商城崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

商城崗位職責是指在電子商務平臺中，負責運營、管理、協(xié)調及優(yōu)化商城各項業(yè)務的角色所承擔的工作任務和責任。這個崗位涵蓋了從商品管理、市場營銷、客戶服務到數(shù)據(jù)分析等多個方面，旨在確保商城的高效運作，提升用戶體驗，促進銷售增長。

崗位職責要求

1. 熟悉電子商務運營模式，了解市場動態(tài)和消費者行為。

2. 具備良好的組織協(xié)調能力，能有效溝通各部門以達成共識。

3. 精通數(shù)據(jù)分析，能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務問題和機會。

4. 有創(chuàng)新思維，能夠設計并實施有效的營銷策略。

5. 注重細節(jié)，確保商城界面和流程的順暢。

6. 能夠處理突發(fā)情況，具備優(yōu)秀的危機應對能力。

崗位職責描述

商城崗位的日常工作包括但不限于：

1. 商品管理：監(jiān)控庫存，確保商品信息準確無誤，參與新品引入和淘汰決策，與供應商保持良好關系。

2. 營銷策劃：策劃并執(zhí)行促銷活動，制定廣告投放策略，提升品牌知名度和銷售額。

3. 用戶體驗優(yōu)化：分析用戶反饋，改進購物流程，提升頁面布局和導航的用戶體驗。

4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，評估營銷效果，為決策提供依據(jù)。

5. 客戶服務：協(xié)調解決客戶問題，維護客戶滿意度，提升復購率。

6. 團隊協(xié)作：與技術、設計、物流等部門緊密合作，確保商城的整體運營效率。

有哪些內容

1. 商品運營：商品上架、下架、價格調整、庫存管理、商品描述優(yōu)化等。

2. 市場研究：競爭對手分析、市場趨勢研究、消費者行為調查。

3. 營銷活動：策劃節(jié)日促銷、主題活動、會員營銷、優(yōu)惠券發(fā)放等。

4. 數(shù)據(jù)報告：制作銷售報告、用戶行為分析報告、活動效果評估報告。

5. 顧客關系：處理投訴、解答咨詢、提供售后服務，建立和維護客戶關系。

6. 內部溝通：參與跨部門會議，協(xié)調資源，推動項目進度。

商城崗位職責是多維度、綜合性的，需要從業(yè)者具備全面的電商知識和出色的協(xié)調能力，以實現(xiàn)商城的持續(xù)發(fā)展和業(yè)績提升。

商城崗位職責范文

第1篇 商城副總崗位職責

職責描述:

1.日常運營:統(tǒng)管營運工作的運營,對大區(qū)商品運營、商戶運營、商城運營、費用管控、數(shù)據(jù)運營等工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理,對gmv目標達成負責。

2.商品運營:主持大區(qū)蔬菜、肉禽、標品三大品類的gmv達成,主導品類戰(zhàn)役,提升覆蓋率。

3.商戶運營:建立統(tǒng)一的經營管理政策,深挖商戶價值增值。

4.商城運營:主導商城優(yōu)化,商城活動運營等。

5.數(shù)據(jù)運營:為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,負責定期為公司提出企業(yè)經營狀況分析和前景預測。

任職要求:

1.本科及以上學歷;

2.10年以上工作經驗,并具有5年以上管理經驗;

3.具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)、商超行業(yè)等相關行業(yè)經驗優(yōu)先;

4.具有較為高闊的業(yè)務格局與視野,業(yè)務邏輯思維強,結果導向。

第2篇 京東商城客服崗位職責

崗位職責:

1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢;

2、處理中差評,撰寫評價解釋;

3、日常商品商家。

任職資格:

1、20-25歲,有經驗者可放寬學歷;

2、電腦操作熟練,打字90字/分;

3、良好的溝通及表達能力,顧客服務意識強;

4、工作積極主動,勤奮好學。

5、有erp操作經驗。

第3篇 商城銷售員崗位職責

職位描述:崗位職責:1、五官端正,口齒清晰,形象氣質;2、較強的溝通能力和團隊合作精神;3、具有良好的心理素質及營銷服務潛質;4、核對每天銷售及庫存商品的賬目;5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、確保貨品安全,避免貨品失竊及其他損失情況的發(fā)生;任職資格:1、2235歲,高中以上文化,不限;2、有良好的溝通及語言表達能力;3、一年以上清潔用品相關工作經驗優(yōu)先考慮;

第4篇 淘寶商城崗位職責

高級運營經理 職責描述:

1、負責公司天貓,淘寶商城店鋪的運營和日常管理;

2、參與制定天貓店鋪發(fā)展策略,形成天貓店鋪銷售及促銷計劃,協(xié)調各部門資源以完成銷售目標。

3、負責店鋪頁面板塊策劃,線上活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)新及效果優(yōu)化;

4、實施系統(tǒng)性市場調研,定期匯總行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手、同類產品的收集、整理與分析,策劃實施消費者調查,為決策提供市場依據(jù);

5、定期對客服人員進行培訓,針對客服人員現(xiàn)有的問題進行指導和追蹤.,對員工績效進行管理 ,提升部門的工作效率,確保完成網(wǎng)站經營目標。

任職要求:

1、5年及以上電商工作經歷,其中三年以上天貓店鋪市場部或宣傳推廣團隊管理經驗,有淘寶商城等購物網(wǎng)站的開店工作經驗優(yōu)先;

2、熟悉新產品上架、產品描述、店鋪裝修設計、活動報名、直通車推廣、鉆展推廣等相關推廣運營管理工作;

3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具,熟悉seo技術,對站外推廣有獨到的見解;

4、較強的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,良好和團隊合作精神和溝通應變能力。 職責描述:

1、負責公司天貓,淘寶商城店鋪的運營和日常管理;

2、參與制定天貓店鋪發(fā)展策略,形成天貓店鋪銷售及促銷計劃,協(xié)調各部門資源以完成銷售目標。

3、負責店鋪頁面板塊策劃,線上活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)新及效果優(yōu)化;

4、實施系統(tǒng)性市場調研,定期匯總行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手、同類產品的收集、整理與分析,策劃實施消費者調查,為決策提供市場依據(jù);

5、定期對客服人員進行培訓,針對客服人員現(xiàn)有的問題進行指導和追蹤.,對員工績效進行管理 ,提升部門的工作效率,確保完成網(wǎng)站經營目標。

任職要求:

1、5年及以上電商工作經歷,其中三年以上天貓店鋪市場部或宣傳推廣團隊管理經驗,有淘寶商城等購物網(wǎng)站的開店工作經驗優(yōu)先;

2、熟悉新產品上架、產品描述、店鋪裝修設計、活動報名、直通車推廣、鉆展推廣等相關推廣運營管理工作;

3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具,熟悉seo技術,對站外推廣有獨到的見解;

4、較強的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,良好和團隊合作精神和溝通應變能力。

第5篇 網(wǎng)站商城運營崗位職責

崗位要求:

1、負責商城搭建及維護,產品上傳及優(yōu)化改版、提升用戶體驗;

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

3、店鋪日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列,增強吸引力和產品銷量;

4、通過各種營銷提高商城流量、轉化率、成交量,提升銷售額。

任職資格:

1、有淘寶、阿里巴巴、微信商城、小程序或app學習、實習經驗;

2、男女不限,大專以上學歷;

3、思維敏捷,對商城架構、產品用戶體驗、數(shù)據(jù)變化敏感,具備分析判斷能力。

4、學習能力強,善于總結計劃。

第6篇 網(wǎng)絡商城客服崗位職責

工作職責:

1、服務團隊,負責群內商城活動宣導及群內售前售后咨詢;

2、商城售前售后處理及訂單處理

3、商城客戶留言

4、領導安排的其他工作

5、上班時間上班時間早8:30——12:30,13:00——17:00 單休

招聘要求:

1、中專以上學歷,普通話標準

2、熟練運用辦公軟件

3、有經驗者優(yōu)先(做過社群管理或服務過10086等優(yōu)先錄取)

能力強者,收入上不封頂!

第7篇 商城產品經理崗位職責

商城產品經理 大自然家居 大自然家居(中國)有限公司,大自然家居 工作職責:

1、負責制定分享商城相關機制;

2、負責商城的產品規(guī)劃落地輸出產品方案并推動上線;

3、負責與各產品小組溝通,保證產品上線質量,對產品最終效果負責;

4、負責對分享商城的總體活動方案的策劃并主導執(zhí)行;

任職資格:

1、2年以上電商相關工作經驗,獨立負責過商城類產品的優(yōu)先考慮;

2、有優(yōu)秀的產品方案輸出能力,創(chuàng)新能力強;

3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度、業(yè)務視野,能夠敏銳判斷用戶和業(yè)務本質訴求;

4、強執(zhí)行力和溝通能力,優(yōu)秀的團隊合作能力;

第8篇 商城管理專員崗位職責

崗位描述:

1、微信商城、app商城后臺管理和維護

2、商家入駐資質審核,商家篩選,商家入駐平臺簽約

3、商家等級評估,管理

4、協(xié)助銷售團隊管理。

5、完成其他領導交代工作。

任職要求:

1、大專以上,市場營銷、電子商務或相關專業(yè);

2、熟悉微信公眾號商城和app商城后臺操作,熟悉電商招商流程,熟悉電商入駐資質審核;

3、能快速理解并學習新型的銷售模式,具備銷售模式創(chuàng)新能力優(yōu)先;

4、執(zhí)行力強,細心。

第9篇 網(wǎng)上商城銷售專員崗位職責

崗位職責:

1、負責公司產品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

5、有責任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

第10篇 商城客服崗位職責

商城客服 上海潤牧機電設備有限公司 上海潤牧機電設備有限公司,上海潤牧 1、主要負責微商城售前/售后相關事宜;

2、通過在線客服系統(tǒng)提供在線咨詢、訂單查詢、訂單修改、客訴處理等服務;

3、為客戶提供優(yōu)質服務的同時準確記錄客戶反饋信息;

4、根據(jù)每日客戶集中反饋信息及客訴制作相關客服日報;

5、引導客戶消費需求,提高買家滿意度,及時有效完成上級安排的其他工作。

任職要求:

1、有京東客服(淘寶、天貓客服)從業(yè)經驗者優(yōu)先錄用;

2、有良好的客戶服務意識和說服能力,有突發(fā)事件處理能力;

3、具有耐心,工作踏實;

4、偏文職崗,無銷售壓力。

第11篇 商城編輯崗位職責

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)商城。

2、邏輯思維敏捷、理念超前、思路清晰。

第12篇 微商城運營崗位職責

微商城運營 蓓體施黛 上海蓓體施黛日用品有限公司,蓓體時代,蓓體施黛 工作職責

1、負責body style微商城的營運管理,負責body style微信訂閱號和服務號的管理;

2、負責線上所有營銷渠道的品牌和產品推廣及線上活動的策劃和執(zhí)行;

3、負責微信的話題制造、活動策劃和執(zhí)行;

4、建立有效運營手段提升微信用戶活躍度,增加粉絲數(shù),提高關注度;快速響應社會、行業(yè)熱點話題;職位要求

1、大專以上學歷,2年以上官方微信運營經驗;熟悉天貓、京東等電商平臺運營流程

2、熟悉口碑營銷、pr炒作、論壇sns營銷,有成功微博運營策劃經驗者優(yōu)先,了解互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

3、熱愛微博等社會化媒體,熟悉其他網(wǎng)絡媒體(bbs/blog/sns),微博控用戶優(yōu)先;

4、具備良好的文字功底,思維活躍,善于挖掘用戶心理,創(chuàng)造熱點話題;負責所有社交媒體(新浪微博、論壇等)活動的策劃,撰寫并執(zhí)行策劃方案;

5、具有良好的策劃能力、溝通協(xié)調能力、出色的執(zhí)行能力、很強的責任心,具有團隊合作精神

第13篇 網(wǎng)上商城運營崗位職責

網(wǎng)上商城運營總監(jiān) 山東醫(yī)邦人健康科技有限公司 山東醫(yī)邦人健康科技有限公司,醫(yī)邦人 職責描述:

1、負責公司電商平臺的整體運營及推廣工作。

2、對電商平臺的建設、推廣及運營工作經驗豐富。

任職要求:

1、性別不限,專業(yè)不限,年齡50周歲以下,大專及以上學歷; 2、有5年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司(如京東、蘇寧、天貓)運營工作經驗。 3、較強的談判能力和客服服務能力,具備互聯(lián)網(wǎng)思維,溝通能力強,具有良好的職業(yè)操守,具備團隊合作精神。

第14篇 商城運營主管崗位職責

scr商城運營主管 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 崗位職責:

1、 負責部門內部員工管理工作,員工行為管理及績效考核、員工培訓、激勵等工作,建設和發(fā)展良好的體系化運作隊伍;

2、 跨部門聯(lián)動合作,包括參與商城業(yè)務團隊產品、流程、運維規(guī)則的討論;參與商城技術團隊系統(tǒng)邏輯、規(guī)則的討論,將所有內容轉化為部門內部可實施和可監(jiān)控的流程;

3、 追蹤各類目數(shù)據(jù),監(jiān)督員工日常執(zhí)行情況,反饋和匯總運營和用戶問題,及時跟進并做出優(yōu)化措施;

4、 維護部門內商城運營知識庫,收集、歸納、總結和沉淀一定時期內的用戶、產品、系統(tǒng)常見問題集或者案例集;

5、 定期或不定期匯報商城運營團隊實際情況,結合公司和其他部門的發(fā)展策略,時時修正現(xiàn)有運營的方針;

任職資格:

1、 本科以上學歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商平臺經驗,對電商品類管理運營有一定的認知;

2、 多產品商城運營管理經驗者優(yōu)先;

3、 強烈的責任感和很好的團隊合作精神,有較強的解決和追蹤問題的能力

4、 熟練掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件,有一定的文檔寫作能力;

5、 有較強的團隊溝通協(xié)作精神和高度的責任感,時間項目管控能力,抗壓能力、執(zhí)行力強。

第15篇 網(wǎng)上商城客服專員崗位職責

崗位職責:1負責接聽中文熱線電話,對客戶咨詢的相關問題進行解答2負責收集客戶的意見與建議,并準確的記錄調查結果3通過在線聊天工具,對客人在線咨詢的問題進行解答及...

第16篇 商城運維崗位職責

商城運維經理(圖文設計方向) 東呈酒店集團 廣西東呈酒店管理有限公司,東呈酒店,東呈酒店集團,城市便捷連鎖,城市便捷酒店,廣西城市便捷酒店,東呈 崗位職責:

1、 負責東呈商城相關圖文的設計、制作,以及其他圖文處理;

2、 定期回訪用戶,對東呈商城功能及界面進行優(yōu)化,持續(xù)提升用戶體驗;

3、 負責東呈商城宣傳及公眾號運營;

4、 完成上級交付的臨時性任務。

任職要求

1、 熟練使用平面、網(wǎng)頁設計及網(wǎng)絡推文相關軟件;

2、 對文案具備較強的理解力,色彩把握及整體構成思路清晰;

3、 熟悉主流電商平臺,并具有相關工作經驗,具備優(yōu)秀的創(chuàng)意能力、文案能力、統(tǒng)籌能力。

第17篇 商城美工崗位職責

精品超市線上商城美工 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構 1、線上商城美工、平面設計;

2、線上商城商品編輯;

3、熟練運用dreamweaver、photoshop等軟件編輯商城圖片等;

任職要求:

1、office軟件、圖片編輯軟件;

2、能吃苦耐勞、身任數(shù)職。

3、大專以上學歷。

第18篇 京東商城崗位職責

京東運營經理-有道事業(yè)部069 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡,網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責:

1. 負責京東店鋪后臺各賬號的運營,包含不限于產品上下架、訂單管理及追蹤等。

2. 負責京東商務相關工作,包含不限于對賬管理、退換貨的管理。

3. 負責京東店鋪的引流投放,包含不限于京東快車、品牌聚效。

4. 協(xié)助店鋪設計及優(yōu)化,為店鋪引入有價值的pv,增加客戶訪問深度、成交轉化率等。

5. 協(xié)助京東各日常及重點節(jié)點的活動策劃。

任職要求:

1. 本科及以上學歷,電子商務或相關專業(yè),具有3年以上的京東商城的運營經驗。

2. 熟悉京東各后臺的使用方法。

3. 熟悉京東運營規(guī)則、各活動、資源位提報規(guī)則。

4. 熟悉東聯(lián)計劃、線上線下投放規(guī)則。

5. 具有較強的溝通能力,與采銷對接無障礙。

第19篇 京東商城美工崗位職責

1、負責網(wǎng)頁整體的美術設計和創(chuàng)意工作

2、對頁面進行優(yōu)化,使用戶操作更趨于人性化

3、負責公司活動方面的頁面設計與制作

4、市場部對外的活動上的設計

5、完成上級安排的其他工作

任職資料:

1、大專及以上學歷

2、熟練使用網(wǎng)頁設計軟件及相關推廣軟件;

3、富有創(chuàng)造力,具備良好的設計理念,對不同行業(yè)設計的色彩認知及風格把握能力;

4、富有責任心、進取心、注重團隊合作;

5、思維敏捷,善于溝通和表達;

第20篇 商城經理崗位職責

商城運營經理 大自然家居 大自然家居(中國)有限公司,大自然家居 工作職責:

1、統(tǒng)籌商城的招商、運營與管理。

2、參與商城前期整體結構設計與運營規(guī)劃,參與制定產品組合與價格策略;

3、參與制定商城運營目標與發(fā)展計劃,對平臺各項業(yè)績指標負責。

4、負責線上線下培訓課件的開發(fā)及培訓落地。

5、負責商城營銷活動方案的策劃、制作與執(zhí)行。

6、負責平臺的對外推廣與傳播,拓展粉絲用戶。

7、負責日常crm管理與用戶行為分析,提出產品推廣建議。

8、倉儲、物流對接與售后服務管理。

9、日常競品數(shù)據(jù)的采集、匯總、評估與分析。

任職資格:

1、本科以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、熟悉電商營銷與推廣,2年以上商城運營管理經驗;

3、有過出色的電商運營成功案例者優(yōu)先考慮。