客戶資源或有相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)背景;

3.熟練運(yùn)用office辦公軟件, 能夠制定相關(guān)報(bào)表;

第10篇 傳媒客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

(思美傳媒)客戶總監(jiān)-杭州 浙江創(chuàng)識(shí)靈銳網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)有限公司 浙江創(chuàng)識(shí)靈銳網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)有限公司,創(chuàng)識(shí)靈銳,創(chuàng)識(shí)靈銳 職責(zé)描述:

1. 協(xié)助總經(jīng)理規(guī)劃客戶年度及階段性產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑ゲ呗院陀?jì)劃,滿足和引導(dǎo)客戶的廣告?zhèn)鞑ツ繕?biāo);

2. 執(zhí)行重要客戶提案;

3. 安排、協(xié)調(diào)、推動(dòng)內(nèi)部協(xié)作團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展,監(jiān)督外部合作單位的工作執(zhí)行;

4. 從事日?？蛻舻穆?lián)絡(luò)工作,掌握客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和廣告動(dòng)態(tài),掌控品牌策略的想法與執(zhí)行,及時(shí)了解客戶的要求并向總經(jīng)理反饋。

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,以市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳媒學(xué)專業(yè)為優(yōu)先考慮;

2. 8年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上總監(jiān)經(jīng)驗(yàn),有4a背景優(yōu)先,有服務(wù)知名品牌快消及食品客戶線上全案經(jīng)驗(yàn);

3. 出色的文字表達(dá)能力及溝通能力,,具備良好的提案能力和較強(qiáng)的談判能力;

4. 豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和客戶把控能力;

5. 熟悉廣告作業(yè)流程、廣告策略思考過(guò)程及國(guó)家廣告法規(guī)相關(guān)規(guī)定知識(shí)。

6. 為人誠(chéng)實(shí)、正直,性格開朗、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的人際交往和公關(guān)能力;

7. 熱愛(ài)廣告行業(yè),具有韌性和高度責(zé)任心。

第11篇 專屬客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

承擔(dān)高凈值類私人銀行客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)與全面財(cái)富管理工作,擴(kuò)大高凈值客戶群,為高凈值客戶提供全方面的財(cái)富管理解決方案,并組織實(shí)施。

崗位職責(zé):

1、 收集、整理高凈值客戶的相關(guān)信息,組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動(dòng),擴(kuò)大高凈值客戶群;

2、 為高凈值客戶提供全方面的財(cái)富管理建議與方案:根據(jù)客戶財(cái)富管理需求,為客戶提供財(cái)富管理解決方案,通過(guò)各類高端金融產(chǎn)品的配置,協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理目標(biāo);

3、 持續(xù)挖掘客戶需求,協(xié)助推進(jìn)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,不斷滿足客戶財(cái)富管理需求。

職位要求:

1、三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品及流程,熟悉高端客戶管理和金融理財(cái)知識(shí),具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,能獨(dú)立分析并提出方案滿足客戶需求;

?2、具有極強(qiáng)的高端客戶市場(chǎng)開拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,關(guān)系管理能力,如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的大投顧、金融產(chǎn)品的創(chuàng)設(shè)和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權(quán)抵押融資、減持市值管理、場(chǎng)外業(yè)務(wù)和其他創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等;

3、具備cfp、cfa、afp等金融業(yè)相關(guān)資格證書者優(yōu)先;

4、有高凈值客戶維護(hù)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或高端客戶資源者優(yōu)先;

5、本科以上學(xué)歷,具備證券從業(yè)資格

第12篇 房地產(chǎn)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位描述:

1、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場(chǎng)客戶的開發(fā)工作,即為公司承接合作項(xiàng)目;

2、 負(fù)責(zé)已合作客戶的日常溝通和維護(hù)工作;

3、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的市場(chǎng)研究工作;

4、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的日常管理與指導(dǎo);

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷;

2、 35歲以下;

3、 具有良好的人際交往技巧和社會(huì)關(guān)系;

4、 具有良好的溝通能力和談判技巧;

5、 有客戶開發(fā)和維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

6、 熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)和開發(fā)企業(yè)情況;

7、 具有兩年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的分析判斷能力;

8、 會(huì)駕車;

第13篇 業(yè)務(wù)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶總監(jiān)/業(yè)務(wù)總監(jiān) 主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊(duì)管理。

? 客戶管理:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通,精準(zhǔn)拆解客戶需求,與內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)一起完成創(chuàng)意設(shè) 計(jì)及方案推進(jìn),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源,有效管理項(xiàng)目進(jìn)度,最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的交付項(xiàng) 目成果,并得到客戶的認(rèn)可和信賴,保持較高的客戶滿意度;

? 銷售管理

? 基于對(duì)市場(chǎng)的了解與洞察,結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo),合理布局市場(chǎng)

? 對(duì)于重點(diǎn)客戶,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人,提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃, 贏得更多業(yè)務(wù)

? 團(tuán)隊(duì)管理

? 工作流程及組織優(yōu)化,以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力

? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)

要求:來(lái)自4a廣告公司或大型公關(guān)傳播公司;10年以上工作經(jīng)驗(yàn);3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊(duì)管理。

? 客戶管理:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通,精準(zhǔn)拆解客戶需求,與內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)一起完成創(chuàng)意設(shè) 計(jì)及方案推進(jìn),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源,有效管理項(xiàng)目進(jìn)度,最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的交付項(xiàng) 目成果,并得到客戶的認(rèn)可和信賴,保持較高的客戶滿意度;

? 銷售管理

? 基于對(duì)市場(chǎng)的了解與洞察,結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo),合理布局市場(chǎng)

? 對(duì)于重點(diǎn)客戶,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人,提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃, 贏得更多業(yè)務(wù)

? 團(tuán)隊(duì)管理

? 工作流程及組織優(yōu)化,以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力

? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)

第14篇 營(yíng)銷客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

大客戶營(yíng)銷總監(jiān) 天海歐康科技信息(廈門)有限公司 天海歐康科技信息(廈門)有限公司,天海歐康,天海歐康 職責(zé)描述:

1、學(xué)歷:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

2、接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn);

3、有3年以上物流、自動(dòng)化行業(yè)銷售管理方面的工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客情基礎(chǔ);

4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

任職要求:

1、拓展公司客戶市場(chǎng)、開發(fā)新客戶;

2、定期向營(yíng)銷總監(jiān)提報(bào)客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告,為公司總體營(yíng)銷部署提供可靠依據(jù);

3、能夠獨(dú)立與客戶進(jìn)行深度溝通,準(zhǔn)確把握客戶需求,積極組織、參加客戶會(huì)議,提出互動(dòng)方面的意見(jiàn)和建議;

4、協(xié)調(diào)規(guī)劃部門制定相關(guān)方案,對(duì)客戶需求進(jìn)行啟發(fā)式引導(dǎo);

5、經(jīng)公司委托后代表公司與客戶談判、簽訂合同,確認(rèn)責(zé)任、付款方式等事宜,規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);

6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

第15篇 戰(zhàn)略客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

戰(zhàn)略客戶拓展總監(jiān) 1.戰(zhàn)略客戶開發(fā)、維護(hù)和協(xié)同營(yíng)銷

1.1負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)拓展和集成方案業(yè)務(wù)拓展、商機(jī)及項(xiàng)目挖掘;

1.2分析公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài),捕捉市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì),推動(dòng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,并協(xié)同子公司推動(dòng)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)深化落地;

1.3負(fù)責(zé)上市公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析,研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境,并形成年度市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告,為經(jīng)營(yíng)決策提供參考意見(jiàn);

1.4推動(dòng)上市公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)程,包括戰(zhàn)略協(xié)同支撐體系建設(shè)與完善、協(xié)同業(yè)務(wù)制度優(yōu)化及流程完善建設(shè)等;

1.5協(xié)同子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓,商機(jī)挖掘,項(xiàng)目對(duì)接,大客戶維護(hù),信息收集;

2.其他

2.1協(xié)助其它崗位工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.戰(zhàn)略客戶開發(fā)、維護(hù)和協(xié)同營(yíng)銷

1.1負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)拓展和集成方案業(yè)務(wù)拓展、商機(jī)及項(xiàng)目挖掘;

1.2分析公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài),捕捉市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì),推動(dòng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,并協(xié)同子公司推動(dòng)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)深化落地;

1.3負(fù)責(zé)上市公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析,研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境,并形成年度市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告,為經(jīng)營(yíng)決策提供參考意見(jiàn);

1.4推動(dòng)上市公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)程,包括戰(zhàn)略協(xié)同支撐體系建設(shè)與完善、協(xié)同業(yè)務(wù)制度優(yōu)化及流程完善建設(shè)等;

1.5協(xié)同子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓,商機(jī)挖掘,項(xiàng)目對(duì)接,大客戶維護(hù),信息收集;

2.其他

2.1協(xié)助其它崗位工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第16篇 客戶總監(jiān)網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1.發(fā)掘潛在客戶,發(fā)展與維護(hù)客戶的關(guān)系;2.定期拜訪目標(biāo)客戶,充分了解客戶需求并積極跟進(jìn);3.深度挖掘客戶的潛在需求,為客戶提供滿意的解決方案,了解追蹤公司相關(guān)部門的工作,保證方案有效實(shí)施;4.維持與現(xiàn)有大客戶的良好業(yè)務(wù),傳達(dá)企業(yè)及品牌文化。任職要求:1.了解上海,喜愛(ài)上海;2.有一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),包括但不限于汽車、快消、時(shí)尚、金融、旅游,電商等等;3.有行業(yè)客戶資源;4.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);5.踏實(shí)靠譜。

第17篇 高凈值客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

高凈值客戶總監(jiān) 上海昱虹企業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 上海昱虹企業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司,昱虹 工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)、管理高凈值個(gè)人客戶與機(jī)構(gòu)客戶,為高凈值客戶提供資產(chǎn)配置等金融服務(wù);

2、通過(guò)推介公司上線的各類固定收益、陽(yáng)光私募、股權(quán)投資、對(duì)沖基金、定向增發(fā)、海外投資、現(xiàn)金管理等理財(cái)產(chǎn)品,幫助客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo);

3、通過(guò)組織理財(cái)沙龍和產(chǎn)品講座等活動(dòng),滿足高端客戶個(gè)性化理財(cái)需要,提升客戶忠誠(chéng)度。

4、充分利用公司資源,負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)高凈值客戶,提供綜合性的財(cái)富管理服務(wù)。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,特別優(yōu)秀的資深人士可放寬至大專學(xué)歷;

2、具有2年以上金融機(jī)構(gòu)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的銷售工作經(jīng)驗(yàn)或具有高端地產(chǎn)、高端會(huì)所的銷售經(jīng)驗(yàn);

3、喜歡與人打交道,善于溝通,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、有以下工作經(jīng)驗(yàn)者如:私人飛機(jī)、游艇、俱樂(lè)部、高端別墅、豪車、大項(xiàng)目、總裁辦課程等銷售經(jīng)歷、企業(yè)高管、高端保險(xiǎn)、自主創(chuàng)業(yè)人士者優(yōu)先;

5、有強(qiáng)烈加入財(cái)富管理行業(yè)的愿望,并具備良好的學(xué)習(xí)能力。

第18篇 客戶總監(jiān)副總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶副總監(jiān) 久彰電子商務(wù) 上海久彰電子商務(wù)有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:

1、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,有效進(jìn)行預(yù)付費(fèi)卡b2b業(yè)務(wù)推廣;

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓客戶及渠道,維護(hù)客戶關(guān)系,以及對(duì)客戶的賬期、售后、回款落實(shí)工作;

3、組織、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開展各種銷售活動(dòng),完成業(yè)績(jī)目標(biāo);

4、執(zhí)行業(yè)務(wù)考核政策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理,提升團(tuán)隊(duì)能力;

5、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、五年以上b端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),能獨(dú)立開展銷售工作,進(jìn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)推廣;

3、有員工福利、管理軟件、商務(wù)禮品、交通出行產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)為佳,有大平臺(tái)銷售管理經(jīng)驗(yàn)為佳;

4、具備良好的業(yè)務(wù)開拓能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力,能夠承受一定的工作壓力;

5、誠(chéng)實(shí)守信,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情;

6、具有良好的時(shí)間管理能力,能很快的學(xué)習(xí)新事物和新知識(shí)。

第19篇 副客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶副總監(jiān) 上?？埔砦幕瘋鞑ビ邢薰?上海科翼文化傳播有限公司,上?？埔?科翼傳媒,科翼 崗位職責(zé):

1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成大型比稿及大型營(yíng)銷方案的制訂及監(jiān)督,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及其他部門協(xié)力配合;

2、深入、準(zhǔn)確了解客戶需求,及時(shí)與公司內(nèi)部進(jìn)行溝通;

3、日?？蛻舴?wù)、溝通,傳播效果監(jiān)控,能夠?qū)igtal傳播整合性思考;

4、根據(jù)策略部給到的行業(yè)及媒體研究報(bào)告帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供專業(yè)服務(wù),對(duì)各種傳播渠道有非常深入的了解和資源;

5、嚴(yán)格控制項(xiàng)目流程,有效把控客戶的反饋意見(jiàn),解決下屬在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題,善于把握機(jī)會(huì)和危機(jī)公關(guān);

6、項(xiàng)目組內(nèi)員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監(jiān)督、關(guān)系協(xié)調(diào);給予員工在實(shí)際工作及工作態(tài)度上指導(dǎo)與支持;員工績(jī)效管理;員工培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃;

7、建立、監(jiān)督、完善部門管理及業(yè)務(wù)流程;協(xié)調(diào)客戶服務(wù)與其他協(xié)作部門的關(guān)系;與組內(nèi)員工、上級(jí)主管、職能部門、其它業(yè)務(wù)部門建立順暢溝通渠道;

8、對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷有比較獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),了解各種創(chuàng)意案例、策略、以及對(duì)于線上營(yíng)銷的全盤整合思路,對(duì)娛樂(lè)綜藝、自媒體、ip等多種內(nèi)容營(yíng)銷形式了如指掌。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、3年以上大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),且有digital 廣告的工作經(jīng)驗(yàn);

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加過(guò)多次比稿并至少有比稿勝利的經(jīng)驗(yàn);

4、有極強(qiáng)的項(xiàng)目把控能力、客戶協(xié)調(diào)溝通能力、洞察力;

5、服務(wù)過(guò)汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第20篇 理財(cái)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

資深理財(cái)顧問(wèn)客戶總監(jiān) 高晟財(cái)富控股集團(tuán)有限公司 高晟財(cái)富控股集團(tuán)有限公司,高晟財(cái)富,高晟財(cái)富控股,高晟財(cái)富集團(tuán),高晟 崗位職責(zé):

1. 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,形成相應(yīng)的銷售策略,并確保有效地在城市范圍內(nèi)執(zhí)行;

2. 完成公司制定的銷售計(jì)劃,達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);

3. 負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)人員的輔導(dǎo)與管理;

4. 負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動(dòng),并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練;

5. 根據(jù)一線工作銷售人員的反饋,向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

6. 完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。

任職資格:

1. 大專或以上學(xué)歷,營(yíng)銷、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先考慮;

2. 五年以上工作經(jīng)驗(yàn),有銀行、保險(xiǎn)、信托、證券及第三方理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、5年以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

3. 具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

4. 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;

5. 具備自我約束、激勵(lì)并勇于承擔(dān)、完成目標(biāo)責(zé)任的能力,能在一定的壓力下勝任工作;

6. 強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí),靈活熟練的談判技巧;

7. 強(qiáng)有力的自律和自我驅(qū)動(dòng)力,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情;

8. 有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí),愿與公司一同成長(zhǎng)。