市場開發(fā)總結(jié)（十一篇）

【第1篇 市場開發(fā)服務(wù)中心2023年工作總結(jié)

2023年是市場中心歷經(jīng)震蕩洗禮后的第一年，也是逐步理順關(guān)系、各項工作步入正軌的一年。市場中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想和黨的十七屆四中全精神為指引，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮開發(fā)和服務(wù)職能，以深化改革為動力，以強(qiáng)化管理為手段，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，上下齊心，克服困難，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，圓滿完

成了市委、市政府下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，其它各項工作也得到加強(qiáng)，順利實現(xiàn)了“一年理順關(guān)系”的階段性目標(biāo)。

一、堅持強(qiáng)化經(jīng)營管理，資產(chǎn)經(jīng)營效益穩(wěn)中有升。

一是強(qiáng)化租賃管理。進(jìn)一步完善了店面、攤位及責(zé)任制承包的合同管理，強(qiáng)化了“合同、臺賬、發(fā)票、收費(fèi)”“四合一”的管理措施，加強(qiáng)了督促和檢查；加大招商招租力度，盤活閑置資產(chǎn)，各市場店面出租率達(dá)90%，攤位出租率達(dá)75%，有效地發(fā)揮了資產(chǎn)經(jīng)營效益。>;

二是強(qiáng)化收費(fèi)管理?？朔袌霾疬w關(guān)閉、店面和攤位減少、經(jīng)營戶要求降費(fèi)、市場份額下降等因素影響，積極采取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費(fèi)管理，加大欠費(fèi)追收力度，加強(qiáng)臨攤收費(fèi)督查，杜絕跑冒滴漏，實現(xiàn)應(yīng)收盡收，在燈桿壩小商品市場繼續(xù)免收設(shè)施服務(wù)費(fèi)、源淵井市場拆除、“三化”改造拆除部分?jǐn)偽粚?dǎo)致大量費(fèi)源消失的惡劣條件下，圓滿完成了收費(fèi)任務(wù)。全年實現(xiàn)收費(fèi)收入484萬元，同比增長3.5%。 四是堅持推行拍租競標(biāo)。本著公開、公平、公正的原則，對到期市場店面、攤位實行公開競標(biāo)拍租，努力實現(xiàn)收益最大化；針對邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場交通不便、管理難度大、設(shè)施功能差、收費(fèi)難度大的因素，繼續(xù)推行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任包干制，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

五是堅持推行責(zé)任制管理。繼續(xù)以各分中心為經(jīng)營管理責(zé)任單位，實行責(zé)任制承包管理，執(zhí)行超收全獎、欠收全扣、超支自負(fù)、節(jié)支自留的考核獎懲辦法，嚴(yán)格考核，獎懲逗硬，實現(xiàn)了經(jīng)營效益穩(wěn)中有升的目標(biāo)。

二、堅持強(qiáng)化項目開發(fā)，市場建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。 二是毛家壩集貿(mào)市場“農(nóng)改超”工程正式啟動。完成了工程項目建設(shè)方案設(shè)計等前期準(zhǔn)備工作，項目建設(shè)獲市政府批準(zhǔn)與支持，協(xié)商談判土地補(bǔ)償取得進(jìn)展，與市農(nóng)科所簽訂了土地補(bǔ)償?shù)囊庀蛐詤f(xié)議，用地規(guī)劃調(diào)整方案已上報規(guī)劃建設(shè)部門待批。

三是項目儲備進(jìn)展順利。方?jīng)_山住宅二期工程完成了土地開發(fā)地質(zhì)勘查和初步建設(shè)方案設(shè)計，土地公開掛牌拍賣前期準(zhǔn)備就緒；溝壩市場建設(shè)工程、郭家坳市場改擴(kuò)建工程完成了現(xiàn)場查勘和方案設(shè)計，正在協(xié)調(diào)建設(shè)用地問題；馬沖口市場改擴(kuò)建工程完成了規(guī)劃調(diào)整，正在進(jìn)行招商引資；何市鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場擴(kuò)建工程、沿灘農(nóng)貿(mào)市場改擴(kuò)建工程、沿灘新區(qū)市場、興隆鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場改造工程的前期準(zhǔn)備正有序開展。

三、堅持強(qiáng)化綜合整治，環(huán)境衛(wèi)生和交易秩序明顯改觀。

一是健全完善管理制度。各市場進(jìn)一步健全完善了《集貿(mào)市場管理制度》《集貿(mào)市場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《集貿(mào)市場安全管理制度》、市場（商場）安全經(jīng)營“十不準(zhǔn)”等一系列規(guī)章制度，城區(qū)重點(diǎn)市場制定了專門的衛(wèi)生、消防管理辦法，市場清潔衛(wèi)生和綜合管理工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化和制度化。

二是添置配備環(huán)衛(wèi)設(shè)施。制作安裝固定禽、畜籠98個，配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的熟食品貨柜53個、干貨貨柜60個、店面貨柜77個，配備加蓋的垃圾盛裝密封容器40個，改造、完善供排水系統(tǒng)4套，清淤、疏通陰陽水溝2000米。

三是全面清理衛(wèi)生死角。落實衛(wèi)生責(zé)任制，各市場專職衛(wèi)生保潔和管理人員崗位職責(zé)明確，任務(wù)落到實處；堅持每日早、中、晚三次大清掃，及時清運(yùn)市場內(nèi)積存的生活垃圾、建筑垃圾和排水溝內(nèi)的雜物400余噸，鏟除千腳泥1200余公斤；市場肉、禽、水產(chǎn)品等交易區(qū)嚴(yán)格實行每周沖洗、消毒制度，沖洗、消毒市場360個（次）約60萬平方米；滅鼠達(dá)國標(biāo)順利通過檢查驗收。

四是認(rèn)真落實周邊整治。按照城市管理“六個到位”的要求，會同相關(guān)部門依法開展聯(lián)合整治20次，拆除、取締違章構(gòu)筑物和經(jīng)營設(shè)施、占用消防通道和出入口的臨時攤點(diǎn)129個；積極配合相關(guān)部門依法取締市場周邊各類占道經(jīng)營的游攤、座商不歸店、亂張貼廣告、亂停放車輛等行為，占道經(jīng)營現(xiàn)象明顯減少，市場周邊容貌大為改觀。

五是切實加強(qiáng)秩序維護(hù)。配合公安部門健全“打、防、控”一體化的市場治安防范網(wǎng)絡(luò)，完善群防群治工作體系，市場治安工作成績顯著；配合工商部門共同打擊假冒偽劣、短斤少兩、欺行霸市等違法行為；全面實施“放心肉”工程，積極推廣設(shè)立“無公害蔬菜

”示范點(diǎn)，寬松和諧的交易環(huán)境逐步形成。

四、堅持強(qiáng)化服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

一是牢固樹立“誠信服務(wù)、以人為本”的服務(wù)理念，以服務(wù)求生存，以服務(wù)謀發(fā)展，營造“重商、親商、護(hù)商、安商”的良好氛圍；堅持實行誠信租賃，提供全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營戶提供了“零障礙、低成本、高服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境。

二是堅持佩證上崗，禮貌待人。各市場通過開展市場咨詢服務(wù)、禮貌用語、首問負(fù)責(zé)制、老人進(jìn)場購物主動幫助制、方便群眾換零錢準(zhǔn)備工作制、設(shè)置公平秤等各種制度和方式，切實做到文明管市、熱情服務(wù)，服務(wù)意識和服務(wù)水平不斷提高。

三是認(rèn)真調(diào)解各類糾紛，及時解

決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，切實維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。全年共調(diào)解各類糾紛120次，受理服務(wù)對象投訴和反映問題150余人次，所有問題得到妥善處理。為加強(qiáng)燈桿壩小商品市場的培育，主動與經(jīng)營戶溝通，積極采納和落實經(jīng)營戶提出的廣告宣傳、組織外出考察、開展黃金周促銷活動、繼續(xù)給予優(yōu)惠政策等合理化建議，市場培育工作得到了經(jīng)營戶的理解和支持；在張家沱市場拆遷過程中，通過制定周密完善的拆遷預(yù)案，開展耐心細(xì)致的宣傳工作，妥善解決了涉及344戶經(jīng)營戶的穩(wěn)定問題，未出現(xiàn)一起經(jīng)營戶非正常上訪事件，提前實現(xiàn)了平穩(wěn)搬遷，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

四是堅持調(diào)查統(tǒng)計并報送城區(qū)集貿(mào)市場成交數(shù)據(jù)12期，通過報刊、電臺、電視臺、農(nóng)經(jīng)網(wǎng)等媒介發(fā)布城區(qū)重點(diǎn)集貿(mào)市場主要農(nóng)副產(chǎn)品價格信息48期，為經(jīng)營者、消費(fèi)者提供了及時、全面的信息咨詢服務(wù)。

五、堅持強(qiáng)化安全意識，安全生產(chǎn)得到保證。

一是調(diào)整完善了市場安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了各自的職責(zé)和責(zé)任，理順了“一級領(lǐng)導(dǎo)、二級管理、三級負(fù)責(zé)”的安全工作領(lǐng)導(dǎo)和管理體制。

二是堅持落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和保證金制度，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，任務(wù)層層分解，責(zé)任層層落實；堅持日常巡查與定期檢查相結(jié)合制度，重點(diǎn)市場24小時值班和交接班制度，認(rèn)真做好檢查和值班記錄。

三是完善了各類事故應(yīng)急處理預(yù)案，送培5人（次）參加省、市消防部門組織的消防培訓(xùn)，組織消防滅火和應(yīng)急疏散演練4次，提高了市場管理人員理論水平和應(yīng)急處理的技能。

四是深入開展了“安全進(jìn)市場”活動和“六月安全生產(chǎn)月”活動，張貼安全警示標(biāo)語、制作宣傳橫幅60張（條），經(jīng)營者、消費(fèi)者和市場管理人員的安全意識不斷增強(qiáng)。

五是強(qiáng)化了安全檢查和隱患整治，全年共組織大型安全檢查8次，對查出的供電線路老化破損、私拉亂接及地面坑洼不平屋面漏水等安全隱患進(jìn)行了徹底整改，未發(fā)生一起重大安全事故，確保了市場安全。

六、堅持強(qiáng)化內(nèi)部管理，勞動人事和紀(jì)檢監(jiān)察不斷規(guī)范。

一是堅持以制度管人的原則，加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善了《勞動紀(jì)律管理辦法》、《市場收費(fèi)管理人員辦法》、《職工教育培訓(xùn)管理辦法》、《違規(guī)違紀(jì)處分補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，并對違反勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律的人員給予了嚴(yán)肅處理，確保了制度的執(zhí)行到位。

二是堅持推行機(jī)構(gòu)改革，對深化中心內(nèi)部人事制度改革進(jìn)行了認(rèn)真摸底調(diào)查，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合中心工作實際合理設(shè)置機(jī)構(gòu)、崗位和職責(zé)，制定并完善了新一輪競聘上崗實施方案，現(xiàn)已上報市人事局審批。

三是堅持科學(xué)的選人用人機(jī)制，嚴(yán)格按照“德、能、勤、績、廉”的標(biāo)準(zhǔn)，把一批德才兼?zhèn)涞母刹窟x拔任用到領(lǐng)導(dǎo)崗位，合理推行輪崗交流，切實做到人盡其才、人盡其用。 五是狠抓工資福利管理，完成了中心事業(yè)人員、企業(yè)人員工資套改工作，及時辦理職工“五險一金”，并在基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上參加了兩項補(bǔ)充醫(yī)療保險，切實為職工辦好事、辦實事，解決了職工的后顧之憂。

七、堅持強(qiáng)化財務(wù)管理，資金運(yùn)行良性循環(huán)。

一是強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)管、財務(wù)檢查、票據(jù)管理、資產(chǎn)管理，嚴(yán)查違規(guī)行為，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，財務(wù)管理不斷規(guī)范；厲行節(jié)約，支出得到有效控制，交通費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)及會議招待費(fèi)較上年減少10余萬元。

二是多方籌措資金，資金使用和安排統(tǒng)籌兼顧，調(diào)度合理。積極協(xié)調(diào)銀行、信聯(lián)社、財政等單位，完成到期銀行借款550萬元的續(xù)借工作，新增銀行借款245萬元，爭取財政專項補(bǔ)助11.5萬元，爭取到位源淵井市場拆遷補(bǔ)償資金450萬元，確保了中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 四是積極協(xié)調(diào)市政府及地稅部門，爭取到應(yīng)繳地稅360萬元予以掛賬處理的政策支持，緩解了中心的資金壓力。

八、堅持強(qiáng)化政務(wù)管理，全局綜合運(yùn)轉(zhuǎn)得到保障。

一是健全完善了公文運(yùn)轉(zhuǎn)、政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、政務(wù)督查、目標(biāo)管理和考核、機(jī)要保密、值班接待等一系列規(guī)章制度，對辦文、辦事、辦會等各個方面都制定了嚴(yán)格的操作程序，明確了每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，確保了每一項工作不斷檔，不脫節(jié)，無死角，無盲區(qū)。

二是宣傳力度進(jìn)一步加大，通過各類媒體宣傳報道30次，實現(xiàn)了電臺有聲、電視有影、報刊有文，促進(jìn)中心的知名度和管理形象不斷提高。

三是目標(biāo)管理有計劃、有總結(jié)、有督促、有檢查，圓滿完成市委、市政府下達(dá)的主要目標(biāo)任務(wù)及督查、調(diào)研、保密、信訪、維穩(wěn)、普法依法治理、社會治安綜合治理、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等單項目標(biāo)任務(wù)。

四是健全完善了市中心、分中心、市場管理所三級信息網(wǎng)絡(luò)體系，堅持信息及時報送制度、重大事件特事特報制度和定期聯(lián)系會議制度，及時、準(zhǔn)確、全面、真實反映市場開發(fā)、建設(shè)、培育、管理及安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等方面的動態(tài)和重要信息，確保了質(zhì)量和時效，未出現(xiàn)任何遲報、漏報、誤報現(xiàn)象，為市委、市政府決策提供了有益參考。

五是文書檔案管理進(jìn)一步加強(qiáng)，檔案組卷保管規(guī)范及時，接受并順利通過市檔案局的執(zhí)法檢查；公文處理和收發(fā)文程序規(guī)范，公文的格式、質(zhì)量和時效性得到保障；黨政網(wǎng)和市政府電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)不斷健全完善，政府信息化公開工作準(zhǔn)備就緒，電子公文收發(fā)全面步入正軌。

六是全面完成辦理工作。全年共辦理人大代表建議2件，代表首次回復(fù)滿意率100%；辦理市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件、各類信訪交辦件5件，行風(fēng)熱線交辦件10件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)95%以上。

九、堅持強(qiáng)化信訪維穩(wěn)，應(yīng)急處置能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是建立健全排查預(yù)警機(jī)制。結(jié)合市場人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、弱勢群體較多、涉及面較廣、難點(diǎn)及熱點(diǎn)問題集中等特點(diǎn)，堅持日常排查與重點(diǎn)時期排查相結(jié)合、普遍排查與重點(diǎn)人頭排查相結(jié)合、點(diǎn)線面相結(jié)合的原則，注重收集經(jīng)營戶的基礎(chǔ)資料，建立健全檔案，密切注視經(jīng)營的思想動態(tài)、情緒和意見，在重大政治活動、敏感時期和重要節(jié)假日等時段，組織人員對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事進(jìn)行重點(diǎn)排查，及時掌握不穩(wěn)定因素和苗頭，并做到了早報信息、早做預(yù)案、早做工作。

二是建立健全聯(lián)動調(diào)處機(jī)制。堅持多管齊下、齊抓共管、聯(lián)動調(diào)處的工作機(jī)制，市中心、分中心、市場管理所上下聯(lián)動，市中心各部門之間左右聯(lián)動，從而形成調(diào)解處理問題的合力?；鶎邮袌龉芾硭鶎ε挪槌龅囊话阈跃S穩(wěn)問題立即組織開展解釋、宣傳和疏導(dǎo)工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對矛盾突出、事態(tài)嚴(yán)重、可能引發(fā)群體性事件的問題立即層層上報，相關(guān)部門聯(lián)動介入，并做到了信息情報控制到現(xiàn)場，處置工作領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，調(diào)查取證措施到現(xiàn)場，處理意見答復(fù)到現(xiàn)場。

三是積極協(xié)助和配合疏導(dǎo)處置五星街、天花井農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶因拒絕繳納工商部門市場管理費(fèi)而大規(guī)模集體上訪事件，顧全大局，嚴(yán)格按照市政府的要求辦理，最終妥善平息了事態(tài)。2023年，涉及市場中心的越級上訪和集體上訪、同一信訪問題連續(xù)兩次以上發(fā)生集體上訪為歷年來最低，非正常上訪、進(jìn)省進(jìn)京非正常上訪和集體上訪為零。

十、堅持強(qiáng)化矛盾處理，遺留問題和經(jīng)濟(jì)糾紛逐步解決。

川南農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場經(jīng)濟(jì)糾紛圓滿解決，中心承擔(dān)的連帶擔(dān)保責(zé)任徹底解除，入股川南公司10%的問題得到解決；龍井市場一期工程部分遺留問題得到解決，挽回?fù)p失14萬元，二期工程聯(lián)合開發(fā)協(xié)議徹底終止，避免了風(fēng)險；期貨市場經(jīng)濟(jì)糾紛案抗訴成功，現(xiàn)已進(jìn)入重審程序；輕紡市場動遷遺留問題的處理穩(wěn)步推進(jìn)。

十一、堅持強(qiáng)化黨建創(chuàng)新，基層黨組織建設(shè)邁上臺階。

一是建立健全了黨建目標(biāo)責(zé)任制，制定了基層黨建目標(biāo)任務(wù)管理及考核辦法，細(xì)化工作指標(biāo)，層層分解落實，責(zé)任任務(wù)到人，形成了“黨委書記全盤抓、專職書記牽頭抓、支部書記具體抓” 的上下聯(lián)動新格局，使基層黨組織建設(shè)逐步走上規(guī)范化和制度化的軌道。

二是健全完善了中心組學(xué)習(xí)制度，并將中心組成員由2人擴(kuò)大到包括正科級干部在內(nèi)的12人，明確了學(xué)習(xí)計劃和具體要求，堅持每月至少一次學(xué)習(xí)、討論和交流，提高了黨員干部的政治理論素養(yǎng)。

三是大力加強(qiáng)班子建設(shè)。堅持民主集中制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的組織原則，不同意見和看法做到“思想不通、組織服從”；健全完善了黨組、主任辦公會例會制度，切實做到小事班子之間互相通氣，重大事項進(jìn)行集體討論決策；班子成員間注重保持經(jīng)常性溝通，交換意見，相互支持，相互幫助，相互理解，相互配合，領(lǐng)導(dǎo)班子思想更加統(tǒng)一，步調(diào)更加一致，思路更加清晰，目標(biāo)更加明確，形成了濃厚的團(tuán)結(jié)氛圍。

四是大力加強(qiáng)隊伍建設(shè)。年初針對中心干部職工思想渙散、作風(fēng)浮躁、紀(jì)律松弛等問題，深入廣泛開展以“統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、振奮精神、真抓實干”為主體的學(xué)習(xí)和討論，狠抓思想政治工作，干部職工的思想情緒得以穩(wěn)定，責(zé)任意識和危機(jī)意識明顯增強(qiáng)，精神面貌、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率明顯改觀，隊伍綜合素質(zhì)顯著提高，凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

五是培養(yǎng)發(fā)展黨員嚴(yán)把教育培養(yǎng)關(guān)、工作業(yè)績關(guān)、先鋒作用關(guān)、群眾認(rèn)可關(guān)、發(fā)展程序關(guān)，確保了新黨員的發(fā)展質(zhì)量。全年送培4人參加黨基知識培訓(xùn)，21人列為入黨積極分子培養(yǎng)，1人培養(yǎng)成為預(yù)備黨員，3名預(yù)備黨員培養(yǎng)成為正式黨員，及時為黨組織輸送了新鮮血液，保持了黨組織的戰(zhàn)斗力。

六是認(rèn)真實施2023年度黨建整改工作，狠抓學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識；狠抓問題查找，剖析原因根源；狠抓措施落實，構(gòu)建長效機(jī)制，整改工作順利通過上級組織的復(fù)查驗收。 十二、堅持強(qiáng)化作風(fēng)整頓，黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著。

一是切實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，堅持黨員及各級領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，認(rèn)真執(zhí)行述職述廉制度、個人重大事項報告制度、拒絕不了的現(xiàn)金上交制度、收受禮金報告制度及責(zé)任追究制度，管理行為不斷規(guī)范。

二是深入開展“五五”普法教育工作，制定了“五五”普法規(guī)劃和2023年度普法依法治理工作要點(diǎn)，建立了干部職工學(xué)法登記卡；組織學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及兩個《條例》等規(guī)章制度，組織觀看大型話劇片《春寒驚雷》《漢源事件》《賭之害》等警示教育片，加強(qiáng)警示教育，強(qiáng)化廉政意識，增強(qiáng)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的拒腐防變能力。

三是大力加強(qiáng)黨風(fēng)、作風(fēng)整頓，狠抓組織機(jī)構(gòu)，帶頭發(fā)揮作用；狠抓方案制定，帶頭實施方案；狠抓制度完善，帶頭維護(hù)制度；狠抓監(jiān)督落實，帶頭以身作則；狠抓問題查找，帶頭整改提高，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，2023年度黨風(fēng)廉政建設(shè)整改工作順利通過上級組織的復(fù)查驗收。

2023年的主要經(jīng)驗：圍繞服務(wù)職能管好市，是市場中心走出困境的前提；圍繞資產(chǎn)經(jīng)營保運(yùn)轉(zhuǎn)，是市場中心走出困境的基礎(chǔ)；圍繞開發(fā)建設(shè)促發(fā)展，是市場中心走出困境的關(guān)鍵；圍繞思想政治工作帶隊伍，是市場中心走出困境的保障。

存在的主要問題：一是多數(shù)市場年久失修，設(shè)施破舊，臟亂差現(xiàn)象較為突出，交易環(huán)境較差，邊遠(yuǎn)地區(qū)露天市場較多，以路為市和暴市現(xiàn)象依然存在，市場硬件設(shè)施亟待改造和提升；二是經(jīng)營陣地繼續(xù)萎縮，加之新興的業(yè)主市場和大型超市沖擊傳統(tǒng)國有市場，市場份額持續(xù)下降，市場收費(fèi)難度加大；三是負(fù)債仍然較多，敏感性債務(wù)依舊高達(dá)2500萬元，包袱沉重，資金短缺，經(jīng)營效益偏低，財務(wù)運(yùn)行困難；四是管理體制和人力資源配置仍不合理，隊伍素質(zhì)參差不齊，市場開發(fā)和服務(wù)的職能沒有完全到位，管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

【第2篇 市場開發(fā)中心年度工作總結(jié)

一年來，市場開發(fā)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在縣委、縣政府及貿(mào)糧局、有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，積極運(yùn)作，努力創(chuàng)新，成效明顯。市場中心以及所屬市場繼續(xù)保持健康的發(fā)展勢頭，集貿(mào)市場的交易秩序、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步改善，為推進(jìn)我縣和諧社會建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

06年我們的工作以努力提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理為重點(diǎn)。通過成本核算、目標(biāo)管理、體制創(chuàng)新與創(chuàng)建綠色市場、誠信經(jīng)營戶評比等活動，做到以服務(wù)促管理，以管理促發(fā)展，以發(fā)展促效益，使各項工作由粗放型逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道，初步完成了市場經(jīng)營由量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。

一、強(qiáng)化管理 提高競爭力

市場已進(jìn)入多元化經(jīng)營時期，市場要生存發(fā)展，管理是根，服務(wù)是本。06年從根本做起，切實抓好管理，全面提升經(jīng)營管理水平與服務(wù)意識。

加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)施管理。根據(jù)中心成立四年資產(chǎn)運(yùn)營的情況，對所屬的所有資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理，重新登記造冊，建立健全資產(chǎn)管理制度，逐步完善了資產(chǎn)管理工作，使資產(chǎn)管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。8月份，對所有資產(chǎn)進(jìn)行了評估，資產(chǎn)總價值達(dá)1.7億以上，同時利用良好的資產(chǎn)運(yùn)行狀況（資產(chǎn)負(fù)債率不到8%），積極向社會進(jìn)行融資，并對資產(chǎn)運(yùn)行成本進(jìn)行核算控制，建立成本管理體系，對所屬的市場收入、費(fèi)用支出進(jìn)行目標(biāo)考核，降低管理成本。通過有效的資產(chǎn)管理，增加了中心資產(chǎn)的隱性效益，一年約增加了200萬元左右，市場的管理成本降低了5%。

加強(qiáng)市場交易秩序管理。菜市場是居民菜籃子工程的重要組成部分之一，是居民生活購物的主要場所，如何確保交易雙方在平等、安全的環(huán)境下進(jìn)行交易，不但事關(guān)攤商和消費(fèi)者的切身利益，也影響著菜市場的發(fā)展壯大和社會的穩(wěn)定。象山市場開發(fā)中心全體管理人員本著職責(zé)到位、責(zé)任到人、獎罰分明的原則，全面落實崗位責(zé)任制，實現(xiàn)管理人員全員績效考核制度。按照市場行業(yè)劃分的區(qū)域，市場管理人員每天深入現(xiàn)場對經(jīng)營秩序和衛(wèi)生秩序進(jìn)行駐場管理和巡查管理，同時為經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合國務(wù)院和省政府關(guān)于進(jìn)一步整頓市場經(jīng)營秩序的工作布置和要求，中心所屬市場先后三次有計劃、有步驟的開展了較大規(guī)模的整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序工作。在整頓過程中，堅持整頓與硬件設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，整頓與疏導(dǎo)清理相結(jié)合，中心專項治理與社會執(zhí)法部門綜合治理相結(jié)合的原則，各部門緊密配合，齊抓共管，多次采取統(tǒng)一整頓行動，市場的交易秩序明顯改變。全年調(diào)整攤位120個，清理超范圍攤位和占道經(jīng)營攤位有78處之多，清理無照經(jīng)營承包20多戶。通過市場經(jīng)營交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤占道，隨意亂擺亂放的現(xiàn)象，優(yōu)化了市場經(jīng)營環(huán)境，各類經(jīng)營交易繁榮興旺，井然有序。

加強(qiáng)治安消防管理。為給廣大經(jīng)營戶和消費(fèi)者創(chuàng)造一個良好的全生產(chǎn)環(huán)境，切實維護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。我們的做法：一是切實加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)檢查。安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)的基本要求，從今年起，準(zhǔn)備用兩年左右時間，完成對中心所屬市場的從業(yè)人員（包括市場經(jīng)營戶）的安全培訓(xùn)教育，到目前為止，已完成了市場中心主要領(lǐng)導(dǎo)、各市場負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)教育，通過考試并都已取得了安全培訓(xùn)合格證書。同時，建立“一月一查”的市場安全生產(chǎn)檢查制度，及時匯總各市場安全生產(chǎn)情況，對安全隱患及時落實解決，使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，并將容易發(fā)生火災(zāi)的木材市場、小商品市場都參加了公共易燃保險。二是切實加強(qiáng)各市場的治安管理。在市場統(tǒng)一配備2-3名的保安人員，負(fù)責(zé)民事調(diào)解、消費(fèi)投訴等，在有條件的市場設(shè)立了治安警務(wù)室。06年市場成功調(diào)解各類糾紛、投訴213起，協(xié)助公安部門成功調(diào)解12起，有效地保障了人民群眾的合法權(quán)益。

加強(qiáng)衛(wèi)生和水電管理。在市場衛(wèi)生管理方面，今年在進(jìn)一步完善跟蹤保潔制，全日保潔等制度的基礎(chǔ)上，把市場衛(wèi)生保潔工作推向社會化，通過采取競爭招標(biāo)的方式，積極吸納有實力、信譽(yù)度高的保潔公司參入市場衛(wèi)生保潔。丹城汪家河菜場委托環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行保潔，同時，也物色了一家當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)實力的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)兩個市場保潔工作（試點(diǎn)）。這樣來，表面上看市場衛(wèi)生保潔的費(fèi)用有

【第3篇 市場開發(fā)工作總結(jié)

伴隨著建筑市場的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發(fā)部于ｘｘｘｘ年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評審工作；合同管理；市場調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

成立伊始，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司ｘｘｘｘ年工作指導(dǎo)思想“以‘__大’精神和‘____’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司ｘｘｘｘ年度經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機(jī)性，爭取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司ｘｘｘｘ年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項（標(biāo)段），中標(biāo)2項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬136.6萬元，在路外投標(biāo)3項（標(biāo)段），中標(biāo)2項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。資金的回收及統(tǒng)計分析。王總在ｘｘｘｘ年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實到增加和收回監(jiān)理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點(diǎn)項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當(dāng)時我們在合同外多干了103.0萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬元，有望在ｘｘｘｘ年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監(jiān)督審簽合同56項，合同金額400萬元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識監(jiān)理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30余家次。

除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌龅耐卣辜皵U(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來的經(jīng)驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵的保守性。

今后要加以改正。

市場開發(fā)部工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)文字表述的要求

1、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。2、要寫得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。

4、語言要準(zhǔn)確、簡明

【第4篇 旅游局市場開發(fā)科工作總結(jié)范文

2011年，按照縣委、縣政府的號召，以打造“山水太行、守敬故里”知名旅游品牌和我縣確定的“3+1”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)， 依靠局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，扎實工作，狠抓市場宣傳的工作，超前完成了年度目標(biāo)任務(wù)。 今年各景區(qū)全年共接待游客92.3萬人次，門票收入940萬元，創(chuàng)社會效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結(jié)如下：

（一） 打造旅游線路 (完成全年的考核)

（二） 主動突擊拓展市場 （完成全年的考核）

一是積極搞好旅游推介活動

二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳

(完成全年的考核，并超出了今年考核計劃)

我縣景區(qū)，在河北電視臺、邢臺市電視臺、邢臺縣電視臺開辦邢臺縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄，滾動播出我縣旅游景區(qū)風(fēng)光片；在牛城晚報、燕趙都市報發(fā)布十一黃金周旅游線路和旅游景區(qū)廣告，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司鑒定協(xié)議開通邢臺錄播頻道對景區(qū)進(jìn)行旅游宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少于3次，每次播放時間30-50分鐘。協(xié)助縣政府完成《政府門戶網(wǎng)站》資料收集工作，參與了邢臺市電臺《走四方廣播》工作錄制3次，同時編輯印刷發(fā)行邢臺旅游報紙1萬余份，廣泛利用報紙媒體進(jìn)行宣傳；

三是搞好旅游節(jié)慶活動

（完成全年的考核 并超出了今年考核計劃）

年內(nèi)成功舉辦了辦了九龍峽桃花節(jié)、云夢山潑水節(jié)、邢臺地質(zhì)公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺·首屆太行山文化節(jié)”等旅游活動。

四是上報和發(fā)表文章 (完成全年的考核)

《邢臺牛報》發(fā)表 ，打造最佳線路（天津經(jīng)濟(jì)晚刊），縣信息。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----，河北《散文風(fēng)》。

五是編制《邢臺旅游報》

（沒有完成今年考核計劃 只完成今年考核的1/3）

編制了一期《邢臺旅游報》印制發(fā)放一萬份

以上活動都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)積極轉(zhuǎn)變作風(fēng) (完成全年的考核)

一是認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，扎實推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)年活動，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，職工主動放棄節(jié)假日，全力以赴全方位搞好服務(wù)。二是轉(zhuǎn)變職能，提高辦事效率。 進(jìn)行工作分工，具體工作落實到人。

【第5篇 市場開發(fā)部年終總結(jié)

目前，在競爭日益激烈的情況下，工程類公司組織在從事項目市場開發(fā)的過程中，已經(jīng)不能夠在長時間內(nèi)只在個別項目上投入資源今天小編為大家精心挑選了關(guān)于市場開發(fā)部年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

市場開發(fā)部年終總結(jié)篇一

各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事上午(下午)好：

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機(jī)會。20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明，指出了目 前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入___萬元，實現(xiàn)利潤___萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加___萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，20__年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;20__年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險，取得了良好的效果，同時又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險控制工作的開展。

市場開發(fā)部年終總結(jié)篇二

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

市場開發(fā)部年終總結(jié)篇三

20__的到來，代表一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計劃打算，感想良多!現(xiàn)歸納總結(jié)如下：

(一)年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀：

⒈行業(yè)市場容量變化

狂年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

況僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作計劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

⒋團(tuán)隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

【第6篇 學(xué)院辦公室市場開發(fā)個人年度工作總結(jié)范文

__年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結(jié)，對新一年的憧憬和期待…

一、思想方面

首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展，實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍，學(xué)院辦公室市場開發(fā)個人工作總結(jié)。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀(jì)這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個社會，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養(yǎng)分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學(xué)報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業(yè)將更輝煌！

良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我?guī)煛?/p>

二、工作方面

1、工作概括

到目前為止也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細(xì)節(jié)。可以說從一開始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開我對網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對自身優(yōu)勢的了解和掌握。首先，縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦，雖然積極響應(yīng)了國家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育，培養(yǎng)高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應(yīng)該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。學(xué)院辦學(xué)相對于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們的弱點(diǎn)。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證，一旦申請下來，希望立即進(jìn)入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ)。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強(qiáng)項，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實，個人總結(jié)《學(xué)院辦公室市場開發(fā)個人工作總結(jié)》。

2、工作績效

在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員，從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運(yùn)做。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨，所以前期的準(zhǔn)備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進(jìn)行彩頁文字的梳理及彩頁版面的設(shè)計，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜，在11月25號晚上通過與吳振強(qiáng)老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現(xiàn)了不足，自從11月26號參加了計算機(jī)科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后，我開始意識到我們也必須尋求一個部門的合作，以謀求的認(rèn)證及技術(shù)的支持（當(dāng)然最重要的是借助部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系）。在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓(xùn)的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進(jìn)行的，其中niit看了我們的“1＋_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國家計算機(jī)方面，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的部門。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán)。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實施。

回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個高度，要勤奮學(xué)習(xí)，勤奮思考，勤學(xué)好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續(xù)努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo)。

三、個人能力方面

要是給我一次機(jī)會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口，要是再給我一次機(jī)會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進(jìn)步。

個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那

樣一帆風(fēng)順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行，多接受別人的長處、觀點(diǎn)將其糅合對自己的方案來進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創(chuàng)輝煌

【第7篇 市場開發(fā)部工作總結(jié)

成立伊始，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司ｘｘｘｘ年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司ｘｘｘｘ年度經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機(jī)性，爭取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司ｘｘｘｘ年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項（標(biāo)段），中標(biāo)2項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬136.6萬元，在路外投標(biāo)3項（標(biāo)段），中標(biāo)2項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

【第8篇 學(xué)院辦公室市場開發(fā)個人年度工作總結(jié)

__年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結(jié)，對新一年的憧憬和期待…

一、思想方面

首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展，實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍，學(xué)院辦公室市場開發(fā)個人工作總結(jié)。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀(jì)這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個社會，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養(yǎng)分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學(xué)報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業(yè)將更輝煌！

良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我?guī)煛?/p>

二、工作方面

1、工作概括

到目前為止也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細(xì)節(jié)?？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開我對網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對自身優(yōu)勢的了解和掌握。首先，縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦，雖然積極響應(yīng)了國家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育，培養(yǎng)高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應(yīng)該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。學(xué)院辦學(xué)相對于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們的弱點(diǎn)。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證，一旦申請下來，希望立即進(jìn)入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ)。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強(qiáng)項，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實，個人總結(jié)《學(xué)院辦公室市場開發(fā)個人工作總結(jié)》。

2、工作績效

在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員，從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運(yùn)做。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨，所以前期的準(zhǔn)備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進(jìn)行彩頁文字的梳理及彩頁版面的設(shè)計，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜，在11月25號晚上通過與吳振強(qiáng)老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現(xiàn)了不足，自從11月26號參加了計算機(jī)科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后，我開始意識到我們也必須尋求一個權(quán)威部門的合作，以謀求權(quán)威的認(rèn)證及技術(shù)的支持（當(dāng)然最重要的是借助權(quán)威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系）。在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓(xùn)的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進(jìn)行的，其中niit看了我們的“1＋_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國家計算機(jī)方面，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán)。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實施。

回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個高度，要勤奮學(xué)習(xí)，勤奮思考，勤學(xué)好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續(xù)努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo)。

三、個人能力方面

要是給我一次機(jī)會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口，要是再給我一次機(jī)會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進(jìn)步。

個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那

樣一帆風(fēng)順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行，多接受別人的長處、觀點(diǎn)將其糅合對自己的方案來進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

【第9篇 縣旅游局市場開發(fā)科關(guān)于2023年工作總結(jié)

（一）打造旅游線路(完成全年的考核)

（二）主動突擊拓展市場（完成全年的考核）

一是積極搞好旅游推介活動

市場開發(fā)科完成了局里的基本工作，成功的組織了全縣景區(qū)參加大連“2023國內(nèi)旅游交易會”發(fā)放宣傳資料、光盤2000余份，與各地旅行社簽訂協(xié)議400余份；參加市旅游局舉辦的2023年大篷車宣傳促銷活動，參加了“__人游__”活動，配合中央電視臺完成《走遍中國·走進(jìn)__》的拍攝活動，配合宣傳部組織百名作家和畫家到__采風(fēng)活動，成功的組織了__詩詞散文協(xié)會在__景區(qū)采風(fēng)活動，向國家旅游局報送“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”，報送__省紅色旅游景區(qū)宣傳的文字、圖片、光盤等資料，參加了__市導(dǎo)游大賽活動，完成了“中華風(fēng)旅游”采風(fēng)活動，并在__《今晚經(jīng)濟(jì)周報》推出__旅游最佳線路：大峽谷、小西天兩日游；天梯山、張果老山、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發(fā)放了七市旅游一通卡，搜集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網(wǎng)站。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了__“百萬__人游中國”的活動，報送了“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”。配合市旅游局發(fā)放了一、二、三批旅游消費(fèi)券。配和市旅游局參加了“天河杯”導(dǎo)游大賽活動。在“十一”黃金周前夕，組織全縣景區(qū)帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤，參加山西晉城和山東旅游交易會，積極開拓周邊旅游市場。

二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳

(完成全年的考核，并超出了今年考核計劃)

我縣景區(qū)，在__電視臺、__市電視臺、__縣電視臺開辦__縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄，滾動播出我縣旅游景區(qū)風(fēng)光片；在__晚報、__都市報發(fā)布十一黃金周旅游線路和旅游景區(qū)廣告，為了提高宣傳力度并與__廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司鑒定協(xié)議開通__錄播頻道對景區(qū)進(jìn)行旅游宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少于3次，每次播放時間30-50分鐘。協(xié)助縣政府完成《政府門戶網(wǎng)站》資料收集工作，參與了__市電臺《走四方廣播》工作錄制3次，同時編輯印刷發(fā)行__旅游報紙1萬余份，廣泛利用報紙媒體進(jìn)行宣傳；

三是搞好旅游節(jié)慶活動

（完成全年的考核并超出了今年考核計劃）

年內(nèi)成功舉辦了辦了九龍峽桃花節(jié)、云夢山潑水節(jié)、__地質(zhì)公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國__·首屆__山文化節(jié)”等旅游活動。

四是上報和發(fā)表文章(完成全年的考核)

《__牛報》發(fā)表，打造最佳線路（__經(jīng)濟(jì)晚刊），縣信息。撰寫“首屆__文化論壇征文”3----，__《散文風(fēng)》。

五是編制《__旅游報》

（沒有完成今年考核計劃只完成今年考核的1/3）

編制了一期《__旅游報》印制發(fā)放一萬份

以上活動都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)(完成全年的考核)

一是認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，扎實推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)年活動，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，職工主動放棄節(jié)假日，全力以赴全方位搞好服務(wù)。二是轉(zhuǎn)變職能，提高辦事效率。進(jìn)行工作分工，具體工作落實到人。

【第10篇 學(xué)院辦公室市場開發(fā)2023年個人工作總結(jié)

學(xué)院辦公室市場開發(fā)__年年個人工作總結(jié)

__年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結(jié)，對新一年的憧憬和期待…

一、思想方面

首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展，實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀(jì)這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個社會，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養(yǎng)分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學(xué)報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業(yè)將更輝煌！

良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我?guī)煛?/p>

二、工作方面

1、工作概括

到目前為止也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細(xì)節(jié)?？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開我對網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對自身優(yōu)勢的了解和掌握。首先，縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦，雖然積極響應(yīng)了國家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育，培養(yǎng)高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應(yīng)該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。學(xué)院辦學(xué)相對于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們最大的弱點(diǎn)。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證，一旦申請下來，希望立即進(jìn)入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ)。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強(qiáng)項，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實。

2、工作績效

在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員，從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運(yùn)做。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個高度，要勤奮學(xué)習(xí)，勤奮思考，勤學(xué)好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續(xù)努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo)。

三、個人能力方面

要是給我一次機(jī)會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口，要是再給我一次機(jī)會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進(jìn)步。

個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風(fēng)順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行，多接受別人的長處、觀點(diǎn)將其糅合對自己的方案來進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創(chuàng)輝煌

【第11篇 市場開發(fā)部工作總結(jié)范文

伴隨著建筑市場的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發(fā)部于____年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場開發(fā)與合同管理職能;另一是，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息;及時了解顧客的需求和期望;組織投標(biāo)及合同評審工作;合同管理;市場調(diào)查及開發(fā);監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查;工程監(jiān)理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

成立伊始，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司____年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司____年度經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機(jī)性，爭取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司____年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目;在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(標(biāo)段)，中標(biāo)2項(標(biāo)段)，合同監(jiān)理報酬136.6萬元，在路外投標(biāo)3項(標(biāo)段)，中標(biāo)2項(標(biāo)段)，合同監(jiān)理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計分析。王總在____年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實到增加和收回監(jiān)理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點(diǎn)項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當(dāng)時我們在合同外多干了103.0萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬元，有望在____年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監(jiān)督審簽合同56項，合同金額400萬元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識監(jiān)理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30余家次。

除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌龅耐卣辜皵U(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作;同時也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來的經(jīng)驗和不足;為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機(jī)性;

二、信息收集的單一性和盲目性;

三、缺乏激勵的保守性。

今后要加以改正。