管理處年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年行業(yè)管理處黨支部年終工作總結(jié)

2023年行業(yè)管理處黨支部年終工作總結(jié)

今年以來，我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護信件專營、整頓集郵市場、加強郵政用品用具監(jiān)制為重點，全面加大執(zhí)法力度，為營造有利于郵政事業(yè)發(fā)展的外部經(jīng)營環(huán)境作出了努力。

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的要求，我們從實際出發(fā)，加強和創(chuàng)新黨組織自身建設(shè)，堅持三會一課制度，落實民主生活會制度，做到充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的作用。支委在工作中把握好不同層面黨員教育管理方面存在的問題，解決好在管理能力、服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)職工方面存在的不足；認(rèn)真組織了對兩名積極分子的考察和入黨宣誓，至此完成了本處的組織發(fā)展計劃，達(dá)到處室全體成員都是黨員。

一、 求真務(wù)實，扎扎扎實實做好先進性教育活動

按照管局提出的“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進各項工作”的目標(biāo)要求，支部采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合、討論、組織答題、等方式，取得了很好的教育效果。還開展了互相談心活動，組織了黨員先進性標(biāo)準(zhǔn)的大討論，并廣泛征求了國家局、工商局、管局處室各區(qū)局等部門對行管工作的意見和建議。召開了民主生活會，對黨員的黨性及促進處室工作方面進行分析評議，提出了希望和建議。通過先進性教育活動，全體黨員進行了批評和自我批評,認(rèn)真撰寫了黨性分析材料，找準(zhǔn)問題，自我剖析，黨員意識和素質(zhì)進一步得到了提高。

二、落實整改，全面加強通信市場的執(zhí)法檢查工作

按照國家局的要求，管局執(zhí)法大隊對總部在北京的國際貨代企業(yè)進行了委托監(jiān)管工作。配合公服處、速遞局，對已發(fā)放《郵政特快專遞經(jīng)營資格證》的郵政代辦定期檢查并做好記錄，規(guī)范其經(jīng)營。部署安排各區(qū)局落實對今年28套紀(jì)特郵票發(fā)行前后市場的檢查，檢查覆蓋率達(dá)到100%。

加強了國家信封新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和檢查工作，舉辦了兩期信封標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，對69個廠家進行了培訓(xùn)，到今年底已對符合要求的190個印刷廠家頒發(fā)了監(jiān)制證書，在全市普及宣傳了信封新標(biāo)準(zhǔn)。第三季度組織了各區(qū)局行管部門對信封銷售市場的集中檢查，查封了上萬枚不符合國新標(biāo)準(zhǔn)的信封，對相關(guān)的文化用品批發(fā)市場及小賣部進行了處罰，并宣傳了法規(guī)。對包裝箱、包裝單、ems封套及單據(jù)的銷售使用情況進行了檢查，保證合格的產(chǎn)品進入通信市場。加強了對全市住宅樓房信報箱生產(chǎn)安裝情況進行了檢查，保證了“戶箱工程”正常有序的開展。

三、加強指導(dǎo)，開展有效的行政執(zhí)法活動

1、確立重點聯(lián)系人制度。由處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干分別對口聯(lián)系基層部門，指導(dǎo)、推進執(zhí)法工作，組織集中、跨區(qū)執(zhí)法活動。管局執(zhí)法大隊組織了和通州、順義、平谷等郊縣局的聯(lián)合執(zhí)法，推動了全市尤其是郊區(qū)縣局郵政執(zhí)法活動的有效開展。6月份組織各區(qū)局開展了全局執(zhí)法集中大檢查，僅當(dāng)月就檢查了436個單位，作出處罰139次，罰款19萬余元。7月份在全局開展了“五個一”活動，切實做到學(xué)習(xí)教育和推動工作兩不誤、兩促進。

2、開展聯(lián)合執(zhí)法活動，加強打擊力度

分期陸續(xù)在每月的《行管工作動態(tài)》上編發(fā)對郵政用品用具、集郵、速遞等幾大市場的檢查要點,加強對基層的指導(dǎo)。在執(zhí)法檢查工作中，行管人員與各基層一線保持密切的聯(lián)系，對特殊案件和違法經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重的地區(qū)我們組織了與工商、公安部門的聯(lián)合執(zhí)法，取得很好效果。7月份后隨著速遞市場執(zhí)法的法律依據(jù)的變化，我們調(diào)整了工作方法，組織了與全市工商部門的座談會，統(tǒng)一了思想，重點轉(zhuǎn)為以郵政檢查為主，對違法經(jīng)營證據(jù)確鑿的移交工商部門查處，保證了對速遞市場監(jiān)管的延續(xù)性。

加大了對制售假郵資憑證的管理和檢查力度，加強郵市的檢查和企業(yè)內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的檢查，組織開展好協(xié)查工作。3月份我們與視察室、郵區(qū)中心局組成三十多人的聯(lián)合檢查行動小組，在郵區(qū)中心局集中開展查處假郵資憑證行動，查獲違法經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公司，有效控制假郵票通過郵政渠道對外流通，維護了郵政企業(yè)的名譽，為郵政企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。

四、加強宣傳和溝通，改善執(zhí)法環(huán)境

進一步加強了和各處室及與政府部門的溝通，與市政府法制辦、市工商局、市治安總隊、市整規(guī)辦建立了信息渠道，加強了工作溝通。此外我們還充分利用中國郵政報、郵政周報等媒體擴大加深郵政行管的形象，針對“3.15消費者權(quán)益日”制作了郵政行業(yè)管理宣傳專版，針對信封新標(biāo)準(zhǔn)的實施編寫了信封檢查專欄，曝光非法經(jīng)營者，維護公民的通信權(quán)益，讓社會了解郵政，讓群體了解郵政，創(chuàng)造有利于郵政執(zhí)法的環(huán)境。

五、落實培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)

倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型團隊，組織了三次集中培訓(xùn)，就依法行政、執(zhí)法禮儀、郵票辨?zhèn)巍⑧]政用品用具標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及檢查等專題對行管專兼職人員進行培訓(xùn)講課，全面提高了執(zhí)法人員的實際操作水平及執(zhí)法案卷的制作質(zhì)量。在郵政改革的大形勢下，通過培訓(xùn)，對全體行管人員貫徹了堅持執(zhí)法不間斷的原則，保持了高昂的工作精神面貌。

良好的經(jīng)營秩序需要大家共同建設(shè)，百年郵政品牌需要大家共同維護。要適應(yīng)并且要能把握住行業(yè)管理工作的主動權(quán)，我們就必須繼續(xù)堅持依法行政的原則，繼續(xù)加強與工商、公安、市政府等部門的執(zhí)法溝通，不斷提高工作水平。從政治思想意識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)技能、創(chuàng)新精神、廉潔自律五大方面落實共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，增強先進性意識，實踐先進性要求，發(fā)揮先進性作用，展示先進性形象，推動行管工作的開展，打擊通信市場違法行為，維護企業(yè)合法權(quán)益和用戶通信權(quán)益。

第2篇 離退休人員管理處年終總結(jié)

200_年度，管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨，不斷探索新形勢下，離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路，在學(xué)院各部門的大力支持下，圓滿完成了學(xué)院交給的各項任務(wù)和管理處所制定的各項工作計劃。

一、現(xiàn)狀概述

截止__年12月底，學(xué)院新增退休人員15人，自然減員3人?，F(xiàn)在實有離退休人員總數(shù)196(含內(nèi)退人員15)人，占在職人員總數(shù)(336)的55%，其中，離休人員40人，退休人員153人，最高年齡94歲(今年年底去世)，平均年齡68，5歲。管理處現(xiàn)有正式工作人員3人，臨時工作人員1人，目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。

二、管理處內(nèi)部管理工作

1、從老同志們的實際需要出發(fā)，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德，強化工作人員的服務(wù)意識，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。

2、對工作職責(zé)進行細(xì)化：(一)認(rèn)真貫徹和落實國家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會保障政策;(二)組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神;(三)組織學(xué)習(xí)和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神;(四)做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費用的代領(lǐng)代發(fā)工作;(五)做好學(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作;(六)為需要的離退休人員看病、取藥和醫(yī)藥費用報銷等提供方便;(七)做好老年“突發(fā)事件”的應(yīng)對與處理工作：(1)發(fā)訃告(2)代寫挽聯(lián)、橫幅(3)舉行告別儀式(4)對所需要的家屬提供喪葬車輛服務(wù)(5)代報規(guī)定的喪葬費用等;(八)開展多種多樣的文化娛樂活動，增進離退休人員身心健康(九)其它服務(wù)工作。

3、在內(nèi)部管理方面，采取項目管理：(一)離退休人員管理;(二)離退休黨員管理;(三)檔案管理;(四)經(jīng)費管理;(五)固定資產(chǎn)管理;(六)生活服務(wù)管理;(七)文化生活管理。在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動態(tài)管理方式，定期分析年齡層次變化。經(jīng)費使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財務(wù)帳目。

4、學(xué)習(xí)老齡工作理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

胡錦濤同志講過：我國已經(jīng)步入老齡化社會，并且是老年人口最多的國家。老年人為社會發(fā)展做出了歷史性貢獻(xiàn),他們有權(quán)共享社會經(jīng)濟發(fā)展成果。

從我國國情出發(fā),以'老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂'老齡工作長期目標(biāo)為指導(dǎo),豐富文化生活,改善生活環(huán)境,促進老年人身心健康，實現(xiàn)這一目標(biāo)是全社會的共同責(zé)任,也是一項系統(tǒng)工程。做好老齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時需要從老年人的特點出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進行交流，同時，今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué)，請中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進來，就如何做好老干部工作進行了經(jīng)驗交流。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時，作為學(xué)院工作的組成部分，也起到了很好的對外宣傳作用。

三、一年來的實際工作

在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中有老專家、老教授、老干部、老同志，他們?yōu)辄h的工運事業(yè)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè)，做出了歷史性貢獻(xiàn)，同樣是國家的寶貴財富。長期以來，學(xué)院黨委始終從政治和穩(wěn)定的高度關(guān)心老干部工作，在物質(zhì)生活和精神生活方面給予了大量的財力和物力支持。

1、在組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神和學(xué)院有關(guān)重大決策精神方面，黨總支每月集中組織學(xué)習(xí)一次。其中有(1)楊漢平教授的新《憲法》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座;(2)中央黨校梁妍慧教授的關(guān)于《加強黨的執(zhí)政能力，貫徹十六屆四中全會精神》的錄音報告;(3)翟清智同志的“訪日觀感”文化交流;(4)組織觀看反腐敗教育光盤;(5)集中學(xué)習(xí)了黨內(nèi)“監(jiān)督條例”和“紀(jì)律處分條例”;(6)集中學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等。并組織外出參觀學(xué)習(xí)，如到中國歷史博物館參觀學(xué)習(xí)《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀《以國門的名義》——全國反走私成果展等。

2、在做好人員思想工作方面，我們從實實在在工作出發(fā)，為給學(xué)院正常開展各項工作，創(chuàng)造穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，特別是在涉及售房、分配等敏感問題方面，我們更是加大工作力度，及時溝通，主動做好解釋工作，化解他(她)們心中的疑慮，保持人員的思想穩(wěn)定，全年累計談心、交流125人次。同時，為及時傳達(dá)學(xué)院對老同志們的關(guān)懷，對生活中有實際困難和患病人員進行探望、慰問，全年累計探望住院治療、手術(shù)人員60多人次。對去世人員的家屬，我們也同樣做到了及時慰問，盡心服務(wù)。老同志們對學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)也同樣非常關(guān)心，對學(xué)院組織的如捐款捐物、捐書等活動非常積極踴躍，一次捐書就達(dá)500多冊，共捐書__余冊。充分體現(xiàn)了我們老同志們關(guān)心學(xué)院發(fā)展建設(shè)，永保革命激情的高尚情操。

3、為實實在在做好老同志們的服務(wù)工作，我們適時開展了多項義務(wù)服務(wù)活動。我們特邀了全國五一獎?wù)芦@得者，首都勞動技能勛章獲得者，北京市勞動模范，高級技師劉繼鳳率領(lǐng)的“修腳中心業(yè)務(wù)骨干，為老同志們義務(wù)服務(wù)。同時在后勤集團的大力支持下，開展了義診、理發(fā)、修車、義賣等義務(wù)服務(wù)工作。在三月五日學(xué)雷鋒的活動中，義務(wù)修車17輛;義務(wù)理發(fā)14人;義診13人;義務(wù)磨剪子28把、刀具97把;義務(wù)治療腳病31人次。

在尹萬盛大夫的大力支持下，我們針對老年特點，定期開展如：老年保健知識、中老年飲食健康、中老年合理用藥等專題健康講座，非常受老同志們的歡迎。

在做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費用和有關(guān)福利的代領(lǐng)代發(fā)工作方面，全年累計代領(lǐng)代發(fā)防暑降溫費和生活補貼共計約50余萬元,代領(lǐng)代發(fā)各種福利包括學(xué)院組織的答題等紀(jì)念品等7次。對這項工作，我們能夠做到及時代領(lǐng)，及時發(fā)放，對不便領(lǐng)取的人員，我們做到送到家中，沒有出現(xiàn)任何差錯。

4、為不斷滿足老年朋友們?nèi)找嫣岣叩木裎幕钚枰?，我們組織開展了多種適應(yīng)老年特點的活動。

現(xiàn)在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，常年活動著老年合唱隊，業(yè)余舞蹈隊，業(yè)余書畫小

組和釣魚興趣小組等。今年5月中旬，在體育教研室的大力支持下，我們共同舉辦了老同志運動會，在開幕式上進行了20多人的柔力球團體操表演。12月上旬還組織了老年人 “與2023奧運同行”健身走活動。舉辦了兩期老年同志書畫展。全年累計組織包括自費觀光旅游、集體外出郊游、參觀、采摘、垂釣、外出休養(yǎng)等戶外活動10余次。豐富了老同志們的文化精神生活。對每次外出活動，我們事前做好活動計劃，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，工作人員分工合作，確?；顒影踩?。

一年來，我們充分發(fā)揮了學(xué)院黨委和老干部們之間的聯(lián)絡(luò)員、信息員和宣傳員的作用。并在老同志們的離退生活當(dāng)中，充分發(fā)揮了服務(wù)員的作用。正是我們通過對老同志們熱心、誠心、耐心、細(xì)心的工作，使老同志們對我們的工作和學(xué)院的工作滿意度大大提高。按照他們自己的話說：我們的工作是：看得見，靠得住、信得過。他(她)們也把老干部活動之家看作了自己的家。

四、今后的工作打算

明年預(yù)計退休人員11人，離退休人員將超過200人。人員增加，我們的工作量也會大大增加。并且在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，年齡差距較大，身體和生活狀況各有不同。而他(她)們的生活需求和精神文化需求不斷提高，對我們的管理和服務(wù)工作的要求也會更高。在這種變化趨勢下，如何更好地滿足離退休人員的實際需要?工作如何更有針對性?如何更加講究實效性?為此，今年內(nèi)，我們提前完成了在學(xué)院的離退休人員當(dāng)中進行的有針對性的調(diào)查工作。發(fā)出調(diào)查問卷150余份，走訪調(diào)查多人，并根據(jù)我們?nèi)粘９ぷ髦兴莆盏膶嶋H情況，對離退休人員的健康狀況、生活狀況和文化生活意向展開調(diào)查，并形成了調(diào)查報告，即將在校園網(wǎng)上發(fā)表。這些調(diào)查能夠為我們制訂工作方案、計劃和開展各項工作提供客觀依據(jù)。我們也將在今后的工作中，不斷探索老齡工作的特點與規(guī)律，力爭在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，把學(xué)院離退休人員的管理與服務(wù)工作做得更好。

第3篇 市政管理處年終工作總結(jié)

20__年，是我們抓機會、促成長，獲得新的事跡的一年。市政辦理處在構(gòu)筑局黨委和上級交易主管部分的帶領(lǐng)下，在各有關(guān)單位的救助互助下，我處上下用心，通力互助，嚴(yán)厲根據(jù)新期間市政辦理工作的整體要乞降安排，連續(xù)更新思維見解，自動拓展工作思路，與時俱進，結(jié)壯工作，造就一支“聯(lián)合奮進，求實立異，耿介勤政，高效嚴(yán)謹(jǐn)”的辦理步隊，美滿結(jié)束結(jié)果黨委年初下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，增進了__縣市政辦理奇跡各項工作的集體成長，為我縣的經(jīng)濟構(gòu)筑和社會各項奇跡的順利展開作出了貢獻(xiàn)。

1、加強內(nèi)部辦理，美滿規(guī)章軌制，強化表面進修，周全進步全處干部職工的政治本質(zhì)和交易程度。

一年來，市政辦理處客觀總結(jié)和分析了積年來工作的經(jīng)驗和存在的不敷，及時地調(diào)整市政辦理工作的新思路。最終以內(nèi)部辦理入手，從頭美滿修訂了一套切當(dāng)可行的內(nèi)部辦理軌制，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效果和優(yōu)良辦事程度有了明顯的進步，真正做到了“讓大眾如意，讓當(dāng)局安心”。并狠抓了全處干部職工的思維政治表面進修和交易知識進修，當(dāng)真進修了相干的法律、標(biāo)準(zhǔn)，自動展開式樣多樣的思維 教誨活動，學(xué)乃至用，使全處廣大干部職工的表面程度、操行涵養(yǎng)、交易本質(zhì)獲得周全進步。

2、更新見解，拓寬思路，周全典范地做市政辦理的各項工作。

（一）市政構(gòu)筑工程重質(zhì)重量

1、結(jié)束了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新蒔植綠化樹木850棵；2、結(jié)束了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2；3、結(jié)束了富平春路澆筑混凝土2600m2，鋪設(shè)人行道方磚1840m2，安砌道牙460m；4、結(jié)束了城區(qū)門路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；5、結(jié)束了人民路與南京路交織的花壇構(gòu)筑任務(wù)，并排除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；6、結(jié)束了城區(qū)門路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面補綴7950m2，混凝土路面補綴2100m2，城區(qū)排溝渠補綴680m；

在市政辦理處的不懈竭力下，進一步美滿了都會門路的配套辦法效用，確保了都會門路硬化、粉飾、有效地提拔了都會品位，遭到了社會各界的同等好評。

（二）綠化辦理工作

1、結(jié)束了城區(qū)30千米的綠化帶修整，修整綠籬任務(wù)達(dá)3公牘寫作0屢次；2、對城區(qū)街心花圃，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20屢次；3、對人民路、北京路、海南路等路段的行道樹進行了修枝整形達(dá)600余棵，并對城區(qū)2000多棵的行道樹進行了刷白灰冬季防護工作；4、結(jié)束了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米；5、結(jié)束了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了包管門路綠化的結(jié)果，安排專人按期對公路兩側(cè)行道樹進行管護，當(dāng)令澆水、修整、粉刷，既包管了樹型都雅又不感化交通。經(jīng)過議定加強對城區(qū)綠化構(gòu)筑辦理工作力度和巡管力度，對發(fā)覺有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件，集結(jié)法律人員進行處理，這些辦法的落實有效地保衛(wèi)了綠化結(jié)果，使城區(qū)集體綠化構(gòu)筑獲得精良結(jié)果。

（三）市政辦法監(jiān)察辦理工作

本年以來，市政監(jiān)察中隊連續(xù)強化市政辦法辦理工作，經(jīng)過議定法律培訓(xùn)、進行相干法律標(biāo)準(zhǔn)測驗等式樣進一步進步了隊員法律綜合程度，加大了對城區(qū)市政辦法的辦理法律力度，堅定節(jié)假日巡查和日夜值班軌制，盡力放哨，履舉動態(tài)辦理，做到佩證上崗，剛正法律，并自動參加縣里構(gòu)造的綜合法律活動五次，嚴(yán)厲對違章變亂進行查處。本年共集結(jié)整治盡情毀壞都會門路、違規(guī)進入城區(qū)的超重車輛和擅自亂掛告白條幅等毀壞市政辦法的緊張違章變亂達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道策劃等現(xiàn)象，包管了市政辦法的完好。

（四）都會防汛工作

都會防汛工作是市政辦理工作當(dāng)中的重頭戲，早在20__年汛期到來之前，市政辦理處就在往年的防汛經(jīng)驗根本上，并趕早找出對策，當(dāng)真聯(lián)合我縣防汛工作實際環(huán)境，訂定出了詳細(xì)可行的防汛辦法：一是訂定防汛履行籌劃，健康、美滿防汛辦理構(gòu)造，建立了以主任張民生任組長，其他班子成員的防汛帶領(lǐng)小組；二是提早對舞陽城區(qū)排水系統(tǒng)進行完全清淤，美滿排水管道的防汛效用，包管辦法齊備完好、平常運行；三是建立抗洪搶險突擊隊，當(dāng)真應(yīng)對汛期的突發(fā)狀況，做到碰到險情一呼即應(yīng)；四是做好汛期上級有關(guān)部分下達(dá)的防汛工作任務(wù)；五是訂定汛期24小時價班軌制，確保汛期安定，包管了城區(qū)居民的生命財產(chǎn)安定。因為我處本年的防汛工作帶領(lǐng)有力，安排周到，構(gòu)造周到，各項辦法落實及時到位，為做好本年的都會防汛工作篡奪了自動，較好的結(jié)束了20__年的都會防汛工作任務(wù)，遭到了各級帶領(lǐng)和人民大眾的同等好評。

3、籌劃生育工作良性運作

本年我們市政辦理處當(dāng)真互助上級部分，堅定高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實，嚴(yán)厲履行“一票反對軌制”，自動響應(yīng)上級訂定的孕檢軌制，在本年的籌劃生育整治活動中，經(jīng)過議定排查，無發(fā)覺一例超生，超育和籌劃外懷孕，籌劃生育率達(dá)100%。人口題目是制約經(jīng)濟和社會成長的關(guān)鍵身分。我們能根據(jù)上級主管部分的相干要求，在當(dāng)真查看摸底的根本上，當(dāng)真式樣我單位的人口籌劃。

4、社會治安綜合辦理和信訪工作穩(wěn)中求進

針對當(dāng)前的社會治安局勢，聯(lián)合我處本身實際，我們堅定“防備為主”的綜治和信訪目標(biāo)，屢次展開宣揚“嚴(yán)打整治斗爭和建立溫和縣溫和單位”的教誨活動，當(dāng)真落實社會治安綜合辦理的各項辦法，構(gòu)造全部干群對憲法，刑法及治安條例進行當(dāng)真進修，大大進步了職工的政治本質(zhì)和法制見解，在單位構(gòu)成了職工思維鞏固聯(lián)合，大家講文明，講綜治，講法制的精良場面，確保了我處全年來無一例刑事案件和龐大上訪變亂的產(chǎn)生。

5、搞好建立工作，加快市政構(gòu)筑

在都會建立工作中，我們加大了宣揚力度，利用板報，宣揚欄等多種式樣進行宣揚，使城區(qū)居民的都會意識，文明意識，衛(wèi)買賣識和建立意識有了大幅度進步，構(gòu)成了精良的建立輿論氛圍。為進一步提拔都會水溫和都會品位，加快我縣的都會籌劃和構(gòu)筑程度，為我縣建立生態(tài)宜居都會做出了自動貢獻(xiàn)。本年以來，我處在縣里財務(wù)資金緊急不到位的環(huán)境下，多方籌措資金、八方賒討，順利結(jié)束了各項工程構(gòu)筑，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束奠定了結(jié)壯根本。

6、二0__年的工作籌劃：

針對一年來的獲得的成績和存在的題目，在新的一年里，我們將嚴(yán)厲根據(jù)局黨委的要求，認(rèn)清局勢，明了任務(wù)，踐諾職責(zé)，連續(xù)深切結(jié)壯地展開好各項工作。

（一）、連續(xù)強化表面和交易進修，嚴(yán)厲法律責(zé)任制，切當(dāng)建立“聯(lián)合奮進、求實立異、耿介勤政、務(wù)實高效”的辦理工作風(fēng)格。

（二）、連續(xù)抓好本年已展開的各項工作，連續(xù)總結(jié)經(jīng)驗、理清思路，切當(dāng)鞏固已獲得的工作結(jié)果，力圖美滿結(jié)束上級下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。

（三）、富裕變動每位職工的工作自動性，分工明了，責(zé)任到人，獎罰明了，闡揚每位同志的工作能動性和創(chuàng)設(shè)性，與時俱進，周全鞭策市政辦理工作的新場面。

（四）是自動篡奪資金，周全開動縣城的亮化工程。使一條寬闊、平坦、敞亮的街道出如今全縣人民面前目今。

第4篇 物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的物業(yè)管理處年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

20__年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于___花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間___花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在___花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了__年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，___花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

物業(yè)管理處年終工作總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第5篇 2023年管理處工會年終工作總結(jié)范文

__年度我處工會工作以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發(fā)揚團結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工作任務(wù)，并取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來我處工會工作情況總結(jié)：[范文-]

一、認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，不斷提高職工整體素質(zhì)。

為提高職工政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工會組織全體職工開展了學(xué)習(xí)鄧__理論和“三個代表”重要思想，組織職工參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工把學(xué)習(xí)理論與具體工作相結(jié)合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學(xué)習(xí)《工會法》活動，讓職工明確自己的責(zé)任和義務(wù)，不斷增強工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，提高對《工會法》的認(rèn)識，依法保護自己的合法權(quán)益。通過不同形式的學(xué)習(xí)活動，單位的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，職工的整體素質(zhì)明顯提高。

二、發(fā)揮工會作用，維護職工合法權(quán)益

在__年我處工會把維護權(quán)益、協(xié)調(diào)利益、服務(wù)職工三方面工作結(jié)合起來，形成維護、協(xié)調(diào)、服務(wù)三位一體的維護格局，及時調(diào)解、處理解決勞動爭議和勞動關(guān)系的矛盾，把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點維護對象，正確處理好他們的關(guān)系，維護好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費，并且做到?？顚Ｓ?。在__年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時足額發(fā)放，女職工產(chǎn)假待遇都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定落實。

三、為職工辦實事、辦好事

__年，我處工會充分發(fā)揮工會職能作用，在維護職工利益、為職工辦實事辦好事、實施送溫暖活動中取得一定成效。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領(lǐng)導(dǎo)堅持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，慰問退休老職工已成為我處工會的一項制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。

關(guān)心女職工身心健康，組織全體女職工進行了婦檢，保障女職工身體健康。關(guān)心困難職工，開展“送溫暖”活動。在各種節(jié)日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無后顧之憂。

四、開展豐富多彩的群眾文化體育活動

為了增強職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設(shè)和工會的創(chuàng)建活動結(jié)合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強拼搏、積極向上的作風(fēng)。一是在“三八”期間，組織女職工聯(lián)誼會，慶祝婦女節(jié)日，倡導(dǎo)尊重和保護婦女合法權(quán)益的良好道德風(fēng)尚。二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質(zhì)，努力培養(yǎng)職工頑強拼搏、積極向上的作風(fēng)。三是組織經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和娛樂活動。每周五下午，開展職工喜聞樂見的學(xué)習(xí)和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，廣大職工工作熱情、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。

五、積極開展送溫暖、幫扶解困活動

我處工會發(fā)動全體干部職工積極參加“送溫暖”活動，把服務(wù)向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻(xiàn)愛心——出資捐助了南園小學(xué)段競宇和韓梅兩名貧困學(xué)生。同時我單位與特困五保戶張寶財結(jié)成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時為使其生活長期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護工作，每月有了固定的經(jīng)濟來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據(jù)單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經(jīng)濟收入。一年來，我單位共計吸納下崗職工10余人。

六、大力推行政務(wù)公開，加強內(nèi)部民主管理

一是我處工會在開展工作過程中，堅持不定期向黨支部匯報工作，對一些需要黨組織協(xié)調(diào)解決的問題，及時請示，使工會各項工作得到支部的認(rèn)可和支持，工會各項工作順利開展。二是針對職工、群眾關(guān)心的熱點、難點問題及單位內(nèi)部的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾等一律實行公開，并加強對政務(wù)公開工作的檢查監(jiān)督，組織人員開展定期或不定期的檢查和監(jiān)督，保證政務(wù)公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務(wù)公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了干群關(guān)系，得到了人民群眾的好評，也推動了各項工作的順利開展。三是進一步拓寬民主渠道。大力開展合理化建議活動，通過征求職工對單位各項工作的建議和要求，增強了職工的主人翁意識，

一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵，取長補短，再創(chuàng)佳績。

第6篇 物業(yè)管理處的年終工作總結(jié)范文

按照年初市局房產(chǎn)管理工作會議確定的各項工作任務(wù)和計劃，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下物業(yè)處較好地完成了各項工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、××年主要工作完成情況

（一）物業(yè)管理工作

（二）主輔分離房產(chǎn)接收工作

截止××年月底，共接收萬平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅，其中未售房產(chǎn)萬平方米，已售房產(chǎn)萬平方米、公私共有房產(chǎn)萬平方米，同時接收企業(yè)職工人。

（三）租金征收工作

截止月底，共完成租金征收萬元，其中：直管住宅實收萬元，機關(guān)團體用房租金實收萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收萬元。

（四）直管公房出售工作

截止月底，共出售公有住宅萬平方米，歸集售房款億元。其中：出售直管住房萬平方米，歸集購房款億元；出售主輔分離房產(chǎn)萬平方米，歸集售房款萬元。

（五）房產(chǎn)管量清查工作

從今年三月份開始，以實業(yè)公司為房產(chǎn)清查試點入手，先后對五個區(qū)局和四個公司負(fù)責(zé)管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產(chǎn)進行了管量清查，截止目前，四個直屬公司的管量清查工作基本結(jié)束，并完成了直管產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記工作。五個區(qū)房產(chǎn)局共個基層分公司，目前正穿插進行驗收，并已經(jīng)驗收合格個基層分公司。

（六）××年“平改坡”工作

制定《××年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實施方案》和《××年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《××年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動方案》、《××年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項目選址定項工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施了“平改坡”工程項目萬平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo)。

（七）××年房屋修繕工作

參與組織編制了《二оо四房產(chǎn)綜合計劃》；組織召開了××年房屋修繕工作專題會議，并制定下發(fā)了《××年房屋修繕管理工作意見》；組織進行了××年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設(shè)備的招標(biāo)工作；按××年房管工作會議精神對《二оо四房產(chǎn)綜合計劃》確定的各類修繕工程項目進行了嚴(yán)格的立項審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項目完成審批棟、萬平方米、萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項目完成審批棟、萬平方米、萬元投資，；以修危修急為原則解決了實業(yè)公司、經(jīng)理公司等單位出現(xiàn)的高層屋頂瓦脫落危險、排水堵冒、屋面嚴(yán)重漏雨等嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設(shè)施設(shè)備正常使用事故。

（八）其他工作

⒈根據(jù)××年滑翔地區(qū)水質(zhì)改造工程協(xié)調(diào)會議精神，按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，召開滑翔地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)單位參加的有關(guān)會議，組織對滑翔小區(qū)各類產(chǎn)權(quán)房屋給水管道改造情況及產(chǎn)權(quán)情況進行調(diào)查、匯總和統(tǒng)計上報工作。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計情況向佟晶石副秘書長提出《關(guān)于鐵西滑翔地區(qū)水質(zhì)改造資金使用建議的報告》。⒉群眾來訪接待工作。初步統(tǒng)計，全年共接待群眾來訪和咨詢共計人次，對符合政策的來訪問題均給予了滿意的解決，對不符合政策的來訪問題也相應(yīng)做出了解釋工作。⒊對××年的房屋春修排險工作進行了抽查，共修繕煙囪個、墻體處、房檐處，外廊樓梯處、天棚處、內(nèi)外墻面層處、清陶窨井個、清陶化糞池個、疏通排水管道米、屋面防水平方米。確保了我局系統(tǒng)春修排險工作圓滿完成。⒋完成了局機關(guān)交給我處各類人大代表和政協(xié)委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪次之多。⒌組織進行了冬季房屋防寒補漏工作，共完成屋面防水平方米、室內(nèi)結(jié)露戶平方米、修門扇、修窗扇、氣窗個、上玻璃塊、堵墻縫處、內(nèi)外墻抹灰平方米、勾脊處、抹稍處、修上下水處、修電氣件、修窨井個、清掏窨井化糞池個其他修繕項。⒍指導(dǎo)物業(yè)協(xié)會工作。

二、××年工作思路

⒈重點做好房產(chǎn)清查工作，同時制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。

⒉組織清理主輔分離企業(yè)維修基金的劃轉(zhuǎn)和清理工作。

⒊配合有關(guān)部門做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作。

⒋繼續(xù)加強《××年房產(chǎn)綜合計劃》房屋修繕計劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。

⒌組織、指導(dǎo)各區(qū)做好××年“平改坡”工程工作，確保按計劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。

第7篇 物業(yè)管理處主任個人年終總結(jié)

我從200_年9月到深業(yè)大廈任職，到200_年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從200_年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從200_年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;5、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟５?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從200_年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應(yīng)良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流

第8篇 物業(yè)管理處年終總結(jié)報告

光陰似箭，日月如梭。20__年已經(jīng)成為歷史，然而，這一年，__物業(yè)__管理處始終定位為“熱忱 創(chuàng)新 親善 高效 專業(yè)”的工作理念為業(yè)主服務(wù)。下面跟著小編一起，回顧一下20__年物業(yè)工作情況。

客戶服務(wù)

一、日常事務(wù)：及時跟進處理住戶反映的問題，聯(lián)合各部門對走火樓梯業(yè)主丟棄物品進行集中清理;

二、維修服務(wù)：對公共區(qū)域及住戶家中工程遺留問題，跟進處理，做好回訪工作;

三、垃圾分類：協(xié)助太和市政及居委會在小區(qū)進行垃圾分類宣傳及實施;

四、光伏發(fā)電：20__年至20__年小區(qū)光伏發(fā)電收益公示及設(shè)備保養(yǎng);

五、自來水抄表到戶：完成a、b、 c、d、e棟自來水抄表到戶工作，協(xié)助自來水公司簽訂自來水銀行劃扣手續(xù);

六、節(jié)日裝飾：重大節(jié)日向業(yè)戶表達(dá)關(guān)心和問候;

七、社區(qū)文化：__物業(yè)公司今年舉行了“濃情端午 粽香東湖”及“20____迎中秋文藝晚會”社區(qū)文化活動;

八、開展學(xué)習(xí)：組織員工前往行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學(xué)習(xí)。

工程維修服務(wù)

一、嚴(yán)格落實水池清洗保養(yǎng)計劃：每年兩次水池清洗消毒作業(yè)，切實保障客戶日常生活用水安全，同時公布水質(zhì)檢測報告結(jié)果并接受監(jiān)督。

二、嚴(yán)格落實電梯等設(shè)備保養(yǎng)計劃：每月兩次的電梯保養(yǎng)，每年一次電梯年審，高壓維保等事宜，保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運行;

三、設(shè)備巡查：定期對園區(qū)水泵房配電房等設(shè)備房巡檢，并以優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)全面打造__標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備房。

秩序維護服務(wù)

一、精心編排崗位，做好安全防范：強化人防、技防措施，新增五處高清攝像頭。積極配合轄區(qū)派出所工作，并當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人兩名;

二、消防安全管理：監(jiān)督消防維保，排查消防器材，講解消防知識，增強員工防火意識;

三、車輛管理：車場道閘升級自動識別系統(tǒng)，拆除機械車位，清理車庫廢舊自行車，方便業(yè)主停車;

四、團隊建設(shè)：加強對安防員進行技能訓(xùn)練及考核，提高服務(wù)水平;

環(huán)境管理服務(wù)

一、空置房及排水系統(tǒng)的保潔：定時清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的衛(wèi)生，減少滲水、水浸現(xiàn)象;

二、日常保潔服務(wù)：清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景，營造一個干凈、舒適的居住環(huán)境;

三、綠化養(yǎng)護管理：加強小區(qū)園林綠化改造及升級，提升住戶居住環(huán)境;

四、四害消殺工作：按時對小區(qū)公共部位進行四害消殺。在登革熱高發(fā)期，積極配合防疫工作;

五、做好臺防汛應(yīng)急預(yù)案：20__年9月“山竹”來襲，管理處根據(jù)應(yīng)急預(yù)案開展工作，成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺風(fēng)過后，為了盡快恢復(fù)小區(qū)面貌，物業(yè)員工又全力以赴進行了災(zāi)后重建，以最快的速度還業(yè)主一個舒適溫馨的家園;

2023年，站在歷史的新起點，__物業(yè)人定不忘初心，砥礪前行。

值此新春佳節(jié)來臨之際，__物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂!工作順利!身體健康!!!

第9篇 2023年物業(yè)管理處個人年終工作總結(jié)

2023年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2023年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。2023年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園管理處在2023年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。2023年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在2023年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在2023年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達(dá)到98以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2023年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點

05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

05年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

第10篇 行業(yè)管理處黨支部年終工作總結(jié)

今年以來，我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護信件專營、整頓集郵市場、加強郵政用品用具監(jiān)制為重點，全面加大執(zhí)法力度，為營造有利于郵政事業(yè)發(fā)展的外部經(jīng)營環(huán)境作出了努力。

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的要求，我們從實際出發(fā)，加強和創(chuàng)新黨組織自身建設(shè)，堅持三會一課制度，落實民主生活會制度，做到充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的作用。支委在工作中把握好不同層面黨員教育管理方面存在的問題，解決好在管理能力、服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)職工方面存在的不足；認(rèn)真組織了對兩名積極分子的考察和入黨宣誓，至此完成了本處的組織發(fā)展計劃，達(dá)到處室全體成員都是黨員。

雖然今年行管工作面臨著很多不確定因素，政策法律環(huán)境也有較大的變化，但行管處全面落實國家局和管局的精神，發(fā)揚了共產(chǎn)黨員先進性作用，帶動各級行管部門，克服困難，做到了思想不亂，隊伍不散，工作不斷。1-10月，全局共進行執(zhí)法檢查1763次,檢查單位2927個，作出行政處罰決定305起，罰款金額38萬余元?，F(xiàn)將今年所作的主要工作匯總?cè)缦拢?/p>

一、 求真務(wù)實，扎扎扎實實做好先進性教育活動

按照管局提出的“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進各項工作”的目標(biāo)要求，支部采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合、討論、組織答題、等方式，取得了很好的教育效果。還開展了互相談心活動，組織了黨員先進性標(biāo)準(zhǔn)的大討論，并廣泛征求了國家局、工商局、管局處室各區(qū)局等部門對行管工作的意見和建議。召開了民主生活會，對黨員的黨性及促進處室工作方面進行分析評議，提出了希望和建議。通過先進性教育活動，全體黨員進行了批評和自我批評,認(rèn)真撰寫了黨性分析材料，找準(zhǔn)問題，自我剖析，黨員意識和素質(zhì)進一步得到了提高。

二、落實整改，全面加強通信市場的執(zhí)法檢查工作

按照國家局的要求，管局執(zhí)法大隊對總部在北京的國際貨代企業(yè)進行了委托監(jiān)管工作。配合公服處、速遞局，對已發(fā)放《郵政特快專遞經(jīng)營資格證》的郵政代辦定期檢查并做好記錄，規(guī)范其經(jīng)營。部署安排各區(qū)局落實對今年28套紀(jì)特郵票發(fā)行前后市場的檢查，檢查覆蓋率達(dá)到100%。

加強了國家信封新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和檢查工作，舉辦了兩期信封標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，對69個廠家進行了培訓(xùn)，到今年底已對符合要求的190個印刷廠家頒發(fā)了監(jiān)制證書，在全市普及宣傳了信封新標(biāo)準(zhǔn)。第三季度組織了各區(qū)局行管部門對信封銷售市場的集中檢查，查封了上萬枚不符合國新標(biāo)準(zhǔn)的信封，對相關(guān)的文化用品批發(fā)市場及小賣部進行了處罰，并宣傳了法規(guī)。對包裝箱、包裝單、ems封套及單據(jù)的銷售使用情況進行了檢查，保證合格的產(chǎn)品進入通信市場。加強了對全市住宅樓房信報箱生產(chǎn)安裝情況進行了檢查，保證了“戶箱工程”正常有序的開展。

三、加強指導(dǎo)，開展有效的行政執(zhí)法活動

1、確立重點聯(lián)系人制度。由處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干分別對口聯(lián)系基層部門，指導(dǎo)、推進執(zhí)法工作，組織集中、跨區(qū)執(zhí)法活動。管局執(zhí)法大隊組織了和通州、順義、平谷等郊縣局的聯(lián)合執(zhí)法，推動了全市尤其是郊區(qū)縣局郵政執(zhí)法活動的有效開展。6月份組織各區(qū)局開展了全局執(zhí)法集中大檢查，僅當(dāng)月就檢查了436個單位，作出處罰139次，罰款19萬余元。7月份在全局開展了“五個一”活動，切實做到學(xué)習(xí)教育和推動工作兩不誤、兩促進。

2、開展聯(lián)合執(zhí)法活動，加強打擊力度

分期陸續(xù)在每月的《行管工作動態(tài)》上編發(fā)對郵政用品用具、集郵、速遞等幾大市場的檢查要點,加強對基層的指導(dǎo)。在執(zhí)法檢查工作中，行管人員與各基層一線保持密切的聯(lián)系，對特殊案件和違法經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重的地區(qū)我們組織了與工商、公安部門的聯(lián)合執(zhí)法，取得很好效果。7月份后隨著速遞市場執(zhí)法的法律依據(jù)的變化，我們調(diào)整了工作方法，組織了與全市工商部門的座談會，統(tǒng)一了思想，重點轉(zhuǎn)為以郵政檢查為主，對違法經(jīng)營證據(jù)確鑿的移交工商部門查處，保證了對速遞市場監(jiān)管的延續(xù)性。

加大了對制售假郵資憑證的管理和檢查力度，加強郵市的檢查和企業(yè)內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的檢查，組織開展好協(xié)查工作。3月份我們與視察室、郵區(qū)中心局組成三十多人的聯(lián)合檢查行動小組，在郵區(qū)中心局集中開展查處假郵資憑證行動，查獲違法經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公司，有效控制假郵票通過郵政渠道對外流通，維護了郵政企業(yè)的名譽，為郵政企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。

四、加強宣傳和溝通，改善執(zhí)法環(huán)境

進一步加強了和各處室及與政府部門的.溝通，與市政府法制辦、市工商局、市治安總隊、市整規(guī)辦建立了信息渠道，加強了工作溝通。此外我們還充分利用中國郵政報、郵政周報等媒體擴大加深郵政行管的形象，針對“3.15消費者權(quán)益日”制作了郵政行業(yè)管理宣傳專版，針對信封新標(biāo)準(zhǔn)的實施編寫了信封檢查專欄，曝光非法經(jīng)營者，維護公民的通信權(quán)益，讓社會了解郵政，讓群體了解郵政，創(chuàng)造有利于郵政執(zhí)法的環(huán)境。

五、落實培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)

倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型團隊，組織了三次集中培訓(xùn)，就依法行政、執(zhí)法禮儀、郵票辨?zhèn)巍⑧]政用品用具標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及檢查等專題對行管專兼職人員進行培訓(xùn)講課，全面提高了執(zhí)法人員的實際操作水平及執(zhí)法案卷的制作質(zhì)量。在郵政改革的大形勢下，通過培訓(xùn)，對全體行管人員貫徹了堅持執(zhí)法不間斷的原則，保持了高昂的工作精神面貌。

良好的經(jīng)營秩序需要大家共同建設(shè)，百年郵政品牌需要大家共同維護。要適應(yīng)并且要能把握住行業(yè)管理工作的主動權(quán)，我們就必須繼續(xù)堅持依法行政的原則，繼續(xù)加強與工商、公安、市政府等部門的執(zhí)法溝通，不斷提高工作水平。從政治思想意識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)技能、創(chuàng)新精神、廉潔自律五大方面落實共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，增強先進性意識，實踐先進性要求，發(fā)揮先進性作用，展示先進性形象，推動行管工作的開展，打擊通信市場違法行為，維護企業(yè)合法權(quán)益和用戶通信權(quán)益。

2023年11月28

第11篇 2023年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)模板

__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)?rdquo;的經(jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處__年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在2023年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點

__年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，__年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

__年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，__年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在14年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在14年工作中譜寫出新的篇章。

__物業(yè)管理處

__年11月7日

第12篇 學(xué)院國有資產(chǎn)管理處年終工作總結(jié)范文

20__年，在學(xué)校黨委和校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，國資處領(lǐng)導(dǎo)班子努力拼搏、開拓進取，帶領(lǐng)全處職工堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)意識、健全各項規(guī)章制度，圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)。

一、 學(xué)習(xí)政治理論，提高政治水平

處班子利用每周的政治理論學(xué)習(xí)時間，組織職工學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策和政治理論，用理論武裝全處職工思想，使職工的政治理論水平有了很大提高。

二、完成了學(xué)校各類儀器設(shè)備的登記上賬工作

截止到20__年12月19日，全校固定資產(chǎn)總值達(dá)65346萬元，其中20__年新增48875臺（件），價值2173萬元。

三、強化服務(wù)意識，嚴(yán)格內(nèi)部管理

我處在注意加強學(xué)習(xí)和教育的同時，注重以制度來規(guī)范工作人員的行為，勤政廉政，強化服務(wù)意識，加強管理，在管理中要效益。制定和推行處內(nèi)辦事流程，實施內(nèi)部管理制度，明確各科室工作職責(zé)。用制度規(guī)范設(shè)備購置的論證和購置各環(huán)節(jié)的管理，設(shè)備采購嚴(yán)格履行審批手續(xù)，取得明顯的效益，通過市場調(diào)查、詢價、比價、競價、招標(biāo)等規(guī)范操作方式，既保證了設(shè)備和設(shè)施的質(zhì)量和售后服務(wù)，又為學(xué)校節(jié)省大量開支。

四、完成了對學(xué)校儀器設(shè)備的維修和再利用工作

20__年，進一步加強對維修工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)我校儀器設(shè)備現(xiàn)狀，充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的潛能，修舊利廢，同時要加強維修隊伍建設(shè)，積極探索出有效的、適合學(xué)校發(fā)展的設(shè)備維修模式和管理辦法，逐步改變設(shè)備維修管理現(xiàn)狀。全年共維修各類教學(xué)儀器設(shè)備275臺件，使用經(jīng)費79125.00元。加大閑置設(shè)備調(diào)劑力度，提高資產(chǎn)使用效益，如我校今年向扶貧點捐贈的物品全部是回收再利用物資，包括電腦90臺（不包括校內(nèi)修復(fù)給個部門使用的電腦）；舊辦公桌椅6套；學(xué)生桌321個；電腦桌60個;書架13個。為體育館職工之家安裝的空調(diào)也從北區(qū)圖書館回收的。

五、完成了對學(xué)校儀器設(shè)備的招標(biāo)采購工作

對于需要集中招標(biāo)采購的大宗物資，實行專家集體論證制度，在學(xué)院論證的基礎(chǔ)上，由國資處牽頭聯(lián)合教務(wù)處、科技處、研究生處、財務(wù)處和用戶單位，組織學(xué)校級別的專家組，對擬采購的物資進行逐項論證，保證了采購設(shè)備技術(shù)參數(shù)的科學(xué)性和合理性。對零星和急需急辦的物資采購實行集體詢價制度，由學(xué)校招標(biāo)辦牽頭聯(lián)合紀(jì)委、財務(wù)和用戶單位，對擬采購物資進行市場調(diào)研詢價，既保證能夠及時采購物資，又符合國家的招標(biāo)采購程序。全年共完成招（議）標(biāo)任務(wù)30項，預(yù)算金額 4344.78萬元，實際中標(biāo)金額4188.07萬元，為學(xué)校節(jié)約資金156.71萬元。

六、完成了對報廢資產(chǎn)的清理工作

為高效、按時、節(jié)約的完成報廢資產(chǎn)處置工作，確保學(xué)校資產(chǎn)報廢工作順利進行，從2023年開始，就多次召開專項工作會議，對學(xué)校資產(chǎn)的報廢和處置問題進行討論和研究，特別是對大量已達(dá)到報廢、報損條件的設(shè)備資產(chǎn)如何處置等重大問題開展深入的研究和部署 。自2023年起安排了全校范圍的資產(chǎn)清查工作。根據(jù)各單位上報材料的匯總，自合校以來累計申請報廢的儀器設(shè)備和辦公用品約3萬余件，賬面價值超過1000萬元。

七、健全和完善學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實施

20__年，為繼續(xù)發(fā)揮國有資產(chǎn)管理職能的作用，結(jié)合國資處工作的實際，完成了對原有規(guī)章制度的清理查漏工作，廢除不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度。檢查還有哪些規(guī)章制度需要新制定，哪些規(guī)章制度已不符合要求需要修訂，對需要制（修）訂的規(guī)章制度及時進行了相應(yīng)的制（修）訂工作。在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，不斷加以補充和完善，使國有資產(chǎn)管理工作有法可依。

八、完成了學(xué)校交辦的其他工作

一年來，處班子帶領(lǐng)全處職工團結(jié)拼搏，不斷提高管理理念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，工作中注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，圓滿地完成了年初制定的各項工作計劃和學(xué)校交給的各項工作任務(wù)，使國有資產(chǎn)管理工作又上了一個新臺階，為民族大學(xué)的改革與發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

第13篇 物業(yè)管理處主任年終總結(jié)

當(dāng)每一年接近年尾的時候，物業(yè)管理在工作上面就需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題。下面是物業(yè)管理處主任年終總結(jié)，歡迎閱讀!

物業(yè)管理處主任年終總結(jié)1

我于20__年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理處主任年終總結(jié)2

從20__年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)、只有堅持原則落實制度，

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。

第14篇 水庫管理處年終工作總結(jié)

一年來，在管理處新一屆各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我圓滿完成交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作匯報如下：

一、在理論學(xué)習(xí)方面，我能按時參加管理處每周一的機關(guān)集體學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和黨的__屆四中、五中全會精神，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，深入把握其精神實質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強機關(guān)工作能力。全年共寫記學(xué)習(xí)筆記30余篇，機關(guān)集體學(xué)習(xí)會議記錄50余篇、4萬余字。

二、在工作方面：按照年初的分工，我主要負(fù)責(zé)單位行政文件的起草和勞資工資。

1、截至2023年12月底我處現(xiàn)有人數(shù)254人，（臨時工5人）其中在編正式職工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集體工2人，全年共減少9人，其中調(diào)出5人，辦理退休4人，新進1人，比上年末實際減少8人。

2、全年上報辦理職工工資普調(diào)、職稱、津貼等晉升工資三次，600多人次，今年組織工人60多人次參加工人技術(shù)等級考試。

3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的請銷假考勤管理工作方面，自己從嚴(yán)要求，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計和管理工作。

4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報4次，迎接上級多次檢查。

5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生，以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃，按時積極參加管理處組織的“大干100天”的南干渠清淤除草集體活動，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動任務(wù)。防汛期間，服從安排，關(guān)注雨情，一有汛情，立即上壩，保證水庫安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

三、存在問題

仍然在學(xué)習(xí)和工作中存在著一些問題和不足，有些工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)；工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入。

四、改進措施和明年打算

在明年的工作中，我將按照“統(tǒng)一思想，堅定信心，從我做起，穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路。繼續(xù)加強學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以更高的工作熱情，更強的敬業(yè)精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好明年的各項工作。

第15篇 小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)

小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)

小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)該怎么寫呢？下面小編整理了小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)，歡迎大家閱讀借鑒！

小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)

200_年，在___公司和___公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標(biāo)，具體情況如下：

一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)100%。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細(xì)致

一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和___公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告___公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護樹木120棵，消毒除害10余次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保

潔人員進行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

___小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的.大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。___小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在___公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與___派出所、___社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保___公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務(wù)收費款實賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。__年收取服務(wù)費共計___元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費管理及時無誤。我處結(jié)合___小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照___公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時，協(xié)助___公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

第16篇 教師培訓(xùn)管理處2023年年終工作總結(jié)

2023年，教師培訓(xùn)管理處繼續(xù)貫徹落實教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》，按照教育部《關(guān)于開展基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)工作的意見》和遼寧省教育廳《關(guān)于推進基礎(chǔ)教育課程改革的實施意見》的要求，結(jié)合×市教育局2003年工作要點，以服務(wù)于基礎(chǔ)教育課程改革，提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主要目標(biāo)，本年度開展了以骨干教師培訓(xùn)為重點、以綜合課教師培訓(xùn)為突破口的新課程師資培訓(xùn)工作，并通過校本培訓(xùn)模式的理論研究和實踐，基本形成了相對完善的具有×地區(qū)區(qū)域特色的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作新體系。

2023年主要完成了以下幾個方面的工作

一、重點工作

1、起草了《×市200×年新課程研訓(xùn)教師骨干教師及實驗教師培訓(xùn)計劃》，并對首批和二批實驗區(qū)研訓(xùn)教師、各級骨干教師、實驗教師署期培訓(xùn)工作進行了統(tǒng)一安排。

2、參與了編寫《親歷科學(xué))教師培訓(xùn)資源包》的籌劃及出版工作。

3、參與了遼寧省教育廳在×召開的(裁礎(chǔ)教育課程改革和教師培訓(xùn)工作觀摩研討會》的籌備工作。

4、參與了《錦帆應(yīng)是到天涯教師培訓(xùn)工作探索文集》的籌劃及編寫工作。

5、牽頭完成了×市學(xué)科帶頭人的考評和考核任務(wù)。

6、完成了推薦骨干教師參加國家級、省級課改培訓(xùn)和其他方面內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)。

二、常規(guī)工作

1、組織了全市200×年中小學(xué)新任教師培訓(xùn)、考試和評卷工作。

2、組織了全市中小學(xué)心理健康教育專業(yè)教師培訓(xùn)及驗收任務(wù)。

3、完成了×地區(qū)全體高中教師《教育評價與高考改革》的培訓(xùn)及驗收工作。

4、完成對全地區(qū)小學(xué)教師現(xiàn)代科技知識培訓(xùn)、考試及評卷的組織工作。

5、對幼兒園教師進行(幼兒指導(dǎo)綱要》培訓(xùn)、考試及評卷的組織工作。

6、完成了各級各類學(xué)歷提高培訓(xùn)的組織和管理工作。

年終工作總結(jié)

三、教育科研工作

1、參與了××師范大學(xué)副校長陶秀偉主持的教育部“十五”規(guī)劃課題《以課改為核心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育的理論與實踐》的研究工作，并主持了《中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式、途徑的研究》的子課題研究;完成了本課題的中期成果報告的撰寫工作，并向課題組推薦了優(yōu)秀論文。

2、參與了教育部《教師有效培訓(xùn)模式研究》課題的研究工作，撰寫推薦了優(yōu)秀論文。

3、參與了教育部重點課題《課程資源開發(fā)與利用》課題的研究工作;參與了《區(qū)域校園文化建設(shè)》省級科研課題的研究工作。

四、其他工作

1、起草了師管處工作職責(zé)、主任崗位職責(zé)、管理教師職責(zé)。

2、及時完成學(xué)院各部門的證書印制及上網(wǎng)工作。

3、組織好學(xué)院教師參加信息技術(shù)教育考試(二級)的報名工作;完成了部分學(xué)院教師參加“因特爾”未來教育培訓(xùn)的組織工作