- 目錄
崗位職責(zé)是什么
wish運(yùn)營(yíng)崗位是一個(gè)專(zhuān)注于提升公司在wish電商平臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵角色。這個(gè)職位的主要任務(wù)是通過(guò)有效的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品推廣和客戶(hù)服務(wù),確保公司在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)要求
1. 深入了解wish平臺(tái)的規(guī)則、政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以便制定適應(yīng)性的運(yùn)營(yíng)策略。
2. 具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),識(shí)別趨勢(shì)和問(wèn)題,并提出解決方案。
3. 熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程,包括產(chǎn)品上架、優(yōu)化、定價(jià)、促銷(xiāo)和物流管理。
4. 良好的溝通技巧,能與供應(yīng)商、物流商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。
5. 對(duì)跨境電商法規(guī)和稅務(wù)知識(shí)有一定了解,確保業(yè)務(wù)合規(guī)進(jìn)行。
6. 有能力處理客戶(hù)投訴和退貨,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
7. 有創(chuàng)新思維,能不斷測(cè)試和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略以提高轉(zhuǎn)化率。
崗位職責(zé)描述
wish運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員將負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng),包括但不限于產(chǎn)品選品、上傳、描述優(yōu)化,以及與供應(yīng)商協(xié)調(diào)庫(kù)存和發(fā)貨。他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,如適時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng),吸引新客戶(hù)并保持老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。此外,他們還需監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析他們的成功策略并借鑒應(yīng)用。
在客戶(hù)服務(wù)方面,wish運(yùn)營(yíng)人員需要迅速解決客戶(hù)疑問(wèn),處理訂單糾紛,確保高水準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。他們還應(yīng)與物流合作伙伴保持緊密聯(lián)系,以確保商品準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、更新和下架,優(yōu)化產(chǎn)品描述和圖片,以提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
2. 市場(chǎng)研究:分析市場(chǎng)趨勢(shì),競(jìng)品分析,制定差異化的產(chǎn)品和定價(jià)策略。
3. 銷(xiāo)售分析:跟蹤關(guān)鍵銷(xiāo)售指標(biāo),如訂單量、銷(xiāo)售額、退款率,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
4. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):策劃和執(zhí)行各種促銷(xiāo)活動(dòng),如限時(shí)折扣、買(mǎi)一贈(zèng)一等,以刺激銷(xiāo)售。
5. 客戶(hù)服務(wù):處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和退貨,維持高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6. 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào):與供應(yīng)商溝通,確保庫(kù)存充足,及時(shí)處理發(fā)貨問(wèn)題。
7. 合規(guī)運(yùn)營(yíng):遵守wish平臺(tái)規(guī)則,確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。
8. 持續(xù)改進(jìn):定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果,尋找優(yōu)化點(diǎn),不斷提升運(yùn)營(yíng)效率和效果。
作為wish運(yùn)營(yíng),你需要在快速變化的電商環(huán)境中保持敏捷,通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,確保公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
wish運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)范文
第1篇 wish運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)賬號(hào)內(nèi)產(chǎn)品的編輯 、上架、 優(yōu)化 、推廣;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在所屬平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)查和分析,制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
3.實(shí)時(shí)跟進(jìn)負(fù)責(zé)賬號(hào)內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,及時(shí)根據(jù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化產(chǎn)品;
4.不定期調(diào)研市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)模式,分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)思路的調(diào)整和更新;
5.熟悉平臺(tái)規(guī)則和政策,規(guī)避觸碰平臺(tái)紅線規(guī)則,并能夠不斷適應(yīng)平臺(tái)政策的更新。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,英語(yǔ)4級(jí)及以上水平;
2.擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析,具備一定的邏輯思維能力;
3.工作積極主動(dòng),執(zhí)行力好,具備較強(qiáng)抗壓能力;
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神。
第2篇 wish運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)
amazon/亞馬遜/速賣(mài)通/ebay/wish/運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/銷(xiāo)售崗位職責(zé):
1、管理amazon亞馬遜美國(guó)或者歐洲站點(diǎn)的賬號(hào),包括產(chǎn)品上架、推廣,優(yōu)化,物流跟進(jìn)、售后跟進(jìn),等工作;
2、 處理每日客戶(hù)訂單,郵件,以及各類(lèi)售后問(wèn)題,保存店鋪的好評(píng)率和良好的信用度和店鋪review 的質(zhì)量;
3、 與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通、及時(shí)處理售前售后問(wèn)題、能妥善解決出現(xiàn)的各種爭(zhēng)議
4、 快速認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品,上傳公司產(chǎn)品部門(mén)開(kāi)發(fā)的新品,包括產(chǎn)品編輯,鏈接優(yōu)化和后期維護(hù);
5、 選品分析:通過(guò)分析買(mǎi)家市場(chǎng)流行元素和趨勢(shì),提成選品建議;
6、 收集、分析歐美市場(chǎng)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調(diào)整,分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞,制定推廣計(jì)劃;
7、 定期進(jìn)行銷(xiāo)售,庫(kù)存,rma等數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略
崗位要求:
1、 外語(yǔ)類(lèi)、國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;英語(yǔ)大學(xué)六級(jí)或?qū)I(yè)四級(jí)以上水平(掌握第二外語(yǔ)者可放低至大學(xué)英語(yǔ)四級(jí))
2、 英文商務(wù)信函寫(xiě)作熟練,書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)者優(yōu)先;
3、 熟練使用 office(e_cel,word等)辦公軟件。
4、 有ebay、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)
5、 工作耐心細(xì)致,反應(yīng)敏捷,熱情積極,有抗壓能力,具有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決各種客戶(hù)問(wèn)題
6、 有志向在跨境外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。
7、 頻繁跳槽,沒(méi)有恒心,只想短期學(xué)習(xí)者勿擾。
第3篇 速賣(mài)通/wish運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)速賣(mài)通的管理和運(yùn)營(yíng);
2、控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),擬定合理的產(chǎn)品上架計(jì)劃;
3、收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,制定推廣計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,制作銷(xiāo)售明細(xì)報(bào)表,進(jìn)行銷(xiāo)售分析;
4、完善店鋪政策與制度,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
5、能承受工作壓力,善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題。
6、管好重點(diǎn)帳號(hào),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩(wěn)定增長(zhǎng);
7、有獨(dú)立店鋪操作和開(kāi)設(shè)經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)當(dāng)一面
職位要求:
1. 3年以上電子商務(wù)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),比如速賣(mài)通、ebay、amazon等。
2. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3. 熟悉玩具類(lèi)目,具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4. 熟悉刊登工具,有豐富的產(chǎn)品速賣(mài)通平臺(tái)銷(xiāo)售分析經(jīng)驗(yàn);
5. 熟悉速賣(mài)通平臺(tái)各項(xiàng)政策,對(duì)維護(hù)和管理帳號(hào)有豐富經(jīng)驗(yàn);
6. 具備良好的溝通談判、維護(hù)客情關(guān)系的工作能力;
8. 有良好的資信度、通暢的銷(xiāo)售渠道、完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)資源;
9. 良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,勇于挑戰(zhàn),思維敏銳,高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
10. 英語(yǔ)cet-4以上,英語(yǔ)讀寫(xiě)流利。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專(zhuān)
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第4篇 wish運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.ebay/lazada/shopee/wish/速賣(mài)通/亞馬遜/沃爾瑪/拼多多各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理,店鋪開(kāi)發(fā)、上架產(chǎn)品,處理訂單內(nèi)容及賬戶(hù)健康安全維護(hù)等;
2.負(fù)責(zé)平臺(tái)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查及分析,制定銷(xiāo)售策略,達(dá)成平臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3.新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與協(xié)助開(kāi)發(fā),擬定新產(chǎn)品上架計(jì)劃,制定營(yíng)銷(xiāo)推廣策略,
4.收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,進(jìn)行分析匯總,制定有效的競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售策略;
5.完善店鋪各項(xiàng)政策與制度,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信譽(yù)度;
6.定期統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,保持較好的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存量的安全;
7.完成上領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,商務(wù)英語(yǔ)/電子商務(wù)/經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.英語(yǔ)cet-4以上,聽(tīng)說(shuō)能力良好,讀寫(xiě)能力優(yōu)秀;
3.1年以上平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),有新平臺(tái)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.熟悉平臺(tái)的政策和規(guī)定及相關(guān)技巧、交易流程,能妥善解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議;
5.熟悉市場(chǎng)上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法及技巧。