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手冊管理制度，是一種企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的重要工具，旨在規(guī)范員工行為，提升工作效率，確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從員工入職到離職，從日常操作到重大決策，無一不在其管轄范圍內(nèi)。
包括哪些方面
手冊管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 公司政策與價值觀：闡述公司的核心理念、使命和愿景，為員工的行為設(shè)定指導(dǎo)原則。
2. 崗位職責(zé)：明確各部門及崗位的工作內(nèi)容和責(zé)任，以便員工了解自己的角色定位。
3. 工作流程：詳細(xì)描述業(yè)務(wù)流程，包括審批程序、決策機(jī)制等，確保工作有序進(jìn)行。
4. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范，如誠信、尊重、公平等。
5. 福利待遇：說明薪酬結(jié)構(gòu)、假期制度、福利政策等，保障員工權(quán)益。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：列出員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑，促進(jìn)個人成長。
7. 違規(guī)處理：設(shè)定違規(guī)行為的處罰措施，維護(hù)公司秩序。
重要性
手冊管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 提高效率：清晰的工作流程和職責(zé)分配能減少混亂，提高工作效率。
2. 維護(hù)秩序：通過行為準(zhǔn)則和違規(guī)處理，確保公司運(yùn)營有序，減少內(nèi)部沖突。
3. 保障權(quán)益：明確的福利待遇和晉升路徑，增強(qiáng)員工滿意度和忠誠度。
4. 傳承文化：公司的政策和價值觀通過手冊得以傳播，塑造企業(yè)文化。
5. 法律合規(guī)：符合勞動法規(guī)要求，保護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。
方案
制定和完善手冊管理制度的方案如下：
1. 調(diào)研分析：收集各部門實(shí)際需求，了解現(xiàn)有制度的執(zhí)行情況，找出改進(jìn)點(diǎn)。
2. 制定草案：結(jié)合公司實(shí)際情況，編寫初步的手冊內(nèi)容，涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域。
3. 征求意見：廣泛征求員工、管理層和法律顧問的意見，確保內(nèi)容全面且合法。
4. 審核修訂：根據(jù)反饋進(jìn)行修改，確保制度的準(zhǔn)確性和可行性。
5. 培訓(xùn)推廣：舉辦培訓(xùn)會，讓員工理解并接受新的管理制度，解答疑問。
6. 實(shí)施監(jiān)控：制度實(shí)施后，持續(xù)監(jiān)控效果，定期評估并適時調(diào)整。
7. 更新維護(hù)：隨著公司發(fā)展和外部環(huán)境變化，定期更新手冊，保持其時效性。
手冊管理制度的建立是一個動態(tài)的過程，需要全體員工的參與和配合，以共同推動企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
手冊管理制度范文
第1篇 營銷工作手冊之公關(guān)管理制度
(一)營銷公關(guān)工作范疇
1、定期編輯出版以賓客為對象的對外刊物:如海濱金典;
2、定期編輯出版供酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工閱讀的刊物:如海濱營銷快訊;
3、編寫并提供各種資料:如酒店歷史、年度報告等;
4、參加市場營銷調(diào)研活動,了解酒店同外界的競爭情況,并于每月25日前上交競爭對手情況調(diào)查表;
5、籌劃和監(jiān)制公共關(guān)系硬性廣告和軟性報道;
6、策劃和舉辦酒店周年慶典活動、客戶聯(lián)誼會或聯(lián)誼活動;
7、處理突發(fā)事件和危機(jī)事件;
8、籌劃和安排“制造媒體事件”活動;
9、根據(jù)酒店的實(shí)際需求籌備、策劃記者招待會、社會公益贊助等活動。
(二)編寫和制作酒店宣傳品制度
a編寫和制作酒店宣傳品的標(biāo)準(zhǔn)
1、明確出版目的:通常要根據(jù)整體酒店的公共關(guān)系目標(biāo)而定,為配合整體目標(biāo)服務(wù);
2、了解讀者對象:要嚴(yán)肅地辨認(rèn)和了解讀者,這將影響到刊物的形式和內(nèi)容;
3、商定采用形式:要根據(jù)酒店公關(guān)的整體目標(biāo)和用于刊物宣傳的預(yù)算多少來決定;
4、確定登載內(nèi)容:由出版刊物的目的和讀者對象來決定;
5、決定刊物命名:例如現(xiàn)在的季度刊物“海濱金典”、“營銷快訊”、“房務(wù)月刊”等;
6、采用數(shù)量周期:可采取不定期的形式,在有重要事情交流時才出版發(fā)行;
7、設(shè)計編排形式:紙的開張、每頁欄目、黑白還是彩色、排版方法、插圖大小、新聞與特寫各占多少等都需注意;
10、確定印刷方法:有平版、活版、照相凹版、膠印、油印和復(fù)印等,要根據(jù)預(yù)算和選擇用紙級別。如果是對客讀物,一般需選擇質(zhì)的較好的紙張;
11、了解是否免費(fèi):酒店刊物一般都是免綱贈閱的。但也有大型酒店例外;
12、促銷登載廣告:征收廣告也是一個不錯的方式;
13、落實(shí)刊物分發(fā):郵寄、擺放、傳閱還是其它形式可根據(jù)具體情況而定。
b編寫和制作酒店宣傳品的具體要求
1、制作宣傳品要有一定計劃性。包括:單頁、活頁、卡片式宣傳品、小冊子、畫冊、宣傳文集、圖片、影集等,在適當(dāng)場合散發(fā)給公眾或來訪者,或通過一定的渠道郵寄贈送。為使酒店宣傳品內(nèi)容豐富充實(shí),形式活潑多樣,營銷公關(guān)人員要掌握一定的制作技巧。
2、制作宣傳品要明確宣傳對象。要考慮到宣傳范圍、欲達(dá)到的目的和效果及反響。
3、制作宣傳品要考慮同行態(tài)勢。了解同行業(yè)宣傳品水平,要制定出有自己特色和優(yōu)勢的宣傳品。
4、制作宣傳品要進(jìn)行總體設(shè)計。確定印刷質(zhì)量、規(guī)格、成本費(fèi)用,必要時請專業(yè)攝影師按設(shè)計需要拍攝照片,請行家制作插圖,撰寫說明文等,最后協(xié)調(diào)印刷出版單位編排、校樣、付印、出版。
5、制作影視資料要做周密計劃。制作錄象帶、幻燈片、電視片資料,要突出視覺感覺,對出場模特和主持人要認(rèn)真挑選,做到宣傳主題鮮明、介紹具體融思想性、知識性、趣味性于一體,在可能給人以真實(shí)、親切的現(xiàn)場感,使人如身臨其境,具有保存價值和商業(yè)價值。
6、制作宣傳冊子要以照片為主?？紤]到如何全面反映本酒店的各個方面,并對本酒店的經(jīng)營特色作出概括的描寫。文字要精簡、生動。
7、制作廣告要以活動內(nèi)容為主。突出主題、符合文化背景。
8、酒店內(nèi)宣傳品必須經(jīng)常更新。每次酒店裝修更新事,應(yīng)馬上換上新的內(nèi)容和信息。同時將舊的宣傳品銷毀,不能再用。
第2篇 餐飲酒店日常管理制度手冊
當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,旅游已成為熱門。在旅游者(住店客人)基本的需求食、住、行、游、購、娛中,食占第一位,食是人類維持生命的第一需要。可以說,離開餐飲部門的酒店就不是健全的酒店。想要做好酒店服務(wù),就必須要完善酒店餐飲服務(wù)的日常管理。下面小編為大家整理了一些怎樣做好酒店餐飲服務(wù)的日常管理
餐前準(zhǔn)備操作程序
每位員工檢查自己的儀容儀表,備好自己的工作用具,如:打火機(jī),開瓶器,筆(例會前)。
所有的備用物品要按指定位置分類擺放整齊。
清理樓面和餐桌衛(wèi)生,按標(biāo)準(zhǔn)擺臺、擺位。
備好客用物品,如:開水,醬醋壺,牙簽,茶葉,紙巾等。
開餐前檢查制度
臺面擺設(shè):餐具擺放整齊、統(tǒng)一、干凈,無缺口,臺布無洞無污漬。
臺椅擺設(shè):椅子干凈無塵,坐墊無污,油漬,臺椅橫豎對齊或顯圖案形。
工作臺:餐柜擺設(shè),托盤要求擺放整齊統(tǒng)一,餐具擺放整齊無歪。
地面衛(wèi)生:無水漬、油漬、紙屑、毛發(fā)等。
環(huán)境:燈光,空調(diào)設(shè)備完好正常,空氣流通。
空調(diào)開放:提前半小時打開空調(diào)(一般上午11點(diǎn),下午17點(diǎn))。
迎接服務(wù)操作制度
迎送員:
客人進(jìn)入餐廳,主動上前說:您好!歡迎光臨!請問你有幾位
客人回答后問:請問您有預(yù)定嗎如果客人說有,請問您貴姓,但不可強(qiáng)求客人把姓名告知于你。
帶領(lǐng)客人進(jìn)入包廂,告知包廂服務(wù)人員共有幾位客人,是熟客并告知服務(wù)員客人的尊稱和職位。
服務(wù)員:
站崗:開餐前半小時,在分管的崗位上等候開餐迎接客人。
站崗時應(yīng)注意姿勢:兩手自然垂下于小腹前,肩平,挺胸而立,不叉腰,不靠墻或工作臺。
入坐:服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人入坐,先將客人要坐的座位拉出,讓客人就坐。
向迎送員了解客人尊姓,并把姓氏記在餐單上。
善于觀察,分清誰是主人,在整個服務(wù)過程中有關(guān)稱呼客人的應(yīng)以其尊姓為前提。
餐前清潔工作制度
地面不得有油漬、水漬、紙屑、毛發(fā)等,換班人員要將衛(wèi)生做干凈。
墻上不得有油漬、污垢,每班要清理干凈,掛圖及墻基處擦拭,并除去蜘蛛網(wǎng),窗臺、玻璃窗、均得擦拭洗刷干凈,不容有污垢或煙霧塵土遺留上面。
餐桌椅的準(zhǔn)備:要用干凈的抹布擦干凈,橫擋亦須擦拭,并檢查其邊緣是否粗糙,有無裂縫,以免傷及顧客的衣服。餐桌所用餐布,不得破損污穢。
調(diào)味品的瓶子,應(yīng)予擦拭,特別是瓶勁周圍及蓋子,瓶內(nèi)調(diào)味品應(yīng)每日加滿,如醬醋壺注意瓶內(nèi)不可以長霉花。
餐具必須清潔光亮,中餐的碗、筷、勺、盤、碟上面均不得有水漬污痕,應(yīng)仔細(xì)檢查,將邊緣粗糙或彎曲者移出。
擺在餐桌上的水晶玻璃缸無手印,開水瓶中的開水每日更換,保持瓶面無灰塵。
餐飲服務(wù)管理制度
服從上級分配,認(rèn)真按規(guī)定完成各項任務(wù)。
遵守酒店規(guī)章制度,準(zhǔn)時出勤,不遲到,不早退,不曠工。
保持個人衛(wèi)生,不吃帶較強(qiáng)刺激氣味的食物,上班或上班前不允許喝酒。
頭發(fā)梳理整齊,發(fā)型美觀大方,男士頭發(fā)不過衣領(lǐng)不留胡須,女士頭發(fā)不披肩不染異色。
工作服干凈整潔無破損、無油漬、無掉扣,保持面部、手部清潔,不留長指甲,不擦指甲油。
鞋襪干凈無破損,男士不光腳穿鞋,女士穿肉色絲襪。
按規(guī)定佩帶工號牌,上班時保持精神飽滿,按要求站立,不靠墻椅。
開餐前不得扎堆聊天,接私人電話,不得提高嗓音,不得私拿公物或客人遺留的物品。
非工作時間不得使用客用電梯和客用洗手間,不得進(jìn)入其它客用場所。
任何時候在餐廳里不得有以下行為:挖鼻,梳頭,抓癢,吐痰,叉腰,聊天,坐客用電梯等。
在餐廳內(nèi)不得跑步,應(yīng)用輕快的步伐行走,堅持做到三輕不準(zhǔn)突然轉(zhuǎn)身或停頓。
工作時間內(nèi),隨時保持所在區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不得將私人物品出現(xiàn)在餐廳內(nèi)。
確定服務(wù)處所的清潔,避免在客人面前做清潔工作,勿將制服當(dāng)抹布,經(jīng)常保持制服的整潔。
不準(zhǔn)堆積過多的盤碟在服務(wù)臺上,不準(zhǔn)空手離開餐廳到廚房,注意不準(zhǔn)拿超負(fù)荷的盤碟。
在服務(wù)時,盡量避免與客人談話,如果不得不如此時,則將臉轉(zhuǎn)移,避免正對食物。
在最后一位賓客用完餐之后,不要馬上清理臺面,除非客人要求才處理,不可以讓客人有種印象:你在趕他走的感覺,客人走完后才可清理服務(wù)臺或臺面。
在上菜服務(wù)時,先將菜式呈現(xiàn)給客人過目,然后詢問客人要何種配菜,確定每道菜需要用的調(diào)味醬及佐料沒有弄錯,需要用手拿的食物,必須先洗手。
保持良好儀容及機(jī)敏,有禮貌的接待客人,如果可以的話可直接稱呼客人的姓氏,盡量記住常客的習(xí)慣與喜好的菜式。
上班時不準(zhǔn)在公共區(qū)域內(nèi)抽煙,不得吃喝東西,嚼口香糖,不得照鏡子或梳頭發(fā)。
在客人用完餐后,服務(wù)員不可偷吃客人剩余的菜肴和酒水。
酒店餐飲的服務(wù)場所是社交_的理想場所,它日夜不停地和住店賓客及店外賓客發(fā)生頻繁接觸。許多賓客常常以點(diǎn)看面,把對餐廳印象看成是對整個酒店的印象。
餐飲服務(wù)經(jīng)營管理的好壞、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,往往關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和形象,進(jìn)而影響客源。
第3篇 物業(yè)員工手冊－宿舍管理制度
物業(yè)員工手冊:宿舍管理制度
1.凡入住本公司者,必須在行政部辦理住宿手續(xù),不準(zhǔn)擅自調(diào)房、調(diào)床,登記三天內(nèi)未入住者,作自動放棄床位處理。
2.宿舍月供煤氣:冬季每人12元,夏季每人5元;月供電費(fèi):冬季每人10度,夏季每人15度。超出標(biāo)準(zhǔn)由宿舍員工平均分?jǐn)?自當(dāng)月工資中扣除。具體規(guī)定參照《宿舍用電用煤氣規(guī)定》。
3.宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器,禁止私接電源,違者罰款10-50元,并沒收相關(guān)電器。
4.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風(fēng)化事宜,違者記大過或開除處理。
5.愛惜一切公共設(shè)施,造成一切損壞或經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人按價賠償,若找不到具體的當(dāng)事人則由宿舍人均承擔(dān),故意損壞者處原價1.5倍的賠款。
6.保持宿舍及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔,禁止向窗外扔雜物、倒水、嚴(yán)禁將飯菜倒在洗漱臺或地上,違者記警告處理。
7.宿舍屬集體共有,個人如在外租房,公司將不再安排床位及作任何補(bǔ)貼。
8.就寢時間限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律記警告處理。
9.宿舍嚴(yán)禁員工擅自留宿外人,需留宿外人者須填寫《訪客申請表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可留宿,否則記大過處分。
10.禁止高聲喧嘩,音響或電視聲23:00后嚴(yán)禁開大聲,以免影響他人休息。
11.禁止男女互串,違者記中過處分。
12.不宜穿內(nèi)褲或光赤膊在宿舍外或過道上行走。
13.宿舍出現(xiàn)設(shè)施破損時,應(yīng)及時報告行政部,由行政部聯(lián)系維修。
第4篇 人力資源顧問公司員工手冊：勞動合同管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:勞動合同管理制度
一、勞動合同及保密協(xié)議的簽訂
1、為了使公司和員工的責(zé)任和權(quán)益得到法律的保障,公司所有正式員工都必須簽訂勞動合同和保密協(xié)議。由人力資源部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備勞動合同及保密協(xié)議,一式兩份,一份由員工保存,一份由人力資源部存入人事檔案。
2、保密協(xié)議在員工入職第一天即與員工簽署;勞動合同在員工入職第一周內(nèi)且提交完入職資料后,與員工簽署。
二、勞動合同的變更
關(guān)于《勞動合同》中的任何條款如有變動,由人力資源部負(fù)責(zé)與員工簽署《勞動合同變更書》。
三、勞動合同的續(xù)簽
1、人力資源部在合同期滿前一個月征求員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)的意見。
2、人力資源部根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)意見、日?？己恕⒍ㄆ诳己私Y(jié)果提出是否續(xù)聘的建議。
3、由人力資源部匯總后呈總裁審批,決定是否續(xù)聘。
4、人力資源部根據(jù)總裁的最終決定,提前35天向員工本人發(fā)出《續(xù)訂勞動合同意向通知書》,員工需在規(guī)定日期簽署意見并將回執(zhí)返至人力資源部;員工如不愿意續(xù)簽合同,應(yīng)在合同期滿前30日書面通知人力資源部。
5、人力資源部匯總后向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋續(xù)簽情況,與部門領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致后,向總裁匯報,征得同意后與員工簽署《續(xù)訂勞動合同書》,或按規(guī)定辦理終止勞動合同手續(xù),與員工簽署《終止勞動合同書》。
四、勞動合同的終止或解除
終止或解除勞動合同,分為在試用期內(nèi)離職和在轉(zhuǎn)正后離職兩種情況,以下就員工主動辭職、公司除名、勸退、公司與員工雙方協(xié)商解除勞動合同、雙方終止勞動合同等各種情況下的規(guī)定分別進(jìn)行說明。
1、試用期內(nèi):
試用期離職,工資截止到公司規(guī)定的工作交接完畢日當(dāng)天,原則上試用期員工的工作交接在一天內(nèi)完成。
a、員工辭職:
辭職員工需提前三天書面向部門負(fù)責(zé)人提交《辭職申請》,部門負(fù)責(zé)人與其進(jìn)行正式面談,就其真實(shí)辭職原因與其溝通,為公司的發(fā)展、招聘工作的改進(jìn)、管理的改進(jìn)提供建議。
部門負(fù)責(zé)人立即通知人力資源部,請該員工持部門負(fù)責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《辭職申請》,到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部與辭職員工辦理離職手續(xù),并與之簽署《終止/解除勞動合同書》。
b、公司解聘:
部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行正式面談,就本部門不再試用做出說明,并立即通知人力資源部。請該員工持部門負(fù)責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《人員退回人力資源部說明》到人力資源部報到。由人力資源部與其辦理離職手手續(xù),并簽署《終止/解除勞動合同書》。
2、轉(zhuǎn)正后:
a、員工辭職:
工資截止到工作交接完畢當(dāng)天。
辭職員工需提前三十天向部門負(fù)責(zé)人提交《辭職申請》,部門負(fù)責(zé)人與其進(jìn)行正式面談,就其真實(shí)辭職原因與其溝通,為公司的發(fā)展、招聘工作的改進(jìn)、管理的改進(jìn)提供建議。
部門負(fù)責(zé)人在辭職申請上簽署意見后報上級主管領(lǐng)導(dǎo),上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后立即轉(zhuǎn)交人力資源部,并告知人力資源部該員工的工作交接日期,原則上盡量在員工提出辭職后立即安排人員進(jìn)行工作交接。無特殊情況,辭職人員應(yīng)在規(guī)定交接日期的當(dāng)天或第二天辦理完畢工作交接。
在交接日期,請員工持相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《辭職申請》,到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部與辭職員工辦理離職手續(xù),并與之簽署《終止/解除勞動合同書》。
b、公司除名、勸退的員工:
工資截止到工作交接完畢當(dāng)天。
員工在違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、勞動合同相關(guān)條款、績效考核不達(dá)標(biāo)的情況下,公司視情節(jié)嚴(yán)重程度做出除名或勸退的決定。
部門負(fù)責(zé)人在征得直接上級主管領(lǐng)導(dǎo)的同意下,與員工進(jìn)行正式面談,就本部門不再任用做出說明,并立即通知人力資源部。請該員工持部門負(fù)責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《人員退回人力資源部說明》到人力資源部報到。由人力資源部與其辦理離職手續(xù),并簽署《終止/解除勞動合同書》。
除名或勸退員工必須在當(dāng)天辦理完畢所有離職手續(xù)。
c、雙方協(xié)商一致解除勞動關(guān)系的員工:
工作交接及工資截止日期等,均按協(xié)議執(zhí)行。
d、終止勞動合同:
在勞動合同到期一個月前,公司與員工均同意續(xù)簽合同的,由人力資源部辦理續(xù)簽手續(xù),簽訂《勞動合同續(xù)訂書》。終止合同不再續(xù)簽的,由人力資源部與員工簽署《終止或解除合同書》。并在員工合同到期一周前配合部門負(fù)責(zé)人安排好員工工作交接的問題。
五、離職審批程序
1、離職人員到人力資源部領(lǐng)取《離職審批表》及《交接明細(xì)清單》,在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢全部交接手續(xù),交接工作必須有第三方監(jiān)交人在場,原則上第三方監(jiān)交人是離職人員的直接上級或更上一級的主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、離職人員到本部門辦理工作交接,由部門負(fù)責(zé)人確定并負(fù)責(zé):離職員工應(yīng)交接的工作內(nèi)容、交接工作需注意事項、工作接交人、監(jiān)交人,并負(fù)責(zé)銷售資料、宣傳資料及其它資料的收回及電子文件的交接。
3、離職人員到行政部辦理相關(guān)手續(xù),行政部負(fù)責(zé)將耐用及易耗辦公用品、鑰匙、門卡、名片等收回;網(wǎng)管負(fù)責(zé)檢查并收回電腦軟硬件及輔助配件如鍵盤、u盤、插線板等。
4、離職人員到財務(wù)部,財務(wù)人員負(fù)責(zé)離職員工借款、報銷的清算。
5、離職人員向人力資源部提交完整的《離職審批表》和《交接明細(xì)清單》后,由人力資源部負(fù)責(zé)計算最后的工資和提成,并提交財務(wù)部,由財務(wù)部在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)給員工。
6、離職員工,在離職過程中若因個人原因,致使離職交接手續(xù)等沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成的,員工要對公司進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為:拖延天數(shù)_日工資_10;員工需在半個月內(nèi)轉(zhuǎn)出個人檔案及社會保險關(guān)系。
7、在下列情況下,公司可以隨時解除《勞動合同》,從公司通知員工解除合同之日起的工資不再給付,且無需向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:
a、在試用期間被證明不符合錄用條件的。
b、員工同時與其它用人單位建立勞動關(guān)系的。
c、工作中有其它不當(dāng)行為或重大過失給公司造成損失。
d、屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的:員工違反本手冊中所涉及到的嚴(yán)禁和必須條款時均屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。
e、違反《勞動法》或《勞動合同》中的相關(guān)規(guī)定。
f、被依法追究刑事責(zé)任的。
8、合同過程中的任何勞動糾紛,員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴,公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。
第5篇 人力資源顧問公司員工手冊：績效管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:績效管理制度
為了完成公司總體經(jīng)營指標(biāo),同時也為了提升各崗位的工作成績,使得員工個人技能不斷提升,為員工晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等工作提供科學(xué)的依據(jù),特制訂此制度。
一、考核范圍:
1、公司全體員工均執(zhí)行績效管理制度。
2、新入職的員工,入職日期為20日前的,第一個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第二個月起執(zhí)行績效管理制度。入職日期為20日后的,第一、二個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第三個月起執(zhí)行績效管理制度。
二、考核周期:月度考核,考核期為每月1日至月底。
三、考核原則:
1、各崗位績效考核的項目,原則上從本崗位的《崗位說明書》和《月度工作計劃》中提取。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定,遵守量化原則,即:能量化的指標(biāo)一定要用數(shù)字量化,不能量化的一定要用準(zhǔn)確的語言描述清楚,以便于考核評分。
3、每月考核項目原則上不超過五條,各部門從下月工作計劃中提取重點(diǎn)。
4、承擔(dān)經(jīng)營指標(biāo)的崗位,相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)所占比重不低于80%。
四、考核方式及流程:
1、考核以紙面簽字為準(zhǔn)。
2、考核根據(jù)誰主管誰考核、按組織架構(gòu)層層上報的原則進(jìn)行;考評人為被考評人的直接上級,間接主管如總監(jiān)或主管副總裁等崗位均為審核者;依此類推。
3、績效考核計劃:
a、每月25日,各部門負(fù)責(zé)人將本部門所有員工下個月的績效考核表(計劃部分),發(fā)到人力資源部人事主管的電子郵箱中。
b、人力資源部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行審核調(diào)整,報總裁審批。
c、每月第一個工作周,人力資源部將批準(zhǔn)的績效考核表發(fā)回到各部門負(fù)責(zé)人的電子郵箱中,部門負(fù)責(zé)人將其分解給下屬員工,作為本月工作及考核的依據(jù)。
4、績效考核評分:
a、每月2日各部門負(fù)責(zé)人必須對本部門員工上個月的績效考核進(jìn)行評分,雙方及主管副總裁簽字后將考核表交人力資源部。因考核結(jié)果與薪酬緊密相連,考核人與被考核人應(yīng)按照要求,按時按質(zhì)完成考核工作,未及時提交者,工資延至考評完成后的次月發(fā)放。
b、人力資源部將參考財務(wù)數(shù)據(jù),對考核結(jié)果進(jìn)行校核,報總裁審批。
c、各部門負(fù)責(zé)人要對員工的工作績效評分進(jìn)行說明,與員工一同討論,進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并提出改進(jìn)計劃,以提高以后的工作績效。
五、考核表填寫說明
1、考核項目--為達(dá)成業(yè)績目標(biāo)當(dāng)期(當(dāng)月1日-月底)所必須完成的2--5項最重要工作,是保證銷售任務(wù)及利潤完成的行為目標(biāo)及手段。
2、完成標(biāo)準(zhǔn)--該考核項目應(yīng)完成數(shù)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)要求。
3、完成時間--該考核項目最晚的完成時間。
4、比重--單項考核項目所占總體工作量以及重要程度的百分比。業(yè)績考核、價值觀考核滿分各為100分。
5、實(shí)際完成情況--實(shí)際工作完成指標(biāo)量的描述。
6、分?jǐn)?shù)--將實(shí)際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行對比,評定分?jǐn)?shù)。
7、總結(jié)--由評價者填寫。根據(jù)分?jǐn)?shù),對工作業(yè)績和價值觀進(jìn)行二維度評定。
8、簽字--被考評人、考評人、審核人均需在簽字欄中簽署本人名字。
六、正確看待考核
1、各崗位的《崗位說明書》、《工作計劃》均對崗不對人,績效考核對事不對人。
2、考核對于管理人員而言,是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段,而不是負(fù)擔(dān)。
3、考核重在未來,不是過去;重在改進(jìn)與提高,不是當(dāng)下的利益。
4、樹立共同發(fā)展的觀念:考核過程既是管理人員對員工進(jìn)行評估的過程,亦是員工獲得指導(dǎo)、改進(jìn)工作的過程,只有在管理者的指導(dǎo)下,員工的積極參與下,才能夠共同完善與優(yōu)化。
5、考核結(jié)果保密,只對考核人、被考核人、審核人公開。
第6篇 物業(yè)員工手冊－火警及消防管理制度
物業(yè)員工手冊:火警及消防管理制度
1.保衛(wèi)人員應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況,清楚安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法,做好職責(zé)范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
2.發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時報告,并采取措施處理。
3.保持樓梯、走道和出口暢通,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示照明設(shè)施;嚴(yán)禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管等以及各類腐蝕性、劇毒物品。
4.任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送排煙閥及消防玻璃按鈕,不得隨意動用消防器材和消防用水。
5.接到火警通知后,要保持鎮(zhèn)定,不可驚慌失措,應(yīng)要求報警人員講明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況、房號及姓名等,馬上派專人帶對講機(jī)到現(xiàn)場了解情況,確認(rèn)火災(zāi)程度。
6.確認(rèn)后,就近用滅火器材滅火,并關(guān)閉附近煤氣閥、電源,有人受傷時,要先救人后救火,并報告部門經(jīng)理。
7.火勢擴(kuò)大到三級(猛烈階段),按動消防玻璃按鈕,啟動消防水泵,同時應(yīng)通知附近業(yè)主離開房間,指揮業(yè)主從消防樓梯安全疏散,搶救貴重物品,禁止乘客乘搭電梯,消防救護(hù)人員可乘坐消防電梯。
8.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場有毒氣爆炸危險時,首先應(yīng)采取防毒措施之后再救火。
9.無自救能力時,應(yīng)立即通知公安消防部門進(jìn)行搶救,并向社會求助。
10.積極協(xié)助做好火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)工作。
第7篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司管理制度手冊前言
__ 房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司《管理制度手冊》前言近年來,__ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司經(jīng)營規(guī)模日益擴(kuò)大,集團(tuán)化步伐加快,因此,科學(xué)有序的管理顯得尤為重要,建立一整套相互協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度已是當(dāng)務(wù)之急。作為公司管理體系重要組成部分的綜合管理,即通常含義上的行政辦公事務(wù)管理,是公司各項管理工作的中樞和結(jié)合點(diǎn),規(guī)范有序的綜合管理制度體系在整個公司制度建設(shè)中舉足輕重,對公司日常經(jīng)營管理運(yùn)作起著不可或缺的保障作用。為使本公司以及分、子公司的綜合管理工作有章可循,有據(jù)可依,本公司特集中抽調(diào)人員按照系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,對公司現(xiàn)行的綜合管理制度分類進(jìn)行修訂、完善;并吸取成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司管理現(xiàn)狀和發(fā)展需求,增編了部分管理制度。綜合管理制度共分六篇,分別為:會議管理、文秘檔案管理、法律事務(wù)管理、資產(chǎn)物品管理、后勤總務(wù)管理、綜合管理。共編制各類規(guī)章制度41 項,基本涵蓋了本公司綜合管理活動的各個方面,構(gòu)成了一個較為完整的綜合管理制度體系。各項制度已經(jīng)公司制度評審會議評審和公司領(lǐng)導(dǎo)審定,現(xiàn)作為試行稿印發(fā)公司各單位、部門。由于編制時間緊,編制人員自身也有一個學(xué)習(xí)的過程,其中的不當(dāng)之處、疏漏之處敬請指正。__ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
第8篇 人力資源顧問公司員工手冊：考勤管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:考勤管理制度
一、標(biāo)準(zhǔn)作息時間:
1、員工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作時間不超過40小時,每日工作不超過8小時(不含用餐時間)。
2、上下班時間為:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐時間為12:30~13:30,嚴(yán)禁遲到。執(zhí)行年薪制的管理人員需每天工作8小時即可,不受此時間限制。
3、特殊崗位如:編輯部、物流部及司機(jī)崗位的員工因工作性質(zhì)不同,不執(zhí)行以上作息時間的,本部門需依據(jù)完成工作的需要,另行規(guī)定上下班及休息時間,該部門考勤規(guī)定必須經(jīng)人力資源部及總裁審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則工作時間同上。
4、員工上下班必須在前臺簽到,公司將以簽到記錄作為員工的出勤依據(jù),簽到表需要員工本人親自填寫,嚴(yán)禁他人代簽,代簽者與被代簽者同時當(dāng)月績效扣減5分/次。
5、請假以半小時為單位。
二、遲到早退曠工:
1、晚于規(guī)定時間上班者即為遲到;早于下班時間離崗者即為早退(正常填寫外出單的除外)。
2、遲到、早退半個小時以內(nèi)者,當(dāng)月績效扣減1分/次;一個小時以內(nèi)者當(dāng)月績效扣減2分/次;一個小時以上者當(dāng)月績效扣減5分/次,管理人員翻一倍。
3、遲到超過半天、早退超過半天、當(dāng)日無或缺少簽到記錄,無《請假申請單》或者《外出單》者視為曠工,曠工一日,績效扣減20分。
4、遲到或早退三次計為一次曠工。
5、遲到、早退、曠工員工,其直接上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自聯(lián)系本人查明原因,以便加強(qiáng)管理。
6、在一個自然月份里累計遲到、早退5次(含)以上、或月累計曠工2天、半年累計曠工8天、年累計曠工15天者公司予以辭退處理。
三、外出管理辦法
1、因公外出:
a、凡外出洽談公事或因公辦事,出門時應(yīng)提前到前臺領(lǐng)取填寫《外出單》,注明外出地點(diǎn)及返回時間,攜帶手機(jī),以便公司與外出人員及時聯(lián)系。
b、《外出單》需直接上級及主管副總裁簽字確認(rèn),如相關(guān)負(fù)責(zé)人不在公司,則需電話請示,并報人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。
c、外出后如因故未能按時返回公司,應(yīng)先以電話通知直接上級、本部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁及前臺,前臺在《外出單》上注明晚歸原因及返回時間。
d、由于業(yè)務(wù)上的需要而例行定時外出者,由各部門呈報,經(jīng)總裁核準(zhǔn)后,經(jīng)前臺登記備查。
e、員工因工作原因外出或其它特殊情況未及時交《外出單》的,須在下一工作日10:00前,報人力資源總監(jiān)審核后交前臺,否則視同無效,以曠工處理。
f、管理人員外出,也需填寫《外出單》,報上一級領(lǐng)導(dǎo)簽字。
2、因私外出:
按《休假管理制度》中的請假程序辦理。
3、出差:
員工出差,需提前填寫《出差申請單》,報前臺備案。
四、考勤管理
1、前臺每天負(fù)責(zé)將每日出勤情況匯總,報上級領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、每月1日,前臺將上月考勤情況匯總,報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后,送交人事主管作為工資計算的依據(jù)。
五、加班
1、員工應(yīng)于工作時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以提高工作效率,盡量不拖延時間進(jìn)行加班。由于個人原因?qū)е碌墓ぷ魑窗磿r完成,其超時工作不視為加班。
2、因工作需要,確實(shí)需要加班,需要申請加班人員提前到前臺領(lǐng)取《加班申請單》,填寫完畢由部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁審批,人力資源部審核簽字確認(rèn);未按加班審批流程辦理均不視為加班。
3、公司會議、搬遷、培訓(xùn)、節(jié)慶活動及出差人員的差旅路途等均不視為加班;凡享有提成或獎金的崗位如渠道開發(fā)、銷售等崗位,其超時工作不視為加班。
4、為了保障員工的正常休息,加班員工公司盡量安排倒休,倒休申請流程按照請假流程執(zhí)行;由于工作原因休息不了的,按照國家法律法規(guī)規(guī)定補(bǔ)償員工加班工資。
第9篇 人力資源公司員工手冊：辦公用品管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:辦公用品管理制度
一、總則
1、各部門使用辦公用品,要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,杜絕隨意亂丟、假公濟(jì)私或挪作他用。
2、各部門購買辦公用品應(yīng)有計劃性,如因工作需要臨時性的采購,僅限于處理緊急事件。
3、員工要愛護(hù)公共辦公用品,發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時向行政部報告。
4、行政部對各部門使用的辦公用品,具有監(jiān)督管理的職責(zé),發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)行為予以制止,并按辦公用品的實(shí)際成本扣發(fā)當(dāng)事人。
二、預(yù)算
1、各部門于每月20日,將本部門下個月所需常規(guī)辦公用品的預(yù)算表報前臺。
2、前臺匯總各部門預(yù)算后,列入行政部下月度預(yù)算中,25日報財務(wù)部,經(jīng)總裁審核通過后執(zhí)行。
三、采購規(guī)定
1、公司采購執(zhí)行招標(biāo)方式,對多家辦公用品供貨商對比,按照物美價廉的原則,選取性價比最優(yōu)的一家,確定供貨商名單,明確哪些辦公用品由哪些供貨商供貨,且須簽訂正式的購銷合同,以保障購銷雙方利益。
2、數(shù)額較大的購買合同,由公司臨時組成采購小組進(jìn)行合同談判,嚴(yán)禁由單個人操作。
3、日常辦公用品,由前臺按預(yù)算向公司指定的辦公用品供貨商統(tǒng)一購買。
4、電子類辦公用品,由網(wǎng)管按預(yù)算向公司指定的供貨商統(tǒng)一購買。
5、各部門偶爾使用的極特殊的辦公用品,由行政部采購專員進(jìn)行購買,特殊情況下,經(jīng)人事行政總監(jiān)批準(zhǔn)后可由各部門自行購買。
四、入庫規(guī)定
1、辦公用品由前臺進(jìn)行保管,所有購買回的辦公用品均需到前臺辦理入庫手續(xù)。
2、前臺訂購的辦公用品,由供貨商填寫《入庫單》辦理入庫手續(xù),前臺將辦公用品整理入庫。
3、非前臺采購的辦公用品,由采購人員到前臺填寫《入庫單》辦理入庫手續(xù),前臺將辦公用品整理入庫。
五、領(lǐng)用規(guī)定
1、辦公用品分為耐用品和易耗品。
2、耐用辦公用品包括:電話、計算器、訂書器、文件欄、文件夾、筆筒、打孔器、剪刀、裁紙刀、直尺、起釘器等。
3、耐用辦公用品于新員工入職時按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,原則上不再增補(bǔ),若破損、殘舊需更換的,必須以舊換新。新員工領(lǐng)用時需在《新員工領(lǐng)用辦公用品清單》上簽字。
4、易耗辦公用品包括:打印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、裝訂夾、白板筆。簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、記事本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、曲別針、橡皮擦、涂改液、信箋紙。
5、易耗辦公用品,員工請于每周四下午前臺辦理領(lǐng)用,并在《辦公用品領(lǐng)用表》上簽字,其它時間不予辦理。
6、部分辦公用品(油性筆、水彩筆、白板筆、涂改液、膠水)實(shí)行以舊換新原則。簽字筆、圓珠筆實(shí)行以舊筆芯換新筆芯的原則,為方便遺落后他人送回,請在自己的辦公用品上標(biāo)明姓名。
7、電子類耗材品(鼠標(biāo)、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等),由網(wǎng)管核查確實(shí)不能使用,以舊換新。
六、保管規(guī)定
1、前臺每月底,完成本月入庫統(tǒng)計,及各部門領(lǐng)用統(tǒng)計,匯同財務(wù)人員按照臺賬對庫房中的辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn):當(dāng)前存量=上月余量+本月采購量-本月領(lǐng)用量。
2、數(shù)據(jù)有出入的,需由保管人員進(jìn)行賠償。
七、結(jié)賬
按財務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第10篇 小區(qū)裝修管理手冊－裝修施工違章處理
小區(qū)裝修管理手冊:裝修施工違章處理
第七章 裝修施工違章處理規(guī)定
一、裝修單位必須按裝修申報審批后的圖紙進(jìn)行施工,不得隨意改動已經(jīng)審核的圖紙,同時也不得隨意改動和損壞小區(qū)內(nèi)任何設(shè)施。業(yè)主或施工單位在施工過程中可以進(jìn)行補(bǔ)報項目,但必須經(jīng)審核批準(zhǔn)。違者責(zé)令其恢復(fù)原狀,否則不予辦理退還裝修押金手續(xù)。
二、不按規(guī)定時間施工作業(yè),影響他人而被投訴三次以上,將責(zé)令停工一天。周六、周日施工,不遵守裝修承諾,使用電動工具或其他噪音施工,引起業(yè)主投訴三次的,責(zé)令停工一天。
三、嚴(yán)禁未辦理裝修施工出入證的裝修人員進(jìn)入裝修現(xiàn)場,違者不得進(jìn)入裝修施工單元。
四、裝修工人出入證必須專人專戶專用,隨身佩帶,違者沒收其出入證,逐離小區(qū)。任何裝修人員僅在各自裝修范圍內(nèi)作業(yè)和指定工作路線之進(jìn)出,無任何必要原因而出現(xiàn)在其它樓層和區(qū)域,將視為可疑人員,可疑人員將會被沒收出入證并逐離本小區(qū)。
五、遺失裝修施工出入證需重新補(bǔ)辦,每證繳納元/張的補(bǔ)辦費(fèi)。
六、遺失《裝修許可證》需重新申領(lǐng)并交納元/次手續(xù)費(fèi)。
七、裝修現(xiàn)場未按規(guī)定要求配備消防滅火器,責(zé)令停止施工,因此而引起的后果由裝修單位自己承擔(dān)。
八、在房屋裝飾射燈下堆放易燃物品,責(zé)令停工清理干凈。
九、動火作業(yè)未辦理動火許可證而擅自施工的,責(zé)令停工2天,補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
十、嚴(yán)禁將任何裝修垃圾和雜物堆放在公共場所區(qū)域內(nèi)及消防走火通道內(nèi),違者由物業(yè)服務(wù)公司組織人員清理,發(fā)生的清潔費(fèi)用按每次200元扣罰裝修押金。
十一、嚴(yán)禁在樓宇天面亂搭雨棚、遮陽棚,違者將被限期拆除。
十二、裝修施工人使用電梯時如對電梯或其保護(hù)板造成損壞,按原價賠償。
十三、裝修施工人員在小區(qū)內(nèi)破壞小區(qū)環(huán)境(如:吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等)沒收其《裝修施工出入證》,不予退還《裝修施工出入證》押金。
十四、搬運(yùn)裝修材料及清理裝修余泥,對大樓地面、墻面造成損壞、刮花的,責(zé)令恢復(fù)原狀按原價賠償。
十五、施工人員禁止在小區(qū)內(nèi)爭吵、打架、斗毆、酗酒、賭博、吸毒、色情等違紀(jì)違法活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)逐離小區(qū)。
十七、物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)對本手冊不完善之地方作出修改和補(bǔ)充。
確認(rèn)書
本人為萬豪世家房的物業(yè)所有人,為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益,本人確認(rèn)如下:
一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀__市__物業(yè)服務(wù)有限公司制定的萬豪世家裝修管理手冊(以下稱本裝修管理手冊);
二、本人確認(rèn)已領(lǐng)取本裝修管理手冊,并承諾按照本裝修管理手冊進(jìn)行裝修;
確認(rèn)人(簽章):
年月 日
第11篇 質(zhì)量手冊、程序文件的管理制度
1、目的與適用范圍
為了確保在質(zhì)量體系運(yùn)行中的各個場所使用的文件是有效版本,特制定本制度。
本制度適用于《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的更改,發(fā)放和回收的管理。
2、管理要求
2.1全質(zhì)辦是《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的歸口管理部門。
2.2《質(zhì)量手冊》、《程序文件》在貫徹實(shí)施過程中若發(fā)現(xiàn)差距或不符合實(shí)際情況時,各職能部門要以書面形式反饋全質(zhì)辦, 全質(zhì)辦向管理者代表提出更改報告,填寫文件更改通知單,經(jīng)管理者代表報準(zhǔn)后進(jìn)行更改、控版和回收。
2.3全質(zhì)辦指定專人負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》按規(guī)定范圍進(jìn)行發(fā)放、更改和因收,對其使用和保管進(jìn)行監(jiān)控。
2.4全質(zhì)辦受管理者代表委托解釋《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的有關(guān)內(nèi)容。
2.5技術(shù)科負(fù)責(zé)對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。
2.6《質(zhì)量手冊》、《程序文件》持有者要保證其有固定的存放位置,以便在任何情況下都能對其進(jìn)行更改、回收等。
2.7《質(zhì)量手冊》、《程序文件》持有者要妥善保管,不得丟失,不準(zhǔn)外借,更
不準(zhǔn)私自提供他人轉(zhuǎn)抄或復(fù)印,若發(fā)現(xiàn)類似問題,應(yīng)予以追究責(zé)任。
第12篇 人事管理制度手冊
人事管理制度手冊
第一章員工合同管理
第一條公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工,稱為公司員工。
1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動合同書》的人員,包括本市戶籍員工和符合本市引進(jìn)人才條 件的外省市員工,由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險。
2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員,由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》,其人事檔案、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險不納入公司管理范圍。
3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員,由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》,公司按本市有關(guān)政策為員工辦理“外省市勞動力綜合保險”的員工。
第二條 勞動合同和勞務(wù)合同
1.公司與每位符合錄用為合同制員工條 件的員工簽訂《勞動合同書》,勞動合同嚴(yán)格按《勞動法》及本市有關(guān)政策,明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。
2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條 件的員工簽訂《勞務(wù)合同書》,勞務(wù)合同參照《勞動法》及本市有關(guān)政策,明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。
第三條 合同期限
1.公司規(guī)定勞動合同期限分為無固定期限與有固定期限兩種;
2.公司規(guī)定新進(jìn)員工的試用期一般為三個月,特殊情況例外;
3.員工(含新進(jìn)員工)在公司服務(wù)期限不滿二年,合同訂立期限一般不超過一年;在公司服務(wù)期限三年以上,合同訂立期限一般不超過三年;
4.公司在招聘錄用時為員工支付給原單位賠償費(fèi)的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的,需另簽訂延長服務(wù)期的補(bǔ)充合同,勞動合同期限與服務(wù)期限一致;
5.公司引進(jìn)的特殊人員的合同期限,按雙方達(dá)成的約定期限訂立;
6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同》,期限一般為六個月至一年。
第四條 勞動爭議
有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動糾紛或爭議,由公司人事部門專職人員出面調(diào)解,妥善解決。
第二章休假請假
第一條 公司實(shí)行每天八小時,每周四十小時工作制;作息時間為:
工作日:周一――周五;休息日:周六、周日
工作時間:上午:8:30--12:30
下午:13:00--17:00
第二條 :法定節(jié)假日
元旦一天
春節(jié)三天
五一節(jié)三天
國慶節(jié)三天
法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。
第三條 病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等
1.病假
(1)病假者須持區(qū)級醫(yī)院或公司指定的二級醫(yī)院開具的《病假證明單》。
(2)每月三天以內(nèi)(含當(dāng)月累計三天)的病假者,將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》,必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假,事后應(yīng)及時補(bǔ)交《病假證明單》,否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者,作曠工處理。
(3)每月連續(xù)三天或累計當(dāng)月病假三天以上病假,須報公司人事部核準(zhǔn)備案。
2.婚假
(1)凡請婚假,應(yīng)提前一周填寫《婚假申請》交部門主管,由部門主管安排人員臨時接替其工作,保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。
(2)初婚婚假為5天,凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡(女年滿23周歲,男年滿25周歲)的員工,初婚假期可增加5天,共為10天婚假。
(3)非初婚婚假為3天。
(4)婚假假期逢節(jié)假日的,節(jié)假日假期計入婚假期。
(5)婚假假期原則上一次連續(xù)休假,由特殊原因需二次休假的須報公司人事部批準(zhǔn),但跨度不得超過6個月。
3.產(chǎn)假
女職工生育符合《上海市計劃生育條 例》,辦妥生育假期手續(xù)的,公司準(zhǔn)予假期。
(1)請產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請》,報部門主管,由部門主管安排人員接替其工作,并持《產(chǎn)假申請》至人事部門備案;
(2)單胎順產(chǎn)者,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前假15天;
(3)難產(chǎn)者,再增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天;
(4)符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天;
(5)符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期;
(6)產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼,按照2001年11月1日起執(zhí)行的《上海市城鎮(zhèn)生育保險辦法》實(shí)施細(xì)則的規(guī)定辦理,由社保局統(tǒng)一支付。
4.探親假
與公司簽訂《勞動合同書》的員工工作滿一年以上,與配偶、父母不居住在一起,而且不能在公休假回家居住一晝夜的,可按以下規(guī)定享受探親假。
(1)凡請?zhí)接H假者,應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn),并送公司人事部核準(zhǔn)備案;
(2)探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計算假期;
(3)探親假應(yīng)一次用完;路程假期另計。
5.喪假
(1)凡請喪假者,應(yīng)以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn);
(2)員工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡準(zhǔn)假3天;
(3)員工近親屬(兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡準(zhǔn)假1天;
(4)員工在外地的直系親屬死亡,喪事在當(dāng)?shù)剞k的,另給予路程假,但不予路程費(fèi)報銷。
6.事假
(1)員工請事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請假3天以上或當(dāng)月累計請假3天以上,須事前以書面形式向公司人事部申請,申請批準(zhǔn)后生效。
(2)若事前情況特殊不能辦理請假手續(xù),須設(shè)法以電話等方式向部門主管請假,事后及時補(bǔ)辦手續(xù);
(3)如未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者,一律作曠工處理;
(4)員工請事假不滿半天按半天計算;滿半天不滿一天按一天計算。
7.工傷假
凡工作中非個人過失造成負(fù)傷,二十四小時內(nèi)憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。
8.調(diào)休假
(1)調(diào)休假要求在30內(nèi)使用,調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請,獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。
(2)調(diào)休假使用每次不得少于四小時。
第三章考勤
第一條 公司實(shí)行考勤登記制度,由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地記載考勤,妥善保管各種休假證明憑證,月終匯總部門考勤并呈送人事部。
第二條 員工因公外出,應(yīng)向部門主管申請通報,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時間外出辦理私事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按雙倍時間(不少于半天)事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。
第三條 遲到
員工遲到30分鐘以內(nèi),每分鐘扣工資1元;遲到30分鐘至2小時按半天事假處理;每月累計遲到3次以上,每次遲到的處理按雙倍處罰。
第四條 早退
員工無故發(fā)生早退半小時以內(nèi),按半天事假處罰;半小時至1小時以內(nèi)按事假1天處罰;早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。
第五條 曠工
凡發(fā)生下列情況均以曠工處理:
(1)用不當(dāng)手段,騙取、涂改、偽造休假證明;
(2)未請假或請假未批準(zhǔn),不到公司上班;
(3)不服從工作調(diào)動,經(jīng)教育仍不到崗;
(4)被公安部門拘留;
(5)打架斗毆,違紀(jì)致傷造成休息;
員工發(fā)生曠工,曠工日按缺勤日雙倍扣工資,連續(xù)曠工三天或全年累計曠工五天,公司處除名處罰。
第四章薪資福利
第一條 薪資
(1)公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成;
(2)薪資為稅前工資;
(3)公司根據(jù)人才的市場價值、社會物價水平和公司的經(jīng)濟(jì)效益,針對員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績,確定和調(diào)整員工薪資;
(4)每月以制度工作日21天計算薪資。
(365天-104休息日-10天節(jié)假日)/12月=21天
第二條 加班
(1)公司不提倡加班加點(diǎn),確因工作需加班的,應(yīng)事先申請,由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班;
(2)職員級管理人員、技術(shù)人員延時加班不計加班時間;休息日加班一般不計算工資,而給予同等加班時間的調(diào)休假;
(3)節(jié)假日值班不計加班,給予調(diào)休假;
(4)延時加班按基本工資的150%計算工資;不足整一小時不予計算,超過整一小時按整1小時計算加班工資;
(5)休息日加班按基本工資的200%計算加班工資;
(6)國定假日加班按基本工資300%計算加班工資。
第三條 福利
(1)社會統(tǒng)籌
公司政府規(guī)定,對符合條 件的員工辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和外勞力綜合保險。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個人繳納部份存入社會保險帳戶。
(2)商業(yè)保險
公司按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況,為符合條 件的員工辦理商業(yè)保險。
第五章獎懲
第一條 獎勵
公司對有以下事項的員工予以不等的精神鼓勵、物質(zhì)獎勵。
(1)工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章 制度,全年未出現(xiàn)安全事故者;
(2)超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著者;
(3)對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議,經(jīng)采納施行卓有成效者;
(4)維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保護(hù)公共財產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者;
(5)堅持業(yè)余自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,在公司任職期間,獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書,且能在實(shí)際工作中發(fā)揮所學(xué)知識為公司創(chuàng)造效益者;
(6)熱心為客戶服務(wù),有具體事實(shí),受到客戶稱贊者;
(7)敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為,維護(hù)公司利益,避免經(jīng)濟(jì)損失;
(8)對社會做出貢獻(xiàn),使公司獲得社會榮譽(yù)者;
(9)具有其他功績,經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎勵者
第二條 懲罰
公司對有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。
(1)對上級指示或命令,無故未能如期完成,影響公司利益者;
(2)對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者;
(3)故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者;
(4)散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者;
(5)擅離職守、煽動怠工致使公司利益蒙受損失者;
(6)未經(jīng)公司許可,兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者;
(7)利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙,使公司名譽(yù)受損害者;
(8)全月曠工一天以上,全年曠工累計超過三天者;
(9)在公司服務(wù)期間,受刑事處分者;
(10)違反公司各項管理制度且屢勸不改者。
第六章附則
第一條 本制度有未盡事宜,由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。
第二條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,自批準(zhǔn)之日起生效。
員工離職細(xì)則
(一)本公司員工不論何種原因離職,均按本細(xì)則辦理。
(二)員工離職區(qū)分:
1.員工申請辭職。
2.合同期滿離職。
3.退休離職。
4.解雇離職。
5.其他原因離職。
(三)員工申請辭職,如平時工作成績優(yōu)良者,應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。
(四)離職手續(xù):
1.一般員工離職,由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》,由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥,持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù),再送人事部審核。
2.公司職員以上人員離職時,在領(lǐng)取離職通知單的同時應(yīng)向人事部索要移交清冊表三份,按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫,辦妥移交手續(xù)后,一份存原部門主管,一份離職人保存,一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定,并歸檔保存。
(五)移交手續(xù):
1.工作移交:原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章 則、計算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管,并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚。
2.事務(wù)移交:
①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。
②原領(lǐng)的工具,文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。
③以上二項交還物品不必列入移交清冊,由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。
3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。
(六)離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定人員接收,如未指定接收人的應(yīng)臨時指定人員先行接收保管,待人選確定后再轉(zhuǎn)交,如無人可派時,暫由部門主管自行接收。
(七)各員工所列移交清冊,應(yīng)由直屬主管詳加審查,不合之處,應(yīng)及時更正,如離職人員,正式離職后,再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的,應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。
(八)離職囑咐
掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職,公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話,囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》,向離職人員重申保護(hù)公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任,離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄,談話結(jié)束請離職人員在書面記錄上簽字認(rèn)可,由人事部門保存?zhèn)浒浮?/p>
(九)離職手續(xù)辦妥后,由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。
第13篇 小區(qū)裝修管理手冊－裝修管理費(fèi)用施工規(guī)則
小區(qū)裝修管理手冊:裝修管理費(fèi)用、施工規(guī)則
第三章裝修管理費(fèi)用
一、裝修保證金
為確保裝修公司在施工期間如損壞小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施能及時賠償,業(yè)主須在裝修申請時繳付裝修保證金:2000元/套。
二、裝修工人出入證費(fèi)用
所有裝修施工人員都必須憑《裝修施工出入證》進(jìn)出小區(qū),裝修單位負(fù)責(zé)人提供施工人員的身份證原件、復(fù)印件、小一寸彩色照片到客服中心申請辦理《萬豪世家裝修施工出入證》,每證需交納押金 元,工本費(fèi)元(若有遺失,及時給予補(bǔ)辦,收取 元/張。)專證專人專戶專用,隨身佩帶。
第四章裝修施工規(guī)則
一、室內(nèi)裝修施工須知:
1、室內(nèi)裝修施工期間,《室內(nèi)裝修許可證》須統(tǒng)一張貼于在大門顯眼處,不得涂改,不得遺失。如遺失及時補(bǔ)辦,每證繳納 元/次補(bǔ)辦費(fèi)。裝修施工須在《室內(nèi)裝修許可證》規(guī)定的范圍及時限內(nèi)進(jìn)行,如逾期須提前三天向客戶服務(wù)中心提出申請。
2、嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)公司審批的裝修圖紙施工,不得損壞、改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公用設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
3、不得破壞樓宇外立面的結(jié)構(gòu)、顏色,室內(nèi)地面不可鑿除。地面不得使用超重材料,間隔墻要用輕質(zhì)磚。拆墻不準(zhǔn)使用大錘大力擊打或風(fēng)鎬等震動性大的工具。
4、入戶門、空調(diào)機(jī)主機(jī)及室內(nèi)排污檢查口不得改動位置和外觀。
5、衛(wèi)生間裝修時不得移位,不準(zhǔn)破壞原防水層,嚴(yán)禁改變原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能,要嚴(yán)格保護(hù)好地漏,防止沙漿及其他雜物進(jìn)入排污管道,造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的,必須由物業(yè)服務(wù)公司工程部工作人員現(xiàn)場監(jiān)督施工,隱蔽前必須由物業(yè)服務(wù)公司驗(yàn)收方可覆蓋。
6、裝修單位在施工時要求關(guān)上入戶門(不準(zhǔn)鎖門),工人不準(zhǔn)從陽臺翻進(jìn)入鄰室,嚴(yán)禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象,不得在裝修施工現(xiàn)場內(nèi)吸煙、閑逛、嬉鬧,不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)光上身、赤腳;走出裝修工地應(yīng)先拍打身上的灰土,乘電梯不準(zhǔn)用手到處亂摸,不準(zhǔn)破壞電梯保護(hù)板。
7、水電表不準(zhǔn)擅自增容,管線移動需附管線圖。
8、如若在裝修過程中需要改動已審核的內(nèi)容或新增裝修內(nèi)容,必須書面申請并附由業(yè)主親筆簽名(按指紋)許可的圖紙,物業(yè)服務(wù)公司審核后方可施工。
10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫出入口位置進(jìn)出小區(qū),并只能進(jìn)入《裝修施工出入證》所規(guī)定的樓宇、房間。施工人員不準(zhǔn)使用業(yè)主卡進(jìn)出小區(qū),裝修物料統(tǒng)一從地下車庫出入口位置進(jìn)入,除裝修垃圾以外的所有物品搬出小區(qū)必須憑《物品放行條》放行,物品放行條必須由業(yè)主或業(yè)主委托的裝修負(fù)責(zé)人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業(yè)服務(wù)公司工作人員的檢查和指導(dǎo),如有異議可到客服中心尋求解決,不準(zhǔn)現(xiàn)場抵觸、吵鬧。
11、在節(jié)假日或公司促銷期間,裝修垃圾、散體物料的進(jìn)出時間必須安排在上午10:00以前,下午17:30以后,重大活動期間施工時間及有關(guān)事項請遵從物業(yè)服務(wù)公司臨時通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好,在搬運(yùn)時搬運(yùn)工人必須服從現(xiàn)場秩序維護(hù)員的指揮,小心保護(hù)樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施,注意不得在小區(qū)、樓宇內(nèi)撒落。如有撒落,裝修單位必須按物業(yè)服務(wù)公司的要求即時清理,如損壞物品照價賠償。所有搬運(yùn)物品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
12、大件物品搬運(yùn)時(如大木板等),必須從走火通道進(jìn)行搬運(yùn),如對走火通道墻壁劃花或輕微損壞,由裝修單位在裝修完畢后一次性處理,或交納修理費(fèi)由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一處理。若有較嚴(yán)重?fù)p壞由裝修單位即時恢復(fù)原狀。
13、裝修單位施工人員嚴(yán)禁使用業(yè)主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規(guī)定,不準(zhǔn)超重,超大,具體規(guī)定如下:水泥每次不得超過10包,裝修垃圾每次不得超過10包,瓷片每次不得超過10箱,運(yùn)載物品每次總重量不超過500kg,大件物品不得超過1.2 m×0.8 m×1.8 m。注意保護(hù)電梯清潔,搬運(yùn)時電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護(hù),搬動完畢清潔現(xiàn)場。
14、裝修過程中如需報裝對講系統(tǒng)、有線電視、寬帶網(wǎng)等,請?zhí)崆皟商煜蛭飿I(yè)服務(wù)公司客服中心申請?？蛻舴?wù)中心在接到申請后與相關(guān)單位聯(lián)系,將施工時間反饋給裝修單位。(有線電視、寬帶網(wǎng)、對講安裝在三個工作日內(nèi)完成)。
15、裝修施工時間: 8:00-12:30, 14:30-18:30
16、裝修工人不得住在所裝修的單位,禁止留宿過夜,如特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司批準(zhǔn)。
第14篇 商業(yè)公司員工手冊－獎懲管理制度
商業(yè)管理公司員工手冊-獎懲管理制度
獎懲管理
3.1 獎勵
3.1.1目的在于激勵員工、促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成。員工所得獎勵將記入個人檔案,公司在任用與提升考核時,同等條件下優(yōu)先選擇。獎勵類型分三類,包括通報表揚(yáng)、貢獻(xiàn)獎及杰出貢獻(xiàn)獎。
3.1.2獎勵條款
3.1.2.1有下列行為表現(xiàn)者,公司予以通報表揚(yáng):
1.工作努力、業(yè)務(wù)純熟,能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;
2.品行端正,恪盡職守,為廣大員工稱道者;
3.領(lǐng)導(dǎo)有方,主管業(yè)務(wù)工作成效顯著者;
4.合理化建議被公司采納,在應(yīng)用中取得較好效果者;
5.參加公司組織的各項競賽活動并獲獎?wù)?
6.舉報損害公司利益和聲譽(yù)的各種違紀(jì)行為者;
7.良好履行本職工作,受到客戶的口頭或書面表揚(yáng)者;
3.1.2.2有下列行為表現(xiàn)者,公司給予貢獻(xiàn)獎,通報全公司并視具體情況給予100元 -1000元現(xiàn)金激勵:
1.在工作中做出顯著成績,取得經(jīng)濟(jì)效益在1萬元 - 10萬元之間的;
2.節(jié)約費(fèi)用開支或利用廢料達(dá)1萬元以上者;
3.遇有災(zāi)變或意外事故,能夠奮不顧身,積極搶救公司及社會損失者;
4.完成公司重要專項任務(wù)、做出突出貢獻(xiàn)被公司有關(guān)部門認(rèn)定者;
5.合理化建議被公司采納,在應(yīng)用中取得卓越效果者;
6.對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)者;
7.全年累計獲“通報表揚(yáng)”三次者;
8.公司認(rèn)定的其他表現(xiàn)。
3.1.2.3有下列行為表現(xiàn)者,公司給予杰出貢獻(xiàn)獎,通報全公司并視具體情況給予1000元 - 10000元現(xiàn)金激勵:
1.在工作中做出卓越成績,取得經(jīng)濟(jì)效益在10萬元以上的;
2.遇有重大災(zāi)變或意外事故,承擔(dān)巨大風(fēng)險,極力搶救公司及社會損失者;
3.公司認(rèn)定的其他表現(xiàn)。
3.2懲處
3.2.1目的在于改正錯誤而非處罰,高標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)律要求對于公司管理尤為重要,通過訂立處罰條例,促使員工達(dá)到并保持公司規(guī)定的工作紀(jì)律要求。處罰類型分四類:包括書面警告、通報批評、解除勞動合同及經(jīng)濟(jì)賠償。
3.2.2 懲處條款
3.2.2.1 有下列行為(包括但不限于)之一的,公司給予書面警告:
1.一個月內(nèi)累計遲到、早退或忘記打卡3次(含)或曠工1 天的;
2.替他人或讓他人代打考勤卡的;
3.工作態(tài)度不認(rèn)真、不配合、故意拖延工作進(jìn)度或不按時完成工作的;
4.不按照公司工作程序辦事的、或不服從合理的工作安排主觀操作過失,導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤,但未造成管理或經(jīng)濟(jì)后果的;
5.無故不參加公司安排的培訓(xùn)、會議的;
6.工作時間內(nèi)聚眾聊天、喧嘩、或擅離工作崗位、無故串崗的;
7.工作時間內(nèi)與同事、其他人無理爭吵,影響正常工作秩序的;
8.衣冠不整、儀表不雅、語言粗俗及其他影響公司面貌的;
9.故意損壞公物或污損工作生活環(huán)境的;
10.利用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)的,或擅自操作不屬自己管理使用的設(shè)備、儀器的;
11.未經(jīng)許可擅自翻閱上司文件或員工個人資料的;
12.利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行與工作無關(guān)的聊天或玩電子游戲的;
13.其它應(yīng)給予書面警告的情形。
3.2.2.2 有下列行為(包括但不限于)之一的,公司給予通報批評:
1.一年內(nèi)連續(xù)曠工2天或累計3天(含)的;
2.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休、補(bǔ)休的,虛報加班或捏造事實(shí)騙取休假的;
3.不按公司規(guī)定履行應(yīng)承擔(dān)工作職能的,不接受公司(部門)領(lǐng)導(dǎo)的合理指示或工作安排,導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的過失,但未造成管理或經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重后果的;
4.工作時間睡覺、喝酒的;
5.從事兼職的或下班時間兼職給公司造成影響的;
6.擅自在公司張貼告示或涂改公司告示內(nèi)容的;
7.工作時間與客戶爭吵或有意刁難怠慢客戶的,或因服務(wù)惡劣造成客戶投訴的;
8.疏忽或故意造成公司財產(chǎn)不必要的浪費(fèi)或損失的;
9.擅自配備公司內(nèi)部鑰匙的、拾遺不報納為己有的,丟失公
10.司文件或物品不上報的;
11.利用公司網(wǎng)絡(luò)下載、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息,影響公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的;
12.書面警告記錄2次(含)以上的;
13.其它應(yīng)給予通報批評的情形。
3.2.2.3有下列行為(包括但不限于)之一的,公司視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度,有權(quán)不受通知期限制解除勞動合同,且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:
1.一年內(nèi)連續(xù)曠工3天(含)或年累計曠工5天以上(含)的;
2.因個人失職、故意拒絕執(zhí)行指派工作任務(wù)或違反公司操作規(guī)程對管理造成嚴(yán)重影響或造成公司經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的;
3.煽動其他員工偷工怠懈,干擾公司正常運(yùn)作或無故擅離工作崗位,影響工作并造成公司經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的;
4.發(fā)現(xiàn)危害公司利益重大事件(如工程陷患、火災(zāi)隱患、盜竊行為等)而不作為的;
5.提供虛假個人資料、涂改單據(jù)、文件,虛報虛領(lǐng)公款公物及其他對公司有任何蓄意欺騙及嚴(yán)重不誠實(shí)行為的;
6.利用公司名義招搖撞騙、為謀取私利非法獲取公司資源、從事同行兼職工作或介紹客戶給公司競爭單位的;
7.利用工作之便接受任何形式的賄賂或向他人行賄的;
8.在公司內(nèi)毆打他人、互相斗毆或挑唆他人打架、或鼓動、組織參與賭博的;
9.遺失重要公文(物品)不上報、泄露公司機(jī)密或者未經(jīng)批準(zhǔn)復(fù)印公司機(jī)密文件的;
10.故意損毀、偷竊或侵占同事或公司財物的;
11.對同事進(jìn)行性騷擾或恐嚇、威脅、交幫結(jié)派或在公司范圍內(nèi)從事其他流氓活動的;
12.服務(wù)態(tài)度惡劣,對客戶粗暴無禮造成客戶嚴(yán)重投訴或?qū)蛻羧松碓斐蓚Φ?
13.利用公司網(wǎng)絡(luò)或其他方式傳播_、有害、黃色信息或其他損害公司利益及侵害員工聲譽(yù)信息的、危害公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的;
14.攜帶易燃易爆等危險物品入公司的;
15.受到法律刑事處罰的;
16.通報批評2次(含)以上的。
17.其它應(yīng)給予解除勞動關(guān)系的情形。
3.2.2.4 因員工個人原因造成公司經(jīng)濟(jì)損失,公司明確提出需要賠償?shù)?責(zé)任人除按本制度相關(guān)條款接受懲戒外,還應(yīng)按以下規(guī)定賠償集團(tuán)經(jīng)濟(jì)損失,保留追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利:
1.經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟(jì)損失的80--100%;
2.經(jīng)濟(jì)損失在500元至2000元的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟(jì)損失的70--90%;
3.經(jīng)濟(jì)損失在2000元至5000元的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟(jì)損失的60--80%;
4.經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟(jì)損失的50--70%。
第15篇 物業(yè)公司人事管理制度質(zhì)量手冊格式怎樣的
物業(yè)公司質(zhì)量手冊:人事管理制度物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動合同,約定合同終止的時間、條件。
在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。
采用人員能進(jìn)能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。
物業(yè)管理公司的人員請得進(jìn),留得住,流得出,用得活。
有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2. 簽約是人事部根據(jù)《勞動法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書,勞動合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動合同期限;
工作內(nèi)容;
勞動保護(hù)和勞動條件;
勞動報酬;
勞動紀(jì)律;
勞動合同終止的條件;
違反勞動合同的責(zé)任。
勞動合同前面規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。
物業(yè)管理公司與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;
二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。
雙方簽署后,交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續(xù),收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門崗位上報道。
(3員工規(guī)定制度管理物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。
公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級崗位責(zé)任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中。
物業(yè)管理公司編印《員工手冊》,發(fā)給全體員工人手一冊,介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習(xí),在日常工作中參照對比。
《員工手冊》內(nèi)容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調(diào)職升職管理行政人事部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門,對員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評估。
由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請表,經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。
一般在三個月后確定新職位,進(jìn)行晉級加薪。
(5員工的檔案管理員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個主要內(nèi)容組合而成一個獨(dú)立的檔案卷宗。
員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù),也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。
人事統(tǒng)計的主要內(nèi)容包括:員工人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計,打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計。
員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計,即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計。
員工出勤情況統(tǒng)計。
員工獎懲情況統(tǒng)計。
員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計。
人事統(tǒng)計的工作步驟是:對統(tǒng)計的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計資料的系統(tǒng)加工與綜合,對統(tǒng)計資料的計算與分析。
(
6 員工的辭職程序員工辭職的一般程序?yàn)?由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財務(wù)部門備案。
行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門會簽--由財務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù)。
(7辭退員工程序辭退員工的一般程序?yàn)?部門經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財務(wù)部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。
(
8 報酬管理如何建立一個有效的勞動報酬制度,一般來說,必須考慮下面三個方面的主要問題。
1. 確定工資水平在確定工資水平時,應(yīng)考慮以下幾個因素:a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業(yè)率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費(fèi)用提高會影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2. 工資和工資結(jié)構(gòu)一般來說,一個企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會,在對每一個具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。
(工作分級和考核制度工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動的技術(shù)繁簡、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個相對等級。
考核制度,實(shí)際上就是對員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。
這兩項工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內(nèi)容福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險、勞動保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。
上述這些福利,為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又豐富了員工的文化生活,對加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹獎優(yōu)罰劣的基本方針,即有功必獎,有過必罰、制度面前,人人平等。
1. 獎勵a獎勵條件員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;
在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
為公司節(jié)約資金和能源的;
防止或挽救事故有功,是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
b獎勵形式口頭或通報表揚(yáng);
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;1.處罰方式口頭警告書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為,有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見;
員工從收到警告通知書后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;
由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。
1. 公司正式工如觸犯國家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁。
責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。
在給予員工行政處分的同時,如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)(1
1.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計劃。
制定年度培訓(xùn)預(yù)算計劃,定期向上級匯報培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。
確定各級人員的培訓(xùn)要求,并聽取各部門的培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)的訓(xùn)練計劃。
組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動。
做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。
做好培訓(xùn)資料,編制符合公司經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。
維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場地,充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。
(1
1.2培訓(xùn)內(nèi)容1.新員工入職培訓(xùn)。
安排在報到后的前2天或延續(xù)至半個月視工種崗位而定。
課程內(nèi)容包括辦理報到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務(wù)項目、經(jīng)營范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;
物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時的禮貌禮節(jié)要求;
安全工作常識,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行,并配合簡單的考核以鞏固有關(guān)知識。
2. 專業(yè)培訓(xùn)課程。
這是對不同的訓(xùn)練要求開展的,如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn),由保安部門制定具體計劃,行政人事部門組織協(xié)調(diào),外請武警部隊官兵進(jìn)行列隊、擒拿格斗等專題培訓(xùn),最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。
(部門實(shí)務(wù)培訓(xùn)。
公司內(nèi)經(jīng)常開展部門崗位培訓(xùn),由行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計劃安排。
