技術(shù)支持崗位職責(zé)匯編(20篇)

崗位職責(zé)是什么

技術(shù)支持是一個(gè)關(guān)鍵的職能角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)助客戶解決與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的技術(shù)問題，確保客戶滿意度，并促進(jìn)公司技術(shù)解決方案的有效實(shí)施。

崗位職責(zé)要求

1. 具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)及操作流程。

2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰地解釋復(fù)雜的技術(shù)概念給非技術(shù)人員理解。

3. 具備良好的問題解決能力，能夠在壓力下迅速診斷和修復(fù)技術(shù)故障。

4. 熟練使用相關(guān)工具，如遠(yuǎn)程桌面、故障排查軟件等，以高效地進(jìn)行故障排除。

5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與銷售、開發(fā)等部門緊密合作，共同處理客戶問題。

崗位職責(zé)描述

技術(shù)支持專員的工作日常包括接聽客戶電話、回復(fù)電子郵件，以及通過在線聊天平臺(tái)解答客戶疑問。他們需要對(duì)客戶遇到的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析問題根源，并提供解決方案。在必要時(shí)，他們還需要編寫或更新技術(shù)文檔，以幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。此外，技術(shù)支持人員還參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)更新的理解。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：提供第一線的技術(shù)咨詢，包括安裝指導(dǎo)、故障排查、配置調(diào)整等。

2. 問題跟蹤：記錄客戶問題，創(chuàng)建并更新問題工單，直至問題完全解決。

3. 技術(shù)升級(jí)：了解產(chǎn)品更新和市場趨勢(shì)，為客戶提供最新的技術(shù)信息和升級(jí)建議。

4. 內(nèi)部協(xié)作：與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，反饋客戶問題，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品功能和性能。

5. 文檔編寫：創(chuàng)建和維護(hù)用戶手冊(cè)、faqs等技術(shù)資料，以便客戶自我解決問題。

6. 培訓(xùn)與分享：定期進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)分享，提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

7. 性能監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)性能，預(yù)防可能出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

8. 數(shù)據(jù)分析：收集客戶反饋，分析常見問題，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

技術(shù)支持崗位是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們的工作不僅在于解決問題，更在于通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信心和忠誠度。

技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

第1篇 技術(shù)支持部工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,負(fù)責(zé)技術(shù)方案選型、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2、 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)代碼框架和代碼庫,提升團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率與質(zhì)量

3、 帶領(lǐng)2-3個(gè)開發(fā)人員團(tuán)隊(duì)工作

任職要求:

1、 全日制本科及以上學(xué)歷,5年以上項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn),扎實(shí)的java功底,參與過大型產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)工作者優(yōu)先;

2、 熟悉熟悉soa、微服務(wù)思想,熟悉spring, spring mvc,mybatis,dubbo,zookeeper等開源技術(shù)框架

3、 熟悉常見的js開發(fā)框架,如angular.js、vue.js 、jquery、bootstrap

4、 熟悉sql語法,熟悉oracle或mysql其中一種數(shù)據(jù)庫

5、 熟悉搜索技術(shù)、異步框架、集群與負(fù)載均衡、消息系統(tǒng)等領(lǐng)域

6、 具備較強(qiáng)的邏輯思維,良好的表達(dá)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

第2篇 中文技術(shù)支持崗位職責(zé)

中文技術(shù)支持 中文技術(shù)支持

通過電話為客戶方提供it相關(guān)的技術(shù)支持解答

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或筆記本等硬件一線technical support,

關(guān)于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),軟件,網(wǎng)絡(luò)配置,服務(wù)器管理之類的

可以接受無經(jīng)驗(yàn)者,會(huì)有it相關(guān)的培訓(xùn),英語要有4級(jí)證,普通話要標(biāo)準(zhǔn)

第3篇 crm技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 通過dynamics論壇為微軟dynamics用戶分析并提供有深度的排錯(cuò)步驟幫助論壇用戶解決技術(shù)難題

2. 通過論壇用戶的反饋和建議,發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)產(chǎn)品潛在bug,積極幫助產(chǎn)品組提升產(chǎn)品

3.通過提供dynamics 365技術(shù)支持,持續(xù)提高dynamics專業(yè)技能,形成自己的知識(shí)體系并分享給團(tuán)隊(duì)其他成員

4.能夠和微軟其他團(tuán)隊(duì)包括高級(jí)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起配合,幫助客戶解決重要,復(fù)雜,緊急的技術(shù)難題

5.代表微軟提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)

6.能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建并分享一些技術(shù)文檔如kb, 培訓(xùn)文檔,博客等

7.能夠展示技術(shù)文檔給不同的服務(wù)對(duì)象如微軟客戶,合作伙伴,包括內(nèi)部關(guān)鍵用戶

任職要求:

1.英語讀寫需要流利,聽說能力為加分項(xiàng),擁有相關(guān)英語證書,如cet 6, 托福,雅思等

2.熟悉 dynamics產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)或者crm軟件行業(yè)相關(guān)知識(shí)背景,如財(cái)務(wù),供應(yīng)鏈,零售,制造,項(xiàng)目管理等等

3.熟悉微軟云相關(guān)產(chǎn)品,如azure, o365等

4.熟悉微軟操作系統(tǒng)如windows server系列, 熟悉 ad及sql

5. 擁有開發(fā)測(cè)試背景,掌握至少一門編程語言,如c#, j-script, _ml, html, .net等,能用編程語言開發(fā)一些自定義需求

6.擁有非常強(qiáng)的排錯(cuò)邏輯, 溝通技巧,以及客戶服務(wù)意識(shí)

第4篇 電商技術(shù)支持崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)電商文審團(tuán)隊(duì)審核工作中的技術(shù)支持;

2、食品生鮮類、化妝品類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的梳理;

3、國家標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)的支持;

4、新業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、有食品、保健品、化妝品行業(yè)實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、對(duì)海外區(qū)域產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有一定了解,能熟練進(jìn)行查閱和解讀;

4、英文cet4及以上,讀寫熟練;

5、良好的溝通表達(dá)及團(tuán)隊(duì)合作能力,抗壓力強(qiáng);

6、良好的分析判斷能力。

第5篇 crm技術(shù)支持崗位職責(zé)

工作內(nèi)容 :

1.通過培訓(xùn)及企業(yè)知識(shí)庫,電話解答客戶問題。

2.接受到客戶反饋后,派發(fā)工單到相應(yīng)的項(xiàng)目組或產(chǎn)品線。

3.主要應(yīng)對(duì)中英文客戶

職位要求:

1.英語讀寫

2.無需計(jì)算機(jī)專業(yè)要求。

3.由于面向全球客戶,該崗位需要倒班(少量夜班)。

第6篇 技術(shù)支持管理員崗位職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)pc工程師技術(shù)支持(erp)管理員 浙江精通自動(dòng)控制技術(shù)有限公司 浙江精通自動(dòng)控制技術(shù)有限公司 職位描述:

1.負(fù)責(zé) qt 軟件開發(fā);

2.負(fù)責(zé) uds 診斷服務(wù)和 ccp/_cp 標(biāo)定服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)及驗(yàn)證;

3.負(fù)責(zé)相關(guān)軟件需求、 軟件設(shè)計(jì)、 測(cè)試規(guī)范等文檔的編寫;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)器;企業(yè)內(nèi)部erp實(shí)施對(duì)接;

任職要求:

1.軟件和電子相關(guān)專業(yè);

2.熟練掌握 c/c++ 語言特性,規(guī)范的編碼習(xí)慣;

3.至少1年以上 qt 開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握 qt ui 的內(nèi)核及基本實(shí)現(xiàn)原理;

4.至少熟悉 cmmi、aspice 或 iso26262 三種開發(fā)流程之一;

5.有 lin 總線、can 總線相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6.有 uds 診斷、ccp/c_p 標(biāo)定協(xié)議相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),邏輯思路清晰,較強(qiáng)的執(zhí)行力,良好的工作習(xí)慣。

8.接受互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生;會(huì)以上軟件即可;優(yōu)秀者可放寬條件至大專。

第7篇 制冷技術(shù)支持崗位職責(zé)

電制冷類產(chǎn)品技術(shù)支持 荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司 荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司,荏原,荏原冷熱,荏原冷熱 協(xié)助事務(wù)所解決在項(xiàng)目洽談過程中遇的問題,包括:常規(guī)技術(shù)支持、客戶來訪的技術(shù)接待;銷售用技術(shù)資料的編制與完善;技術(shù)培訓(xùn)資料的編制完善;銷售技術(shù)培訓(xùn)

1、常規(guī)技術(shù)支持:制作投標(biāo)文件、技術(shù)方案、技術(shù)資料的提供;非標(biāo)選型等;現(xiàn)場技術(shù)支持;電話咨詢;與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)等

2、參與重大項(xiàng)目的技術(shù)談判、合同評(píng)審、訂單生產(chǎn)

3、客戶來訪技術(shù)接待

4、銷售技術(shù)資料的編制與完善

5、銷售技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)資料的編制與完善

崗位要求:

本科以上學(xué)歷,熱能與動(dòng)力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程等相關(guān)專業(yè);有風(fēng)冷螺桿機(jī)、風(fēng)冷模塊機(jī)、末端產(chǎn)品、離心機(jī)、水冷螺桿機(jī)支持經(jīng)驗(yàn);良好的表達(dá)和語言能力,可以經(jīng)常出差。

第8篇 電子商務(wù)技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照會(huì)議技術(shù)部工作流程的要求,搜索并錄入會(huì)議專場演講人的信息

2、根據(jù)所查專場演講人的領(lǐng)域及規(guī)格,發(fā)送相應(yīng)的會(huì)議邀請(qǐng)函

3、保證所負(fù)責(zé)的專場有效演講人數(shù),達(dá)到計(jì)劃人員數(shù)目

4、對(duì)負(fù)責(zé)專場進(jìn)度的匯報(bào)

5、完成上級(jí)交付的其他臨時(shí)性工作

6、協(xié)助其他部門臨時(shí)性工作

任職資格:

1、經(jīng)濟(jì)類/信息技術(shù)/電子商務(wù) 相關(guān)專業(yè)

2、國家正規(guī)院校統(tǒng)招本科以上學(xué)歷

3、國家英語四級(jí)以上,能查閱英文前沿技術(shù)文獻(xiàn)

4、數(shù)量使用各種辦公軟件。具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

5、專業(yè)知識(shí)扎實(shí),熟悉相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的前沿動(dòng)態(tài),發(fā)展現(xiàn)狀

6、具有一定執(zhí)行能力、溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力

第9篇 安防監(jiān)控技術(shù)支持崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司監(jiān)控設(shè)備售后安裝、調(diào)試工作;

2、對(duì)客戶現(xiàn)場產(chǎn)品故障提供技術(shù)支持,迅速排除故障;

3、錄入設(shè)備維修信息,確保維修記錄完整;

4、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)性工作。

任職要求:

1、具備良好的溝通表達(dá)能力;

2、一年以上電子類產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉linu_系統(tǒng)的、調(diào)試過cent os操作系統(tǒng)的優(yōu)先考慮;

第10篇 財(cái)務(wù)技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)支持,響應(yīng)客戶咨詢,提供應(yīng)用方案,指導(dǎo)實(shí)踐,保障軟件系統(tǒng)正常使用;

2、編寫和整理相關(guān)的技術(shù)支持文檔;

3、對(duì)分支機(jī)構(gòu)和合作伙伴的服務(wù)人員提供技術(shù)培訓(xùn);

4、分析客戶企業(yè)管理成功案例,為其他客戶管控升級(jí)提供優(yōu)化建議;

5、客戶支持過程中挖掘客戶需求、商機(jī)等信息

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)(包括會(huì)計(jì)學(xué)、國際會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)電算化等相關(guān)專業(yè)可優(yōu)先;

2、2年以上財(cái)務(wù)/供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉企業(yè)供應(yīng)鏈/財(cái)務(wù)業(yè)務(wù);

3、熟練掌握erp基本運(yùn)作流程,熟悉金蝶eas產(chǎn)品優(yōu)先;

4、熟悉sap、oracle、用友、浪潮等企業(yè)管理軟件優(yōu)先;

5、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、清晰流暢的語言表達(dá)能力、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第11篇 長沙技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持(長沙) 漢恒生物 漢恒生物科技(上海)有限公司,漢恒生物,漢恒 崗位描述:

1)解決客戶問題及投訴(主要是分子生物學(xué)及細(xì)胞生物學(xué)實(shí)驗(yàn)常見問題);

2)協(xié)助市場部進(jìn)行部分市場行為安排;

3)協(xié)助銷售部門發(fā)展客戶,維護(hù)客服,及回訪客戶。協(xié)助銷售達(dá)成業(yè)務(wù);

4) 協(xié)助技術(shù)部門,進(jìn)行科研項(xiàng)目跟進(jìn)及管理;

5) 負(fù)責(zé)公司各團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn);

應(yīng)聘要求:

1)分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)及醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2)具有一定分子及細(xì)胞生物學(xué)研究實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ),熟悉常用的分子及細(xì)胞相關(guān)技術(shù);

3)英文四級(jí)以上水平,有一定英語讀寫能力,能獨(dú)立閱讀、翻譯英語資料,能夠熟練使用計(jì)算機(jī);

4)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

第12篇 空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)

空調(diào)技術(shù)支持 依米康科技集團(tuán)股份有限公司 依米康科技集團(tuán)股份有限公司,依米康,依米康 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)所在大區(qū)機(jī)房產(chǎn)品,包括微模塊,一體機(jī)及多元化產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,方案制作,投標(biāo)標(biāo)書制作及現(xiàn)場答疑等 ;

2. 負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流,技術(shù)方案宣講等工作 ;

3. 與其他部門做好與客戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

任職資格:

1. 數(shù)據(jù)中心,機(jī)房工程基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)3年以上 ;

2. 精通微模塊、一體機(jī)及ups、服務(wù)器機(jī)柜、配電柜、機(jī)房監(jiān)控產(chǎn)品中至少一個(gè) ;

3.可適應(yīng)出差 ;

第13篇 終端技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持(終端產(chǎn)品) 天喻信息 武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司,天喻信息,武漢天喻信息,天喻 任職要求:

1、計(jì)算機(jī)、電子工程、電子技術(shù)、自動(dòng)化、機(jī)電一體化及相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,英語4級(jí)以上;

2、熟悉ic卡讀寫設(shè)備應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu),具有上位機(jī)開發(fā)相關(guān)經(jīng)歷;

3、具有硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),能夠看懂電路原理圖并維修硬件設(shè)備;

4、根據(jù)市場反饋信息完成需求分析、完成產(chǎn)品方案文檔撰寫;

5、熟悉電子產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)、金融設(shè)備安全體系、電子支付領(lǐng)域相關(guān)知識(shí),了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證要求,具有產(chǎn)品管理或項(xiàng)目管理能力;

6. 工作積極主動(dòng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有高度的責(zé)任心;

7. 善于交流和溝通,在工作和生活上能夠和各部門領(lǐng)導(dǎo)與同事融洽相處;

8. 能適應(yīng)短期出差。

第14篇 后臺(tái)技術(shù)支持崗位職責(zé)

系統(tǒng)后臺(tái)技術(shù)支持 上海凱熙信息技術(shù)有限公司 上海凱熙信息技術(shù)有限公司,cachi,凱熙信息,凱熙 職責(zé)描述:

1. 獨(dú)立安裝客戶端系統(tǒng)軟件,熟練運(yùn)用腳本命令行,遠(yuǎn)程提供技術(shù)支持

2. 維護(hù)巡檢服務(wù)器端系統(tǒng),能初步分析并解決系統(tǒng)問題,或提供有效的技術(shù)支持和反饋

3.獨(dú)立分析系統(tǒng)報(bào)表,能提供有效的報(bào)表支持和反饋

任職資格:

1.熟悉windows系統(tǒng),具有一定的編寫windows腳本和排錯(cuò)能力。

2.有較強(qiáng)的溝通能力。

3.有一定的代碼經(jīng)驗(yàn)(c#,vb),代碼版本控制理念,掌握至少一種版本控制工具。

4.有call center系統(tǒng)支持或業(yè)務(wù)背景的尤佳。

第15篇 閥門技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持工程師(美國艾默生emerson原tyco閥門) 科路控制工程有限公司 科路控制工程有限公司,科路 職責(zé)描述:

1根據(jù)客戶需求進(jìn)行閥門產(chǎn)品的選型和報(bào)價(jià)。

2在項(xiàng)目投標(biāo)中協(xié)助銷售人員完成技術(shù)澄清及相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)備。

3協(xié)助銷售定單合同的執(zhí)行及跟進(jìn)。

4與國外工廠聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)技術(shù)咨詢、圖紙確認(rèn)、交貨進(jìn)展等方面的工作。

5定期接受閥門產(chǎn)品的培訓(xùn),掌握并精通相關(guān)閥門產(chǎn)品的技術(shù)特性及行業(yè)應(yīng)用。

6完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

任職要求:

1、大學(xué)本科以上,英語4級(jí)及以上,工科背景,機(jī)械、自控、熱控、化學(xué)工程專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)

3、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠承受一定工作壓力;

5、有技術(shù)服務(wù)、機(jī)械、泵閥、電力設(shè)備、化工設(shè)備、工程設(shè)計(jì)院、工程公司以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

6、吃苦耐勞,能適應(yīng)出差。

第16篇 中央空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持工程師(中央空調(diào)) 臺(tái)佳機(jī)電 昆山臺(tái)佳機(jī)電有限公司,臺(tái)佳機(jī)電,臺(tái)佳 職位信息:

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣活動(dòng)中的技術(shù)講解及解答;

2、負(fù)責(zé)辦事處非標(biāo)方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)工作;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、技術(shù)、系統(tǒng)總結(jié)及對(duì)比方案設(shè)計(jì)工作

4、協(xié)助銷售人員制作投票技術(shù)文件,及招投標(biāo)現(xiàn)場技術(shù)講解及技術(shù)解答工作

5、負(fù)責(zé)銷售人員內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作

任職要求:

1、具有兩年以上空調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉組合式空調(diào)產(chǎn)品及主機(jī)造型、方案比較

3、能夠經(jīng)常短距離出差

第17篇 診斷試劑技術(shù)支持崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑的售后服務(wù),為客戶提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),包括電話及現(xiàn)場技術(shù)支持;

2、負(fù)責(zé)制作公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文檔;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品使用情況收集報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)市場競爭產(chǎn)品的信息收集報(bào)告;

5、公司安排的其他工作。

職位要求

1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉臨床生化分析儀及生化診斷試劑;

3、具有體外診斷試劑售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

4、能夠適應(yīng)出差。

有同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

薪酬待遇:雙休,法定節(jié)假日休息,差旅費(fèi)補(bǔ)貼等,具體___。

第18篇 熱線技術(shù)支持崗位職責(zé)

熱線技術(shù)支持工程師 ?？低?杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司,海康威視,?？低?工作職責(zé):

1、技術(shù)咨詢電話日常接聽,協(xié)助客戶解決設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題;

2、針對(duì)疑難問題的記錄及與相關(guān)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,協(xié)助解決客戶問題。

崗位要求:

1、本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信工程、電氣、軟件工程等專業(yè)背景;

2、普通話使用流利標(biāo)準(zhǔn);

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心及服務(wù)意識(shí)。

第19篇 技術(shù)支持實(shí)施崗位職責(zé)

技術(shù)支持與實(shí)施工程師 上海海鼎 上海海鼎信息工程股份有限公司,上海海鼎,海鼎,海鼎 崗位描述:

1、擬定和執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃,完成項(xiàng)目調(diào)研、系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)實(shí)施等工作

2、收集和整理客戶需求,進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),進(jìn)行產(chǎn)品新功能的推廣使用

3、負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,解答客戶遇到的系統(tǒng)問題和業(yè)務(wù)問題,整理形成faq手冊(cè),做好內(nèi)外知識(shí)分享

4、發(fā)展方向:高級(jí)項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)專家、售前顧問

能力要求:

熟悉主流數(shù)據(jù)庫,如oracle、ms sql server或mysql,能夠編寫sql腳本

2、熟悉windows/linu_/uni_,有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件基礎(chǔ)

3、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感強(qiáng),能承受壓力、愿意出差

4、良好的客戶、團(tuán)隊(duì)溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力

5、有零售、物流等流通行業(yè)erp軟件實(shí)施、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第20篇 電力技術(shù)支持崗位職責(zé)

售前技術(shù)支持工程師--電力 朗坤 朗坤智慧科技股份有限公司,朗坤,朗坤智慧,朗坤智慧科技,朗坤智慧科技股份,朗坤軟件,朗坤 1、客戶需求溝通、調(diào)研,完成售前階段的客戶需求分析、引導(dǎo);

2、根據(jù)客戶的需求,制定有針對(duì)性的個(gè)性化業(yè)務(wù)解決方案;

3、參與并協(xié)助銷售人員做項(xiàng)目分析,與客戶進(jìn)行有效溝通,講解業(yè)務(wù)解決方案,為銷售人員提供方案技術(shù)支持,完成技術(shù)標(biāo)書制作,促成銷售活動(dòng);

4、研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對(duì)手等方面定期提出分析報(bào)告,為公司的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議;

5、行業(yè)樣板售前案例編寫,制定解決方案,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開拓市場,參與各種市場推廣活動(dòng)。

【任職資格】

1、計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2、具備5年以上相關(guān)行業(yè)信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),具有3年以上同崗位任職經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉發(fā)電行業(yè)業(yè)務(wù),并具備行業(yè)相關(guān)解決方案售前支持經(jīng)驗(yàn);

4、熟練掌握售前文檔(包括演示ppt、客戶方案、項(xiàng)目申報(bào)等材料)的編寫規(guī)范,能夠根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃編寫相應(yīng)文檔;

5、有相關(guān)電力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。