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崗位職責(zé)是什么
旅行社計調(diào)，全稱“旅行社會計調(diào)度員”，是旅行社內(nèi)部的核心角色之一，主要負責(zé)規(guī)劃和協(xié)調(diào)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)，確保各項旅游活動的順利進行。
崗位職責(zé)要求
作為計調(diào)，需具備以下素質(zhì)：
1. 熟悉旅游業(yè)動態(tài)，了解國內(nèi)外旅游市場趨勢。
2. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能有效與供應(yīng)商和客戶建立聯(lián)系。
3. 精通財務(wù)知識，能夠準(zhǔn)確預(yù)算和控制成本。
4. 熟練掌握旅游業(yè)務(wù)操作流程，包括預(yù)訂、結(jié)算、合同管理等。
5. 有高度的責(zé)任心和應(yīng)急處理能力，應(yīng)對突發(fā)情況迅速作出決策。
崗位職責(zé)描述
計調(diào)的工作日常包括但不限于：
1. 根據(jù)客戶需求，設(shè)計并優(yōu)化旅游線路，確保行程合理、安全、經(jīng)濟。
2. 與酒店、交通、餐飲等供應(yīng)商洽談合作，簽訂合同，保證服務(wù)質(zhì)量和價格競爭力。
3. 負責(zé)團隊及散客的預(yù)訂工作，如機票、酒店、地接等，并確保信息準(zhǔn)確無誤。
4. 監(jiān)控旅游項目的執(zhí)行，及時解決過程中出現(xiàn)的問題，保障游客體驗。
5. 定期分析旅游產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，提升銷售業(yè)績。
6. 參與旅行社的財務(wù)管理，編制預(yù)算，控制成本，提高利潤。
有哪些內(nèi)容
計調(diào)的工作內(nèi)容廣泛而細致，具體包括：
1. 市場調(diào)研：持續(xù)關(guān)注旅游市場，收集信息，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。
2. 產(chǎn)品策劃：結(jié)合市場需求，設(shè)計創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。
3. 合作談判：與各類供應(yīng)商建立良好關(guān)系，爭取最優(yōu)的合作條件。
4. 訂單處理：高效處理旅游訂單，確保預(yù)訂流程順暢。
5. 行程監(jiān)控：實時跟蹤旅行團動態(tài)，處理突發(fā)事件，確保旅游安全。
6. 財務(wù)分析：參與財務(wù)報表的編制，提出成本控制建議，優(yōu)化運營效率。
7. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
8. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、導(dǎo)游等部門緊密配合，共同推動旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展。
旅行社計調(diào)是旅行社的幕后英雄，他們的工作貫穿旅游產(chǎn)品的全過程，從設(shè)計到實施，再到后期的優(yōu)化，都需要他們的專業(yè)技能和敏銳洞察。他們的工作既需要扎實的專業(yè)知識，又需要靈活的應(yīng)變能力，是旅行社不可或缺的關(guān)鍵角色。
旅行社計調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 旅行社計調(diào)員崗位職責(zé)
職位描述:
1、負責(zé)公司戶外工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排營員,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責(zé)進行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。
4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
第2篇 旅行社計調(diào)崗位職責(zé)
旅游組團計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):
1、負責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;
3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。
第3篇 旅行社計調(diào)助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理安排旅游團隊地接及票務(wù)安排工作;
2、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理落實旅游團的衣食住行等;
3、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;
4、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理負責(zé)景點資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽。
任職資格:
1、男女不限、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的組織能力和應(yīng)變能力及較強的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強,工作細心有條理;
4、能熟練使用word、e_cel軟件;
員工福利:
每年一次外出旅游
單位不定期組織集體活
雙休日+國家法定節(jié)假日(值班除外
繳納社保
提供員工宿舍
第4篇 旅行社計調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述:1.負責(zé)西安及陜西旅游產(chǎn)品的開發(fā)、運營、銷售及推廣工作;
2.客戶資源的詢價答疑,提供旅游產(chǎn)品方案及報價;3.與其他部門溝通,確保各個協(xié)作部門對產(chǎn)品充分的理解。
任職要求:1、至少2年以上的西安地接計調(diào)相關(guān)經(jīng)驗,熟悉西安及陜西市場的旅游線路及產(chǎn)品報價等;2、能夠獨立完成線路產(chǎn)品設(shè)計報價;
第5篇 旅行社計調(diào)銷售崗位職責(zé)
旅行社銷售計調(diào) 四川亞太盛世國際旅行社有限公司 四川亞太盛世國際旅行社有限公司,亞太盛世 崗位職責(zé):
1、根據(jù)市場需求,按照公司營銷計劃推廣公司產(chǎn)品,制定銷售策略與服務(wù)方案,實現(xiàn)團隊業(yè)務(wù)銷售計劃;
2、維護客戶關(guān)系,準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化的團隊旅行方案。
任職資格:
1、兩年以上相關(guān)銷售從業(yè)經(jīng)驗,熟悉旅游及會展業(yè)務(wù);
2、性格開朗、善于溝通,掌握較高的銷售及談判技巧;
3、思維敏捷、反映迅速,工作細致,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)意識與團隊合作精神,能承受較大的工作壓力。
5、 熟練使用各種辦公軟件
