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質(zhì)量監(jiān)督個人總結(jié)(4篇)

發(fā)布時間:2022-08-10 12:24:06 查看人數(shù):98

質(zhì)量監(jiān)督個人總結(jié)

第1篇 質(zhì)量監(jiān)督人員關(guān)于執(zhí)法問題個人工作總結(jié)

一、在執(zhí)法工作中的遇到的難題

在正常工作中我們經(jīng)常會碰到一些難題,比如日常質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查中,執(zhí)法人員對某公司銷售的排水用聚氯乙烯管材進(jìn)行抽樣送檢。5月12日送樣,6月7日檢測結(jié)果不合格??蓸I(yè)主已將800米管材出售,產(chǎn)品無法追回,消費者的合法權(quán)益受到了侵害。

有些生產(chǎn)飲用水的非法加工點,無營業(yè)執(zhí)照,無衛(wèi)生許可證。質(zhì)量技監(jiān)部門負(fù)有食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管的責(zé)任,也只能作出罰款、沒收產(chǎn)品和違法所得的行政處罰,如果取締非法加工點則要告知工商行政管理部門。這樣一來,黑窩點又要轉(zhuǎn)移了,不能有效打擊這種黑心商販。

二、難題出現(xiàn)的原因

在執(zhí)法中出現(xiàn)這些疑難問題,究其原因主要有:一是立法滯后,存有缺陷。如何讓商家和生產(chǎn)廠家實行產(chǎn)品召回制度,法律沒有作出明確的回答,使遵循“公權(quán)法律沒有賦予不可為”司法準(zhǔn)則的執(zhí)法主體處于尷尬的境地。二是行政執(zhí)法體制不順。行政執(zhí)法部門相互之間缺乏協(xié)調(diào)配合,造成執(zhí)法工作形不成合力,相互掣肘。監(jiān)管系統(tǒng)交叉過多,職責(zé)不清,導(dǎo)致對同種法律行為有多種不同執(zhí)法依據(jù)的交叉,客觀上造成行政執(zhí)法難作為。三是宣傳還不夠到位,行政相對人法律意識不強,絕大多數(shù)的行政相對人對質(zhì)量技監(jiān)的專業(yè)法律法規(guī)不熟悉。

三、未來工作中應(yīng)加強的有效措施

一、樹立正確意識

立法部門和司法部門應(yīng)該有適應(yīng)形勢的補位意識。全國人大及其常委會、最高人民法院、最高人民檢察院可以適時作出司法解釋,作為法律的延續(xù)和補充。作為省一級的人大和政府部門,也可以根據(jù)形勢的變化及時作出補充規(guī)定,彌補法律的缺陷。如,對抽樣檢驗不合格的商品,可以讓商家和生產(chǎn)廠家利用大眾傳媒作出公示或公告,并作出無條件召回的承諾;若已經(jīng)造成損失的,要作出適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟被償?shù)鹊取?/p>

二、理順眾多關(guān)系

各相關(guān)職能部門建立聯(lián)席會議和重大案件互相通告制度,形成執(zhí)法合力。如,供電部門根據(jù)質(zhì)監(jiān)部門斷電的函,就要對生產(chǎn)企業(yè)拉匣,工商部門根據(jù)質(zhì)監(jiān)部門取締的函,就要適時做出吊銷營業(yè)執(zhí)照的決定。另外,在實際工作過程中,作為下級的要多請示、多匯報、多與上級溝通。有些案件可以通過上級局的橫向聯(lián)系,對下級局的相關(guān)單位施加壓力,整合執(zhí)法資源,協(xié)同作戰(zhàn),做好行政執(zhí)法工作。

三、規(guī)范執(zhí)法行為

實行行政執(zhí)法案件流程表管理制度。對現(xiàn)場執(zhí)法、案件調(diào)查、法制員審查、案審會審理、制作行政處罰決定書、結(jié)案歸檔等十幾個辦案環(huán)節(jié),作出時限上的規(guī)定,提高辦案效率。實行執(zhí)法人員相互交叉共同監(jiān)督制度?,F(xiàn)場執(zhí)法人員不做調(diào)查筆錄,做調(diào)查筆錄人員不去現(xiàn)場執(zhí)法。實行教育培訓(xùn)考核驗資制度。加強對執(zhí)法人員的基本法律、行政法律和專業(yè)法律知識的教育培訓(xùn),以學(xué)法促進(jìn)執(zhí)法。結(jié)合年度考核,組織對執(zhí)法人員法律知識的考核,對不合格的人員作出適當(dāng)?shù)男姓幚?。實行外部評議制度。通過召開座談會、發(fā)放執(zhí)法評議卡、設(shè)立公眾意見箱、聘請行風(fēng)監(jiān)督評議員、舉行民主測評等方式,認(rèn)真聽取相關(guān)行政相對人的意見。

四、量罰合情合理

在判定情節(jié)輕重時,要充分考慮主客觀方面的違法情節(jié),酌情量罰;在事實要件認(rèn)定時,必須經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查,對當(dāng)事人的行為性質(zhì)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理事項的性質(zhì)認(rèn)定酌情裁量,確認(rèn)其行為是否違反質(zhì)量技監(jiān)管理秩序;在選擇處罰的對象、種類和幅度時,不要超出法定的范圍和幅度,同時不要畸輕畸重,顯失公正;在選擇行為時限時,根據(jù)客觀情勢運用自由裁量權(quán)對履行的期限作出明確、具體的規(guī)定,且必須切實可行而又能體現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法,過短或過長都是不適當(dāng)?shù)摹?/p>

第2篇 建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督個人工作總結(jié)

一年來,在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)與幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),圓滿完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

一、工作情況

在思想上,我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo),堅持把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。一是平時認(rèn)真學(xué)_____系列重要講話、十九大和甘肅省第十三次黨代會精神,站穩(wěn)政治立場,嚴(yán)守政治紀(jì)律,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;二是采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,積極參加局機關(guān)組織開展的黨員學(xué)習(xí)會,黨小組組織的學(xué)習(xí)會,抄寫學(xué)習(xí)筆記5萬字,撰寫心得體會。通過這些學(xué)習(xí)不斷提高了自身的政治理論水平,豐富了政治頭腦,增強了政治敏銳性。

在學(xué)習(xí)上,我始終把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點和突破口,認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)工程強制性條文、新版驗收規(guī)范、《甘肅省建設(shè)工程質(zhì)量和建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等一系列法律法規(guī),做到在學(xué)習(xí)中提高,以實際需求增強學(xué)習(xí)的自覺性,不斷提高業(yè)務(wù)理論水平,增強業(yè)務(wù)處理能力。積極深入工地,將施工現(xiàn)場問題與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)圖集對照學(xué)習(xí),經(jīng)過一年的不懈努力,我的業(yè)務(wù)理論知識更加全面。

在工作上,圍繞建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督的中心工作,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了以下工作:

(一)認(rèn)真做好建筑工程項目階段驗收和日常檢查工作。全年,日常監(jiān)督檢查140余次。其中,質(zhì)量方面:發(fā)放建設(shè)工程質(zhì)量首次監(jiān)督會議監(jiān)督檢查記錄6份,發(fā)放建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督記錄81份,建設(shè)工程質(zhì)量現(xiàn)場檢查通知書20份,整改通知書10份,局部停工1份,竣工預(yù)驗收記錄7份,建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督報告8份。安全方面:建設(shè)工程安全隱患和問題清單138份,安全隱患整改通知書23份,機械停用通知書5份,停用機械11臺。

(二)積極配合住建廳、市住建局對區(qū)屬在建工程的工程質(zhì)量安全提升行動督查暨房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施施工大檢查。對存在問題發(fā)放了整改通知書并責(zé)成建設(shè)單位、施工企業(yè)全部進(jìn)行了糾改。

(三)積極參與建筑工地?fù)P塵治理工作,督促建筑工地按照市政府2號令的要求,嚴(yán)格落實“六個百分百”,對發(fā)現(xiàn)落實不到位的,督促其整改。簽訂建筑工地?fù)P塵治理告知書13份,發(fā)放揚塵污染問題整改通知書5份,建筑工地?fù)P塵治理檢查表60份。

(四)在做好本職工作的同時,按照全局“精準(zhǔn)扶貧”工作要求,我同時多次深入個人扶貧戶,關(guān)心詢問家庭經(jīng)濟狀況,積極為其增收致富出謀劃策,幫助幫助了解申報建檔立卡貧困家庭免除(補助)學(xué)費情況,并送去了慰問品。

(五)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、存在問題

過去的一年里,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力有所欠缺,工作方法和工作效率需要進(jìn)一步改進(jìn),文字水平和綜合素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

三、下一步打算

在今后的工作中,首先要繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識和黨的政策,不斷提高自己的政治覺悟和思想水平。二是繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力,提高發(fā)現(xiàn)工程安全質(zhì)量問題的能力。三是提高自己解決實際問題的能力??傊?,我一定會更加嚴(yán)格的要求自己,發(fā)奮工作,積極進(jìn)取,把工作做得更好。

我的匯報完了,不當(dāng)之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

第3篇 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任個人工作總結(jié)

我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況

今年,服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下,服務(wù)有了一定的提升。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求,認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。

1)組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ),今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試,真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,按照省公司的要求,對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2)堅持業(yè)務(wù)知識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試,考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試,營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中,我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員,6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員,2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理,2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。

3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查,隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求,服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中,我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步,但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明,我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下:

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進(jìn)行培訓(xùn),營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟,帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員,服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試

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nbsp; 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次,組織全市營業(yè)員參加,培訓(xùn)后考試,考試不合格者待崗培訓(xùn),服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織,培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務(wù)檢查力度

1)每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次,檢查分正式檢查和暗查暗訪,暗訪時找營業(yè)員不認(rèn)識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況

2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關(guān)部門(數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學(xué)習(xí),并要求切實掌握。

3)繼續(xù)堅持“每周一試”活動,考試內(nèi)容為營業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。

4) 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試,考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試 ”內(nèi)容,達(dá)到卷面分70%為合格,不合格累計達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。

5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。

6)開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動,每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”,并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。

7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平,在每年的8-9月份,組織一次全市營業(yè)員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式,對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。

第4篇 工程質(zhì)量監(jiān)督個人年度工作總結(jié)范文

20__年,我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,與時俱進(jìn),扎實工作,較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

一、我能及時審閱工程勘察設(shè)計文件,針對工程特點,編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底,對監(jiān)督的程序、內(nèi)容、重點、方式、頻率、質(zhì)量控制點的設(shè)置及其提前通知要求、材料進(jìn)場復(fù)驗及現(xiàn)場檢測項目、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。

二、在日常監(jiān)督管理工作中,我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強制性標(biāo)準(zhǔn),對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查,對各方責(zé)任主體違反工程強制性條文的行為責(zé)令整改,并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量監(jiān)督檢查。

三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督。近年來,住建局出臺了一系列的新措施,新文件,如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題,我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進(jìn)行實體監(jiān)督,對違反文件要求的行為責(zé)令整改,并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。

四、能按時完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查,并對資料存在的問題進(jìn)行一次性告知,簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。

五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。

20__年,我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助與支持下,學(xué)到了不少的新知識,使自己的視野得到了顯著擴大,自身素質(zhì)得以不斷的提高。

由于我疏忽學(xué)習(xí),工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由于自身水平有限,工作中總有不盡人意之處。對此,我一定會加強學(xué)習(xí),我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助和理解,我一定會克服缺點,彌補不足,做一個稱職的監(jiān)督員。

在20__年,我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。

質(zhì)量監(jiān)督個人總結(jié)(4篇)

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