- 目錄
崗位職責是什么
旅行策劃師，是旅游行業(yè)中的一種專業(yè)角色，主要負責為客戶設計并實施個性化、創(chuàng)新且滿足需求的旅行方案。他們不僅是旅游信息的提供者，更是旅行體驗的創(chuàng)造者，通過精心策劃，使每一次出行都成為難忘的回憶。
崗位職責要求
1. 具備深厚的旅游知識：熟知國內外旅游景點、線路、文化背景，了解最新旅游趨勢。
2. 洞察客戶需求：能夠深入理解客戶的需求、興趣和預算，提供量身定制的旅行建議。
3. 精細化組織能力：擅長行程規(guī)劃，確保每個細節(jié)都考慮周全，如交通、住宿、餐飲、活動安排等。
4. 卓越的溝通技巧：與客戶、供應商保持良好關系，解決突發(fā)問題，確保行程順利進行。
5. 商業(yè)敏感度：能捕捉市場機會，推廣創(chuàng)新的旅行產品和服務，提升公司業(yè)績。
崗位職責描述
旅行策劃師的工作日常包括但不限于搜集旅行信息、研究目的地特色、分析客戶偏好、設計行程路線、協(xié)調旅行服務供應商、處理客戶反饋等。他們需要時刻關注旅游市場的動態(tài)，以便及時調整策略，提供與時俱進的旅行解決方案。此外，他們還需具備一定的危機管理能力，當旅行過程中出現(xiàn)意外情況時，能迅速作出決策，確保客戶的旅行體驗不受影響。
有哪些內容
1. 市場調研：定期進行旅游市場分析，了解消費者需求，為產品開發(fā)提供依據(jù)。
2. 行程設計：根據(jù)客戶需求，制定詳盡的旅行計劃，包括行程時間、景點選擇、活動安排等。
3. 供應商管理：建立并維護與航空公司、酒店、地接社等的合作關系，爭取最優(yōu)價格和服務。
4. 客戶咨詢：解答客戶關于旅行的疑問，提供專業(yè)建議，協(xié)助客戶做出最佳選擇。
5. 合同簽訂：與客戶簽訂服務合同，明確雙方權利和義務，確保權益保障。
6. 行程監(jiān)控：在旅行期間跟蹤服務進度，確保服務質量，及時處理可能出現(xiàn)的問題。
7. 客戶回訪：旅行結束后收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務，提高客戶滿意度。
8. 內部培訓：分享旅游知識和行業(yè)動態(tài)，提升團隊專業(yè)水平，促進團隊成長。
旅行策劃師是一個集創(chuàng)意、專業(yè)、服務于一體的角色，他們的工作既需要深厚的專業(yè)素養(yǎng)，又需要敏銳的市場洞察力，以確保為每一位客戶提供獨一無二的旅行體驗。
旅行策劃師崗位職責范文
第1篇 旅行策劃師崗位職責
1. 設計海外旅行線路,為客戶策劃定制旅游產品;
2. 咨詢旅行產品,將意向客戶轉化為實際訂單;
3.根據(jù)客戶需要進行行程預定,如機票、酒店、車導、活動等;
4.跟進和協(xié)調旅行實際安排工作,保證旅行體驗滿意度。
任職資格:
1.大專及以上學歷,有較好的學習能力;
2.有較強的溝通能力,能積極主動和用戶保持非常順暢的溝通;
3.熱愛旅行, 并對各種旅行場景下的用戶需求有充分的同理感知力;
4.抗壓能力強,有較好的服務意識;
5. 有較好的英文閱讀和書寫能力;
6.對一個或多個海外旅行目的地熟悉者更佳。
第2篇 定制旅行策劃師/銷售崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、接聽咨詢來電，解答客戶旅游線路的咨詢，根據(jù)客戶需求定制規(guī)劃個性產品，有效促成產品銷售
2、維護客戶關系，挖掘客戶資源，具有一定的獨立銷售能力
3、能完成計調，對訂單及時跟進處理，協(xié)助完成票務預訂、簽證送簽，落實地接等服務工作
4、開發(fā)新市場，增加產品銷售范圍，協(xié)助拓展代理銷售市場，完成銷售目標
職位要求：
1.大專以上旅游相關專業(yè)學歷，有導游證（需轉本公司掛靠）有旅游行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2.擅長旅行攻略策劃，具有文案策劃和寫作能力，能獨立完成公眾號編排發(fā)布等新媒體運營管理能力
3.工作認真負責，責任感強，誠實守信，具備良好的溝通技能及團隊協(xié)作意識
4.善于學習總結，有刻苦精神和良好的抗壓能力
第3篇 旅行策劃師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
旅行策劃師 1名
一崗位職責
1.開展用戶研究、數(shù)據(jù)分析、競品監(jiān)控等體驗分析和洞察工作，形成高質量高價值的體驗洞察；
2.客戶服務體驗活動策劃，制作文案、海報朋友圈推廣，或者供社群進行推廣；
3.制定旅行產品路線設計. 審核.旅行路線產品策劃并進行推廣落地；
二崗位要求：
1、本科學歷以上，三年以上旅游服務工作/旅游產品/行程策劃經(jīng)驗；
2、能接受短期出差。
3、潮流、時尚，對生活品質有一定的要求，有一定審美，熱愛旅游，熱愛住酒店，民宿。“帶貨”能力強，善于發(fā)現(xiàn)美。
4、樂觀、開朗，樂于溝通與
5. 具有地接資源，有旅游產品供應商資源 旅游客戶資源，旅行社同業(yè)資源，熟悉，并熟練操作使用旅游產品批發(fā)平臺優(yōu)先考慮；
第4篇 旅行策劃師崗位職責任職要求
旅行策劃師崗位職責
工作職責
1.開展用戶研究、數(shù)據(jù)分析、競品監(jiān)控等體驗分析和洞察工作，形成高質量高價值的體驗洞察;
2.客戶服務體驗活動策劃，制作文案、海報朋友圈推廣，或者供社群進行推廣;
3.制定旅行產品路線設計. 審核.旅行路線產品策劃并進行推廣落地;
二崗位要求:
1、本科學歷以上，三年以上旅游服務工作/旅游產品/行程策劃經(jīng)驗;
2、能接受短期出差。
3、潮流、時尚，對生活品質有一定的要求，有一定審美，熱愛旅游，熱愛住酒店，民宿。“帶貨”能力強，善于發(fā)現(xiàn)美。
4、樂觀、開朗，樂于溝通與
5. 具有地接資源，有旅游產品供應商資源 旅游客戶資源，旅行社同業(yè)資源，熟悉，并熟練操作使用旅游產品批發(fā)平臺優(yōu)先考慮;
旅行策劃師崗位
