崗位職責(zé)是什么
物業(yè)收款員是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)處理和管理物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收入，確保物業(yè)公司的資金流動順暢，為業(yè)主和租戶提供高效、準(zhǔn)確的賬務(wù)服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的財(cái)務(wù)知識和基礎(chǔ)會計(jì)技能，能夠理解和應(yīng)用相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)。
2. 熟練掌握物業(yè)管理軟件和辦公軟件，如excel用于賬目管理和數(shù)據(jù)分析。
3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能耐心、友好地處理業(yè)主和租戶的咨詢和疑問。
4. 保持高度的準(zhǔn)確性，對數(shù)字敏感，對賬目進(jìn)行仔細(xì)核對，防止錯(cuò)誤發(fā)生。
5. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效與內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)配合。
6. 定期參加財(cái)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)收款員的日常工作包括但不限于收取物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)等，同時(shí)需妥善處理退款、調(diào)整賬目等特殊情況。他們需要及時(shí)更新業(yè)主和租戶的賬戶信息，確保賬單的準(zhǔn)確無誤，并定期生成財(cái)務(wù)報(bào)告，反映物業(yè)項(xiàng)目的收支狀況。此外，他們還需與財(cái)務(wù)部門緊密合作，進(jìn)行月度、季度和年度的財(cái)務(wù)結(jié)算，確保財(cái)務(wù)記錄的完整性和合規(guī)性。
在處理業(yè)主和租戶的財(cái)務(wù)事務(wù)時(shí)，物業(yè)收款員需保持專業(yè)和禮貌，解答關(guān)于費(fèi)用計(jì)算、支付方式等問題，必要時(shí)提供財(cái)務(wù)建議。他們還需監(jiān)控和追蹤逾期賬款，采取適當(dāng)?shù)拇呤沾胧?，以保證物業(yè)公司的資金流動性。
有哪些內(nèi)容
1. 賬目管理：負(fù)責(zé)日常賬目的錄入、核對和更新，確保所有收入都準(zhǔn)確無誤地記錄在系統(tǒng)中。
2. 收款處理：接收并記錄各種形式的付款，如現(xiàn)金、支票、電子轉(zhuǎn)賬等，及時(shí)更新業(yè)主和租戶的賬戶余額。
3. 財(cái)務(wù)報(bào)告：編制和提交定期財(cái)務(wù)報(bào)告，包括收入報(bào)告、賬齡分析報(bào)告等，供管理層決策參考。
4. 客戶服務(wù)：解答業(yè)主和租戶的財(cái)務(wù)問題，提供賬單查詢和解釋服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 催收工作：針對逾期賬款，采取電話、郵件等方式進(jìn)行溫和但堅(jiān)定的催收，必要時(shí)協(xié)助制定還款計(jì)劃。
6. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)各部門保持良好溝通，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確傳遞，協(xié)助處理財(cái)務(wù)相關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。
7. 法規(guī)遵守：熟悉并遵守相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和公司政策，確保所有財(cái)務(wù)活動的合法性。
物業(yè)收款員的工作是物業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他們的專業(yè)能力和責(zé)任心直接影響到物業(yè)公司的財(cái)務(wù)健康和客戶滿意度。通過精細(xì)的賬目管理和服務(wù)，他們?yōu)檎麄€(gè)物業(yè)管理體系提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)支持。
物業(yè)物業(yè)收款崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)收款員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處收款員 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨稹⑺娰M(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定及時(shí)存入銀行,準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬;
3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確 ;
4、每月編制各類財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核對,確保應(yīng)收應(yīng)付帳準(zhǔn)確無誤。
二、崗位要求
1、財(cái)務(wù)類本科以上學(xué)歷,2年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可以接受應(yīng)屆生
2、熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作,持有會計(jì)從業(yè)資格證
3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先
4、工作細(xì)致,原則性強(qiáng),良好的溝通能力。
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險(xiǎn)一金,享受年終豐厚獎(jiǎng)勵(lì)、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機(jī)會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓(xùn)機(jī)會;
4、定期組織各項(xiàng)員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運(yùn)動會、知識競賽等)。
四、上班地點(diǎn)
廣州市富力地產(chǎn)旗下的各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目
第2篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收,使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。
二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,收繳各種管理費(fèi)并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作,做到及時(shí),準(zhǔn)確無誤,不重不漏。
三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,對繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定期向主任匯報(bào);對拖欠款費(fèi)的業(yè)主,及時(shí)以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。
五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。
六、負(fù)責(zé)做好考勤工作,核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄,并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。
七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第3篇 某物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。
2.0負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部,接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。
3.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心收費(fèi)單據(jù)的打印工作。
4.0負(fù)責(zé)客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。
5.0負(fù)責(zé)欠費(fèi)業(yè)主/住戶的費(fèi)用催繳工作。
6.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的資產(chǎn)管理,對服務(wù)中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點(diǎn)、數(shù)量、金額等設(shè)立臺帳進(jìn)行分類登記。
7.0對個(gè)人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領(lǐng)用進(jìn)行登記,隨時(shí)掌握服務(wù)中心資產(chǎn)的變動情況。
8.0負(fù)責(zé)辦理服務(wù)中心資產(chǎn)的報(bào)廢手續(xù)。
9.0每季度對服務(wù)中心的資產(chǎn)進(jìn)行核查。
10.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的倉庫管理工作。
11.0負(fù)責(zé)采購物品入庫的驗(yàn)收、保管和發(fā)放,并及時(shí)對已入庫的物品登帳。
12.0對物品進(jìn)、出庫及庫存情況做好月度報(bào)表,交經(jīng)理審核。
13.0做好庫房內(nèi)的清潔衛(wèi)生,盡可能對庫存物品粘貼標(biāo)識,并分類存放。
14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。
15.0全權(quán)負(fù)責(zé)庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。
16.0認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇 物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費(fèi)用應(yīng)及時(shí)催收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。
2、負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3、辦理銀行托收,核對托收劃款情況,月終應(yīng)及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對。
4、按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5、按時(shí)編制工資報(bào)表,代發(fā)管理處人員的工資、補(bǔ)貼。
6、負(fù)責(zé)辦理管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。
7、根據(jù)用戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。
8、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
第5篇 物業(yè)公司收款員崗位職責(zé)
物業(yè)公司收款員的崗位職責(zé)
1.每月與物管中心相關(guān)部門核對應(yīng)收客戶各種款項(xiàng),計(jì)算并制作各種應(yīng)收款項(xiàng)帳單,包括物業(yè)管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、車位管理費(fèi)、能源費(fèi)、電話費(fèi)、保潔費(fèi)、管理費(fèi)押金、代管基金等其他收費(fèi)項(xiàng)目。
2.負(fù)責(zé)保管物管中心備用現(xiàn)金;負(fù)責(zé)將各項(xiàng)收入及時(shí)繳存銀行。
3.負(fù)責(zé)解答客戶有關(guān)收款問題的各種疑問,協(xié)助物業(yè)部做好應(yīng)收賬款的催收工作,隨時(shí)監(jiān)督并反饋客戶繳款情況。
4.每月登記客戶收費(fèi)臺帳、各種應(yīng)收帳款備查賬,按月編制客戶收費(fèi)匯總表、物管中心收入明細(xì)表、應(yīng)收帳款報(bào)表及說明,季(年)末編制物管中心收入分析表及說明、客戶應(yīng)收帳款情況分析表及說明、客戶繳費(fèi)評價(jià)表。
5.參與編制年度物管費(fèi)收入預(yù)算,提出預(yù)算初稿,協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作。
6.建立、保管客戶信息檔案,保證檔案資料的完整和正確。
7.完成上級交辦的工作。
第6篇 某物業(yè)管理公司出納收款員崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司出納收款員崗位職責(zé)
每日上班時(shí),須自行安排好當(dāng)天的收款計(jì)劃及清理好當(dāng)天的財(cái)務(wù)帳目,不得有錯(cuò)。
按財(cái)務(wù)制度規(guī)定即記錄收入、支出的現(xiàn)金,在現(xiàn)金日記帳中逐筆登記,逐日結(jié)清庫存現(xiàn)金余額,月末編制庫存現(xiàn)金表報(bào)主任、會計(jì)。
嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定,對收支的帳目應(yīng)做到票據(jù)齊全。
不得將庫存現(xiàn)金與個(gè)人資金混用,出納人員應(yīng)每天將實(shí)際盤點(diǎn)現(xiàn)金數(shù)與現(xiàn)金日記帳帳面余額相核對,保證帳實(shí)相符。主任、會計(jì)可定期不定期對庫存現(xiàn)金進(jìn)行清查盤點(diǎn),如出現(xiàn)現(xiàn)金溢余或短缺,應(yīng)及時(shí)查明原因,由個(gè)人原因造成現(xiàn)金減少的,當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
嚴(yán)格按庫存限額(3000元)掌握現(xiàn)金的使用,多余現(xiàn)金和各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)額應(yīng)在當(dāng)日送存銀行,現(xiàn)金不足時(shí)應(yīng)及時(shí)從銀行提現(xiàn)補(bǔ)足。
開具支票、匯票后,應(yīng)即時(shí)記入銀行存款日記帳,每月根據(jù)銀行存款對帳單核對銀行存款日記帳,對記帳錯(cuò)誤、未達(dá)帳項(xiàng)造成的不符,應(yīng)編制銀行存款調(diào)節(jié)表。
出納人員應(yīng)及時(shí)、正確地記錄與銀行往來的一切業(yè)務(wù),妥善保管支票,在經(jīng)濟(jì)往來中直接領(lǐng)取支票時(shí)必須有簽收人簽字方能結(jié)算。
建立與客戶的良好關(guān)系,并以適當(dāng)?shù)姆绞酱呃U各種費(fèi)用,以確保當(dāng)月收費(fèi)的百分率。如有拖欠,應(yīng)及與會計(jì)、管理人員配合以采取相應(yīng)措施。
為便于統(tǒng)計(jì),分析收費(fèi)情況,出納人員應(yīng)在收費(fèi)明細(xì)單上逐筆登記所收繳管理費(fèi)、車位租金、水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)及代辦費(fèi)等。
第7篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部會計(jì)的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。
2.負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對托收劃款情況,月終及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對。
4.按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5.按時(shí)編制工資報(bào)表,代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。
6.負(fù)責(zé)依規(guī)辦理管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。
7.對拖欠費(fèi)用的業(yè)主、住戶,及時(shí)發(fā)函催收,用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)100%。
8.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9.完成管理處臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)收款員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)收款員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常收款工作;
2、銀行往來業(yè)務(wù);
3、整理憑證，制作報(bào)表。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、做事認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng);
3、具備基本財(cái)務(wù)知識，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟練使用辦公軟件。
我司在天河區(qū)、海珠區(qū)、越秀區(qū)、白云區(qū)、番禺、南沙等皆有在管項(xiàng)目，可根據(jù)應(yīng)聘者需求就近安排上班地點(diǎn)。
物業(yè)收款員崗位
第9篇 四星級物業(yè)收款辦證員崗位職責(zé)
四星級項(xiàng)目收款辦證員崗位職責(zé)
1、熟悉本小區(qū)業(yè)主/住戶的基本情況,掌握繳費(fèi)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及方式、方法,規(guī)范收款服務(wù)程序,各種憑證齊全,定時(shí)上交公司財(cái)務(wù)部。
2、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,做好現(xiàn)金收付和銀行存取款工作,保管好現(xiàn)金、銀行支票等,正確使用現(xiàn)金支票。
3、負(fù)責(zé)辦證工作,首先必須清楚掌握辦證需具備的資料,以及業(yè)主委托公司辦理三證的原始憑證初審工作,業(yè)主委托代辦三證時(shí),收取資料的應(yīng)認(rèn)真做好記錄,并請業(yè)主簽字認(rèn)可。
4、對來文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請表等文件資料和記錄表單,分門別類歸檔保存。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及每季度水、電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳,并登記明細(xì),簽訂有關(guān)租賃協(xié)議;按月匯總,及時(shí)上報(bào),并做好相關(guān)憑證的領(lǐng)發(fā)工作。同時(shí)每月25日前對各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用收繳情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總工作,并及時(shí)追討欠繳費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)員工考勤情況匯總,以及次月5日前做好上月員工工資,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、直接辦理指定的經(jīng)營服務(wù)收費(fèi),代理各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)的繳付,做好業(yè)主代辦服務(wù)的登記和安排工作。
8、負(fù)責(zé)分發(fā)各種繳費(fèi)單及各類通知的傳達(dá)工作。
9、購買公司易耗辦公用品,并負(fù)責(zé)登記和發(fā)放。
10、每天對辦公室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行督查,同時(shí)督促各部門辦公室、桌椅物品堆放是否符合要求。
11、每天必須熱情接待每一位來訪、來電業(yè)主/住戶,使用文明、規(guī)范用語,并做好解釋、登記,對自行無法解決的,及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門。
12、負(fù)責(zé)登記業(yè)主/住戶的養(yǎng)犬情況,并向業(yè)主/住戶宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)工作。
13、對遇到突發(fā)性事件時(shí),必須嚴(yán)守崗位,對業(yè)主/住戶做好正確引導(dǎo)及解釋工作。
14、積極完成服務(wù)中心交辦的其他任務(wù)。
