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崗位職責(zé)是什么
配件內(nèi)勤是企業(yè)內(nèi)部管理中一個(gè)關(guān)鍵的角色，主要負(fù)責(zé)配件的庫(kù)存管理、訂單處理、物流協(xié)調(diào)及客戶服務(wù)等相關(guān)工作。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉配件產(chǎn)品線，了解各類配件的性能和用途。
2. 具備良好的組織能力和細(xì)節(jié)關(guān)注度，確保配件庫(kù)存的準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 掌握基本的供應(yīng)鏈管理知識(shí)，能有效處理訂單和物流流程。
4. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)建立良好合作關(guān)系。
5. 熟練使用相關(guān)辦公軟件，如erp系統(tǒng)、crm系統(tǒng)等。
崗位職責(zé)描述
配件內(nèi)勤的工作日常涉及多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 庫(kù)存管理：定期盤點(diǎn)配件庫(kù)存，確保庫(kù)存數(shù)量與系統(tǒng)記錄一致，及時(shí)更新庫(kù)存狀態(tài)，預(yù)防缺貨或積壓。
2. 訂單處理：接收并核實(shí)客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，快速響應(yīng)客戶需求。
3. 物流協(xié)調(diào)：與物流供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，跟蹤配件的發(fā)貨和到貨情況，處理異常物流問(wèn)題。
4. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于配件的咨詢，處理退換貨請(qǐng)求，維護(hù)客戶滿意度。
5. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷售數(shù)據(jù)，為銷售策略和庫(kù)存規(guī)劃提供參考。
有哪些內(nèi)容
1. 庫(kù)存控制：制定合理的庫(kù)存策略，預(yù)防過(guò)度庫(kù)存或斷貨，確保生產(chǎn)或銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2. 采購(gòu)協(xié)調(diào)：根據(jù)庫(kù)存需求預(yù)測(cè)，協(xié)助采購(gòu)部門下單，確保配件供應(yīng)的及時(shí)性。
3. 文件管理：整理配件相關(guān)的合同、發(fā)票等文檔，保證文件的完整性和合規(guī)性。
4. 報(bào)告編制：定期生成配件銷售和庫(kù)存報(bào)告，向管理層匯報(bào)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 問(wèn)題解決：面對(duì)突發(fā)情況，如配件質(zhì)量問(wèn)題、物流延誤等，能迅速找到解決方案，降低對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。
配件內(nèi)勤作為企業(yè)內(nèi)部的“配件守護(hù)者”，不僅需要對(duì)配件有深入的理解，還需要具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，以確保配件供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，從而推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
配件內(nèi)勤崗位職責(zé)范文
第1篇 配件內(nèi)勤崗位職責(zé)
銷售內(nèi)勤(質(zhì)控/配件) 科華生物工程 上?？迫A生物工程股份有限公司,科華生物,科華生物工程,科華 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)收集下級(jí)經(jīng)銷商的預(yù)測(cè)單進(jìn)行匯總;將匯總后的預(yù)測(cè)單整理完畢后向廠家下單付款;
2. 負(fù)責(zé)下級(jí)對(duì)下級(jí)經(jīng)銷商催款發(fā)貨;
3. 收到貨物后,依據(jù)入庫(kù)單、出庫(kù)單核準(zhǔn)出入物品的名稱、批號(hào)、數(shù)量,準(zhǔn)確地收發(fā)貨,保證貨物入帳準(zhǔn)確,(廠家直發(fā)的需要問(wèn)客戶要廠家的發(fā)貨單,便于我司入庫(kù));
4. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)控、配件進(jìn)出存的及時(shí)登記、盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì),確保賬卡物的一致性;并根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存及每月銷售量制定下月安全庫(kù)存訂購(gòu)量, 保留所有文件,歸檔;
5. 處理客戶的質(zhì)控、備件的訂單,并依據(jù)訂單催款;
6. 依據(jù)訂單核實(shí)收到的貨款并提交財(cái)務(wù)審核通過(guò)后發(fā)貨,同時(shí)通知客戶發(fā)貨信息;
7. 回收冷鏈交接單和隨貨通行單(需收貨方倉(cāng)庫(kù)敲倉(cāng)儲(chǔ)章)
8. 依據(jù) 客戶提供的保修單,進(jìn)入crm系統(tǒng)進(jìn)行保修申請(qǐng);
9. 定期整理備件倉(cāng)庫(kù),確保備件的整齊合理;
10. 完成主管交付的其他任務(wù)
任職要求:
知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求
1. 大專及以上學(xué)歷要求
2. 1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)者有限;
3. 熟悉運(yùn)用辦公軟件;
4. 正直、開朗且細(xì)心負(fù)責(zé),具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
