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崗位職責是什么
店培訓(xùn)經(jīng)理是一個關(guān)鍵的管理角色，負責設(shè)計、實施和監(jiān)督店內(nèi)員工的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，以提升團隊技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保店鋪運營效率和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備出色的組織能力和溝通技巧，能夠有效地傳達培訓(xùn)目標和期望。
2. 對零售業(yè)有深入理解，熟悉店鋪運營流程和客戶服務(wù)標準。
3. 熟練運用各種培訓(xùn)方法和工具，如角色扮演、案例分析、在線課程等。
4. 能夠評估員工的培訓(xùn)需求，制定個性化發(fā)展方案。
5. 具備良好的人際交往能力，能建立積極的團隊氛圍。
6. 精通時間管理和項目管理，能有效平衡多個培訓(xùn)項目。
7. 對行業(yè)動態(tài)保持敏感，能夠及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)市場變化。
崗位職責描述
店培訓(xùn)經(jīng)理的工作涉及多方面，包括策劃和執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)，定期舉辦技能提升研討會，以及為現(xiàn)有員工提供持續(xù)的專業(yè)發(fā)展機會。他們需要密切與各部門協(xié)作，了解員工的性能表現(xiàn)，以便定制適合的培訓(xùn)計劃。此外，他們還需監(jiān)控培訓(xùn)效果，通過反饋和評估確保培訓(xùn)的有效性。
有哪些內(nèi)容
1. 培訓(xùn)規(guī)劃：根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)需求和員工能力分析，制定年度培訓(xùn)計劃，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能提升和管理層培訓(xùn)等。
2. 課程設(shè)計：開發(fā)和更新培訓(xùn)課程，涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)、團隊合作等多個領(lǐng)域。
3. 培訓(xùn)實施：組織和執(zhí)行培訓(xùn)活動，如現(xiàn)場講解、實踐操作、小組討論等，確保員工充分理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。
4. 績效評估：進行培訓(xùn)效果評估，通過測試、觀察和員工反饋，調(diào)整和完善培訓(xùn)策略。
5. 員工發(fā)展：與員工進行一對一輔導(dǎo)，制定個人成長計劃，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。
6. 文化塑造：推動公司價值觀和行為規(guī)范的傳播，培養(yǎng)積極的團隊文化和工作環(huán)境。
7. 合作協(xié)調(diào)：與上級管理層、人力資源部門和其他部門保持緊密合作，確保培訓(xùn)與整體戰(zhàn)略一致。
8. 資源管理：合理分配培訓(xùn)預(yù)算，選擇合適的培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)投入產(chǎn)生最大效益。
店培訓(xùn)經(jīng)理的角色不僅限于傳授知識，更在于激發(fā)員工潛力，提升整個團隊的綜合能力，從而推動店鋪業(yè)績的持續(xù)增長。
店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責范文
第1篇 酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責
酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 崗位職責:
1、認真執(zhí)行部門負責人的指示和交付的任務(wù),嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。
2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計劃。
4、負責協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。
5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓(xùn)工作的獎懲條例。
6、負責審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標準。
7、負責安排外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實習(xí)、考核及日常生活管理等工作。
8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。
9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。
10、編寫適合于酒店的各類實際教材,并負責專項培訓(xùn)和考核工作。
11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。
12、負責圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。
13、及時反饋培訓(xùn)實施結(jié)果情況,并定期提交報告。
14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。
15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。
16、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。
2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。
3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標準及國際質(zhì)量標準;能進行酒店知識的專業(yè)培訓(xùn),有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。
4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。
5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。
6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
第2篇 門店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責
門店培訓(xùn)經(jīng)理 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構(gòu) 崗位職責:
1、負責挖掘零售云加盟店(電器品類為主)培訓(xùn)需求,為加盟商提供業(yè)務(wù)支持及輔導(dǎo);
2、定期開展線下加盟店人員銷售與服務(wù)技能的提升與培訓(xùn);
3、負責搭建團隊培訓(xùn)體系,開展日常業(yè)務(wù)指導(dǎo),并對培訓(xùn)效果進行評估;
任職要求:
1、2年及以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗,有獨立開發(fā)課程經(jīng)驗優(yōu)先;
2、零售行業(yè)或有一線銷售人員崗位技能培訓(xùn)經(jīng)驗豐富者為佳;
3、邏輯思維清晰,有較強的語言組織和表達能力。
