第1篇 公司管理手冊(cè)管理者代表任命書
*公司《管理手冊(cè)》管理者代表任命書
為了貫徹執(zhí)行g(shù)b/t19001-2008、 gb/t24001-2004和強(qiáng)制性產(chǎn)品管理要求,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和3c強(qiáng)制性管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo),特任命 *** 為公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系管理者代表和3c強(qiáng)制性產(chǎn)品管理體系負(fù)責(zé)人。
管理者代表的職責(zé)是:
1.確保管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持;
2.及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求;
3.確保在全公司提高質(zhì)量、環(huán)境和3c強(qiáng)制性產(chǎn)品體系管理要求的意識(shí),增強(qiáng)滿足相關(guān)方要求的能力;
4.負(fù)責(zé)定期組織內(nèi)部管理體系審核;
5.建立文件化的控制程序,確保加施強(qiáng)制性標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求;
6.建立文件化的控制程序,確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用;
7、負(fù)責(zé)與管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
望全體員工服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,共同協(xié)力履行相關(guān)的管理職能,確保管理體系的建立和有效運(yùn)行。
總經(jīng)理:***
北京***公司
第2篇 某物業(yè)公司管理手冊(cè)說明
物業(yè)公司管理手冊(cè)說明
質(zhì)量/環(huán)境手冊(cè)(以下簡稱管理手冊(cè))是公司各項(xiàng)質(zhì)量和環(huán)境活動(dòng)必須遵循的法規(guī),是體系運(yùn)行中需長期遵循的綱領(lǐng)性文件,本手冊(cè)是按照is09001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)的條款和iso14001:1996國際標(biāo)準(zhǔn)的要素編寫的。
管理手冊(cè)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織編寫,管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的最終審核,報(bào)總裁批準(zhǔn)后,下發(fā)各職能部門、相關(guān)管理處執(zhí)行。
管理手冊(cè)的管理由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé),管理手冊(cè)發(fā)放給各相關(guān)單位主管,使用人員必須使用公司最新版受控手冊(cè),品質(zhì)管理部根據(jù)手冊(cè)《文件發(fā)放名單》填寫管理手冊(cè)發(fā)放記錄,并要求接收人簽名。
公司員工不得使用非受控管理手冊(cè),未經(jīng)管理者代表許可不得復(fù)印。
管理手冊(cè)的更改由品質(zhì)管理部根據(jù)手冊(cè)實(shí)施情況提出更改申請(qǐng)。管理者代表對(duì)更改申請(qǐng)進(jìn)行審核,總裁或其授權(quán)人對(duì)更改申請(qǐng)進(jìn)行審批。更改頁中應(yīng)反映版本號(hào)和修改狀態(tài)的變更,品質(zhì)管理部在文件更改正式批準(zhǔn)一周內(nèi),將最新更改頁下發(fā)至受控手冊(cè)持有人,并將原頁蓋作廢章并將其銷毀。
每一章節(jié)的內(nèi)容發(fā)生修改時(shí),則相應(yīng)章節(jié)的個(gè)性狀態(tài)號(hào)遞增,即由0、1、2、3……依次遞增。當(dāng)有三分之二以上的章節(jié)發(fā)生修改或運(yùn)行三年以后整本手冊(cè)需換版,版本號(hào)以a、b、c……英文字母遞增。
管理手冊(cè)是根據(jù)iso9001:2000與iso14001:1996國際標(biāo)準(zhǔn)的要求制訂的,是描述本公司質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件,是對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱為客戶)服務(wù)質(zhì)量保證的承諾,同時(shí)也是對(duì)相關(guān)方環(huán)境保護(hù)的承諾。本公司的每一位員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的要求。
手冊(cè)發(fā)布和修改的批準(zhǔn)由總裁負(fù)責(zé)。任何有關(guān)質(zhì)量與環(huán)境體系的部門設(shè)置,相互關(guān)系的調(diào)整都應(yīng)經(jīng)董事會(huì)會(huì)議批準(zhǔn),并通過對(duì)管理手冊(cè)的修改來實(shí)現(xiàn)。
任何與質(zhì)量和環(huán)境體系有關(guān)的管理規(guī)定都應(yīng)按有關(guān)程序,通過修改企業(yè)管理體系文件來傳達(dá)。
任何人未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制、外傳手冊(cè)。
深圳市**國際物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理:
日期:
第3篇 公司管理手冊(cè)文件控制程序
公司管理手冊(cè):文件控制程序
1.目的
對(duì)與管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制,確保有關(guān)作業(yè)場所使用的文件為有效版本。
2.范圍
適用于與管理體系有關(guān)文件的控制。
3.職責(zé)
3.1辦公室是文件的歸口管理部門,負(fù)責(zé)文件的發(fā)放、更改、控制和管理工作。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)組織管理手冊(cè)的編制和審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布。
3.3各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制和審核,由管理者代表或總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.4辦公室負(fù)責(zé)與管理體系有關(guān)的外來文件的收集、整理和歸檔工作。
4.管理程序
4.文件分類及保管
4.1文件的分類見下表(略)
4.2.3各部門代號(hào)如下:營銷部:y*技檢部:jj
物資部:wz生產(chǎn)部:sc辦公室:bg
4.3文件的編寫與審批
4.3.1辦公室負(fù)責(zé)組織管理手冊(cè)的編寫,管理者代表負(fù)責(zé)審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
4.3.2各部門工作手冊(cè),包括工藝文件,采購文件,檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范,工序操作規(guī)范,設(shè)備維護(hù)和操作規(guī)范,崗位職責(zé),培訓(xùn)計(jì)劃等,由部門負(fù)責(zé)人組織編寫,管理者代表或總經(jīng)理審批。
4.4文件的受控與發(fā)放
4.4.1文件分為'受控'和'非受控'兩大類,皆由辦公室(以下稱文件管理部門)統(tǒng)一歸口管理。
a)管理體系文件皆為'受控'文件,在企業(yè)內(nèi)部由文件管理部門按規(guī)定發(fā)放,文件的持有者,應(yīng)確保僅在企業(yè)內(nèi)部使用。對(duì)'受控'文件,應(yīng)編寫分發(fā)號(hào),加蓋'受控'印章,登記發(fā)放,便于追溯。
b)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),有關(guān)管理體系文件可作為'非受控'文件,提供給招標(biāo)單位,咨詢單位以及其它公共關(guān)系等對(duì)外交流的單位和個(gè)人。'非受控'文件,登記發(fā)放即可。
4.4.2文件領(lǐng)用人應(yīng)填寫《文件領(lǐng)用登記表》后領(lǐng)用。
4.4.3文件管理部門應(yīng)確保使用文件的各場所及時(shí)得到相關(guān)文件的有效版本。
4.4.4當(dāng)文件使用人的文件破損嚴(yán)重,影響使用時(shí),應(yīng)到文件管理部門辦理更換手續(xù),交回破損文件,補(bǔ)發(fā)新文件,新文件的頒發(fā)號(hào)仍沿用原文件頒發(fā)號(hào)。
4.4.5當(dāng)文件使用人將文件丟失,應(yīng)辦理申請(qǐng)領(lǐng)用手續(xù),但必須在領(lǐng)用申請(qǐng)中作出說明(必要時(shí)應(yīng)做出檢討),補(bǔ)發(fā)文件時(shí),應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào),并注明丟失的分發(fā)號(hào)作廢。
4.5文件的更改
4.5.1文件需更改時(shí),應(yīng)由文件管理部門負(fù)責(zé)管理,由文件更改提出人或更改提出部門的負(fù)責(zé)人填寫《文件更改申請(qǐng)單》;說明更改的原因和內(nèi)容,對(duì)重要的更改(如技術(shù)參數(shù))還應(yīng)附有充分的證據(jù)。
4.5.2文件更改應(yīng)經(jīng)原審批部門審批,若指定其他部門審批時(shí),該部門應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料。
4.5.3文件更改批準(zhǔn)后,應(yīng)注明更改標(biāo)識(shí)和更改生效時(shí)間,并按《文件領(lǐng)用登記表》中的名單,及時(shí)發(fā)放更改后的文件,同時(shí)收回作廢的舊文件,以確保有效文件的唯一性。
4.6文件的換版和作廢
4.6.1文件經(jīng)多次更改或文件需進(jìn)行大幅度修改時(shí),應(yīng)進(jìn)行換版,原版次文件作廢,換發(fā)新版本;
4.6.2作廢文件由文件管理部門依據(jù)《文件領(lǐng)用登記表》及時(shí)從該文件持有者或使用場所撤出,加蓋'作廢'印章,防止作廢文件的非預(yù)期使用;
4.6.3為某種原因需要保留的任何已作廢的文件,應(yīng)由文件管理部門加蓋'作廢保留'印章,統(tǒng)一由文件管理部門管理,供查閱;
4.6.4對(duì)應(yīng)銷毀的作廢文件,如換版后的舊的作廢文件、已損壞的作廢的舊文件、超過保存期的文件等,由文件管理部門填寫《文件(記錄)銷毀申請(qǐng)單》,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后監(jiān)銷。
4.7文件的管理
4.7.1文件管理部門應(yīng)編制全公司的《受控文件清單》。
4.7.2文件應(yīng)分類存放在干燥通風(fēng)和安全的地方,由文件管理部門監(jiān)督實(shí)施。
4.7.3任何人不得在受控文件上亂涂亂改,確保文件的清晰易于識(shí)別和檢索。
4.7.4需臨時(shí)借閱的文件,借閱者應(yīng)填寫《文件借閱登記表》,由文件管理員(兼職)負(fù)責(zé)收回;原版文件一律不外借,防止文件丟失或損壞。
4.7.5文件管理部門負(fù)責(zé)組織,在每年管理體系內(nèi)審前,全面評(píng)審在用文件的有效性、適宜性和充分性,同時(shí)檢查各部門在用文件是否受控。
4.8外來文件的控制
4.8.1辦公室負(fù)責(zé)收集有關(guān)產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最新版本,加蓋受控印章,分發(fā)到相關(guān)部門使用,并把舊標(biāo)準(zhǔn)收回,加蓋'作廢保留'印章。
4.8.2辦公室負(fù)責(zé)收集合同法、勞動(dòng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、相關(guān)環(huán)保法規(guī)等與管理體系有關(guān)的政策、法規(guī)文件的最新版本,加蓋受控印章,以備查閱。
4.8.3各部門直接引用的各類外來文件,應(yīng)識(shí)別其適用性和有效性,經(jīng)該部門主管審核后方可使用,屬受控文件。
4.9對(duì)承載媒體不是紙張的文件的控制,也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。
4.10環(huán)境管理法律法規(guī)的控制執(zhí)行《法律法規(guī)及其他要求控制程序》。
5.相關(guān)文件
5.1《記錄控制程序》
5.2《法律法規(guī)及其他要求控制程序》
6.記錄
6.1《文件領(lǐng)用登記表》
6.2《文件更改申請(qǐng)單》
6.3《受控文件清單》
6.4《文件借閱登記表》
6.5《文件(記錄)銷毀申請(qǐng)單
北京***公司
第4篇 某物業(yè)公司管理手冊(cè)總要求
物業(yè)公司管理手冊(cè)總要求
本公司按照iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)、iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立管理體系,并結(jié)合本公司的實(shí)際情況形成了文件。本公司將按管理體系標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件規(guī)定的要求實(shí)施,對(duì)管理體系所有過程進(jìn)行控制,并持續(xù)改進(jìn)其有效性,通過滿足顧客和相關(guān)方要求和適用的法規(guī)要求,而達(dá)到顧客和相關(guān)方滿意的目的。
1為實(shí)施管理體系,本公司對(duì)管理體系所需要過程或活動(dòng)進(jìn)行了識(shí)別,并通過職責(zé)分配表確定本公司各部門對(duì)體系過程的應(yīng)用及質(zhì)量、環(huán)境管理體系覆蓋范圍。詳見章節(jié)號(hào)2.0中“管理體系過程職責(zé)分配表”。
2通過本手冊(cè)對(duì)管理體系各過程進(jìn)行了描述,同時(shí)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別和評(píng)價(jià),確定了其重要的環(huán)境因素,并確定這些過程或活動(dòng)的順序和相互作用。
3為確保這些過程有效運(yùn)行和控制,本公司編制了管理手冊(cè)、程序文件、環(huán)境管理方案、作業(yè)文件及工作記錄,采用適用的外來標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及其他要求、規(guī)范和文件,作為確保這些過程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則、方法。
4為確保過程的有效運(yùn)行和對(duì)過程進(jìn)行控制,提供了必要的資源和信息。
5對(duì)過程運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、測量,以獲取必要和充分的信息,并分析這些過程是否有效運(yùn)作。
6針對(duì)上述信息分析實(shí)施必要的措施,使這些過程最終實(shí)現(xiàn)過程策劃的結(jié)果,并根據(jù)需要對(duì)這些過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
7本公司若發(fā)生外包過程按《采購控制程序》和《相關(guān)方環(huán)境制約控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。
第5篇 建筑安裝工程公司管理手冊(cè)術(shù)語定義
1標(biāo)準(zhǔn)定義和術(shù)語
本手冊(cè)采用gb/t19000-2000iso9000:2000、gb/t24001-1996iso14001:1996、gb/t28001-2001標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。
2專業(yè)定義
2.1公司指武漢一冶建筑安裝工程有限責(zé)任公司。
2.2項(xiàng)目經(jīng)理部指為完成某一工程承包合同,公司派出的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)。
2.3項(xiàng)目部負(fù)責(zé)完成某一專業(yè)施工合同的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)
2.4一體化管理體系將兩種或兩種以上的管理體系經(jīng)過有機(jī)地結(jié)合,而形成使用共有要素的管理體系。現(xiàn)指公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系,簡稱一體化管理體系。
2.5業(yè)主有時(shí)稱為甲方或顧客。指同本公司以協(xié)議或合同形式將其擁有的工程建設(shè)項(xiàng)目交與本公司承建的組織或人士。
2.6廢棄物指在本公司范圍內(nèi)施工現(xiàn)場、辦公場所及生活中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。
2.7特殊崗位指需參加國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn),取得相應(yīng)上崗證書的管理人員、驗(yàn)收人員和作業(yè)人員。(施工員、預(yù)算員、質(zhì)量檢查員、材料員、安全員、計(jì)量員、項(xiàng)目經(jīng)理、管理體系內(nèi)部審核員、試驗(yàn)員、測量員、建筑材料試驗(yàn)工、電焊工、砼攪拌機(jī)操作工、起重機(jī)械操作工、砼攪拌輸送車司機(jī)等。
2.8降級(jí)使用確認(rèn)該產(chǎn)品不能滿足顧客的使用要求,允許將該產(chǎn)品作低等級(jí)使用。
2.9關(guān)鍵過程指對(duì)施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全有重要影響,技術(shù)密集,質(zhì)量特性值允許偏差范圍小,對(duì)觀感和功能特性有嚴(yán)格檢驗(yàn)要求,具有可追溯性要求的過程。
2.10特殊過程指過程的結(jié)果不能通過后續(xù)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證,施(加)工后無法測量,不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證,需實(shí)施破壞性測量才能得出結(jié)果的過程。
2.11監(jiān)視和測量針對(duì)某一過程或結(jié)果的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或檢查。
2.12供方指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人,主要包括勞務(wù)供方、工程分包方、供應(yīng)原、輔材料的供應(yīng)商、檢查和試驗(yàn)的機(jī)構(gòu)。
2.13隱蔽工程指在施工過程中,被下道工序遮蓋、掩埋、包裹后,無法直接檢查的工程。
2.14關(guān)鍵崗位對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)有效進(jìn)行具有關(guān)鍵作用的崗位(環(huán)保員、倉庫保管員等)。
2.15主要施工機(jī)械指對(duì)工程質(zhì)量和進(jìn)度有直接影響的施工機(jī)械(如砼攪拌、輸送設(shè)備、鋼筋加工設(shè)備、高層起重機(jī)、土方機(jī)械等)
2.16項(xiàng)目管理計(jì)劃對(duì)特定工程項(xiàng)目的管理過程(包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程)做出質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全規(guī)定的文件。
2.17施工組織設(shè)計(jì)特定工程施工的技術(shù)指導(dǎo)書(施工組織設(shè)計(jì)包括三階段:施工組織總設(shè)計(jì)、單位工程施工組織設(shè)計(jì)、關(guān)鍵過程、特殊過程的作業(yè)設(shè)計(jì))。
2.18勞務(wù)供方是指具有法人資格和相應(yīng)資質(zhì),在分部分項(xiàng)中提供勞務(wù)的建筑企業(yè)。
2.19總包方指代表公司履行總合同的責(zé)任單位,如項(xiàng)目經(jīng)理部。
2.20分包方指向總包方提供建設(shè)工程產(chǎn)品與服務(wù)的外部協(xié)作單位。
2.21施工指導(dǎo)性文件設(shè)計(jì)文件、施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)(含工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文中的相關(guān)內(nèi)容),公司頒布的操作規(guī)程、工法等。
2.22測量裝置用于建設(shè)工程的形成過程中所需的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)的設(shè)備。
2.23單位工程指建設(shè)項(xiàng)目中具有獨(dú)立施工條件和能形成獨(dú)立使用功能的工程。
2.24過程產(chǎn)品指單位工程過程中的分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程和分部工程。
2.25一般不合格品指偶發(fā)的、過程或產(chǎn)品不合格,其后果不嚴(yán)重,一般不會(huì)引起業(yè)主投訴,易于糾正。
2.26嚴(yán)重不合格品指系統(tǒng)性、區(qū)域性管理失控或房屋或構(gòu)筑物的主要結(jié)構(gòu)倒塌,超過規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)不均勻下沉,結(jié)構(gòu)開裂,主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不足等,能引起產(chǎn)品喪失功能或造成安全事故的,顧客會(huì)拒收、或抱怨投訴的不合格品。
2.27信息有意義的數(shù)據(jù)和文件資料。
第6篇 公司管理手冊(cè)法律法規(guī)其他要求控制程序
1、目的
建立獲取法律法規(guī)和其他要求的渠道,確定并以便遵守公司管理體系運(yùn)行使用的法律法規(guī)和其他要求。
2、范圍
本程序適用于公司識(shí)別、獲取和確認(rèn)與管理體系有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的控制。
3、職責(zé)
3.1管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《法律法規(guī)及其他要求清單》
3.2辦公室負(fù)責(zé)識(shí)別、確認(rèn)和控制管理與與體系有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求。
3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室識(shí)別、確認(rèn)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。
4、工作程序
4.1法律法規(guī)及其他要求的范圍:
a)適用的國家法律、法規(guī)、規(guī)章、條例、制度、標(biāo)準(zhǔn)等;
b)適用的地方政府法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則、管理辦法、通知等;
c)與管理控制有關(guān)的其他要求。
4.2公司通過以下途徑獲得法律法規(guī)及其他要求:
a)訂閱報(bào)刊、雜志、書籍和網(wǎng)上查閱等;
b)與環(huán)境管理有關(guān)的國家和地方政府主管部門建立聯(lián)系;
c)與環(huán)境管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息交流。
4.3辦公室通過走訪、電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等方式獲取法律法規(guī)及其他要求的信息,分析法律法規(guī)的適用條款,填寫《法律法規(guī)及其他要求清單》,交管理者代表批準(zhǔn)。
4.4辦公室將相關(guān)法律法規(guī)及其他要求發(fā)放到相關(guān)部門或相關(guān)方使用,執(zhí)行《文件控制程序》。
4.5針對(duì)環(huán)境管理方面的法律法規(guī),辦公室應(yīng)確定這些要求如何應(yīng)用于公司的環(huán)境因素,對(duì)照法律法規(guī)及其他要求,檢查環(huán)境因素是否有識(shí)別不全的現(xiàn)象,防止出現(xiàn)遺漏,同時(shí)在判定是否為重要環(huán)境因素時(shí),必須充分考慮法律法規(guī)要求。
4.6辦公室負(fù)責(zé)跟蹤有關(guān)法律法規(guī)的變化,如修訂、換版或作廢信息,及時(shí)更新公司內(nèi)過期的法律法規(guī)及其他要求,將作廢文件收回,標(biāo)注'作廢'印章。
4.5辦公室根據(jù)公司員工法律法規(guī)掌握程度,安排對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)及其他要求的培訓(xùn),執(zhí)行《人力資源控制程序》。
5.相關(guān)文件
5.1《文件控制程序》
5.2《人力資源控制程序》
6.相關(guān)記錄
6.1《法律法規(guī)及其他要求清單》
北京***公司
第7篇 公司管理手冊(cè)記錄控制程序
公司管理手冊(cè):記錄控制程序
1.目的
對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理,以提供體系符合要求及管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù),還為有追溯性要求的場合和采取糾正措施及預(yù)防措施提供依據(jù)。
2.范圍
適用于為證明管理體系有效運(yùn)行的記錄的控制。
3.職責(zé)
3.1辦公室是記錄的歸口管理部門,負(fù)責(zé)記錄的編號(hào)、備案及監(jiān)督檢查工作。
3.2相關(guān)部門按規(guī)定要求做好記錄,對(duì)其真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé),并負(fù)責(zé)收集匯總成冊(cè)、歸檔貯存及保管。
4.程序
4.1記錄的分類
4.1.1管理體系運(yùn)行中的記錄。
4.1.2與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄。
4.1.3來自供方和相關(guān)方的記錄。
4.1.4其它管理活動(dòng)記錄。
4.2記錄的格式
4.2.1各部門的記錄的格式,由部門負(fù)責(zé)人組織制定,交辦公室備案。
4.2.2各相關(guān)部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計(jì)更改,定好格式后到辦公室重新備案。
4.3記錄的填寫要求
4.3.1記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰、幅面清潔,不得隨意涂改;各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名,應(yīng)簽全名;記錄應(yīng)有可追溯性。
4.3.2如因筆誤或計(jì)算錯(cuò)誤要修改原數(shù)據(jù),應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù),在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù),并加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。
4.4記錄的標(biāo)識(shí)編號(hào)按《文件控制程序》執(zhí)行。
4.5記錄的保存、保護(hù)
4.5.1各部門的記錄應(yīng)在每個(gè)月底依日期順序整理好,按規(guī)定的期限保存記錄,需要交歸口部門保存的記錄,應(yīng)填寫《記錄歸檔登記表》。
4.5.2辦公室保存歸檔記錄,記錄的貯存由櫥、柜、排架等形式存放,存放要具有通風(fēng)、防火、防盜、防潮、防塵、防污染等條件,以防止損壞、變質(zhì)和丟失。
4.5.3辦公室負(fù)責(zé)編制《記錄清單》,將本企業(yè)所有記錄匯總,標(biāo)識(shí)出名稱、編號(hào)、保存期、管理(或使用)部門等內(nèi)容,交管理者代表審核后備案。
4.6記錄的查閱和復(fù)制
4.6.1查閱或復(fù)制記錄,應(yīng)經(jīng)記錄管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4.6.2所有記錄的原件一律不外借。
4.7由辦公室負(fù)責(zé)每季度對(duì)各部門記錄的的填寫保存情況進(jìn)行檢查。
4.8記錄的銷毀處理
超過保存期的記錄,由辦公室或文件保管部門填寫《文件(記錄)銷毀申請(qǐng)單》,管理者代表批準(zhǔn)后指定專人監(jiān)銷。
5.相關(guān)文件
《文件控制程序》
6.記錄
6.1《記錄清單》
6.2《記錄歸檔登記表》
6.3《文件(記錄)銷毀申請(qǐng)單》
北京***公司
第8篇 公司管理手冊(cè)質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)
*公司《管理手冊(cè)》質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)
為了提高企業(yè)的管理素質(zhì),提高產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,強(qiáng)化環(huán)保意識(shí),提高企業(yè)的整體經(jīng)營業(yè)績,以最佳的管理體系生產(chǎn)最佳的受用戶歡迎的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場,以求得在市場競爭中不斷發(fā)展壯大,特制定本質(zhì)量環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量和環(huán)境方針:
誠信為本規(guī)范經(jīng)營質(zhì)量第一持續(xù)發(fā)展
綠色環(huán)保預(yù)防污染遵紀(jì)守法高效低耗
質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo):
1、成品一次交驗(yàn)合格率95%,五年內(nèi)每年遞增0.5%;
2、顧客滿意度90%以上,五年內(nèi)每年遞增1%;
3、產(chǎn)品符合國家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)要求;
4、污染排放達(dá)標(biāo)率100%;
5、環(huán)境法律法規(guī)執(zhí)行率100%;
北京***公司
第9篇 物業(yè)管理公司管理手冊(cè)序言
物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)序言
**市zz物業(yè)管理有限公司是隸屬于mm房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬子公司,專責(zé)處理mm房地產(chǎn)轄下住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)。設(shè)有:管理處、辦公室、各區(qū)管理處、財(cái)務(wù)部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部,現(xiàn)有員工108人。
自去年二月份成立至今,迎來第一批業(yè)主后,管理公司全體員工以'依法管理、業(yè)主至上、熱情周到、服務(wù)第一'的宗旨為業(yè)主及住戶提供良好服務(wù),力求使mm房地產(chǎn)轄下各區(qū)真正成為人們夢寐以求的安居家園。
在對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí),我處更切身處地想業(yè)主所想,不斷開拓提供多項(xiàng)服務(wù),并贏得了普遍業(yè)主和住戶的認(rèn)同。以致曾多次收到業(yè)主各住戶來人或來函表揚(yáng)。在此,管理處全體將繼續(xù)秉承一貫的宗旨,不遺余力為業(yè)主和住戶創(chuàng)造并保持一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
**市zz物業(yè)管理有限公司
20**年*月**日
第10篇 建筑公司管理手冊(cè)前言
某建筑公司管理手冊(cè)前言
管理方針
誠信守法優(yōu)良服務(wù)以滿意回報(bào)顧客
預(yù)防為主持續(xù)改進(jìn)以精品回報(bào)社會(huì)
安全健康保護(hù)環(huán)境以綠色回報(bào)自然
其內(nèi)涵是:
---誠信守法優(yōu)良服務(wù)以滿意回報(bào)顧客:是公司管理方針的基本宗旨。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,遵守法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其他要求,認(rèn)真履行合同承諾, 以顧客為中心,滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望,是我們永遠(yuǎn)不變的追求。
---預(yù)防為主持續(xù)改進(jìn)以精品回報(bào)社會(huì):是最高管理層對(duì)本公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策,是全體員工的行動(dòng)指南。通過運(yùn)用過程方法,采取預(yù)防措施,對(duì)產(chǎn)品形成過程進(jìn)行有效控制,致力于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、環(huán)境改善、預(yù)防污染和事故,不斷提高管理體系運(yùn)行績效.實(shí)施精品戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)總體管理水平在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位,向社會(huì)奉獻(xiàn)我們的一片真誠。
---安全健康保護(hù)環(huán)境以綠色回報(bào)自然:安全健康是公司、民族、國家的興旺之本。加強(qiáng)安全生產(chǎn)、文明施工,體現(xiàn)了公司'以人為本'的企業(yè)理念,運(yùn)用先進(jìn)合理的施工技術(shù)和綠色手段致力于環(huán)境改善,營造安全健康、環(huán)保、綠色建筑,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào),追求建筑、人與大自然的和諧。
本公司的管理目標(biāo)是:
──工程一次交驗(yàn)合格品率100%;
──每年?duì)巹?chuàng)省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程2項(xiàng),每兩年?duì)巹?chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng);
──顧客滿意度90分以上,力爭五年內(nèi)提高到95分;
──顧客滿意率100%;
──總體質(zhì)量水平在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位;
──實(shí)現(xiàn)顧客合同中規(guī)定的質(zhì)量、工期等目標(biāo);
----工程保修期內(nèi)回訪率100%;
----各類重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍內(nèi),并力求更好;
----逐步降低自然資源消耗,維護(hù)生態(tài)環(huán)境;
----防止有毒有害物質(zhì)泄漏等污染事故;
----杜絕發(fā)生重大火災(zāi)、爆炸等安全事故;
----杜絕死亡和重傷事故,年負(fù)傷率控制在5‰以內(nèi);
----施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)率100%,安全優(yōu)良率75%
第11篇 公司管理手冊(cè)之企業(yè)概況
*公司《管理手冊(cè)》:企業(yè)概況
北京***有限公司始創(chuàng)于90年代初期,位于首都北京的后花園-***區(qū),它依山傍水,北有軍都山脈,與世界著名的文化遺產(chǎn)***遙遙相望,東有***水庫,環(huán)境優(yōu)美,景色怡人。便利的交通,給公司鋪就了一條信息化的產(chǎn)業(yè)道路。***高速公路從公司前穿過,距市區(qū)30公里,距首都機(jī)場僅50公里,可謂路路相通,四通八達(dá)。
公司占地30畝,擁有較強(qiáng)的生產(chǎn)能力、技術(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,擁有年產(chǎn)量6000噸油漆、涂料的能力,產(chǎn)品均達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),涂料產(chǎn)品率先獲得中國綠色建材產(chǎn)品推廣證書、ccc強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證、iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證、iso14001環(huán)境體系認(rèn)證。在產(chǎn)品質(zhì)量、綠色環(huán)保、售后服務(wù)等方面具有整套的控制體系。
以質(zhì)量求生存是真諦人永遠(yuǎn)的追求,諦造與社會(huì)相和諧的綠色環(huán)保涂料品牌,是***永不改變的本色,加之完善的服務(wù)體系;短短十多年,***公司取得了快速穩(wěn)步的發(fā)展,特別是嚴(yán)把原材料關(guān)。公司選擇了與國際公司接軌,德國byk化學(xué)公司、美國杜邦公司、德國巴斯夫公司、德國拜耳公司、荷蘭埃夫卡公司、美國羅門哈斯公司等世界化工業(yè)巨頭成為***漆原料的親密合作伙伴。
選擇國際知名的化工原料做***漆的后盾,制造出一流的國際品牌,使***產(chǎn)品含金量始終保持涂料行業(yè)最前沿。
十多年來,公司建立了強(qiáng)大、穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。在鞏固北京市場的同時(shí),公司產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷至河北、山東、山西、河南、內(nèi)蒙等外阜地區(qū)?，F(xiàn)正積極擴(kuò)展東北、華北、華南等市場。
本公司遵循'以人為本,追求卓越'的企業(yè)文化思想。推行以人為中心的企業(yè)管理原則,圍繞'質(zhì)量'這一經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),將高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品開拓市場,使公司設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平,進(jìn)而達(dá)到國際水平,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)和廣大用戶,實(shí)現(xiàn)自己'產(chǎn)業(yè)報(bào)國'的心愿,以達(dá)到質(zhì)量與效益雙贏的目的。
總經(jīng)理***攜全體員工歡迎各界朋友光臨惠顧!
公司名稱:北京***有限公司
地址:北京市***區(qū)***鎮(zhèn)***村
電 話: ***
傳 真: ***
郵政編碼:***
北京***公司
第12篇 裝飾公司管理手冊(cè)總經(jīng)理歡迎詞
建筑裝飾公司管理手冊(cè):總經(jīng)理歡迎詞
親愛的員工:
歡迎加入**企業(yè)大家庭!在此,熱烈祝賀你順利通過甄選,成為**企業(yè)的一員。
**企業(yè)的宗旨是竭誠為各地用戶,在工作中奉獻(xiàn)盡善盡美的服務(wù),實(shí)現(xiàn)這一承諾,需要這個(gè)大家庭的你、我和每一位成員,在各自崗位上,精誠合作,互相激勵(lì),盡忠職守,使我們的用戶滿意,努力使我們的公司贏得良好的聲譽(yù)。因此,我殷切的希望每一位員工以高度責(zé)任感與公司同呼吸、共命運(yùn),竭
力支持公司的成功。作為**企業(yè)大家庭成員,同仁之間應(yīng)默契配合,相互接納,彼此包容,取長補(bǔ)短,這樣我們就可以成為牢不可破的集體,只有集體的力量才能使我們達(dá)到目標(biāo)。
這本員工手冊(cè)將向你們提供一些基本參考資料,這是為你們熟悉**而編寫,同時(shí)亦提供一些作為一名員工應(yīng)知事宜。希望各位以手冊(cè)為指南,不斷進(jìn)取,共創(chuàng)美好明天。
最后,誠摯地祝愿大家在**企業(yè)事業(yè)成功。
總經(jīng)理:zz
第13篇 物業(yè)公司管理手冊(cè)修訂換版
物業(yè)公司管理手冊(cè)的修訂和換版
1、管理手冊(cè)的修訂
1.1管理手冊(cè)的修訂和換版由品質(zhì)部組織實(shí)施。
1.2文件的修訂
1.2.1管理手冊(cè)由品質(zhì)部組織修訂,填寫《文件修訂單》,經(jīng)管理者代表審定,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,品質(zhì)部負(fù)責(zé)制作、登記和發(fā)放。
1.2.2作業(yè)指導(dǎo)書由各相關(guān)部門填寫《文件修訂單》,經(jīng)品質(zhì)部審核,管理者代表批準(zhǔn)后,品質(zhì)部負(fù)責(zé)制作、登記和發(fā)放。
1.2.3當(dāng)修訂部分達(dá)到原版面的三分之二或公司機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變動(dòng)時(shí),由管理者代表批準(zhǔn),進(jìn)行換版。
1.3修訂時(shí)采用發(fā)新頁換舊頁的方式進(jìn)行,其要求如下:
1.3.1將本次修訂內(nèi)容和版本號(hào)修改之后,加以粗黑體字形式作出標(biāo)識(shí),將本頁內(nèi)容重新打印,換頁修訂后應(yīng)將舊頁收回。
1.3.2文件修訂后,應(yīng)將修訂后的修訂頁及時(shí)發(fā)放到位,并將原文件收回,非受控版本文件,不作修訂。
1.3.3發(fā)給外單位的非受控版本不進(jìn)行跟蹤修訂。
2、管理手冊(cè)的換版
2.1由品質(zhì)部根據(jù)管理評(píng)審、內(nèi)部審核以及內(nèi)容修訂的程度,經(jīng)管理者代表同意后進(jìn)行換版,換版后的手冊(cè)由總經(jīng)理重新審定批準(zhǔn)并發(fā)布。
2.2手冊(cè)需換版時(shí),注明新版號(hào),發(fā)新收舊。
2.3品質(zhì)部應(yīng)保存管理手冊(cè)換版前后的兩種版本。
第14篇 某物業(yè)公司管理手冊(cè)前言
物業(yè)公司管理手冊(cè)前言
1、范圍
1.1總則
本手冊(cè)適用于對(duì)本公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系所需全過程的內(nèi)部管理,也適用于證實(shí)本公司有能力滿足顧客及相關(guān)方的要求,產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境行為符合法律、法規(guī)的要求。通過管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意。
本手冊(cè)適用產(chǎn)品覆蓋的范圍:社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)
1.2適用范圍
本公司按iso9001:2000、iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立管理體系。
由于本公司的社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)過程控制是按照國家頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及顧客的要求進(jìn)行的,不發(fā)生社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程,因此對(duì)iso9001:2000《質(zhì)量管理體系-要求》標(biāo)準(zhǔn)中“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”進(jìn)行刪減。
2、引用標(biāo)準(zhǔn)
本手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)為iso9001:2000、iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、術(shù)語
3.1本手冊(cè)引用iso9001:2000、iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的要求規(guī)范中所規(guī)定的術(shù)語。
第15篇 公司管理手冊(cè)管理體系
*公司管理手冊(cè):管理體系
1.目的
建立、實(shí)施和保持管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性的總體性要求;對(duì)管理體系文件編制提出總要求。
2.范圍
適用于對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證管理體系及體系文件的控制。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)理
a)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立、實(shí)施和保持管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性;
b)批準(zhǔn)管理手冊(cè)和發(fā)布管理方針和管理目標(biāo)。
3.2管理者代表(見1.2章)
3.3辦公室
a)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下,確保管理體系正常運(yùn)行;
b)負(fù)責(zé)組織編制與方針和目標(biāo)相一致的管理體系文件。
4.管理體系
4.1管理體系過程
本企業(yè)的管理體系采用過程方法模式:
a)識(shí)別管理體系運(yùn)作的主要過程順序、相互作用及監(jiān)視位置;
b)這些過程的運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法,在第5-8章中敘述;
c)相關(guān)方需求作為過程的輸入,通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和運(yùn)行控制,將輸出交付給相關(guān)方,以取得相關(guān)方的滿意。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和運(yùn)行控制過程是管理體系的主過程;
d)支持過程對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的進(jìn)行提供必要的條件;
e)過程的監(jiān)視和測量,產(chǎn)品的監(jiān)視和測量,管理體系內(nèi)審以及顧客滿意程度測量、合規(guī)性評(píng)價(jià)等,將其結(jié)果進(jìn)行分析后,輸入給最高管理者管理過程;
f)最高管理者過程通過管理評(píng)審、策劃、資源配置以及采取改進(jìn)措施,以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
g)公司外包過程為:危險(xiǎn)廢物處理過程,按采購控制程序進(jìn)行控制。
4.2管理體系文件
4.2.1按照質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求,對(duì)公司管理體系進(jìn)行策劃,編制以下文件,使管理體系運(yùn)作有章可循,有效運(yùn)行。
a)管理手冊(cè)(含方針、目標(biāo)和程序文件)是對(duì)我公司管理體系總體描述的綱領(lǐng)性文件;
b)管理性文件:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等);工作標(biāo)準(zhǔn)(崗位職責(zé)等);
c)技術(shù)性文件:包括產(chǎn)品配方和加工規(guī)范等;
d)標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。
4.2.2各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格按體系文件規(guī)定運(yùn)作。當(dāng)內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),體系文件應(yīng)及時(shí)修訂甚至換版,確保文件的有效性、充分性和適宜性。文件更改或換版執(zhí)行《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。
4.2.3管理體系文件的多少與詳略程度根據(jù)下列因素決定:
a)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模;
b)企業(yè)的類型,如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等;
c)過程與過程之間的相互作用和復(fù)雜程度;
d)人員的能力,如人員接受培訓(xùn)的多少、教育程度的高低、技能的熟練程度和經(jīng)驗(yàn)的豐富與否。
4.2.4文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、照片、磁盤、光盤等。
4.2.5為實(shí)施上述要求,本章編制了下列程序文件:
4.2.3文件控制程序
4.2.4記錄控制程序
4.2.5法律法規(guī)及其他要求控制程序
