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對公崗位職責(zé)15篇

更新時間:2024-05-19 查看人數(shù):62

對公崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

對公崗位,全稱企業(yè)對公業(yè)務(wù)專員,主要負責(zé)企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來,包括但不限于市場營銷、客戶關(guān)系管理、合同談判及執(zhí)行等工作。這個角色是企業(yè)對外交流的重要窗口,承擔(dān)著維護公司形象、拓展業(yè)務(wù)合作和提升業(yè)績的關(guān)鍵職責(zé)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的商務(wù)溝通技巧,能夠有效傳達公司政策和產(chǎn)品信息。

2. 熟悉行業(yè)動態(tài),了解市場趨勢,能夠洞察客戶需求并提出相應(yīng)策略。

3. 具備一定的法律知識,能理解和處理各類商業(yè)合同。

4. 具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和項目管理能力,確保業(yè)務(wù)流程的順暢進行。

5. 保持高度的職業(yè)素養(yǎng),維護公司與合作伙伴的良好關(guān)系。

6. 擁有良好的分析和解決問題的能力,能在壓力下保持冷靜,迅速應(yīng)對挑戰(zhàn)。

崗位職責(zé)描述

對公崗位的工作日常涉及多個方面,包括新客戶的開發(fā)、現(xiàn)有客戶的維護、商務(wù)談判和合同管理。他們需要通過各種渠道收集市場信息,尋找潛在的合作機會,同時與內(nèi)部團隊緊密協(xié)作,確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求。此外,他們還需要定期分析銷售數(shù)據(jù),以評估業(yè)務(wù)表現(xiàn)并制定改進計劃。

在商務(wù)談判中,對公專員需展現(xiàn)專業(yè)且靈活的談判技巧,既要維護公司的利益,也要確保交易的公平公正。他們需熟練掌握合同條款,確保所有業(yè)務(wù)活動都符合法律法規(guī)要求。面對突發(fā)情況,他們需要迅速做出決策,協(xié)調(diào)各方資源,以解決可能出現(xiàn)的問題。

有哪些內(nèi)容

1. 市場調(diào)研:定期進行行業(yè)研究,了解競爭對手動態(tài),為公司制定市場策略提供依據(jù)。

2. 客戶管理:建立并維護客戶數(shù)據(jù)庫,定期跟進客戶,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

3. 商務(wù)談判:參與合同談判,達成互利共贏的協(xié)議,確保業(yè)務(wù)的順利開展。

4. 合同起草與審核:草擬、修訂和審核商務(wù)合同,確保其合規(guī)性和可執(zhí)行性。

5. 銷售報告:定期提交銷售業(yè)績報告,分析業(yè)務(wù)表現(xiàn),提出改進建議。

6. 團隊協(xié)作:與銷售、產(chǎn)品、法務(wù)等部門密切配合,共同推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。

7. 問題解決:處理客戶投訴,解決合作中出現(xiàn)的爭議,保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。

8. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新:關(guān)注市場變化,提出新的業(yè)務(wù)模式或產(chǎn)品建議,助力公司持續(xù)發(fā)展。

對公崗位是企業(yè)與外界互動的橋梁,其工作內(nèi)容豐富多樣,要求從業(yè)者具備全面的業(yè)務(wù)知識和出色的溝通能力,能夠在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中穩(wěn)步前行,為企業(yè)創(chuàng)造價值。

對公崗位職責(zé)范文

第1篇 對公業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

對公業(yè)務(wù)經(jīng)理 北京國信創(chuàng)新科技股份有限公司 北京國信創(chuàng)新科技股份有限公司,國信創(chuàng)新,國信 崗位職責(zé):

1.客戶開發(fā)、關(guān)系建立和維護,按公司風(fēng)控要求,了解客戶的財務(wù)和經(jīng)營情況,主動防范金融風(fēng)險,實施風(fēng)控措施;

2.管理與維護客戶關(guān)系,和客戶保持有效溝通,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,深度拓展?jié)撛跔I銷機會;收集市場信息,進行客戶分層管理,維護提升存量客戶貢獻度;

3.負責(zé)貸前和貸后的協(xié)調(diào)工作;

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟、財務(wù)、管理、工程管理等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

2)3年以上金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(含銀行、小貸,有實地調(diào)查、審核審計經(jīng)歷),要求有一定資源;

3)能適應(yīng)國內(nèi)短期出差。

第2篇 對公客戶經(jīng)理崗位工作職責(zé)

簡介:銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù),并負責(zé)維護客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理,就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略,強烈的服務(wù)意識,能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

對公客戶經(jīng)理崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)企業(yè)客戶的營銷開發(fā),完成支行下達的考核任務(wù);

2、負責(zé)分管業(yè)務(wù)的貸前、貸中和貸后的工作;

3、負責(zé)分管客戶關(guān)系的維護;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、遵紀(jì)守法,無不良記錄;

2、具備良好的政治素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),公正、誠實、廉潔,立志長期在廊坊銀行發(fā)展;

3、身體健康;

4、同專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上,有貿(mào)易金融業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗者或客戶資源者優(yōu)先。對公客戶經(jīng)理崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、整合成員企業(yè)或上下游金融資源,組織實施企業(yè)授信,保障企業(yè)運營資金需求;

2、整合及獲取合作銀行產(chǎn)品、授信、渠道及信息資源,推動金融創(chuàng)新,促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展;

3、導(dǎo)入或開發(fā)金融創(chuàng)新產(chǎn)品(含金融事業(yè)部產(chǎn)品),設(shè)計增值金融服務(wù)方案,并向用戶推廣及營銷;

4、運用金融資源,盤活運營資產(chǎn),創(chuàng)造效益;

5、組織實施集團及企業(yè)的重大融資項目;

6、用戶關(guān)系維護,合作數(shù)據(jù)管理及分析。

任職要求:

1、財經(jīng)或金融相關(guān)專業(yè);

2、2-3年以上銀行工作經(jīng)驗,其中1-2年以上銀行對公業(yè)務(wù)信貸工作經(jīng)驗;

3、對企業(yè)信貸、供應(yīng)鏈金融、貿(mào)易融資、互聯(lián)網(wǎng)金融以及投資銀行業(yè)務(wù)有一定的了解與掌握,熟悉銀行對公信貸管理流程,對金融市場環(huán)境了解程度高。對公客戶經(jīng)理崗位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、拓展企業(yè)金融客戶市場,營銷我行金融產(chǎn)品;

2、存量客戶的維護及服務(wù)等工作。

任職要求:

1、年齡35周歲以下,本科及以上學(xué)歷;

2、具有2年以上經(jīng)濟金融從業(yè)經(jīng)歷,具有豐富的客戶資源、較強的拓展能力和良好的社會關(guān)系,熟悉市場情況,深入了解客戶需求;

3、對于具有特殊客戶資源的,以及有能力推動政府、事業(yè)單位金融業(yè)務(wù),或有能力開拓行業(yè)渠道者優(yōu)先考慮,可適當(dāng)放寬條件。對公客戶經(jīng)理崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、向現(xiàn)有客戶或潛在的客戶營銷我行公司金融產(chǎn)品和服務(wù)方案,開拓優(yōu)秀的價值企業(yè)成為我行客戶;

2、發(fā)現(xiàn)客戶需求,策劃對公客戶的營銷方案并組織實施,完成相應(yīng)的銷售指標(biāo),提升客戶對銀行的價值貢獻度;

3、對授信客戶進行授信調(diào)查,撰寫授信申請報告,對信貸風(fēng)險進行分析、預(yù)警和控制,確保授信業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量,采取有效措施保全銀行資產(chǎn);

4、維護分/支行當(dāng)前客戶的客戶關(guān)系,負責(zé)銀行與對公客戶的溝通,及時推廣我行新業(yè)務(wù)和最適合客戶的業(yè)務(wù),保證與價值客戶的長期合作;

5、對經(jīng)管的客戶進行日常的貸后檢查,包括日常走訪、填寫檢查報告,密切關(guān)注授信企業(yè),若有重大預(yù)警事項等應(yīng)及時上報;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有較強的溝通交流、社會交際和市場拓展能力,客戶服務(wù)意識較強;

3、有較強的抗壓能力,細致耐心且具有團隊合作精神。對公客戶經(jīng)理崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)拓展銀行國內(nèi)企業(yè)客戶群業(yè)務(wù);

2、承接企業(yè)金融部年度策略/目標(biāo)/營運計劃,以達到個人年度績效目標(biāo);

3、處理大陸地區(qū)公司客戶之財務(wù)需求,提供客戶所需之融資、投資、籌資之財務(wù)建議,以協(xié)助客戶進行相關(guān)決策,提升客戶滿意度;

4、執(zhí)行公司內(nèi)外部多重作業(yè)與檢核流程,內(nèi)部包含審查、營運、產(chǎn)品、債管,外部包含客戶與同業(yè),以確保遵循相關(guān)法令規(guī)定與內(nèi)部規(guī)范;

5、確保產(chǎn)品與服務(wù)的完整性與正確性,以有效避免對事業(yè)單位的風(fēng)險損失。

任職要求:

1、金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);

2、銀行業(yè)務(wù)推廣及企業(yè)金融授信業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗8年以上;

3、財務(wù)分析能力佳。

第3篇 對公助理崗位職責(zé)

對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理助理 中國信托商業(yè)銀行 中國信托商業(yè)銀行股份有限公司廣州分行,中國信托商業(yè)銀行 崗位職責(zé):

1. 協(xié)助客戶經(jīng)理進行客戶貸前調(diào)查;

2. 完成授信案件的財務(wù)分析工作,并撰寫征信報告、送審文件以及審貸完畢后各類會簽文件。

3. 協(xié)助貸后客戶管理與追蹤、檢查;

4. 協(xié)助中外資客戶開發(fā)及推廣銀行各類業(yè)務(wù);

5. 完成各類授信案件的報告、報表和檔案管理工作;

任職資格:

1. 碩士,商學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理及財稅相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀本科畢業(yè)生亦考慮;

2. 具財務(wù)報表分析能力,積極心及企圖心強,英文能力佳;

3. 個性開朗、意愿今后往銀行對公客戶經(jīng)理方向發(fā)展;

第4篇 對公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

對公客戶經(jīng)理 東亞銀行(中國)有限公司珠海分行 東亞銀行(中國)有限公司珠海分行 崗位職責(zé):

1、 負責(zé)開拓負債業(yè)務(wù)及各類本、外幣貸款、存款及融資業(yè)務(wù);

2、 負責(zé)起草信貸報告;

3、 負責(zé)開拓及管理國際貿(mào)易結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù);

4、 完成主管安排的各項工作。

任職要求:

1、 本科以上學(xué)歷,市場營銷、金融、經(jīng)濟、財務(wù)管理、法律等專業(yè),英語四級或以上;

2、 具有兩年以上對公業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,有銀行國際業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、 熟悉本、外幣貸款和存款業(yè)務(wù)的相關(guān)法規(guī)、國際貿(mào)易結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮;

4、 優(yōu)異的市場拓展能力以及良好的溝通能力,有客戶資源者優(yōu)先考慮;

5、 賦有挑戰(zhàn)精神,愿意從事市場營銷工作并能完成設(shè)定的工作指標(biāo)。

第5篇 助理對公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理助理 中國信托商業(yè)銀行 中國信托商業(yè)銀行股份有限公司廣州分行,中國信托商業(yè)銀行 崗位職責(zé):

1. 協(xié)助客戶經(jīng)理進行客戶貸前調(diào)查;

2. 完成授信案件的財務(wù)分析工作,并撰寫征信報告、送審文件以及審貸完畢后各類會簽文件。

3. 協(xié)助貸后客戶管理與追蹤、檢查;

4. 協(xié)助中外資客戶開發(fā)及推廣銀行各類業(yè)務(wù);

5. 完成各類授信案件的報告、報表和檔案管理工作;

任職資格:

1. 碩士,商學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理及財稅相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀本科畢業(yè)生亦考慮;

2. 具財務(wù)報表分析能力,積極心及企圖心強,英文能力佳;

3. 個性開朗、意愿今后往銀行對公客戶經(jīng)理方向發(fā)展;

第6篇 咨詢 - 銀行對公大數(shù)據(jù)信用風(fēng)險防控咨詢經(jīng)理/高級經(jīng)理崗位職責(zé)要求

職位描述:

職位要求:

熟悉對公信用風(fēng)險預(yù)警或防控的體系

參與過大型銀行信用風(fēng)險預(yù)警或防控類項目建設(shè),包括咨詢或?qū)嵤╊愴椖?/p>

熟悉現(xiàn)有對公信用風(fēng)險防控的各種預(yù)警規(guī)則

可以深度分析并撰寫各類對公客戶信用風(fēng)險分析報告

熟練掌握各種數(shù)據(jù)挖掘的方法和技術(shù)

對各種機器學(xué)習(xí)和知識圖譜相關(guān)算法有一定的認知

第7篇 對公業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

對公業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

(1)負責(zé)租賃業(yè)務(wù)的營銷和操作;

(2)負責(zé)組織建立、維護客戶關(guān)系;

(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職要求:

(1)原則上年齡不超過40周歲,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,條件特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬;

(2)3年及以上融資租賃行業(yè)或銀行對公業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗;

(3)有良好的職業(yè)素質(zhì),有對業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別與把握能力;

(4)具備較強市場拓展及產(chǎn)品創(chuàng)新能力;

對公業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位

第8篇 對公柜員崗位職責(zé)任職要求

對公柜員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負責(zé)柜面各項業(yè)務(wù)服務(wù),包括本外幣儲蓄、本外幣對公業(yè)務(wù)復(fù)核等。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求:

1、 35周歲以下;

2、 具有4年以上商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,業(yè)務(wù)技能嫻熟,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

3、 熟悉聯(lián)行、同城交換、清算、綜合賬務(wù)、票據(jù)等業(yè)務(wù)

4、 具有會計上崗證、反假證;

5、 熟悉各類銀行監(jiān)管條例和外匯政策,具備強烈的責(zé)任感和風(fēng)險意識;

6、 具有較強的溝通能力,良好的團隊合作精神和執(zhí)行力,有一定吃苦抗壓精神。

第9篇 對公客戶經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第10篇 對公柜員崗位職責(zé)

對公柜員 澳門國際銀行股份有限公司廣州分行 澳門國際銀行股份有限公司廣州分行 職責(zé)描述:

負責(zé)柜面各項業(yè)務(wù)服務(wù),包括本外幣儲蓄、本外幣對公業(yè)務(wù)復(fù)核等。

1.受理日常柜面業(yè)務(wù),確保賬務(wù)的安全、合法、合規(guī)、保密、準(zhǔn)確、及時。

2.操作佛山支行銀行承兌匯票開票及承兌業(yè)務(wù),并對相關(guān)資料進行登記保管。

3.處理賬戶開銷戶、年檢工作,保證資料整齊、完整。

4.正確使用結(jié)算賬戶管理系統(tǒng),保證賬戶資料錄入準(zhǔn)確、及時。

任職要求:

1、 35周歲以下;

2、 具有2年以上商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,業(yè)務(wù)技能嫻熟,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

3、 熟悉聯(lián)行、同城交換、清算、綜合賬務(wù)、票據(jù)等業(yè)務(wù)

4、 具有會計上崗證、反假證;

5、 熟悉各類銀行監(jiān)管條例和外匯政策,具備強烈的責(zé)任感和風(fēng)險意識;

6、 具有較強的溝通能力,良好的團隊合作精神和執(zhí)行力,有一定吃苦抗壓精神。

第11篇 金融業(yè)務(wù)咨詢顧問(prefer對公方向)崗位職責(zé)要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1.負責(zé)金融咨詢項目解決方案建設(shè)及整體規(guī)劃,項目包括客戶營銷、風(fēng)控流程優(yōu)化、產(chǎn)品運營優(yōu)化等;

2.根據(jù)客戶的需求,實現(xiàn)金融業(yè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求調(diào)研、分析整理、產(chǎn)品規(guī)劃等工作;

3.關(guān)注金融行業(yè)信息,觀察用戶行為,結(jié)合行業(yè)新技術(shù)設(shè)計產(chǎn)品滿足不同類型業(yè)務(wù)需求;

4.理解目標(biāo)市場,搜集市場信息,分析需求和行業(yè)趨勢,負責(zé)與產(chǎn)品策略的制定。

職位要求:

1、重點高校本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟、金融、管理等相關(guān)專業(yè),5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、在總行或者咨詢公司具有大零售,或?qū)蛲缎械葮I(yè)務(wù)條線的工作或咨詢經(jīng)驗;

3、具備數(shù)據(jù)產(chǎn)品定義、設(shè)計和運營能力,能完成對目標(biāo)市場、競爭分析、產(chǎn)品功能的詳細描述及產(chǎn)品功能的定義;

4、熟悉數(shù)據(jù)分析、了解數(shù)據(jù)挖掘方法在金融行業(yè)應(yīng)用的方法;

5、追求高品質(zhì)產(chǎn)品的精神與熱情,對行業(yè)動態(tài)有足夠洞察力及敏銳度;

6、具有優(yōu)秀的表達、溝通能力和文檔編寫能力、團隊合作精神、保密意識。

第12篇 對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第13篇 對公經(jīng)理助理崗位職責(zé)

對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理助理 中國信托商業(yè)銀行 中國信托商業(yè)銀行股份有限公司廣州分行,中國信托商業(yè)銀行 崗位職責(zé):

1. 協(xié)助客戶經(jīng)理進行客戶貸前調(diào)查;

2. 完成授信案件的財務(wù)分析工作,并撰寫征信報告、送審文件以及審貸完畢后各類會簽文件。

3. 協(xié)助貸后客戶管理與追蹤、檢查;

4. 協(xié)助中外資客戶開發(fā)及推廣銀行各類業(yè)務(wù);

5. 完成各類授信案件的報告、報表和檔案管理工作;

任職資格:

1. 碩士,商學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理及財稅相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀本科畢業(yè)生亦考慮;

2. 具財務(wù)報表分析能力,積極心及企圖心強,英文能力佳;

3. 個性開朗、意愿今后往銀行對公客戶經(jīng)理方向發(fā)展;

第14篇 項目經(jīng)理-對公業(yè)務(wù)(汽車金融)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1.負責(zé)汽車金融對公渠道拓展,并建立良好的合作關(guān)系;

2.實施對所轄區(qū)域的客戶拜訪、溝通、談判、前期調(diào)研和簽約工作,按業(yè)務(wù)流程配合相關(guān)部門共同推進項目;

3.對所轄領(lǐng)域成交情況和競爭對手業(yè)務(wù)開展情況進行統(tǒng)計與分析,并制定對策;

4.撰寫貸款評估報告、貸后檢查報告、五級分類、走訪紀(jì)要、營銷報告和各類分析報告等。

職位要求:

1.本科以上學(xué)歷,5年及以上工作經(jīng)驗;

2.對金融產(chǎn)品及融資租賃有較深的理解及從業(yè)經(jīng)驗,熟悉汽車金融者優(yōu)先;

3.具有良好的財務(wù)分析能力與商務(wù)洽談能力,能夠獨立完成融資租賃項目等專業(yè)報告;

4.具有較強的溝通能力、協(xié)作能力以及客戶開發(fā)能力,擅長陌生拜訪;

5.有相關(guān)背景公司工作敬業(yè)及渠道資源者優(yōu)先。

第15篇 銀行對公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

對公崗位職責(zé)15篇

崗位職責(zé)是什么對公崗位,全稱企業(yè)對公業(yè)務(wù)專員,主要負責(zé)企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來,包括但不限于市場營銷、客戶關(guān)系管理、合同談判及執(zhí)行等工作。這個角色是企業(yè)對外交流的重要窗
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