策劃服務崗位職責8篇

崗位職責是什么

策劃服務崗位是企業(yè)中負責創(chuàng)新構思、策劃方案制定及執(zhí)行跟進的關鍵角色。此崗位的核心任務是通過深入理解客戶需求和市場動態(tài)，設計并實施有效的策略，以推動企業(yè)的業(yè)務增長和品牌影響力。

崗位職責要求

1. 具備深厚的戰(zhàn)略思維能力，能從宏觀角度把握市場趨勢，為企業(yè)發(fā)展提出創(chuàng)新建議。

2. 熟練掌握項目管理技巧，能有效地組織和協(xié)調(diào)資源，確保策劃項目的順利進行。

3. 擁有良好的溝通技巧，能與各部門有效協(xié)作，確保策劃方案的落地執(zhí)行。

4. 具備敏銳的洞察能力，能夠快速捕捉市場變化，及時調(diào)整策劃方向。

5. 對市場研究、消費者行為分析有深入理解和實踐經(jīng)驗，能提供有針對性的策略建議。

崗位職責描述

策劃服務崗位的工作日常涉及廣泛，包括但不限于市場調(diào)研、競品分析、創(chuàng)意構思、活動策劃、營銷策略制定等。此崗位的工作人員需要具備高度的創(chuàng)新精神，能夠在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中尋找獨特的解決方案。他們需要時刻保持對行業(yè)的敏感度，不斷學習新的知識和技能，以適應市場的快速發(fā)展。

有哪些內(nèi)容

1. 市場分析：定期進行市場動態(tài)研究，分析消費者需求和行業(yè)趨勢，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

2. 策劃方案：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，設計并撰寫具有創(chuàng)新性和可行性的策劃方案，涵蓋產(chǎn)品推廣、品牌形象建設等多個方面。

3. 項目執(zhí)行：協(xié)調(diào)各部門資源，確保策劃項目的順利實施，監(jiān)控進度，解決執(zhí)行過程中的問題。

4. 團隊合作：與銷售、產(chǎn)品、設計等部門緊密合作，確保策劃方案與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。

5. 效果評估：跟蹤項目執(zhí)行效果，進行數(shù)據(jù)分析，提供反饋和優(yōu)化建議，持續(xù)提升策劃質(zhì)量。

6. 行業(yè)洞察：關注行業(yè)最新動態(tài)，參與行業(yè)論壇、研討會，保持與業(yè)界的交流，拓寬視野。

7. 客戶關系：與內(nèi)外部客戶保持良好溝通，理解其需求，提供專業(yè)建議，提升客戶滿意度。

策劃服務崗位是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的驅動力，其工作成果直接影響到企業(yè)的市場表現(xiàn)和品牌價值。因此，策劃人員需始終保持專業(yè)素養(yǎng)，以高效、精準的策劃服務推動企業(yè)的持續(xù)進步。

策劃服務崗位職責范文

第1篇 婚禮策劃服務崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

婚禮策劃（英文：wedding planner），是指為客人量身打造婚禮而進行的策劃，涵蓋各種婚禮形式和各種婚禮形式的組合體?；槎Y策劃師根據(jù)每位新人的不同愛好、追求或訴求點而為新人量身定做的婚禮，并非簡單的流程組合加會場布置此類簡單的婚禮服務項目組合，而是依據(jù)新人的興趣和要求，整個婚禮圍繞一至兩個主題或兩至三個側重點進行。

婚禮策劃服務崗位職責

1.了解客戶要求，接受客人線上、線下對婚禮業(yè)務和相關服務的咨詢；

2.負責婚禮創(chuàng)意、策劃、文案撰寫，策劃方案的設計及實施；

3.負責婚禮流程的跟進及婚禮當日的執(zhí)行；

4.負責同行業(yè)市場信息的搜集整理并與團隊共享；

5.負責已完成服務客戶的回訪；

6.負責婚禮訂單銷售。

婚禮策劃服務崗位要求

1.能熟練使用photoshop，能設計婚禮中的logo、簽到牌和背景等；

2.有責任心，有奉獻精神，溝通協(xié)調(diào)能力較好；

3.有較強的文字功底，思維活躍，對時尚潮流敏感；

4.有良好的設計理念和美術功底，思維敏捷，富有創(chuàng)意；

5.有較強的客戶服務意識及團隊協(xié)作精神；

6.心里素質(zhì)高，思路清晰，辦事效率高。

婚禮策劃服務發(fā)展方向

實習策劃—專業(yè)策劃—資深策劃—首席策劃

第2篇 服務策劃崗位職責任職要求

服務策劃崗位職責

崗位職責:

1.負責統(tǒng)籌客服團隊外包供應商管理，明確職責要求并制定考核評價機制，執(zhí)行日常評估及淘汰;

2.負責監(jiān)督外包供應商，執(zhí)行團隊對外包人員日常管理規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)避風險;

3.配合內(nèi)部相關同事，定期對外包團隊進行培訓和質(zhì)檢，不斷提升業(yè)務水平;

4.負責與外包供應商的費用核對與結算工作;

5.負責公司外包管理相關系統(tǒng)的規(guī)劃、運營及維護工作;

6.其他領導交辦的事務。

任職要求:

1.學歷和專業(yè):大學本科及以上學歷，專業(yè)不限;

2.工作經(jīng)驗:具備3年以上外包公司管理經(jīng)驗，對外包公司業(yè)務流程及運營模式有充分了解;具有豐富的項目管理經(jīng)驗;具備2年及以上互聯(lián)網(wǎng)或電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉行業(yè)運營流程或具備相關背景;

3.知識和技能:具備嫻熟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;熟練掌握外包管理相關知識體系、熟練掌握項目管理工作知識體系及相關工具技能;

4.其他:良好的邏輯思維能力，系統(tǒng)的思考能力和全局觀念，團隊合作意識強;對經(jīng)營管理有較強的理解能力和貫徹、執(zhí)行能力;具有較強的問題分析與解決能力;具備極強的抗壓能力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理復雜的工作環(huán)境，積極的學習心態(tài)，結果導向。

服務策劃崗位

第3篇 服務策劃專員崗位職責任職要求

服務策劃專員崗位職責

售后服務策劃專員 北京汽車集團有限公司 北京汽車集團有限公司 1. 負責售后服務產(chǎn)品的設計和推廣;

2. 負責制定年度售后服務政策和組織實施

3. 負責服務標準和服務流程的制定和推廣

sop執(zhí)行率>;90%

4. 負責售后服務活動和策劃和實施，加強業(yè)服務共戰(zhàn).

經(jīng)銷商對售后服務活動的滿意度>;90%

5. 負責經(jīng)銷商售后服務業(yè)務培訓，提高售后服務能力。

經(jīng)銷商參訓率>;95%

6. 負責收集和分析競品售后服務信息。

第4篇 策劃服務崗位職責

營銷策劃-積分管理及增值服務 1、負責制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標;

2、負責統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進零售客戶增值服務體系建設;

4、負責招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負責分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務的價值;

5、負責零售統(tǒng)一積分代運營機構的日常溝通與協(xié)調(diào)。 1、負責制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標;

2、負責統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進零售客戶增值服務體系建設;

4、負責招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負責分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務的價值;

5、負責零售統(tǒng)一積分代運營機構的日常溝通與協(xié)調(diào)。

第5篇 服務策劃經(jīng)理崗位職責

高級品牌策劃經(jīng)理(零售/物流/服務) 蘇寧易購 蘇寧易購集團股份有限公司,蘇寧易購,蘇寧易購 職責描述:

1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進行品牌體系建設,全面負責品牌策劃、設計、推廣及管理工作,建立和發(fā)展公司品牌文化;

2、 擅長零售/物流/服務其中一個版塊的品牌傳播全流程管控,制定與公司相匹配的某一領域品牌策略、定位;

3、 根據(jù)公司的優(yōu)勢,策劃并實施圍繞智慧零售進行的各模塊品牌傳播項目,協(xié)同新媒體傳播、公關傳播、媒介投放等多種手段,完成項目策略落地,對項目進度、完成度、內(nèi)容質(zhì)量和效果負責;

4、 負責各目標媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

5、 進行市場、行業(yè)、競品等信息的搜集、分析、研究;

任職要求:

1、本科及以上學歷;5年以上相關工作經(jīng)驗(有零售/服務/物流版塊品牌傳播經(jīng)驗);

2、有大型集團品牌宣傳,策劃工作經(jīng)驗沉淀,熟悉零售/服務/物流某一版塊,并有策劃傳播經(jīng)驗;

3、熟悉品牌傳播,對智慧零售/物流/服務性品牌傳播有獨到的見解;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)渠道公關操作特點、創(chuàng)意能力強,策劃能力強,善于結合各種線上線下資源進行有創(chuàng)新的推廣;

5、擁有較強的邏輯和項目推進能力,懂得分配時間,靈活多變,追求結果,對數(shù)據(jù)敏感;

6、為人真誠正直,溝通能力強,有很強的自我驅動力與執(zhí)行力;

第6篇 服務策劃崗位職責

營銷策劃-積分管理及增值服務 1、負責制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標;

2、負責統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進零售客戶增值服務體系建設;

4、負責招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負責分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務的價值;

5、負責零售統(tǒng)一積分代運營機構的日常溝通與協(xié)調(diào)。 1、負責制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標;

2、負責統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進零售客戶增值服務體系建設;

4、負責招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負責分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務的價值;

5、負責零售統(tǒng)一積分代運營機構的日常溝通與協(xié)調(diào)。

第7篇 服務策劃專員崗位職責

服務策劃專員 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團有限公司 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團有限公司,拓天,拓天偉業(yè),拓天偉業(yè) 職責描述:

負責跟進和尋找活動亮點,為宣傳提供素材及相關文案工作

負責會員服務相關的內(nèi)容策劃、內(nèi)容的輸出

協(xié)助設計進行服務宣傳材料的制作

定期策劃、執(zhí)行會員服務線上活動

負責我司會員俱樂部會員服務的品牌包裝

熟悉視頻制作、服務手冊等各類宣傳通道最佳

任職要求:

1.熟悉金融行業(yè)會員特性、熟悉會員俱樂部運營

2.高端服務資源優(yōu)先

3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、策劃能力、文案功底

4.熟悉視頻制作、服務手冊等各類宣傳通道最佳

5.熟悉ps、新媒體文案推送最佳

第8篇 服務策劃崗崗位職責

0212kl-線上服務策劃崗 平安人壽新渠道事業(yè)部 平安人壽新渠道事業(yè)部(分支機構) 工作職責:

1.根據(jù)業(yè)務需求,梳理針對客戶各項免費服務和活動業(yè)務流程并確定各系統(tǒng)的對接方案(如:保單服務,理賠服務,贈險,促活躍,生日服務等);繪制場景流程圖,編寫需求文檔。

2.管理和策劃產(chǎn)品營銷活動,優(yōu)化升級營銷場景及ai互動場景。

3.業(yè)務場景的項目管理,跟蹤各關聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)排期,梳理各環(huán)節(jié)流程并制定標準化工作流程。

4.領導交辦的其他事項

任職要求:

1. 全日制本科學歷及以上

2. 3年以上金融或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗,擁有小程序,app等產(chǎn)品營銷流程設計及項目經(jīng)驗。有成功的線上項目經(jīng)驗,熟悉了解大數(shù)據(jù),自動化,人工智能應用者優(yōu)先。

3. 具有較強的方案策劃設計和分析能力,有較強的語言表達能力,邏輯思維能力。