業(yè)務(wù)管理管理制度旨在規(guī)范企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。它涵蓋了組織架構(gòu)、職責(zé)分配、流程管理、績(jī)效評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門(mén)的職能，設(shè)定合理的匯報(bào)層級(jí)，確保信息流通順暢。
2. 職責(zé)分配：定義每個(gè)職位的工作職責(zé)，防止責(zé)任重疊或遺漏。
3. 流程管理：制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，減少工作中的混亂和延誤。
4. 績(jī)效評(píng)估：建立公正的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工提升工作效率。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估潛在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，保證企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行。
6. 決策機(jī)制：設(shè)立有效的決策流程，確保決策的科學(xué)性和及時(shí)性。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工專(zhuān)業(yè)技能。
8. 溝通協(xié)調(diào)：促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作，解決跨部門(mén)問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
重要性
業(yè)務(wù)管理管理制度的重要性不容忽視。它為企業(yè)提供了一套運(yùn)行規(guī)則，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和一致性。良好的管理制度能提高員工滿(mǎn)意度，降低員工流動(dòng)率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)規(guī)范流程和風(fēng)險(xiǎn)控制，可以預(yù)防潛在的問(wèn)題，保護(hù)企業(yè)免受損失。
方案
1. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的制度編制小組，負(fù)責(zé)制度的起草、修訂和完善，確保制度的科學(xué)性和實(shí)用性。
2. 定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，使全體員工了解并理解制度內(nèi)容，確保執(zhí)行到位。
3. 實(shí)行制度執(zhí)行情況的定期檢查和反饋機(jī)制，對(duì)不符合制度的行為進(jìn)行糾正。
4. 鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化制度，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
5. 建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展，適時(shí)更新管理制度。
6. 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層的示范作用，領(lǐng)導(dǎo)層需率先遵守制度，形成良好的示范效應(yīng)。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，業(yè)務(wù)管理管理制度將逐步融入企業(yè)日常運(yùn)作，成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量。
業(yè)務(wù)管理管理制度范文
第1篇 酒水業(yè)務(wù)管理制度
酒吧的酒水業(yè)務(wù)方面,如何對(duì)于酒水業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理,每個(gè)酒吧有不同的員工管理制度。以下的酒水業(yè)務(wù)管理制度的范本,僅供參考。
1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時(shí)間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。
2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。
3、熱情主動(dòng)為前臺(tái)服務(wù),及時(shí)了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會(huì)廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需的各類(lèi)酒水,保證供應(yīng)不脫檔。
4、經(jīng)常與總倉(cāng)溝通聯(lián)系,及時(shí)提出申購(gòu)計(jì)劃,按照經(jīng)濟(jì)批量法原則,控制好酒水的領(lǐng)進(jìn)量和倉(cāng)儲(chǔ)量,確保不過(guò)多積壓。
5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量。品種的準(zhǔn)確,并做到經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)核對(duì),保證帳物相符。
6、各類(lèi)酒水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便,易拿易存的位置;對(duì)名貴的,用量較少的酒,應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無(wú)流失。
7、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以?xún)?nèi)使用,無(wú)破損酒瓶及嚴(yán)重癟、頭流入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
8、做好各類(lèi)空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作,減少浪費(fèi)。
9、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。酒水倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無(wú)潮濕霉味。
10、建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作。對(duì)財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、黨政添置均應(yīng)有記錄。
11、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識(shí)并熟悉來(lái)火裝置的位置及使用方法。
12、對(duì)前臺(tái)部門(mén)反映的意見(jiàn)處理及時(shí),并有記錄。
13、全體員工遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋他人或飲料。
14、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。
第2篇 公司業(yè)務(wù)管理制度
第一章 總則第一條 為加強(qiáng)本公司業(yè)務(wù)管理，明確職責(zé)范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責(zé)任，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)公司法》精神，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制訂本制度。第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度操作。第三條 在堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正原則在前提下，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，及時(shí)通報(bào)執(zhí)業(yè)進(jìn)度，征詢(xún)客戶(hù)對(duì)重大問(wèn)題調(diào)整的意見(jiàn)，協(xié)商處理好包含在咨詢(xún)報(bào)告中的各種事項(xiàng)，對(duì)公司討論的問(wèn)題與結(jié)論撰寫(xiě)備忘錄存檔。第四條 執(zhí)業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對(duì)于注冊(cè)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范等規(guī)定，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認(rèn)或串通作弊，或出具不實(shí)、虛假之報(bào)告，對(duì)一切違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。第五條 業(yè)務(wù)承接。對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，必須以公司名義承攬。事先應(yīng)調(diào)查了解客戶(hù)的基本情況，進(jìn)行初步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后，應(yīng)及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)。業(yè)務(wù)約定書(shū)一式三份，由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署。業(yè)務(wù)項(xiàng)目由公司統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得自攬自做，禁止一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)業(yè)，凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應(yīng)予以回避。第六條 業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執(zhí)業(yè)一般實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按崗位職責(zé)合理組織技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。第七條 報(bào)告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)，報(bào)告必須經(jīng)分級(jí)復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、注冊(cè)師簽署、咨詢(xún)費(fèi)用收妥后方可發(fā)出。各級(jí)執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責(zé)，并按照本管理制度第三章的內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)復(fù)核。各種需注冊(cè)師簽署的業(yè)務(wù)報(bào)告，必須有屬注冊(cè)師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問(wèn)題必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，否則，報(bào)告不能發(fā)出。第八條 檔案入庫(kù)。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案，各級(jí)技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定編制工作底稿，并分類(lèi)、編號(hào)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核后裝訂成冊(cè)，業(yè)務(wù)報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)檔案必須歸檔。第二章 崗位職責(zé)第九條 為明確工作職責(zé)，提高工作效率，本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級(jí)負(fù)責(zé)制，即：總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員分級(jí)負(fù)責(zé)。第十條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人。是對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開(kāi)拓全面負(fù)責(zé)。具體包括：1、組織制訂本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況。2、組織全公司專(zhuān)業(yè)人員按照獨(dú)立執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的規(guī)定和要求，獨(dú)立、客觀、公正執(zhí)業(yè)，出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報(bào)告，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系，包括建立和落實(shí)崗位責(zé)任制度，分級(jí)復(fù)核制度，內(nèi)部控制制度等，并建立和完善專(zhuān)業(yè)人員的獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格全公司的質(zhì)量控制。4、組織制訂的修改專(zhuān)業(yè)操作規(guī)程和工作底稿，使工作符合執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范指南的要求。5、對(duì)重大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并形成相應(yīng)的工作底稿。6、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部之間的工作，督導(dǎo)業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。7、統(tǒng)一調(diào)度重大項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員，批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的工作計(jì)劃，審定重大問(wèn)題的處理意見(jiàn)，確定重大項(xiàng)目的收費(fèi)，簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報(bào)告。8、對(duì)簽發(fā)的業(yè)務(wù)報(bào)告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，以確保工作質(zhì)量。9、加強(qiáng)與各主要客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)的需求與動(dòng)向，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。10、密切各有關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系，適時(shí)組織大型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。11、組織、實(shí)施全公司專(zhuān)業(yè)人員的后續(xù)教育，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。第十一條 各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在各自分管的職責(zé)范圍內(nèi)，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和分工另行確定。第十二條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接組織者，是執(zhí)業(yè)小組的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，也是質(zhì)量監(jiān)管的第一個(gè)環(huán)節(jié)，職責(zé)十分重大。1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，編制和修改全部綜合類(lèi)工作底稿（可視實(shí)際情況，安排一、兩名專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助完成）。3、編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃，確定一般項(xiàng)目和初步確定重要項(xiàng)目的工作程序，按確定或批準(zhǔn)后的工作程序組織各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。4、合理組織和指導(dǎo)專(zhuān)職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序，并對(duì)程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當(dāng)性負(fù)責(zé)。5、就地逐項(xiàng)、逐頁(yè)詳細(xì)復(fù)核、簽署專(zhuān)職人員的工作底稿，并形成復(fù)核意見(jiàn)，對(duì)其規(guī)范性負(fù)責(zé)。不規(guī)范的工作底稿，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督專(zhuān)職人員作出補(bǔ)充、修改，并對(duì)未指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)而產(chǎn)生的不規(guī)范性、不真實(shí)性負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。6、在全面復(fù)核工作底稿的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析、判斷，作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，向總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，初步確定報(bào)告類(lèi)型。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己無(wú)法判斷的事項(xiàng)，以及客戶(hù)不同意的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的某些特殊問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)取得聯(lián)系，征求意見(jiàn)。7、在實(shí)施執(zhí)業(yè)期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的外勤管理制度等對(duì)專(zhuān)職人員（含臨時(shí)人員）進(jìn)行日常管理（如考勤記錄等），并對(duì)他們的行為規(guī)范負(fù)責(zé)。第十三條 專(zhuān)職人員職責(zé)。專(zhuān)職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責(zé)包括：1、接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和指導(dǎo)，相互協(xié)同、配合，認(rèn)真完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的工作程序或在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下實(shí)施替代程序，進(jìn)行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當(dāng)程序，以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問(wèn)題。否則，本公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3、根據(jù)本公司的執(zhí)業(yè)手冊(cè)要求編制業(yè)務(wù)工作底稿，確保工作底稿規(guī)范、完整，證據(jù)充分、適當(dāng)，數(shù)據(jù)真實(shí)、正確，記錄清晰。4、就工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在工作底稿小結(jié)中提出初步處理意見(jiàn)，重大問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，不得主觀臆斷而得出結(jié)論，不得未經(jīng)分析盲目處理，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意和客戶(hù)的認(rèn)可。5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的復(fù)核結(jié)果補(bǔ)充工作程序或工作底稿。6、必要時(shí)，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，協(xié)助編寫(xiě)工作小結(jié)、報(bào)告、管理建議書(shū)等或執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的其他工作。第三章 分級(jí)復(fù)核第十四條 現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復(fù)核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此，本公司在全面落實(shí)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，切實(shí)搞好三級(jí)復(fù)核，即總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。第
十五條 總經(jīng)理復(fù)核的內(nèi)容1、工作目標(biāo)是否已達(dá)到，重要性水平的確定是否恰當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效的控制。2、工作計(jì)劃、工作總結(jié)中提請(qǐng)注意的事項(xiàng)的相關(guān)支持性工作底稿。3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫(xiě)的工作底稿及復(fù)核意見(jiàn)。4、業(yè)務(wù)報(bào)告的表述是否恰當(dāng)，以及工作底稿是否恰當(dāng)、充分。5、其他重大事項(xiàng)的記錄資料。第十六條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容1、工作計(jì)劃是否經(jīng)核準(zhǔn)，是否已按原定計(jì)劃充分恰當(dāng)?shù)赝瓿?，?xiàng)目負(fù)責(zé)人是否按要求進(jìn)行了復(fù)核。2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制的工作底稿。3、內(nèi)部控制調(diào)查記錄，重點(diǎn)領(lǐng)域各項(xiàng)目的工作程序。4、工作總結(jié)，重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告，重大問(wèn)題事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分。5、報(bào)告的內(nèi)容、類(lèi)型是否符合有關(guān)規(guī)定。6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)助理人員督導(dǎo)是否恰當(dāng)。第十七條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核內(nèi)容：1、項(xiàng)目的工作是否按預(yù)定計(jì)劃和批準(zhǔn)的程序?qū)嵤?，各審?jì)項(xiàng)目的銜接是否合理。2、報(bào)告格式是否規(guī)范，計(jì)算是否正確，內(nèi)容和格式是否符合咨詢(xún)協(xié)會(huì)規(guī)定的要求。3、工作底稿的編制是否達(dá)到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰。4、工作底稿的內(nèi)容是否規(guī)范、完整，如資料是否充分、適當(dāng)，結(jié)論是否正確等。5、工作底稿的歸類(lèi)、整理是否恰當(dāng)。上述各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)應(yīng)在有關(guān)的工作底稿簽字，必要時(shí)應(yīng)形成相應(yīng)的復(fù)核記錄。同時(shí)，上述復(fù)核內(nèi)容均為最低要求，各級(jí)復(fù)核人員應(yīng)視各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體情況予以增加，目的在于確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量，控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第四章 附 則第十八條 凡違反制度，沒(méi)認(rèn)真履行相應(yīng)職責(zé)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即分別情節(jié)輕重對(duì)其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執(zhí)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)崗位基本職責(zé)。第二十條 本制度由本公司董事會(huì)解釋和作出修改。第二十一條 本制度自2010年10月10日起執(zhí)行。
第3篇 廣告公司業(yè)務(wù)管理制度
為保證本公司在國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)自身管理，樹(shù)立良好的公司形象，根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，制定以下四項(xiàng)制度。
一、廣告業(yè)務(wù)承接登記制度
公司對(duì)承接的廣告業(yè)務(wù)應(yīng)先指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶(hù)提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的證明文件;
2、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告中有關(guān)商品質(zhì)量?jī)?nèi)容出具的證明文件：
3、確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件：
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的廣告，應(yīng)提供廣告審查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件。
沒(méi)有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶(hù)索要。
二、廣告業(yè)務(wù)審核制度
登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進(jìn)行審查。根據(jù)《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進(jìn)行對(duì)照和全面審查。
廣告審查的內(nèi)容：
1、審查廣告客戶(hù)的主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶(hù)是否真實(shí)合法的組織。
2、審查廣告是否真實(shí)。
依據(jù)《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應(yīng)注意審查以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
a.廣告的語(yǔ)言文字要真實(shí)，畫(huà)面表現(xiàn)也要真實(shí)，廣告構(gòu)思符合客觀事實(shí)。
b.注意廣告中有無(wú)虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)真相，夸大宣傳。
c.廣告內(nèi)容不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，以致誤導(dǎo)消費(fèi)。
3、審查廣告的合法性。注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。
a.審查廣告中有無(wú)廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣告中有無(wú)涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。
b.審查廣告宣傳的表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報(bào)導(dǎo)形式發(fā)布廣告。
c.審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。
d.審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時(shí)，有疑問(wèn)的，審查人員應(yīng)主動(dòng)向廣告監(jiān)督部門(mén)征求意見(jiàn)，了解有關(guān)規(guī)定。
e、審查人員審查后提出審查意見(jiàn)，交復(fù)查人員進(jìn)行復(fù)查。
4、復(fù)查。
廣告負(fù)責(zé)人或廣告復(fù)審人員對(duì)廣告和廣告證明復(fù)查，確認(rèn)手續(xù)齊全的，由負(fù)責(zé)人簽字，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，向工商管理部門(mén)辦理有關(guān)廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶(hù)補(bǔ)充提交證明或不予承接。
三、廣告合同管理制度
1、廣告合同管理人員應(yīng)領(lǐng)會(huì)依法簽訂廣告合同的意見(jiàn)
2、在簽訂廣告合同中，必須做到認(rèn)真細(xì)致，明確各方面的權(quán)利、義務(wù)。一方面是維護(hù)廣告市場(chǎng)正常秩序的保證，另一方面也是保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益不受損害的必要措施。
3、廣告合同管理人員必須認(rèn)真做好如下廣告合同的內(nèi)容和種類(lèi)：
內(nèi)容：
a、數(shù)量或質(zhì)量;b、價(jià)款或酬金; c、履行的期限、地點(diǎn)、方式; d、違約責(zé)任;e、糾紛的解決方式
種類(lèi)
：a、廣告發(fā)布業(yè)務(wù)合同;b、廣告制作合同;c、廣告市場(chǎng)調(diào)查合同; d、廣告代理協(xié)議書(shū) 。
四、廣告檔案管理制度
1、廣告檔案管理人員應(yīng)有高度責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理好廣告檔案
2、廣告檔案是廣告活動(dòng)當(dāng)事人分類(lèi)保存的廣告樣件及相關(guān)證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應(yīng)該管理好如下內(nèi)容：a、設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件;b、廣告合同;c、承接登記記錄;d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復(fù)制件;e、廣告審查員和審查意見(jiàn);f、在條件許可下?tīng)?zhēng)取建立發(fā)布效果及反饋的記錄;g、其他與該廣告有關(guān)的文件資料。
3、定期檔案檢查、清點(diǎn)、歸納、妥善保管，方便查閱。
4、廣告檔案資料保存時(shí)間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。
第4篇 石油銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)管理制度
石油銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)管理制度(試行)
第一章 總則
第一條為了加強(qiáng)管理,明確責(zé)任,理順業(yè)務(wù)程序,使銷(xiāo)售工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)要求,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國(guó)家對(duì)化工產(chǎn)品銷(xiāo)售的有關(guān)規(guī)定及集團(tuán)公司、上級(jí)單位的相關(guān)要求,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。
第二條本辦法規(guī)定了石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)hb公司或公司)所有產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中(銷(xiāo)售與配置計(jì)劃的編制、客戶(hù)資質(zhì)審核、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)等)的工作程序和規(guī)范。
第三條公司的業(yè)務(wù)管理實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一運(yùn)輸、分片結(jié)算和明碼標(biāo)價(jià)、掛牌經(jīng)營(yíng)、先款后貨的基本原則。凡參與公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的各有關(guān)部門(mén)及客戶(hù)必須嚴(yán)格遵守本辦法。
第二章 機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)劃分
第四條公司業(yè)務(wù)管理的職能部門(mén)為銷(xiāo)售部、市場(chǎng)信息部和物流部。負(fù)責(zé)對(duì)全公司業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理。具體負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃的編制、配置計(jì)劃的安排、重大銷(xiāo)售合同的簽訂、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理;銷(xiāo)售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核、開(kāi)戶(hù),鐵路銷(xiāo)售計(jì)劃的編制、申報(bào)、批復(fù)、執(zhí)行等工作。
第五條hb公司銷(xiāo)售部為組織及制定銷(xiāo)售計(jì)劃、資源配置管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展及支持性工作、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量的售后服務(wù)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核等的職能部門(mén);公司市場(chǎng)信息部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息及市場(chǎng)價(jià)格的收集與分析,市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、組織與指定營(yíng)銷(xiāo)方案、品牌管理及形象宣傳等管理。物流管理部負(fù)責(zé)化工產(chǎn)品采購(gòu)及配送中的物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。
第三章 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié)市場(chǎng)信息
第六條公司市場(chǎng)信息部按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司要求做好市場(chǎng)信息管理,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策提供依據(jù)。市場(chǎng)信息采集的主要方法包括電話交流、口頭交流、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、公司信息收集、上級(jí)單位信息籌集等。
第七條信息的收集途徑包括:
(一)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的人員詢(xún)問(wèn)、反饋的信息;
(二)業(yè)務(wù)人員調(diào)研、反饋的信息;
(三)相關(guān)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的信息收集;
(四)直接或間接客戶(hù)的訪談、調(diào)研的信息收集;
(五)涉及到產(chǎn)品的相關(guān)新聞、資訊。
第八條采集內(nèi)容:
(一)市場(chǎng)價(jià)格:包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、內(nèi)部?jī)r(jià)格、外部?jī)r(jià)格;
(二)公司經(jīng)營(yíng)信息:
1.公司目前購(gòu)銷(xiāo)存情況,對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)造成的影響;
2.公司目前所采取的營(yíng)銷(xiāo)措施;
3.近期或當(dāng)天業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的主要問(wèn)題及相關(guān)建議。
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息:
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的購(gòu)銷(xiāo)存、價(jià)格變動(dòng)情況;
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)存情況;
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源來(lái)源和經(jīng)營(yíng)策略的變化;
4.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的營(yíng)銷(xiāo)措施、供求情況及影響。
(四)銷(xiāo)售及服務(wù)信息:
1.市場(chǎng)占有率,季節(jié)性等市場(chǎng)消費(fèi)特征;
2.市場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),消費(fèi)需求等;
3.產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的滿(mǎn)意度。
(五)行業(yè)信息:
1.行業(yè)動(dòng)態(tài):國(guó)際國(guó)內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、價(jià)格、庫(kù)存變動(dòng)情況及趨勢(shì);
2.所在區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)前景、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)供求和價(jià)格走勢(shì)等;
3.產(chǎn)運(yùn)信息:鐵路、航運(yùn)和公路運(yùn)輸動(dòng)態(tài);與轄區(qū)資源調(diào)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)運(yùn)信息等。
(六)消費(fèi)需求信息:
1.消費(fèi)類(lèi)型:根據(jù)不同銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、消費(fèi)種類(lèi)劃分客戶(hù)類(lèi)消費(fèi)類(lèi)型;
2.消費(fèi)行為:包括消費(fèi)者的習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)心理,消費(fèi)周期等情況。
(七)宏觀經(jīng)濟(jì)信息:
1.政策法規(guī):對(duì)產(chǎn)品、天然氣市場(chǎng)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有影響的政府部門(mén)政策、規(guī)律、法規(guī)等;
2.環(huán)境信息:公司業(yè)務(wù)運(yùn)作所處的自然環(huán)境,包括生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境和人文環(huán)境等;
3.經(jīng)濟(jì)信息:目標(biāo)市場(chǎng)所在地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、市場(chǎng)機(jī)制、企業(yè)資本、產(chǎn)品價(jià)格、生活水平、關(guān)鍵資源、服務(wù)成本等可能影響客戶(hù)消費(fèi)的因素。
(八)媒體動(dòng)態(tài):主要是指國(guó)家與當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格政策執(zhí)行情況,時(shí)點(diǎn)或時(shí)期性?xún)r(jià)格檢查情況及檢查結(jié)果反饋。
第九條信息的整理、分析、匯報(bào):
(一)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)定期或當(dāng)市場(chǎng)情況有變時(shí)就其所調(diào)研市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)、社會(huì)經(jīng)營(yíng)單位的批發(fā)價(jià)格、貨源、購(gòu)進(jìn)價(jià)格等信息進(jìn)行收集,匯總備用。
(二)營(yíng)銷(xiāo)人員或基層業(yè)務(wù)人員應(yīng)就當(dāng)月的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果形成書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告以備審閱。
(三)銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)人員要定時(shí)匯總信息資料,以整理備用,就收集到的各崗位人員所反饋的信息進(jìn)行分類(lèi)、分析、整理、總結(jié),提出營(yíng)銷(xiāo)策劃建議,并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。
第二節(jié)業(yè)務(wù)管理
第十條公司銷(xiāo)售部應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)范圍及程序。公司應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司所劃定的市場(chǎng)和規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)完成相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)。
第十一條銷(xiāo)售部對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行分解,落實(shí)到人。根據(jù)不同時(shí)期的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整、人員調(diào)整等。
第十二條銷(xiāo)售部在落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)時(shí),應(yīng)組織制定業(yè)務(wù)開(kāi)拓執(zhí)行計(jì)劃,并應(yīng)寫(xiě)明業(yè)務(wù)對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、事由及如何完成計(jì)劃等內(nèi)容。
第十三條營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓執(zhí)行計(jì)劃須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓與建設(shè)
第十四條按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的要求,公司遵循開(kāi)拓、創(chuàng)新、提升、跨越的方針,進(jìn)行公司產(chǎn)品銷(xiāo)售體系的建設(shè),構(gòu)建完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
第十五條以公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),逐步建立公司的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立。
第四節(jié)市場(chǎng)推廣
第十六條公司應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志、文本及其他宣傳品等各種媒介向客戶(hù)宣傳產(chǎn)品的用途、性能、運(yùn)輸?shù)戎R(shí),不斷擴(kuò)大公司和品牌的知名度。
第十七條公司的廣告策劃方案應(yīng)報(bào)上級(jí)單位進(jìn)行內(nèi)容審核。
第四章 客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核及開(kāi)戶(hù)辦法
第十八條凡參與hb公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的各經(jīng)營(yíng)單位,必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核。審核通過(guò)后方可建立相應(yīng)的客戶(hù)檔案,在公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？蛻?hù)的資質(zhì)審核工作在公司銷(xiāo)售部。
第十九條客戶(hù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核的基本原則:客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)手續(xù)齊全、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施完善、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)健全,資信程度高、資金實(shí)力強(qiáng)、年均購(gòu)銷(xiāo)量穩(wěn)定、有共贏意識(shí)。
第二十條客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)的步驟:
(一)提交開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)和法人授權(quán)委托書(shū)(包括法人身份證復(fù)印件、法人簽名、印鑒)。并附公司簡(jiǎn)介和近三年經(jīng)營(yíng)情況介紹,填寫(xiě)客戶(hù)檔案表。
(二)提交相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的原件和復(fù)印件(原件供審查,復(fù)印件供備案)。
(三)提交企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)所必須的各類(lèi)證照的原件及復(fù)印件。包括:①企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;②稅務(wù)登記證(國(guó)稅、地稅均應(yīng)齊全);③一般納稅人資質(zhì)證(可以開(kāi)具增值稅發(fā)票);④企業(yè)組織代碼證;⑤銀行開(kāi)戶(hù)許可證。①②④三證合一的企業(yè)提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證(國(guó)稅、地稅均應(yīng)齊全)、一般納稅人資質(zhì)證(可以開(kāi)具增值稅發(fā)票)、銀行開(kāi)戶(hù)許可證即可,沒(méi)有三證合一的需提供上述五種證照。
第二十一條客戶(hù)提交開(kāi)戶(hù)的各類(lèi)證照及相關(guān)資料齊全后,經(jīng)公司按流程審核,符合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核基本原則的,下發(fā)正式文件準(zhǔn)予開(kāi)戶(hù)。并在各銷(xiāo)售服務(wù)中心(聚烯烴客戶(hù)除外)、西部交易所處辦理相應(yīng)的登記入會(huì)建檔手續(xù)。
第五章 調(diào)運(yùn)入庫(kù)
第二十二條計(jì)劃編制
公司物流部按月編制月度公路、鐵路調(diào)運(yùn)計(jì)劃,報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部。
第二十三條計(jì)劃執(zhí)行
(一)化工品銷(xiāo)售部根據(jù)公司的計(jì)劃與承運(yùn)商進(jìn)行溝通,最終由銷(xiāo)售服務(wù)中心負(fù)責(zé)化工品調(diào)運(yùn)入庫(kù)的業(yè)務(wù)辦理及調(diào)運(yùn)過(guò)程中協(xié)調(diào)事項(xiàng)。
(二)物流部跟蹤發(fā)運(yùn)情況,并通知中央倉(cāng)收貨;
(三)化工產(chǎn)品運(yùn)至中央倉(cāng)后,中央倉(cāng)應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)單,做好入庫(kù)記錄,并將入庫(kù)單反饋至物流部和銷(xiāo)售部。
(四)物流部將實(shí)收量反饋至銷(xiāo)售服務(wù)中心、承運(yùn)單位及公司化工品銷(xiāo)售部;
(五)物流部及時(shí)、準(zhǔn)確的將貨物安全到貨信息(主要涉及到包裝質(zhì)量、運(yùn)輸車(chē)輛狀況、貨物損耗、污染、短少等情況)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部及對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售服務(wù)中心進(jìn)行反饋。
(六)定期對(duì)承運(yùn)單位運(yùn)輸情況、服務(wù)水平等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果可作為后續(xù)合作的依據(jù)。
第二十四條運(yùn)費(fèi)結(jié)算
承運(yùn)商將運(yùn)費(fèi)相關(guān)票據(jù)提交給物流部,物流部進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后提交給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)票據(jù)信息與承運(yùn)商結(jié)算運(yùn)費(fèi)。
第六章 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理
第二十五條銷(xiāo)售計(jì)劃的編制及上報(bào)
(一)銷(xiāo)售部計(jì)劃管理崗接收產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部下達(dá)的銷(xiāo)售(配置)計(jì)劃,編制公司銷(xiāo)售計(jì)劃,明確各種化工品銷(xiāo)售量目標(biāo)、銷(xiāo)售收入目標(biāo)和銷(xiāo)售毛利潤(rùn)目標(biāo),提交部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審核。
(二)部門(mén)經(jīng)理審核、平衡銷(xiāo)售計(jì)劃,提交公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。
(三)經(jīng)公司審議通過(guò)后,上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部。
第二十六條中央倉(cāng)銷(xiāo)售程序:
(一)公司財(cái)務(wù)部提供客戶(hù)資金情況至銷(xiāo)售部。
(二)公司銷(xiāo)售部計(jì)劃管理崗根據(jù)公司審批后的銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)經(jīng)理提報(bào)的需求計(jì)劃及客戶(hù)資金情況,開(kāi)具發(fā)貨通知單,提交部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后提交至公司物流管理部,物流管理部核實(shí)發(fā)貨通知單內(nèi)容,蓋章傳真至中央倉(cāng)辦理發(fā)貨手續(xù)。
(三)銷(xiāo)售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司各相關(guān)部門(mén)和員工務(wù)必各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。
第二十七條網(wǎng)拍銷(xiāo)售程序:
(一)銷(xiāo)售部下達(dá)各產(chǎn)品掛單量、發(fā)貨地、掛單價(jià)格以及客戶(hù)可競(jìng)拍的最大最小單量,而后在西部交易中心網(wǎng)頁(yè)上登錄掛單;
(二)客戶(hù)繳付交易資金(保證金、手續(xù)費(fèi)),西部交易中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部確認(rèn)資金錄入結(jié)算系統(tǒng)。
(三)經(jīng)西部交易中心審核后,發(fā)布掛單信息,在確認(rèn)客戶(hù)資金信息后下單競(jìng)拍,西部交易中心交易交收部將成交報(bào)表反饋至公司,公司接收成交報(bào)表,并監(jiān)督執(zhí)行。
第七章 銷(xiāo)售結(jié)算
第二十八條公司的銷(xiāo)售結(jié)算工作由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
第二十九條銷(xiāo)售結(jié)算的工作程序:
(一)銷(xiāo)售部每日歸集業(yè)務(wù)單據(jù),編制銷(xiāo)售日臺(tái)賬、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),定期根據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)分核算主體編制銷(xiāo)售結(jié)算表,并與公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì),經(jīng)審核無(wú)誤后與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì),客戶(hù)簽字確認(rèn)。
(二)銷(xiāo)售結(jié)算表經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后,財(cái)務(wù)部結(jié)算人員為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票和發(fā)票簽收單。物流部對(duì)接榆林、延安銷(xiāo)售服務(wù)中心,與上游單位結(jié)算并及時(shí)索要回采購(gòu)發(fā)票。
(三)客戶(hù)收到發(fā)票后,在發(fā)票簽收單上簽字,并回傳至公司。
第八章 客戶(hù)退款
第三十條對(duì)參與公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的客戶(hù),實(shí)行打款自愿、退款自由的原則。
需退款的客戶(hù),應(yīng)持有法人簽字的單位雙聯(lián)介紹信(注明退款人、退款金額、單位賬號(hào)并加蓋公章和財(cái)務(wù)專(zhuān)用章),出示本人身份證,方可辦理。
第三十一條因市場(chǎng)發(fā)生變化,或其他原因,客戶(hù)提出退款請(qǐng)求的,根據(jù)不同產(chǎn)品由銷(xiāo)售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部或本部核對(duì)客戶(hù)所有業(yè)務(wù)是否終止,并核對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)余額,核對(duì)無(wú)誤后由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)退款通知單并簽字,然后提交銷(xiāo)售會(huì)計(jì)核對(duì)并簽字。業(yè)務(wù)人員將該退款通知單依次提交銷(xiāo)售部經(jīng)理(業(yè)務(wù)部由業(yè)務(wù)副主任審核)審核,財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理審批通過(guò)后,由財(cái)務(wù)部與集團(tuán)財(cái)務(wù)中心申請(qǐng)退款,次月完成客戶(hù)客戶(hù)退款,并通知銷(xiāo)售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上進(jìn)行賬務(wù)處理。
第九章 產(chǎn)品售后服務(wù)管理
第三十二條hb公司產(chǎn)品售后服務(wù)遵循信譽(yù)第一、用戶(hù)至上的原則。公司所有職工均有義務(wù)向客戶(hù)宣傳公司產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用的安全須知及預(yù)防措施,幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。
第三十三條因產(chǎn)品銷(xiāo)售引起售后服務(wù)的受理部門(mén)為公司銷(xiāo)售部,處理后報(bào)銷(xiāo)售部備案。
第三十四條為確保客戶(hù)利益,公司每年組織一次走訪客戶(hù)活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問(wèn)題進(jìn)行回訪,解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題。編寫(xiě)走訪客戶(hù)報(bào)告,提出改進(jìn)建議。
第三十五條為便于客戶(hù)及時(shí)反映情況,公司及各銷(xiāo)售處應(yīng)建立客戶(hù)投訴渠道和投訴熱線。對(duì)客戶(hù)投訴要認(rèn)真接待,對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行登記,建立《客戶(hù)投訴記錄及處理意見(jiàn)》。同時(shí),對(duì)客戶(hù)所反映的問(wèn)題,應(yīng)盡快給予答復(fù),并將處理意見(jiàn)反饋客戶(hù)。
第三十六條產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量售后處理
(一)hb公司售出產(chǎn)品如發(fā)生質(zhì)量計(jì)量問(wèn)題,由該產(chǎn)品售出地所屬中央倉(cāng)及時(shí)將情況報(bào)告銷(xiāo)售部。銷(xiāo)售部及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
(二)在產(chǎn)品售后質(zhì)量、計(jì)量事故的處理中,凡屬我公司在儲(chǔ)存、交付及運(yùn)輸過(guò)程中,因處理不當(dāng)或其他原因造成的,由調(diào)查組寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告,按上級(jí)單位有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
(三)凡hb公司出售的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量、計(jì)量問(wèn)題,客戶(hù)均應(yīng)在貨到后24小時(shí)內(nèi),向產(chǎn)品出售地所屬庫(kù)、站及時(shí)反映,對(duì)逾期報(bào)告的,hb公司概不負(fù)責(zé)。
第十章 附則
第三十七條凡本辦法未規(guī)定的業(yè)務(wù)管理制度,諸如統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、價(jià)格制定管理、市場(chǎng)信息與調(diào)研管理、目標(biāo)考核管理等其他管理制度,將另行制定管理辦法后,下發(fā)執(zhí)行。
第三十八條因公司業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生重大變化,本辦法將進(jìn)行適時(shí)修訂和補(bǔ)充。目前相關(guān)的管理制度與本辦法相違背的,以本辦法為準(zhǔn)。
第5篇 一通三防技術(shù)業(yè)務(wù)管理制度
1、規(guī)程措施呈報(bào)、審批按集團(tuán)公司技術(shù)管理規(guī)定執(zhí)行。
2、井(區(qū))上報(bào)的季、月報(bào)表統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為每月25日。井(區(qū))報(bào)礦的季、月報(bào)表在月末前報(bào)礦。礦報(bào)集團(tuán)公司的季、月報(bào)在下月3日前報(bào)集團(tuán)公司。
3、井(區(qū))每季下月5日前向礦通風(fēng)科、集團(tuán)公司通風(fēng)部按統(tǒng)一圖例各報(bào)一份系統(tǒng)圖:通風(fēng)、防滅火、防塵、抽放(含移動(dòng)抽放)、瓦斯監(jiān)測(cè)(斷電)、巷道支護(hù)、失修(系統(tǒng)簡(jiǎn)單可合并:通風(fēng)、抽放、監(jiān)測(cè)1張、防火、防塵1張,支護(hù)、失修1張)。
4、反風(fēng)演習(xí)由各礦安全礦長(zhǎng)組織,演習(xí)報(bào)告1個(gè)月內(nèi)報(bào)通風(fēng)部。
5、礦井配風(fēng)計(jì)劃由通風(fēng)礦長(zhǎng)或通風(fēng)付總組織、各井(區(qū))工程師和通風(fēng)段編制,按照采煤、掘進(jìn)、峒室、巷道分地點(diǎn)計(jì)算出計(jì)劃配風(fēng)量,采掘地點(diǎn)要有瓦斯含量和瓦斯絕對(duì)涌出量預(yù)計(jì)。井(區(qū))每月末報(bào)礦通風(fēng)科、總工程師各一份。
6、各礦井技術(shù)管理內(nèi)業(yè)按《礦井通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查評(píng)定辦法》及集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第6篇 行政單位預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度范文
行政單位預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度是為了進(jìn)一步加強(qiáng)單位預(yù)算管理，規(guī)范預(yù)算編制和執(zhí)行行為，健全預(yù)算約束和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，提高預(yù)算支出績(jī)效而制定的。以下是由管理者范文網(wǎng)收集整理的行政單位預(yù)算業(yè)務(wù)管理規(guī)定全文，歡迎閱讀。
行政單位預(yù)算業(yè)務(wù)管理規(guī)定
一、行政單位預(yù)算(財(cái)務(wù)收支計(jì)劃)編制
1.行政單位應(yīng)按照財(cái)政部門(mén)規(guī)定的編制要求、程序、預(yù)算報(bào)表格式(見(jiàn)附表)編制年度預(yù)算(包括預(yù)算說(shuō)明)，并按規(guī)定的報(bào)送時(shí)間經(jīng)主管部門(mén)審核匯總后報(bào)同級(jí)財(cái)政部門(mén)(一級(jí)預(yù)算單位直接報(bào)送財(cái)政部門(mén))。同時(shí)，單位要按財(cái)政部財(cái)綜字[1997]8號(hào)文件的規(guī)定填報(bào)預(yù)算外資金(如行政性收費(fèi)、基金等)收支計(jì)劃。
2.行政單位預(yù)算由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成。收入預(yù)算包括財(cái)政撥款收入、由財(cái)政專(zhuān)戶(hù)撥付的預(yù)算外資金收入以及經(jīng)財(cái)政部門(mén)核定由單位留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等項(xiàng)內(nèi)容;支出預(yù)算包括經(jīng)常性支出、專(zhuān)項(xiàng)支出和自籌基本建設(shè)支出等項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)常性支出包括：基本工資、補(bǔ)助工資、其他工資、職工福利費(fèi)、社會(huì)保障費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、修繕費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)和其他支出等項(xiàng)目，專(zhuān)項(xiàng)支出按支出用途分別編列到有關(guān)項(xiàng)目。
自籌基本建設(shè)支出，即行政單位經(jīng)批準(zhǔn)用財(cái)政撥款收入以外的資金安排自籌基本建設(shè)發(fā)生的支出，行政單位自籌資金安排基本建設(shè)，應(yīng)先落實(shí)資金來(lái)源，并按審批權(quán)限，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)列入基本建設(shè)計(jì)劃。
3.行政單位在編制預(yù)算時(shí)，應(yīng)按規(guī)定合理劃分不同類(lèi)型的收入，將應(yīng)列入預(yù)算的各項(xiàng)收入(其他收入按節(jié)級(jí)科目分項(xiàng)填列，見(jiàn)表三)全部列入預(yù)算，不得遺漏(沒(méi)有收入數(shù)額的項(xiàng)目可以空置)。
按規(guī)定應(yīng)上繳財(cái)政預(yù)算的罰沒(méi)收入和行政性收費(fèi)(包括基金)收入，應(yīng)及時(shí)足額上繳財(cái)政預(yù)算，不得列入單位收入預(yù)算，用于各項(xiàng)支出;按規(guī)定暫未納入財(cái)政預(yù)算管理的預(yù)算外資金收入，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理，除經(jīng)批準(zhǔn)由單位留用的外，應(yīng)及時(shí)足額上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，實(shí)行收支兩條線管理。繳入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的預(yù)算外資金，不能作為單位收入，直接列入收入預(yù)算。由財(cái)政專(zhuān)戶(hù)撥付給單位的預(yù)算外資金收入，應(yīng)作為單位收入，列入收入預(yù)算;其他收入，包括非獨(dú)立核算后勤機(jī)構(gòu)取得的各項(xiàng)收入以及其他服務(wù)性收入等，應(yīng)列入單位收入預(yù)算，用于本單位的支出。
單位應(yīng)按照統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)的原則安排各項(xiàng)支出，即在保證人員支出和開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)必不可少的開(kāi)支的前提下，安排其他各項(xiàng)支出。自籌基本建設(shè)支出應(yīng)在保證正常工作支出需要，保證正常預(yù)算收支平衡的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排，并報(bào)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)核批。核定的自籌基本建設(shè)資金納入基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理。
專(zhuān)項(xiàng)資金安排的支出，應(yīng)有詳細(xì)的說(shuō)明。
二、行政單位預(yù)算的核批
1.財(cái)政部門(mén)在收到經(jīng)主管部門(mén)審核匯總(或一級(jí)預(yù)算單位)報(bào)送的行政單位預(yù)算后，應(yīng)進(jìn)行審核，對(duì)符合預(yù)算編制要求的，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以批復(fù)。對(duì)有主管部門(mén)的行政單位預(yù)算，財(cái)政部門(mén)一般只核批到主管部門(mén)，具備條件的，也可以核批到具體單位。
2.財(cái)政部門(mén)在批復(fù)行政單位預(yù)算時(shí)，應(yīng)按照收支統(tǒng)一管理，定額、定項(xiàng)撥款，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用的預(yù)算管理辦法，統(tǒng)一核定行政單位各項(xiàng)收入和支出預(yù)算。
對(duì)收入預(yù)算，應(yīng)明確核定財(cái)政撥款收入、由財(cái)政專(zhuān)戶(hù)撥付的預(yù)算外資金收入以及核準(zhǔn)留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等各項(xiàng)收入指標(biāo)。
對(duì)支出預(yù)算，要統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)，在核定經(jīng)常性支出、專(zhuān)項(xiàng)支出和自籌基本建設(shè)支出等分類(lèi)支出數(shù)額情況下，必要時(shí)應(yīng)核定到工資、補(bǔ)助工資、公務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、修繕費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等重點(diǎn)支出項(xiàng)目。
3.財(cái)政部門(mén)在核定行政單位預(yù)算時(shí)，財(cái)政撥款標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)以保證行政單位基本工作任務(wù)需要，結(jié)合國(guó)家財(cái)力可能確定。
單位預(yù)算外資金收入，應(yīng)根據(jù)收支統(tǒng)管的要求，與財(cái)政預(yù)算撥款收入一并核定，統(tǒng)一下達(dá)。其數(shù)額應(yīng)根據(jù)行政單位財(cái)政收支狀況，納入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的預(yù)算外資金及按規(guī)定實(shí)行結(jié)余上繳專(zhuān)戶(hù)或按規(guī)定比例留用不繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的預(yù)算外資金數(shù)額確定。
財(cái)政撥款收入和預(yù)算外資金收入必須指定用途的，財(cái)政部門(mén)在核批行政單位收支預(yù)算時(shí)，應(yīng)予以明確。
三、預(yù)算執(zhí)行
行政單位預(yù)算經(jīng)財(cái)政部門(mén)和主管部門(mén)核批以后，即成為預(yù)算執(zhí)行的依據(jù)。行政單位應(yīng)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的管理工作。
1.行政單位要加強(qiáng)收入管理工作。取得的各項(xiàng)收入要及時(shí)入帳，不得坐支。按規(guī)定應(yīng)上繳財(cái)政預(yù)算的要及時(shí)足額上繳;應(yīng)上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的預(yù)算外資金要及時(shí)足額繳入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，不能直接作為單位收入。主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)對(duì)行政單位應(yīng)繳未繳財(cái)政預(yù)算或財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的資金要督促催繳。
2.行政單位在預(yù)算執(zhí)行中要嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出。各項(xiàng)支出要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章規(guī)定的開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意改變資金用途和支出規(guī)模。財(cái)政撥款收入預(yù)算外資金收入有指定用途的，應(yīng)按規(guī)定的支出項(xiàng)目開(kāi)支。
四、預(yù)算調(diào)整
經(jīng)財(cái)政部門(mén)和主管部門(mén)正式批復(fù)的行政單位預(yù)算，行政單位不得隨意調(diào)整。在執(zhí)行過(guò)程中，確因出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整預(yù)算時(shí)，應(yīng)按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：
1.行政單位在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，國(guó)家對(duì)財(cái)政撥款收入和從財(cái)政專(zhuān)戶(hù)核撥的預(yù)算外資金收入一般不予調(diào)整。但因?yàn)樯霞?jí)下達(dá)的工作任務(wù)有較大調(diào)整，或者根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策增加或減少支出，對(duì)預(yù)算執(zhí)行影響較大時(shí)，行政單位可以報(bào)請(qǐng)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)調(diào)整預(yù)算。
2.行政單位的其他各項(xiàng)收入預(yù)算需要調(diào)整時(shí)，可根據(jù)收支平衡的原則自行調(diào)整收支預(yù)算，但必須報(bào)送主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)備案。
3.收入預(yù)算調(diào)整后，要相應(yīng)調(diào)增或者調(diào)減支出預(yù)算。
五、預(yù)算報(bào)表格式
根據(jù)以上規(guī)定，隨文附發(fā)《中央級(jí)行政單位預(yù)算表》格式。地方行政單位的預(yù)算報(bào)表格式，由地方財(cái)政部門(mén)參照該預(yù)算報(bào)表格式制定布置。單位預(yù)算外資金收支計(jì)劃表按財(cái)政部財(cái)綜字[1997]8號(hào)通知要求，一并填報(bào)。
六、請(qǐng)各部門(mén)、單位在3月31日之前將單位預(yù)算報(bào)財(cái)政部門(mén)主管財(cái)務(wù)司
單位概算可參照預(yù)算報(bào)表格式在上年預(yù)算年度結(jié)束前(12月10日前)報(bào)送財(cái)政部主管財(cái)務(wù)司。
第7篇 “一通三防”技術(shù)業(yè)務(wù)管理制度
1、規(guī)程措施呈報(bào)、審批按集團(tuán)公司技術(shù)管理規(guī)定執(zhí)行。
2、井(區(qū))上報(bào)的季、月報(bào)表統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為每月25日。井(區(qū))報(bào)礦的季、月報(bào)表在月末前報(bào)礦。礦報(bào)集團(tuán)公司的季、月報(bào)在下月3日前報(bào)集團(tuán)公司。
3、井(區(qū))每季下月5日前向礦通風(fēng)科、集團(tuán)公司通風(fēng)部按統(tǒng)一圖例各報(bào)一份系統(tǒng)圖：通風(fēng)、防滅火、防塵、抽放(含移動(dòng)抽放)、瓦斯監(jiān)測(cè)(斷電)、巷道支護(hù)、失修(系統(tǒng)簡(jiǎn)單可合并：通風(fēng)、抽放、監(jiān)測(cè)1張、防火、防塵1張，支護(hù)、失修1張)。
4、反風(fēng)演習(xí)由各礦安全礦長(zhǎng)組織，演習(xí)報(bào)告1個(gè)月內(nèi)報(bào)通風(fēng)部。
5、礦井配風(fēng)計(jì)劃由通風(fēng)礦長(zhǎng)或通風(fēng)付總組織、各井(區(qū))工程師和通風(fēng)段編制，按照采煤、掘進(jìn)、峒室、巷道分地點(diǎn)計(jì)算出計(jì)劃配風(fēng)量，采掘地點(diǎn)要有瓦斯含量和瓦斯絕對(duì)涌出量預(yù)計(jì)。井(區(qū))每月末報(bào)礦通風(fēng)科、總工程師各一份。
6、各礦井技術(shù)管理內(nèi)業(yè)按《礦井通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查評(píng)定辦法》及集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第8篇 進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理制度
1、目的
為了明確進(jìn)出口業(yè)務(wù)的程序,規(guī)范進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作,促使進(jìn)出口業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展和有序進(jìn)行,特制定本制度。
2、范圍
適用于本公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作所涉及的程序。
3、一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)、內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及日常工作流程
一、出口業(yè)務(wù)
1、根據(jù)生產(chǎn)部預(yù)計(jì)落貨信息及客人要求貨期,訂艙。留意客人?？扛劭诓灰粯?紐約港/洛杉磯等)停靠港口不一樣,需分卸貨港訂艙!
jp客有關(guān)訂艙貨柜柜型基本要求為:
1_20gp---22-27方
1_40gp---52-57方
1_40hq---62-67方
1_45hq---72-78方
注意事項(xiàng):客號(hào),款號(hào),貨物描述,紙箱尺寸等。有關(guān)貨物描述,詳情參閱revision for description"a cat&doc.request for jp。so-atth及std-so列印pdf件為訂艙-1,訂艙-2發(fā)船公司訂艙,并抄送香港船務(wù)部同事。
2、jp客確定船期,追船公司配艙信息,etd,eta,ams cut off確定裝柜日期及報(bào)關(guān)日期,并通知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù),車(chē)間具體裝柜日期及準(zhǔn)確落貨數(shù)據(jù)提供日期。注意,洋山港先報(bào)關(guān)后進(jìn)港,外港先進(jìn)港后報(bào)關(guān)。請(qǐng)務(wù)必保證至少在裝柜前一天將報(bào)關(guān)資料寄報(bào)關(guān)行(節(jié)假日至少提前兩天,防止快遞公司業(yè)務(wù)繁忙導(dǎo)致報(bào)關(guān)資料不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)報(bào)關(guān)行)實(shí)施無(wú)紙化報(bào)關(guān)的關(guān)區(qū),只需要正本件掃描給報(bào)關(guān)行即可。
3、配艙信息第一時(shí)間發(fā)報(bào)關(guān)行,要求確定提柜日期裝柜日期不能遲。請(qǐng)注意開(kāi)港時(shí)間,確定裝柜日期必須保證至少第二天已開(kāi)港,否則會(huì)產(chǎn)生異常費(fèi)用(落箱費(fèi)或預(yù)進(jìn)港費(fèi)),不可導(dǎo)致異常費(fèi)用產(chǎn)生。
4、制作報(bào)關(guān)資料,船務(wù)資料。
報(bào)關(guān)資料:發(fā)票,裝箱單,申報(bào)要素,報(bào)關(guān)委托書(shū),報(bào)關(guān)單。每款衣服都須親自去車(chē)間查看并確認(rèn)款式(套頭/開(kāi)襟/戶(hù)外套裝)并拍照附申報(bào)要素后面,確保申報(bào)正確。請(qǐng)一定注意!!
注意事項(xiàng):
(1) 請(qǐng)務(wù)必保證單單相符,單證相符,單物相符。
(2) 有關(guān)商品編碼請(qǐng)查閱海關(guān)稅則書(shū),亦可參考之前報(bào)關(guān)所用編碼,也可咨詢(xún)報(bào)關(guān)行專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)人員(但不可完全聽(tīng)信,必須自己一一復(fù)核)。(商品編碼歸類(lèi)原則:類(lèi)別分男士/女士/孩童,成分含量分棉/羊毛/纖維/麻等,請(qǐng)一定注意歸類(lèi)時(shí)成分含量大取之,相同含量取編碼在前者,款式分套頭/開(kāi)襟/背心/斗篷等)
(3) 申報(bào)要素包括:品名,制造方法(針織,鉤編,是否為起絨),款式(套頭衫/開(kāi)襟衫/背心/斗篷等),類(lèi)別(男/女),成分含量,品牌(jp/eight等,請(qǐng)查閱生產(chǎn)配料單)請(qǐng)務(wù)必保證申報(bào)要素齊全,正確無(wú)誤。
船務(wù)資料:ctr-load paln, e_port invoice,ams
注意事項(xiàng):
(1) ctr-load plan為香港集團(tuán)統(tǒng)一系統(tǒng),不可私自變更任何地方,因有宏執(zhí)行,若變動(dòng)會(huì)損壞系統(tǒng)。只在ctr,mid,bl-1里操作,其他只需聚集執(zhí)行宏即可。需注意code,hs code,hts code,bl,s/o no等
(2) e_port invoice注意單價(jià),總價(jià),務(wù)必保證與報(bào)關(guān)資料一一對(duì)應(yīng),因最終收客貨款以此份e_port invoice為準(zhǔn),收匯以報(bào)關(guān)單位準(zhǔn)。
(3) ams信息包含三份(ams-1,ams-2,ams-3是由ctr,mid,bl-1衍生)請(qǐng)保證所提供ams所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,此份最終發(fā)美國(guó)海關(guān),若數(shù)據(jù)有誤會(huì)導(dǎo)致客人清關(guān),請(qǐng)務(wù)必注意。
5、排柜。排柜原則:同款同批同尺寸排,寬度高度最大利用率,先緊后寬,尺寸放耗1cm。
6、裝柜砌柜。貨柜到廠,檢查貨柜,填寫(xiě)貨柜七點(diǎn)檢查法。柜內(nèi)有嚴(yán)重刷漆,生銹,破洞,裂痕等一律不接受。檢查拖車(chē),填寫(xiě)拖車(chē)檢查表。拖車(chē)必須具有行駛證,駕駛證。嚴(yán)格根據(jù)要求檢查貨柜是否符合客戶(hù)要求。核對(duì)箱封號(hào),填寫(xiě)設(shè)備交接單,每柜對(duì)應(yīng)一份設(shè)備交接單,相對(duì)應(yīng)一份ctr.砌柜請(qǐng)依據(jù)排柜所計(jì)算的排法。全程在場(chǎng)監(jiān)督裝柜,并妥善保管好封條。貨柜裝好后,當(dāng)場(chǎng)封柜,并拍照。拍照須嚴(yán)格按照客戶(hù)要求,一共拍6張照片合并一份word傳香港及客人。裝柜前,空柜拍一張,版開(kāi)門(mén)拍一張,貨裝至一半拍一張,貨裝好后拍一張,封柜拍一張,封條拍一張。具體操作方法及流程見(jiàn)jp客裝柜規(guī)章制度。
7、復(fù)核報(bào)關(guān)單,確認(rèn)bl。復(fù)核必須一一檢查核對(duì),發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,立即更正。復(fù)核報(bào)關(guān)單請(qǐng)根據(jù)報(bào)關(guān)資料,確認(rèn)bl請(qǐng)根據(jù)ams,請(qǐng)注意報(bào)關(guān)單單價(jià),總價(jià),注意bl貨物描述一一對(duì)應(yīng),箱封號(hào),毛重,有分柜請(qǐng)注意分柜相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。復(fù)核ok后,通知報(bào)關(guān),出bl.
8、完善資料。load plan,e_port invioce,檢柜確認(rèn)單,檢車(chē)確認(rèn)單,裝柜照片,托運(yùn)單等資料整理發(fā)香港,完善臺(tái)帳。請(qǐng)注意:所有資料整理按照箱號(hào)整理,一個(gè)貨柜對(duì)應(yīng)一文件夾,文件夾里包含:檢柜單,檢車(chē)單,托運(yùn)單,laod plan,6張照片。再集合一批貨所有資料,load plan。出口發(fā)票發(fā)香港。
9、結(jié)關(guān),貨物到港裝船。若遇查驗(yàn),請(qǐng)出查驗(yàn)分柜明細(xì)給海關(guān)。查驗(yàn)分柜明細(xì)表請(qǐng)根據(jù)裝箱單明細(xì)來(lái)制作,同批號(hào)歸類(lèi),同件數(shù)歸類(lèi),不同件數(shù)單獨(dú)列明,請(qǐng)注意尾箱。查驗(yàn)ok后,請(qǐng)根據(jù)新的箱封號(hào)更改ams信息,load plan,bl等資料,查驗(yàn)發(fā)票需提供船公司,以便更改ams信息產(chǎn)生異常費(fèi)用。
10、核對(duì)對(duì)賬單,報(bào)告審批。對(duì)賬單請(qǐng)根據(jù)報(bào)價(jià)單核對(duì),費(fèi)用報(bào)告交主管審批,公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,交接財(cái)務(wù)。若有異常費(fèi)用,請(qǐng)立即匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行,且附上相關(guān)電郵及費(fèi)用明細(xì)單。
11、查驗(yàn)明細(xì)表。查驗(yàn)明細(xì)表根據(jù)集裝箱號(hào)來(lái)整理,一個(gè)集裝箱號(hào)對(duì)應(yīng)一份查驗(yàn)明細(xì)表,并與ams-1一一對(duì)應(yīng)。一個(gè)生產(chǎn)單號(hào)對(duì)應(yīng)一份列單,根據(jù)裝箱單明細(xì)表,整箱歸類(lèi),尾箱歸類(lèi),一一明細(xì)羅列。此項(xiàng)一定要細(xì)致認(rèn)真。
以上為整柜出口,拼柜出口流程大致相同,報(bào)關(guān)單需一一填寫(xiě)清楚,要求wwll按照我們所填制的報(bào)關(guān)單申報(bào)即可。當(dāng)月出口,當(dāng)月辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù),當(dāng)月開(kāi)票,不可隔月。每出口一批請(qǐng)及時(shí)更新出口臺(tái)帳。
平時(shí)應(yīng)注意收集運(yùn)價(jià)變動(dòng),船期、航線等信息,為報(bào)價(jià)提供幫助。
二、進(jìn)口業(yè)務(wù)(香港進(jìn)口,淮安物流園區(qū),張家港保稅區(qū))
(一) 制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料
1、 香港進(jìn)口。根據(jù)香港裝箱單,制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料:發(fā)票,合同,提單,裝箱單,無(wú)木質(zhì)包裝聲明,電放保函,報(bào)檢委托書(shū),報(bào)關(guān)委托書(shū)。
2、 淮安物流園區(qū)進(jìn)口。根據(jù)百隆出貨資料,審核單價(jià)及品名,制作發(fā)票,裝箱單發(fā)香港確認(rèn)并簽章。制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料:合同三份,兩份cif,一份fob,發(fā)票,裝箱單各兩份,報(bào)關(guān)委托書(shū)1份,報(bào)關(guān)單1份。
3、 張家港保稅區(qū)進(jìn)口。根據(jù)華孚出貨資料,審核單價(jià)及品名,制作發(fā)票,裝箱單發(fā)香港確認(rèn)并簽章。制作進(jìn)口報(bào)關(guān)資料:合同,發(fā)票,裝箱單,報(bào)關(guān)委托書(shū),報(bào)關(guān)單。
(二) 發(fā)電郵告知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù),車(chē)間有關(guān)進(jìn)口裝箱單明細(xì),并根據(jù)營(yíng)業(yè)部采購(gòu)申請(qǐng)單在k3系統(tǒng)里制作采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單需注意:供應(yīng)商為fang brother,摘要為相對(duì)應(yīng)的進(jìn)口發(fā)票號(hào)碼,缸號(hào)一一錄入不可錯(cuò),單價(jià)折算lbs。
(三) 根據(jù)進(jìn)口船期,聯(lián)系船公司換單
(四) 進(jìn)口報(bào)關(guān),電子數(shù)據(jù)報(bào)送,海關(guān)報(bào)關(guān)單審核,審單,審價(jià),出稅單,核算稅款。稅款計(jì)算方法:關(guān)稅:cif價(jià)_稅率5%_匯率(匯率為上個(gè)月第三個(gè)星期的周三,若遇節(jié)假日順延至下個(gè)星期周三)增值稅:(cif價(jià)+關(guān)稅)_17%
請(qǐng)注意:稅款征收計(jì)量單位統(tǒng)一為人民幣,請(qǐng)將美元兌換為人民幣計(jì)算。
(五) 繳納稅款。通過(guò)東方電子支付平臺(tái),進(jìn)入全國(guó)海關(guān)稅費(fèi)支付系統(tǒng),查詢(xún)相對(duì)應(yīng)的稅單列印并打印,制作稅款報(bào)告及匯款申報(bào)單交領(lǐng)導(dǎo)審批,交接并聯(lián)系財(cái)務(wù)繳納稅款。
有關(guān)東方電子支付稅款步驟:電子口岸卡操作員卡插電腦usb接口,進(jìn)入收藏夾里“東方支付”網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊進(jìn)入“全國(guó)海關(guān)稅費(fèi)系統(tǒng)”,輸入密碼,最左側(cè)欄有“稅費(fèi)單查詢(xún)”(可查詢(xún)需要交納稅款的款項(xiàng)),確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)入“稅費(fèi)支付”,點(diǎn)擊海關(guān)“稅費(fèi)支付”,選擇“稅單產(chǎn)生日期”(當(dāng)天日期),選擇需要支付稅款的“稅費(fèi)單號(hào)”前面打勾,點(diǎn)擊下方的“直接支付”,再次核對(duì)需要支付款項(xiàng)的金額,確認(rèn)無(wú)誤后,選擇“中國(guó)銀行”,確認(rèn)直接支付,支付密碼,點(diǎn)擊確認(rèn)ok。
(六) 結(jié)關(guān)放行,若查驗(yàn)配合提供相關(guān)情況說(shuō)明及查驗(yàn)資料。
(七) 放行后,電郵通知生產(chǎn)部,倉(cāng)庫(kù)到貨日期,并在k3系統(tǒng)里制作采購(gòu)訂單,收料通知。請(qǐng)注意單價(jià),關(guān)稅及相關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)檢等手續(xù)費(fèi)需分?jǐn)偝杀?缸號(hào)一一對(duì)應(yīng)不可錯(cuò),稅率,匯率請(qǐng)查詢(xún)相對(duì)應(yīng)日期的正確數(shù)據(jù)。
(八) 貨物到廠后,檢查貨柜及貨物是否完好無(wú)損,并通知倉(cāng)庫(kù)卸貨。
(九) 一周后,聯(lián)系淮安水門(mén)橋中行,取稅單。
(十) 根據(jù)稅單,倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單,發(fā)票正本件及相關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)費(fèi)發(fā)票制作采購(gòu)發(fā)票,并交接財(cái)務(wù)入賬。
注意事項(xiàng):
1. 進(jìn)口報(bào)關(guān)單的填制,報(bào)關(guān)口岸要分清上海/淮安/張家港,單價(jià)需折算kgs,進(jìn)口單價(jià)審核后需交香港審批,因單價(jià)變動(dòng)涉及稅款,切記不可私自調(diào)整單價(jià),若價(jià)格有變動(dòng),需得到香港同事及方小姐電郵通知。
2. k3系統(tǒng)制作采購(gòu)訂單,一定要注意缸號(hào)色號(hào)的錄入準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)不可錯(cuò),單價(jià)計(jì)算需折算關(guān)稅及報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)費(fèi)分?jǐn)偝杀尽?/p>
3. 若倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)來(lái)毛短缺問(wèn)題,請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系生產(chǎn)部處理方案(補(bǔ)毛,聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)先出入庫(kù)單;不補(bǔ)毛接受溢短裝范圍內(nèi)短缺,聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)單)
4. 交接發(fā)票需注意:購(gòu)銷(xiāo)發(fā)票,入庫(kù)單,稅單,稅款報(bào)告,報(bào)關(guān)報(bào)檢等手續(xù)發(fā)票,報(bào)關(guān)報(bào)檢費(fèi)用報(bào)告。交接財(cái)務(wù)發(fā)票請(qǐng)依據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定,登記發(fā)票。
三、 jpa出口單,內(nèi)銷(xiāo)單操作
(一) jpa出口單操作
1. 富川江出貨裝箱單,貨到廠后,通知倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨,驗(yàn)收ok后發(fā)貨至kw。
2. kw報(bào)關(guān)部李弘樂(lè)負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)出口。報(bào)關(guān)ok后,將報(bào)關(guān)單及裝箱單發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)通知辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)。報(bào)關(guān)單需kw報(bào)關(guān)部李弘樂(lè)(0752-8876212-314)提供,裝箱單需kw生產(chǎn)部王婷(0752-8876212-616)提供。
3. 制作香港進(jìn)口資料:合同,出口落貨發(fā)票發(fā)香港船務(wù)部報(bào)關(guān)部同事,用于香港清關(guān),請(qǐng)注意一份報(bào)關(guān)單對(duì)應(yīng)一份資料(香港單/澳門(mén)單/臺(tái)灣單)。
注意事項(xiàng):整套報(bào)關(guān)資料:發(fā)票,合同,裝箱單,載貨清單,報(bào)關(guān)單(聯(lián)系李弘樂(lè))請(qǐng)注意報(bào)關(guān)資料中的發(fā)票,合同,裝箱單與出口落貨發(fā)票,香港簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同不一樣,兩個(gè)概念,兩個(gè)性質(zhì),不可混淆。當(dāng)月出口,當(dāng)月辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù),當(dāng)月開(kāi)票,不可個(gè)月。每出口一批請(qǐng)及時(shí)更新出口臺(tái)帳。
(二) jpa內(nèi)銷(xiāo)單
1. 富川江出貨裝箱單,貨到廠后,通知倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨,驗(yàn)收ok后發(fā)貨。jpa內(nèi)銷(xiāo)單都是接香港電郵指示,走順豐速遞到貨倉(cāng)。
2. jpa內(nèi)銷(xiāo)單進(jìn)倉(cāng)資料為裝箱單,箱封標(biāo)示各兩份,一份交貨倉(cāng),一份簽字蓋章帶回。順豐速遞面單需標(biāo)明回單簽收,并當(dāng)面交代順豐收件員,務(wù)必簽單帶回。
3. 有關(guān)速遞費(fèi)需當(dāng)面仔細(xì)算清,長(zhǎng)_寬_高/6000得計(jì)算單價(jià),_10得運(yùn)費(fèi)+5元回單費(fèi),此為上海倉(cāng)順豐速遞費(fèi)計(jì)算,廣州倉(cāng)另算。
4. 進(jìn)倉(cāng)順豐面單拍照傳香港,面單上需標(biāo)明件數(shù),送貨日期及價(jià)格。
5. 相關(guān)簽收回單收到后,復(fù)印一份留底,正本件寄香港同事,用于結(jié)算。
6. 開(kāi)具增值稅發(fā)票。
(1) 根據(jù)香港船務(wù)部同事katty(00852-)電郵,經(jīng)jpa客戶(hù)確認(rèn)進(jìn)倉(cāng)編號(hào)的裝箱單發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù),要求辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù),規(guī)定入庫(kù)出庫(kù)時(shí)間,入庫(kù)在前出庫(kù)在后,當(dāng)月開(kāi)票當(dāng)月出庫(kù),不可隔月。
(2) 根據(jù)合同單價(jià),裝箱單一一對(duì)應(yīng)開(kāi)具開(kāi)票申請(qǐng)單,請(qǐng)務(wù)必注意一份合同對(duì)應(yīng)一批號(hào)一裝箱單,開(kāi)票時(shí)注意合同編號(hào)要標(biāo)注在備注欄,規(guī)格型號(hào)嚴(yán)格按照合同上所簽訂的規(guī)格型號(hào)(女士套裝/男士套裝/針織裙等),單價(jià)要區(qū)分含稅單價(jià)或不含稅單價(jià),價(jià)格萬(wàn)不可錯(cuò)。出庫(kù)單號(hào)需一一標(biāo)注在開(kāi)票申請(qǐng)單上。
(3) 開(kāi)票申請(qǐng)單,合同,裝箱單及倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單一并交接財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)開(kāi)具增值稅發(fā)票后,發(fā)票聯(lián),退稅聯(lián)兩聯(lián)復(fù)印一份留底,正本件順豐快遞香港同事,并將順豐快遞單號(hào),發(fā)票號(hào)碼一一電郵香港同事。
注意事項(xiàng):jpa客對(duì)開(kāi)具增值稅發(fā)票要嚴(yán)格要求,品名,規(guī)格型號(hào),合同號(hào)需一一標(biāo)明不可錯(cuò)。注意倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單,購(gòu)貨單位為:上海睿盈貿(mào)易有限公司,一定要注意不是香港肇豐針織有限公司。簽收回單,vat發(fā)票需全部寄香港同事用于結(jié)算。增值稅發(fā)票財(cái)務(wù)開(kāi)具后,需第一時(shí)間用順豐速遞快遞給香港,不可拖延。每走一批貨,及時(shí)更新臺(tái)帳匯總。
(三) jpa單合同簽訂
根據(jù)香港同事raymond(00852-)電郵有關(guān)合同單價(jià),與富春江浙江桐廬富霖公司/康寧公司簽訂合同。注意合同號(hào)自行編號(hào),如tf-fu(富春江)tf-kang(康寧)以此類(lèi)推,合同號(hào)不可重復(fù)。有關(guān)合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)生產(chǎn)單來(lái)完善:生產(chǎn)單號(hào),款號(hào),貨號(hào),貨物描述,重量,針數(shù),原料,銷(xiāo)貨條件,價(jià)格,交貨日期。一式兩份發(fā)富春江,一并抄送香港有關(guān)同事(船務(wù)部betty,raymond,katty,營(yíng)業(yè)部judy,jayl,財(cái)務(wù)部anna, stephen),對(duì)方簽字蓋章回傳寄出,收到后申請(qǐng)用印申請(qǐng)交領(lǐng)導(dǎo)審批,簽字蓋章復(fù)印一份留底,正本件一份交接財(cái)務(wù),一份順豐速遞富春江/康寧,并電郵告知具體順豐快遞單號(hào)。
四、tf代kw加工開(kāi)具增值稅發(fā)票
1、 有關(guān)tf代kw代加工,需開(kāi)具含17%增值稅發(fā)票。根據(jù)生產(chǎn)單號(hào),完成工序,泰豐發(fā)貨數(shù)量,港惠收貨數(shù)量,海關(guān)備案數(shù)量,香港集團(tuán)確認(rèn)生產(chǎn)單價(jià),開(kāi)具開(kāi)票申請(qǐng)單。請(qǐng)注意單價(jià),香港給出單價(jià)為一打含稅單價(jià),請(qǐng)/12折算為1件含稅單價(jià)。
2、 并電郵通知將確認(rèn)開(kāi)票數(shù),生產(chǎn)單號(hào)兩欄發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)在前出庫(kù)在后,當(dāng)月開(kāi)票當(dāng)月出庫(kù),不可隔月。
3、 通知倉(cāng)庫(kù)出出庫(kù)單,簽字并帶回白聯(lián),請(qǐng)注意出庫(kù)單容易出錯(cuò)地方:購(gòu)貨單位為惠東縣港惠針織有限公司,不是香港肇豐針織有限公司。請(qǐng)根據(jù)開(kāi)票申請(qǐng)單按照順序一一對(duì)應(yīng)出庫(kù)單,并將出庫(kù)單號(hào)標(biāo)注在開(kāi)票申請(qǐng)單上。
4、 開(kāi)票申請(qǐng)單,出庫(kù)單,香港電郵有關(guān)單價(jià)一并交接財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)開(kāi)具增值稅發(fā)票,發(fā)票聯(lián),退稅聯(lián)復(fù)印一份留底,正本件寄港惠針織有限公司財(cái)務(wù)部黃國(guó)英(0752-8876212-318)收,并將順豐速遞單號(hào),發(fā)票號(hào)碼電郵給對(duì)方,告知對(duì)方注意查收。
注意事項(xiàng):香港確認(rèn)單價(jià)為每打單價(jià),開(kāi)票申請(qǐng)時(shí)注意折算為每件單價(jià)。電郵通知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)只需列明生產(chǎn)單號(hào)及最終確認(rèn)開(kāi)票數(shù),其他一并刪除。出庫(kù)單購(gòu)貨單位為:惠東縣港惠針織有限公司。
五、 kw等外發(fā)廠代tf加工:
kw,新源通,南方等外發(fā)廠代tf加工,需tf簽訂合同,確定單價(jià),確定加工工序。請(qǐng)注意代加工工序不一樣,單價(jià)不一樣。代加工單價(jià)由香港確定,生產(chǎn)單號(hào)及加工數(shù)量等信息需與我司生產(chǎn)部核對(duì),生產(chǎn)部核對(duì)無(wú)誤后,告知財(cái)務(wù)部。最終再與出口數(shù)量比對(duì),差數(shù)標(biāo)記出來(lái)。請(qǐng)注意:此單價(jià)為每打單價(jià)。合同簽訂后,第一時(shí)間發(fā)香港集團(tuán)。
六、瑪莎單操作流程:
1、 根據(jù)po單截倉(cāng)期追生產(chǎn)進(jìn)度,告知kw及tf生產(chǎn)部此單截倉(cāng)期,最遲落貨期。
2、 安排進(jìn)倉(cāng)。貨物ok后,電郵通知生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)等入庫(kù)出庫(kù),安排進(jìn)倉(cāng)。po單截倉(cāng)期為死期,貨物進(jìn)倉(cāng)日期必須在截倉(cāng)期之前,故最終落貨日期須至少提前兩天,最晚截倉(cāng)期前一天發(fā)貨,不得推遲。否則客倉(cāng)收到貨后,簽收回單上顯示簽收日期晚于截倉(cāng)期會(huì)扣款。
3、 截倉(cāng)文件包括hanging packing list, delivery note - m&s shangh .pre-alert for goods arrival及po,pn單,5份資料一式兩份,一份交貨倉(cāng),一份簽收帶回,請(qǐng)務(wù)必與快遞公司交接清楚。
4、 貨物進(jìn)倉(cāng)后,簽收回單到廠后,掃描一份給香港集團(tuán)wynnie,阿平,阿輝,raymond,自己留檔原件。
5、 根據(jù)po開(kāi)票申請(qǐng)開(kāi)具增值稅發(fā)票單,附上po,倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單,簽收回單交接財(cái)務(wù)。
6、 所有vat文件交接上?，斏虡I(yè)有限公司財(cái)務(wù)孫杰021--8002,地址:上海市靜安區(qū)南京西路863號(hào)瑪莎百貨6樓。整套vat文件包括:po確認(rèn)書(shū)一份,增值稅發(fā)票正本件一份,復(fù)印件一份,packing list一份,簽收回單copy件一份。
注意事項(xiàng):所有瑪莎單生產(chǎn)數(shù)量必須嚴(yán)格按照po確認(rèn)單所簽訂的數(shù)量為準(zhǔn),不可多也不可少,否則不予出貨。po確認(rèn)單截倉(cāng)期為死期,不可推遲。倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單供貨商必須為上?，斏虡I(yè)有限公司,注意不可為香港肇豐針織有限公司。
六、 kw代tf出口單操作
(一)、kw代tf出口衫片
香港電郵通知由kw代tf出口衫片,確定單價(jià),追香港衫片合同,報(bào)關(guān)資料與jpa出口單報(bào)關(guān)資料一樣:合同,發(fā)票,裝箱單,載貨清單。報(bào)關(guān)單ok后,將裝箱單,報(bào)關(guān)單發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)安排入庫(kù),出庫(kù)。貨清關(guān)ok后,準(zhǔn)備出口落貨發(fā)票及與香港正式合同發(fā)香港船務(wù)部,生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部以備留檔結(jié)算。
(二)、kw代tf出口成品(jp單)
香港電郵通知由kw代tf出口jp成品,我們提供單價(jià)給kw報(bào)關(guān)部李弘樂(lè),請(qǐng)注意:金額超過(guò)一定數(shù)額,必須提供財(cái)務(wù)部出口退稅用的出口發(fā)票,港惠海關(guān)出口需核查。以及生產(chǎn)此批單所購(gòu)買(mǎi)的原料的增值稅發(fā)票,供海關(guān)查驗(yàn)。報(bào)關(guān)資料包括:合同,發(fā)票,裝箱單。若公路運(yùn)輸,則有在貨清單,若水路運(yùn)輸,則是提單。水路運(yùn)輸需有l(wèi)oad plan及相關(guān)拖車(chē)公司費(fèi)用發(fā)票,及報(bào)關(guān)發(fā)票,由泰豐付,具體報(bào)價(jià)單請(qǐng)與香港船務(wù)部betty,raymond(00852-/6406)確認(rèn),需提供相對(duì)應(yīng)的對(duì)賬單,收費(fèi)明細(xì),并由此打報(bào)告申請(qǐng)匯款。貨清關(guān)后,報(bào)關(guān)單及裝箱單明細(xì)(注意成品有裝箱單明細(xì))裝箱單請(qǐng)與kw蔡志偉(0752-8876212-521)聯(lián)系,發(fā)生產(chǎn)部,營(yíng)業(yè)部,倉(cāng)庫(kù)安排入庫(kù)出庫(kù)。并準(zhǔn)備出口落貨發(fā)票發(fā)香港船務(wù)部,生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部留日后結(jié)算。
注意事項(xiàng):所有單當(dāng)月出口,當(dāng)月開(kāi)票,不可隔月。切記切記!
八、飛機(jī)單走貨操作
(一)、接香港通知飛機(jī)單走貨,安排訂艙。訂艙前,請(qǐng)與香港指定的船公司聯(lián)系,了解訂艙托書(shū)及流程。apll需要在網(wǎng)上訂艙,一單一合同一訂艙單,步驟較繁瑣,需根據(jù)網(wǎng)站上的流程一步一步操作。訂艙ok后,有訂艙編號(hào),憑借訂艙編號(hào)取進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)。每家船公司訂艙要求不一樣,丹馬士船公司只需托書(shū)即可。
(二)、訂艙ok后有進(jìn)倉(cāng)通知書(shū),憑借進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)安排貨物進(jìn)倉(cāng)。進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)上有截倉(cāng)日期,請(qǐng)務(wù)必保證截倉(cāng)日期之前貨物已進(jìn)貨倉(cāng)。進(jìn)倉(cāng)需找有資歷的進(jìn)倉(cāng)公司安排進(jìn)倉(cāng),進(jìn)倉(cāng)ok后有進(jìn)倉(cāng)憑證,且需支付進(jìn)倉(cāng)費(fèi)用,進(jìn)倉(cāng)費(fèi)用憑進(jìn)倉(cāng)發(fā)票另行報(bào)銷(xiāo)。進(jìn)倉(cāng)地址為船公司指定貨倉(cāng),必須進(jìn)倉(cāng)到指定貨倉(cāng)。
(三)、有貨代可安排報(bào)關(guān),有貨代需自行報(bào)關(guān)。根據(jù)不同的要求安排報(bào)關(guān)。
后續(xù)事宜與jp單正常出口事宜一樣,需開(kāi)銷(xiāo)售發(fā)票等后續(xù)手續(xù)。
九、日常工作
1、 每月5號(hào)報(bào)送海關(guān)數(shù)據(jù)至國(guó)稅局。
步驟:登錄“中國(guó)電子口岸系統(tǒng)”——進(jìn)入系統(tǒng)——密碼——出口收匯——數(shù)據(jù)報(bào)送——選擇報(bào)送——截圖另存為當(dāng)月數(shù)據(jù)打印交財(cái)務(wù)——全部選中數(shù)據(jù)——確定向國(guó)稅局報(bào)送——報(bào)送成功。
2、 每月5號(hào)統(tǒng)計(jì)上個(gè)月進(jìn)、出口、內(nèi)銷(xiāo)所產(chǎn)生的費(fèi)用,交接財(cái)務(wù)。費(fèi)用表格需統(tǒng)計(jì)上個(gè)月訂艙費(fèi),進(jìn)口、出口報(bào)關(guān)報(bào)檢拖車(chē)手續(xù)費(fèi),進(jìn)口關(guān)稅、增值稅,內(nèi)銷(xiāo)運(yùn)費(fèi)。
3、 每月10號(hào)交接報(bào)關(guān)單退單給財(cái)務(wù)(即報(bào)關(guān)單退稅聯(lián))。退單為出口報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián),附上相對(duì)應(yīng)的load plan裝柜次序表及b/l提單,kw代出口單附上載貨清單。
現(xiàn)需進(jìn)去電子口岸——出口退稅——數(shù)據(jù)查詢(xún)——結(jié)關(guān)報(bào)關(guān)單查詢(xún)——右邊頁(yè)面出口日期選擇當(dāng)月如——,注意時(shí)間間隔不能超過(guò)30天。查詢(xún)出當(dāng)月一共多少筆報(bào)關(guān)單,出口日期,報(bào)送日期等信息,截圖出來(lái)一一比對(duì)。再進(jìn)入出口收匯——報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)打印——輸入當(dāng)月需打印的報(bào)關(guān)單——與退稅信息比對(duì),出口匯總信息比對(duì)。在報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)出口日期用紅色筆標(biāo)注出口報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)出口日期,交接財(cái)務(wù)。
4、 每月15號(hào)進(jìn)口臺(tái)帳匯總,出口臺(tái)帳匯總,內(nèi)銷(xiāo)臺(tái)帳匯總交接財(cái)務(wù)。每進(jìn)口一批貨,出口一批貨,內(nèi)銷(xiāo)一批貨一定要及時(shí)更新臺(tái)帳匯總,完善臺(tái)帳信息。
5、 每月25號(hào)將當(dāng)月1-25號(hào)所有出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單交接財(cái)務(wù)。請(qǐng)注意報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單有自出及港惠代出,一定要統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確當(dāng)月出口(tffob)所有報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單交接財(cái)務(wù),不可影響開(kāi)票。報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)單號(hào),件數(shù)一一標(biāo)明。
6、 每月30號(hào)進(jìn)口臺(tái)帳匯總,出口臺(tái)帳匯總,內(nèi)銷(xiāo)臺(tái)帳匯總交接財(cái)務(wù),25-30號(hào)出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單交接財(cái)務(wù)。30號(hào)所交報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單是指25-30號(hào)所出口的單,當(dāng)月報(bào),不可隔月,一定要及時(shí)追報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單。
7、 去淮安市水門(mén)橋中行9號(hào)窗口取稅單。乘車(chē)路線:公司炎黃路口乘坐206至漣水汽車(chē)站,從漣水汽車(chē)站坐淮漣專(zhuān)線至淮安汽車(chē)站,出淮安汽車(chē)站后至馬路對(duì)面乘坐1號(hào)公交車(chē)至水門(mén)橋站下車(chē),馬路對(duì)面即為水門(mén)橋中行,對(duì)公9號(hào)窗口找翟玲玲(/)
8、 每月月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月出口,開(kāi)具出口落貨發(fā)票簽字蓋章寄至香港集團(tuán)船務(wù)部betty(00852-),用于結(jié)算。
9、 每月25日,30日進(jìn)入電子口岸系統(tǒng),打印出當(dāng)月出口(自出、港惠代出口)銷(xiāo)售報(bào)關(guān)單收匯核銷(xiāo)聯(lián)。電子口岸操作員卡插入讀卡器,鏈接電腦——進(jìn)入中國(guó)電子口岸網(wǎng)頁(yè)——點(diǎn)擊進(jìn)入——輸入密碼——出口收匯——報(bào)關(guān)單收匯核銷(xiāo)聯(lián)打印——輸入需打印的報(bào)關(guān)單號(hào)——條件設(shè)定——在需要打印的報(bào)關(guān)單號(hào)后面打勾——直接打印便可。每個(gè)月匯總當(dāng)月所有出口單,不可隔月。切記切記!不可隔月銷(xiāo)售開(kāi)票!當(dāng)月出口當(dāng)月打印交接財(cái)務(wù)。并附上相對(duì)應(yīng)的load plan,bl,設(shè)備交接單,合同,海關(guān)電子放行通知書(shū)。
10、 每個(gè)月25日上報(bào)下個(gè)月的資金計(jì)劃給葉敬猛。請(qǐng)注意,發(fā)票必須報(bào)銷(xiāo)入賬。
十、可能出現(xiàn)的異常情況及處理方法
1、 進(jìn)口單價(jià)海關(guān)估價(jià),海關(guān)審單有疑問(wèn)。
處理方法:針對(duì)海關(guān)所提出的疑問(wèn),當(dāng)場(chǎng)解答,若還有疑義,將大合同及情況說(shuō)明蓋章交海關(guān)。有關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題(單價(jià),申報(bào)要求)請(qǐng)參考之前的情況說(shuō)明。所出每份情況說(shuō)明必須交領(lǐng)導(dǎo)審閱,領(lǐng)導(dǎo)批示沒(méi)有問(wèn)題后,方可申請(qǐng)用印正本件交海關(guān)。
2、 進(jìn)口毛料到廠后,倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)短缺
處理方法:毛料到廠倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)短缺,第一時(shí)間聯(lián)系生產(chǎn)部及香港同事,咨詢(xún)處理方法,是否接受溢短裝條款內(nèi)短缺,若接受,要求倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)打入庫(kù)單;若不接受,要求對(duì)方補(bǔ)毛(香港電郵指示)。
3、 進(jìn)口短缺毛料補(bǔ)毛來(lái)毛與之前短缺毛料不符
處理方法:實(shí)際補(bǔ)毛與之前短缺毛料不符,色號(hào)/缸號(hào)/支數(shù)/數(shù)量等不符,需將之前短缺毛料所補(bǔ)打入庫(kù)單部分做紅字退庫(kù)沖賬抵消,再將實(shí)際補(bǔ)毛錄入至收料通知。多余毛料(不需付款)入虛倉(cāng),(需付款)入實(shí)倉(cāng)。請(qǐng)注意區(qū)分對(duì)方缸號(hào)/色號(hào)與我司缸號(hào)/色號(hào),一一對(duì)比并換至我司毛料資料入倉(cāng)。
4、 出口旺季貨柜緊缺
處理方法:旺季貨柜緊缺,請(qǐng)?zhí)崆拔逄祛A(yù)約車(chē)隊(duì)提柜,若個(gè)堆場(chǎng)貨柜緊缺嚴(yán)重,立即聯(lián)系船代wwll要求指定貨柜,拿到指定密碼后立即交車(chē)隊(duì)提柜。自己也可聯(lián)系上海各堆場(chǎng)箱管,隨時(shí)聯(lián)系貨柜動(dòng)向。實(shí)在搞不定,請(qǐng)車(chē)隊(duì)幫忙到堆場(chǎng)預(yù)留貨柜,此操作會(huì)產(chǎn)生異常費(fèi)用,不到萬(wàn)不得已不可操作,須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
5、 出口來(lái)柜有漏洞,有異味,有臟跡
處理方法:貨柜到廠后,請(qǐng)第一時(shí)間檢查貨柜是否干凈、干燥、無(wú)異味、無(wú)污跡、無(wú)破洞,若出現(xiàn)以上情況,立即聯(lián)系報(bào)關(guān)行要求換柜。若時(shí)間趕不及,先簡(jiǎn)單清掃下,確保不會(huì)污染我司貨物的情況下,先裝貨柜,到場(chǎng)站再倒柜。倒柜后的箱號(hào),封號(hào)要第一時(shí)間更改,并提供給船公司,報(bào)關(guān)行,所涉及的所有資料必須重新更改正確資料。
6、 出口報(bào)關(guān)出錯(cuò)
處理方法:若發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)行沒(méi)有嚴(yán)格按照我司所出報(bào)關(guān)單報(bào)關(guān),導(dǎo)致報(bào)關(guān)資料有誤,影響我司收匯,請(qǐng)要求報(bào)關(guān)行刪單重報(bào)。若船期趕不及,要求報(bào)關(guān)行承擔(dān)一切損失。聯(lián)系香港此次先按照此筆已報(bào)關(guān)價(jià)格結(jié)算,所損失的部分留置下次增減。
請(qǐng)注意:所有進(jìn)口付匯必須按照?qǐng)?bào)關(guān)單上面金額付匯,出口收匯必須按照?qǐng)?bào)關(guān)單上面金額收匯。
第9篇 學(xué)校預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度范文
預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)，應(yīng)貫穿預(yù)算編制和執(zhí)行的全過(guò)程，是學(xué)校進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的前提和依據(jù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)預(yù)算法》和《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》等規(guī)定，特制定本辦法。
1. 預(yù)算是指單位根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)編制的年度收入預(yù)算和支出預(yù)算。預(yù)算應(yīng)當(dāng)收支平衡，不得編制赤字預(yù)算。
2. 編制預(yù)算的原則
2.1. 政策性原則：編制預(yù)算要正確體現(xiàn)和貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策和規(guī)章制度。
2.2. 可靠性原則：編制預(yù)算要做到穩(wěn)妥可靠，量入為出，收支平衡，略有結(jié)余。收入預(yù)算要留有余地，對(duì)沒(méi)有把握的收入項(xiàng)目和數(shù)額，不能打入收入預(yù)算;必要的支出預(yù)算要打足，不能留硬缺口。
2.3. 合理性原則：編制預(yù)算要做到合理安排各項(xiàng)資金，尤其要合理安排各項(xiàng)支出項(xiàng)目。
2.4. 完整性原則：學(xué)校的各項(xiàng)收支均要納入單位預(yù)算進(jìn)行管理。
2.5. 統(tǒng)一性原則：編制預(yù)算時(shí)要按照國(guó)家統(tǒng)一設(shè)置的預(yù)算表格和統(tǒng)一口徑、程序和計(jì)算依據(jù)填列有關(guān)收支數(shù)字指標(biāo)。
3. 預(yù)算編制的方法
按照《規(guī)則》的有關(guān)要求，在編制正式的預(yù)算前要做好準(zhǔn)備工作：首先總結(jié)、分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，掌握財(cái)務(wù)收支和業(yè)務(wù)活動(dòng)及有關(guān)資料的變化，找出影響本期預(yù)算的各種因素，同時(shí)應(yīng)剔除上年一次性或臨時(shí)性的因素;其次要客觀分析預(yù)算年度事業(yè)計(jì)劃和有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響;最后要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)事業(yè)單位預(yù)算編制的有關(guān)要求。
3.1. 收入預(yù)算的編制
收入預(yù)算由財(cái)政補(bǔ)助收入、上級(jí)補(bǔ)助收入、事業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)收入、附屬單位上繳收入和其他收入構(gòu)成。
3.1.1. 財(cái)政補(bǔ)助收入應(yīng)依據(jù)財(cái)政部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)核定的本年度預(yù)算定額指標(biāo)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)編制;
3.1.2. 上級(jí)補(bǔ)助收入應(yīng)按上級(jí)主管部門(mén)核定的定額和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)編制;
3.1.3. 事業(yè)收入對(duì)于我校來(lái)說(shuō)主要是開(kāi)展教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)取得的事業(yè)收入。事業(yè)收入數(shù)應(yīng)根據(jù)預(yù)計(jì)的學(xué)生人數(shù)，結(jié)合物價(jià)部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;
3.1.4. 經(jīng)營(yíng)收入按預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)量合理預(yù)計(jì);
3.1.5. 附屬單位上繳收入按附屬單位預(yù)計(jì)的收入編制。
3.2. 支出預(yù)算的編制
支出預(yù)算由事業(yè)支出、經(jīng)營(yíng)支出、自籌基本建設(shè)支出和附屬單位補(bǔ)助支出構(gòu)成。主要編制事業(yè)支出的預(yù)算。注意支出預(yù)算中的剛性支出(如人員工資)和保證教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支出(如水電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等)必須優(yōu)先安排。
3.2.1. 基本工資、補(bǔ)助工資、其他工資、職工福利費(fèi)和社會(huì)保障費(fèi)按照在冊(cè)職工人數(shù)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)編制;
3.2.2. 助學(xué)金按財(cái)政規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提;
3.2.3. 商品服務(wù)支出中有定額的，要按定額編制，沒(méi)有定額的要根據(jù)下年度預(yù)計(jì)情況編制;
3.2.4. 設(shè)備購(gòu)置費(fèi)按預(yù)算年度設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃和有關(guān)規(guī)定編制;
3.2.5. 修繕費(fèi)按預(yù)算年度維修項(xiàng)目計(jì)劃編制。
3.2.6. 業(yè)務(wù)費(fèi)按預(yù)算年度教學(xué)計(jì)劃和管理工作的實(shí)際需要和財(cái)力可能編制;
3.2.7. 其他費(fèi)用可參照歷史水平編制;
3.2.8. 業(yè)務(wù)招待費(fèi)按照預(yù)算年度公務(wù)費(fèi)的比例(2%)編制;
4. 預(yù)算編制和審批程序
預(yù)算由財(cái)務(wù)處編制，具體程序如下：
4.1. 財(cái)務(wù)處根據(jù)上年度預(yù)算執(zhí)行情況和預(yù)算年度的學(xué)校計(jì)劃，分析有關(guān)政策對(duì)預(yù)算年度收支的影響，提出收支預(yù)算建議數(shù)，上報(bào)市財(cái)政部門(mén)審批。
4.2. 財(cái)務(wù)處根據(jù)市財(cái)政下達(dá)的預(yù)算控制數(shù)，結(jié)合預(yù)算年度學(xué)校計(jì)劃中各項(xiàng)目的輕重緩急，在保證重點(diǎn)、兼顧一般的前提下，下達(dá)各部門(mén)支出預(yù)算指標(biāo)。報(bào)校長(zhǎng)并經(jīng)過(guò)學(xué)校黨委會(huì)通過(guò)。
4.3. 財(cái)務(wù)處根據(jù)下達(dá)的各部門(mén)支出預(yù)算指標(biāo)，正式下達(dá)各部門(mén)支出預(yù)算指標(biāo)。
5. 預(yù)算的執(zhí)行和調(diào)整
經(jīng)計(jì)財(cái)處下達(dá)的各部門(mén)支出預(yù)算指標(biāo)，各部門(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行。
5.1. 預(yù)算年度開(kāi)始后，學(xué)校正式預(yù)算未批復(fù)前，為保證學(xué)校工作的正常運(yùn)行，財(cái)務(wù)處可以先按上年度的支出預(yù)算指標(biāo)安排各部門(mén)支出，正式預(yù)算批復(fù)后，按正式預(yù)算執(zhí)行。
5.2. 預(yù)算要在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行，由財(cái)務(wù)處具體組織實(shí)施。
5.3. 加強(qiáng)預(yù)算控制和分析，確保年度預(yù)算收支平衡。
5.4. 為保證預(yù)算的嚴(yán)肅性、有效性，支出預(yù)算在執(zhí)行年度內(nèi)原則上不予調(diào)整，但因特殊情況或不可預(yù)見(jiàn)的因素需要追加支出指標(biāo)的，應(yīng)向計(jì)財(cái)處提出追加支出指標(biāo)申請(qǐng)，并報(bào)校長(zhǎng)審批，經(jīng)審批后可增加該部門(mén)支出預(yù)算指標(biāo)。
5.5. 如國(guó)家政策有重大調(diào)整，對(duì)學(xué)校預(yù)算收支影響較大，確實(shí)需要調(diào)整學(xué)校收支預(yù)算的，上報(bào)財(cái)政部門(mén)審批。在沒(méi)有收入來(lái)源增加時(shí)，不得追加支出預(yù)算。
6. 預(yù)算執(zhí)行情況的報(bào)告
財(cái)務(wù)處于年終時(shí)按財(cái)政部門(mén)的要求編制年度財(cái)務(wù)決算，并說(shuō)明本年度的預(yù)算執(zhí)行情況，上報(bào)財(cái)政部門(mén)。
學(xué)校預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度
第10篇 地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度（三）
地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度(三)
一、接盤(pán)規(guī)則:
1.輸盤(pán)應(yīng)真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。原則上接盤(pán)人,以有效盤(pán)在電腦上登記的時(shí)間先后為。
2.盤(pán)源須詳細(xì)了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價(jià)格、年限、原購(gòu)價(jià)、朝向、戶(hù)型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃情況、管理費(fèi)、出傭情況、車(chē)位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。
3.輸入盤(pán)源時(shí),按電腦正確的樓盤(pán)字典、棟數(shù)和房號(hào)錄入,否則可視為無(wú)效盤(pán)。例如要輸入__灣花園1棟703房,應(yīng)輸入__灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤(pán)源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不可寫(xiě)分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權(quán)委托書(shū)),不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料。特別提醒二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)介盤(pán)源的同事,否則拒絕接受。
5、接盤(pán)須書(shū)面委托,并向業(yè)主詳細(xì)解釋內(nèi)容。第一接盤(pán)人必須在7天內(nèi)簽定委托書(shū),否則由他人簽定委托。接盤(pán)人盡量把鑰匙拿回來(lái),拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨(dú)家委托。簽定獨(dú)家委托時(shí),須合理解釋獨(dú)家委托的益處,而不能欺騙或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤(pán)人簽獨(dú)家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨(dú)家委托書(shū)可得10%的傭金。簽獨(dú)家委托的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨(dú)家盤(pán)源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對(duì)寫(xiě)字樓、廠房、商鋪的盤(pán)源登記規(guī)定:
1)凡是工商部的盤(pán)源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤(pán)源登記必須由開(kāi)盤(pán)人所屬分行認(rèn)真保管;
3)目前,工商部盤(pán)源在工商部登記后,可再登記;
4)成交工商部盤(pán)源前必須確認(rèn)該盤(pán)有否在工商部登記,如沒(méi)進(jìn)行登記的盤(pán)源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績(jī)分成:
a、盤(pán)源成交后,盤(pán)源登記人分成為20%,獨(dú)家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨(dú)家盤(pán)源針對(duì)同區(qū)(享受本區(qū)通盤(pán)之區(qū)域),針對(duì)其公司其它部分制度一致。
b、如盤(pán)源人離職,則成交分行無(wú)需拆分給盤(pán)源人或盤(pán)源人所屬分行。若該盤(pán)為公盤(pán),如其他分行成交該盤(pán),則該盤(pán)源應(yīng)屬接盤(pán)分行。
c、如盤(pán)源人晉升,則成交分行拆分給盤(pán)源人,由盤(pán)源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤(pán)源,成交后盤(pán)源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。
e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jī)5%(不適應(yīng)外區(qū))。
f、成交額超過(guò)人民幣600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級(jí)市場(chǎng)各區(qū)域和工商鋪部都可獨(dú)立通做,但此相關(guān)盤(pán)源必須在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個(gè)人藏私盤(pán)處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。
三、盤(pán)源管理:
1、在盤(pán)源跟進(jìn)過(guò)程中,如有同事寫(xiě)上此盤(pán)不賣(mài)(真實(shí)),在15天內(nèi)盤(pán)源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤(pán)仍在賣(mài),可更換盤(pán)源人;暫停半個(gè)月后的盤(pán)源被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴(yán)禁他人有意暫?；虻怯浱摷俑M(jìn)。
2、租盤(pán)被暫停或跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)不租,7天后被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴(yán)禁故意暫?；蛱摷俑M(jìn)。
3、售盤(pán)事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤(pán)源人。租盤(pán)事實(shí)成交后,租(無(wú)論時(shí)間),更換盤(pán)源人。
4、二級(jí)市場(chǎng)提供盤(pán)源,不分租售類(lèi)別,即提供真實(shí)有效的信息后,在有效期內(nèi)無(wú)論由誰(shuí)跟進(jìn)租售信息,該盤(pán)都屬二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源。二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源被暫停應(yīng)知會(huì)提供盤(pán)源人,在30天后激活方可更換盤(pán)源人,否則屬于二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源人。三級(jí)市場(chǎng)跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤(pán)源有租售盤(pán)之分,但被暫停的盤(pán)在30天后激活方可更換盤(pán)源人。
5、不完整的盤(pán)源(主要是指業(yè)主電話、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理,經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無(wú)效盤(pán)或蓋盤(pán)處理。
6、如遇無(wú)業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤(pán)源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤(pán)人所在分行經(jīng)理應(yīng)積極回應(yīng)落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤(pán)源人仍無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主,原盤(pán)源登記屬無(wú)效登記,可更換盤(pán)源人。如果完全經(jīng)過(guò)聯(lián)系人成交的,則原盤(pán)源登記有效。
7、如發(fā)現(xiàn)盤(pán)源地址錯(cuò)誤,原則上每個(gè)同事應(yīng)主動(dòng)糾正,可通知登盤(pán)人分行經(jīng)理,經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤(pán)源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤(pán)源,否則由其他同事更正,則可更換盤(pán)源人。
8、售盤(pán)成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實(shí)價(jià)格,如果發(fā)現(xiàn)不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,如果發(fā)現(xiàn)假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;
9、售盤(pán)確認(rèn)后,由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄(注明由__分行__人成,不可轉(zhuǎn)暫停或其他),轉(zhuǎn)成交時(shí),盤(pán)類(lèi)須說(shuō)明是__或非__售,不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過(guò)戶(hù)后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢(xún),以免流失資料。租盤(pán)成交轉(zhuǎn)暫停,如租售盤(pán)一起的盤(pán)源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。
10、盤(pán)源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶(hù)看房,或有意隱瞞盤(pán)源關(guān)鍵信息均屬蓋盤(pán)。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤(pán)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,通報(bào)批評(píng),造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報(bào)永不錄用。
11、如分行內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤(pán)源信息,而不登記或隱瞞盤(pán)源信息,先聯(lián)系客戶(hù)看房則屬集體蓋盤(pán)。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤(pán),重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報(bào)批評(píng),如此盤(pán)經(jīng)蓋盤(pán)分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報(bào)批評(píng)。情況嚴(yán)重者將降職或解聘處理。如此盤(pán)因蓋盤(pán)而引致同行成交,重罰及通報(bào)批評(píng)分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。所有蓋盤(pán)現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)重者給予降職,解聘后永不錄用。
12、盤(pán)源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理通報(bào)批評(píng),造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當(dāng)天價(jià)格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒(méi)有請(qǐng)示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請(qǐng)示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會(huì)其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價(jià)現(xiàn)象,應(yīng)扣除傭金及通報(bào)批評(píng)。在差距10%以?xún)?nèi)而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)安排人員調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報(bào)批評(píng),多次重犯者,將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤(pán)源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤(pán)源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤(pán)及分傭;接到跨區(qū)的批量盤(pán),須及時(shí)上報(bào)統(tǒng)籌安排銷(xiāo)售。如經(jīng)接盤(pán)人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(pán)(應(yīng)是整批買(mǎi)斷)只須折20%傭金給盤(pán)源所在區(qū),無(wú)須拆50%合作費(fèi)。(第一時(shí)間向業(yè)主區(qū)報(bào)盤(pán));
14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會(huì)區(qū)域經(jīng)理
,如果區(qū)域經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤(pán)可成交此盤(pán),代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買(mǎi)賣(mài)單成交(多傭?yàn)樵瓌t)。租售盤(pán)在一起,租單應(yīng)讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同,應(yīng)報(bào)區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交,否則分行經(jīng)理無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)成交,由產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友(無(wú)公證委托書(shū))簽定合同,不屬成交,具體情況需請(qǐng)示區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定。可由區(qū)域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話,但設(shè)有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊(cè)到業(yè)主,區(qū)域經(jīng)理可交電話號(hào)給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)私自減傭,否則賠償公司損失;
17、分行經(jīng)理在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的前提下,根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)客觀需要,9折以上有權(quán)自主,8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請(qǐng),低于此折扣必須向副總監(jiān)申請(qǐng),否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫(xiě)《傭金不足統(tǒng)計(jì)表》;
18、所有傭金不足單,必須查明該客戶(hù)是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報(bào),并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;
19、所有客戶(hù)必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢(xún)電腦內(nèi)無(wú)資料,扣除全部傭金。該事項(xiàng)如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區(qū)經(jīng)查明,由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無(wú)資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無(wú)論是否已取消合約),只要有同事找客戶(hù)看房,即須報(bào)盤(pán)輸入電腦(可暫不輸電話,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤(pán)處理。不能單獨(dú)成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必須足傭),壞單須填寫(xiě)壞單統(tǒng)計(jì)表。
四、跨區(qū)代辦手續(xù):
成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,及時(shí)將成交報(bào)告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:
1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%
請(qǐng)全體員工嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行。
如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤(pán)源人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實(shí),將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤(pán)源人。
第11篇 _地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度
中介業(yè)務(wù)管理制度
一、接盤(pán)規(guī)則:
1.輸盤(pán)應(yīng)真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。原則上接盤(pán)人,以有效盤(pán)在電腦上登記的時(shí)間先后為。
2.盤(pán)源須詳細(xì)了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價(jià)格、年限、原購(gòu)價(jià)、朝向、戶(hù)型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃情況、管理費(fèi)、出傭情況、車(chē)位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。
3.輸入盤(pán)源時(shí),按電腦正確的樓盤(pán)字典、棟數(shù)和房號(hào)錄入,否則可視為無(wú)效盤(pán)。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應(yīng)輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤(pán)源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不可寫(xiě)分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權(quán)委托書(shū)),不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料。特別提醒二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)介盤(pán)源的同事,否則拒絕接受。
5、接盤(pán)須書(shū)面委托,并向業(yè)主詳細(xì)解釋內(nèi)容。第一接盤(pán)人必須在7天內(nèi)簽定委托書(shū),否則由他人簽定委托。接盤(pán)人盡量把鑰匙拿回來(lái),拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨(dú)家委托。簽定獨(dú)家委托時(shí),須合理解釋獨(dú)家委托的益處,而不能欺騙或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤(pán)人簽獨(dú)家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨(dú)家委托書(shū)可得10%的傭金。簽獨(dú)家委托的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨(dú)家盤(pán)源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對(duì)寫(xiě)字樓、廠房、商鋪的盤(pán)源登記規(guī)定:
1)凡是工商部的盤(pán)源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤(pán)源登記必須由開(kāi)盤(pán)人所屬分行認(rèn)真保管;
3)目前,工商部盤(pán)源在工商部登記后,可再登記;
4)成交工商部盤(pán)源前必須確認(rèn)該盤(pán)有否在工商部登記,如沒(méi)進(jìn)行登記的盤(pán)源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績(jī)分成:
a、盤(pán)源成交后,盤(pán)源登記人分成為20%,獨(dú)家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨(dú)家盤(pán)源針對(duì)同區(qū)(享受本區(qū)通盤(pán)之區(qū)域),針對(duì)其公司其它部分制度一致。
b、如盤(pán)源人離職,則成交分行無(wú)需拆分給盤(pán)源人或盤(pán)源人所屬分行。若該盤(pán)為公盤(pán),如其他分行成交該盤(pán),則該盤(pán)源應(yīng)屬接盤(pán)分行。
c、如盤(pán)源人晉升,則成交分行拆分給盤(pán)源人,由盤(pán)源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤(pán)源,成交后盤(pán)源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。
e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jī)5%(不適應(yīng)外區(qū))。
f、成交額超過(guò)人民幣600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級(jí)市場(chǎng)各區(qū)域和工商鋪部都可獨(dú)立通做,但此相關(guān)盤(pán)源必須在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個(gè)人藏私盤(pán)處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。
三、盤(pán)源管理:
1、在盤(pán)源跟進(jìn)過(guò)程中,如有同事寫(xiě)上此盤(pán)不賣(mài)(真實(shí)),在15天內(nèi)盤(pán)源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤(pán)仍在賣(mài),可更換盤(pán)源人;暫停半個(gè)月后的盤(pán)源被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴(yán)禁他人有意暫停或登記虛假跟進(jìn)。
2、租盤(pán)被暫?；蚋M(jìn)發(fā)現(xiàn)不租,7天后被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴(yán)禁故意暫停或虛假跟進(jìn)。
3、售盤(pán)事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤(pán)源人。租盤(pán)事實(shí)成交后,租(無(wú)論時(shí)間),更換盤(pán)源人。
4、二級(jí)市場(chǎng)提供盤(pán)源,不分租售類(lèi)別,即提供真實(shí)有效的信息后,在有效期內(nèi)無(wú)論由誰(shuí)跟進(jìn)租售信息,該盤(pán)都屬二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源。二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源被暫停應(yīng)知會(huì)提供盤(pán)源人,在30天后激活方可更換盤(pán)源人,否則屬于二級(jí)市場(chǎng)盤(pán)源人。三級(jí)市場(chǎng)跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤(pán)源有租售盤(pán)之分,但被暫停的盤(pán)在30天后激活方可更換盤(pán)源人。
5、不完整的盤(pán)源(主要是指業(yè)主電話、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理,經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無(wú)效盤(pán)或蓋盤(pán)處理。
6、如遇無(wú)業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤(pán)源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤(pán)人所在分行經(jīng)理應(yīng)積極回應(yīng)落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤(pán)源人仍無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主,原盤(pán)源登記屬無(wú)效登記,可更換盤(pán)源人。如果完全經(jīng)過(guò)聯(lián)系人成交的,則原盤(pán)源登記有效。
7、如發(fā)現(xiàn)盤(pán)源地址錯(cuò)誤,原則上每個(gè)同事應(yīng)主動(dòng)糾正,可通知登盤(pán)人分行經(jīng)理,經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤(pán)源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤(pán)源,否則由其他同事更正,則可更換盤(pán)源人。
8、售盤(pán)成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實(shí)價(jià)格,如果發(fā)現(xiàn)不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,如果發(fā)現(xiàn)假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;
9、售盤(pán)確認(rèn)后,由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄(注明由__分行__人成,不可轉(zhuǎn)暫?；蚱渌?,轉(zhuǎn)成交時(shí),盤(pán)類(lèi)須說(shuō)明是__或非__售,不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過(guò)戶(hù)后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢(xún),以免流失資料。租盤(pán)成交轉(zhuǎn)暫停,如租售盤(pán)一起的盤(pán)源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。
10、盤(pán)源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶(hù)看房,或有意隱瞞盤(pán)源關(guān)鍵信息均屬蓋盤(pán)。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤(pán)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,通報(bào)批評(píng),造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報(bào)永不錄用。
11、如分行內(nèi)有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤(pán)源信息,而不登記或隱瞞盤(pán)源信息,先聯(lián)系客戶(hù)看房則屬集體蓋盤(pán)。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤(pán),重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報(bào)批評(píng),如此盤(pán)經(jīng)蓋盤(pán)分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報(bào)批評(píng)。情況嚴(yán)重者將降職或解聘處理。如此盤(pán)因蓋盤(pán)而引致同行成交,重罰及通報(bào)批評(píng)分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。所有蓋盤(pán)現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)重者給予降職,解聘后永不錄用。
12、盤(pán)源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理通報(bào)批評(píng),造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當(dāng)天價(jià)格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒(méi)有請(qǐng)示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請(qǐng)示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會(huì)其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價(jià)現(xiàn)象,應(yīng)扣除傭金及通報(bào)批評(píng)。在差距10%以?xún)?nèi)而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)安排人員調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報(bào)批評(píng),多次重犯者,將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤(pán)源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤(pán)源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤(pán)及分傭;接到跨區(qū)的批量盤(pán),須及時(shí)上報(bào)統(tǒng)籌安排銷(xiāo)售。如經(jīng)接盤(pán)人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(pán)(應(yīng)是整批買(mǎi)斷)只須折20%傭金給盤(pán)源所在區(qū),無(wú)須拆50%合作費(fèi)。(第一時(shí)間向業(yè)主區(qū)報(bào)盤(pán));
14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會(huì)區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域
經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤(pán)可成交此盤(pán),代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買(mǎi)賣(mài)單成交(多傭?yàn)樵瓌t)。租售盤(pán)在一起,租單應(yīng)讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同,應(yīng)報(bào)區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交,否則分行經(jīng)理無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)成交,由產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友(無(wú)公證委托書(shū))簽定合同,不屬成交,具體情況需請(qǐng)示區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定。可由區(qū)域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話,但設(shè)有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊(cè)到業(yè)主,區(qū)域經(jīng)理可交電話號(hào)給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)私自減傭,否則賠償公司損失;
17分行經(jīng)理在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的前提下,根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)客觀需要,9折以上有權(quán)自主,8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請(qǐng),低于此折扣必須向副總監(jiān)申請(qǐng),否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫(xiě)《傭金不足統(tǒng)計(jì)表》;
18、所有傭金不足單,必須查明該客戶(hù)是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報(bào),并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;
19、所有客戶(hù)必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢(xún)電腦內(nèi)無(wú)資料,扣除全部傭金。該事項(xiàng)如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區(qū)經(jīng)查明,由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無(wú)資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無(wú)論是否已取消合約),只要有同事找客戶(hù)看房,即須報(bào)盤(pán)輸入電腦(可暫不輸電話,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤(pán)處理。不能單獨(dú)成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必須足傭),壞單須填寫(xiě)壞單統(tǒng)計(jì)表。
四、跨區(qū)代辦手續(xù):
成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,及時(shí)將成交報(bào)告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:
1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%
請(qǐng)全體員工嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行。
如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤(pán)源人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實(shí),將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤(pán)源人。
第12篇 業(yè)務(wù)管理制度
業(yè)務(wù)管理制度（一）
一、業(yè)務(wù)員基本制度
1、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。
2、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。
3、必須按時(shí)上班，每天早8：00簽到，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開(kāi)公司。
4、業(yè)務(wù)員外出期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。
5、正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造良好的企業(yè)形象。
6、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部分解決。
7、每月月底進(jìn)行公司月總結(jié)例會(huì)，不得無(wú)故缺席，否則每次罰款10元，（特殊情況除外）。
業(yè)務(wù)管理制度（二）
一、為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的良好業(yè)績(jī)，符合個(gè)人發(fā)展需要，適應(yīng)公司____年下半年經(jīng)營(yíng)工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎(chǔ)，針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀，制定本制度。
二、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅(jiān)持、專(zhuān)注、誠(chéng)信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。
三、業(yè)務(wù)員工作開(kāi)展必須堅(jiān)持有計(jì)劃、有行動(dòng)、有結(jié)果、有反饋的工作程序。
四、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
五、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、制定工作計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，主要包括每日工作列項(xiàng)、每月工作列項(xiàng)、每季工作列項(xiàng)、每年工作列項(xiàng)，并逐期評(píng)估、檢查、報(bào)告。
2、根據(jù)職務(wù)需要參加業(yè)務(wù)溝通早會(huì)、月度業(yè)務(wù)工作分析會(huì)、年度責(zé)任目標(biāo)會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，以及公司組織的其他會(huì)議。
3、掌握責(zé)任片區(qū)縣、鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)公司商品的庫(kù)存量，及時(shí)主動(dòng)補(bǔ)貨，積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，銷(xiāo)售所經(jīng)銷(xiāo)的商品，及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。
4、主動(dòng)收集經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)信息，及時(shí)反饋公司，負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商檔案（檔案表格式），每月25日前上報(bào)，及時(shí)更新。按季提交經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估報(bào)告（評(píng)估報(bào)告格式）。實(shí)施重要經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)維護(hù)的工作策略。
5、主動(dòng)收集同行兄弟單位及經(jīng)銷(xiāo)商品，和行業(yè)內(nèi)信息，及時(shí)反饋。
6、在規(guī)定的授信權(quán)限內(nèi)向經(jīng)銷(xiāo)商授信，并負(fù)責(zé)當(dāng)月授信賬款在次月5日前回款。
7、根據(jù)工作需要和出差制度出差，每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃，和拜訪記錄表（格式）。
8、協(xié)助商品推廣員策劃、組織、操作各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
9、妥善保管跟單送貨的商品，和領(lǐng)用的各類(lèi)單據(jù)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門(mén)制定的商品行銷(xiāo)政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。
11、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)，和公司及部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)。
12、接受績(jī)效考核。
13、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重內(nèi)部及本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。
14、主動(dòng)學(xué)習(xí)，接受公司及部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并與團(tuán)隊(duì)分享個(gè)人工作及成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。
15、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
六、業(yè)務(wù)員權(quán)限
1、商品引入、商品銷(xiāo)售政策制訂會(huì)議的參與權(quán)。
2、經(jīng)銷(xiāo)商授信額度的使用權(quán)。
3、責(zé)任區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的選擇權(quán)。
七、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范
1、著裝整潔，適合工作場(chǎng)所。
2、舉止端莊，符合工作角色。
3、談吐得體，益于工作溝通。
八、業(yè)務(wù)員考勤
1、業(yè)務(wù)員非出差其間出勤執(zhí)行8：30―12：00，14：00―17：30。其他作息時(shí)間自主計(jì)劃安排，月休息二天，以天為單位排休。上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)員出勤堅(jiān)持個(gè)人服從集體、下級(jí)服從上級(jí)的原則。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。
4、業(yè)務(wù)員因私請(qǐng)假須提前書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。單月出勤率不足50%，視為自動(dòng)放棄責(zé)任區(qū)域，可由公司調(diào)離處理。
九、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準(zhǔn)備工作，明確出差目的，計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)所需時(shí)間，電話預(yù)約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。
2、出差提前一周書(shū)面申請(qǐng)，或按批準(zhǔn)的工作計(jì)劃執(zhí)行。
3、出差填寫(xiě)拜訪記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。
4、出差宜緊忌松，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。
5、出差因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。
6、出差借支500元（含500元）以上須書(shū)面申請(qǐng)，執(zhí)行差旅財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度。
7、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整后的政策。因促銷(xiāo)活動(dòng)出差一般提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，并提交活動(dòng)詳細(xì)工作方案，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
十、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核
1、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情部確定，具體銷(xiāo)售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)展，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)沖突。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核項(xiàng)目主要有業(yè)績(jī)成果項(xiàng)、業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施項(xiàng)、紀(jì)律要求執(zhí)行項(xiàng)，各項(xiàng)占不同的權(quán)重比例。
4、績(jī)效考核一級(jí)考核一級(jí)，連續(xù)三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。
5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)在考核年度末依據(jù)月度、年度考核情況計(jì)發(fā)。
6、考核期內(nèi)，產(chǎn)品物料及其他配備資源根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)按比例分配，由業(yè)務(wù)員自主保管。
7、應(yīng)收賬款在30天回款期內(nèi)未被追回，按當(dāng)期應(yīng)收賬款額的2%以月為單位計(jì)算超期利息，在業(yè)務(wù)員月度業(yè)績(jī)提成中罰扣。
十一、業(yè)務(wù)員人事變動(dòng)
1、業(yè)務(wù)員實(shí)行內(nèi)舉外招的辦法。
2、業(yè)務(wù)員招入、崗位調(diào)動(dòng)、辭退由業(yè)務(wù)員直屬上級(jí)提議，經(jīng)公司審批執(zhí)行。
十二、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲
1、年度業(yè)績(jī)成果完成率第一者，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施第一，且完成年度銷(xiāo)售指標(biāo)者，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
3、能根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況，提出營(yíng)銷(xiāo)模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬?lài)?yán)重違紀(jì)，予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償，并追究法律責(zé)任。
5、配送收款次日上交，未按時(shí)上交，造成經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)全額賠償責(zé)任。
6、出差不執(zhí)行公務(wù)，以曠工論處，記小過(guò)失一次。
7、未按規(guī)定建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，記小過(guò)一次。延期交罰款100元。
8、不服從上級(jí)指揮，記大過(guò)一次。
9、連續(xù)二次，或一年累計(jì)二次未按規(guī)定填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表上交，或未填寫(xiě)記小過(guò)一次。延期上交罰款100元。
10、未如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，記小過(guò)一次。
11、未完成公司或上級(jí)布置的工作，或臨時(shí)性任務(wù)，記小過(guò)一次。
12、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，記小過(guò)一次。
13、未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，被查獲或被投訴，記小過(guò)一次。
14、連續(xù)記小過(guò)三次，或月度累計(jì)記小過(guò)三次等同于記大過(guò)一次，記小過(guò)一次扣罰扣100元，記大過(guò)一次罰扣500元，考核月度連續(xù)二次記大過(guò)，扣完當(dāng)月業(yè)績(jī)。記過(guò)罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。
十三、本制度自____年_月_日起試行。
