規(guī)章制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，它規(guī)定了組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，明確了職責(zé)權(quán)限，確保了業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行。編寫規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)：
規(guī)章制度包括哪些
1. 總則：概述規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能和職責(zé)，明確匯報(bào)關(guān)系。
3. 員工行為規(guī)范：包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律、著裝要求等。
4. 工作流程：詳細(xì)說明業(yè)務(wù)流程，確保操作標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 考勤與休假：規(guī)定工作時(shí)間、請(qǐng)假程序和假期安排。
6. 薪酬福利：闡述薪資結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核及福利待遇。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 糾紛處理：設(shè)定投訴機(jī)制和解決爭(zhēng)議的程序。
9. 保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)：保護(hù)企業(yè)機(jī)密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定。
10. 附則：包含修訂、解釋權(quán)歸屬等條款。
作用和意義
規(guī)章制度為企業(yè)提供了清晰的運(yùn)行規(guī)則，確保了公平公正，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和歸屬感。它們有助于減少誤解，提高工作效率，維護(hù)良好的工作環(huán)境，同時(shí)也有助于預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，首先要進(jìn)行全面的需求分析，了解企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。廣泛收集意見，確保規(guī)章制度的合理性和可行性。然后，明確每個(gè)條款的執(zhí)行者和監(jiān)督者，保證責(zé)任落實(shí)。經(jīng)過多次修訂和完善，確保規(guī)章制度的完整性和準(zhǔn)確性。
商城規(guī)章制度范文
第1篇 某貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度
第一章、外聯(lián)部門職能:
(一)協(xié)調(diào)與政府各部門之間的關(guān)系;
(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動(dòng)提供一個(gè)良好的環(huán)境;
(三)使公司一切活動(dòng)順利開展,保證公司活動(dòng)能夠高質(zhì)量的舉行;
(四)樹立公司的良好形象,促進(jìn)公司外部環(huán)境的交流與聯(lián)系。
第二章、外聯(lián)人員的崗位職責(zé):
(一)拓展開發(fā)渠道,逐步建立經(jīng)濟(jì)成分多元化、產(chǎn)業(yè)開發(fā)多樣化的發(fā)展格局。
(二)開發(fā)公司的無形資產(chǎn),努力探索商業(yè)企業(yè)的開發(fā)途徑,運(yùn)作方式。
(三)尋求、保持、擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)企業(yè)、贊助商和中介組織的關(guān)系,培養(yǎng)合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。
(四)制定年度公司計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、社會(huì)管理計(jì)劃同步的年度合作開發(fā)計(jì)劃,以強(qiáng)烈的市場(chǎng)運(yùn)作意識(shí)開發(fā)各級(jí)各類各項(xiàng)活動(dòng)中蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)潛力。
(五)實(shí)施并不斷完善《公司商務(wù)合作工作管理辦法》。
(六)以經(jīng)濟(jì)的頭腦、市場(chǎng)的規(guī)律、贏利的策劃關(guān)注和研究培訓(xùn)工作。
(七)積極穩(wěn)妥地開展其他經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收活動(dòng),增強(qiáng)公司的發(fā)展力。
第2篇 某貿(mào)易商城市場(chǎng)部管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城市場(chǎng)部管理規(guī)章制度
第一章、市場(chǎng)管理部部門職能:
(一)對(duì)市場(chǎng)管理人員和賣場(chǎng)從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;
(二)對(duì)各商戶及商品價(jià)格進(jìn)行管理,避免出現(xiàn)漫天要價(jià)、欺詐消費(fèi)者現(xiàn)象;
(三)對(duì)商鋪所出售商品質(zhì)量的購(gòu)、銷、調(diào)、存進(jìn)行監(jiān)督管理,確保__貿(mào)易城信譽(yù);
(四)對(duì)所屬部門及人員進(jìn)行綜合考評(píng);
(五)幫助商戶開展業(yè)務(wù)工作,落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
(六)指導(dǎo)商戶店面形象、商品陳列、店內(nèi)促銷等;
(七)做好__貿(mào)易城服務(wù)質(zhì)量管理工作;
(八)按合同條款規(guī)定及時(shí)向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費(fèi)等;
(九)掌握商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),及時(shí)補(bǔ)充商戶資源;
(十)檢查考核各店鋪價(jià)格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀(jì)律、營(yíng)銷環(huán)境等工作;
(十一)定時(shí)定量完成公司安排的工作計(jì)劃及工作指標(biāo)。
第二章、市場(chǎng)管理部部門職責(zé):
(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價(jià)、質(zhì)量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等,并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);
(二)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動(dòng)紀(jì)律考勤管理,每天上班按程序開班前會(huì),下班清場(chǎng)等;
(三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)商業(yè)俄語,指導(dǎo)商戶開展工作(包括進(jìn)貨渠道、商品展示、銷售促進(jìn)等);
(四)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費(fèi)用按時(shí)的足額收繳工作;
(五)掌握__貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷情況,提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效等;
(六)負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理__貿(mào)易城各類投訴及售后服務(wù)問題;
(七)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴(yán)格按照程序解決;
(八)對(duì)突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報(bào);
(九)實(shí)行賣場(chǎng)走動(dòng)式管理,做到定時(shí)巡查,針對(duì)具體問題詳細(xì)記錄,并及時(shí)處理;
(十)要求有關(guān)從業(yè)人員實(shí)行半軍事化管理,規(guī)范化管理;
(十一)在工作過程中要使用文明禮貌用語,做到講文明,講禮貌,講普通話;
(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場(chǎng)工作,并做好檢查記錄。對(duì)各項(xiàng)考核,每周寫出考核簡(jiǎn)報(bào),獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);
(十三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;
(十四)認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
第三章、各崗位人員崗位職責(zé):
一、市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé):
(一)組織編制公司年、季、月度市場(chǎng)管理工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
(二)組織經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查,綜合商戶的反饋意見,撰寫調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;
(三)組織下屬人員做好對(duì)商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)管理工作;
(四)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(五)組織對(duì)商戶、消費(fèi)者的售后服務(wù)工作,與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持;
(六)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(七)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。
二、樓層主管崗位職責(zé):
(一)配合市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)指導(dǎo)樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標(biāo);
(二)進(jìn)行本樓層商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析;
(三)掌握重點(diǎn)商戶的經(jīng)營(yíng)情況;
(四)帶領(lǐng)樓層管理員進(jìn)行樓層經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及品種布局調(diào)整;
(五)負(fù)責(zé)商戶的日常管理并指導(dǎo)商戶促銷,商品展示;
(六)負(fù)責(zé)審批樓層商戶上貨布局及小范圍內(nèi)裝修的監(jiān)督工作;
(七)負(fù)責(zé)樓層的商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作;
(八)負(fù)責(zé)樓層的招商工作;
(九)配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成培養(yǎng)各類管理人員的任務(wù);
(十)隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。
三、樓層管理員崗位職責(zé):
(一)檢查、督導(dǎo)、規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為,及時(shí)召開班前會(huì);
(二)與商戶真誠(chéng)合作,幫助、指導(dǎo)商戶銷售商品;
(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營(yíng)情況;
(四)與商戶溝通談判,引進(jìn)商品,引導(dǎo)消費(fèi)潮流;
(五)掌握商戶經(jīng)營(yíng)各類商品的成本價(jià)、出廠價(jià)、進(jìn)價(jià)、售價(jià);
(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動(dòng);
(七)嚴(yán)把商戶進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),商品價(jià)格關(guān),對(duì)有商戶的商品進(jìn)行調(diào)整;
(八)對(duì)商戶商品的擺放、價(jià)簽、pop展示及各種備品進(jìn)行檢查;
(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達(dá)的培養(yǎng)各類人員的任務(wù);
(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費(fèi)情況,包括繳費(fèi)日期、是否正常繳納各種費(fèi)用;
(十一)隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。
第四章、市場(chǎng)管理部日常工作內(nèi)容:
(一)負(fù)責(zé)對(duì)商戶的培訓(xùn);
市場(chǎng)管理部對(duì)商戶進(jìn)行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn),如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等;
(二)編寫完整的內(nèi)頁資料;
1、商戶的基本情況;
2、商戶的獎(jiǎng)懲情況及動(dòng)態(tài)跟蹤登記;
3、商戶的轉(zhuǎn)租兌情況。
(三)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)綜合管理費(fèi)的收繳;
(四)負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的日常管理;
(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;
(六)協(xié)調(diào)商戶與消費(fèi)者的糾紛;
(七)處理商戶之間的糾紛;
(八)組織商戶參與公司各項(xiàng)大型活動(dòng);
(九)了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況;
(十)提供合理的經(jīng)營(yíng)建議;
(十一)調(diào)研周邊商業(yè)單位和市場(chǎng),留心市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營(yíng)建議;
(十二)處理各種突發(fā)事件;
(十三)負(fù)責(zé)優(yōu)秀商戶的評(píng)選并調(diào)動(dòng)優(yōu)秀商戶參與公司活動(dòng)。
第五章、市場(chǎng)管理部應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策:
樓層管理員在日常工作中應(yīng)及時(shí)將公司的有關(guān)制度、政策傳達(dá)給商戶,使之成為商戶的行為準(zhǔn)則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性,具體應(yīng)掌握的有
關(guān)制度、政策法規(guī)為:
1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿(mào)易城經(jīng)營(yíng)管理公約》
2、《商戶檔案》
3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》
4、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》
5、《經(jīng)營(yíng)租賃合同》及補(bǔ)充規(guī)定
6、《用電管理規(guī)定》
7、《裝修管理規(guī)定》
8、《進(jìn)出貨管理規(guī)定》
9、跟貨、重貨、代理權(quán)、專營(yíng)權(quán)等
第3篇 某貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度
第一章、人事部部門職能:
(一)人力規(guī)劃;
(二)人員招聘;
(三)教育培訓(xùn);
(四)崗位分析和評(píng)估;
(五)績(jī)效考核和薪資管理;
(六)勞動(dòng)關(guān)系的處理。
第二章、人事部部門職責(zé):
(一)編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃,制定公司人事政策及各項(xiàng)人力資源管理制度;
(二)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,了解分析各部門人員變動(dòng)情況,掌握人員需求;
(三)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評(píng)審;
(四)草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》;
(五)負(fù)責(zé)工資與福利的咨詢、核實(shí)及發(fā)放并處理勞資糾紛;
(六)處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告;
(七)負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度;
(八)建立公司各部門績(jī)效考核體系,對(duì)公司各部門進(jìn)行綜合考核。每月寫出考核報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印發(fā);
(九)制定福利政策、辦理社會(huì)保障福利;
(十)負(fù)責(zé)公司各級(jí)員工的培訓(xùn)工作,建立培訓(xùn)體系,制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;
(十一)負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工;
(十二)負(fù)責(zé)建立人事檔案資料庫。
第三章、人事部各崗位職責(zé):
一、人事部部長(zhǎng)職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理,負(fù)責(zé)公司員工招募工作,對(duì)部門缺員進(jìn)行推薦;
(二)負(fù)責(zé)編制年度勞動(dòng)計(jì)劃、工資基金計(jì)劃和季、月度工資基金調(diào)整計(jì)劃,報(bào)上級(jí)部門審批后實(shí)施;
(三)制定招聘程序,組織招聘、安排面試、綜合素質(zhì)測(cè)試;
(四)負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng),以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作;
(五)負(fù)責(zé)職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作;
(六)制定崗位定員和勞動(dòng)定額,完善勞動(dòng)組合,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;
(七)負(fù)責(zé)辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作;
(八)落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放;
(九)確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動(dòng)法規(guī);
(十)負(fù)責(zé)管理公司人事檔案,并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作;
(十一)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司各部門、員工對(duì)實(shí)施公司發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況;
(十二)籌劃并舉辦各類大型員工活動(dòng);
(十三)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度;
(十四)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、培訓(xùn)主管職責(zé):
(一)在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;
(二)負(fù)責(zé)編制員工教育和崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施;
(三)對(duì)公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督;
(四)負(fù)責(zé)舉辦各崗位的培訓(xùn)班;
(五)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;
(六)負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育、職稱管理;
(七)負(fù)責(zé)外出培訓(xùn)、進(jìn)修和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的管理工作;
(八)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
