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門診管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心組成部分，旨在確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率和患者滿意度。它涵蓋了門診服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從預(yù)約掛號(hào)、診療流程到患者服務(wù)，再到醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理。
包括哪些方面
1. 預(yù)約與掛號(hào)管理：規(guī)范預(yù)約流程，確保公平、高效，防止過度擁擠。
2. 診療流程管理：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)診療步驟，優(yōu)化醫(yī)生工作流程，提高診療效率。
3. 患者服務(wù)管理：提升患者體驗(yàn)，包括接待、咨詢、投訴處理等環(huán)節(jié)。
4. 醫(yī)療質(zhì)量控制：確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，包括診斷準(zhǔn)確性、治療效果等。
5. 醫(yī)療安全管理：預(yù)防醫(yī)療事故，確保患者安全。
6. 信息管理：保護(hù)患者隱私，管理醫(yī)療記錄，實(shí)現(xiàn)電子化辦公。
7. 人力資源管理：培訓(xùn)與考核醫(yī)護(hù)人員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
8. 財(cái)務(wù)管理：合理定價(jià)，確保收支平衡，優(yōu)化資源分配。
重要性
門診管理制度的重要性不容忽視：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少錯(cuò)誤，提升患者滿意度。
2. 保障醫(yī)療安全：預(yù)防和應(yīng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，降低醫(yī)療事故的發(fā)生。
3. 提高工作效率：優(yōu)化工作流程，減少不必要的等待時(shí)間，提高醫(yī)生的工作效率。
4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確職責(zé)，鼓勵(lì)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 維護(hù)良好形象：良好的管理制度能提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)，吸引更多的患者。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程：每個(gè)部門和崗位應(yīng)有明確的工作指南，確保每位員工了解自己的職責(zé)。
2. 建立反饋機(jī)制：定期收集患者和員工的反饋，持續(xù)改進(jìn)制度。
3. 定期培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解和遵守規(guī)定。
4. 強(qiáng)化監(jiān)督與評(píng)估：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期評(píng)估制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正偏差。
5. 創(chuàng)新與適應(yīng)性：隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，管理制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。
門診管理制度的實(shí)施需要全體人員的參與和配合，只有這樣，才能構(gòu)建一個(gè)高效、安全、患者滿意的醫(yī)療環(huán)境。
門診管理制度意義范文
第1篇 c學(xué)院醫(yī)務(wù)室門診管理細(xì)則
學(xué)院醫(yī)務(wù)室門診管理細(xì)則
(1)醫(yī)務(wù)人員必須穿戴整潔工作衣、帽。
(2)保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安靜,創(chuàng)造良好就診環(huán)境。
(3)為了確保學(xué)生突發(fā)急病時(shí)能及時(shí)就診,學(xué)校醫(yī)務(wù)室醫(yī)生實(shí)行24小時(shí)值班制度,醫(yī)護(hù)人員按時(shí)上下班,白班8:00--17:00,晚班17:00--8:00,不得遲到早退,不得擅自脫崗。
(4)對(duì)患病學(xué)生要詳細(xì)詢問病史,對(duì)癥下藥,及時(shí)處理。
(5)發(fā)現(xiàn)傳染病人,按相應(yīng)的消毒隔離原則處理,及時(shí)上報(bào)疫情。
(6)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,防止醫(yī)源性感染。
(7)門診室內(nèi)禁止吸煙。
第2篇 附五醫(yī)院?？茖２￠T診管理制度
第五醫(yī)院專科專病門診管理制度
一、各臨床科室應(yīng)充分發(fā)揮本科特色,滿足社會(huì)醫(yī)療要求,開設(shè)各類?？啤２￠T診。
二、?？茖２￠T診應(yīng)由科室提出申請(qǐng)并填表上報(bào)醫(yī)教科,經(jīng)醫(yī)教科審核報(bào)學(xué)術(shù)委員會(huì)批準(zhǔn)后通知門診辦公室具體落實(shí)安排。
三、為保證?？茖２￠T診特色和相應(yīng)技術(shù)力量,每一專科病門診應(yīng)有2人以上參加,并有高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師作負(fù)責(zé)人,如有缺員及時(shí)補(bǔ)充。
四、?？茖２￠T診一旦開設(shè)后應(yīng)按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開診,不得無故停診。如因故需更改時(shí)間或臨時(shí)停診,必須事先報(bào)告門診辦公室,以便及早通知病人。
五、?？茖２￠T診應(yīng)發(fā)揚(yáng)專科優(yōu)勢(shì),不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高診治效果。
六、科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專科專病門診管理,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
第3篇 門診樓大堂裝修工程 質(zhì)量管理體系
門診樓大堂裝修工程質(zhì)量管理體系
1.公司依據(jù)isoo9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)要求,建立了文件化的質(zhì)量體系,以確保公司的質(zhì)量保證能力滿足質(zhì)量管理和建設(shè)單位的要求。
2.公司實(shí)行公司→項(xiàng)目經(jīng)理部→工長三級(jí)管理體制。
3.依據(jù)公司程序文件要求,確定__市__醫(yī)院新建門診樓大堂裝修工程項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量職能。
4.項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
(1)成立質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組:由項(xiàng)目經(jīng)理任組長,由各工長,專業(yè)質(zhì)檢員、專業(yè)技術(shù)員組成。質(zhì)量小組負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)會(huì)議,制訂、貫徹、落實(shí)質(zhì)檢制度。推廣新工藝、新技術(shù)。每周一次專題質(zhì)量會(huì)議,解決質(zhì)量存在的問題,提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(2)各專業(yè)成立質(zhì)量管理小組,實(shí)行全面質(zhì)量管理,每周作一次質(zhì)檢情況匯報(bào),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決問題。
(3)各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)人員必須認(rèn)真地一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
(4)供應(yīng)部實(shí)行由設(shè)計(jì)師、專業(yè)負(fù)責(zé)人檢查選購確認(rèn)樣板的材料采購制度,以避免材料規(guī)格、色差影響質(zhì)量的因素。
(5)材料、設(shè)備訂購必須有嚴(yán)格的驗(yàn)收制度,出廠合格證,檢驗(yàn)證件齊全。
(6)施工機(jī)械狀況良好,保證工具先進(jìn)。
(7)實(shí)行三級(jí)質(zhì)量檢查制度。由班組自檢、班長互檢,工長總檢,并按序進(jìn)行檢查驗(yàn)收。經(jīng)檢驗(yàn)合格,才準(zhǔn)許下一道工序的施工。
(8)有隱蔽工程的項(xiàng)目,分項(xiàng)工程施工完成后要填寫隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄,未辦理檢驗(yàn)簽字的部位,不準(zhǔn)施工。
(9)虛心接受各方的質(zhì)檢意見,對(duì)施工工藝或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議時(shí),服從當(dāng)?shù)亟ㄎ|(zhì)檢部門的裁決,并立即改正。
5.施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
(1)公司將組織全體職工學(xué)習(xí)iso9001 及公司制定的各相關(guān)程序文件,掌握全面質(zhì)量管理的基本知識(shí),增強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí),組織全體人員學(xué)習(xí)了解__市__醫(yī)院新建門診樓大堂裝修工程質(zhì)量保證協(xié)議,明確責(zé)任落實(shí)到具體人員。
(2)以質(zhì)量達(dá)優(yōu)為目標(biāo),組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙,搞好圖紙會(huì)審及技術(shù)交底,技術(shù)培訓(xùn)工作,學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù),推廣先進(jìn)的施工方法。
(3) 結(jié)合工程實(shí)際情況認(rèn)真研究施工方案,科學(xué)安排施工計(jì)劃,合理調(diào)配勞力,編制科學(xué)可行的施工組織設(shè)計(jì)。
(4) 編制施工指導(dǎo)性文件,確定采用的工藝技術(shù)及施工方法,根據(jù)工程進(jìn)度與季節(jié),在施工組織總設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,制定各分項(xiàng)方案。通過各專業(yè)分項(xiàng)方案,分階段分重點(diǎn)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制,逐步實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。
(5) 按照公司《物資采購控制程序》、《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》等文件精神,選好合格的材料分承包方,把好材料采購關(guān),以對(duì)所購材料進(jìn)行認(rèn)真的檢驗(yàn)和試驗(yàn),合格后方可使用,對(duì)用戶提供的材料,嚴(yán)格按《顧客提供產(chǎn)品的控制程序》執(zhí)行。
(6) 執(zhí)行公司《搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝控制程序》保證把合格材料完好無損地送到施工人員手中。
(7) 科學(xué)安排、合理選用施工機(jī)械和各種儀器,搞好保養(yǎng)維修及儀器校驗(yàn)工作,確保始終處于良好的技術(shù)狀況。
6.施工過程中的質(zhì)量控制
(1)按照公司《過程(施工)控制程序》認(rèn)真抓好施工中的質(zhì)量控制工作,加強(qiáng)各階段的檢查試驗(yàn)和檢驗(yàn)工作。
(2)嚴(yán)格按施工圖紙、施工規(guī)范和操作規(guī)程組織施工,認(rèn)真搞好技術(shù)交底工作,由工程師負(fù)責(zé)關(guān)鍵部位及重要的分項(xiàng)工程的技術(shù)交底。
(3)建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng),遵守'監(jiān)督上道工序,保證本道工序,服務(wù)下道工序'的宗旨。
(4)堅(jiān)持'三檢制',班組完成施工工序后,認(rèn)真進(jìn)行自檢,然后由質(zhì)檢員進(jìn)行專檢,最后由前后工序作交接檢查,凡上道工序不合格決不充許進(jìn)行下道工序施工。隱蔽工程要作預(yù)檢、隱檢記錄,并請(qǐng)建設(shè)單位、工程監(jiān)理進(jìn)行復(fù)驗(yàn),簽字認(rèn)可后再進(jìn)行下道工序施工。
(5)對(duì)關(guān)鍵工序及影響質(zhì)量的重要因素按特殊過程處理,編寫特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書,施工中加強(qiáng)監(jiān)督檢查,嚴(yán)格控制。
(6)上級(jí)技術(shù)部門組織不定期抽查和月、季度檢查,加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督。
(7)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖施工,變更須經(jīng)有關(guān)各方同意,簽字認(rèn)可后方可實(shí)施。施工中實(shí)行樣板引路,以樣板間、樣板段或樣板工序指導(dǎo)施工,樣板工程結(jié)束后,經(jīng)有關(guān)各方面鑒定認(rèn)可后于大面積展開施工,施工中嚴(yán)格按樣板標(biāo)準(zhǔn)組織檢查、驗(yàn)收。
(8)設(shè)立專職資料員,負(fù)責(zé)全過程施工技術(shù)資料的收集、整理和匯總工作,并及時(shí)向上級(jí)部門及有關(guān)單位申報(bào)相關(guān)的技術(shù)文件及資料。
(9)制定具體的成品、半成品保護(hù)措施,安排專人檢查、落實(shí)。
(10)項(xiàng)目部的有關(guān)人員堅(jiān)持每日開碰頭會(huì)及每周開協(xié)調(diào)會(huì)制度,每月召開一次質(zhì)量分析會(huì),對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行小結(jié),以便掌握質(zhì)量動(dòng)向,進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控。
(11)對(duì)施工中出現(xiàn)的不合格項(xiàng),根據(jù)問題的性質(zhì),分別組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審分析原因,提出糾正和預(yù)防措施,處理并經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序。
(12)專業(yè)工程實(shí)行單體-分段-系統(tǒng)三個(gè)階段施工和調(diào)試,每個(gè)階段都必須有詳細(xì)記錄。
(13)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專職試驗(yàn)員,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)材料的報(bào)檢及抽樣送試工作。
(14)現(xiàn)場(chǎng)所有入庫材料采二級(jí)管理制,入庫材料經(jīng)質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后,方可登記入庫,不合格材料一律不準(zhǔn)入庫;材料領(lǐng)出須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)施工人員簽字認(rèn)可才能出庫。
7.施工技術(shù)文件、資料、信息管理
(1)項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專職資料員負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的收集、管理,嚴(yán)格執(zhí)行__市建筑安裝工程技術(shù)文件材料管理辦法;同時(shí),嚴(yán)格辦理各種報(bào)驗(yàn)手續(xù)并執(zhí)行__市城建檔案館的有關(guān)規(guī)定。
(2)對(duì)施工圖紙嚴(yán)格管理,保證圖紙有效受控。
(3)資料員全面負(fù)責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、注冊(cè)、歸納等日常工作,確保原始資料的準(zhǔn)確及時(shí),并了解施工質(zhì)量及進(jìn)度情況,及時(shí)督促資料的到位,保證資料與工程同步。
(5)質(zhì)安部負(fù)責(zé)管理技術(shù)資料,各種資料內(nèi)容齊全,字跡清楚,結(jié)論明確,簽字齊全。
(6)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量審核,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),按驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)核定質(zhì)量等級(jí),簽證齊全。
(7)各單項(xiàng)技術(shù)員是單位工程質(zhì)量保證資料的直接提供者,要做到內(nèi)容清楚,反映真實(shí),應(yīng)保證所提供的原始資料的準(zhǔn)確完整連貫。
(8)供應(yīng)部負(fù)責(zé)提供各種材料的合格證明,材料進(jìn)場(chǎng)后組織有關(guān)部門驗(yàn)收,工程部及時(shí)委托試驗(yàn)。
(9)預(yù)算部隨工程進(jìn)度,同步搜集工程照片或工程錄像,并具有連續(xù)性。
8.成品保護(hù)措施
(1)對(duì)完成的地面,做完清潔后立即鋪塑料薄膜,薄膜上再覆蓋層板,既可防止物體墜落打壞地面石材或地磚又可防止污水污染地面
。
(2)對(duì)墻、柱面的轉(zhuǎn)角處一律以軟物包扎保護(hù),高度為1.5m。
(3)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)安全員隨時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)成品保護(hù)的監(jiān)督。
(4)實(shí)行自己的產(chǎn)品自己愛惜的制度,誰施工誰保護(hù),責(zé)任一直到建設(shè)單位驗(yàn)收為止。
9.質(zhì)量通病及防治措施
(1)瓷磚粘貼質(zhì)量通病及防治措施
1)空鼓脫落防治措施
(a) 清理干凈,特殊工藝滲入適量膠粘劑,表面修補(bǔ)平整,墻面灑水濕透。
(b) 面磚使用前,必須清洗干凈,用水浸泡到面磚不冒氣為止,且不少于24h,然后取出,待表面晾干后,方可粘貼。
(c) 面磚粘貼厚度一般應(yīng)控制在5~7mm 左右,過厚或過薄,均易產(chǎn)生空鼓。砂漿初凝后(24h)用專用小錘全面檢查,不放過一塊。
(d) 當(dāng)墻面磚有空鼓時(shí),應(yīng)取下面磚,鏟除原有粘貼砂漿,采用丹利膠及符合務(wù)家現(xiàn)行要求的粘結(jié)膠、聚合物水泥砂漿,粘貼修補(bǔ)。
2)接縫不平直、縫寬不均勻防治措施
(a) 對(duì)面磚的材質(zhì)挑選應(yīng)作為一道工序。應(yīng)將色澤不同的瓷磚分別堆放,用卡尺和鋼板挑出翹曲、變形、裂紋、面層有雜質(zhì)缺陷的面磚。用專用直尺檢驗(yàn)。翹曲度小0.5mm 的同一類尺寸面磚應(yīng)用在同一房間,以做到接縫均勻一致。用魚線拉直檢驗(yàn)。
(b) 貼前做好規(guī)矩,用2m 水平尺找平,校核墻面的方正,算好縱橫皮數(shù),定出游平標(biāo)準(zhǔn),陰角應(yīng)兩面抹直。用陰陽角檢驗(yàn)。
(c) 據(jù)彈好的水平線,穩(wěn)好平尺板,作為粘貼第一行面磚的依據(jù),向下逐行糾偏移動(dòng)。
3)成品保護(hù)
(a) 半成品保護(hù)
瓷磚在運(yùn)輸途中,以及現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)中應(yīng)整箱起運(yùn),小心輕放,疊起高度應(yīng)不大于5 箱,避免表面污染及碰撞,切忌淋雨。
(b) 成品保護(hù)
墻面粘貼后安裝五金等到附件,必須注意保護(hù),陽角用護(hù)角板封擋,以保證不被污染、碰撞,搬運(yùn)梯子和凳子時(shí),注意不要碰撞瓷磚表面,以免引起缺陷。
(2)木制品飾面制作通病及防治措施
1)接對(duì)縫,正面與背面的縫子嚴(yán),一般用壁紙刀片厚作控制標(biāo)準(zhǔn)比較合適。背后不能出現(xiàn)虛縫。必要時(shí)用紙膠或背面稍作刨理。
2)先安裝下面,后按上面板,接頭縫的膠不能太厚,膠應(yīng)稍稀一點(diǎn),將膠刷勻,接縫時(shí)用力擠出余膠,以防拼縫不嚴(yán)和出現(xiàn)黑紋。
3)對(duì)頭縫花紋顏色不近似防治措施:
(a) 工前,應(yīng)選擇好面層板,接頭處對(duì)好花紋,顏色要一致。淡色面板原邊應(yīng)先裁掉1~2cm。
(b) 木紋根部向下,頂部向上,不得倒頭使用。
(c) 用前用細(xì)刨凈面刨光、刨直。
4)成品保護(hù)
(a) 運(yùn)物品必須小心,以免碰撞門套、柜面。陽角用護(hù)板保護(hù)。開孔打眼必須標(biāo)準(zhǔn)。
(b) 施工照明燈具應(yīng)遠(yuǎn)離成品物面。
(c) 配套施工必須有成品保護(hù)措施。
(d) 禁止使用1000w 以上的照明燈具,
(3)石膏板吊頂質(zhì)量通病及防治措施
1)拼板處不平整的防治措施
(a)先安裝龍骨,邊安裝,邊調(diào)平。只要主龍骨標(biāo)高正確,板面平整度即可改善。
(b)使用專用機(jī)具與配套材料。
2)罩面板大面積不平整,坡度暴露比較明顯的防治措施
(a)按規(guī)定在樓板地面彈吊桿的位置線,按罩面板規(guī)格尺寸確定吊桿間距。
(b)從穩(wěn)定方面考慮,龍骨與墻面之間距離,應(yīng)小于10mm。
(c)如若使用大塊板材,間距以不小于10cm 為宜。
(d)自攻螺釘與板邊或板端的距離,不得小于10mm,也不宜大于16mm,因?yàn)槭艿烬埞菙嗝嫠拗啤０逯新葆數(shù)拈g距不得大于200mm。
(e)鋪設(shè)大塊板材,應(yīng)使板的長邊平行于副龍骨方向,以便螺釘排列。
3)成品保護(hù)
(a)裝飾板安裝完畢后,不得隨意剔鑿,不得隨便上人,如果需要安裝設(shè)備,應(yīng)用電鉆打眼,嚴(yán)禁開大洞。如必須上人,應(yīng)隨帶長板鋪設(shè)于主龍骨上爬行。
(b)石膏板不得受雨淋,并注意防潮。
(c)板面嚴(yán)禁撞擊,防止損傷。
(d)吊頂內(nèi)的水管、氣管、電管,在未上板之前應(yīng)驗(yàn)收完畢。
(e)安裝燈具和通風(fēng)罩等,不得損壞和污染吊頂。
(f)不得將吊桿吊在吊頂內(nèi)的通風(fēng)、水管等管道上,以防損壞暗管和共振。
(g)吊頂安裝完后,后續(xù)工程作業(yè)時(shí),應(yīng)有采取保護(hù)措施,以防污染。
(4)油漆施工中的質(zhì)量通病及防治措施
1)油漆流掛防治措施
(a)選擇優(yōu)良的漆料和揮發(fā)速度適當(dāng)?shù)南♂寗?/p>
(b)板面處理干凈,無油污、水分。
(c)環(huán)境溫度應(yīng)符合涂漆標(biāo)準(zhǔn)要求,涂飾均勻一致,可避免流掛下垂現(xiàn)象發(fā)生。
2)漆膜表面起粒防治措施
(a)選用良好的漆料,過細(xì)籮調(diào)合均勻,無氣泡后再使用。
(b)保持施工環(huán)境,無灰塵、雜物。
(c)噴硝基漆宜用專用噴槍,并清洗干凈。
3)漆膜表面起霧防治措施
(a)避免在潮濕環(huán)境中涂刷油漆。
(b)未干燥表面不得涂刷油漆。
第4篇 門診消防安全管理規(guī)定
門診各科室應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律法規(guī)和規(guī)章制度,貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防安全工作方針,積極履行消防安全職責(zé),保障消防安全。
門診全體職工要努力學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),要懂得滅火器的使用方法,在發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時(shí),要及時(shí)處理,并報(bào)當(dāng)日總值班員和后請(qǐng)保障人員。
每日值班人員,保安人員要提高警惕,在做好值班相關(guān)工作的同時(shí),還要高度重視院內(nèi)的巡視工作,特別是門診兩旁的園林要作為重點(diǎn)巡視。
.在每日交接班工作中,醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格按照各自工作崗位交接班制度進(jìn)行交接班。于此同時(shí)還要認(rèn)真驗(yàn)收各類醫(yī)療器械的正常性,各科室的門窗,設(shè)備是否完好。如有異?，F(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)面解決或報(bào)告科主任。
在每天下班時(shí),各科人員要檢查自己辦公室內(nèi)的門窗是否已關(guān)閉、電路是否完好、各類用電器是否已斷離電源等事項(xiàng)。如有發(fā)生門窗沒有關(guān)閉,電源沒有斷電事件,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
北京赫麗顏醫(yī)療美容診所
2022年12月10日
第5篇 豐華醫(yī)院門診部管理過程作業(yè)指導(dǎo)書
醫(yī)院門診部管理過程作業(yè)指導(dǎo)書
一、目的
創(chuàng)造良好環(huán)境,保證門診患者及時(shí)就診,完成診療、預(yù)防、護(hù)理工作。
二、適用范圍
門診各科診室、治療室、導(dǎo)診處等管理過程。
三、職責(zé)
_護(hù)士長職責(zé)
(1)在總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃,制訂門診具體護(hù)理工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施。
(2)負(fù)責(zé)檢查門診的護(hù)理工作,參加并指導(dǎo)重患者的急救、處理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,嚴(yán)防差錯(cuò)及事故發(fā)生。
(3)負(fù)責(zé)門診護(hù)理人員排班工作,合理安排人力,做好門診管理。
(4)計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)門診所需的醫(yī)療辦公用品,分別指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管和定期檢查并記錄。
(5)組織領(lǐng)導(dǎo)科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)及考核。
(6)督促檢查衛(wèi)生員、護(hù)理員做好清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作。
(7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理護(hù)理實(shí)習(xí)人員,并指定護(hù)理師或有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任教學(xué)工作。
(8)認(rèn)真聽取患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理等方面的意見,并研究改進(jìn)門診管理工作。
(9)按要求認(rèn)真填寫各種護(hù)理資料。
_門診護(hù)士職責(zé)
(1)門診護(hù)士要服從護(hù)士長工作安排,積極協(xié)助護(hù)士長參與門診管理工作。
(2)各班護(hù)士要堅(jiān)守工作崗位,及時(shí)完成本班工作。
(3)各班護(hù)士發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,完成科室治療護(hù)理任務(wù),同時(shí)要有愛醫(yī)院如家的精神,維護(hù)集體利益,加強(qiáng)責(zé)任心,熱情為群眾服務(wù)。
四、工作程序
_組織管理
(1)門診護(hù)士由護(hù)士長負(fù)責(zé)管理,科主任積極協(xié)助。
(2)排班:護(hù)士長負(fù)責(zé)定出護(hù)士排班表,放在固定位置,并抄1份送護(hù)理部。為了加強(qiáng)崗位責(zé)任制,提高護(hù)理工作效益,保證護(hù)理質(zhì)量,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際情況,制定各班護(hù)理人員工作程序(職責(zé)),并按照要求執(zhí)行。
(3)常與科主任及護(hù)理部溝通,將患者的需求、病區(qū)存在的問題、不適用的規(guī)則、工作人員的行為及思想動(dòng)態(tài)等等如實(shí)報(bào)告。讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解問題之所在,以便于予以協(xié)助、解決。
(4)巡視各診室
①協(xié)助醫(yī)師為患者做檢查。
②了解、觀察患者病情,病情重者予優(yōu)先就診,并將有關(guān)事宜交班于負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人員。
③每日上班后、下班前巡查門診各診室,了解患者動(dòng)態(tài)。
(5)檢查工作
①護(hù)理文件及工作記錄,要按要求及時(shí)、完整、正確填寫。
②門診各班治療、護(hù)理完成情況。
③巡查門診就診環(huán)境的清潔與安全情況。
④發(fā)放《征求患者意見表》征求患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作滿意程度,并記錄、分析、總結(jié)。
⑤根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃,制訂門診具體護(hù)理工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施。
_病區(qū)常用物品管理
(1)護(hù)士長或質(zhì)控護(hù)士對(duì)本病區(qū)的常用物品分類保管,建立明細(xì)賬目。
(2)管理人員要掌握各類物品的領(lǐng)取、使用時(shí)間,做到定期清點(diǎn)。
(3)凡因不負(fù)責(zé)任、違反操作規(guī)程,而損壞、丟失的各類物品,應(yīng)按醫(yī)院賠償制度進(jìn)行賠償。
(4)借出物品,必須履行登記手續(xù),經(jīng)借物人簽名,方可借出。
(5)更換管理人員時(shí)由交接雙方共同清點(diǎn),如有遺失,須立即追查原因。
_急救藥品的管理
(1)急救藥品應(yīng)放于固定位置,單獨(dú)保管,定品種、定數(shù)量,并建立急救藥品基數(shù)卡。
(2)急救藥品使用后,應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)、補(bǔ)充,保證藥物品種齊全,處于完備狀態(tài)。
(3)嚴(yán)格交接班,急救藥物班班清點(diǎn),班班檢查,護(hù)士長或?qū)９苋藛T應(yīng)每天檢查一次,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過期、破損、污染或標(biāo)志不清的應(yīng)立即更換。
_有效期藥品的管理
(1)應(yīng)按品名、規(guī)格集中放置,同類藥品應(yīng)按失效期先后排列,并有明確標(biāo)記。
(2)根據(jù)藥品的不同性質(zhì)及貯藏要求分別置于干燥、陰涼處。
(3)專人負(fù)責(zé)(護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士)定期檢查,對(duì)近斯將失效的藥品要盡早使用。
_門診醫(yī)療器材的管理
(1)專人專管,由護(hù)士長或質(zhì)控護(hù)士負(fù)責(zé)。
(2)建立科室器材賬本。
(3)門診器材的請(qǐng)領(lǐng),要量出為入。消耗性器材及規(guī)定基數(shù)的器材應(yīng)每月填寫請(qǐng)領(lǐng)單請(qǐng)領(lǐng)。正常消毒應(yīng)以舊換新,由于任務(wù)變更,可增、減基數(shù),請(qǐng)領(lǐng)或更換器材時(shí)要認(rèn)真核對(duì),當(dāng)面點(diǎn)清。
(4)醫(yī)務(wù)人員所使用物品由辦公室批準(zhǔn),器材庫一次配備,填寫登記卡。
(5)對(duì)有特殊使用要求的儀器設(shè)備,應(yīng)制定具體要求。有醒目標(biāo)志,懸掛在儀器附近,便于執(zhí)行和檢查。
(6)每日常備流動(dòng)的消耗性器材,要當(dāng)面清點(diǎn),班班交接。
(7)器械、儀器如有損壞丟失,必須填寫“損壞報(bào)告表”給護(hù)士長、科主任審簽,提出處理意見。除按賠償制度賠償外,要報(bào)設(shè)備科。
(8)需報(bào)廢的儀器設(shè)備,由科室填寫“報(bào)廢申請(qǐng)表”給維修部門及設(shè)備科技術(shù)鑒定,確認(rèn)已無修理價(jià)值,簽署報(bào)廢意見,經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)廢、消賬歸檔。
(9)門診儀器設(shè)備不能私自外借,外借設(shè)備應(yīng)按時(shí)收回,并當(dāng)面清點(diǎn)、檢查。
(10)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢查制度,對(duì)使用中的儀器設(shè)備、要定期檢查,對(duì)其狀況要做到心中有數(shù)。保管人員每天檢查一次,護(hù)士長每周檢查一次并記錄。
_病區(qū)安全設(shè)施管理
(1)防火
①門診內(nèi)勿放置電器用品及易燃物。
②注意電路安全定期檢查,不可超量用電。
③隨時(shí)保持儲(chǔ)物室通風(fēng)、清潔、廢物丟棄。
④工作人員能正確使用滅火器及其他救火設(shè)備。
⑤門診具有防火設(shè)備:防火栓、滅火器、警鈴等。
⑥護(hù)士長或質(zhì)控護(hù)士每天對(duì)防火情況進(jìn)行巡視一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理。
⑦保衛(wèi)科對(duì)火警系統(tǒng)至少三個(gè)月檢查一次。
(2)防盜
①全院裝有中心監(jiān)視系統(tǒng),保衛(wèi)科有專人值班。
②提醒患者做好財(cái)物保管。
③加強(qiáng)門診巡視,發(fā)現(xiàn)遺失或有可疑者,立即報(bào)告科領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門。
(3)安全設(shè)施
①地面保持清潔、干燥、防止患者滑倒。
②不得隨意堆放雜物,保持過道通暢,便于搶救、
疏散患者。
③做好消毒隔離及細(xì)菌監(jiān)測(cè)工作,預(yù)防院內(nèi)感染,消滅昆蟲。
_門診環(huán)境管理
(1)保持門診各診室整潔、舒適、安靜、安全,注意通風(fēng),保持空氣清新。
(2)保持門診各診室、治療室及周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生,每日至少二掃一拖,每周大清掃一次,做到地面清潔、光亮、無渣子、無積水、無痰跡。
(3)每日打掃衛(wèi)生間二次(上、下午各一次),做到衛(wèi)生間無臭味、無尿堿、無污垢。
(4)每日倒垃圾2―3次。經(jīng)常保持垃圾桶及污物桶的清潔衛(wèi)生。
(5)適于使用的抹布,應(yīng)按治療室、換藥室、辦公室分開使用,采取一桌一巾,有明顯標(biāo)記,不得混用。使用時(shí)可用含500mg/l有效氯消毒液進(jìn)行擦拭,用后消毒液浸泡再用清水洗滌,晾干備用。
(6)拖把也應(yīng)有明顯的標(biāo)記,嚴(yán)格按一般診室、辦公室、走廊等分區(qū)使用。每次用后清水沖洗,懸掛晾干備用。
(7)采取一切措施避免一切噪音。工作人員做到“四輕”(走路輕、說話輕、開關(guān)門窗輕、操作輕)。護(hù)士穿軟底鞋。車輪軸定時(shí)上潤滑油。
_門診護(hù)理人員管理
(1)護(hù)士著裝符合要求,儀表端莊。
(2)對(duì)患者熱情、禮貌、耐心、細(xì)致,協(xié)助患者解決疾病及身心方面各種問題。建立良好的護(hù)患關(guān)系,有責(zé)任心、有愛心,對(duì)患者服務(wù)周到。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,醫(yī)、護(hù)、工分工明確,各班工作有標(biāo)準(zhǔn),有要求,各司其職。按要求檢查,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核(見《護(hù)理人員工作日程安排》)。
(4)門診各級(jí)護(hù)理人員要熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及操作規(guī)程。熟悉?？萍膊≡\療原則及護(hù)理常規(guī),定期組織學(xué)習(xí)及考試。
(5)認(rèn)真督促護(hù)理人員,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,防止差錯(cuò)事故及院內(nèi)感染發(fā)生。
(6)門診質(zhì)控小組每周一次檢查本區(qū)管理制度執(zhí)行情況,護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員每天工作質(zhì)量進(jìn)行檢查記錄,每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行工作質(zhì)量考核、記錄評(píng)分。
(7)護(hù)理部組成的質(zhì)控小組每月檢查門診管理制度執(zhí)行情況,對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,技術(shù)操作進(jìn)行考核并記錄。
五、質(zhì)量記錄
_《護(hù)士長工作記錄手冊(cè)》
_《好人好事登記本》
_《護(hù)理工作統(tǒng)計(jì)表》
_《征求患者意見表》
_《帶教老師征求意見表》
_《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》
_《護(hù)理人員工作質(zhì)量檢查評(píng)分表》
_《護(hù)理師工作質(zhì)量檢查評(píng)分表》
_《主管護(hù)理師工作質(zhì)量檢查評(píng)分表》
_《外借物品登記本》
_《科室領(lǐng)物記錄及金額》
_《物品損壞登記本》
_《急救物品檢查登記本》
_《護(hù)士排班表》
_《護(hù)理交班報(bào)告表》
_《每日各班護(hù)士工作質(zhì)量檢查記錄》
_《每日清潔工工作檢查記錄》
_《浸泡消毒液更換、監(jiān)測(cè)登記表》
_《每日護(hù)工工作檢查記錄》
_《空氣消毒登記本》
_《醫(yī)囑查對(duì)記錄表》
_《門診病歷》
_《門診消毒隔離質(zhì)量檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》
_《門診護(hù)理管理質(zhì)量檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》
第6篇 醫(yī)院門診患者管理作業(yè)指導(dǎo)書
醫(yī)院門診患者的管理作業(yè)指導(dǎo)書
一、目的
指導(dǎo)患者配合護(hù)理治療,并對(duì)患者的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查,保證護(hù)理人員做好患者管理的質(zhì)量。
二、適用范圍
門診各科室候診患者。
三、職責(zé)
_門診護(hù)士長職責(zé)
(1)經(jīng)常巡視觀察候診患者情況,發(fā)現(xiàn)有變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)師。
(2)督促各班護(hù)士做好患者管理工作,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生,保證患者安全治療。
(3)配合醫(yī)師做好就診工作。
_門診護(hù)士職責(zé)
(1)門診各班護(hù)士接到患者后,安排患者持治療單排隊(duì)及做相應(yīng)的處置。
(2)各班護(hù)士經(jīng)常巡視患者病情變化。
(3)治療處置后指導(dǎo)工作。
_門診護(hù)士職責(zé)
(1)門診各班護(hù)士接到患者后,安排患者持治療單排隊(duì)及做相應(yīng)的處置。
(2)各班護(hù)士經(jīng)常巡視患者病情變化。
(3)治療處置后指導(dǎo)工作。
_門診導(dǎo)醫(yī)、分診護(hù)士負(fù)責(zé)門診患者的導(dǎo)醫(yī)、分診
四、工作程序
_介紹醫(yī)院門診各診室布局、患者管理制度、衛(wèi)生制度。
_當(dāng)班護(hù)士安排患者候診,安排急診患者、較重患者優(yōu)先就診。
_指導(dǎo)患者服藥、飲食、衛(wèi)生宣教及治療處置后注意事項(xiàng)。
_當(dāng)班護(hù)士發(fā)現(xiàn)急危重患者協(xié)助送急診科或隹院部。
五、質(zhì)量記錄
_《患者意見簿》
_《注射單、治療單》
第7篇 附二醫(yī)院醫(yī)療門診日志管理制度
第二醫(yī)院醫(yī)療門診日志管理制度
門診日志登記工作是醫(yī)院傳染病管理工作的重要內(nèi)容之一。門診日志登記的質(zhì)量直接關(guān)系到傳染病疫情的調(diào)查、處理和控制。為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的門診日志登記,特制定本制度。
一、對(duì)前來就診的病人逐一登記在門診日志上,不得漏登。
二、登記項(xiàng)目齊全,至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名(診斷)、初診或復(fù)診等九個(gè)基本項(xiàng)目。
三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準(zhǔn)確、字跡清楚。不能有缺項(xiàng)、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。
四、對(duì)已發(fā)熱病人,要在門診日志上面標(biāo)明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史。對(duì)于14歲以下的兒童,要填寫家長姓名,對(duì)診斷(疑似)為傳染病的患者要詳細(xì)填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
五、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者,應(yīng)立即填寫傳染病報(bào)告卡,卡片填寫要求做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、并按規(guī)定時(shí)間向預(yù)防保健科報(bào)告,不得漏報(bào)、遲報(bào)和瞞報(bào)。
六、門診日志上已上報(bào)的傳染病應(yīng)有'疫情已報(bào)'標(biāo)記。
七、傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院的門診日志登記工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對(duì)門診日志登記工作按《傳染病管理獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者,依照《傳染病防治法》追究其法律責(zé)任。
第8篇 市醫(yī)院專家門診管理制度
醫(yī)院專家門診管理制度
一、參加專家門診的醫(yī)師須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、副主任醫(yī)師以上職稱,確有專業(yè)特長者。
二、參加專家門診須由本人提出申請(qǐng),醫(yī)教科審核,院學(xué)術(shù)委員會(huì)討論,院長批準(zhǔn)。日常事務(wù)由門診辦公室負(fù)責(zé)管理。
三、專家門診時(shí)間安排原則上每人每周1―2個(gè)半天。(特殊情況由學(xué)術(shù)委員會(huì)討論,院長特批)。其余時(shí)間為普通門診。
四、參加專家門診的醫(yī)師須服從醫(yī)教科、門診辦公室的統(tǒng)一排班與管理。
五、參加專家門診的醫(yī)師不得隨意缺診,如有特殊情況,須提前兩天提出,經(jīng)同意方可停診。無故缺診三次以上者,停止專家門診。
六、參加專家門診的醫(yī)師須保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),認(rèn)真、細(xì)致地診治病人,每位病人的診治時(shí)間不少于15分鐘,并按要求認(rèn)真書寫病案、處方等各種醫(yī)療文書。
七、專家門診勞務(wù)費(fèi)按院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第9篇 醫(yī)院腸道門診感染管理制度（三）
醫(yī)院腸道門診感染管理制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行《消毒隔離管理總則》的有關(guān)規(guī)定。
2、應(yīng)裝紗窗、紗門,并搞好滅四害工作。
3、醫(yī)療用品相對(duì)固定,設(shè)有專用廁所,掛號(hào)收費(fèi)、化驗(yàn)、配藥、注射在隔離門診內(nèi)進(jìn)行,并有專職醫(yī)務(wù)人員辦理。
4、對(duì)病人嘔吐物、排泄物及廁所應(yīng)嚴(yán)格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時(shí)),接觸污物時(shí)應(yīng)戴手套,并做到勤洗手。
5、醫(yī)務(wù)人員在腸道門診時(shí)必須穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更換2次,有污染時(shí)應(yīng)隨時(shí)更換,每次接觸病人或離開診室時(shí),必須做好手的清洗或消毒。
6、每日上下班時(shí)用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外線照射半小時(shí)。
7、門診的醫(yī)療用品(血壓計(jì)、聽診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時(shí)隨時(shí)消毒,體溫計(jì)由服務(wù)中心集中消毒后供應(yīng)。
8、對(duì)暫未住院有腸道傳染病病人應(yīng)向其做好衛(wèi)生宣教,發(fā)給消毒藥物并指導(dǎo)消毒方法。
9、各種使用過的一次性用品做到一對(duì)一發(fā)放,醫(yī)用固體廢物按醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行,集中回收處理。
第10篇 州醫(yī)院門診醫(yī)師出診管理制度
自治州醫(yī)院門診醫(yī)師出診管理制度
一、專家門診實(shí)行準(zhǔn)入、退出制度,普通門診安排高年資住院醫(yī)師以上、專科門診安排主治及以上職稱醫(yī)師出診。
二、由各科負(fù)責(zé)門診出診醫(yī)師排班,原則上不能擅自更換門診時(shí)間。
三、門診醫(yī)生應(yīng)在指定開診時(shí)間前10分鐘到達(dá)診室,做好開診準(zhǔn)備工作。
四、出診醫(yī)師嚴(yán)格按排班要求出診,科室提前一周把排班表交門診部,若有特殊原因不能出診時(shí),應(yīng)至少提前24小時(shí)向科主任請(qǐng)假,科主任安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的醫(yī)生代替出診并通知門診辦,門診辦負(fù)責(zé)聯(lián)系已預(yù)約的患者更改預(yù)約時(shí)間或取消預(yù)約。
五、門診醫(yī)師嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
六、門診部每天對(duì)門診醫(yī)師登錄時(shí)間進(jìn)行考勤。
第11篇 區(qū)中心醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)管理制度
區(qū)人民醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)管理制度
根據(jù)《__市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)工作的通知》的要求,為滿足不同患者掛號(hào)需求,規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診,制定我院管理制度。
一、門診辦公室負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的管理。本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號(hào)管理。
二、預(yù)約掛號(hào)必須采取實(shí)名制。
三、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診和社區(qū)轉(zhuǎn)診患者。
四、預(yù)約掛號(hào)方式包括窗口手工預(yù)約(門診/出院復(fù)診預(yù)約單、社區(qū)預(yù)約單)、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約。
五、預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診(暫提供1/3)、專科門診(提供全部號(hào)源,口腔科?？铺?hào)按當(dāng)日接診患者人次提供號(hào)源)和普通門診(提供全部號(hào)源)。
六、門診辦公室負(fù)責(zé)辦理電話預(yù)約掛號(hào)注冊(cè)手續(xù)、復(fù)診預(yù)約手續(xù)、網(wǎng)上預(yù)約登記、領(lǐng)取預(yù)約號(hào)。
七、門診辦公室工作職責(zé)
1、公示我院專家門診和?？崎T診信息;
2、公示我院預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約流程及預(yù)約電話;
3、更新每日預(yù)約掛號(hào)號(hào)表,根據(jù)預(yù)約登記(手工、復(fù)診、社區(qū)、電話等),準(zhǔn)確出號(hào);
4、做好醫(yī)患雙方失約的補(bǔ)救工作;
5、每月5日前完成并上報(bào)市衛(wèi)生局《天津市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)計(jì)表》。
八、嚴(yán)格執(zhí)行我院《專家門診管理制度》,專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準(zhǔn)的停診申請(qǐng)單交到門診辦公室備案(病假除外)。
九、復(fù)診預(yù)約由門診接診醫(yī)師或病房主管醫(yī)師根據(jù)病情在患者就診或出院當(dāng)日予以預(yù)約登記,開具門診/出院復(fù)診預(yù)約單(一式三聯(lián)),分時(shí)段確定預(yù)約時(shí)間,囑咐患者到門診辦公室辦理預(yù)約手續(xù),就診當(dāng)日取號(hào)。門診復(fù)診預(yù)約率40%,產(chǎn)科門診和口腔科門診復(fù)診預(yù)約率100%,出院病人門診復(fù)診預(yù)約率60%。
十、信息中心及時(shí)排查、解除信息系統(tǒng)故障,為預(yù)約掛號(hào)提供可靠技術(shù)支持。
十一、執(zhí)行天津市物價(jià)局、天津市衛(wèi)生局《關(guān)于規(guī)范非營利醫(yī)療機(jī)構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》標(biāo)準(zhǔn)。
十四、我院預(yù)約掛號(hào)工作隨時(shí)接受天津市衛(wèi)生局、武清區(qū)衛(wèi)生局、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和媒體的監(jiān)督。
十五、本制度從20__年1月1日起執(zhí)行。
第12篇 附一醫(yī)院加強(qiáng)專家門診管理規(guī)定
第一醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)專家門診管理的規(guī)定
各科室:
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院專家門診的管理,現(xiàn)將zz市人民醫(yī)院《關(guān)于加強(qiáng)專家門診管理的規(guī)定》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
1、專家門診醫(yī)師資格為被醫(yī)院聘任的高級(jí)技術(shù)職稱臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師或?qū)W科帶頭人,經(jīng)本人提出申請(qǐng),科主任同意,醫(yī)教科資格審查獲得許可,方可獲準(zhǔn)出門診。
2、安排出專家門診的醫(yī)師經(jīng)排班、公示后不得隨意變動(dòng)。如因特殊情況(出差、病、事假等)確需變更出診醫(yī)師(要求同級(jí)別的醫(yī)師),雙方必須提前一天向醫(yī)教科說明情況,并簽字在冊(cè)。
3、當(dāng)天出專家門診的醫(yī)師應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上崗,不得以交班、查房、手術(shù)、開會(huì)等理由遲到、早退、串崗、脫崗。具有行政職務(wù)的科主任原則上不安排上午出專家門診。連續(xù)二次不按時(shí)到崗的,停止其專家門診坐診資格。確因工作原因不能參加專家門診者,需提前一周向醫(yī)教科提出申請(qǐng)辦理退出專家門診的手續(xù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度、醫(yī)療文件書寫規(guī)范等醫(yī)療核心制度。首診醫(yī)師接診掛錯(cuò)號(hào)的患者時(shí),應(yīng)寫好門診病歷后再移交給分診護(hù)士妥善再分診;凡病情復(fù)雜,或三次門診不能確診者,必須按照會(huì)診制度請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或科、院或院外會(huì)診,特殊病人需全院會(huì)診的由科主任向院值班主任或醫(yī)教科提出組織會(huì)診,確保醫(yī)療安全。
5、開具檢查單后需要續(xù)診的,醫(yī)師要盡量告知自身去向,接受患者追蹤診療。門診醫(yī)師不得拒絕要求解讀報(bào)告單的復(fù)診者。凡一月內(nèi)連續(xù)二次被病人投訴,經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)后,停止其專家門診坐診資格。
6、凡被醫(yī)院停止專家門診坐診資格的醫(yī)生,根據(jù)工作需要,仍須參加本科室普通門診的應(yīng)診工作。
7、出專家門診的醫(yī)師要認(rèn)真履行崗位職責(zé),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,做到依法行醫(yī)、規(guī)范診療、合理檢查、合理用藥,嚴(yán)格控制門診檢查費(fèi)用和藥品費(fèi)用比例,切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。
二○一○年六月六日
第13篇 附一醫(yī)院（急診）門診醫(yī)師應(yīng)診管理制度
第一醫(yī)院門(急)診醫(yī)師應(yīng)診管理制度
一、實(shí)行醫(yī)務(wù)人員崗位責(zé)任制管理,強(qiáng)化醫(yī)療安全。首診科室須嚴(yán)格遵循“臨界病例管理規(guī)定”,妥善處理危重、急診、復(fù)合傷及疑難病例,不得相互推諉,認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)對(duì)急危癥病人的管理,暢通綠色通道。診療過程中,各科室之間要進(jìn)一步密切協(xié)作,做好搶救藥品、搶救器械的管理,切實(shí)貫徹急會(huì)診、危重病人搶救等管理制度。
二、 嚴(yán)格執(zhí)行門(急)診病歷書寫規(guī)范。病歷書寫應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、字跡工整,首頁封面各項(xiàng)應(yīng)逐一填寫,尤其要注意藥物過敏史,不得漏填。病歷書寫要做到“六有一簽名”,留觀病人病史記錄要詳細(xì),時(shí)間具體到分鐘。門診部每月組織一次抽查,定期通報(bào)抽查結(jié)果,書寫不合格者發(fā)現(xiàn)一例即扣該科室醫(yī)療質(zhì)量分0 .5分。
三、認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》,處方要求項(xiàng)目書寫完整、字跡清楚、不得潦草,應(yīng)具體寫清楚藥品的通用名及制劑、規(guī)格和使用劑量及使用方法,做到合理用藥,合理治療。門診部、醫(yī)務(wù)科、藥劑科每季度組織一次抽查,處方書寫不符合要求,所用藥物無適應(yīng)癥,劑量、療程不合理,無簽名或蓋章,查到一例扣該科室醫(yī)療質(zhì)量分0 .5分。
四、出具的醫(yī)學(xué)證明文書應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的有關(guān)管理制度執(zhí)行。
五、 應(yīng)診醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真填寫門診日志及嚴(yán)格執(zhí)行傳染性疾病登記上報(bào)制度,不得漏填漏報(bào)。門診部、防保科每月組織一次抽查,發(fā)現(xiàn)一次漏填漏報(bào)扣除該科室醫(yī)療質(zhì)量分0.5分。
六、杜絕非法行醫(yī)現(xiàn)象。門診應(yīng)診的各級(jí)醫(yī)生必須是具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并在我院注冊(cè)者,未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格者或未在本院注冊(cè)的醫(yī)生等一律不得單獨(dú)應(yīng)診。門診實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生不得為值班醫(yī)生代班、頂班,不得獨(dú)立處理病人,違反一次罰值班醫(yī)生200元,終止進(jìn)修實(shí)習(xí)生資格。
七、專家門診須由科主任或取得副主任醫(yī)師及以上資格者應(yīng)診,每周必須至少安排一次;專科、專病門診須由具備本學(xué)科專業(yè)特長的主治醫(yī)師及其以上資格者應(yīng)診,普通門診應(yīng)由本院醫(yī)師以上者應(yīng)診。
八、各科室要在每月20日前三天將下個(gè)月的門診應(yīng)診醫(yī)生名單交至門診辦公室,由門診部統(tǒng)一排班和管理;因故不能上門診的醫(yī)生必須征得科室的同意,由科室安排相應(yīng)資格人員代班,并報(bào)門診辦公室備案,杜絕隨意停診現(xiàn)象。
九、門診各級(jí)醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律,按公示排班時(shí)間應(yīng)診,不得遲到、早退、離崗、串崗和無故脫崗。門診部、稽查科不定期檢查各科人員到崗情況,發(fā)現(xiàn)一次遲到、早退、離崗、串崗者進(jìn)行警告、批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重和無故脫崗者按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理?？剖也坏米孕邢尢?hào)、停號(hào),門診病人較多時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告門診辦公室,由門診部、醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)該科增派應(yīng)診醫(yī)師,如確實(shí)增派困難的應(yīng)加班應(yīng)診。
十、常年開展無假日門診醫(yī)療,醫(yī)技科室應(yīng)全面開展檢查項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)真正意義上的無假日門診醫(yī)療工作。
第14篇 附一醫(yī)院名醫(yī)門診管理制度
第一人民醫(yī)院名醫(yī)門診管理制度
一、掛牌資格的確認(rèn)
1.__省名醫(yī)、zz市名醫(yī)。
2.已經(jīng)被聘任為主任醫(yī)師五年以上且符合以下條件之一:浙江省“151”人才;zz市“115”人才(第一、二層次);zz市撥尖人才;省、市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人。
二、名醫(yī)門診時(shí)間的安排
名醫(yī)門診時(shí)間原則上為每人每周半天(限號(hào)25人),可由原專家門診時(shí)間轉(zhuǎn)設(shè)或申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)。在能保證本科室門診正常運(yùn)行的前提下門診時(shí)間可安排在上午,如為當(dāng)天科室唯一開設(shè)的門診原則上門診時(shí)間安排在下午。各科室名醫(yī)門診時(shí)間由科主任統(tǒng)籌安排,經(jīng)片主任簽署意見后上報(bào)門診部,由醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審議同意后開設(shè)。
三、基本要求
1.名醫(yī)門診要求嚴(yán)格按照時(shí)間表運(yùn)行,必須確保出診時(shí)間,不得遲到、早退,不得隨意變更地點(diǎn)、時(shí)間或取消。
2.病房醫(yī)師出門診需提前妥善安排好病房工作,不得延遲出門診時(shí)間。如遇病房急會(huì)診等原因需暫時(shí)離開的,應(yīng)與科室同事或分診護(hù)士說明,并在診室門口留下去向及時(shí)間。因故需終止掛號(hào)的,應(yīng)及時(shí)通知門診辦公室。如遇出差或開會(huì),應(yīng)提前一天通知門診辦公室。如未通知而擅自不出門診導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的,責(zé)任由該醫(yī)師本人承擔(dān),并按醫(yī)院相關(guān)處罰條例處理。門診辦公室應(yīng)及時(shí)將停診信息告知患者。
3.為保證門診質(zhì)量,名醫(yī)門診每半天限掛25號(hào),如病人要求加號(hào),在保證門診質(zhì)量的前提下經(jīng)醫(yī)師本人同意并出具字條,可予適量加號(hào)。
4.名醫(yī)門診調(diào)整后,原時(shí)段專家門診即自動(dòng)作廢。
四、名醫(yī)門診退出
醫(yī)院門診管理委員會(huì)每年對(duì)名醫(yī)門診進(jìn)行一次考核,并提交醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)。
1.對(duì)于離退休、調(diào)離以及被有關(guān)部門撤銷名醫(yī)門診掛牌資格的人員,醫(yī)院自當(dāng)月起取消其名醫(yī)門診。
2.對(duì)于經(jīng)常不能保證門診時(shí)間,多次遲到早退,診療質(zhì)量差,一年內(nèi)發(fā)生三次以上病人投訴,年終考核及測(cè)評(píng)成績差者,醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)有權(quán)予以取消名醫(yī)門診資格。
第15篇 附一醫(yī)院專家（?？疲╅T診管理制度
第一人民醫(yī)院專家(?？?門診管理制度
一、專家門診
1.掛牌資格的確認(rèn)
市直衛(wèi)生系統(tǒng)名醫(yī)及學(xué)科帶頭人,由本人填寫書面申請(qǐng),經(jīng)所在科室主任、片主任同意并簽署意見,報(bào)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審議通過,可掛相應(yīng)科別的專家門診。
已被聘任為副主任醫(yī)師滿三年或現(xiàn)任科室主任且已被聘為副主任醫(yī)師,確有學(xué)術(shù)專長的,可由本人提出書面申請(qǐng),經(jīng)所在科室主任、片主任同意并簽署意見,經(jīng)相關(guān)科室職工測(cè)評(píng),報(bào)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審議通過,可掛相應(yīng)科別的專家門診。
凡兩年內(nèi)發(fā)生過等級(jí)醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛的責(zé)任人,或受黨紀(jì)、政紀(jì)處分者,不得申報(bào)。
2.專家門診時(shí)間的安排
原則上專家門診的時(shí)間為每人一至兩個(gè)全天,由本人提出門診時(shí)間,科主任統(tǒng)籌安排并報(bào)片主任簽署意見,經(jīng)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審議通過。
二、?？崎T診
由個(gè)人提出書面申請(qǐng),各科根據(jù)實(shí)際情況提出應(yīng)設(shè)立的?？崎T診,所在科室主任、片主任同意并簽署意見,經(jīng)相關(guān)科室職工測(cè)評(píng),醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審議通過,可掛相應(yīng)科別的?？崎T診。
同一專業(yè)的專家門診、?？崎T診在時(shí)間安排上應(yīng)避免重疊,并兼顧雙休日門診力量。
一、具體要求
1.各專家、專科門診要求按照時(shí)間表運(yùn)行,不得隨意變更地點(diǎn)、時(shí)間或取消。
2.必須確保門診時(shí)間,不得遲到、早退。病房醫(yī)師出門診需提前妥善安排好病房工作,不得延遲出門診時(shí)間。如遇病房急會(huì)診等原因需暫時(shí)離開的,應(yīng)與科室同事或分診護(hù)士說明,或在診室門口留下去向及時(shí)間。因故需終止掛號(hào)的,應(yīng)及時(shí)通知門診辦公室。如遇出差或開會(huì),應(yīng)提前一天通知門診辦公室。如未通知而擅自不出門診導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的,責(zé)任由該醫(yī)師本人承擔(dān),并按醫(yī)院相關(guān)處罰條例處理。門診辦公室應(yīng)及時(shí)將停診信息告知患者。
3.為了保證診療質(zhì)量,內(nèi)、外科系統(tǒng)專家每半天限掛25號(hào),如病人要求加號(hào),經(jīng)醫(yī)師本人同意出具字條,掛號(hào)室予以加號(hào)。
4.專家門診同時(shí)又兼普通門診時(shí),病人有權(quán)選擇是否掛專家號(hào)。
5.新的專家、?？崎T診調(diào)整后,原專家、?？崎T診即自動(dòng)作廢。
二、專家、?？崎T診退出
醫(yī)院門診管理委員會(huì)每年對(duì)專家門診、?？崎T診進(jìn)行一次考核,并提交醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)。
1.對(duì)退休、離休和調(diào)離的專家,醫(yī)院自動(dòng)取消其專家、專科門診時(shí)間。
2.對(duì)于經(jīng)常不能保證門診時(shí)間,多次遲到早退,診療質(zhì)量差,一年內(nèi)發(fā)生三次以上病人投訴,年終考核及測(cè)評(píng)成績差者,醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)有權(quán)予以取消專家、?？崎T診資格。
附件:1.zz市人民醫(yī)院專家(專科)門診掛牌資格申報(bào)表
2.申報(bào)專家(?？?門診人員測(cè)評(píng)表
