管理部工作管理制度(15篇)

管理部工作管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范管理部的各項(xiàng)職能，提升工作效率，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作的順暢，以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這一制度涵蓋了人員配置、職責(zé)劃分、工作流程、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)發(fā)展等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 人員配置：明確部門人員的職位設(shè)置、人數(shù)需求、任職資格，以及崗位職責(zé)。

2. 職責(zé)劃分：詳細(xì)定義每個(gè)職位的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍以及與其他部門的協(xié)作機(jī)制。

3. 工作流程：制定各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、決策審批等。

4. 績(jī)效評(píng)估：建立公正、公平、透明的績(jī)效考核體系，用于衡量員工的工作成果和潛力。

5. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和部門能力提升。

6. 溝通協(xié)調(diào)：設(shè)定有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保信息流通暢通，解決跨部門協(xié)作問(wèn)題。

7. 政策遵守：確保部門遵守公司政策，以及相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

重要性

管理部工作管理制度的重要性在于：

1. 提高效率：通過(guò)規(guī)范工作流程，減少冗余和混亂，提升部門運(yùn)作效率。

2. 明確職責(zé)：清晰的職責(zé)劃分避免了工作重疊和責(zé)任推諉，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3. 激勵(lì)員工：公正的績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新能力。

4. 風(fēng)險(xiǎn)控制：確保部門行為符合法規(guī)要求，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

5. 文化塑造：制度的執(zhí)行有助于塑造積極的企業(yè)文化和價(jià)值觀。

方案

1. 制度制定：由管理部主導(dǎo)，各部門參與，共同制定出全面、實(shí)用的管理制度。

2. 定期審查：每年至少進(jìn)行一次制度審查，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化。

3. 培訓(xùn)推廣：組織全員培訓(xùn)，確保員工了解并理解新制度。

4. 反饋機(jī)制：設(shè)立反饋渠道，收集員工對(duì)制度的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)。

5. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

6. 激勵(lì)與懲罰：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，表彰遵守制度的優(yōu)秀員工，同時(shí)對(duì)違反制度的行為進(jìn)行適當(dāng)處罰。

通過(guò)上述方案，我們可以建立起一套有效的管理部工作管理制度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

管理部工作管理制度范文

第1篇 地產(chǎn)工程管理部工作計(jì)劃制度

房地產(chǎn)工程管理部工作計(jì)劃制度

目的

使部門、項(xiàng)目部、員工的工作具有計(jì)劃性,規(guī)范工作計(jì)劃制定、檢查、批準(zhǔn)等的各項(xiàng)要求,在部門中形成良好的工作秩序。

工作計(jì)劃的分類

1.按時(shí)間要求分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃;

2.按適用范圍分為部門計(jì)劃、項(xiàng)目部計(jì)劃、員工個(gè)人計(jì)劃;

工作計(jì)劃的編制

1.員工工作計(jì)劃由部門領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn);

2.部門計(jì)劃由公司主管副總審查批準(zhǔn);

3.部門經(jīng)理按照公司項(xiàng)目的總體安排,主持編制部門年度、季度、月度和周計(jì)劃;

4.項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目總體要求,編制負(fù)責(zé)項(xiàng)目的年度、季度、月度和周計(jì)劃;

5.員工根據(jù)項(xiàng)目要求,編制月度工作計(jì)劃;

6.工作計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性,科學(xué)性;

7.公司和部門對(duì)各項(xiàng)工作的總體要求作為編寫計(jì)劃的主要依據(jù);

8.工作計(jì)劃報(bào)表要求采用部門統(tǒng)一制定的表格

工作計(jì)劃的內(nèi)容

1.反映計(jì)劃期內(nèi)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況;

2.反映計(jì)劃期內(nèi)各項(xiàng)工作的安排;

3.反映計(jì)劃期內(nèi)開(kāi)展工作中存在的問(wèn)題;

4.反映對(duì)計(jì)劃期內(nèi)存在問(wèn)題的解決辦法的建議和意見(jiàn);

計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查方式

1.每周辦公例會(huì)上,對(duì)本周計(jì)劃執(zhí)行情況做小結(jié),整理出本周工作小結(jié),對(duì)下周計(jì)劃做出安排,編制下周工作計(jì)劃;

2.部門每月組織對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,形成月工作小結(jié);

3.部門計(jì)劃執(zhí)行情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。

計(jì)劃報(bào)告的共享

1.個(gè)人的工作計(jì)劃存放于員工個(gè)人共享文件夾中;

2.項(xiàng)目部工作計(jì)劃和工作小結(jié)存放于項(xiàng)目對(duì)應(yīng)內(nèi)容的共享文件夾中;

3.部門工作計(jì)劃和工作小結(jié)存放于部門對(duì)應(yīng)內(nèi)容的共享文件夾中;

4.公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工可以通過(guò)局域網(wǎng),訪問(wèn)工程管理部共享文件,了解部門最新動(dòng)態(tài),提出有關(guān)要求和建議,及時(shí)改進(jìn)和提高部門工作效率;

相關(guān)記錄

1工作小結(jié)報(bào)表

2工作計(jì)劃報(bào)表

第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)和改進(jìn)工作;

2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;

3.組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;

4.負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);

5.每月對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運(yùn)作情況出具分析――預(yù)測(cè)報(bào)告,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì);

6.對(duì)各基礎(chǔ)上管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬(wàn)平方米管理成本、人員配置是否合理的問(wèn)題進(jìn)行控制。

第3篇 工程管理部工作崗位職責(zé)

不同的部門科室,其崗位職責(zé)也有所不同。以下是工程管理部崗位職責(zé),僅供各位參考。

1. 做好工程施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作,組織施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)。

2. 對(duì)工程的施工技術(shù)、工期、質(zhì)量進(jìn)行全面管理。

3. 負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)人員和施工單位共同審查、會(huì)審施工圖紙,并匯總審查意見(jiàn),組織設(shè)計(jì)交底。

4. 負(fù)責(zé)審查施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)。

5. 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,做好施工現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作。

6. 協(xié)調(diào)好施工員(制度職責(zé)大全施工員)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)三方面的關(guān)系,及時(shí)將設(shè)計(jì)變更通知施工單位和有關(guān)部門。

7. 組織施工調(diào)度會(huì)和各種專業(yè)會(huì)議,及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

8. 負(fù)責(zé)審核施工單位上報(bào)的材料計(jì)劃及設(shè)備計(jì)劃,核實(shí)無(wú)誤后交計(jì)劃材料科。

9. 做好材料考察工作。

10. 搞好工程文件、資料的收集整理,按時(shí)交檔案管理人員歸檔。11. 堅(jiān)持一切為了學(xué)校利益的思想,牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),針對(duì)材料品種,采用不同的供應(yīng)方式,與施工科配合,做到保證質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)。

12、 堅(jiān)持質(zhì)量第一,做好材料的驗(yàn)收工作,對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的產(chǎn)地、型號(hào)、規(guī)格、性能等質(zhì)量目標(biāo),嚴(yán)格把關(guān),不符合設(shè)計(jì)要求或存在質(zhì)量問(wèn)題的材料不能用到工程中。

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第4篇 安全管理部工作安全崗位職責(zé)

1 貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司安全生產(chǎn)的方針、法律、法規(guī)、政策和制度,在廠長(zhǎng)和安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全監(jiān)督管理工作。

2 負(fù)責(zé)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針、目標(biāo)的制訂、分解、實(shí)施和考核;參與安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書的編制。組織相關(guān)部門進(jìn)行安全生產(chǎn)績(jī)效和安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書的考核工作。

3 負(fù)責(zé)組織編制、修訂有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)規(guī)程等,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

4 組織安全大檢查。協(xié)助和督促有關(guān)部門對(duì)查出的隱患制訂防范措施,檢查監(jiān)督隱患整改工作的完成情況。并做好相關(guān)記錄。

5 參與新建、擴(kuò)建、改建及大修、技改工程的“三同時(shí)”監(jiān)督工作。

6 負(fù)責(zé)新入廠職工的廠級(jí)安全教育;組織開(kāi)展各種安全活動(dòng);負(fù)責(zé)監(jiān)督車間及相關(guān)部門的車間、班組安全教育和班組安全活動(dòng)計(jì)劃。

7 會(huì)同生產(chǎn)部部門負(fù)責(zé)壓力容器、安全設(shè)施附件和罐區(qū)安全監(jiān)督工作。

8 負(fù)責(zé)動(dòng)火證、高處作業(yè)證、設(shè)備內(nèi)作業(yè)證的簽發(fā)工作。

9 負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門按規(guī)定及時(shí)發(fā)放和合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

10 深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,督促并協(xié)助解決有關(guān)安全問(wèn)題,糾正違章作業(yè)。遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況,有權(quán)令其停止作業(yè),并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

11 參與人身傷亡、火災(zāi)、爆炸事故的調(diào)查處理,參加各類公司事故的調(diào)查、處理和工傷鑒定,發(fā)生重大事故時(shí),組織到公司匯報(bào)。

12 建立健全安全管理崗位,指導(dǎo)基層安全工作,加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè),定期開(kāi)展安全專業(yè)人員會(huì)議,并作會(huì)議記錄。

13 負(fù)責(zé)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的考核、評(píng)級(jí)管理工作及其它安全管理工作。

第5篇 物資管理部工作職責(zé)范例

⑴、負(fù)責(zé)公司所有物資的管理。

⑵、負(fù)責(zé)物資的出入庫(kù)管理。

⑶、對(duì)物資進(jìn)行分類、分項(xiàng)、編號(hào)管理。

⑷、做好倉(cāng)儲(chǔ)賬目管理,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),每日反饋達(dá)到或低于安全庫(kù)存量的實(shí)際數(shù)量。

⑸、配合生產(chǎn)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物資的管理工作。

⑹、為財(cái)務(wù)部門進(jìn)行成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第6篇 綜合管理部工作職責(zé)范例

1. 擬定公司行政人力資源規(guī)章制度,監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;

2. 公司各部門規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收;

3. 籌備董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的召開(kāi),組織編寫會(huì)議紀(jì)要和決議,并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況;

4. 主持人力資源的全面工作,制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃;

5. 參與公司重大決策,就人力資源方面提出意見(jiàn)和建議;

6. 公司資質(zhì)管理;

7. 公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購(gòu)、分發(fā)和管理,行政費(fèi)用的預(yù)算與控制;

8. 公司行政后勤管理;

9. 組織、安排重要客人來(lái)訪的接待工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;

10. 接洽與協(xié)調(diào)公司法務(wù)相關(guān)工作;

11. 企業(yè)文化建設(shè)。

第7篇 環(huán)境管理部工作崗位職責(zé)

一、保潔管理制度

下面是某企業(yè)保潔管理制度,供讀者參考。

制度

名稱

保潔管理制度

編號(hào)

執(zhí)行部門

第1章總則

第1條 目的

為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制,向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境,特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。

第3條 職責(zé)劃分

1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。

2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。

第2章保潔工作要求

第4條 保潔管理目標(biāo)

1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。

2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。

第5條 保潔人員紀(jì)律規(guī)定。

1.遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.熱情服務(wù),禮貌待人

3.按時(shí)上下班,不遲到早退,不無(wú)故擅離崗位。

4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。

5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

6.不做有損公司形象的事,不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

第6條 保潔工作內(nèi)容

保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項(xiàng)。

1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。

2.樓層的入口以及公共走道的保潔。

3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。

4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。

6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購(gòu)牌和休息椅等地方的保潔。

7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

9.安全出口樓梯及扶手的保潔。

10.植物、花卉和盆缸的保潔。

11.所有墻面、墻柱的保潔。

12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>

13.地下室、停車場(chǎng)的保潔。

14.建筑物、雕飾的清洗。

15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。

第7條 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求,組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程,經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

2.當(dāng)保潔工作的要求和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí),應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審,并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第3章保潔物資領(lǐng)用

第8條 日常清潔用具使用規(guī)定。

對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具,應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。

1.每層可開(kāi)辟一單獨(dú)房間,用于存放常用清潔用具。

2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù),按實(shí)際需求分配給保潔人員。

3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間,所用工具自行保管,需要使用時(shí)自行取用。

4.清潔工具損壞影響使用的,可再行領(lǐng)用,領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。

5.使用工具時(shí),應(yīng)愛(ài)護(hù)工具。

6.工具使用完畢后,應(yīng)清理干凈,及時(shí)放回工具間,不可隨意放置或丟棄。

第9條 消耗品物料的領(lǐng)用

消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。

1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù),按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。

2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用,不能挪作他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定處理。

3.所領(lǐng)取的物料,若一次使用未完,可暫時(shí)存放于工具間內(nèi),待下一次使用時(shí)取出再用,不可隨意浪費(fèi)。

4.保潔人員所領(lǐng)用的物料,使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)約原則,避免隨意浪費(fèi)。

第4章保潔設(shè)備管理

第10條 保潔設(shè)備的領(lǐng)用

保潔設(shè)備的管理,原則上遵循“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí),應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。

1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。

2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí),領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序,因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

3.因操作不當(dāng),發(fā)生機(jī)具、附件損壞者,按規(guī)定賠償。

4.歸還設(shè)備時(shí),必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

第11條 保潔設(shè)備的使用規(guī)范

1.在設(shè)備使用前,了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。

2.操作前,先清理場(chǎng)地,防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說(shuō)明正確操作、正確使用。

4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。

5.設(shè)備使用后,按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

第12條 安全操作要求

保潔人員應(yīng)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,做到以下五點(diǎn),確保安全操作。

1.在超過(guò)兩米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。

2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。

4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不隨意動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。

5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)以安全為重。

第5章保潔工作監(jiān)督檢查

第13條 “三查”制度

公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度,采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。

1.保潔人員自查

每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。

2.保潔主管巡查

保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,巡查頻率不得少于四次。

3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查

由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查,每日抽查不得少于兩次,環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

第14條 “三查”制度的要求

執(zhí)行“三查”制度,一要認(rèn)真,二要高標(biāo)準(zhǔn),還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。

1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合

檢查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后(無(wú)論是操作規(guī)范問(wèn)題還是員工行為規(guī)范問(wèn)題)不僅要及時(shí)指出、糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防止同類問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。

2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合

管理人員巡查或部門主管抽查時(shí),可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰,月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。

3.檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合

檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),還包括測(cè)評(píng)、考核等內(nèi)容。

4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合

管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析,并針對(duì)問(wèn)題,找出原因,提出改進(jìn)措施,予以解決。

第6章附則

第15條 本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

第16條 本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

第8篇 質(zhì)量管理部工作崗位職責(zé)

一、主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)化驗(yàn)室的管理和各生產(chǎn)車間部門的銜接,對(duì)化驗(yàn)室工作合理分工,明確責(zé)任,嚴(yán)格把關(guān),按時(shí)完成檢驗(yàn)工作。

2.負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、鑒定、調(diào)整、維修記錄的控制并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)計(jì)量器具的鑒定、調(diào)整管理對(duì)他們的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)示的驗(yàn)證記錄,檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)示工作。

5.負(fù)責(zé)組織不合格品評(píng)審,不合格品的控制,有權(quán)制止不合格品的流轉(zhuǎn)。

6.負(fù)責(zé)化驗(yàn)室儀器、設(shè)備的管理與維護(hù)、保養(yǎng)工作。

7.負(fù)責(zé)化驗(yàn)室藥品、化學(xué)試劑、危險(xiǎn)品的管理工作。

8.負(fù)責(zé)組織化驗(yàn)人員定期搞好化驗(yàn)室清潔衛(wèi)生,保持地面、墻壁、玻璃、門窗、工作臺(tái)案及儀器、設(shè)備的衛(wèi)生清潔。

二、化驗(yàn)員崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)原輔、半成品、成品指標(biāo)的檢測(cè)、檢驗(yàn),做到準(zhǔn)確無(wú)誤,負(fù)責(zé)認(rèn)真填寫《檢驗(yàn)原始記錄》及《檢驗(yàn)報(bào)告單》。

2.負(fù)責(zé)本崗儀器、設(shè)備的使用及維護(hù)保養(yǎng),嚴(yán)格執(zhí)行儀器、設(shè)備的操作規(guī)程,保證儀器。設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.負(fù)責(zé)本崗藥品的使用管理。嚴(yán)格執(zhí)行藥品、化學(xué)試劑、危險(xiǎn)品管理制度,按照程序標(biāo)準(zhǔn)使用,確?；?yàn)工作的安全。

4.負(fù)責(zé)化驗(yàn)室的清潔衛(wèi)生,按照要求搞好本鋼的日常衛(wèi)生,(包括地面、墻壁、門窗、桌案及儀器、設(shè)備)。

第9篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務(wù)承諾

物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務(wù)承諾

本部門對(duì)外工作承諾

1、日常意外突發(fā)事件,接到通知后5分鐘內(nèi)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班及保安員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)事件情況通知相關(guān)跟進(jìn)部門。

2、在不違背公司規(guī)章制度及公司利益相沖突的情況下滿足業(yè)主等提出的要求。

3、對(duì)待各種投訴自己不能給對(duì)方滿意答復(fù)時(shí),立即上報(bào)當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班無(wú)法作出答復(fù)時(shí)立即上報(bào)有關(guān)部門跟進(jìn)。

4、負(fù)責(zé)大廈范圍內(nèi)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作。

5、負(fù)責(zé)大廈各消防系統(tǒng)正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格按裝修規(guī)定管理大廈范圍各種裝修工程。

7、在10分鐘內(nèi)完成住宅樓各類門、氣、水等開(kāi)關(guān)工作。

8、在接到任何業(yè)主的投訴,如自己不能作出處理的,馬上通知保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班在2分鐘之內(nèi)通知到相關(guān)的跟進(jìn)部門。

9、在人手可調(diào)動(dòng)的情況下,完成各部門所需公差人員。

10、在指定日期內(nèi)完成行政通告內(nèi)的所有內(nèi)容。

11、在不影響工作程序情況下完成客服部下達(dá)的一切工作指令

12、保障各種推廣活動(dòng),維持秩序工作、人手安排到位。

第10篇 山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程

山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程

1.0目的

規(guī)范各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),使之更好的為業(yè)主服務(wù)。

2.0適用范圍

安全管理部各崗位。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)安全管理部整體工作進(jìn)行檢查。

3.2安全管理部主管負(fù)責(zé)對(duì)各班工作進(jìn)行檢查。

3.3安全管理部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班各崗位工作進(jìn)行檢查。

4.0工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1門崗值班員

4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.1.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.1.3服務(wù)態(tài)度

a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

b多使用敬語(yǔ)服務(wù),做到說(shuō)話和氣,禮貌待人。

c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

d對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.1.4工作紀(jì)律

a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

b禁止喝酒、吸煙、吃東西。

c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)廣播。

d服從管理、聽(tīng)從指揮。

e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.1.5工作能力

a熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。

b正確的填寫各種表格,記錄。

c善于發(fā)現(xiàn)可疑人員,并能及時(shí)正確的處理各種突發(fā)事件。

4.1.6服務(wù)質(zhì)量

a登記有效證件每人/次不超過(guò)一分鐘,不出現(xiàn)失誤。

b責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序井然。

c不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。

d工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無(wú)缺。

4.2車場(chǎng)值班員

4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.2.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.2.3服務(wù)態(tài)度

a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

b多使用敬語(yǔ)服務(wù),做到說(shuō)話和氣,禮貌待人。

c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

d對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.2.4工作紀(jì)律

a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

b禁止喝酒、吸煙、吃東西。

c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)廣播。

d服從管理、聽(tīng)從指揮。

e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.2.5工作能力

a熟知車主姓名、車位號(hào)、入住的單元號(hào)、車輛狀況。

b熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程。

c正確填寫各種表格、記錄。

d善于觀察、分析、處理車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

4.2.6服務(wù)質(zhì)量

a不出現(xiàn)一起亂停、亂放車輛的情況。

b車場(chǎng)內(nèi)無(wú)閑雜、可疑人員。

c車輛在車場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生一起損壞事件。

d不發(fā)生一起車輛被盜案件。

e不發(fā)生一起有效投訴事件。

f車場(chǎng)內(nèi)不發(fā)生一起交通意外事故。

g車場(chǎng)清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施干凈,值班臺(tái)面整潔,各種記錄、表格完好無(wú)缺。

4.3巡邏值班員

4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范著裝。

4.3.2執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。

4.3.3服務(wù)態(tài)度

a時(shí)刻做到微笑服務(wù)。

b多使用敬語(yǔ)服務(wù),做到說(shuō)話和氣,禮貌待人。

c執(zhí)勤期間不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,一起有效投訴。

d對(duì)客服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、周到、耐心。

4.3.4工作紀(jì)律

a按時(shí)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。

b禁止喝酒、吸煙、吃東西。

c值班期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)廣播。

d服從管理、聽(tīng)從指揮。

e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

4.3.5工作能力

a熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結(jié)構(gòu),防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫(kù)等重點(diǎn)防范部位的狀況。

b善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強(qiáng)的分析、判斷、處理各種問(wèn)題的能力。

c了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。

d熟悉車場(chǎng)停車的基本情況和變化情況。

4.3.6服務(wù)質(zhì)量

a每半小時(shí)對(duì)轄區(qū)域巡邏一次,不出現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。

b及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,不因失職而出現(xiàn)一次火災(zāi)事故。

c責(zé)任區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)一輛車被損壞,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟失一輛車。

d接到業(yè)主/物業(yè)使用人報(bào)警后,須在3分鐘內(nèi)報(bào)告上級(jí)并趕到現(xiàn)場(chǎng)。

e處理各種違章時(shí)文明、禮貌、及時(shí)、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭(zhēng)吵的情況。

5.0監(jiān)督檢查

5.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長(zhǎng)隨時(shí)對(duì)小區(qū)各崗位安管員工作情況進(jìn)行檢查。

5.2在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有安管員存在違紀(jì)、違規(guī)及未按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)行為的,第一次進(jìn)行警告,若再次發(fā)現(xiàn)則填發(fā)《獎(jiǎng)罰通知單》,注明違紀(jì)、違規(guī)行為及相應(yīng)處罰措施,經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后生效。

5.3若違紀(jì)、違規(guī)行為屬實(shí),但當(dāng)事人拒絕簽字的,經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)和主管簽字確認(rèn)報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批同意后生效,并對(duì)當(dāng)事人加重處罰。

5.4若當(dāng)事人認(rèn)為情況不屬實(shí),則按《員工手冊(cè)》中溝通渠道中的申訴條款向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查、

處理。

6.0支持性文件

6.1績(jī)效考核管理規(guī)定

6.2員工手冊(cè)

7.0質(zhì)量記錄

第11篇 _小區(qū)安全管理部工作職能職責(zé)

小區(qū)安全管理部工作職能

1.0負(fù)責(zé)所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等工作的日常管理和督導(dǎo)。

2.0給業(yè)戶提供24小時(shí)的治安、保衛(wèi)、車管等服務(wù)。

3.0編制所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定及具體措施。

4.0保證所轄物業(yè)內(nèi)車輛正常有序的停放,確保所轄物業(yè)良好的交通秩序環(huán)境。

5.0維護(hù)所轄物業(yè)的公共秩序,負(fù)責(zé)緊急情況和事故的處理。

6.0負(fù)責(zé)實(shí)施崗位技能、消防基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)急戰(zhàn)備措施等的訓(xùn)練和考核。

7.0配合管理處其他部門做好人防、技防和公共設(shè)施檢查等工作。

8.0辦理物品搬遷手續(xù),做好所轄物業(yè)內(nèi)報(bào)刊、雜志、信件等的收發(fā)工作。

9.0編制值班排班表,將記錄、表格等編目存檔。

10.0完成管理處主任交辦的其他工作。

第12篇 華豐醫(yī)院病房管理部工作人員職責(zé)

醫(yī)院病房管理部工作人員職責(zé)

一、在病房管理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院病房的管理工作。

二、負(fù)責(zé)醫(yī)院病房的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核的具體工作。檢查督促物業(yè)服務(wù)貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度,保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

三、每日巡視檢查醫(yī)院病房的管理及物業(yè)服務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

四、每月進(jìn)行醫(yī)院病房的物業(yè)服務(wù)考核評(píng)分表的發(fā)放并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

五、深入病房檢查指導(dǎo)病房管理和物業(yè)服務(wù),協(xié)調(diào)病房與物業(yè)服務(wù)部門關(guān)系。

六、收集病人、陪人、職工對(duì)病房管理和物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)及建議,不斷改進(jìn)提高病房管理和物業(yè)服務(wù)的水平。

七、負(fù)責(zé)病房導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)人員的管理,熱情為病人就醫(yī)提供咨詢服務(wù)。

八、完成病房管理辦公室主任交辦的其他工作。

九、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針政策,遵紀(jì)守法,廉潔勤政。

第13篇 物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理部工作職能

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理部職能:

1、對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理和服務(wù)的策劃、實(shí)施及各項(xiàng)維保修工作;

3、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施工作。

4、負(fù)責(zé)樓宇相關(guān)費(fèi)用的收取,并將在收取物管費(fèi)過(guò)程中收集到的信息、特別是針對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)困難的根本原因進(jìn)行歸類分析,并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間和渠道加以傳遞。

第14篇 南山物業(yè)辦經(jīng)營(yíng)管理部工作職責(zé)

南山區(qū)物業(yè)辦經(jīng)營(yíng)管理部工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)對(duì)行政事業(yè)單位物業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記管理;

二、負(fù)責(zé)區(qū)屬非經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的產(chǎn)權(quán)界定、產(chǎn)藉資料的建檔、歸檔和管理;

三、對(duì)區(qū)屬經(jīng)營(yíng)性物業(yè)實(shí)行年度檢查;

四、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、策劃招租、搞好物業(yè)資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和出租經(jīng)營(yíng);

五、物業(yè)出租、停租、退租、續(xù)租、手續(xù)的辦理;

六、處理物業(yè)的咨詢、處理投訴、催租,并做好協(xié)調(diào)工作;

七、物業(yè)出租后的日常監(jiān)督管理工作;

八、負(fù)責(zé)區(qū)屬行政事業(yè)單位物業(yè)的物業(yè)管理招標(biāo)工作;

九、負(fù)責(zé)制定行政事業(yè)單位辦公用房調(diào)配方案;

十、負(fù)責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第15篇 小區(qū)環(huán)境管理部工作職責(zé)-3

小區(qū)環(huán)境管理部工作職責(zé)(三)

一、貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展決策,落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo),堅(jiān)持公司管理宗旨和服務(wù)理念。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理部工作,嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境管理部工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證環(huán)境秩序。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)日常的清潔衛(wèi)生工作,按照規(guī)定時(shí)間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環(huán)境清潔衛(wèi)生清晰干凈。

四、負(fù)責(zé)小區(qū)日常垃圾的清運(yùn)處理,作到日產(chǎn)日清,保證垃圾不過(guò)夜不爆棚。

四、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生消殺工作,制訂衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃,確保衛(wèi)生消殺符合標(biāo)準(zhǔn),并作好衛(wèi)生消殺記錄。

五、負(fù)責(zé)小區(qū)園林綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作,制訂綠化養(yǎng)護(hù)方案,保證小區(qū)綠化符合規(guī)劃要求,作好病蟲害寒防治,及時(shí)修剪施肥補(bǔ)栽。

六、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),保證設(shè)施設(shè)備的使用功能,提高使用效率。

七、負(fù)責(zé)作好環(huán)境宣傳工作,積極倡導(dǎo)文明衛(wèi)生社區(qū),預(yù)防制止糾正違反環(huán)境管理規(guī)定的行為,配合有關(guān)單位做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。

八、負(fù)責(zé)為客戶提供清潔求助服務(wù),及時(shí)反饋服務(wù)信息和匯報(bào)工作情況,完成職責(zé)范圍內(nèi)和其他交辦工作。