誠(chéng)信崗位職責(zé)13篇

崗位職責(zé)是什么

誠(chéng)信崗位，是企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的一種特殊職務(wù)，其核心在于維護(hù)公司價(jià)值觀中的誠(chéng)實(shí)守信原則，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都遵循公正、透明的行為準(zhǔn)則。這個(gè)角色的存在，旨在通過(guò)倡導(dǎo)和實(shí)踐誠(chéng)信文化，提升企業(yè)整體的道德水平，保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

崗位職責(zé)要求

1. 道德模范：誠(chéng)信崗位的負(fù)責(zé)人需具備高尚的道德品質(zhì)，是公司內(nèi)公認(rèn)的誠(chéng)信典范，能夠以身作則，展示出誠(chéng)實(shí)守信的行為標(biāo)準(zhǔn)。

2. 政策制定與執(zhí)行：負(fù)責(zé)制定并實(shí)施公司的誠(chéng)信政策，確保所有員工了解并遵守相關(guān)規(guī)定。

3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別潛在的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，提出預(yù)防措施，降低因不誠(chéng)信行為導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失。

4. 教育培訓(xùn)：組織并參與誠(chéng)信教育活動(dòng)，提高員工的誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

5. 調(diào)查處理：對(duì)違反誠(chéng)信原則的事件進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行公正處理，維護(hù)公平公正的企業(yè)環(huán)境。

崗位職責(zé)描述

誠(chéng)信崗位的日常工作涉及多方面，包括但不限于監(jiān)督合同執(zhí)行、審核財(cái)務(wù)報(bào)告、處理員工投訴、協(xié)調(diào)跨部門合作等。這個(gè)角色需要具備敏銳的洞察力，能夠從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)可能存在的誠(chéng)信問(wèn)題，并及時(shí)采取行動(dòng)。誠(chéng)信崗位的負(fù)責(zé)人需要具備良好的溝通技巧，能夠有效地與各級(jí)管理層和員工溝通，傳遞誠(chéng)信理念，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化。

有哪些內(nèi)容

1. 合規(guī)審查：對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行合規(guī)性審查，確保符合法律法規(guī)及公司政策。

2. 誠(chéng)信審計(jì)：定期進(jìn)行內(nèi)部誠(chéng)信審計(jì)，評(píng)估公司誠(chéng)信體系的有效性，提出改進(jìn)建議。

3. 沖突調(diào)解：解決因誠(chéng)信問(wèn)題引發(fā)的內(nèi)部沖突，恢復(fù)和諧的工作氛圍。

4. 案例分析：收集國(guó)內(nèi)外的誠(chéng)信案例，進(jìn)行分析研究，為公司提供借鑒和警示。

5. 合作伙伴評(píng)估：評(píng)估合作伙伴的誠(chéng)信記錄，確保與之合作的外部機(jī)構(gòu)同樣遵循誠(chéng)信原則。

6. 員工反饋機(jī)制：建立匿名舉報(bào)系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的反饋，保護(hù)舉報(bào)人的權(quán)益。

7. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，不斷更新和完善誠(chéng)信政策，保持其適應(yīng)性和有效性。

誠(chéng)信崗位的設(shè)立，是企業(yè)對(duì)誠(chéng)信價(jià)值的重視和承諾，也是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的重要力量。這個(gè)崗位的職責(zé)不僅僅是執(zhí)行規(guī)則，更是塑造和傳播誠(chéng)信精神，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

誠(chéng)信崗位職責(zé)范文

第1篇 阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司阿里巴巴嗎店鋪的運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃。根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、制定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的策略與方向。

2.分析和監(jiān)控、等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況,懂得做數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營(yíng)分析,針對(duì)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,提出解決方案并監(jiān)督執(zhí)行;

3.主導(dǎo)優(yōu)化店鋪ui架構(gòu)、購(gòu)物路徑、店鋪內(nèi)各頁(yè)面的邏輯優(yōu)化;

4.做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析,研究站內(nèi)站外新的營(yíng)銷手段,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略與內(nèi)容;

5.根據(jù)公司網(wǎng)店?duì)I銷經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定并執(zhí)行網(wǎng)店推廣和營(yíng)銷策劃方案和營(yíng)銷計(jì)劃策略及促銷方案;

6.有上進(jìn)心,對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,部門排兵布陣及人員管理有學(xué)習(xí)的興趣,公司將把此員工作為線上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)培養(yǎng)。

職位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,至少3年以上b2b行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);有打造爆款的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有平面設(shè)計(jì)功底、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)先;

2.熟悉的運(yùn)營(yíng)模式,精通規(guī)則,熟練應(yīng)用網(wǎng)各種營(yíng)銷工具及推廣方式,了解網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;

3.擁有良好的應(yīng)變能力,決策和管理能力,自學(xué)能力強(qiáng),能夠迅速掌握新的知識(shí);

4.思路開闊,有產(chǎn)品化的思維,具備一定的用戶需求分析和競(jìng)品分析能力、場(chǎng)景體驗(yàn)把握能力;

5.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),良好的溝通能力,具有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

工作成果優(yōu)秀者,待遇可談。

第2篇 誠(chéng)信通銷售崗位職責(zé)

阿里巴巴誠(chéng)信通銷售 廣州澳樂(lè)電子商務(wù)有限公司 廣州澳樂(lè)電子商務(wù)有限公司,澳樂(lè)品牌,澳樂(lè) 職責(zé)描述:

1.熟悉阿里巴巴(誠(chéng)信通)后臺(tái)的各項(xiàng)操作,工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì);

2.有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力,熱情謙虛有耐心;

3.處理客戶咨詢,解答客戶疑通過(guò)旺旺聊天工具/電話/微信與客戶溝通,解答客戶疑問(wèn),引導(dǎo)客戶下單,

4.能熟練處理售前,售中,售后等問(wèn)題,同時(shí)獨(dú)立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題;

5.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

6.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

7.維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶,跟著售后處理進(jìn)度匯報(bào)工作;

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限(電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮);熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié),2年以上電子商務(wù)同等職務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn);

2、具備一定的電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理能力;

3、具有務(wù)實(shí),敬業(yè)、精益求精的工作作風(fēng),良好的邏輯思維能力及書面語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行能力及創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、敏銳的市場(chǎng)判斷力和信息分類能力;

第3篇 誠(chéng)信通主管崗位職責(zé)

1688運(yùn)營(yíng)/推廣主管、誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)主管、阿里巴巴店長(zhǎng)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪的整體運(yùn)營(yíng)、推廣,提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。

2、制定店鋪銷售計(jì)劃,合理支配營(yíng)銷費(fèi)用,達(dá)成銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品更新、頁(yè)面優(yōu)化,策劃營(yíng)銷活動(dòng),充分利用各種營(yíng)銷工具,提升店鋪評(píng)分表現(xiàn)。

4、利用阿里巴巴平臺(tái)拓展線上淘寶分銷、微商代理、跨境電商賣家等業(yè)務(wù)渠道。

5、監(jiān)測(cè)并分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、售后反饋、排名、競(jìng)品分析。

任職要求:

1、熟悉阿里平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則,有2年以上阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),阿里巴巴的各種營(yíng)銷工具,熟練掌握網(wǎng)銷寶、標(biāo)王等推廣技巧,熟悉阿里巴巴各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源。

3、熟悉站外推廣渠道,如各類軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式。

4、熟練使用word、e_cel等辦公軟件,會(huì)簡(jiǎn)單ps操作加分。

5、熟悉各種線上分銷、代理渠道的優(yōu)先考慮。有其他電商平臺(tái)豐富經(jīng)驗(yàn)的也可考慮。

第4篇 阿里巴巴誠(chéng)信通銷售崗位職責(zé)

阿里巴巴誠(chéng)信通銷售 廣州澳樂(lè)電子商務(wù)有限公司 廣州澳樂(lè)電子商務(wù)有限公司,澳樂(lè)品牌,澳樂(lè) 職責(zé)描述:

1.熟悉阿里巴巴(誠(chéng)信通)后臺(tái)的各項(xiàng)操作,工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì);

2.有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力,熱情謙虛有耐心;

3.處理客戶咨詢,解答客戶疑通過(guò)旺旺聊天工具/電話/微信與客戶溝通,解答客戶疑問(wèn),引導(dǎo)客戶下單,

4.能熟練處理售前,售中,售后等問(wèn)題,同時(shí)獨(dú)立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題;

5.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

6.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

7.維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶,跟著售后處理進(jìn)度匯報(bào)工作;

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限(電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮);熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié),2年以上電子商務(wù)同等職務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn);

2、具備一定的電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理能力;

3、具有務(wù)實(shí),敬業(yè)、精益求精的工作作風(fēng),良好的邏輯思維能力及書面語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行能力及創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、敏銳的市場(chǎng)判斷力和信息分類能力;

第5篇 誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)助理 廣東綠碩能電子科技有限公司 廣東綠碩能電子科技有限公司，綠碩能 1.根據(jù)銷售目標(biāo)制定銷售/市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，營(yíng)銷方案;

2.全盤阿里巴巴/1688誠(chéng)信通日常操作;

3.產(chǎn)品上下架，產(chǎn)品信息更新優(yōu)化;

4.爆款打造，阿里巴巴站內(nèi)推廣(直通車，平臺(tái)活動(dòng)等);

5.每日商品運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析，成交分析;

6.妥善處理詢盤，客戶洽談(線上/線下)，大客戶關(guān)系維護(hù);

7.訂單跟單管理，客戶端物流對(duì)接跟蹤交付;

第6篇 誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)專員/主管 廣州諾嬌美容器材有限公司 廣州諾嬌美容器材有限公司,諾嬌,諾嬌 崗位責(zé)任

1.阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)和管理

2.阿里巴巴店鋪推廣,并對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤, 評(píng)估, 給出切實(shí)可行的方案

3.分銷平臺(tái)的管理

4.招募和管理經(jīng)銷商

5.提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額,完成銷售目標(biāo)

任職條件:

1. 熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則和優(yōu)化,發(fā)布更新產(chǎn)品。負(fù)責(zé)阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪的關(guān)鍵字策略,阿里工具,阿里站內(nèi)廣告資源和各種活動(dòng)。

2.熟悉淘分銷, 有淘分銷經(jīng)驗(yàn)

3.利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 推廣公司產(chǎn)品

4.有一定的軟文寫作功底, 能熟練利用各種推廣工具進(jìn)行論壇灌水, 微博營(yíng)銷, 微信營(yíng)銷。

第7篇 阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)專員/主管 廣州諾嬌美容器材有限公司 廣州諾嬌美容器材有限公司,諾嬌,諾嬌 崗位責(zé)任

1.阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)和管理

2.阿里巴巴店鋪推廣,并對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤, 評(píng)估, 給出切實(shí)可行的方案

3.分銷平臺(tái)的管理

4.招募和管理經(jīng)銷商

5.提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額,完成銷售目標(biāo)

任職條件:

1. 熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則和優(yōu)化,發(fā)布更新產(chǎn)品。負(fù)責(zé)阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪的關(guān)鍵字策略,阿里工具,阿里站內(nèi)廣告資源和各種活動(dòng)。

2.熟悉淘分銷, 有淘分銷經(jīng)驗(yàn)

3.利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 推廣公司產(chǎn)品

4.有一定的軟文寫作功底, 能熟練利用各種推廣工具進(jìn)行論壇灌水, 微博營(yíng)銷, 微信營(yíng)銷。

第8篇 誠(chéng)信通專員崗位職責(zé)誠(chéng)信通專員職責(zé)任職要求

誠(chéng)信通專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴誠(chéng)信通平臺(tái)在鎮(zhèn)江地區(qū)的推廣;

2、根據(jù)公司即時(shí)制定的營(yíng)銷計(jì)劃，落實(shí)到工作中完成部門銷售指標(biāo);

3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

4、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

任職要求:學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限，33周歲以內(nèi)，實(shí)習(xí)生也可!

第9篇 阿里誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

1688/阿里巴巴/誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng) 深圳市藍(lán)易方舟信息科技有限公司 深圳市藍(lán)易方舟信息科技有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:

1.根據(jù)銷售目標(biāo)制定銷售/市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,營(yíng)銷方案;

2.全盤阿里巴巴/1688誠(chéng)信通日常操作;

3.產(chǎn)品上下架,產(chǎn)品信息更新優(yōu)化;

4.爆款打造,阿里巴巴站內(nèi)推廣(直通車,平臺(tái)活動(dòng)等);

5.每日商品運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析,成交分析;

6.妥善處理詢盤,客戶洽談(線上/線下),大客戶關(guān)系維護(hù);

7.訂單跟單管理,客戶端物流對(duì)接跟蹤交付;

8.線下客戶開發(fā),商超,連鎖,早教,幼兒機(jī)構(gòu)客戶開發(fā);

任職要求:

1.一年以上1688/阿里巴巴/誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),精通推廣;

2.熟悉平臺(tái)規(guī)則及營(yíng)銷推廣體系、了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源等;

3.責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),主動(dòng)性強(qiáng);

4.有玩具銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮!

第10篇 阿里巴巴誠(chéng)信通客服崗位職責(zé)

阿里巴巴誠(chéng)信通客服 深圳市愛(ài)能特科技有限公司 深圳市愛(ài)能特科技有限公司,愛(ài)能特,愛(ài)能特科技,愛(ài)能特 1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售客服,有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn),熟悉阿里巴巴的各種操作規(guī)則流程;

2、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問(wèn)題,有效達(dá)成銷售目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 ,負(fù)責(zé)收集客戶信息;

4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;

5、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);

6、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意;

7、解決客戶的疑難問(wèn)題,做好記錄,把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總分析;

8、收集整理顧客建議和意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)問(wèn)題并提出解決方案。

任職要求:

1、大專或以上學(xué)歷,有1年以上電商工作懂市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)、店鋪操作方面知識(shí)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;

2、能熟練操作wps、千牛、旺旺、阿里等軟件。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言、溝通、應(yīng)變、能獨(dú)立處理緊急的表達(dá)能力;

4、能完成部門或團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和目標(biāo),良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng) ;

5、人際關(guān)系良好,具備很強(qiáng)的責(zé)任感;性格外向,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

6、具有敬業(yè)精神和拼搏精神,優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、規(guī)劃能力;工作思路清晰,并具有較強(qiáng)的寫作能力。

第11篇 誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

1688/阿里巴巴/誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng) 深圳市藍(lán)易方舟信息科技有限公司 深圳市藍(lán)易方舟信息科技有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:

1.根據(jù)銷售目標(biāo)制定銷售/市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,營(yíng)銷方案;

2.全盤阿里巴巴/1688誠(chéng)信通日常操作;

3.產(chǎn)品上下架,產(chǎn)品信息更新優(yōu)化;

4.爆款打造,阿里巴巴站內(nèi)推廣(直通車,平臺(tái)活動(dòng)等);

5.每日商品運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析,成交分析;

6.妥善處理詢盤,客戶洽談(線上/線下),大客戶關(guān)系維護(hù);

7.訂單跟單管理,客戶端物流對(duì)接跟蹤交付;

8.線下客戶開發(fā),商超,連鎖,早教,幼兒機(jī)構(gòu)客戶開發(fā);

任職要求:

1.一年以上1688/阿里巴巴/誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),精通推廣;

2.熟悉平臺(tái)規(guī)則及營(yíng)銷推廣體系、了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源等;

3.責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),主動(dòng)性強(qiáng);

4.有玩具銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮!

第12篇 誠(chéng)信通專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)阿里誠(chéng)信通電商平臺(tái)的操作管理;

2、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)分析;

3、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

任職要求:

1.具備阿里巴巴(誠(chéng)信通)至少1年經(jīng)驗(yàn),熟悉阿里巴巴(誠(chéng)信通)溝通流程;

2.有數(shù)碼3c類目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3.渴望接受挑戰(zhàn),具有較強(qiáng)的抗壓能力。

第13篇 誠(chéng)信通客服崗位職責(zé)

阿里巴巴誠(chéng)信通客服 深圳市愛(ài)能特科技有限公司 深圳市愛(ài)能特科技有限公司,愛(ài)能特,愛(ài)能特科技,愛(ài)能特 1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售客服,有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn),熟悉阿里巴巴的各種操作規(guī)則流程;

2、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問(wèn)題,有效達(dá)成銷售目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 ,負(fù)責(zé)收集客戶信息;

4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;

5、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);

6、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意;

7、解決客戶的疑難問(wèn)題,做好記錄,把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總分析;

8、收集整理顧客建議和意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)問(wèn)題并提出解決方案。

任職要求:

1、大專或以上學(xué)歷,有1年以上電商工作懂市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)、店鋪操作方面知識(shí)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;

2、能熟練操作wps、千牛、旺旺、阿里等軟件。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言、溝通、應(yīng)變、能獨(dú)立處理緊急的表達(dá)能力;

4、能完成部門或團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和目標(biāo),良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng) ;

5、人際關(guān)系良好,具備很強(qiáng)的責(zé)任感;性格外向,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

6、具有敬業(yè)精神和拼搏精神,優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、規(guī)劃能力;工作思路清晰,并具有較強(qiáng)的寫作能力。