外貿(mào)電商業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

外貿(mào)電商業(yè)務(wù)崗位，是企業(yè)在全球電子商務(wù)平臺(tái)上開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的核心角色。此崗位主要負(fù)責(zé)通過線上平臺(tái)拓展海外市場(chǎng)，建立并維護(hù)國(guó)際客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握至少一門外語，如英語，具備良好的聽說讀寫能力，能與海外客戶進(jìn)行有效溝通。

2. 了解跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，如亞馬遜、阿里巴巴國(guó)際站等，具備一定的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略制定能力。

3. 具備良好的商務(wù)談判技巧，能夠處理訂單洽談、合同簽訂等商務(wù)事宜。

4. 對(duì)國(guó)際貿(mào)易流程熟悉，包括但不限于詢價(jià)、報(bào)價(jià)、下單、支付、物流、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)。

5. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)，能準(zhǔn)確、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問。

6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流等部門緊密配合，確保訂單順利執(zhí)行。

崗位職責(zé)描述

外貿(mào)電商業(yè)務(wù)員的主要工作包括但不限于：

1. 開發(fā)新客戶：利用線上平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品，通過電子郵件、社交媒體等方式主動(dòng)尋找并接觸潛在客戶。

2. 維護(hù)老客戶：定期跟進(jìn)現(xiàn)有客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。

3. 定制營(yíng)銷策略：根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，制定有效的促銷活動(dòng)和定價(jià)策略。

4. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，確保產(chǎn)品信息、樣品、報(bào)價(jià)等準(zhǔn)確無誤；與外部供應(yīng)商、物流公司等協(xié)調(diào)，保證貨物準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)。

5. 解決問題：處理訂單過程中可能出現(xiàn)的問題，如貨品質(zhì)量、運(yùn)輸延誤等，確保客戶問題得到及時(shí)解決。

6. 數(shù)據(jù)分析：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司決策提供依據(jù)。

有哪些內(nèi)容

1. 市場(chǎng)調(diào)研：持續(xù)關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為產(chǎn)品定位和市場(chǎng)戰(zhàn)略提供信息。

2. 客戶關(guān)系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行分類管理，定期更新客戶信息，保持良好的客戶關(guān)系。

3. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如政策變動(dòng)、匯率波動(dòng)等，提出應(yīng)對(duì)措施，降低對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。

4. 參與展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)：代表公司參加國(guó)內(nèi)外貿(mào)易展覽會(huì)，利用社交媒體、b2b平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

5. 內(nèi)部培訓(xùn)：分享市場(chǎng)信息和成功案例，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。

6. 制定銷售計(jì)劃：設(shè)定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，確保業(yè)績(jī)達(dá)成。

該崗位需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能以及良好的人際交往能力，旨在推動(dòng)企業(yè)的海外銷售增長(zhǎng)，提升品牌國(guó)際影響力。

外貿(mào)電商業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 外貿(mào)電商業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場(chǎng),開發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;

2、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、洽談和談判;

3、進(jìn)出口訂單處理,保證按照客戶要求交付;

4、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析

任職要求:

1、 大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、銷售類相關(guān)專業(yè);

2、 1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有外企相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

3、 有操作過阿里巴巴國(guó)際站經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、 有銷售服裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

5、 熟悉外貿(mào)和訂單管理流程,具備相關(guān)領(lǐng)域扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí);

6、 優(yōu)秀的英語書面及口頭表達(dá)能力,較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)及談判技巧,開拓能力強(qiáng);

7、 具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),抗壓性強(qiáng)。

語言要求:中文和英文(六級(jí))

語言能力:英語

掌握程度:良好