- 目錄
崗位職責(zé)是什么
旅行社業(yè)務(wù)崗位是旅行社的核心職能之一，主要負(fù)責(zé)策劃、推廣和銷售旅行社的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旨在滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)旅行社的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉旅游業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解各類旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
3. 精通銷售策略，能有效推廣旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 能夠獨(dú)立完成旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括行程規(guī)劃、預(yù)算制定等。
5. 掌握基本的合同談判技巧，處理客戶合同及售后服務(wù)。
6. 有責(zé)任心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能在壓力下工作。
崗位職責(zé)描述
旅行社業(yè)務(wù)崗位的日常工作涉及多方面，包括市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)前旅游趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便為旅行社開發(fā)出有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。此外，該崗位需與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，如酒店、航空公司和地面服務(wù)提供商，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
在銷售環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員需要通過(guò)電話、電子郵件或面對(duì)面的方式與潛在客戶進(jìn)行溝通，介紹產(chǎn)品特色，解答疑問，并根據(jù)客戶需求定制旅行方案。他們還需要定期跟進(jìn)客戶反饋，處理投訴，以提升客戶滿意度。
業(yè)務(wù)員需參與內(nèi)部協(xié)調(diào)，與產(chǎn)品開發(fā)、財(cái)務(wù)等部門緊密合作，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)和銷售流程的順利進(jìn)行。在特殊情況下，如旅游旺季或突發(fā)事件，他們需要靈活應(yīng)對(duì)，調(diào)整銷售策略，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 市場(chǎng)研究：收集并分析行業(yè)數(shù)據(jù)，了解客戶需求和市場(chǎng)變化。
2. 產(chǎn)品開發(fā)：設(shè)計(jì)和優(yōu)化旅游產(chǎn)品，包括路線規(guī)劃、行程安排和預(yù)算制定。
3. 銷售推廣：通過(guò)各種渠道宣傳產(chǎn)品，開展銷售活動(dòng)，達(dá)成銷售目標(biāo)。
4. 客戶服務(wù)：接待客戶咨詢，提供專業(yè)建議，處理預(yù)訂和退改簽事宜。
5. 合作伙伴管理：維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系，協(xié)商最優(yōu)的合作條件。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門溝通協(xié)調(diào)，確保業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
7. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售業(yè)績(jī)，定期報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
8. 應(yīng)對(duì)變化：適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。
旅行社業(yè)務(wù)崗位是連接旅行社與客戶的橋梁，既要精通市場(chǎng)和產(chǎn)品，又要擅長(zhǎng)銷售和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)旅行社的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶滿意度的提升。
旅行社業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 旅行社業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
旅行社業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、了解公司的旅游產(chǎn)品。
2、主動(dòng)使用社交軟件或者其他有用的途徑聯(lián)系需要旅游的人。
3、耐心回答客戶的問題。
4、跟蹤回訪客戶的需求。
工作要求:
1、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且勤奮努力;
2、思路清晰，善于談判
4. 有較強(qiáng)的進(jìn)取心;對(duì)自己有目標(biāo)，有要求。
第2篇 旅行社業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
營(yíng)銷總經(jīng)理 工作職責(zé):
1.區(qū)域銷售業(yè)務(wù)策略制定及執(zhí)行:
1.1根據(jù)公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定所負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)體門票銷售策略和計(jì)劃;
1.2負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)關(guān)系拓展、政府關(guān)系、銷售活動(dòng)談判等工作;
1.3協(xié)助區(qū)域與政府、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),推進(jìn)銷售項(xiàng)目進(jìn)展;
1.4負(fù)責(zé)區(qū)域商務(wù)合同的談判與簽訂。
2.旅行社業(yè)務(wù)策略制定及執(zhí)行:
2.1根據(jù)公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定所負(fù)責(zé)旅行社團(tuán)體銷售策略和計(jì)劃。
2.2旅行社渠道簽約、策略制定、產(chǎn)品制定入線。
3.調(diào)研分析及策略制定:
3.1組織樂園客戶資源、客戶目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查,撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述,豐富與完善企業(yè)贏利模式內(nèi)容;
3.2 協(xié)助決策層制定樂園票務(wù)產(chǎn)品、客戶的發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)短期及長(zhǎng)期的公司戰(zhàn)略和策略;
3.3 負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、銷售運(yùn)作,能強(qiáng)而有力的將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果;
4.其他公司安排的事項(xiàng)
職位要求:
1.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):10年及以上大型企業(yè)客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),酒店、旅游行業(yè)、知名主題樂園、景點(diǎn)、景區(qū)門票銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 具有豐富的大型企業(yè)客戶資源和行業(yè)人脈,有較強(qiáng)銷售策劃能力和溝通能力,能夠根據(jù)公司需要制定相應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案;
3 .具有市場(chǎng)敏銳觀察力和判斷力,能獨(dú)立完成銷售方案策劃,熟悉企業(yè)銷售的運(yùn)作方法;
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力,優(yōu)秀的人際交往,較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力及有國(guó)際視野;
5.知識(shí)技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等軟件
6.綜合能力:熟悉國(guó)家廣告宣傳相關(guān)法律法規(guī)
7.個(gè)人素質(zhì):
7.1有良好心里素質(zhì),性格開朗,具有國(guó)際視野
7.2具備良好的職業(yè)道德素質(zhì),具備較強(qiáng)的專業(yè)能力、抗壓能力、執(zhí)行力
7.3富有挑戰(zhàn)精神,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,親和力和工作激情
7.4溝通能力,匯報(bào)和間報(bào)能力
7.5 獨(dú)立,適應(yīng)能力強(qiáng),不抗拒出差和戶外工作
8、全日制本科以上學(xué)歷 工作職責(zé):
1.區(qū)域銷售業(yè)務(wù)策略制定及執(zhí)行:
1.1根據(jù)公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定所負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)體門票銷售策略和計(jì)劃;
1.2負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)關(guān)系拓展、政府關(guān)系、銷售活動(dòng)談判等工作;
1.3協(xié)助區(qū)域與政府、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),推進(jìn)銷售項(xiàng)目進(jìn)展;
1.4負(fù)責(zé)區(qū)域商務(wù)合同的談判與簽訂。
2.旅行社業(yè)務(wù)策略制定及執(zhí)行:
2.1根據(jù)公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定所負(fù)責(zé)旅行社團(tuán)體銷售策略和計(jì)劃。
2.2旅行社渠道簽約、策略制定、產(chǎn)品制定入線。
3.調(diào)研分析及策略制定:
3.1組織樂園客戶資源、客戶目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查,撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述,豐富與完善企業(yè)贏利模式內(nèi)容;
3.2 協(xié)助決策層制定樂園票務(wù)產(chǎn)品、客戶的發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)短期及長(zhǎng)期的公司戰(zhàn)略和策略;
3.3 負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、銷售運(yùn)作,能強(qiáng)而有力的將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果;
4.其他公司安排的事項(xiàng)
職位要求:
1.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):10年及以上大型企業(yè)客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),酒店、旅游行業(yè)、知名主題樂園、景點(diǎn)、景區(qū)門票銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 具有豐富的大型企業(yè)客戶資源和行業(yè)人脈,有較強(qiáng)銷售策劃能力和溝通能力,能夠根據(jù)公司需要制定相應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案;
3 .具有市場(chǎng)敏銳觀察力和判斷力,能獨(dú)立完成銷售方案策劃,熟悉企業(yè)銷售的運(yùn)作方法;
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力,優(yōu)秀的人際交往,較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力及有國(guó)際視野;
5.知識(shí)技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等軟件
6.綜合能力:熟悉國(guó)家廣告宣傳相關(guān)法律法規(guī)
7.個(gè)人素質(zhì):
7.1有良好心里素質(zhì),性格開朗,具有國(guó)際視野
7.2具備良好的職業(yè)道德素質(zhì),具備較強(qiáng)的專業(yè)能力、抗壓能力、執(zhí)行力
7.3富有挑戰(zhàn)精神,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,親和力和工作激情
7.4溝通能力,匯報(bào)和間報(bào)能力
7.5 獨(dú)立,適應(yīng)能力強(qiáng),不抗拒出差和戶外工作
8、全日制本科以上學(xué)歷
第3篇 旅行社業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求
旅行社業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)研學(xué)旅行產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展、客戶挖掘，承擔(dān)銷售任務(wù);
2、開發(fā)新客戶，維護(hù)已有客戶，參與研學(xué)旅行項(xiàng)目的售前支持、銷售拓展工作;
3、對(duì)客戶需求進(jìn)行處理和跟進(jìn)，負(fù)責(zé)深入學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)及宣講，尋找銷售對(duì)象并做好服務(wù)工作;
4、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況，并隨時(shí)向公司匯總反饋客戶信息。
任職要求:
1、有銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教育行業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品等銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，銷售精英可考慮適當(dāng)降低學(xué)歷要求。
3、形象氣質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，擅長(zhǎng)人際交往者。
4、有自信，能吃苦，有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情，熱愛旅游行業(yè)及銷售工作，能承受一定的工作壓力。
5、有教育行業(yè)人際關(guān)系者加分。
旅行社業(yè)務(wù)主管崗位
第4篇 旅行社銷售業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
要具備勇敢的心、有百折不饒的精神、能吃苦耐勞!身體健康、性格開朗!具備良好的與人溝通的能力、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。能和客戶保持良好的溝通、具備不斷學(xué)習(xí)的上進(jìn)心!具備良好的執(zhí)行力!旅游操作計(jì)調(diào),銷售有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
任職要求:工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,上海楊浦區(qū)居住優(yōu)先
第5篇 旅行社業(yè)務(wù)崗位職責(zé)任職要求
旅行社業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
機(jī)票操作員 珠海拱北中旅麒麟商務(wù)旅行社有限公司拱北營(yíng)業(yè)部 珠海拱北中旅麒麟商務(wù)旅行社有限公司拱北營(yíng)業(yè)部，中旅 職位信息
1、機(jī)票訂單的處理工作;
2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià)，預(yù)訂，開票等操作;
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù);
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷，有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者;
2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;
3、個(gè)人誠(chéng)信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力。
旅行社業(yè)務(wù)崗位
第6篇 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話及其他途徑,收集所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)目標(biāo)客戶資料,對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,為所轄區(qū)域內(nèi)旅行社分類提供資料;
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,建立良好的合作關(guān)系;
3、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;
4、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求;
5、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;
6、做好對(duì)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
7、負(fù)責(zé)催收業(yè)務(wù)賬款;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
有旅行社相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先,薪資可具體面議
第7篇 旅行社業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
-負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)由地接社發(fā)來(lái)的有關(guān)酒店和地接服務(wù)的預(yù)定.
負(fù)責(zé)酒店房間的預(yù)定,住宿名單并跟進(jìn)跟蹤預(yù)定情況。
為地接社準(zhǔn)備接待服務(wù)程序(地接服務(wù),餐廳,交通等)。
負(fù)責(zé)跟進(jìn)地接社地發(fā)票/付款事宜,并與公司財(cái)務(wù)部及時(shí)溝通。
與公司其他部門的員工緊密合作。
其他需要協(xié)助其他部門的工作。
熟練使用英語(yǔ),聽說(shuō)讀寫需流利。
熟悉使用word和e_cel等辦公軟件。
第8篇 旅行社銷售業(yè)務(wù)崗位職責(zé)任職要求
旅行社銷售業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
旅行社網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)維護(hù)銷售
專業(yè)知識(shí)/技能要求:
旅行社電商平臺(tái)維護(hù)銷售
旅行社銷售業(yè)務(wù)崗位
第9篇 旅行社業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)研學(xué)旅行產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展、客戶挖掘,承擔(dān)銷售任務(wù);
2、開發(fā)新客戶,維護(hù)已有客戶,參與研學(xué)旅行項(xiàng)目的售前支持、銷售拓展工作;
3、對(duì)客戶需求進(jìn)行處理和跟進(jìn),負(fù)責(zé)深入學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)及宣講,尋找銷售對(duì)象并做好服務(wù)工作;
4、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況,并隨時(shí)向公司匯總反饋客戶信息。
任職要求:
1、有銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),教育行業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品等銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售等相關(guān)專業(yè),?？埔陨蠈W(xué)歷,銷售精英可考慮適當(dāng)降低學(xué)歷要求。
3、形象氣質(zhì)佳,表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,擅長(zhǎng)人際交往者。
4、有自信,能吃苦,有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情,熱愛旅游行業(yè)及銷售工作,能承受一定的工作壓力。
5、有教育行業(yè)人際關(guān)系者加分。
