- 目錄
崗位職責(zé)是什么
交付經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的角色，負(fù)責(zé)確保公司向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成交付，滿足甚至超越客戶的期望。這一職位的核心在于協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，管理項(xiàng)目進(jìn)度，確保交付過程的高效與順暢。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解客戶需求，具備出色的溝通和談判能力，以確保項(xiàng)目目標(biāo)與客戶期望的一致性。
2. 具備卓越的項(xiàng)目管理技巧，包括但不限于時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、成本控制。
3. 精通業(yè)務(wù)流程，熟悉相關(guān)行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，能夠制定并執(zhí)行有效的交付策略。
4. 能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)跨部門協(xié)作，解決交付過程中遇到的問題。
5. 具備良好的問題解決能力和決策能力，能在壓力下保持冷靜，迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
6. 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，持續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)交付，并對(duì)交付成果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。
崗位職責(zé)描述
作為交付經(jīng)理，日常工作包括但不限于：
1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段，明確項(xiàng)目范圍，設(shè)定清晰的里程碑和交付日期，與客戶建立明確的溝通渠道。
2. 項(xiàng)目執(zhí)行期間，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，定期向相關(guān)人員報(bào)告狀態(tài)，調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括人員、技術(shù)、資金等，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4. 在交付過程中，確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)防和解決，保證客戶滿意度。
5. 與銷售、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等部門緊密合作，確保產(chǎn)品或服務(wù)的無縫交接和后續(xù)支持。
6. 項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行項(xiàng)目回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化流程，提升未來項(xiàng)目的交付效率。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理客戶反饋，確保客戶滿意度。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，提供指導(dǎo)和支持，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和緩解可能影響項(xiàng)目交付的風(fēng)險(xiǎn)因素。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與各部門協(xié)作，確保項(xiàng)目所需資源的到位。
5. 項(xiàng)目文檔：編制和更新項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、變更請(qǐng)求等重要文檔。
6. 質(zhì)量控制：實(shí)施質(zhì)量保證措施，確保交付物符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。
7. 成本控制：監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算，合理調(diào)配資源，防止超支。
8. 學(xué)習(xí)與發(fā)展：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的管理方法和技術(shù)，不斷提升自身的專業(yè)能力。
交付經(jīng)理是連接公司與客戶的橋梁，他們需要具備全面的項(xiàng)目管理能力，以及對(duì)客戶需求的深刻洞察，通過高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精細(xì)的項(xiàng)目管理，確保每一次交付都能成為一次成功的客戶體驗(yàn)。
交付經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 交付經(jīng)理崗位職責(zé)
資深項(xiàng)目交付經(jīng)理-杭州研究院102 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大中型和戰(zhàn)略型項(xiàng)目的規(guī)范管理工作,帶領(lǐng)交付團(tuán)隊(duì)按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目目標(biāo),包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目質(zhì)量、成本控制和客戶滿意度等;
2、負(fù)責(zé)客戶需求管理,并協(xié)助市場(chǎng)和售前團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)外購(gòu)合作伙伴維護(hù)運(yùn)營(yíng),為項(xiàng)目有效實(shí)施落地提供外購(gòu)支持;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的投標(biāo)及合同提供建議,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和問題;
5、按照公司流程規(guī)范及財(cái)務(wù)管理要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施;
6、關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體能力提升,主動(dòng)參與項(xiàng)目管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、流程改進(jìn)等方面的工作交流。
7.具有政府類大項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、4年以上項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),精通項(xiàng)目管理知識(shí)體系、有軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),熟悉軟件產(chǎn)品項(xiàng)目流程和監(jiān)控方法,熟練操作相關(guān)項(xiàng)目管理工具,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
3、極強(qiáng)的溝通和執(zhí)行能力,能獨(dú)立而有技巧地處理各層級(jí)人員關(guān)系;
4、極強(qiáng)的推動(dòng)能力,結(jié)果導(dǎo)向,能夠從戰(zhàn)略到細(xì)節(jié)層面全面把控項(xiàng)目;
5、具備pmp、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(高級(jí))等專業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先考慮;
第2篇 項(xiàng)目交付經(jīng)理崗位職責(zé)
資深項(xiàng)目交付經(jīng)理-杭州研究院102 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大中型和戰(zhàn)略型項(xiàng)目的規(guī)范管理工作,帶領(lǐng)交付團(tuán)隊(duì)按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目目標(biāo),包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目質(zhì)量、成本控制和客戶滿意度等;
2、負(fù)責(zé)客戶需求管理,并協(xié)助市場(chǎng)和售前團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)外購(gòu)合作伙伴維護(hù)運(yùn)營(yíng),為項(xiàng)目有效實(shí)施落地提供外購(gòu)支持;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的投標(biāo)及合同提供建議,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和問題;
5、按照公司流程規(guī)范及財(cái)務(wù)管理要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施;
6、關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體能力提升,主動(dòng)參與項(xiàng)目管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、流程改進(jìn)等方面的工作交流。
7.具有政府類大項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、4年以上項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),精通項(xiàng)目管理知識(shí)體系、有軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),熟悉軟件產(chǎn)品項(xiàng)目流程和監(jiān)控方法,熟練操作相關(guān)項(xiàng)目管理工具,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
3、極強(qiáng)的溝通和執(zhí)行能力,能獨(dú)立而有技巧地處理各層級(jí)人員關(guān)系;
4、極強(qiáng)的推動(dòng)能力,結(jié)果導(dǎo)向,能夠從戰(zhàn)略到細(xì)節(jié)層面全面把控項(xiàng)目;
5、具備pmp、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(高級(jí))等專業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先考慮;
第3篇 服務(wù)交付經(jīng)理崗位職責(zé)
服務(wù)交付經(jīng)理 工作職責(zé)
1. 管理中國(guó)團(tuán)隊(duì)
2. 與波蘭管理層聯(lián)系/匯報(bào)
3. 建立和管理與客戶的關(guān)系
4. 管理中國(guó)團(tuán)隊(duì)的流程和工作
5. 成為中國(guó)團(tuán)隊(duì)的管理者
職位要求
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作的技能
2. 熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫作能力
3. 具備良好的組織團(tuán)隊(duì)成員工作的能力
4. 具備寫報(bào)告的能力
5. 具備與客戶形成良好合作的能力
工作職責(zé)
1. 管理中國(guó)團(tuán)隊(duì)
2. 與波蘭管理層聯(lián)系/匯報(bào)
3. 建立和管理與客戶的關(guān)系
4. 管理中國(guó)團(tuán)隊(duì)的流程和工作
5. 成為中國(guó)團(tuán)隊(duì)的管理者
職位要求
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作的技能
2. 熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫作能力
3. 具備良好的組織團(tuán)隊(duì)成員工作的能力
4. 具備寫報(bào)告的能力
5. 具備與客戶形成良好合作的能力
第4篇 it項(xiàng)目交付經(jīng)理崗位職責(zé)
it項(xiàng)目交付經(jīng)理 智樺企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司 智樺企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司,智樺企業(yè)管理,智樺 崗位職責(zé)
1.作為綜合實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理,總體負(fù)責(zé)各綜合項(xiàng)目的交付和管理; 為各綜合類項(xiàng)目制定項(xiàng)目目標(biāo),
項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施路徑
2.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按合同約定交付,對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、交付質(zhì)量、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)結(jié)果和利潤(rùn)負(fù)責(zé)
3.規(guī)劃階段詳細(xì)規(guī)劃和計(jì)劃項(xiàng)目,實(shí)施階段監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和交付, 并收集管理客戶和其他
重要干系人的需求,保證客戶滿意度
4.把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),按實(shí)際情況及時(shí)對(duì)項(xiàng)目路徑進(jìn)行微調(diào),確保項(xiàng)目按時(shí)按預(yù)算交付。
5.完成相關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì)文檔
崗位要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、電子、軟件等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,
五年以上 it 行業(yè)或項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.三年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具有pmp 或項(xiàng)目管理相關(guān)證書優(yōu)先
3.優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、較強(qiáng)推動(dòng)力
4.英語(yǔ)四級(jí)以上,良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力
5.擁有良好的溝通能力,能夠帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)梳理業(yè)務(wù)需求。
6.對(duì)于各項(xiàng)目管理框架有充分的認(rèn)識(shí),可以按情況選擇最有效的框架推進(jìn)項(xiàng)目。
7.熟悉基本的軟件sdlc流程
8.能夠有效運(yùn)用office 軟件或其他管理工具,協(xié)助日常項(xiàng)目管理工作。
