崗位職責(zé)是什么
酒店業(yè)務(wù)崗位是酒店運營的核心部分,負責(zé)協(xié)調(diào)和管理酒店的各項業(yè)務(wù)活動,以確保為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗,同時優(yōu)化運營效率和盈利能力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力,能有效管理多任務(wù)并優(yōu)先處理關(guān)鍵事項。
2. 對酒店行業(yè)有深入理解,熟悉市場趨勢和客戶需求。
3. 精通酒店業(yè)務(wù)流程,包括預(yù)訂、入住、餐飲、活動策劃等。
4. 具備良好的人際交往技巧,能與團隊成員、供應(yīng)商及客戶建立良好關(guān)系。
5. 能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況,迅速解決問題。
6. 擁有數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
崗位職責(zé)描述
酒店業(yè)務(wù)崗位的角色需要在日常運營中扮演多個角色,從客戶服務(wù)到內(nèi)部管理,涵蓋廣泛的職責(zé)。他們需要確保酒店的服務(wù)標準始終如一,同時關(guān)注成本控制和利潤增長。此外,他們還需與銷售和營銷部門緊密合作,以推動業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)管理:監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴,確保客戶滿意度。
2. 酒店運營:協(xié)調(diào)各部門工作,確保酒店日常運營順暢。
3. 預(yù)訂管理:管理客房和宴會預(yù)訂,優(yōu)化房間分配,提高入住率。
4. 成本控制:監(jiān)控預(yù)算,優(yōu)化資源分配,減少浪費,提高經(jīng)濟效益。
5. 團隊領(lǐng)導(dǎo):指導(dǎo)和培訓(xùn)員工,提升團隊協(xié)作和工作效率。
6. 市場分析:跟蹤行業(yè)動態(tài),分析競爭對手,制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)策略。
7. 事件策劃:協(xié)助組織各類活動,如婚禮、會議等,提供專業(yè)建議和服務(wù)。
8. 合作伙伴關(guān)系:維護與供應(yīng)商、合作伙伴的良好關(guān)系,爭取優(yōu)惠條件,降低成本。
9. 數(shù)據(jù)分析:收集并分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),提供報告,為決策提供依據(jù)。
10. 應(yīng)急處理:制定并實施應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對突發(fā)事件,保障酒店運營穩(wěn)定。
該崗位需要不斷適應(yīng)酒店行業(yè)的變化,保持敏銳的洞察力,以創(chuàng)新思維推動業(yè)務(wù)進步。通過有效的溝通和協(xié)調(diào),酒店業(yè)務(wù)崗位的人員將為酒店創(chuàng)造一個高效、專業(yè)且充滿活力的工作環(huán)境,確保為每一位顧客提供卓越的住宿體驗。
酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店收銀員業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
做好收款的各項工作,保證結(jié)算工作的順利進行。
崗位職責(zé)duties & responsibilities:
1.遵守酒店的各項規(guī)章制度,儀容儀表符合酒店要求。
2.認真執(zhí)行收銀工作流程,要嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度、工作紀律,認真履行《收銀員工作職責(zé)》,以酒店的利益作為工作前提;
3.收銀員要做到熟練辨別貨幣(包括人民幣和外幣)的真、假,而且要能夠熟悉的操作pos機,快速結(jié)算,提高顧客的滿意度;
4.每日核對備用金和收支現(xiàn)金,對收入的現(xiàn)款、票據(jù)按照不同的種類填寫日報表,并交審計員審核。
5.準確打印各項收款帳單及發(fā)票,及時、準確收妥客人交付的費用,在工作中做到銀票兩訖,對現(xiàn)金必須辯別真、偽,對掛應(yīng)收帳款的客人要求其有協(xié)議單位掛賬,或是財務(wù)通知。
6.遵循酒店的財務(wù)制度,對每日長短款如實匯報。
7.做好各部門的相互聯(lián)系工作,避免客人的消費漏單。
8.對收銀臺可能發(fā)生的突發(fā)事件,要做到隨機應(yīng)變,處理不了,及時上報直接主管;
9.維護好工作使用的電腦、打印機、驗鈔機、計算機等的清潔。
10.收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度:微笑、細致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使顧客擁有輕松、愉快的心情。
具體酒店有具體的規(guī)定,就實際情況實際分析,但是以上10條是收銀員必備,如果必備都做不到,那么就沒有做收銀員的資格了!
第2篇 酒店總經(jīng)理經(jīng)營業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé):
1、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店各項經(jīng)營目標;
2、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;
3、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
4、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。
5、制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售人員進行全面的推廣銷售。
6、閱讀和分析月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;
7、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
8、主持總經(jīng)理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關(guān)問題進行重點講評和調(diào)整。
9、傳達政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作團隊;
10、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報表。督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作,指導(dǎo)財務(wù)工作;對每月、每季、每半年、每年財務(wù)報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。
11、定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量 ,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責(zé)任意思。
12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;
13、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
14、負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,根據(jù)酒店的實際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工,
任職要求:
1、年齡在30-45歲之間,十年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,五年以上品牌酒店餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗,具有成功的管理經(jīng)驗及優(yōu)良的工作業(yè)績;
2、精通酒店、餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)日常運營管理,熟悉品牌運作和市場拓展;
3、具有良好的市場營銷運作經(jīng)驗,并能有效策劃企業(yè)各項商業(yè)活動;
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,社會交際能力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;
5、具有良好的敬業(yè)精神和責(zé)任心,對財務(wù)預(yù)算、成本控制具有極強的管理能力,能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益;
6、具備優(yōu)良的執(zhí)行力,善于帶動、管理團隊并完成運營目標的綜合素質(zhì)。
第3篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商,并負責(zé)酒店/供應(yīng)商的價格談判、簽約、關(guān)系維護,有境外酒店開拓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、負責(zé)酒店的房態(tài)、價格日常管理,盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;
3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);
4、負責(zé)因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;
5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù),定期提交酒店產(chǎn)品報告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的溝通表達能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;
3、熟悉ota運營或?qū)频陜?nèi)部運營流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、有較強的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;
5、能熟練運用office等辦公軟件,有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;
第4篇 酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
酒店總經(jīng)理 正源控股股份有限公司 正源控股股份有限公司,_st正源,國棟建設(shè),正源股份 崗位職責(zé):
1、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店各項經(jīng)營目標;
2、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;
3、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
4、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。
5、制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售人員進行全面的推廣銷售。
6、閱讀和分析月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;
7、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
8、主持總經(jīng)理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關(guān)問題進行重點講評和調(diào)整。
9、傳達政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作團隊;
10、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報表。督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作,指導(dǎo)財務(wù)工作;對每月、每季、每半年、每年財務(wù)報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。
11、定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量 ,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責(zé)任意思。
12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;
13、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
14、負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,根據(jù)酒店的實際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工,
任職要求:
1、年齡在30-45歲之間,十年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,五年以上品牌酒店餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗,具有成功的管理經(jīng)驗及優(yōu)良的工作業(yè)績;
2、精通酒店、餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)日常運營管理,熟悉品牌運作和市場拓展;
3、具有良好的市場營銷運作經(jīng)驗,并能有效策劃企業(yè)各項商業(yè)活動;
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,社會交際能力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;
5、具有良好的敬業(yè)精神和責(zé)任心,對財務(wù)預(yù)算、成本控制具有極強的管理能力,能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益;
6、具備優(yōu)良的執(zhí)行力,善于帶動、管理團隊并完成運營目標的綜合素質(zhì)。
第5篇 酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
國際酒店業(yè)務(wù)助理(英語或小語種)(j17320) 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開發(fā)供應(yīng)商、酒店
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理上線產(chǎn)品
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理維護供應(yīng)商合作關(guān)系
比對競爭對手,跟進產(chǎn)品劣勢
任職資格:
全日制本科學(xué)歷,酒店或旅游專業(yè)
應(yīng)屆畢業(yè)生或1年左右酒店、酒店批發(fā)商相關(guān)工作經(jīng)驗(銷售協(xié)調(diào)、預(yù)訂、前廳等)
良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能熟練使用英語
靈活的處理事物及應(yīng)變能力
較強的責(zé)任心和上進心
有英語或小語種特長
第6篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1:負責(zé)開拓和維護酒店合作伙伴(親子度假類酒店)
2:參與制定銷售產(chǎn)品設(shè)計、計劃、執(zhí)行
崗位要求:
1:熟悉親子酒店市場和行業(yè)
2:喜歡旅游,了解親子酒店度假用戶需求
3:有良好的和客戶溝通能力和談判技巧
4:工作主動負責(zé),認真自己
5:有良好的團隊合作精神。
第7篇 酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、處理酒店日常的價格變動、合同的簽訂和延續(xù)、酒店基本信息維護以及一般的投訴協(xié)調(diào);
2、定期了解同行業(yè)相關(guān)行情,及時上報并處理;
3、關(guān)注負責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
任職要求:
1、有酒店實習(xí)經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取;
2、主動性強,具有優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力強。
第8篇 酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司ota平臺上相關(guān)產(chǎn)品的整體運營,制定運營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行;
2、負責(zé)管理和提升ota平臺,與各渠道進行商務(wù)談判、合同簽訂等事宜,并完成銷售任務(wù);
3、負責(zé)制定和監(jiān)管各渠道的酒店政策,并推動各項工作流程和業(yè)務(wù)標準;
4、通過數(shù)據(jù)分析,配合引流工作并不斷優(yōu)化流量,提高流量轉(zhuǎn)化率;
5、負責(zé)指導(dǎo)策劃大型促銷和事件型營銷活動,提升銷售額和品牌影響力。
任職資格:
1、市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗,至少有1年以上ota運營或管理經(jīng)驗;
3、精通電商網(wǎng)站架構(gòu),熟悉酒店業(yè)務(wù),能夠輸出方法論,指導(dǎo)和培養(yǎng)產(chǎn)品團隊;
4、具備優(yōu)秀的定量分析能力和嚴密邏輯思維,具備良好的市場競爭策略制定的能力、良好的運營思維和創(chuàng)新意識、判斷力與決策能力;
5、優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神。
酒店業(yè)務(wù)崗位
第9篇 酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 針對餐廚方面客戶,通過國內(nèi)外交易會,網(wǎng)絡(luò)平臺,公司提供客戶資源等開發(fā)客戶,成交訂單,完成銷售目標;
2. 積極處理公司分配的詢盤報價及跟進,維護現(xiàn)有老客戶;
3. 銷售及采購合同的擬定,執(zhí)行,跟進及落實工作,管理外銷合同,跟進訂單出貨和客戶投訴反饋。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,英語、商務(wù)英語、國際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè),具備熟練的英語聽說讀寫能力;
2. 一年以上出口工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮,具有日用品,餐廚用品出口經(jīng)驗及供應(yīng)商資源優(yōu)先考慮;
3.掌握基本的計算機操作,熟悉辦公軟件運用;
4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,做事認真、細心、機智靈活,能承受一定壓力,責(zé)任心強。
第10篇 酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 針對餐廚方面客戶,通過國內(nèi)外交易會,網(wǎng)絡(luò)平臺,公司提供客戶資源等開發(fā)客戶,成交訂單,完成銷售目標;
2. 積極處理公司分配的詢盤報價及跟進,維護現(xiàn)有老客戶;
3. 銷售及采購合同的擬定,執(zhí)行,跟進及落實工作,管理外銷合同,跟進訂單出貨和客戶投訴反饋。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,英語、商務(wù)英語、國際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè),具備熟練的英語聽說讀寫能力;
2. 一年以上出口工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮,具有日用品,餐廚用品出口經(jīng)驗及供應(yīng)商資源優(yōu)先考慮;
3.掌握基本的計算機操作,熟悉辦公軟件運用;
4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,做事認真、細心、機智靈活,能承受一定壓力,責(zé)任心強。
第11篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負責(zé)對酒店進行考察評估,洽談合作方案及簽約后的維護工作;
2、負責(zé)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價格談判,協(xié)調(diào)處理與合作酒店的業(yè)務(wù)關(guān)系(包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等);
3、維護分管區(qū)域內(nèi)酒店的價格并定期與同行進行比較,并適時進行調(diào)整;
4、關(guān)注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn);
5、了解掌握酒店業(yè)務(wù)市場的各種信息,完成合作酒店的評估與推薦。
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷,具有2年以上高星級酒店前廳部、銷售部管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、較強的邏輯分析能力,較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力,良好的職業(yè)素養(yǎng);
3、工作積極主動,并能獨立開展工作,能承受較大壓力;
4、優(yōu)秀的溝通表能力和親和力,能較好地處理人際關(guān)系;
5、商務(wù)英語聽說讀寫良好者尤佳。
第12篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
酒店拉新業(yè)務(wù)專員(北京)(j16398) 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的拉新拓展;
2、維護酒店關(guān)系,培訓(xùn)酒店前臺操作日常管理系統(tǒng);
3、根據(jù)區(qū)域的特點制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;
4、管理維護區(qū)域內(nèi)酒店,持續(xù)保證業(yè)績增長。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有銷售經(jīng)驗,行業(yè)不限,其中有酒店、團購、ota工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、了解o2o行業(yè)的基本情況;
4、形象氣質(zhì)良好,有親和力,較強的溝通談判能力;
5、工作積極主動,并能獨立開展工作,能承受較大壓力;
6、誠信、敬業(yè),注重業(yè)績導(dǎo)向。
第13篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
1. 負責(zé)分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開拓談判,及年底的續(xù)簽;
2. 監(jiān)控所負責(zé)區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價格情況,保證酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格的競爭力;
3. 負責(zé)分配到自己的公司客戶酒店托管項目,協(xié)助及指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理完成酒店的價格溝通和錄入的工作,及時與運營反饋和協(xié)調(diào),確保項目準時上線;
4. 負責(zé)年底公司rfp的續(xù)簽的溝通及議價;
5. 對分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場及商旅市場進行考察評估,搜集市場數(shù)據(jù),定期提交所負責(zé)區(qū)域的商旅市場報告;
6. 協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問題(包括預(yù)訂、結(jié)算、客戶投訴);
7. 配合公司其他部門的工作。
任職資格:
1. 本科以上學(xué)歷;
2. 3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級酒店銷售部工作經(jīng)歷;
3. 優(yōu)秀的溝通表達能力,形象良好,親和力強,良好的職業(yè)素養(yǎng);
4. 熟悉ota運營或酒店業(yè)渠道銷售運作,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力可優(yōu)先考慮,并放寬學(xué)歷要求;
5. 較強的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力;
6. 商務(wù)英語能力聽說讀寫良好,熟練的office辦公軟件能力。
第14篇 酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
酒店業(yè)務(wù)代表 煙臺欣和 煙臺欣和企業(yè)食品有限公司,欣和企業(yè),煙臺欣和,欣和 崗位職責(zé):
1.對轄區(qū)內(nèi)酒店進行拜訪,識別捕捉新生意機會,開發(fā)新客戶和新用戶;
2.拜訪老終端酒店客戶,維護公司產(chǎn)品的持續(xù)使用;
3.為客戶提供服務(wù)支持,向端酒店客戶提供菜品調(diào)制的方案或建議,及時解決拜訪客戶過程中遇到的問題;
4.負責(zé)酒店客戶信息管理,建立、健全轄區(qū)內(nèi)酒店檔案資料;
5.負責(zé)在終端酒店進行陳列協(xié)議的簽訂、特殊售賣酒店選擇、明檔宣傳物張貼;
6.負責(zé)維護當(dāng)?shù)刂匾腼冴P(guān)系的客情;
7.收集轄區(qū)內(nèi)終端市場信息并向直接主管反饋,包括終端酒店價格體系實施的狀況、競品信息、客戶。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷或相關(guān)專業(yè);
2.應(yīng)屆畢業(yè)生或1年以上快速消費品銷售工作經(jīng)驗,有餐飲行業(yè)或調(diào)味品基礎(chǔ)知識者優(yōu)先考慮。
第15篇 酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
職責(zé)描述:代表業(yè)主對酒店管理團隊的決策及其實施過程進行有效的檢查和監(jiān)督。
職責(zé)一:參加酒店各種行政級別的會議
執(zhí)行標準:
1、 參加酒店的周例會(或稱行政辦公會),參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實情況。
2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會,了解酒店的經(jīng)營和財務(wù)狀況。并在必要時給出自己的意見和建議。
職責(zé)二:代表業(yè)主對酒店的費用支出進行控制
執(zhí)行標準:
1、 根據(jù)酒店的財務(wù)制度,認真審核每一筆申請發(fā)生的費用,以確保其合理性。
2、 原則上,需審批的報告應(yīng)于不超過24小時批復(fù)給呈報部門,特殊況應(yīng)不超過72小時,以保證酒店管理的時效性。
3、 如不批準應(yīng)加以說明。
職責(zé)三:代表業(yè)主對酒店的日常運作實施監(jiān)督與檢查
執(zhí)行標準:
1、 對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實施監(jiān)督與檢查。
2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時,及時與酒店總經(jīng)理進行溝通,并督促整修的效果。
3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報告中,向業(yè)主匯報。
4、 向業(yè)主提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。
職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通
執(zhí)行標準:
1、 定期或不定期地與酒店高管,特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會談,增進彼此了解, 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。
2、 當(dāng)對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時,及時與酒店高管,特別是總經(jīng)理溝通以交換思想,取得共識。
職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值
執(zhí)行標準:
1、 監(jiān)督財務(wù)部對酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實情況。
2、 監(jiān)督財務(wù)部對酒店固定資產(chǎn)臺帳的正確性。
3、 監(jiān)督財務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。
4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴格按照財務(wù)部的要求運作。
職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團隊做好酒店的經(jīng)濟效益和社會效益
執(zhí)行標準:
1、 根據(jù)業(yè)主對酒店所下達的經(jīng)營指標,監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團隊的日常管理效果,協(xié)助酒店管理團隊最終完成酒店的業(yè)績考核任務(wù)。
2、 監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護和市場宣傳方面的工作,以保證酒店的社會效益最大化,從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價值。
職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系
執(zhí)行標準:
1、 負責(zé)完整地轉(zhuǎn)達業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望。
2、 在酒店內(nèi)負責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項工作。
3、 在溝通上起到酒店管理團隊與業(yè)主之間的橋梁作用。
酒店業(yè)主代表的崗位描述
崗位名稱:業(yè)主代表 直接上級:董事長
職責(zé)描述:代表業(yè)主對酒店管理團隊的決策及其實施過程進行有效的檢查和監(jiān)督。
職責(zé)一:參加酒店各種行政級別的會議
執(zhí)行標準:
1、 參加酒店的周例會(或稱行政辦公會),參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實情況。
2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會,了解酒店的經(jīng)營和財務(wù)狀況。并在必要時給出自己的意見和建議。
職責(zé)二:代表業(yè)主對酒店的費用支出進行控制
執(zhí)行標準:
1、 根據(jù)酒店的財務(wù)制度,認真審核每一筆申請發(fā)生的費用,以確保其合理性。
2、 原則上,需審批的報告應(yīng)于不超過24小時批復(fù)給呈報部門,特殊況應(yīng)不超過72小時,以保證酒店管理的時效性。
3、 如不批準應(yīng)加以說明。
職責(zé)三:代表業(yè)主對酒店的日常運作實施監(jiān)督與檢查
執(zhí)行標準:
1、 對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實施監(jiān)督與檢查。
2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時,及時與酒店總經(jīng)理進行溝通,并督促整修的效果。
3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報告中,向業(yè)主匯報。
4、 向業(yè)主提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。
職責(zé)四:與酒店高管保持良好的溝通
執(zhí)行標準:
1、 定期或不定期地與酒店高管,特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會談,增進彼此了解, 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。
2、 當(dāng)對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時,及時與酒店高管,特別是總經(jīng)理溝通以交換思想,取得共識。
職責(zé)五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值
執(zhí)行標準:
1、 監(jiān)督財務(wù)部對酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實情況。
2、 監(jiān)督財務(wù)部對酒店固定資產(chǎn)臺帳的正確性。
3、 監(jiān)督財務(wù)部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。
4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴格按照財務(wù)部的要求運作。
職責(zé)六:協(xié)助酒店管理團隊做好酒店的經(jīng)濟效益和社會效益
執(zhí)行標準:
1、 根據(jù)業(yè)主對酒店所下達的經(jīng)營指標,監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團隊的日常管理效果,協(xié)助酒店管理團隊最終完成酒店的業(yè)績考核任務(wù)。
2、 監(jiān)督酒店在公共關(guān)系的維護和市場宣傳方面的工作,以保證酒店的社會效益最大化,從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價值。
職責(zé)七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關(guān)系
執(zhí)行標準:
1、 負責(zé)完整地轉(zhuǎn)達業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望。
2、 在酒店內(nèi)負責(zé)業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項工作。
3、 在溝通上起到酒店管理團隊與業(yè)主之間的橋梁作用。