車場(chǎng)員工崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么

車場(chǎng)員工崗位職責(zé)主要涉及管理和維護(hù)停車場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保車輛安全、有序地停放，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉停車場(chǎng)的布局和車位情況，能迅速引導(dǎo)車輛停入合適的車位。

2. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客戶咨詢和投訴。

3. 了解基本的交通法規(guī)和安全知識(shí)，確保停車場(chǎng)內(nèi)行車安全。

4. 精通車輛進(jìn)出管理流程，能有效控制車流，避免擁堵。

5. 具備一定的應(yīng)急處理能力，如車輛故障、事故等情況的初步應(yīng)對(duì)。

6. 遵守公司規(guī)章制度，保持工作區(qū)域整潔，維持專業(yè)形象。

崗位職責(zé)描述

車場(chǎng)員工是停車場(chǎng)的前線代表，他們的工作涵蓋多個(gè)方面：

1. 車輛引導(dǎo)：監(jiān)控車輛進(jìn)入和離開，確保車輛按照規(guī)定路線行駛，防止碰撞或其他事故。

2. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于停車費(fèi)用、車位狀況等問(wèn)題，保持友好態(tài)度，提升客戶滿意度。

3. 安全監(jiān)管：定期巡邏，檢查車輛狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在的安全隱患。

4. 收費(fèi)管理：準(zhǔn)確計(jì)算并收取停車費(fèi)用，確保賬目清晰，無(wú)誤。

5. 應(yīng)急處理：在突發(fā)情況下，如車輛拋錨、火災(zāi)等，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助解決問(wèn)題。

6. 設(shè)施維護(hù)：報(bào)告并協(xié)助修復(fù)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施損壞，保持設(shè)施良好運(yùn)行。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：執(zhí)行停車場(chǎng)的開放和關(guān)閉程序，確保車輛按時(shí)進(jìn)出。

2. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理投訴，提升服務(wù)品質(zhì)。

3. 安全培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

4. 協(xié)助調(diào)查：在必要時(shí)，協(xié)助警方或其他相關(guān)部門進(jìn)行車輛相關(guān)事件的調(diào)查。

5. 數(shù)據(jù)記錄：記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、收費(fèi)信息等，為數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

6. 衛(wèi)生保潔：保持停車場(chǎng)環(huán)境整潔，定期清理垃圾，確保良好的停車環(huán)境。

作為車場(chǎng)員工，其工作直接影響到停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)，因此，他們需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。

車場(chǎng)員工崗位職責(zé)范文

第1篇 車場(chǎng)員工崗位職責(zé)

一、立體車庫(kù)操作員a/b/c/d崗位的工作內(nèi)容

1、 在班時(shí)間:

指揮崗:10:30--14:30 17:30--21:30

a崗:11:20--12:40 13:20--14:00

18:00--19:20 20:00--21:00

b崗:10:30--14:30 17:30--21:30

c崗:11:20--12:40 13:20--14:00

18:00--19:20 20:00--21:00

d崗:11:20--14:30 17:30--21:30

2、工作內(nèi)容

l 按規(guī)定時(shí)間,提前10分鐘到車場(chǎng)集合,聽取車場(chǎng)組長(zhǎng)的工作安排,認(rèn)真聽取值班人員的回報(bào)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)

l 檢查儀容儀表,保持服裝整潔,不卷褲挽袖,頭發(fā)梳理整齊,皮鞋光亮

l 接班后對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的所有車輛進(jìn)行全面檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛與記錄不符,或車輛有損壞痕跡而上班隊(duì)員又未交待的要在10分鐘內(nèi)向上級(jí)反映

l 檢查完畢后,立即在中控開關(guān)處執(zhí)勤,如有車輛到來(lái)立即按照車輛指揮程序正確有效的指揮車輛?？俊?/p>

l 準(zhǔn)時(shí)在當(dāng)班時(shí)間到崗,開始站位

l 堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行車庫(kù)管理規(guī)定,做好各項(xiàng)管理工作,車庫(kù)周邊停車位必須待車庫(kù)停滿后或者有越野類車輛方可停放。

l 安全正確的指揮車輛停放和通行,嚴(yán)謹(jǐn)各種火種易燃易爆物品進(jìn)入車庫(kù),維護(hù)和保持車庫(kù)各類交通標(biāo)志的醒目、整潔、完好、車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效,及時(shí)提醒駕駛?cè)藛T鎖好車門,帶走車上的貴重物品,發(fā)現(xiàn)違反車庫(kù)管理制度的人和時(shí)及不安全因素和隱患及報(bào)告。

l 嚴(yán)格按照本崗位職責(zé),以標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)指揮客人停好車輛,必要是請(qǐng)求車場(chǎng)組長(zhǎng)代客泊車,認(rèn)真做好本職工作,在車輛出入不頻繁時(shí)和夜間加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡視檢查

l 文明執(zhí)勤禮貌對(duì)客,對(duì)于不按要求停放車輛的,要禮貌說(shuō)服客人,按規(guī)定停放,切不可與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,對(duì)于強(qiáng)行不安規(guī)定停車并隨之而去的要立即與保安隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系掌握客人所在的餐位,一邊及時(shí)聯(lián)系

l 指揮車輛或停放巡查時(shí),若發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品,及時(shí)提醒客人帶走,或報(bào)告上級(jí)

l 對(duì)于出現(xiàn)的交通事故,要及時(shí)采取措施或提供幫助,或?qū)φ厥滤緳C(jī)予以滯留,對(duì)其損壞的物品,提出賠償要求,并報(bào)告上級(jí)

l 本崗位除了上述時(shí)間點(diǎn)外方可進(jìn)入保安室外,其余時(shí)間段一律在崗位站立執(zhí)勤,若吃飯。上衛(wèi)生間,需等替崗人員到位后方可離開

l 仔細(xì)檢查各個(gè)車輛的門鎖及反光鏡、燈、輪胎等其他部位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒客人或上報(bào)

l 按章登記號(hào)進(jìn)出車輛,發(fā)放與之對(duì)應(yīng)的車輛停車牌,提示客人保存好停車牌,對(duì)丟失停車牌者做好上報(bào)及處理工作

l 對(duì)vip車輛及各種軍警車輛給予優(yōu)先停放并重點(diǎn)看護(hù)

l 若有特殊任務(wù),務(wù)必留好車位,對(duì)某些不能泊車區(qū)域,必須堅(jiān)決制止泊車

l 禁止閑雜人等進(jìn)入車庫(kù),尤其注意小孩不要再車庫(kù)之間穿梭,發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止

二、立體車庫(kù)組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

1、在班時(shí)間

10:30-------22:00

2、 工作內(nèi)容

l 準(zhǔn)時(shí)到崗,按照當(dāng)班時(shí)間,保證規(guī)定時(shí)間內(nèi)的車場(chǎng)服務(wù)不斷崗

l 早上到崗后對(duì)車庫(kù)操作員進(jìn)行工作的安排

l 及時(shí)做好對(duì)車庫(kù)操作員的補(bǔ)崗工作

l 當(dāng)客人有需要搬運(yùn)的物品時(shí)要主動(dòng)征求意見后替客人搬運(yùn)至廣場(chǎng)保安員接替工作

l 車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí),要隨時(shí)洞察整個(gè)車庫(kù)的車位情況,對(duì)車庫(kù)的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,合理有效的安排車輛進(jìn)入待停區(qū),交接給車庫(kù)操作員。

l 遇到停車下車的客人,要立即上前敬禮,開車門,問(wèn)好

l 遇到需要代客泊車的客人,要主動(dòng)向前征詢意見后,記錄好客人桌次,替客人停放好車輛,保存好鑰匙

l 做好對(duì)客人的迎送工作,迎送有聲,指揮得當(dāng)。

第2篇 車場(chǎng)員工的崗位職責(zé)

一、立體車庫(kù)操作員a/b/c/d崗位的工作內(nèi)容

1、在班時(shí)間：

指揮崗：10：30--14：30 17：30--21：30

a崗：11：20--12：40 13：20--14：00

18：00--19：20 20：00--21：00

b崗：10：30--14：30 17：30--21：30

c崗：11：20--12：40 13：20--14：00

18：00--19：20 20：00--21：00

d崗：11：20--14：30 17：30--21：30

2、工作內(nèi)容

l按規(guī)定時(shí)間，提前10分鐘到車場(chǎng)集合，聽取車場(chǎng)組長(zhǎng)的工作安排，認(rèn)真聽取值班人員的回報(bào)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)

l檢查儀容儀表，保持服裝整潔，不卷褲挽袖，頭發(fā)梳理整齊，皮鞋光亮

l接班后對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的所有車輛進(jìn)行全面檢查，若發(fā)現(xiàn)車輛與記錄不符，或車輛有損壞痕跡而上班隊(duì)員又未交待的要在10分鐘內(nèi)向上級(jí)反映

l檢查完畢后，立即在中控開關(guān)處執(zhí)勤，如有車輛到來(lái)立即按照車輛指揮程序正確有效的指揮車輛?？?。

l準(zhǔn)時(shí)在當(dāng)班時(shí)間到崗，開始站位

l堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行車庫(kù)管理規(guī)定，做好各項(xiàng)管理工作，車庫(kù)周邊停車位必須待車庫(kù)停滿后或者有越野類車輛方可停放。

l安全正確的指揮車輛停放和通行，嚴(yán)謹(jǐn)各種火種易燃易爆物品進(jìn)入車庫(kù)，維護(hù)和保持車庫(kù)各類交通標(biāo)志的醒目、整潔、完好、車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效，及時(shí)提醒駕駛?cè)藛T鎖好車門，帶走車上的貴重物品，發(fā)現(xiàn)違反車庫(kù)管理制度的人和時(shí)及不安全因素和隱患及報(bào)告。

l嚴(yán)格按照本崗位職責(zé)，以標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)指揮客人停好車輛，必要是請(qǐng)求車場(chǎng)組長(zhǎng)代客泊車，認(rèn)真做好本職工作，在車輛出入不頻繁時(shí)和夜間加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡視檢查

l文明執(zhí)勤禮貌對(duì)客，對(duì)于不按要求停放車輛的，要禮貌說(shuō)服客人，按規(guī)定停放，切不可與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)于強(qiáng)行不安規(guī)定停車并隨之而去的要立即與保安隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系掌握客人所在的餐位，一邊及時(shí)聯(lián)系

l指揮車輛或停放巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品，及時(shí)提醒客人帶走，或報(bào)告上級(jí)

l對(duì)于出現(xiàn)的交通事故，要及時(shí)采取措施或提供幫助，或?qū)φ厥滤緳C(jī)予以滯留，對(duì)其損壞的物品，提出賠償要求，并報(bào)告上級(jí)

l本崗位除了上述時(shí)間點(diǎn)外方可進(jìn)入保安室外，其余時(shí)間段一律在崗位站立執(zhí)勤，若吃飯。上衛(wèi)生間，需等替崗人員到位后方可離開

l仔細(xì)檢查各個(gè)車輛的門鎖及反光鏡、燈、輪胎等其他部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒客人或上報(bào)

l按章登記號(hào)進(jìn)出車輛，發(fā)放與之對(duì)應(yīng)的車輛停車牌，提示客人保存好停車牌，對(duì)丟失停車牌者做好上報(bào)及處理工作

l對(duì)vip車輛及各種軍警車輛給予優(yōu)先停放并重點(diǎn)看護(hù)

l若有特殊任務(wù)，務(wù)必留好車位，對(duì)某些不能泊車區(qū)域，必須堅(jiān)決制止泊車

l禁止閑雜人等進(jìn)入車庫(kù)，尤其注意小孩不要再車庫(kù)之間穿梭，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止

二、立體車庫(kù)組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

1、在班時(shí)間

10:30-------22:00

2、工作內(nèi)容

l準(zhǔn)時(shí)到崗，按照當(dāng)班時(shí)間，保證規(guī)定時(shí)間內(nèi)的車場(chǎng)服務(wù)不斷崗

l早上到崗后對(duì)車庫(kù)操作員進(jìn)行工作的安排

l及時(shí)做好對(duì)車庫(kù)操作員的補(bǔ)崗工作

l當(dāng)客人有需要搬運(yùn)的物品時(shí)要主動(dòng)征求意見后替客人搬運(yùn)至廣場(chǎng)保安員接替工作

l車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，要隨時(shí)洞察整個(gè)車庫(kù)的車位情況，對(duì)車庫(kù)的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，合理有效的安排車輛進(jìn)入待停區(qū)，交接給車庫(kù)操作員。

l遇到停車下車的客人，要立即上前敬禮，開車門，問(wèn)好

l遇到需要代客泊車的客人，要主動(dòng)向前征詢意見后，記錄好客人桌次，替客人停放好車輛，保存好鑰匙

l做好對(duì)客人的迎送工作，迎送有聲，指揮得當(dāng)。

第3篇 停車場(chǎng)保安員工作崗位職責(zé)

作為一名停車場(chǎng)保安員,其崗位職責(zé)是怎樣的以下以制度職責(zé)大全保安員為例,為大家提供一則停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé),僅供參考。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)、公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,增強(qiáng)法制觀念、遵紀(jì)守法、廉潔奉公。

2、維護(hù)好車場(chǎng)交通治安秩序,做好防火、防盜、防搶劫、防突發(fā)和意外災(zāi)害事故的發(fā)生,嚴(yán)格把好安全關(guān)。

3、對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛要指明停放地點(diǎn),驗(yàn)明車況是否完好,并做好詳細(xì)記錄,填好表格,然后告之車主存在的實(shí)際情況并當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證,同意屬實(shí)后方可簽名接收。

4、協(xié)助后門保安做好進(jìn)出車場(chǎng)停放車輛的收費(fèi)工作,車走收費(fèi)并注銷。不得損公肥私,利用自己工作之便謀取私利,一經(jīng)查獲,嚴(yán)懲不怠,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

5、對(duì)開出車場(chǎng)的車輛要認(rèn)真、仔細(xì)的做好驗(yàn)證工作,在情況確實(shí)時(shí)才放行;如驗(yàn)證情況手續(xù)不齊和可凝情況,要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時(shí)報(bào)告。

6、不得在車場(chǎng)學(xué)開車,(包括騎單車、騎摩托車)不得讓閑雜人員在車場(chǎng)停留。

7、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒,特別是22:00以后開出的車輛,認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān),特別是對(duì)可凝車輛,必須做好“三對(duì)照”:對(duì)照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行攔阻并報(bào)告。