大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

大客戶總監(jiān)是一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵的職務(wù)，主要負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司最大的客戶群體，確保他們的滿意度和忠誠度，同時(shí)通過深度挖掘客戶需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有卓越的溝通和談判技巧，能夠與高級(jí)管理層有效交流。

2. 具備深厚的行業(yè)知識(shí)和市場洞察力，能準(zhǔn)確把握市場趨勢。

3. 熟練運(yùn)用銷售策略和技巧，能制定并執(zhí)行有效的客戶發(fā)展計(jì)劃。

4. 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

5. 具備良好的危機(jī)處理和問題解決能力，能在復(fù)雜情況下做出決策。

6. 有豐富的客戶管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在維護(hù)長期合作關(guān)系方面。

崗位職責(zé)描述

大客戶總監(jiān)在日常工作中，主要負(fù)責(zé)：

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與大客戶的密切聯(lián)系，定期進(jìn)行高層對話，理解他們的業(yè)務(wù)需求和挑戰(zhàn)。

2. 銷售策略制定：分析市場動(dòng)態(tài)，制定針對大客戶的銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃，以提升銷售額和市場份額。

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)定并追蹤銷售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4. 合同談判：參與重大合同的談判，確保條款對雙方公平且有利于公司的長期利益。

5. 問題解決：處理客戶投訴，及時(shí)解決任何可能影響客戶滿意度的問題，保持客戶忠誠度。

6. 合作拓展：尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，探索與現(xiàn)有客戶深化合作的可能性，如跨部門或跨產(chǎn)品線的聯(lián)合項(xiàng)目。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶分析：持續(xù)研究客戶業(yè)務(wù)模式，為客戶提供定制化的解決方案，滿足其獨(dú)特需求。

2. 市場情報(bào)：收集和分析競爭對手信息，以便調(diào)整策略，保持競爭優(yōu)勢。

3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等部門緊密協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足。

4. 關(guān)系建設(shè)：組織和參與各種社交活動(dòng)，加強(qiáng)與關(guān)鍵客戶的個(gè)人聯(lián)系，深化信任關(guān)系。

5. 績效評(píng)估：定期評(píng)估大客戶業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)，并采取相應(yīng)措施。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，保障大客戶關(guān)系的穩(wěn)定。

大客戶總監(jiān)的角色不僅限于銷售，更是企業(yè)與大客戶之間橋梁和紐帶，通過專業(yè)、高效的服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和市場的穩(wěn)固拓展。

大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)范文

第1篇 大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

大客戶銷售總監(jiān)(財(cái)稅方向) 大象慧云信息技術(shù)有限公司 大象慧云信息技術(shù)有限公司,大象慧云,大象慧云 職責(zé)描述:

1.針對大企業(yè)需求銷售協(xié)作類產(chǎn)品解決方案,制定銷售計(jì)劃和策略,完成銷售指標(biāo);

2.發(fā)掘潛在客戶,獨(dú)立完成新客戶的開發(fā);

3.完成銷售目標(biāo),負(fù)責(zé)商務(wù)談判,合同簽訂、回款等事項(xiàng);

4.持續(xù)關(guān)注客戶使用情況和需求,維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)產(chǎn)品的二次銷售;

5.及時(shí)收集客戶反饋,與產(chǎn)品部門反饋客戶需求,與其他部門良好配合。

任職要求:

1.全日制本科及以上學(xué)歷;

2.5年以上銷售經(jīng)驗(yàn),3年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

3.有互聯(lián)網(wǎng)大客戶銷售經(jīng)驗(yàn),或 paas 相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.有跟進(jìn)過100萬以上銷售項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者、熟悉招投標(biāo)經(jīng)歷者優(yōu)先;

5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,勤奮、踏實(shí),善于學(xué)習(xí)與思考,執(zhí)行力強(qiáng);

6.有科技,it,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成功案例者優(yōu)先。