崗位職責(zé)是什么
商家崗位是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心角色，負(fù)責(zé)維護(hù)和提升企業(yè)的市場(chǎng)地位，通過(guò)有效的商品銷售和服務(wù)，確保公司的盈利目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。這一崗位不僅需要對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力，還必須具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，以確保商家與消費(fèi)者、供應(yīng)商以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)間的良好合作。
崗位職責(zé)要求
1. 商業(yè)策略：商家應(yīng)具備制定和執(zhí)行商業(yè)策略的能力，包括定價(jià)策略、促銷活動(dòng)和市場(chǎng)定位。
2. 產(chǎn)品知識(shí)：熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，解答客戶疑問(wèn)。
3. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
4. 分析能力：定期分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供依據(jù)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門有效溝通，協(xié)調(diào)資源，共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
商家崗位的工作日常涵蓋了從商品引進(jìn)到銷售的全過(guò)程。他們需要與供應(yīng)商談判，確保優(yōu)質(zhì)貨源；設(shè)計(jì)并實(shí)施吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷策略；同時(shí)，他們也是客戶的第一接觸點(diǎn)，需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題。此外，商家還需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向保持敏感，以便及時(shí)調(diào)整自己的策略。
在內(nèi)部，商家需要與銷售、物流、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行，以及財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確無(wú)誤。他們還需要定期向上級(jí)匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
有哪些內(nèi)容
1. 市場(chǎng)研究：收集和分析市場(chǎng)信息，識(shí)別消費(fèi)者需求，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2. 商品管理：負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、庫(kù)存控制、陳列展示和銷售預(yù)測(cè)。
3. 銷售執(zhí)行：策劃并執(zhí)行銷售活動(dòng)，提高銷售額，達(dá)成銷售目標(biāo)。
4. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢，解決售后問(wèn)題，提升客戶忠誠(chéng)度。
5. 團(tuán)隊(duì)合作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共同制定銷售計(jì)劃，分配任務(wù)，進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
6. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
商家崗位的職責(zé)是多方面的，要求其在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中保持靈活和創(chuàng)新，始終以客戶為中心，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。這一角色需要的不僅是專業(yè)技能，更需要對(duì)市場(chǎng)的深度理解和對(duì)變化的快速適應(yīng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，商家可以成為企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
商家崗位職責(zé)范文
第1篇 商家運(yùn)營(yíng)網(wǎng)崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 有緣網(wǎng) 北京友緣在線網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,友緣在線,有緣網(wǎng),夢(mèng)婚禮,友緣 職位描述:
1、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行商家運(yùn)營(yíng)體系的搭建,培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定開(kāi)拓平臺(tái)的全國(guó)性市場(chǎng)策略并落地執(zhí)行;
2、定期統(tǒng)計(jì)和分析商家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(gmv、訂單量、流量、轉(zhuǎn)化、商品結(jié)構(gòu)、用戶消費(fèi)特點(diǎn)等),尋找問(wèn)題點(diǎn)及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。對(duì)運(yùn)營(yíng)案例策略總結(jié)分析和效果評(píng)估,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
3、建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析機(jī)制,分析商戶行為,保證運(yùn)營(yíng)效果,實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品、研發(fā)部門的良好互動(dòng);
4、通過(guò)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)業(yè)務(wù)策略的效果并形成報(bào)告,提出改進(jìn)計(jì)劃和方案并推動(dòng)落地;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建立、管理及團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)。建立完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程體系,優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié), 提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率;
崗位要求:
1、5年以上商戶端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠提出建設(shè)性策略,并迅速推進(jìn)項(xiàng)目落地
2、具有成功從0-1全國(guó)區(qū)域性城市商家運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具備成熟的商家運(yùn)營(yíng)的體系經(jīng)驗(yàn)和方法論;
4、具備數(shù)據(jù)敏感性和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力,至少熟練使用兩種以上相關(guān)工具;
5、優(yōu)秀的邏輯思維,對(duì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)敏感,可以基于數(shù)據(jù)洞察提出業(yè)務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)建議,并設(shè)計(jì)、有序穩(wěn)健地落地;
6、目標(biāo)導(dǎo)向,良好的溝通能力、推動(dòng)能力,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
第2篇 商家拓展專員崗位職責(zé)
商家拓展專員 捷眾普惠國(guó)際融資租賃有限公司 北京捷眾汽車租賃有限公司,北京捷眾,捷眾,捷眾普惠國(guó)際融資租賃有限公司,捷眾 崗位職責(zé)
1.按照公司要求完成商家的拓展和上線,保證商家信息的真實(shí)性。
2.收集客戶需求與客戶意見(jiàn),管理并維護(hù)客戶關(guān)系,制定長(zhǎng)期合作計(jì)劃
3.服從上級(jí)安排,并提出建議及時(shí)溝通,促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化與完善
4.熟練使用電腦辦公軟件的基本操作
崗位要求
1. 本科以上學(xué)歷(含本科),思維邏輯清晰
2. 具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,新車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),思維活躍,善于學(xué)習(xí)
4. 熱愛(ài)銷售,能夠適應(yīng)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境
kpi考核標(biāo)準(zhǔn):
1.拓展上線客戶數(shù) 2.拜訪量
第3篇 商家運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
會(huì)員活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職位描述:
1、負(fù)責(zé)考拉會(huì)員體系的建立、維護(hù)和完善,圍繞平臺(tái)最需要鼓勵(lì)的用戶設(shè)計(jì)體系,設(shè)計(jì)不同層級(jí)的權(quán)益感知激勵(lì)用戶成長(zhǎng);
2、負(fù)責(zé)會(huì)員分層、會(huì)員生命周期管理,了解用戶分析用戶需求,挖掘會(huì)員的價(jià)值最大化并沉淀;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益內(nèi)容和機(jī)制建設(shè),聯(lián)合贊助商和平臺(tái)類目的力量為用戶成長(zhǎng)提供有效權(quán)益支撐;
4、會(huì)員主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃,跟蹤并推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行,根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行效果形成分析報(bào)告;
任職要求:
1、思維清晰有條理,具備一定的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有一套自己的運(yùn)營(yíng)打法;
2、有較強(qiáng)的商業(yè)sense和市場(chǎng)洞察能力,具有敏銳的用戶需求捕捉能力;
3、有一定的bd經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)/商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并從事過(guò)相關(guān)會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先; 職位描述:
1、負(fù)責(zé)考拉會(huì)員體系的建立、維護(hù)和完善,圍繞平臺(tái)最需要鼓勵(lì)的用戶設(shè)計(jì)體系,設(shè)計(jì)不同層級(jí)的權(quán)益感知激勵(lì)用戶成長(zhǎng);
2、負(fù)責(zé)會(huì)員分層、會(huì)員生命周期管理,了解用戶分析用戶需求,挖掘會(huì)員的價(jià)值最大化并沉淀;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益內(nèi)容和機(jī)制建設(shè),聯(lián)合贊助商和平臺(tái)類目的力量為用戶成長(zhǎng)提供有效權(quán)益支撐;
4、會(huì)員主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃,跟蹤并推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行,根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行效果形成分析報(bào)告;
任職要求:
1、思維清晰有條理,具備一定的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有一套自己的運(yùn)營(yíng)打法;
2、有較強(qiáng)的商業(yè)sense和市場(chǎng)洞察能力,具有敏銳的用戶需求捕捉能力;
3、有一定的bd經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)/商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并從事過(guò)相關(guān)會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先;
第4篇 淘點(diǎn)點(diǎn)商家運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
1、天貓/淘寶網(wǎng)店直通車或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),有一定的天貓/淘寶店鋪營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn);2、了解淘寶直通車與鉆展,熟悉直通車和鉆展的基本規(guī)則;3、熟悉整個(gè)天貓/淘寶的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)嬰幼兒服裝網(wǎng)店行業(yè)比較熟悉;4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品排名搜索的優(yōu)化,店鋪流量的優(yōu)化;善于學(xué)習(xí)和溝通,善于團(tuán)隊(duì)配合,工作積極勤奮,執(zhí)行力強(qiáng);6、單休、其他法定節(jié)假正常休息歌歌寶貝一個(gè)富有激情活力的團(tuán)隊(duì)期待你的加入。二、任職要求:1、一年以上淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)部管理經(jīng)驗(yàn);2.精通淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則,熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;3.熟悉淘寶網(wǎng)各種營(yíng)銷
第5篇 商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 崗位職責(zé)
1. 商家建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性,付費(fèi)商家“建聯(lián)”,在付費(fèi)后1-30天內(nèi),協(xié)助商家順利上手、成交;
2. 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo):通過(guò)跟蹤商家數(shù)據(jù)指標(biāo),針對(duì)性輸出運(yùn)營(yíng)解決方案、提升商家自運(yùn)營(yíng)能力;
3. 咨詢服務(wù):主動(dòng)、積極解決所負(fù)責(zé)商家的經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷玩法等問(wèn)題; 崗位職責(zé)
1. 商家建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性,付費(fèi)商家“建聯(lián)”,在付費(fèi)后1-30天內(nèi),協(xié)助商家順利上手、成交;
2. 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo):通過(guò)跟蹤商家數(shù)據(jù)指標(biāo),針對(duì)性輸出運(yùn)營(yíng)解決方案、提升商家自運(yùn)營(yíng)能力;
3. 咨詢服務(wù):主動(dòng)、積極解決所負(fù)責(zé)商家的經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷玩法等問(wèn)題;
第6篇 商家運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)專員 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線 【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)協(xié)助品牌商家提供門店上線、修改等基礎(chǔ)服務(wù);
2.具備一定的流程梳理及優(yōu)化能力,與m端產(chǎn)品對(duì)接,優(yōu)化上單效率,推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化;
3.具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)商家自入駐項(xiàng)目;
4.具備數(shù)據(jù)分析能力,輸出周報(bào)月報(bào);
【崗位要求】
1. 工作經(jīng)驗(yàn)1-2年;
2.本科及以上;
3. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,吃苦耐勞,能夠堅(jiān)守原則,承擔(dān)重任,直面壓力和挑戰(zhàn);
4. 熟練掌握辦公軟件,如office、ppt、visio、photoshop等;
5. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有興趣;
第7篇 商家運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)主管 順聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 浙江順聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,順聯(lián)動(dòng)力,順聯(lián)網(wǎng)絡(luò),順聯(lián) 職責(zé)描述:
1.招商管理:負(fù)責(zé)pop商家的招商引入工作,確保引入商家的質(zhì)量。
2.商家培訓(xùn):負(fù)責(zé)商家運(yùn)營(yíng)能力的整體提升。
3.運(yùn)營(yíng)管理:利用公司內(nèi)部資源及外部商家資源進(jìn)行推廣、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)。
4.數(shù)據(jù)分析:對(duì)商家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,持續(xù)優(yōu)化招商策略和規(guī)劃。
5.流程優(yōu)化:負(fù)責(zé)pop業(yè)務(wù)的內(nèi)部流程、規(guī)則優(yōu)化。
職位要求:
1. 2年以上知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),具備招商及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熱愛(ài)銷售行業(yè),敢于吃苦,勇于承擔(dān)責(zé)任
3. 具備較強(qiáng)的談判能力和溝通技巧,良好的職業(yè)素養(yǎng),為人廉潔
第8篇 商家結(jié)算崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.ka商家對(duì)賬及中小商家賬單推送,異常處理,對(duì)賬支持;
2.所負(fù)責(zé)商家的應(yīng)收催款,發(fā)票申請(qǐng)支持;
3.回款數(shù)據(jù)監(jiān)控及商家回款健康度的推進(jìn);
4.結(jié)算系統(tǒng)的優(yōu)化推進(jìn)及商家個(gè)性化服務(wù)需求的支持;
5.結(jié)算其他工作安排;
任職要求:
1、有2年及以上財(cái)務(wù)結(jié)算相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)較強(qiáng);
2、熟悉辦公軟件的使用,有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力;
3、抗壓能力強(qiáng),較強(qiáng)溝通及解決問(wèn)題能力,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)其閉環(huán);
4、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),樂(lè)于思考,較高的資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
第9篇 商家客服崗位職責(zé)
商家客服 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線 崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話溝通,與酒店達(dá)成合作,并根據(jù)客戶需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,制定項(xiàng)目方案;
2、完成酒店從簽約到上線過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
3、處理酒店合作過(guò)程中出現(xiàn)的活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整、方案變更、到期后續(xù)簽等日常運(yùn)營(yíng)事務(wù);
4、與合作酒店保持聯(lián)系,推動(dòng)酒店參與促銷等活動(dòng),協(xié)助客服部解決客訴。
任職要求:
1、較強(qiáng)的自我管理能力,優(yōu)秀的表達(dá)能力和溝通技巧;
2、有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),執(zhí)行力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
4、有酒店行業(yè)、電商行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
