- 目錄
招商管理制度及流程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要組成部分，旨在規(guī)范招商行為，提高招商效率，保障企業(yè)與合作伙伴間的良好合作。它涵蓋了招商策略制定、招商團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招商流程管理、合作伙伴評(píng)估等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 招商策略：確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定招商計(jì)劃，包括招商對(duì)象的選擇、招商方式的設(shè)定、招商優(yōu)惠政策的制定等。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建專業(yè)的招商團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的招商技能和談判能力。
3. 流程管理：設(shè)立明確的招商流程，包括意向溝通、資質(zhì)審核、合同簽訂、后期服務(wù)等環(huán)節(jié)。
4. 合作伙伴評(píng)估：建立合作伙伴評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)合作伙伴的業(yè)績(jī)、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估，以決定合作關(guān)系的持續(xù)與否。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識(shí)別和防范招商過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，如合作伙伴的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)等。
重要性
招商管理制度及流程對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。一方面，它能確保招商活動(dòng)的有序進(jìn)行，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的損失；另一方面，良好的招商制度可以吸引優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，提升企業(yè)的市場(chǎng)影響力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)規(guī)范化的流程管理，還能有效保護(hù)企業(yè)利益，防止欺詐行為，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
方案
1. 制定詳細(xì)招商策略：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)客戶群體，設(shè)計(jì)具有吸引力的招商方案，如定制化合作模式、優(yōu)惠政策等。
2. 建立專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)：選拔有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，提供專業(yè)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧。
3. 設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化流程：從接觸潛在合作伙伴開(kāi)始，到合同簽訂、后期服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確的操作指南和責(zé)任分配。
4. 實(shí)施合作伙伴評(píng)估：設(shè)置定期評(píng)估機(jī)制，如每季度或半年一次，全面考察合作伙伴的業(yè)績(jī)、信譽(yù)，及時(shí)調(diào)整合作策略。
5. 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制：設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)可能的風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)對(duì)措施。
以上方案需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，以確保招商管理制度及流程的高效性和適應(yīng)性。
招商管理制度及流程范文
第1篇 招商管理制度行為準(zhǔn)則
招商管理制度及行為準(zhǔn)則
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時(shí)間為早上8:30-下午18:00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次漏打,則給予書(shū)面警告,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)2次書(shū)面警告,則作解雇處理。
3、報(bào)到時(shí)應(yīng)穿著整齊,如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報(bào)到者,由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報(bào)到,考 勤時(shí)間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn),并作漏打一次處理,罰款10元。
4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實(shí)行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過(guò)三天。
6、如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假,須于當(dāng)日上午7:30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn),并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),若沒(méi)有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時(shí)填寫《客戶來(lái)訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計(jì)劃表》及《客戶資料保護(hù)名單》等,每天交經(jīng)理存檔。
8、凡開(kāi)業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假,請(qǐng)假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。
9、凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請(qǐng)示,若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)天,::必須先回公司,知會(huì)招商經(jīng)理,再由公司出發(fā)。
11、工作時(shí)間內(nèi),需要外出時(shí)須向上級(jí)經(jīng)理申請(qǐng),不得私自決定。擅離崗位沒(méi)有上報(bào)公司者 作曠工論處。
12、上班時(shí)間按照招商部要求,遲到者將由經(jīng)理記錄,遲到第一分鐘開(kāi)始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過(guò)30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無(wú)關(guān)之報(bào)刊、睡覺(jué)、開(kāi)小差、聽(tīng)耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者,予以書(shū)面警告或即時(shí)解雇。
2、任何時(shí)間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書(shū)面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、嚴(yán)禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽(yù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),書(shū)面警告處理,事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場(chǎng)所整潔,特別在開(kāi)業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間,所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場(chǎng)內(nèi)部的整潔,亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。
5、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭(zhēng)論。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語(yǔ),保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持個(gè)人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書(shū)籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺(jué)放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮等,違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書(shū)面警告或解雇。
9、無(wú)論發(fā)生任何事情,都不能在招商現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論,有事可向招商經(jīng)理報(bào)告,進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事,以便隨時(shí)清楚行蹤。如需外出午膳,必須由經(jīng)理安排,
外出午膳時(shí)間不可超過(guò)45分鐘。行蹤不清晰者以失蹤時(shí)起計(jì)每分鐘罰款1元,情節(jié)嚴(yán)重者口頭警告。
11、避免與客人在招商現(xiàn)場(chǎng)大聲爭(zhēng)吵,應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi),了解其原因,并及時(shí)向經(jīng)理反映,尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生,處理不當(dāng)者,予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系,積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的搶客而造成誤會(huì)。注:積極與搶客之間只是一步之差。牽涉搶客的招商人員除歸還客戶外,另將被罰一個(gè)星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場(chǎng)接待。
13、招商現(xiàn)場(chǎng)由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。
14、接待了他人客戶的招商人員,必須主動(dòng)將客戶還給該招商人員,如果該招商人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系,經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談,之后將結(jié)果反饋與原招商人員。
15、他人接待客戶時(shí),其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到請(qǐng)示或應(yīng)允。
16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶,否則視為挑客戶。
17、招商人員接待客戶必須問(wèn)清楚客戶來(lái)訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過(guò)聯(lián)系),經(jīng)確認(rèn)無(wú)沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過(guò)招商人員接觸,但客戶沒(méi)有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無(wú)法辨認(rèn)登記,之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對(duì),保護(hù)名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理通報(bào),由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
18、任何人員未經(jīng)許可,不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴(yán)重者書(shū)面警告或解雇處理。
19、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言,違者每次罰款20元處理。
20、對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者,其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),::重則書(shū)面警告或解雇處理,視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。
21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者,必須先寫報(bào)告,由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。
22、該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的通訊資料詳細(xì)記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯(lián)絡(luò);主要為策劃
經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。
23、應(yīng)以公司利益為最大前提,在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。
24、尊重每一位到訪客戶,無(wú)論是同行還是隨便看看,因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病?/p>
25、尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事,在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說(shuō)。
26、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。
28、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。
29、不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。
30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。
31、不得有貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。
32、未經(jīng)公司許可,不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。
33、對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。
34、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言,違者口頭警告。
35、絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、培訓(xùn)管理制度
1、招商部的所有員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對(duì)于在崗職工,每周也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書(shū)面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應(yīng)全體參加。
7、對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。
8、如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。
四、招商費(fèi)用管理制度
1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。
2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報(bào)銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi):招商過(guò)程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫 《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請(qǐng)單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、 禮品費(fèi):招商過(guò)程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
五、合同管理制度
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,::公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財(cái)務(wù)一份,每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),以便備查。
2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí),必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對(duì)招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒(méi)有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:
(1)、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時(shí)交回文員處,文員應(yīng)做好歸檔工作。
(3)、當(dāng)天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回文員處。
(4)、招商人員在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表:
一)男性:服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服);
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無(wú)汗跡和明顯皺褶;
3、扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來(lái)應(yīng)扣上紐扣;
4、穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;
5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西;
6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;
7、衣袋中不要多裝物品;
8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。
男性:容貌
1、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不長(zhǎng)耳部不觸衣領(lǐng)為度;
2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。
二)女性:服裝
女式西服顏色要協(xié)調(diào),穿西裙時(shí)不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高
鞋;
女性:裝飾
1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調(diào);
2、眼影以不易有察覺(jué)為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;
3、 涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn),并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣;
4、指甲不可留得過(guò)長(zhǎng),不可涂有色甲油在指甲上;
5、忌用過(guò)多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水,以免客戶反感;
6、頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑的控制;
7、不可配帶過(guò)多飾物,項(xiàng)鏈不可露出制服處,戒指最多一個(gè),款式簡(jiǎn)單;
8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。
三)整體要求
在為客戶服務(wù)進(jìn)行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱
情、精神飽滿
和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù);
辦公桌和接待桌上不宜擺放過(guò)多物品,凡是客人能夠看得見(jiàn)的地方都要時(shí)刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談?dòng)谜Z(yǔ):
1、 站姿:
1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2)、面部:微笑、目視前方
3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。
2、坐姿:
1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。
2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
3)、當(dāng)客人到訪時(shí),應(yīng)該放下手中事情再起來(lái)相迎,當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
4)、造訪生客時(shí),坐落在座椅前1/3;造訪熟客時(shí),可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。
5)、女士落座時(shí),應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽(tīng)人講話時(shí),上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,用柔和的目光注視對(duì)方,根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動(dòng)作。
7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士?jī)赏乳g距可容一拳,女士?jī)赏葢?yīng)并攏,腳不要踏拍地板或擺動(dòng)。
8)、座位上站起,動(dòng)作要輕,避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響,一般從座椅左側(cè)站起。離位時(shí),要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。
3、動(dòng)姿:
1)、行走時(shí)步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。
2)、行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作,也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反八字腳。
3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應(yīng)靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。
4)、幾人同行時(shí),不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí),并排不要超過(guò)3人,并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路,切忌橫行直撞。
5)、不論在何地方遇到客人,都要主動(dòng)讓路,不可搶行。
6)、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進(jìn),遇到客人或同事,應(yīng)主動(dòng)退后,并微笑著做出手勢(shì)您先請(qǐng)。
7)、走廊行走時(shí),一般不要隨便超過(guò)前行的客人,如需超過(guò),首先應(yīng)說(shuō)對(duì)不起,待客人閃開(kāi)時(shí)說(shuō)聲謝謝,再輕輕穿過(guò)。
8)、和客人、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí),應(yīng)主動(dòng)側(cè)向,并點(diǎn)頭問(wèn)好。
9)、給客人做向?qū)r(shí),要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè),以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人。
10)、行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11)、工作時(shí)不得忸怩作態(tài),做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12)、注間三輕即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
社交場(chǎng)合或與特殊客人見(jiàn)面時(shí),可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場(chǎng)合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1)、與人交談時(shí),首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。
2)、交談時(shí),用柔和的目光注視對(duì)方,面帶微笑,并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
3)、站立或落座時(shí),應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4)、他人講話時(shí),不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。
5)、最禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
6)、在客人講話時(shí),不得經(jīng)?？词直怼?/p>
7)、三人交談時(shí),要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。
8)、不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
9)、在他人后面行走進(jìn),不要發(fā)出詭
第2篇 海濱投資公司招商管理辦法
第一章 總則
第一條 目的
按照天津?yàn)I海投資股份有限公司濱?！?009】3號(hào)文件和_天津?yàn)I海投資股份有限公司濱海黨【2009】2號(hào)文件《匯能公司關(guān)于開(kāi)展保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平活動(dòng)安排》的精神,為了加強(qiáng)天津?yàn)I海投資股份有限公司招商部門對(duì)招商工作的組織與管理,使招商工作更加規(guī)范化和科學(xué)化,特制定本管理工作暫行辦法。
第二條 適用范圍
本管理辦法的主要適用范圍為天津?yàn)I海投資股份有限公司內(nèi)部園區(qū)管理公司所屬的招商部門,和指定參與招商的全體招商工作人員。
第二章 招商目標(biāo)
第三條 作為招商對(duì)象的企業(yè)必須是具有合法身份的內(nèi)資、外資或中外合資企業(yè)。
第四條 天津?yàn)I海投資股份有限公司歡迎從事國(guó)家允許的投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的投資者入駐園區(qū),并特別鼓勵(lì)下列行業(yè)來(lái)投資:
1.與能源建設(shè)、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)或配套的電氣制造業(yè)、機(jī)械設(shè)備制造業(yè)等;
2.高成效、低消耗、低污染產(chǎn)業(yè);
3.高新技術(shù)企業(yè)
第三章 招商合作形式
第五條 招商合作以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為合作基礎(chǔ)、共同發(fā)展為合作目標(biāo),以出租定制廠房的形式做為基本合作形式。
1. 投資企業(yè)以獨(dú)資的形式注冊(cè)企業(yè),::單純租賃園區(qū)內(nèi)為其量身定制的廠房進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)(即:房東形式)。
2. 投資企業(yè)與天津?yàn)I海投資股份有限公司合資成立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,租賃園區(qū)內(nèi)的定制廠房進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)(即:股東+房東形式)。
第六條 根據(jù)園區(qū)整體規(guī)劃,視園區(qū)開(kāi)發(fā)和建設(shè)進(jìn)展情況,可適時(shí)適度的調(diào)整合作形式,以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。
第七條 入駐企業(yè)享受國(guó)家和地方政府公布的所有優(yōu)惠政策和鼓勵(lì)條件,具體內(nèi)容見(jiàn)附件一《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商引資優(yōu)惠政策介紹》.
第八條 天津?yàn)I海投資股份有限公司對(duì)入駐園區(qū)企業(yè)會(huì)向區(qū)政府爭(zhēng)取最優(yōu)惠的政策,并視企業(yè)規(guī)模和入駐園區(qū)期限從物業(yè)服務(wù)、租金和其它各個(gè)具體方面給與相應(yīng)的支持。
第四章 招商工作內(nèi)容和程序
第九條招商工作要建立以發(fā)展為本,以服務(wù)為先的指導(dǎo)思想,努力把濱海的產(chǎn)業(yè)園建設(shè)成為高效益、高產(chǎn)出、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)基地。
同時(shí),招商工作肩負(fù)著宣傳天津?yàn)I海投資股份有限公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展、投資環(huán)境,以及提高天津?yàn)I海投資股份有限公司社會(huì)知名度和影響力的任務(wù)。
第十條 招商部門的工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)招商信息和招商宣傳資料的收集、整理與發(fā)布,以及招商宣傳廣告的設(shè)計(jì)與推介工作。
2.負(fù)責(zé)招商會(huì)議的組織與管理、參會(huì)者的聯(lián)絡(luò)以及招商會(huì)后的跟進(jìn)工作。
3.負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的綜合協(xié)調(diào)和配套服務(wù),對(duì)招商項(xiàng)目情況進(jìn)行通報(bào)。
4.負(fù)責(zé)為招商產(chǎn)品、項(xiàng)目庫(kù)和信息庫(kù)的建設(shè)與管理,以及招商網(wǎng)站的建設(shè)與更新、維護(hù)提供必須的基礎(chǔ)資料和信息。
5.負(fù)責(zé)參與招商談判及招商合同的簽訂,負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、推進(jìn)與落實(shí),協(xié)同有關(guān)部門搞好招商項(xiàng)目規(guī)劃布局,為投資者提供綜合咨詢服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)擬定招商規(guī)劃、年度規(guī)劃,負(fù)責(zé)招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設(shè)計(jì),招商綜合資料的編寫,以及招商簡(jiǎn)報(bào)的編發(fā)。
7.負(fù)責(zé)收集政府頒布的招商優(yōu)惠政策,擬定本園區(qū)招商優(yōu)惠措施,以此來(lái)吸引更多的投資者。
8.負(fù)責(zé)對(duì)入駐園區(qū)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理,維護(hù)園區(qū)合法正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
第十一條 在招商部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由各個(gè)招商管理專員按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)招商工作。
第十二條 招商部門招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,基本按照發(fā)現(xiàn)、跟蹤、鎖定、服務(wù)四步進(jìn)行具體工作,建立跟蹤檔案定期總結(jié)分析和匯報(bào)。見(jiàn)附件二《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商聯(lián)系登記表》。
第五章 招商工作的考核和獎(jiǎng)勵(lì)
第十三條 為調(diào)動(dòng)招商部門的積極性,按照工作內(nèi)容所涉及的幾個(gè)方面,進(jìn)行考評(píng),對(duì)工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。具體考核辦法參考附件三《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商引資工作考核辦法》。
第十四條 為加大招商力度,促進(jìn)匯能產(chǎn)業(yè)基地的快速發(fā)展,對(duì)于招商引資引薦人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體參考附件四《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商引資引薦人獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。
第六章 相關(guān)規(guī)定
第十五條天津?yàn)I海投資股份有限公司的招商工作圍繞天津三源電氣科技產(chǎn)業(yè)園和天津?yàn)I?？萍籍a(chǎn)業(yè)園兩個(gè)園區(qū)的高端定位,遵循誠(chéng)信共贏的原則,對(duì)招商工作中遇到的新形勢(shì)新問(wèn)題采取一事一議的方法解決。
第七章 與本管理辦法相關(guān)的其他附件
附件一:《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商引資優(yōu)惠政策介紹》
附件二:《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商聯(lián)系登記表》
附件三:《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商引資工作考核辦法》
附件四:《天津?yàn)I海投資股份有限公司招商引資引薦人獎(jiǎng)勵(lì)辦
法》
附件五:《項(xiàng)目引薦人證明表》
天津?yàn)I海投資股份有限公司
二
第3篇 招商引資活動(dòng)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則模板
招商引資活動(dòng)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則一
第一條 為進(jìn)一步加大招商引資力度,創(chuàng)新招商引資模式,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界廣泛參與招商引資的積極性,推進(jìn)形成全方位、寬領(lǐng)域的大招商格局,結(jié)合《隆陽(yáng)區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商引資工作方案》(隆辦發(fā)〔2022〕19號(hào)),特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象
本實(shí)施細(xì)則的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象是指為隆陽(yáng)區(qū)發(fā)展引進(jìn)云南省行政區(qū)域以外符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的非財(cái)政性直接投資、項(xiàng)目的引資人,包括企業(yè)、商會(huì)、協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)組織和社會(huì)各界人士等。
第三條 獎(jiǎng)勵(lì)條件及限制范圍
(一)凡申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)的招商項(xiàng)目必須同時(shí)滿足下列條件:
1.項(xiàng)目符合國(guó)家和省、市、區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求;
2.項(xiàng)目資金系引進(jìn)省外、境外非財(cái)政性直接投資資金。
(二)有下列情況的,不屬于獎(jiǎng)勵(lì)范圍:
1.國(guó)家限制類及淘汰類產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目;
2.凡超出項(xiàng)目備案或核準(zhǔn)文件規(guī)定的建設(shè)期限、項(xiàng)目合同規(guī)定的資金到位的最后期限的項(xiàng)目。
第四條 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目類型劃分
(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目:農(nóng)、林、牧、漁業(yè)及生物食品藥品加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目:采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項(xiàng)目:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目、建筑業(yè)、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項(xiàng)目、水利、環(huán)境和公共設(shè)施建設(shè)管理類等項(xiàng)目。
(四)商貿(mào)物流類項(xiàng)目:轉(zhuǎn)口貿(mào)易、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、信息傳輸、軟件和信息化技術(shù)服務(wù)業(yè)(包括互聯(lián)網(wǎng)、電商、大數(shù)據(jù))等項(xiàng)目。
(五)其他類項(xiàng)目:大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、社會(huì)公共服務(wù)、科技研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、教育衛(wèi)生、金融業(yè)等項(xiàng)目。
第五條 獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)額確定
按照年度省外資金利用實(shí)際投資額為標(biāo)準(zhǔn)確定(金融業(yè)按實(shí)際注冊(cè)資本金計(jì)算)。
第六條 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)2000萬(wàn)元人民幣及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。
外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)200萬(wàn)美元及以上的項(xiàng)目,按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì)。
外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)1000萬(wàn)美元及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額0.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額0.3‰獎(jiǎng)勵(lì)。
外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)1000萬(wàn)美元及以上且投資周期為多年的項(xiàng)目,項(xiàng)目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額1‰獎(jiǎng)勵(lì),第二年按照實(shí)際投資額0.5‰獎(jiǎng)勵(lì),三年及以上按照實(shí)際投資額0.3‰獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)商貿(mào)物流類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)2000萬(wàn)元人民幣及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì)。
外資項(xiàng)目實(shí)際投資額達(dá)200萬(wàn)美元及以上的項(xiàng)目,按照實(shí)際投資額1.5‰獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、科研產(chǎn)業(yè)及社會(huì)公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)、教育衛(wèi)生類項(xiàng)目:實(shí)際投資額達(dá)2000萬(wàn)元人民幣及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。
外資實(shí)際投資額達(dá)200萬(wàn)美元及以上的項(xiàng)目按照實(shí)際投資額2‰獎(jiǎng)勵(lì)。
(六)金融類項(xiàng)目:實(shí)際注冊(cè)資本金達(dá)5000萬(wàn)元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項(xiàng)目按照注冊(cè)資金1‰獎(jiǎng)勵(lì)。
外資實(shí)際注冊(cè)資本金達(dá)500萬(wàn)美元及以上,且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項(xiàng)目按照注冊(cè)資金1‰獎(jiǎng)勵(lì)。
(七)以上類別單個(gè)項(xiàng)目累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)額不超過(guò)100萬(wàn)元人民幣,獎(jiǎng)勵(lì)以人民幣支付。
第七條 對(duì)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)
優(yōu)強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目是指世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)、地區(qū)行業(yè)100強(qiáng)、國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)、省級(jí)龍頭企業(yè)(企業(yè)身份認(rèn)定以項(xiàng)目簽約日期前一年相關(guān)部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),國(guó)內(nèi)及港、澳、臺(tái)地區(qū)項(xiàng)目投資規(guī)模按照簽約日基準(zhǔn)匯率折算)。
(一)引進(jìn)世界500強(qiáng)的企業(yè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元人民幣。
(二)引進(jìn)中國(guó)500強(qiáng)的企業(yè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元人民幣。
(三)引進(jìn)地區(qū)行業(yè)100強(qiáng)、國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)、省級(jí)龍頭企業(yè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元人民幣。
第八條 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目認(rèn)定
符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的項(xiàng)目,須憑項(xiàng)目正式合同或協(xié)議復(fù)印件、在隆陽(yáng)區(qū)設(shè)立公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項(xiàng)目備案證、項(xiàng)目表、企業(yè)表、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)照片等材料,領(lǐng)取并填寫《隆陽(yáng)區(qū)招商引資項(xiàng)目認(rèn)定表》,辦理項(xiàng)目認(rèn)定登記手續(xù)。
第九條 項(xiàng)目資金到位認(rèn)定
(一)以貨幣出資的,須以現(xiàn)金匯入所投資企業(yè)(應(yīng)為隆陽(yáng)區(qū)境內(nèi)注冊(cè)登記的企業(yè))的開(kāi)戶銀行賬戶并投入建設(shè)生產(chǎn),且引資額已納入隆陽(yáng)區(qū)國(guó)內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計(jì),并提供下列至少一項(xiàng)到位資金證明材料:《固定資產(chǎn)投資完成情況表》復(fù)印件、銀行進(jìn)賬單據(jù)(注冊(cè)資本項(xiàng)目以企業(yè)在登記機(jī)關(guān)登記的實(shí)繳資本總額或銀行開(kāi)具的進(jìn)賬憑證(注明資金用途)或驗(yàn)資報(bào)告為準(zhǔn))、設(shè)備購(gòu)置合同、付款憑證和設(shè)備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。
(二)以實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等可以用貨幣估價(jià)并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資的,須經(jīng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)出資價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,且引資額已納入隆陽(yáng)區(qū)國(guó)內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計(jì)。
第十條 引資人備案登記程序
(一)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件要求的引資人,在申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)前,憑以下材料領(lǐng)取并填寫《隆陽(yáng)區(qū)招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續(xù)。
1.項(xiàng)目投資者、招商項(xiàng)目受益者簽署的委托其開(kāi)展投資引薦事務(wù)的委托書(shū)或證明;
2.引資人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件或身份證復(fù)印件。
(二)同一個(gè)項(xiàng)目只認(rèn)定一個(gè)引資人。
(三)投資人不能同時(shí)以引資人身份或委托他人對(duì)其自身投資的項(xiàng)目申請(qǐng)引資獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)根據(jù)工作需要,區(qū)招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協(xié)議,并直接進(jìn)行備案登記。
第十一條 審核領(lǐng)導(dǎo)小組及審核時(shí)間
(一)審核領(lǐng)導(dǎo)小組:成立隆陽(yáng)區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)審核領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),區(qū)招商局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),項(xiàng)目主管部門為成員,負(fù)責(zé)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)的審核認(rèn)定。審核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)招商局,由區(qū)招商局局長(zhǎng)兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。
(二)審核時(shí)間:招商引資獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)審核工作每年進(jìn)行2次。區(qū)招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請(qǐng)條件的引資人申報(bào)材料進(jìn)行匯總審查,并報(bào)區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)審核領(lǐng)導(dǎo)小組審核認(rèn)定,認(rèn)定結(jié)果報(bào)區(qū)人民政府研究。
第十二條 獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)
(一)對(duì)擬獎(jiǎng)勵(lì)引資人名單和金額,經(jīng)審定同意后,由區(qū)人民政府下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)通知,并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。
(二)在發(fā)出獎(jiǎng)勵(lì)通知六個(gè)月內(nèi)未領(lǐng)取獎(jiǎng)金的,視為自動(dòng)放棄。
(三)獎(jiǎng)金收入的應(yīng)納稅款由引資人自行依法繳納。
(四)對(duì)采取各種不正當(dāng)手段騙取獎(jiǎng)勵(lì)的,追回全部獎(jiǎng)金,并追究相關(guān)人員的責(zé)任;涉嫌犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
(五)招商獎(jiǎng)勵(lì)資金由區(qū)財(cái)政統(tǒng)籌安排。
第十三條 其他可列入獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目由區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)審核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定后報(bào)區(qū)人民政府研究。
第十四條 本實(shí)施細(xì)則由區(qū)招商局負(fù)責(zé)解釋。
第十五條 本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。
招商引資活動(dòng)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則二
第一條 根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)招商引資若干政策規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)制定本細(xì)則。
第二條 《規(guī)定》所稱區(qū)外投資者,是指出資參與自治區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的在外省、區(qū)、市注冊(cè)登記的企業(yè)、事業(yè)單位、大專院校、科研院所和戶籍所在地在外省區(qū)市的個(gè)人。
《規(guī)定》所稱區(qū)外投資企業(yè),是指區(qū)外投資者在自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)出資新辦或聯(lián)辦的企業(yè),或者區(qū)外投資者在新疆租賃、承包的企業(yè)。
第三條 《規(guī)定》適用范圍是:
(一)區(qū)外投資者在新疆注冊(cè)登記的新辦企業(yè)(公司)或收購(gòu)兼并的企業(yè)(公司)。
(二)區(qū)外投資者出資額達(dá)到注冊(cè)資本25%以上、經(jīng)營(yíng)期在十年以上、通過(guò)合資合作、參股控股等形式在新疆投資新辦的企業(yè)。
(三)區(qū)外投資者在新疆出資承包或租賃我區(qū)企業(yè),承包或租賃期限在五年以上的。
符合以上規(guī)定的區(qū)外投資企業(yè),其投資項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家及自治區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和方向。
第四條 區(qū)外投資者可以用貨幣投資,也可以用機(jī)器設(shè)備等有形資產(chǎn)或工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)投資。采用貨幣以外的其他資產(chǎn)投資的,須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)該資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)。
第五條 區(qū)外投資企業(yè)符合《規(guī)定》條件的,應(yīng)按以下程序辦理享受優(yōu)惠政策事項(xiàng):
(一)凡已具備生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)條件的區(qū)外投資企業(yè)向所在地的主管部門提交區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策申請(qǐng)書(shū)和有關(guān)文件。
(二)區(qū)外投資企業(yè)按規(guī)定將全部文件提交齊全后,由具有審核辦理權(quán)的主管部門七日內(nèi)作出審核決定。經(jīng)審核,符合條件的,發(fā)給《區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)》,不符合條件的不予發(fā)放。
(三)區(qū)外投資企業(yè)取得《區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)》后,據(jù)此向有關(guān)部門申請(qǐng)辦理優(yōu)惠政策事項(xiàng)。各有關(guān)部門依據(jù)區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)和有關(guān)材料,對(duì)區(qū)外投資企業(yè)的申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行審核,符合規(guī)定的,按管理權(quán)限批準(zhǔn)或報(bào)批。
區(qū)外投資企業(yè)接到不予發(fā)放區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)通知后不服的,可以向原辦理機(jī)關(guān)提出復(fù)核或向上一級(jí)機(jī)關(guān)提出復(fù)議。復(fù)核或復(fù)議受理部門應(yīng)在30日內(nèi)辦復(fù)。
第六條 自治區(qū)協(xié)作辦和各級(jí)協(xié)作辦(或政府指定的部門)是審核辦理區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)的主管部門。
區(qū)外投資者在新疆投資新辦企業(yè)或承包、租賃企業(yè),出資額在500萬(wàn)元(含500萬(wàn)元)以下的,由企業(yè)所在地的縣(區(qū)、市)協(xié)作辦(或政府指定的部門)審核辦理,報(bào)所在地州市協(xié)作辦(或政府指定的部門)備案;出資額在500萬(wàn)元至1000萬(wàn)元的,由企業(yè)所在地的地州市協(xié)作辦(或政府指定的部門)審核辦理,報(bào)自治區(qū)協(xié)作辦備案;出資額在1000萬(wàn)元(含1000萬(wàn)元)以上的,由自治區(qū)協(xié)作辦審核辦理。
自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的國(guó)家級(jí)和自治區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)及邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū),負(fù)責(zé)審核辦理轄區(qū)范圍內(nèi)的區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策事項(xiàng),報(bào)自治區(qū)協(xié)作辦備案。
第七條 申請(qǐng)辦理區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū),應(yīng)當(dāng)向主管部門提交下列文件:
(一)企業(yè)負(fù)責(zé)人簽署的《區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策申請(qǐng)書(shū)》。
(二)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及法人代表證明書(shū)。
(三)政府主管部門審批的項(xiàng)目建議書(shū),企業(yè)章程。
(四)組建區(qū)外投資企業(yè)所簽訂的合同書(shū)或協(xié)議書(shū)。
(五)具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的證明區(qū)外投資者實(shí)際出資的有關(guān)文件。
(六)區(qū)外投資者的法人資格證明或自然人身份證明。
第八條 區(qū)外投資企業(yè)有下列情形之一的,由原發(fā)證機(jī)構(gòu)撤銷或收回區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū):
(一)隱瞞真相、弄虛作假取得區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)的;
(二)在年度檢查復(fù)核中認(rèn)定為不符合區(qū)外投資企業(yè)條件的。
被撤銷或收回區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)的,停止執(zhí)行《規(guī)定》和本細(xì)則的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,對(duì)已享受優(yōu)惠政策減免的稅、費(fèi)應(yīng)予補(bǔ)繳,并承擔(dān)相應(yīng)的處罰。
第九條 區(qū)外投資企業(yè)符合《規(guī)定》第四條有關(guān)減、免稅優(yōu)惠規(guī)定的,可向企業(yè)所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出減免稅申請(qǐng),經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后,按規(guī)定的減免稅管理權(quán)限批準(zhǔn)或者報(bào)批后執(zhí)行。
生產(chǎn)性區(qū)外投資企業(yè)追加投資或用分得的利潤(rùn)再投資形成新的生產(chǎn)能力,自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之日起,免征其追加投資或再投資部分新增的企業(yè)所得稅5年,期滿后在《規(guī)定》執(zhí)行期間,減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。
經(jīng)批準(zhǔn)后減免的企業(yè)所得稅,必須用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
《規(guī)定》第四條所稱在一定期限內(nèi),暫定為2001年--2010年。
《規(guī)定》第四條所稱自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之日起、自經(jīng)營(yíng)之日起,是指生產(chǎn)性企業(yè)自實(shí)際開(kāi)工投產(chǎn)之日起和非生產(chǎn)性企業(yè)自實(shí)際開(kāi)業(yè)之日起(非企業(yè)工商注冊(cè)登記之日)。
第十條 《規(guī)定》下發(fā)前已在我區(qū)投資的區(qū)外投資企業(yè),符合《規(guī)定》第二條和本細(xì)則第三條的,可享受以下稅收優(yōu)惠政策:
(一)生產(chǎn)性區(qū)外投資企業(yè),在《規(guī)定》執(zhí)行期間,減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅;
(二)對(duì)經(jīng)自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)興建的我區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和高新技術(shù)項(xiàng)目,可在原已享受政策優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,從2001年1月起再免征企業(yè)所得稅3年,期滿后在《規(guī)定》執(zhí)行期間,減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。
第十一條 《規(guī)定》第五條,區(qū)外投資者在我區(qū)投資新辦企業(yè),申請(qǐng)的注冊(cè)資本達(dá)不到最低法定注冊(cè)資本金要求的,注冊(cè)資本金可實(shí)行三年內(nèi)分期到位。申請(qǐng)的注冊(cè)資本在法定注冊(cè)資本金最低限額之上的,首期出資額不得少于申報(bào)注冊(cè)資本的10%。
前款所稱首期出資額是指區(qū)外投資企業(yè)登記注冊(cè)時(shí)的實(shí)際出資額。注冊(cè)資本金三年分期到位,是指從注冊(cè)之日起,未到位注冊(cè)資金12個(gè)月內(nèi)達(dá)到注冊(cè)資本金法定最低限額的50%,其余部分應(yīng)在后24個(gè)月內(nèi)全部到位。
第十二條 《規(guī)定》第四條第三款所稱的高新技術(shù)項(xiàng)目是指經(jīng)過(guò)國(guó)家或自治區(qū)科技主管部門認(rèn)定的項(xiàng)目。區(qū)外投資企業(yè)符合《規(guī)定》第六條第一款的,須持技術(shù)轉(zhuǎn)讓的書(shū)面合同,到自治區(qū)科技行政主管部門或其授權(quán)下設(shè)的技術(shù)合同認(rèn)定登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定登記,由自治區(qū)科技行政部門將有關(guān)材料按季度統(tǒng)一報(bào)自治區(qū)地稅局審批。
《規(guī)定》第六條第二款,區(qū)外投資者以高新技術(shù)成果出資入股的,高新技術(shù)成果需經(jīng)國(guó)家或省級(jí)科技行政部門認(rèn)定和法定評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估作價(jià),作價(jià)金額超過(guò)公司注冊(cè)資本20%的,經(jīng)自治區(qū)科技行政部門認(rèn)定后,入股比例可放寬到45%。
科技人員以科技成果出資入股創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè),注冊(cè)時(shí)應(yīng)到位不低于10%的注冊(cè)資本金,缺口部分可按每年20%的比例,五年內(nèi)到位。
第十三條 區(qū)外投資企業(yè)投資符合鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目,在投資總額內(nèi)進(jìn)口自用的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,除國(guó)家規(guī)定不予免稅的商品外,免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。
《規(guī)定》第七條第二款所稱享受邊貿(mào)商品進(jìn)口關(guān)稅優(yōu)惠政策,主要是指比照邊境貿(mào)易政策享受減半征收進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅,并可自行銷售進(jìn)口商品。
《規(guī)定》第七條第三款所稱享受有關(guān)優(yōu)惠政策,主要是指享受加工貿(mào)易有關(guān)優(yōu)惠政策,即除國(guó)家規(guī)定必須申請(qǐng)進(jìn)出口許可證的商品外,可免領(lǐng)進(jìn)口許可證,免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。
符合《規(guī)定》第七條和以上條款的,區(qū)外投資企業(yè)可在烏魯木齊海關(guān)申請(qǐng)辦理享受進(jìn)口稅收優(yōu)惠待遇,經(jīng)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十四條 符合《規(guī)定》第八條的區(qū)外投資企業(yè),可向所在地外經(jīng)貿(mào)主管部門提出申請(qǐng),由外經(jīng)貿(mào)主管部門按規(guī)定的管理權(quán)限審核批準(zhǔn)或報(bào)批后,享受邊境小額貿(mào)易權(quán)或進(jìn)出口貿(mào)易權(quán)。
第十五條 《規(guī)定》第九條,區(qū)外投資者依法開(kāi)辦礦山企業(yè)從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)申請(qǐng)暫緩征收資源稅的,經(jīng)縣級(jí)以上人民政府國(guó)土資源行政主管部門審核,并出具礦山企業(yè)合法采礦證明后,可憑證明及有關(guān)文件向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理暫緩征收資源稅五年。
礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)的減征,由區(qū)外投資企業(yè)提出申請(qǐng),由自治區(qū)國(guó)土資源行政主管部門會(huì)同自治區(qū)財(cái)政部門審核批準(zhǔn)。
第十六條 區(qū)外投資者來(lái)我區(qū)開(kāi)發(fā)國(guó)有四荒(荒山、荒地、荒灘、荒坡)進(jìn)行種樹(shù)種草等生態(tài)建設(shè)的,實(shí)行誰(shuí)種樹(shù)種草、誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)擁有土地使用權(quán)和林草所有權(quán)的政策。開(kāi)發(fā)國(guó)有四荒的區(qū)外投資者,應(yīng)按依法批準(zhǔn)的縣級(jí)土地利用總體規(guī)劃和有關(guān)規(guī)定,在進(jìn)行可行性研究后,確定開(kāi)發(fā)方案,向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府國(guó)土資源行政主管部門提出開(kāi)發(fā)申請(qǐng),由縣級(jí)以上人民政府按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)的,區(qū)外投資者依法取得土地開(kāi)發(fā)許可證,項(xiàng)目完工后,申請(qǐng)土地開(kāi)發(fā)驗(yàn)收,憑土地開(kāi)發(fā)驗(yàn)收手續(xù)辦理土地使用證,取得土地使用權(quán)。區(qū)外投資者可憑土地開(kāi)發(fā)許可證和區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)等手續(xù)向有關(guān)部門申請(qǐng)辦理免征地方稅費(fèi)和減免土地使用費(fèi),憑土地使用證和區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)等手續(xù)辦理減免土地出讓金。
第十七條 符合《規(guī)定》第十條的區(qū)外投資企業(yè),申請(qǐng)免征農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅和牧業(yè)稅,經(jīng)縣級(jí)財(cái)政征收機(jī)關(guān)審核,報(bào)上級(jí)財(cái)政主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。
申請(qǐng)免繳土地使用費(fèi),報(bào)縣級(jí)以上人民政府國(guó)土資源行政主管部門審核,符合規(guī)定的,由縣級(jí)以上人民政府按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)。
申請(qǐng)免繳草原使用管理費(fèi),報(bào)縣級(jí)以上人民政府農(nóng)牧業(yè)行政主管部門審核,符合規(guī)定的,由縣級(jí)以上人民政府按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)。
《規(guī)定》第十條所稱受益年度是指從取得土地開(kāi)發(fā)許可證的當(dāng)年起算的第三年。
第十八條 《規(guī)定》第十一條,區(qū)外投資者以租賃方式取得土地使用權(quán)的,須依照國(guó)家及自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定,簽訂土地使用權(quán)租賃合同,土地租金(土地有償使用費(fèi))的免繳,可按《規(guī)定》第十一條第一款的優(yōu)惠在合同中約定。需審核批準(zhǔn)的,由縣級(jí)以上人民政府按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限審核批準(zhǔn)。
區(qū)外投資者以出讓方式取得土地使用權(quán)的,須依照國(guó)家及自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定,簽訂土地使用權(quán)出讓合同,土地使用權(quán)出讓金的免繳,可按《規(guī)定》第十一條第二款的優(yōu)惠在合同中約定。需審核批準(zhǔn)的,由縣級(jí)以上人民政府按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限審核批準(zhǔn)。
區(qū)外投資者在簽訂用地合同時(shí)尚未取得區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū),而需先行辦理土地劃撥、租賃、出讓等手續(xù)并享受優(yōu)惠的,可在合同中先行約定享受優(yōu)惠政策部分收費(fèi)的暫緩繳納條款,經(jīng)國(guó)土資源行政主管部門同意并辦理有關(guān)收費(fèi)的緩交手續(xù),待正式取得區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)時(shí)再辦理減免手續(xù),并領(lǐng)取土地使用證。
第十九條 區(qū)外投資者從事《規(guī)定》第十二條第一款所列項(xiàng)目和經(jīng)國(guó)家科技行政主管部門認(rèn)定的高新技術(shù)項(xiàng)目,可向縣級(jí)以上人民政府國(guó)土資源行政主管部門申請(qǐng),經(jīng)按批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)后,可按行政劃撥方式取得土地使用權(quán)。
第二十條 區(qū)外投資者在我區(qū)投資農(nóng)、林、牧、副、漁、水利等項(xiàng)目,符合自治區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)有關(guān)政策規(guī)定的,可向縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)辦公室申請(qǐng)列入農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,并視同我區(qū)企業(yè)享受有關(guān)優(yōu)惠。
第二十一條 區(qū)外投資者在我區(qū)貧困地區(qū)興辦有助于帶動(dòng)貧困人口脫貧致富的獨(dú)資、合資項(xiàng)目,符合國(guó)家和自治區(qū)扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目規(guī)定的,由縣級(jí)以上人民政府扶貧開(kāi)發(fā)主管部門列為扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,協(xié)助申辦扶貧貸款。
第二十二條 區(qū)外投資企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā),可向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府科技行政主管部門申請(qǐng)列入科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,并視同我區(qū)企業(yè)享受有關(guān)優(yōu)惠。
第二十三條 區(qū)外投資者凡在我區(qū)一次性購(gòu)買500平方米以上商品房的(含500平方米),可憑區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)及購(gòu)房合同和房產(chǎn)交易資料,向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)管理部門和主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)減半繳納購(gòu)房交易手續(xù)費(fèi)和房產(chǎn)交易稅。
第二十四條 區(qū)外投資者在新疆投資和區(qū)外投資企業(yè)引進(jìn)人才,符合《規(guī)定》第十八條、第十九條的,可持區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書(shū)及企業(yè)引進(jìn)人員的有關(guān)證明材料,向投資所在地的公安機(jī)關(guān)申辦投資者本人及其配偶、子女和符合規(guī)定的企業(yè)引進(jìn)人員的城鎮(zhèn)居民常住戶口,申請(qǐng)免繳城市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施增容費(fèi)。從區(qū)外招收的具有中級(jí)以上職稱的技術(shù)骨干,可申請(qǐng)免繳暫住費(fèi)。
第二十五條 自治區(qū)各有關(guān)部門、各地州市、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū),可根據(jù)《規(guī)定》和本細(xì)則制定實(shí)施辦法,并報(bào)自治區(qū)協(xié)作辦備案。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)參照?qǐng)?zhí)行。
第二十六條 本細(xì)則由新疆維吾爾自治區(qū)人民政府經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本細(xì)則從《規(guī)定》執(zhí)行之日起實(shí)施。
第4篇 招商局物業(yè)管理模式服務(wù)理念簡(jiǎn)介材料
招商局物業(yè)的管理模式與服務(wù)理念
成熟的物業(yè)管理模式
(一)片區(qū)管理模式
針對(duì)地區(qū)物業(yè)管理面積大、類型多的特點(diǎn),按物業(yè)類型和規(guī)模分高層、綜合小區(qū)、寫字樓等片區(qū),分別設(shè)立物業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行管理。
(二)消防安全大使管理模式
公司首創(chuàng)的消防安全大使管理模式,充分利用小區(qū)業(yè)主資源,引導(dǎo)老年或離退休業(yè)主成立消防安全巡邏隊(duì),每天執(zhí)行巡邏任務(wù),并做詳細(xì)記錄。該模式已在全國(guó)范圍內(nèi)得到廣泛推廣。
(三)客戶完全滿意模式
客戶完全滿意模式,建立了以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)、以流程管理為核心、以客戶服務(wù)為中心、以客戶滿意為目標(biāo)的管理體系。
(四)酒店管理模式
沿襲原有的酒店管理經(jīng)驗(yàn),借鑒不斷創(chuàng)新,不斷改進(jìn)的酒店管理方式,為客戶提供星級(jí)管理服務(wù),客戶滿意率均達(dá)到99%以上。
(五)互動(dòng)管理模式
在小區(qū)物業(yè)管理中,以培養(yǎng)業(yè)主的參與意識(shí)、加強(qiáng)與業(yè)主溝通為主要目的,充分發(fā)揮業(yè)主的積極性,參與物業(yè)管理事務(wù),讓業(yè)主進(jìn)一步了解物業(yè)管理,增強(qiáng)共識(shí)。
(六)首接負(fù)責(zé)制服務(wù)模式
為方便業(yè)主,提高客戶服務(wù)效率和滿意率,要求客戶服務(wù)中心工作人員,在為客戶提供服務(wù)時(shí),采取服務(wù)跟蹤到底的服務(wù)模式。
至誠(chéng)先進(jìn)的服務(wù)理念
(一)以人為本,以客為先的管理理念。員工是企業(yè)的資本。招商局物業(yè)人性化的管理,把員工滿意作為企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo),通過(guò)持續(xù)培訓(xùn),職業(yè)生涯設(shè)計(jì),激勵(lì)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。先有微笑的員工,才有滿意的顧客,員工以客為先,客戶回報(bào)企業(yè),企業(yè)報(bào)效社會(huì)。
(二)精心管理,全心呵護(hù)的服務(wù)理念。精益求精,全心管理,用心服務(wù)。物業(yè)管理的行業(yè)特征造就了招商局物業(yè)強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)滴滴,呵護(hù)每家每戶,主動(dòng)、熱情的服務(wù)品質(zhì)構(gòu)筑招商局物業(yè)發(fā)展的基石。
(三)真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)精神。招商局物業(yè)秉承招商局百年風(fēng)范,成于斯,長(zhǎng)于斯,誠(chéng)信依法經(jīng)營(yíng),至誠(chéng)服務(wù)客戶,招商局物業(yè)造就了八萬(wàn)平方米的規(guī)模,服務(wù)著來(lái)自世界五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的三十萬(wàn)至尊業(yè)主,哺育和催生了我們真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)精神,追求并不斷創(chuàng)造招商局物業(yè)超越自我的卓越目標(biāo)。
(四)為客戶提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),以滿足和超越社會(huì)、客戶對(duì)物業(yè)管理不斷增長(zhǎng)的需求的公司使命。招商局物業(yè)按照零預(yù)算的理念,以管家的身份向業(yè)主和用戶提供真誠(chéng)的服務(wù),在寫字樓、別墅群、后勤機(jī)關(guān)和商城為業(yè)主提供著優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),并不斷提升管理水平,打造具有招商局物業(yè)特色的管理模式,形成為客戶服務(wù)的一體化模式,實(shí)現(xiàn)滿足和超越社會(huì)、客戶不斷增長(zhǎng)需求的公司使命。
(五)追求卓越目標(biāo),至誠(chéng)服務(wù)客戶,不斷超越自我,誠(chéng)信依法經(jīng)營(yíng),尊重信任員工,團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)展的核心價(jià)值觀。招商局物業(yè)致力于打造一支優(yōu)秀高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍,注重員工十項(xiàng)素質(zhì)的培養(yǎng),在公司員工推行國(guó)際流行的5s管理,即常組織(structures)、常整頓(systematize)、常清潔(sanities)、常規(guī)范(standardize)和常自律(self-discipline),體現(xiàn)了招商局物業(yè)員工共同價(jià)值觀的核心。
至誠(chéng)、規(guī)模、成熟是招商局物業(yè)在二十年的發(fā)展歷程中,不斷超越顧客和社會(huì)需求、滿足日益增長(zhǎng)的顧客需求,厚積薄發(fā)、千錘百煉積累起來(lái)的管理優(yōu)勢(shì),在品牌與管理競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,招商局物業(yè)必將以她優(yōu)質(zhì)的管理優(yōu)勢(shì)取得更大的成功。
第5篇 招商局物業(yè)管理公司管理服務(wù)理念簡(jiǎn)介材料
招商局物業(yè)管理公司管理和服務(wù)理念
招商局物業(yè)管理有限公司有近二十年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),依靠飛速發(fā)展的招商局地產(chǎn)強(qiáng)有力的依托,在引入美國(guó)、香港先進(jìn)的管理模式的基礎(chǔ)上,結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況,形成了具有自身特色的管理運(yùn)作體系,樹(shù)立了招商局物業(yè)這一優(yōu)秀的品牌形象。
(一)客戶關(guān)系:致力于與客戶建立一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定而友好的合作關(guān)系,通過(guò)嚴(yán)格和規(guī)范的管理,向客戶提供文明而高效的服務(wù)。
(二)員工培訓(xùn):以人為本的企業(yè)思想,把員工培訓(xùn)工作當(dāng)作企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證措施常抓不懈。
(三)安管服務(wù):將安全管理寓于服務(wù)之中,以安全保服務(wù),以服務(wù)促安全,為各業(yè)主和用戶能在一個(gè)恬靜、安全的環(huán)境中工作和生活創(chuàng)造條件。
(四)工程維修:工程維保隊(duì)伍堅(jiān)持高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方針;以日常維保與計(jì)劃維修相結(jié)合,日常勤巡與定期檢查相結(jié)合,變事故性搶修為預(yù)防性維修,從根本上保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。
(五)保潔服務(wù):采用先進(jìn)的清潔保潔技術(shù)手段,致力于各類物業(yè)的日常保潔、蚊蟲(chóng)消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等高品質(zhì)保潔服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適的辦公和生活環(huán)境。
(六)物業(yè)顧問(wèn):在招商局物業(yè)對(duì)外拓展的項(xiàng)目中,通過(guò)多種方式進(jìn)行合作,對(duì)高檔和大型物業(yè)開(kāi)展專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的顧問(wèn)管理工作。
(七)財(cái)務(wù)管理:為客戶和業(yè)主著想,處處精打細(xì)算,體現(xiàn)對(duì)業(yè)主和用戶的負(fù)責(zé)精神;堅(jiān)持公開(kāi)和透明的原則,定期向業(yè)主公布物管項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支情況,主動(dòng)接受業(yè)主和用戶的監(jiān)督和檢查。
第6篇 w電腦城招商管理辦法
一、招商代表
凡本公司員工除完成本職工作以外,均有義務(wù)承擔(dān)公司所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的招商工作。公司招商人員對(duì)外統(tǒng)稱為“招商代表”。公司招商人員分為“內(nèi)勤人員”和“外勤人員”。
二、招商人員的日常管理
1)上門商戶由當(dāng)班內(nèi)勤人員輪流接待,要求積極、主動(dòng)禮貌、熱情。并在《商戶現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪登記表》上登記備案并由接待人員跟單促使成交。
2)電話來(lái)訪商戶由當(dāng)班內(nèi)勤人員按照先后順序輪流接聽(tīng),接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí),電話鈴響不超過(guò)三聲,如受話人不能接聽(tīng),離電話最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),重要電話作好記錄,并轉(zhuǎn)告于當(dāng)事人;接打私人電話不能超過(guò)5分鐘。
3)上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)招商大廳應(yīng)由內(nèi)勤人員輪流值班。
4)上班時(shí)間必須保持一個(gè)精神飽滿狀態(tài),禁止上班時(shí)間在辦公室睡覺(jué)或做與工作無(wú)關(guān)的事情,應(yīng)作好隨時(shí)接待或聯(lián)系商戶的準(zhǔn)備。
5)應(yīng)在一天的工作時(shí)間前和時(shí)間結(jié)束后作好招商大廳和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
6)工作時(shí)間不能無(wú)故離崗、閑聊、吃零食、大聲喧嘩。如確需離崗?fù)獬?需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,最長(zhǎng)不得超過(guò)10分鐘。
7)在招商過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
8)保持儀表整潔,統(tǒng)一穿著公司工作服,同時(shí)佩帶公司工作牌,男式不得留長(zhǎng)須和長(zhǎng)發(fā),女士不得披發(fā)及留長(zhǎng)指甲。
9)必須對(duì)工作保持一個(gè)良好的工作態(tài)度,服從上司的工作安排,如對(duì)上司在工作安排上存在異議,必須得先服從后異議。
三、招商人員底薪和招商指標(biāo)
1、凡新聘的招商人員,試用期為3個(gè)月。
2、外勤工資:底薪為1200元+提成+獎(jiǎng)金;內(nèi)勤工資:底薪為1200元+獎(jiǎng)金;
3、外勤人員根據(jù)當(dāng)月招商業(yè)績(jī),除提成和底薪照發(fā),還會(huì)發(fā)放一定數(shù)額的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。內(nèi)勤人員沒(méi)有任務(wù)指標(biāo),也沒(méi)有業(yè)務(wù)提成,但每月會(huì)根據(jù)當(dāng)月表現(xiàn),由招商經(jīng)理制定發(fā)放當(dāng)月一定獎(jiǎng)金數(shù)額。
4、任何招商人員如受到投訴、工作不配合、不協(xié)調(diào)等影響工作的問(wèn)題,一旦發(fā)現(xiàn),由招商經(jīng)理核準(zhǔn)后,第一次扣除當(dāng)月底薪的20%,第二次扣除當(dāng)月底薪的50%,第三次作為自動(dòng)離職處理。
四、 提成辦法
1、一般商戶交清三租三押后,可提取鋪位一個(gè)月租金的30%作為業(yè)務(wù)提成。
2、商戶買斷經(jīng)營(yíng)權(quán)的,在商戶交清全部租金后,可提取全部總租金的5%作為業(yè)務(wù)提成。
第7篇 崗位說(shuō)明書(shū)：酒店管理公司招商專員
酒店管理公司招商專員崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱:招商專員 崗位代碼:lwgl-__---__
所屬部門:開(kāi)發(fā)部 晉升方向:開(kāi)發(fā)經(jīng)理 崗位等級(jí):專員
直屬上級(jí):開(kāi)發(fā)經(jīng)理 直管下級(jí) 間接管轄
薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人
崗位概要搜索關(guān)于酒店物業(yè)的招商,調(diào)查當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)地價(jià),保證公司物業(yè)的租賃費(fèi)用與周期最優(yōu)。
崗位職責(zé)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研,在商圈內(nèi)進(jìn)行新址的評(píng)估;
負(fù)責(zé)招商物業(yè)的談判工作及完成相關(guān)流程;
完成招商物業(yè)的各類資料準(zhǔn)備工作;
招商合同前期的準(zhǔn)備及存檔工作;
完成上級(jí)主管臨時(shí)布置的工作;
在完成物業(yè)招商后,參與開(kāi)發(fā)部工作。
權(quán)責(zé)范圍權(quán)力:
1.協(xié)助開(kāi)發(fā)經(jīng)理制定完成招商部工作流程;
2.在開(kāi)發(fā)經(jīng)理規(guī)定的期限內(nèi)完成公司布置的招商任務(wù);
3.在開(kāi)發(fā)經(jīng)理授權(quán)后與租賃人洽談?wù)猩毯贤?
責(zé)任:
1.必須對(duì)公司項(xiàng)目的信息進(jìn)行保密;
2.為公司運(yùn)營(yíng)做到最小的成本控制;
任職資格性別不限年齡22-35學(xué)歷高中以上婚姻不限籍貫不限
技能房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)中介、招商租賃及銷售語(yǔ)言中文
教育背景:高中以上學(xué)歷,房地產(chǎn)及市場(chǎng)招商相關(guān)專業(yè);
培訓(xùn)經(jīng)歷:
經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
技能技巧:房產(chǎn)中介、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、招商租賃及銷售;
個(gè)性特征:性格開(kāi)朗,有良好的溝通能力;較強(qiáng)的邏輯思維能力及吃苦耐勞的精神;
第8篇 招商管理部銷管專員崗位職責(zé)
營(yíng)銷中心招商管理部銷管專員崗位職責(zé)
崗位基本信息
崗位名稱:招商管理部銷管專員 所屬部門:營(yíng)銷中心
職位等級(jí):主管 定編數(shù):2人
直接上級(jí):營(yíng)銷中心招商管理經(jīng)理直接下級(jí):0人
職位聯(lián)系
可直接升遷的職位:專業(yè)經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位:價(jià)格專員
工作協(xié)作關(guān)系
對(duì)內(nèi):__公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室;項(xiàng)目公司招商部經(jīng)理
對(duì)外:客戶、協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)
主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
招商管理
1、指導(dǎo)、審核項(xiàng)目公司完成年度招商計(jì)劃的制定、調(diào)整及上報(bào)
2、指導(dǎo)、審核項(xiàng)目公司招商政策、招商手段的制定、調(diào)整及上報(bào)
3、指導(dǎo)項(xiàng)目公司招商人員的招聘、培訓(xùn)
4、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目公司招商工作,進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理
5、組織項(xiàng)目公司開(kāi)拓銷售渠道,開(kāi)拓主力客戶、特色客戶
6、組織、指導(dǎo)項(xiàng)目公司與大客戶的合同洽談
7、物流公司在售項(xiàng)目營(yíng)銷情況跟蹤
銷售統(tǒng)計(jì)管理
8、審核每日銷售報(bào)表
9、復(fù)核每周項(xiàng)目招商工作小結(jié)(含銷管總結(jié)、來(lái)電來(lái)訪分析、推廣建議等)
10、復(fù)核每月__公司月度招商總結(jié)(含項(xiàng)目工作總結(jié)及計(jì)劃、營(yíng)銷中心工作總結(jié)及計(jì)劃等)
11、審核每周、每月上報(bào)地區(qū)公司的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
12、不定期抽查項(xiàng)目臺(tái)帳登記情況
工作計(jì)劃
13、制定計(jì)劃:制定月度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施
14、績(jī)效考核:按實(shí)際填寫完成時(shí)間,
日常工作
15、擬定合同:擬定品牌或項(xiàng)目與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等間發(fā)生合作關(guān)系的合同
16、簽訂合同:與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等簽訂相關(guān)合作合同
17、工作協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)本組與營(yíng)銷中心其它組的工作及項(xiàng)目公司的關(guān)系。
18、起草公文:起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告
其他事宜
19、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限
1、組織定期召開(kāi)各項(xiàng)目銷售情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段促銷策略及價(jià)格調(diào)整策略
2、對(duì)項(xiàng)目銷售管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)
3、對(duì)項(xiàng)目公司提交招商動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)
4、對(duì)市場(chǎng)研究報(bào)告及項(xiàng)目定位報(bào)告的建議權(quán)
5、對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)
6、對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)
工作臺(tái)帳明細(xì)表
1、各項(xiàng)目銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)
2、招商政策、資料、
3、價(jià)格調(diào)整臺(tái)帳
4、項(xiàng)目公司資金計(jì)劃
5、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作流程明細(xì)表
1、銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)流程。
2、年度目標(biāo)定價(jià)流程流程
3、新推項(xiàng)目定價(jià)流程
4、價(jià)格階段性調(diào)整流程
5、日常上報(bào)文件流程
6、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作交接時(shí)須移交的資料
13、公司有關(guān)文件檔案
1)會(huì)議紀(jì)要;2)3)項(xiàng)目資料;4)項(xiàng)目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項(xiàng)目照片;8)項(xiàng)目影像資料、素材;9)借閱資料。
14、電子文檔
1)會(huì)議紀(jì)要;2)月度營(yíng)銷計(jì)劃資料;3)項(xiàng)目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項(xiàng)目圖紙(效果圖等)。
15、對(duì)外聯(lián)系名片冊(cè)
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
10、通訊錄。
11、工作臺(tái)帳明細(xì)表。
第9篇 招商管理部?jī)r(jià)格專員崗位職責(zé)
營(yíng)銷中心招商管理部?jī)r(jià)格專員崗位職責(zé)
崗位基本信息
崗位名稱:招商管理部?jī)r(jià)格專員 所屬部門:營(yíng)銷中心
職位等級(jí):主管 定編數(shù):1人
直接上級(jí):營(yíng)銷中心招商經(jīng)理 直接下級(jí):0人
職位聯(lián)系
可直接升遷的職位:專業(yè)經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位:銷管專員
工作協(xié)作關(guān)系
對(duì)內(nèi):__公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室;項(xiàng)目公司招商部經(jīng)理
對(duì)外:客戶、協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)
主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
定價(jià)建議及審批
1、根據(jù)項(xiàng)目公司要求或公司領(lǐng)導(dǎo)指示,對(duì)項(xiàng)目的推售進(jìn)行分析、建議
2、以營(yíng)銷中心的分析、建議與項(xiàng)目公司商討
3、將綜合意見(jiàn)以書(shū)面報(bào)告或請(qǐng)示形式上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)
4、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行下一步的工作
價(jià)格表制定
5、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目公司推售措施的批示制定初始價(jià)格表
6、根據(jù)初始價(jià)格表與項(xiàng)目公司商議并制定正式價(jià)格表
7、將制定的正式價(jià)格表交集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核
8、集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤的價(jià)格表送物流公司蓋章
9、將已蓋章的價(jià)格表下發(fā)項(xiàng)目公司使用
價(jià)格調(diào)整
10、根據(jù)市場(chǎng)信息、銷售反饋對(duì)現(xiàn)行的價(jià)格分布進(jìn)行檢討及修改
11、將檢討及修改意見(jiàn)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批
12、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行現(xiàn)行價(jià)格的調(diào)整
13、集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤的價(jià)格表送物流公司蓋章
14、將已蓋章的價(jià)格表下發(fā)項(xiàng)目公司使用
付款方式的制定
15、根據(jù)項(xiàng)目的建筑進(jìn)度提出付款方式建議
16、將付款方式建議上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批
17、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行付款方式的制定
工作計(jì)劃
18、制定計(jì)劃:制定月度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施
19、績(jī)效考核:按實(shí)際填寫完成時(shí)間,
日常工作
20、擬定合同:擬定品牌或項(xiàng)目與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等間發(fā)生合作關(guān)系的合同
21、簽訂合同:與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等簽訂相關(guān)合作合同
22、工作協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)本組與營(yíng)銷中心其它組的工作及項(xiàng)目公司的關(guān)系。
23、起草公文:起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告
其他事宜
24、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限
1、組織定期召開(kāi)各項(xiàng)目銷售情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段促銷策略及價(jià)格調(diào)整策略
2、對(duì)項(xiàng)目銷售管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)
3、對(duì)項(xiàng)目公司提交招商動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)
4、對(duì)市場(chǎng)研究報(bào)告及項(xiàng)目定位報(bào)告的建議權(quán)
5、對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)
6、對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)
工作臺(tái)帳明細(xì)表
1、各項(xiàng)目?jī)r(jià)格明細(xì)表
2、招商政策、資料、
3、價(jià)格調(diào)整臺(tái)帳
4、項(xiàng)目公司資金計(jì)劃
5、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作流程明細(xì)表
1、價(jià)格明細(xì)表。
2、年度目標(biāo)定價(jià)流程流程
3、新推項(xiàng)目定價(jià)流程
4、價(jià)格階段性調(diào)整流程
5、日常上報(bào)文件流程
6、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作交接時(shí)須移交的資料
10、公司有關(guān)文件檔案
1)會(huì)議紀(jì)要;2)3)項(xiàng)目資料;4)項(xiàng)目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項(xiàng)目照片;8)項(xiàng)目影像資料、素材;9)借閱資料。
11、電子文檔
1)會(huì)議紀(jì)要;2)月度營(yíng)銷計(jì)劃資料;3)項(xiàng)目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項(xiàng)目圖紙(效果圖等)。
12、對(duì)外聯(lián)系名片冊(cè)
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
10、通訊錄。
11、工作臺(tái)帳明細(xì)表。
第10篇 招商管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
營(yíng)銷中心招商管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位基本信息
崗位名稱:招商管理部經(jīng)理所屬部門:營(yíng)銷中心
職位等級(jí):經(jīng)理 定編數(shù):1人
直接上級(jí):營(yíng)銷中心經(jīng)理 直接下級(jí):3人
職位聯(lián)系
可直接升遷的職位:營(yíng)銷中心總監(jiān)
可相互轉(zhuǎn)換的職位:專業(yè)經(jīng)理
工作協(xié)作關(guān)系
對(duì)內(nèi):__公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室;項(xiàng)目公司招商部經(jīng)理
對(duì)外:客戶、協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)
主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
價(jià)格制定
1、指導(dǎo)、審核年度目標(biāo)定價(jià)
2、指導(dǎo)、審核各項(xiàng)目各階段價(jià)格策略方案
3、指導(dǎo)、審核新推項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系、實(shí)收價(jià)格、銷售價(jià)格明細(xì)
4、指導(dǎo)、審核階段性調(diào)整已推未售項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略
5、明確相關(guān)價(jià)格體系、明細(xì)價(jià)格表報(bào)審
招商管理
6、指導(dǎo)、審核項(xiàng)目公司完成年度招商計(jì)劃的制定、調(diào)整及上報(bào)
7、指導(dǎo)、審核項(xiàng)目公司招商政策、招商手段的制定、調(diào)整及上報(bào)
8、指導(dǎo)項(xiàng)目公司招商人員的招聘、培訓(xùn)
9、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目公司招商工作,進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理
10、組織項(xiàng)目公司開(kāi)拓銷售渠道,開(kāi)拓主力客戶、特色客戶
11、組織、指導(dǎo)項(xiàng)目公司與大客戶的合同洽談
12、物流公司在售項(xiàng)目營(yíng)銷情況跟蹤
銷售統(tǒng)計(jì)管理
13、審核每日銷售報(bào)表
14、復(fù)核每周項(xiàng)目招商工作小結(jié)(含銷管總結(jié)、來(lái)電來(lái)訪分析、推廣建議等)
15、復(fù)核每月__公司月度招商總結(jié)(含項(xiàng)目工作總結(jié)及計(jì)劃、營(yíng)銷中心工作總結(jié)及計(jì)劃等)
16、審核每周、每月上報(bào)地區(qū)公司的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
17、不定期抽查項(xiàng)目臺(tái)帳登記情況
工作計(jì)劃
18、制定計(jì)劃:制定招商組月度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施
19、績(jī)效考核:按實(shí)際填寫完成時(shí)間,
日常工作
20、擬定合同:擬定品牌或項(xiàng)目與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等間發(fā)生合作關(guān)系的合同
21、簽訂合同:與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等簽訂相關(guān)合作合同
22、工作協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)本組與營(yíng)銷中心其它組的工作及項(xiàng)目公司的關(guān)系。
23、起草公文:起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告
其他事宜
24、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限
1、組織定期召開(kāi)各項(xiàng)目銷售情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段促銷策略及價(jià)格調(diào)整策略
2、對(duì)項(xiàng)目銷售管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)
3、對(duì)項(xiàng)目公司提交招商動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)
4、對(duì)市場(chǎng)研究報(bào)告及項(xiàng)目定位報(bào)告的建議權(quán)
5、對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)
6、對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)
工作臺(tái)帳明細(xì)表
1、各項(xiàng)目銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)
2、招商政策、資料、
3、價(jià)格調(diào)整臺(tái)帳
4、項(xiàng)目公司資金計(jì)劃
5、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作流程明細(xì)表
1、銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)流程。
2、年度目標(biāo)定價(jià)流程流程
3、新推項(xiàng)目定價(jià)流程
4、價(jià)格階段性調(diào)整流程
5、日常上報(bào)文件流程
6、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作交接時(shí)須移交的資料
7、公司有關(guān)文件檔案
1)會(huì)議紀(jì)要;2)3)項(xiàng)目資料;4)項(xiàng)目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項(xiàng)目照片;8)項(xiàng)目影像資料、素材;9)借閱資料。
8、電子文檔
1)會(huì)議紀(jì)要;2)月度營(yíng)銷計(jì)劃資料;3)項(xiàng)目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項(xiàng)目圖紙(效果圖等)。
9、對(duì)外聯(lián)系名片冊(cè)
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
10、通訊錄。
11、工作臺(tái)帳明細(xì)表。
第11篇 地產(chǎn)招商部工作目標(biāo)管理制度
招商部工作目標(biāo)管理制度
1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計(jì)劃,并填寫月計(jì)劃工作表。
2、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作,并填寫周計(jì)劃工作表。
3、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上,要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表,并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量,回訪客戶的情況。
5、每天下午要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),并上交《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單,每天不低于5個(gè)。
7、招商部的月、周計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分解到各部門。
8、每個(gè)分部門的月、周、日計(jì)劃由各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計(jì)劃填寫各自的月、周、日工作計(jì)劃及目標(biāo),招商部每日、周、月要對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考核。
10、對(duì)以上各條款請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行,如有違犯,每次扣除業(yè)績(jī)分1分。
第12篇 地產(chǎn)招商部合同管理制度（二）
招商部合同管理制度
1、負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。
2、負(fù)責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時(shí),做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。
3、負(fù)責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
4、招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。
5、《合同、協(xié)議》的簽定流程:
(1)、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時(shí)交回管理處,管理員應(yīng)做好歸檔工作。
(3)、當(dāng)天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回管理處。
(4)、招商代表在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。
第13篇 地產(chǎn)招商部招商費(fèi)用管理規(guī)章制度
招商部招商費(fèi)用管理規(guī)章制度
1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。
2、招待費(fèi):招商過(guò)程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請(qǐng)單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、禮品費(fèi):招商過(guò)程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意,并填寫《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
七、《意向書(shū)》、《租賃合同》、《委托經(jīng)營(yíng)書(shū)》、《委托租賃書(shū)》等合同管理制度:招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
2、招商代表必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
招商代表在填寫完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。
4、招商代表在簽定相關(guān)合同時(shí),必須保證公司利益。
5、招商代表必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對(duì)招商代表的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
6、如果招商代表沒(méi)有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
第14篇 地產(chǎn)招商部合同管理制度
招商部合同管理制度
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財(cái)務(wù)一份,每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),以便備查。
2、招商總監(jiān)負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí),必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對(duì)招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒(méi)有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:
1)招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。
2)簽約完畢后及時(shí)交回文員處,文員應(yīng)做好歸檔工作。
3)當(dāng)天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回文員處。
4)招商人員在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
第15篇 地產(chǎn)招商部培訓(xùn)管理制度
招商部培訓(xùn)管理制度
1.招商部的所有員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2.對(duì)于在崗職工,每周也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。
4.如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書(shū)面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6.對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應(yīng)全體參加。
7.對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。
8.如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。
