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崗位職責(zé)是什么
小區(qū)大門崗，是小區(qū)物業(yè)管理團隊的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)保障小區(qū)出入口的安全與秩序。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉小區(qū)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理規(guī)定。
2. 具備良好的服務(wù)意識，對待業(yè)主及訪客禮貌熱情。
3. 能夠及時處理突發(fā)情況，如緊急報警、車輛糾紛等。
4. 善于觀察，對可疑人員和行為保持警惕。
5. 保持崗?fù)ふ麧?，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
崗位職責(zé)描述
小區(qū)大門崗的工作不僅僅是簡單的看門，更是一份關(guān)乎小區(qū)安全和居民生活質(zhì)量的責(zé)任。作為小區(qū)的第一道防線，門崗人員需要全天候在崗，對進出的人員和車輛進行有效的管理和控制，以維護小區(qū)內(nèi)部的安寧環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 安全監(jiān)管：監(jiān)控和管理小區(qū)的出入口，防止未經(jīng)授權(quán)的人員、車輛進入，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
2. 車輛管理：引導(dǎo)車輛有序停放，處理臨時停車和長期車位的管理，防止交通擁堵。
3. 應(yīng)急處理：在發(fā)生火災(zāi)、醫(yī)療急救或其他緊急情況時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。
4. 信息傳達：接收并傳達物業(yè)公司的通知、公告，確保業(yè)主及時了解相關(guān)信息。
5. 客戶服務(wù)：解答業(yè)主和訪客的咨詢，提供基本的幫助，如指引方向、代收快遞等。
6. 安全巡邏：定期進行周邊區(qū)域的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。
7. 記錄與報告：詳細(xì)記錄每天的進出情況，包括異常事件，定期向物業(yè)部門提交工作報告。
小區(qū)大門崗的工作雖然平凡，但其重要性不容忽視。每一位門崗人員都是小區(qū)安全的守護者，他們的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神直接影響著小區(qū)的整體形象和居民的滿意度。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的服務(wù)，他們?yōu)闃?gòu)建和諧、安全的居住環(huán)境貢獻著不可或缺的力量。
小區(qū)大門崗崗位職責(zé)范文
第1篇 某住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)
住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)
一、嚴(yán)密監(jiān)視管區(qū)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在廣場活動的客人動態(tài),維護廣場秩序,監(jiān)視并保持設(shè)施設(shè)備的正常運行。
三、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。
四、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時,應(yīng)立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。
五、提醒和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。
六、堅持原則,對外來車輛進入停車場,必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用,嚴(yán)禁收費不給票據(jù)和亂收費。
七、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
八、密切注意進入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度(用對講機與監(jiān)控中心聯(lián)系核對業(yè)主是否同意入內(nèi)),對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進入。
九、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。
十、掌握服務(wù)技巧,用藝術(shù)語言處理各類問題。
十一、對提供的各項額外服務(wù)是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進服務(wù)負(fù)責(zé)。
十二、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主反映的各種信息,并及時報告。
十三、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進行驗證登記后方可放行。
十四、對于業(yè)主(住戶)搬家,必須按照管理處出具的物品放行通知單核對無誤后方可放行。
十五、配合清潔人員做好大門衛(wèi)生工作。
十六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
第2篇 _小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責(zé)
小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責(zé)3號崗
a、24小時嚴(yán)密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向管理處報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
b、嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應(yīng)禁止其進入。
c、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。
d、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
e、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進行驗證登記后方可放行。
f、對于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。
b、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候制。
●三班制,每班工作8小時。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
非站立式服務(wù)時間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進入大廈等情況時,應(yīng)起立進行站立式服務(wù)。
●站立姿勢
立正、跨立二種姿勢。
●站立位置
大門值班室外側(cè),背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當(dāng)不是站立式服務(wù)時間需站立式服務(wù)時,以站立姿勢站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時,應(yīng)主動點頭微笑,并用您早!您好!早晨好!等以示問候;當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進大門時,應(yīng)主動點頭微笑,并用您回來啦!您下班啦!您好!等話語表示迎接和問候。
●對外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實行進、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當(dāng)有客人來訪時,應(yīng)主動點頭微笑示意,并用先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪樓,哪號請您出示身份證件登記請您用對講與您的朋友聯(lián)系一下對不起,讓您等候了,謝謝合作對不起,實行登記是我們的工作制度,請您諒解等話語予以提示或表示歉意。
●準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機關(guān)印鑒的邊境證等。
●認(rèn)真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。
●來訪客人必須說準(zhǔn)所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號等,必要時須用對講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認(rèn)后方可登記進入。
●當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士,應(yīng)立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚,備查。
●當(dāng)外來人員出小區(qū)時,護衛(wèi)員應(yīng)及時核準(zhǔn),主動將所押證件退還給訪客,說謝謝合作!再見!慢走!等,并記載離開時間。
第3篇 小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責(zé)（2）
小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責(zé)(二)
1.0負(fù)責(zé)檢查出入小區(qū)物資的憑證,嚴(yán)格執(zhí)行訪客驗證登記。
2.0熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。
3.0為出入的業(yè)主(住戶)提供幫助性服務(wù),熱情回答有關(guān)問題。
4.0仔細(xì)觀察進入小區(qū)的外來人員,維護門崗周邊正常秩序,對身份不明(無證件、無正當(dāng)理由)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進入。
5.0引導(dǎo)非機動車輛進入車庫,并提醒進入后按規(guī)定?？?。
6.0值班時雙方既有分工,又要協(xié)作;疑難問題及時向班長報告。
7.0保持與各崗位的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。
8.0保持值班室的秩序和清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁非值班人員滯留。
9.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 小區(qū)大門崗安全員崗位職責(zé)
小區(qū)大門崗(安全員)崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,每日提前10分鐘到崗交接班,工作中盡職盡責(zé),堅守崗位。
2.負(fù)責(zé)警戒大門外左右10米范圍內(nèi)車輛停放情況,以免影響小區(qū)內(nèi)的車輛通行,糾正中心所有員工戴證情況,以及大門內(nèi)左右20米衛(wèi)生清掃。
3.熟悉掌握小區(qū)紅外監(jiān)視系統(tǒng)使用方法,對小區(qū)業(yè)主、車輛,進出人員,必須嚴(yán)格驗證、查詢,進出小區(qū)物品嚴(yán)格憑出門條登記,做到心中有數(shù),工作崗位應(yīng)定期更換。
4.凡來小區(qū)聯(lián)系業(yè)務(wù)及公共機構(gòu)工作人員,必須和業(yè)主及相關(guān)工作人員取得聯(lián)系,填寫會客登記證,方可出入小區(qū)。
5.工作中要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),文明值崗,著裝整齊,警容嚴(yán)整,妥善處理各種安全問題并及時上報。
6.工作中注意保密原則,嚴(yán)禁與工作無關(guān)的人員談?wù)撊魏喂ぷ魇乱恕?/p>
7.工作后認(rèn)真填寫值班記錄,發(fā)現(xiàn)問題要有明確時間、內(nèi)容、事情經(jīng)過、上報及處理結(jié)果記錄,以備檢查。
8.負(fù)責(zé)對緊急警務(wù)、救護、救火等特殊車輛進行引導(dǎo),爭取時間,減少損失,事后要填寫詳細(xì)記錄。其它車輛一律憑證進入(出租車除外)。
9.對出租車輛進出小區(qū)一定要詳細(xì)登記進出時間,超過半小時要作收費處理,半小時內(nèi)不收費。
10.每日24:00可進值班室坐崗,但不準(zhǔn)睡覺、談天、會客、看書報等其它任何與安全員無關(guān)的工作。
