- 目錄
崗位職責是什么
酒店清潔崗位是酒店運營中的重要組成部分，主要負責維護酒店公共區(qū)域、客房以及設施的衛(wèi)生整潔，確保為客人提供舒適、干凈的住宿環(huán)境。
崗位職責要求
1. 熟悉酒店清潔標準和流程，確保服務質(zhì)量達到行業(yè)規(guī)范。
2. 具備良好的時間管理能力，能在規(guī)定時間內(nèi)完成清潔任務。
3. 細心嚴謹，注重細節(jié)，保證清潔工作的質(zhì)量。
4. 能夠使用各種清潔設備和化學劑，并了解其安全操作方法。
5. 具備一定的溝通技巧，能有效處理與客人和同事的交流。
6. 勤勞耐勞，愿意在不同時間段工作，包括周末和節(jié)假日。
崗位職責描述
酒店清潔員的主要工作包括但不限于： - 定期清掃和消毒客房，更換床單、毛巾等布草，保持房間整潔。 - 清理公共區(qū)域，如大堂、走廊、電梯間、洗手間等，確保無塵無污。 - 對酒店設施進行日常保養(yǎng)，如擦拭家具、玻璃、燈具等。 - 處理客人的特殊清潔需求，如房間整理、地毯清潔等。 - 及時報告損壞或需要維修的設施，協(xié)助維護酒店設施的完好性。 - 保持清潔工具和用品的清潔和良好狀態(tài)，合理使用和儲存清潔劑。
有哪些內(nèi)容
1. 定期檢查客房衛(wèi)生狀況，確保無異味、無污漬，滿足五星級酒店的衛(wèi)生標準。
2. 遵循清潔程序，正確使用清潔劑，防止對酒店設施造成損害。
3. 保持工作區(qū)域整潔，及時清理垃圾，維持良好的工作環(huán)境。
4. 與前臺和客房部保持良好溝通，確保房間狀態(tài)更新準確，以便高效地安排房間清潔。
5. 在必要時，參與酒店的特別清潔項目，如季節(jié)性大掃除或特殊活動后的清潔工作。
6. 接受定期培訓，提升清潔技能和對新清潔產(chǎn)品的了解，以提高工作效率和質(zhì)量。
7. 以專業(yè)、禮貌的態(tài)度面對客人，解答關于清潔服務的詢問，確保客人滿意度。
酒店清潔崗位是酒店運營中不可或缺的一環(huán)，通過專業(yè)、高效的工作，為酒店營造出溫馨、舒適的氛圍，提升酒店的整體形象和客戶體驗。
酒店清潔崗位職責范文
第1篇 景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報告上級:后勤主管
督導下級:
工作職責:
1、按時到崗并保持宿舍區(qū)域、更衣室及值班室的衛(wèi)生;
2、維護宿舍區(qū)域內(nèi)的正常秩序,區(qū)域內(nèi)禁止停放非酒店的機動車輛;
3、夜班期間認真仔細的巡查宿舍區(qū)域的各個角落,及時排除安全隱患;
4、對24:00以后進出宿舍的員工要嚴格檢查登記;
5、對來訪人員按規(guī)定要求進行登記;
6、按時巡查各個樓層,確保宿舍區(qū)內(nèi)的安全與衛(wèi)生,巡查時要隨手關閉可關的燈和水龍頭;
7、對違反宿舍管理制度的人員給予指出并責令改正,對不服從管理的人員記錄并上報;
8、對員工宿舍衛(wèi)生進行檢查,每周對宿舍衛(wèi)生狀況作出評比;
9、巡查時發(fā)現(xiàn)宿舍區(qū)域的燈、熱水器等公共設施損壞或無法使用時,要及時查明原因并書面通知工程部維修;
10、每周檢查宿舍內(nèi)設施、設備的使用、維護情況,發(fā)現(xiàn)設施、設備損壞或無法使用時,要及時查明原因,按規(guī)定賠償,并書面通知工程部維修;
11、新員工入職,按規(guī)定發(fā)放宿舍用品,員工離職時,按規(guī)定收回宿舍用品;
12、如有員工突患疾病或受到其它意外傷害,必須及時通知醫(yī)務室和當值警衛(wèi)領班;
13、完成上級指派、交辦的其他工作
14、作好值班記錄,集體點名下班;
素質(zhì)技能要求
1、心理素質(zhì):言行謹慎,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛;
3、文化程度:初中以上文化程度;
4、外語水平:有無英語基礎均可;
5、工作經(jīng)驗:從事過環(huán)衛(wèi)工作者優(yōu)先;
6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;
第2篇 酒店清潔工工作崗位職責
以下是一則酒店清潔工崗位職責,僅供各位制度職責大全清潔員參考。
一、服從領導,聽從指揮,認真工作。嚴守勞動紀律,執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。
二、上班時按規(guī)定著裝,保持衣冠整潔。文明服務,自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。
三、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作:
1.每日清掃公共場所兩次以上,做到門窗、樓梯扶手無灰塵,天花、墻角無蜘蛛網(wǎng),地面無垃圾、痰跡,瓷磚上無污垢,墻面無球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上,保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng),蹲坑無積物,便池無污垢,洗手盆臺面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。
3.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。
4.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。
5.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物,保證排水暢通。
6.垃圾車每次裝運垃圾后,及時用水將垃圾桶沖洗干凈,打掃垃圾桶周圍的垃圾,保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛護清潔工具,每次使用后放置在指定地點。
五、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)未關好的水龍頭、照明燈,及時關好。下班前檢查并關好責任區(qū)內(nèi)的水、電開關,保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。
六、對違反酒店衛(wèi)生管理規(guī)定的行為,大膽批評、制止。對不服從管理、教育的,及時向酒店經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)映。
七、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺,不做其他與工作無關的事情。
八、完成后勤管理(制度職責大全后勤管理)置的其他工作。
第3篇 酒店客房清潔員崗位工作職責
一個酒店的客房部,能給旅客一個好的,舒適且衛(wèi)生的休息環(huán)境,清潔員是最為重要的崗位。以下[制度職責大全]人才網(wǎng)為您介紹酒店客房清潔員崗位職責,可供參考。
1.簽到后接受工作安排;
2.領取房間通用鑰匙,補充布草車上的器具用品,做好資準備工作。
3.對房間、衛(wèi)生間進行全面清掃與整理;
4.清潔完畢一間客房要求填寫“工作日報表”
5.離店客人房間的餐具等應撤出收好放在門口一邊。
6.房間設備若有損壞,地毯、墻面若有污跡應報告臺班或領班,并在“工作日報表”上詳細說明。
7.接受臨時下達的工作任務與檢查,但必須將正在清理的房間清理完畢。
8.接受領班、經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導,對不符合要求的工作必須重做。
9.定期對房間進行滅鼠與殺蟲。
10.房間布草用具處理:
(1)將房間換出的床單、器皿、枕套送洗;
(2)將房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗凈;
(3)處理好房間清出的垃圾、廢器。
11.清潔、整理工作用車,洗抹布、布草袋也要定期清洗;
12.交回通用鑰匙給領班;
13.總結(jié)當日工作,填寫工作日志,并向領班匯報。
第4篇 酒店公司清潔領班崗位職責
物業(yè)酒店公司清潔領班崗位職責
【管理層級關系】
直接上級:客房清潔主管
直接下級:客房清潔員工
【技能要求】
1.基本素質(zhì):有事業(yè)心、責任感,熱愛本職工作,辦事公平合理,熟知本崗位的工作程序和質(zhì)量標準,能認真執(zhí)行上級的指令。
2.自然條件:品貌端正,身體健康。身高:男:174~1.79米,女1.65~1.69米。
3.文化程度:高中以上文化程度。
4.外語水平:會普通英語會話。
5.工作經(jīng)驗:兩年以上實際工作經(jīng)驗,精通本崗位業(yè)務,有督導下屬的能力。
6.特殊要求:具有一定的管理及組織能力,并能正確處理工作中的問題。
【崗位職責】
1.嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度。
2.在主管的領導下,帶領屬下員工完成各項工作。
3.督促、檢查各崗位的工作完成情況,并記錄匯報。
4.合理安排各崗位的工作,做到有計劃、有重點。
5.負責檢查各崗位上崗前的準備工作及員工的儀表、儀容。
6.協(xié)調(diào)本組員工之間的工作關系。
7.熟悉各崗位工作性質(zhì)及標準,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并向主管匯報。
8.了解下屬員工的思想動態(tài),做好他們的思想工作,調(diào)動員工的積極性。
9.安排好節(jié)假日值班和加班人員。
10.每月如實向主管匯報下屬員工的工作表現(xiàn)。
第5篇 酒店清潔主管崗位職責
清潔主管崗位職責
(1)在客房部經(jīng)理的領導下,負責酒店公共場所的衛(wèi)生清潔工作。
(2)制定工作計劃和部署每周部門工作,合理安排人力、物力,確保計劃順利實施。
(3)領導員工進行重點部位的清潔衛(wèi)生工作和日常工作。
(4)制定衛(wèi)生工作計劃,并組織實施,確保衛(wèi)生清潔工作高標準、經(jīng)?；?/p>
(5)合理安排衛(wèi)生清潔班次及時間,公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作要避開營業(yè)高峰期,并回避客人。
(6)督促檢查各班的清潔衛(wèi)生工作,掌握工作進程,檢查工作質(zhì)量,提出改進意見。
(7)負責申領和控制清潔用品和用具,減少費用開支。
(8)月底前作好本部清潔消耗費用結(jié)算,報客房部經(jīng)理和財務部。
(9)負責下屬員工的教育培訓及每月考勤、考核和效益工資的發(fā)放。
第6篇 酒店公司保潔部清潔主管崗位職責
物業(yè)酒店公司保潔部清潔主管崗位職責
【管理層級關系】
直接上級:保潔部經(jīng)理
直接下級:客房清潔領班
【技能要求】
1.基本素質(zhì):具備獨立思考和解決問題的能力以及管理組織能力和經(jīng)營思想。。
2.自然條件:品貌端正,身體健康。
3.文化程度:大專以上文化程度。
4.外語水平:會普通英語會話。
5.工作經(jīng)驗:三年以上管理工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:熟練掌握清潔方面的專業(yè)知識。
【崗位職責】
1.在部門經(jīng)理的領導下,帶領下屬員工完成各項工作任務,嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度。
2.督促、檢查清潔領班各項工作的完成情況,并有工作記錄。
3.堅持每天到本組各崗位巡視,處理日常工作中發(fā)生的問題,并及時向部門經(jīng)理匯報。
4.嚴格管理設備、工具及物品庫,把好領用和消耗關。
5.協(xié)調(diào)好本組內(nèi)各崗位日常及節(jié)假日的加班和值班工作。
6.合理調(diào)配人員,安排好日常及節(jié)假日的加班和值班工作。
7.每月按時向部門呈交工作計劃及月報。
8.做好本組每月及全年的預算,制定入戶服務收費標準。
9.認真管理并保管好客房的鑰匙。
10.掌握各崗位的工作性質(zhì)及標準,做到有重點、有計劃、心中有數(shù)。
11.制定本組各崗的工作量及工作程序,對出現(xiàn)的問題提出解決辦法。
12.定期檢查各崗位的安全保衛(wèi)和防火情況。
第7篇 酒店清潔員工作崗位職責
作為一名酒店清潔員,其崗位職責是什么以下為大家提供一則酒店清潔員崗位職責,僅供各位制度職責大全酒店清潔員參考。
一、服從領導,聽從指揮,認真工作。嚴守勞動紀律,執(zhí)行學校的規(guī)章制度。
二、上班時按規(guī)定著裝,保持衣冠整潔。文明服務,自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。
三、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作:
1.每日清掃公共場所兩次以上,做到門窗、樓梯扶手無灰塵,天花、墻角無蜘蛛網(wǎng),地面無垃圾、痰跡,瓷磚上無污垢,墻面無球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上,保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng),蹲坑無積物,便池無污垢,洗手盆臺面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。
3.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。
4.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。
5.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物,保證排水暢通。
6.垃圾車每次裝運垃圾后,及時用水將垃圾桶沖洗干凈,打掃垃圾桶周圍的垃圾,保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛護清潔工具,每次使用后放置在指定地點。
五、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)未關好的水龍頭、照明燈,及時關好。下班前檢查并關好責任區(qū)內(nèi)的水、電開關,保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。
六、對違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為,大膽批評、制止。對不服從管理、教育的,及時向有關部門反映。
七、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺,不做其他與工作無關的事情。
八、完成臨時性或領導布置的其他工作。
第8篇 酒店客房清潔員崗位職責（2）
酒店客房清潔員崗位職責(2)
1.簽到后接受工作安排;
2.領取房間通用鑰匙,補充布草車上的器具用品,做好資準備工作。
3.對房間、衛(wèi)生間進行全面清掃與整理;
4.清潔完畢一間客房要求填寫“工作日報表”
5.離店客人房間的餐具等應撤出收好放在門口一邊。
6.房間設備若有損壞,地毯、墻面若有污跡應報告臺班或領班,并在“工作日報表”上詳細說明。
7.接受臨時下達的工作任務與檢查,但必須將正在清理的房間清理完畢。
8.接受領班、經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導,對不符合要求的工作必須重做。
9.定期對房間進行滅鼠與殺蟲。
10.房間布草用具處理:
(1)將房間換出的床單、器皿、枕套送洗;
(2)將房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗凈;
(3)處理好房間清出的垃圾、廢器。
11.清潔、整理工作用車,洗抹布、布草袋也要定期清洗;
12.交回通用鑰匙給領班;
13.總結(jié)當日工作,填寫工作日志,并向領班匯報。
第9篇 酒店地毯清潔員崗位職責
國際酒店地毯清潔員崗位職責
1、負責酒店所有地毯的清洗、保養(yǎng)、公共場所大理石、地磚的清洗、打蠟、保養(yǎng)工作;
2、負責樓層公共場所的衛(wèi)生清潔工作;
3、對地毯上的煙洞及時、正確的修補,并盡力回復原樣;
4、做好地毯清洗設備的維護、保養(yǎng)工作;
5、搬運各樓層垃圾,清掃各樓層地面,清理墻紙的污跡;
6、完成領班指定的客房計劃衛(wèi)生內(nèi)容;
7、完成上級臨時指派的任務;
第10篇 酒店公衛(wèi)清潔員崗位職責
公衛(wèi)清潔員崗位職責
(1)作好負責地段衛(wèi)生,清掃并保持地板、地毯、玻璃、墻壁、天花板、花盆、花架、花葉、樓道、煙缸、燈具、指示牌、電源開關、各種扶手、空調(diào)、出進風口、換氣口、家具及各種裝飾物等的清潔,保證周圍環(huán)境整潔。
(2)愛護并正確使用公物、工具、設備,節(jié)約用水、用品及原料。發(fā)現(xiàn)設備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況,應及時報告,不得延誤。
(3)提高警惕,注意防火、防盜、防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領班。
(4)嚴格執(zhí)行交接班制度,清理垃圾,補充清潔劑物品。下班時將清潔工具、用品放回指定處,交接工作柜鑰匙。
(1)遵守紀律,熱愛本職工作,按規(guī)定著裝,注意儀表儀容。
(2)保持洗手間干凈無臭味,燈明鏡亮,保證手紙、卷紙及皂液供應。
(3)每天上班后和下班前對衛(wèi)生間進行大清潔。
(4)對客人彬彬有禮,“請”字當頭,“謝”字不離口。
