崗位職責(zé)是什么
車場員工崗位職責(zé)主要涉及管理和維護(hù)停車場的日常運(yùn)營，確保車輛安全、有序地停放，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉停車場的布局和車位情況，能迅速引導(dǎo)車輛停入合適的車位。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客戶咨詢和投訴。
3. 了解基本的交通法規(guī)和安全知識，確保停車場內(nèi)行車安全。
4. 精通車輛進(jìn)出管理流程，能有效控制車流，避免擁堵。
5. 具備一定的應(yīng)急處理能力，如車輛故障、事故等情況的初步應(yīng)對。
6. 遵守公司規(guī)章制度，保持工作區(qū)域整潔，維持專業(yè)形象。
崗位職責(zé)描述
車場員工是停車場的前線代表，他們的工作涵蓋多個方面：
1. 車輛引導(dǎo)：監(jiān)控車輛進(jìn)入和離開，確保車輛按照規(guī)定路線行駛，防止碰撞或其他事故。
2. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于停車費(fèi)用、車位狀況等問題，保持友好態(tài)度，提升客戶滿意度。
3. 安全監(jiān)管：定期巡邏，檢查車輛狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在的安全隱患。
4. 收費(fèi)管理：準(zhǔn)確計(jì)算并收取停車費(fèi)用，確保賬目清晰，無誤。
5. 應(yīng)急處理：在突發(fā)情況下，如車輛拋錨、火災(zāi)等，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助解決問題。
6. 設(shè)施維護(hù)：報(bào)告并協(xié)助修復(fù)停車場內(nèi)的設(shè)施損壞，保持設(shè)施良好運(yùn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營管理：執(zhí)行停車場的開放和關(guān)閉程序，確保車輛按時進(jìn)出。
2. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理投訴，提升服務(wù)品質(zhì)。
3. 安全培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，提高自身應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4. 協(xié)助調(diào)查：在必要時，協(xié)助警方或其他相關(guān)部門進(jìn)行車輛相關(guān)事件的調(diào)查。
5. 數(shù)據(jù)記錄：記錄車輛進(jìn)出時間、收費(fèi)信息等，為數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
6. 衛(wèi)生保潔：保持停車場環(huán)境整潔，定期清理垃圾，確保良好的停車環(huán)境。
作為車場員工，其工作直接影響到停車場的運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)，因此，他們需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。
車場員工崗位職責(zé)范文
第1篇 車場員工崗位職責(zé)
一、立體車庫操作員a/b/c/d崗位的工作內(nèi)容
1、 在班時間:
指揮崗:10:30--14:30 17:30--21:30
a崗:11:20--12:40 13:20--14:00
18:00--19:20 20:00--21:00
b崗:10:30--14:30 17:30--21:30
c崗:11:20--12:40 13:20--14:00
18:00--19:20 20:00--21:00
d崗:11:20--14:30 17:30--21:30
2、工作內(nèi)容
l 按規(guī)定時間,提前10分鐘到車場集合,聽取車場組長的工作安排,認(rèn)真聽取值班人員的回報(bào)和上級交給的各項(xiàng)任務(wù)
l 檢查儀容儀表,保持服裝整潔,不卷褲挽袖,頭發(fā)梳理整齊,皮鞋光亮
l 接班后對停車場內(nèi)的所有車輛進(jìn)行全面檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛與記錄不符,或車輛有損壞痕跡而上班隊(duì)員又未交待的要在10分鐘內(nèi)向上級反映
l 檢查完畢后,立即在中控開關(guān)處執(zhí)勤,如有車輛到來立即按照車輛指揮程序正確有效的指揮車輛停靠。
l 準(zhǔn)時在當(dāng)班時間到崗,開始站位
l 堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行車庫管理規(guī)定,做好各項(xiàng)管理工作,車庫周邊停車位必須待車庫停滿后或者有越野類車輛方可停放。
l 安全正確的指揮車輛停放和通行,嚴(yán)謹(jǐn)各種火種易燃易爆物品進(jìn)入車庫,維護(hù)和保持車庫各類交通標(biāo)志的醒目、整潔、完好、車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效,及時提醒駕駛?cè)藛T鎖好車門,帶走車上的貴重物品,發(fā)現(xiàn)違反車庫管理制度的人和時及不安全因素和隱患及報(bào)告。
l 嚴(yán)格按照本崗位職責(zé),以標(biāo)準(zhǔn)的手勢指揮客人停好車輛,必要是請求車場組長代客泊車,認(rèn)真做好本職工作,在車輛出入不頻繁時和夜間加強(qiáng)對停車場的巡視檢查
l 文明執(zhí)勤禮貌對客,對于不按要求停放車輛的,要禮貌說服客人,按規(guī)定停放,切不可與客人發(fā)生爭吵,對于強(qiáng)行不安規(guī)定停車并隨之而去的要立即與保安隊(duì)長聯(lián)系掌握客人所在的餐位,一邊及時聯(lián)系
l 指揮車輛或停放巡查時,若發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品,及時提醒客人帶走,或報(bào)告上級
l 對于出現(xiàn)的交通事故,要及時采取措施或提供幫助,或?qū)φ厥滤緳C(jī)予以滯留,對其損壞的物品,提出賠償要求,并報(bào)告上級
l 本崗位除了上述時間點(diǎn)外方可進(jìn)入保安室外,其余時間段一律在崗位站立執(zhí)勤,若吃飯。上衛(wèi)生間,需等替崗人員到位后方可離開
l 仔細(xì)檢查各個車輛的門鎖及反光鏡、燈、輪胎等其他部位,發(fā)現(xiàn)問題及時提醒客人或上報(bào)
l 按章登記號進(jìn)出車輛,發(fā)放與之對應(yīng)的車輛停車牌,提示客人保存好停車牌,對丟失停車牌者做好上報(bào)及處理工作
l 對vip車輛及各種軍警車輛給予優(yōu)先停放并重點(diǎn)看護(hù)
l 若有特殊任務(wù),務(wù)必留好車位,對某些不能泊車區(qū)域,必須堅(jiān)決制止泊車
l 禁止閑雜人等進(jìn)入車庫,尤其注意小孩不要再車庫之間穿梭,發(fā)現(xiàn)及時制止
二、立體車庫組長的工作內(nèi)容
1、在班時間
10:30-------22:00
2、 工作內(nèi)容
l 準(zhǔn)時到崗,按照當(dāng)班時間,保證規(guī)定時間內(nèi)的車場服務(wù)不斷崗
l 早上到崗后對車庫操作員進(jìn)行工作的安排
l 及時做好對車庫操作員的補(bǔ)崗工作
l 當(dāng)客人有需要搬運(yùn)的物品時要主動征求意見后替客人搬運(yùn)至廣場保安員接替工作
l 車輛進(jìn)入車庫時,要隨時洞察整個車庫的車位情況,對車庫的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,合理有效的安排車輛進(jìn)入待停區(qū),交接給車庫操作員。
l 遇到停車下車的客人,要立即上前敬禮,開車門,問好
l 遇到需要代客泊車的客人,要主動向前征詢意見后,記錄好客人桌次,替客人停放好車輛,保存好鑰匙
l 做好對客人的迎送工作,迎送有聲,指揮得當(dāng)。
第2篇 車場員工的崗位職責(zé)
一、立體車庫操作員a/b/c/d崗位的工作內(nèi)容
1、在班時間：
指揮崗：10：30--14：30 17：30--21：30
a崗：11：20--12：40 13：20--14：00
18：00--19：20 20：00--21：00
b崗：10：30--14：30 17：30--21：30
c崗：11：20--12：40 13：20--14：00
18：00--19：20 20：00--21：00
d崗：11：20--14：30 17：30--21：30
2、工作內(nèi)容
l按規(guī)定時間，提前10分鐘到車場集合，聽取車場組長的工作安排，認(rèn)真聽取值班人員的回報(bào)和上級交給的各項(xiàng)任務(wù)
l檢查儀容儀表，保持服裝整潔，不卷褲挽袖，頭發(fā)梳理整齊，皮鞋光亮
l接班后對停車場內(nèi)的所有車輛進(jìn)行全面檢查，若發(fā)現(xiàn)車輛與記錄不符，或車輛有損壞痕跡而上班隊(duì)員又未交待的要在10分鐘內(nèi)向上級反映
l檢查完畢后，立即在中控開關(guān)處執(zhí)勤，如有車輛到來立即按照車輛指揮程序正確有效的指揮車輛停靠。
l準(zhǔn)時在當(dāng)班時間到崗，開始站位
l堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行車庫管理規(guī)定，做好各項(xiàng)管理工作，車庫周邊停車位必須待車庫停滿后或者有越野類車輛方可停放。
l安全正確的指揮車輛停放和通行，嚴(yán)謹(jǐn)各種火種易燃易爆物品進(jìn)入車庫，維護(hù)和保持車庫各類交通標(biāo)志的醒目、整潔、完好、車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效，及時提醒駕駛?cè)藛T鎖好車門，帶走車上的貴重物品，發(fā)現(xiàn)違反車庫管理制度的人和時及不安全因素和隱患及報(bào)告。
l嚴(yán)格按照本崗位職責(zé)，以標(biāo)準(zhǔn)的手勢指揮客人停好車輛，必要是請求車場組長代客泊車，認(rèn)真做好本職工作，在車輛出入不頻繁時和夜間加強(qiáng)對停車場的巡視檢查
l文明執(zhí)勤禮貌對客，對于不按要求停放車輛的，要禮貌說服客人，按規(guī)定停放，切不可與客人發(fā)生爭吵，對于強(qiáng)行不安規(guī)定停車并隨之而去的要立即與保安隊(duì)長聯(lián)系掌握客人所在的餐位，一邊及時聯(lián)系
l指揮車輛或停放巡查時，若發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品，及時提醒客人帶走，或報(bào)告上級
l對于出現(xiàn)的交通事故，要及時采取措施或提供幫助，或?qū)φ厥滤緳C(jī)予以滯留，對其損壞的物品，提出賠償要求，并報(bào)告上級
l本崗位除了上述時間點(diǎn)外方可進(jìn)入保安室外，其余時間段一律在崗位站立執(zhí)勤，若吃飯。上衛(wèi)生間，需等替崗人員到位后方可離開
l仔細(xì)檢查各個車輛的門鎖及反光鏡、燈、輪胎等其他部位，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒客人或上報(bào)
l按章登記號進(jìn)出車輛，發(fā)放與之對應(yīng)的車輛停車牌，提示客人保存好停車牌，對丟失停車牌者做好上報(bào)及處理工作
l對vip車輛及各種軍警車輛給予優(yōu)先停放并重點(diǎn)看護(hù)
l若有特殊任務(wù)，務(wù)必留好車位，對某些不能泊車區(qū)域，必須堅(jiān)決制止泊車
l禁止閑雜人等進(jìn)入車庫，尤其注意小孩不要再車庫之間穿梭，發(fā)現(xiàn)及時制止
二、立體車庫組長的工作內(nèi)容
1、在班時間
10:30-------22:00
2、工作內(nèi)容
l準(zhǔn)時到崗，按照當(dāng)班時間，保證規(guī)定時間內(nèi)的車場服務(wù)不斷崗
l早上到崗后對車庫操作員進(jìn)行工作的安排
l及時做好對車庫操作員的補(bǔ)崗工作
l當(dāng)客人有需要搬運(yùn)的物品時要主動征求意見后替客人搬運(yùn)至廣場保安員接替工作
l車輛進(jìn)入車庫時，要隨時洞察整個車庫的車位情況，對車庫的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，合理有效的安排車輛進(jìn)入待停區(qū)，交接給車庫操作員。
l遇到停車下車的客人，要立即上前敬禮，開車門，問好
l遇到需要代客泊車的客人，要主動向前征詢意見后，記錄好客人桌次，替客人停放好車輛，保存好鑰匙
l做好對客人的迎送工作，迎送有聲，指揮得當(dāng)。
第3篇 停車場保安員工作崗位職責(zé)
作為一名停車場保安員,其崗位職責(zé)是怎樣的以下以制度職責(zé)大全保安員為例,為大家提供一則停車場保安員崗位職責(zé),僅供參考。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識、公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,增強(qiáng)法制觀念、遵紀(jì)守法、廉潔奉公。
2、維護(hù)好車場交通治安秩序,做好防火、防盜、防搶劫、防突發(fā)和意外災(zāi)害事故的發(fā)生,嚴(yán)格把好安全關(guān)。
3、對進(jìn)出車場的車輛要指明停放地點(diǎn),驗(yàn)明車況是否完好,并做好詳細(xì)記錄,填好表格,然后告之車主存在的實(shí)際情況并當(dāng)場驗(yàn)證,同意屬實(shí)后方可簽名接收。
4、協(xié)助后門保安做好進(jìn)出車場停放車輛的收費(fèi)工作,車走收費(fèi)并注銷。不得損公肥私,利用自己工作之便謀取私利,一經(jīng)查獲,嚴(yán)懲不怠,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
5、對開出車場的車輛要認(rèn)真、仔細(xì)的做好驗(yàn)證工作,在情況確實(shí)時才放行;如驗(yàn)證情況手續(xù)不齊和可凝情況,要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時報(bào)告。
6、不得在車場學(xué)開車,(包括騎單車、騎摩托車)不得讓閑雜人員在車場停留。
7、夜班值勤時要加強(qiáng)警戒,特別是22:00以后開出的車輛,認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān),特別是對可凝車輛,必須做好“三對照”:對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時進(jìn)行攔阻并報(bào)告。
