第1篇 民政局救助站站長個人年終工作總結(jié)范文
民政局救助站站長個人年度工作總結(jié)
__年在局黨組的正確指導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)救助站全體職工，始終堅持“以人為本，溫情救助”的工作理念，站在促進(jìn)救助站科學(xué)發(fā)展的大局，統(tǒng)籌隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理，狠抓政治理論學(xué)習(xí)增強(qiáng)隊伍戰(zhàn)斗力，狠抓救助工作提高社會滿意度，狠抓項(xiàng)目建設(shè)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，狠抓服務(wù)世園會提升我站品牌形象，多措并舉，全面落實(shí)上級各項(xiàng)指示精神，戰(zhàn)勝資源短缺、任務(wù)繁雜等挑戰(zhàn)，推動救助站管理與服務(wù)水平又上一個大臺階，初步開創(chuàng)我站科學(xué)發(fā)展新局面。個人學(xué)習(xí)能力、統(tǒng)籌管理能力、服務(wù)能力也得到了很大提高，工作與學(xué)習(xí)取得一定成績，救助站項(xiàng)目建設(shè)勝利竣工，全年無不良事故；由于個人在世界園藝博覽會期間對特殊群體管控有力，榮獲了省級個人表彰。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后努力的方向匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)與能力的關(guān)鍵措施，以各種各樣的方式帶頭學(xué)習(xí)提高。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。積極參加局黨組和站黨支部組織的各類學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)了“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的意識，提高統(tǒng)籌管理本站各項(xiàng)工作的本領(lǐng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，并撰寫了撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，牢固樹立了與時俱進(jìn)、帶頭工作、帶頭服務(wù)弱勢群體的工作理念；帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)了__講話、__會精神等，并結(jié)合本所實(shí)際討論了“如何應(yīng)對能力不足的危險、精神倦怠的危險、消極腐敗的危險和脫離群眾的危險的危險”、“如何開展企業(yè)文化創(chuàng)建社會救助品牌”等課題，個人和全體職工政治素質(zhì)都有了很大提高。二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)。學(xué)習(xí)了國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等行政法規(guī)，強(qiáng)化了依法辦事、傾情服務(wù)弱勢群體的意識，有效地提升了統(tǒng)攬全局的管理能力，提高了工作效率。三是注重學(xué)思結(jié)合。經(jīng)常反思工作中的得失，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常思考所學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)管理服務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)，力求將所學(xué)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，用科學(xué)理論指導(dǎo)具體工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
二、盡職盡責(zé)，不斷提升服務(wù)水平
作為救助站的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己的一言一行代表著民政部門的形象和榮譽(yù)，我時刻提醒自己，作為一名經(jīng)常與弱勢群體打交道的民政工作者要以真情，真愛對待每一位救助人員。因此，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要求工作人員依法救助城市流浪乞討人員。不管暴風(fēng)驟雨，還是黑天白晝，也不管是上班期間，還是在回家的路上，只要遇到救助對象，我就隨處伸出援助之手，總能克服一切困難將求助人員安全護(hù)送到家，讓他們真正體驗(yàn)到人間真情，傳達(dá)黨和政府政府的關(guān)愛。工作中，我嚴(yán)格按照《救助管理辦法》與《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》實(shí)施救助，熱情接待、禮貌待人、服務(wù)周到。由于管理嚴(yán)格，服務(wù)到位，帶領(lǐng)全所職工圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了社會各界的一致好評。
三、多措并舉，持續(xù)提升管理水平。
為提高救助站整體工作水平，我采取多種措施，不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理，致力于打造社會救助品牌。
1狠抓班子建設(shè)，打造團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體。首先，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和上級文件，不斷提高班子的黨性修養(yǎng)；其次，堅持民主集中制，對于重大決策事項(xiàng)、重大資金使用事項(xiàng)、重大干部調(diào)整事項(xiàng)、重大活動安排事項(xiàng)、改擴(kuò)建工程管理事項(xiàng)、本站大型采購事項(xiàng)等，均在深入征求職工意見的基礎(chǔ)上，積極采納班子成員的合理化意見，實(shí)行民主決策和集體決策，有效地發(fā)揮了班子成員的聰明才智，調(diào)動了他們的工作積極性。同時，在明確分工的基礎(chǔ)上，堅持“分工不分家”的原則，經(jīng)常與班子成員交流思想，商討工作，做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持。
2狠抓干部隊伍建設(shè)，打造隊伍戰(zhàn)斗力的干部隊伍。注重抓好干部業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高干部綜合素質(zhì)。定期組織全體干部學(xué)習(xí)《救助管理辦法》和《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并做好筆記，寫好心得體會，提高全站干部業(yè)務(wù)水平，不斷提升服務(wù)水平。注重抓好制度建設(shè)，規(guī)范工作行為。一年來完善了干部崗位責(zé)任制、救助服務(wù)程序、窗口接待服務(wù)細(xì)則、財務(wù)管理制度、辦公采購制度、干部廉政制度、機(jī)關(guān)節(jié)約制度等，并且加強(qiáng)對干部落實(shí)制度的情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格考核干部的德、能、勤、績、廉、學(xué)，督促其高效完成任務(wù)。一支吃苦耐勞、踏實(shí)工作的干部隊伍初步成型。
3狠抓作風(fēng)建設(shè)，打造一流職工隊伍。根據(jù)民政局安排，我認(rèn)真組織全體干部職工開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)管理和法律法規(guī)等新知識，引導(dǎo)他們不斷更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，幫助他們在思想上快速實(shí)現(xiàn)由“強(qiáng)制性收容遺送到關(guān)愛性的救助管理”的轉(zhuǎn)變，在行動上更加注重以人為本，主動自覺為求助對象提供熱情服務(wù)。同時，我以“建一流站，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為總目標(biāo)，狠抓救助站職工隊伍思想、作風(fēng)建設(shè)，幫助他們樹立樹立三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識），引導(dǎo)他們突破三大障礙（觀念性障礙、體制性障礙、資源性的障礙）拼搏工作，較好地提高了全所職工的思想素質(zhì)和服務(wù)能力。目前，全體職工面貌煥然一新，以新的姿態(tài)、全新的作風(fēng)、創(chuàng)新的精神，攻堅克難、真抓實(shí)干，做到與時俱進(jìn)，為開創(chuàng)我站各項(xiàng)工作的新局面奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
四、 克難前行，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行
一年來，面對資金緊張，救助對象難溝通，救助人員多、情況復(fù)雜等考驗(yàn)，我?guī)ьI(lǐng)干部職工挖掘自身潛力，想盡千方百計戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，推動各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。
1救助服務(wù)安全到位。在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，我能采取多種措施為每一位求助者提供舒適、急需、基本的生活救助服務(wù)。今年我站已接待救助對象1110人，對符合條件的1002人進(jìn)行了救助，其中上街巡查救助86人，棄嬰9名，送往定點(diǎn)醫(yī)院救治的無主病人和癡呆傻人員27人，查清原籍護(hù)送其返鄉(xiāng)的流浪乞討人員200人，并配合工商公安部門解救身陷傳銷組織的外省人員674人，在救助工作中，做到救助及時，護(hù)送及時，沒有發(fā)生一起不良事故。
2世園會保障有力。今年4月28日世界園藝博覽會在我市隆重開幕，我站按照區(qū)委區(qū)政府和主管部門的安排部署認(rèn)真貫徹和落實(shí)西民發(fā)《__年西安世園會期間特殊群體及重點(diǎn)人員排查管理控專項(xiàng)行動方案》的文件要求，成立了“世園會安全保衛(wèi)工作小組”，制定了上街救助和清理排查我區(qū)主要干道和旅游景點(diǎn)假乞丐的專項(xiàng)整治工作方案，向流浪乞討人員發(fā)放應(yīng)急食品、衣物和醫(yī)療藥品等，積極努力地做好世園安保工作，確保世園會圓滿落下帷幕。
3聯(lián)建活動深入開展。我站與區(qū)婦聯(lián)、區(qū)政法委、區(qū)公安局等單位聯(lián)合成立家暴婦女庇護(hù)中心和未成年流浪兒童保護(hù)中心，努力改善婦女兒童生存發(fā)展環(huán)境，較好地維護(hù)了她們的合法權(quán)益，促進(jìn)了婦女事業(yè)同經(jīng)濟(jì)社會同步發(fā)展。目前正在開展救護(hù)活動。
4宣傳活動豐富多彩。為了加大救助工作宣傳力度，我站在科技大學(xué)設(shè)置了志愿者宣傳隊，舉行救助物資捐贈儀式，并向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，全心全意做好救助工作。
5項(xiàng)目建設(shè)有序進(jìn)行。__年我站對現(xiàn)有的救助站進(jìn)行改擴(kuò)建，新建的臨潼區(qū)救助站及救助管理和流浪兒童保護(hù)中心于一體。在我和班子成員的監(jiān)督指導(dǎo)下，新建項(xiàng)目整體進(jìn)展順利，進(jìn)度較快，質(zhì)量可靠，預(yù)計12月底竣工，并投入使用。
一年來，雖然取得一些的成績，但是與局領(lǐng)導(dǎo)要求相比仍有一定的差距：一是工作中注重對救助對象的服務(wù)，注重對職工的嚴(yán)格管理，一定程度上忽略了對職工的服務(wù)，和一線職工溝通次數(shù)不夠，生活上照顧不周，他們還有不滿意的地方；二是雖然能夠做好宏觀管理，但是一些細(xì)節(jié)性的環(huán)節(jié)未能照顧到，今后亦應(yīng)實(shí)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步健全微觀方面的管理制度和服務(wù)措施。今后，我一定會針對自身的不足，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，超前思考、提前預(yù)測、及時準(zhǔn)備，努力開創(chuàng)救助工作的新局面，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個新臺階。
（編輯：圓圓）
第2篇 救助站個人工作總結(jié)范文
1.救助站個人工作總結(jié)范文
20__年，我站提出了創(chuàng)建全國二級救助管理機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，為積極完成創(chuàng)建工作，在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，救助管理站全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，以精細(xì)化、規(guī)范化管理為重點(diǎn)，堅持“以人為本、為民解困”的服務(wù)宗旨，對城市生活無著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的服務(wù)管理，得到了上級部門、社會各界贊譽(yù)和受助對象的好評?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
1.救助管理基本情況
一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》、民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》和相關(guān)部門文件精神，按照“自愿求助、無償救助”的原則，全體干部職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的求助接待、管理服務(wù)、宣傳教育、護(hù)送返鄉(xiāng)、主動勸導(dǎo)救助等工作。積極配合完成創(chuàng)建全國二級救助管理站工作。截止11月30日全年共接待和勸導(dǎo)救助人員2650人次，對符合救助條件的2591人給予救助，受助人員都得到了妥善安置，救助率達(dá)100%。圓滿的完成全年預(yù)定工作計劃和上級交辦的其它任務(wù)。未發(fā)生重大責(zé)任事故和安全事故。
2.主要工作：
1）、強(qiáng)化站內(nèi)管理
(1)、救助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“創(chuàng)建國家二級救助站”細(xì)則，我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，加強(qiáng)了新辦公設(shè)施和救助宿舍的管理;結(jié)合救助服務(wù)流程，規(guī)范接待、入站、站內(nèi)管理、查詢、宣教、離站等救助服務(wù)工作的各個細(xì)節(jié)，強(qiáng)化救助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為提高工作人員精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)能力，開展業(yè)務(wù)崗位大練兵，堅持每月“創(chuàng)先爭優(yōu)”評選，考核結(jié)果與年終考核相結(jié)合。體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
(2)、救助信息規(guī)范化。9月份我站完成了接待入站從手工錄入到電腦錄入的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)了與全國救助管理系統(tǒng)的正式聯(lián)網(wǎng);規(guī)范了各類表格、表單，使救助服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都有記錄、有備案、可查考;做到救助工作系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。
(3)、管理工作制度化。調(diào)整辦公區(qū)域后，進(jìn)一步加強(qiáng)科室的集中優(yōu)化管理。堅持科室內(nèi)部制度化管理，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制，做到制度上墻;堅持周四例會制度，及時傳達(dá)上級文件和精神，總結(jié)本周工作情況和安排下周工作計劃，加強(qiáng)工作人員的相互交流、相互學(xué)習(xí)，規(guī)范派差制度，為確保護(hù)送工作安全，增強(qiáng)出差工作人員的責(zé)任心，制定了《護(hù)送受助人員派遣工作制度》。
2）、黨務(wù)工作
在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，落實(shí)年度黨務(wù)責(zé)任目標(biāo)。20__年度黨務(wù)工作以繼續(xù)深入落實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果和迎接黨“__大”召開活動為主，在工作中使黨員干部在學(xué)習(xí)、管理、勞動和救助服務(wù)中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用;在建設(shè)學(xué)習(xí)型基層黨組織中帶頭，提高了黨組織整體工作水平，增強(qiáng)了廣大黨員及職工的服務(wù)意識和愛崗敬業(yè)精神。全站上下講奉獻(xiàn)、重品行、模范帶頭作用的氛圍初步形成。
注重加強(qiáng)職工業(yè)余文化生活。我站在搞好職工文化生活的同時，注重開展受助人員的文化娛樂生活，做到受助人員和工作人員同娛同樂，幫助受助人員樹立生活信念，使他們早日回歸社會和家庭;切實(shí)體會到黨和政府及社會對他們的關(guān)心和溫暖。8月份參加了全市民政系統(tǒng)第__屆(寶山杯)職工運(yùn)動會;活動中，我站在人員少，年齡偏大的情況下，積極參與，精心組織，均取得了良好成績，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感、使命感和凝聚力。
3）、實(shí)施主動救助，拓展救助內(nèi)容
一年來，為切實(shí)保障流浪乞討人員和流浪未成年人的基本生活權(quán)益，我站積極開展了主動引導(dǎo)、勸導(dǎo)和流動救助活動。對城區(qū)生活無著的流浪乞討人員和尚未找到工作的外來人員給予及時、有效的救助。今年11月份針對城區(qū)強(qiáng)降雪天氣，我站及時的啟動了冬季應(yīng)急預(yù)案，成立兩個流動勸導(dǎo)組，每天對城區(qū)主要街路口、橋梁、涵洞等流浪乞討人員常滯留地段進(jìn)行巡視，在勸導(dǎo)工作中，工作人員本著“自愿求助，無償救助”、“先救治后救助”的原則，耐心細(xì)致地向每位流浪乞討人員宣傳救助政策，進(jìn)行勸導(dǎo)，對愿意進(jìn)入救助管理站接受救助的流浪乞討人員當(dāng)場辦理入站登記，提供無償救助;對不愿進(jìn)入救助管理站的人員發(fā)放御寒物品、食物、藥品等，防止了因天氣寒冷，出現(xiàn)凍傷、凍死的現(xiàn)象。同時，采取街面宣傳、直播生活報道等形式，提醒市民和求助者有困難及時撥打救助站24小時求助電話，通過活動，11月份以來，救助人數(shù)明顯增加，收到良好的效果，得到市民和受助人員的好評。真正做到“以人為本，為民解憂”。今年積極組織落實(shí)“接送流浪孩子回家”專項(xiàng)活動，截止12月10日，我站共救助流浪未成年人87人，均得到妥善安置，街頭救助流浪乞討人員741人，發(fā)放棉衣46余套，礦泉水100余件，方便面50件，面包30箱。
4）、大力宣傳救助法規(guī)，規(guī)范救助管理
我站大力宣傳救助法規(guī)，規(guī)范救助管理，并布置了相關(guān)系列宣傳活動。
(1)、在站內(nèi)設(shè)立了閱報欄，把與救助相關(guān)的新聞信息予以公布。
(2)、發(fā)動全站職工，在市民集中的重點(diǎn)區(qū)域和各個社區(qū)宣傳救助法規(guī)，力求讓每個居民了解救助管理政策。
(3)、邀請電視臺、日晚報等媒體來站采訪報道，挖掘救助管理工作中的亮點(diǎn)和先進(jìn)事跡開展宣傳，今年救助活動中，內(nèi)蒙晨報采訪刊登2期、紅山晚報刊登2期、直播生活報道2次，大大的激勵了工作人員的工作積極性，營造良好的社會氛圍。
5）、安全工作始終作為重中之重，常抓不懈
今年，我站注重抓好安檢設(shè)備的完善，先后購置配備了安全檢查門等設(shè)備，并結(jié)合貴州5名流浪兒童死亡事件和《民政部關(guān)于陜西省勉縣救助管理站站長程錦華同志因公殉職情況的通報》精神，組織自查自檢、完善安全制度，通過安全教育使職工增強(qiáng)責(zé)任感和自我防范意識。對于晚間和節(jié)假日的值班值宿工作，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員盡職盡責(zé)，忠于職守，保證了晚間和節(jié)假日不出任何事故。由于站內(nèi)沒有安檢設(shè)施和醫(yī)護(hù)人員，我們對此采取了積極有效的應(yīng)對措施，購買了消毒器、醫(yī)用手套、口罩、日常藥品等，對入站和滯留站內(nèi)的每一名受助人員均做到定時觀察、詢問有無疾病，對救助宿舍做到定時消毒，遇到情況及時撥打120急救電話處理。值班期間設(shè)專人進(jìn)行巡查，防止打火機(jī)、刀 具、釘子等危險品的帶入。對重點(diǎn)部位如鍋爐房、電開關(guān)、電線等進(jìn)行重點(diǎn)檢查防范，確保無安全隱患發(fā)生。
6）、基礎(chǔ)建設(shè)工作
新站的投入使用，有力的保障了救助工作的開展，極大的改善了工作人員和受助人員的工作生活環(huán)境。根據(jù)《“__”流浪未成年人救助保護(hù)體系建設(shè)規(guī)劃》的要求，今年仍有部分配套設(shè)施、設(shè)備急需完善。
總之，一年來盡管我們做了一定工作，取得了一定的成績。但是和上級的要求，求助人員的期望還有一定的差距，自身還存在一定的問題。如一些規(guī)章制度還須完善和落實(shí)，個別同志的工作紀(jì)律性還有待加強(qiáng)等等。在新的一年工作中，我們堅信在民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，一定能夠克服缺點(diǎn)困難，發(fā)揚(yáng)成績，努力提高規(guī)范化管理服務(wù)水平，使本站的工作再創(chuàng)佳績。
2.救助站個人工作總結(jié)范文
救助管理機(jī)構(gòu)是為生活無著的流浪乞討人員提供臨時性救助服務(wù)的一項(xiàng)工作。一年來，救助管理工作機(jī)構(gòu)逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，規(guī)范化的軌道，取得了良好的成績，受到了社會各界和人民群眾的好評。救助管理工作在取得成績的同時，也存在著一些問題，一些救助管理機(jī)構(gòu)服務(wù)意識淡薄，管理措施不到位，救助人員騙助騙票，對工作人員討價還價救助費(fèi)，謾罵工作人員等現(xiàn)象時有發(fā)生。為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，進(jìn)一步改進(jìn)救助服務(wù)與管理，加強(qiáng)救助管理機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，提高救助管理工作水平。
1.救助管理工作指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持立足于改善民生，保障民權(quán)，維護(hù)民利，進(jìn)一步解放思想，銳意進(jìn)取，加快推進(jìn)救助管理制度完善和機(jī)制創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)救助服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力解決工作中存在的難點(diǎn)問題，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化自身建設(shè)，為完善社會救助，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧做出新貢獻(xiàn)。
2.規(guī)范化建設(shè)的主要內(nèi)容
1）、全面貫徹執(zhí)行《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，《關(guān)于加強(qiáng)流浪未成年人工作意見》，《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際制定落實(shí)辦法，加強(qiáng)部門協(xié)作配合，建立健全工作機(jī)制，積極開展救助管理工作，切實(shí)保障流浪乞討人員基本生活權(quán)益。
2）、著力做好流浪乞討人員生活，醫(yī)療，返鄉(xiāng)，幫扶等救助工作。
全年救助流浪乞討人員198人次，開出票據(jù)救助費(fèi)1，0873萬元。其中60歲以上有18人，殘疾病人48人，15歲青少年6人，其他126人。
3）、采取有效措施，積極開展規(guī)范化建設(shè)。
救助站要高度重視救助管理工作，將救助管理機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)納入重要議事日程，明確責(zé)任，精心組織，切實(shí)解決救助管理工作，確保救助管理工作有序進(jìn)行。
3.救助站個人工作總結(jié)范文
20__年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在_委、_政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在_民政局和_民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“__大”和__屆__全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的管理服務(wù)，得到了_政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
1.基本情況
一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在_局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照__市人民政府辦公廳以及__區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接__會在__市召開以及__市__系統(tǒng)運(yùn)動會在__召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了__會和__運(yùn)動會的順利召開，同時也提升了城市形象。
2.主要做法：
1）、強(qiáng)化站內(nèi)管理。
上半年，按照_局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和_委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé);從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學(xué)習(xí)制度到制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識(大局意識、競爭意識、宗旨意識)、突破了“三大障礙”(觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。
2）、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3）、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在__會期間由民政局牽頭，_公安局、_衛(wèi)生局、_市政局、_財政局為成員單位，在_民政局召開了城市流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確___精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定___第_門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人__人、精神病人__人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給__區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4）、救助管理信息化。
按照民政部以及__市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和__學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于20__年11月建立了__區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5）、救助對象安置工作取得新的突破。
救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實(shí)效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童__人。
6）、服務(wù)功能不斷拓展。
救助管理工作是一項(xiàng)全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實(shí)行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。
今年，我站利用節(jié)假日以及__會、___運(yùn)動會期間，組織宣傳車在__城區(qū)宣傳《辦法》與《實(shí)施細(xì)則》____，在___以及流動人口比較多的__車站設(shè)立宣傳點(diǎn)，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，___等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動救助。我站積極發(fā)布救助管理信息，在《_____報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員____人，實(shí)際救助____人，男性救助人員___人、女性救助人員___人。其中：本省救助人員____人，外省救助人員___人。精神病人__人，危重病人__人，年齡80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。
我站還根據(jù)__辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。
第3篇 救助站站長2023年個人年終工作總結(jié)
__年在局黨組的正確指導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)救助站全體職工，始終堅持“以人為本，溫情救助”的工作理念，站在促進(jìn)救助站科學(xué)發(fā)展的大局，統(tǒng)籌隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理，狠抓政治理論學(xué)習(xí)增強(qiáng)隊伍戰(zhàn)斗力，狠抓救助工作提高社會滿意度，狠抓項(xiàng)目建設(shè)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，狠抓服務(wù)世園會提升我站品牌形象，多措并舉，全面落實(shí)上級各項(xiàng)指示精神，戰(zhàn)勝資源短缺、任務(wù)繁雜等挑戰(zhàn)，推動救助站管理與服務(wù)水平又上一個大臺階，初步開創(chuàng)我站科學(xué)發(fā)展新局面。個人學(xué)習(xí)能力、統(tǒng)籌管理能力、服務(wù)能力也得到了很大提高，工作與學(xué)習(xí)取得一定成績，救助站項(xiàng)目建設(shè)勝利竣工，全年無不良事故；由于個人在世界園藝博覽會期間對特殊群體管控有力，榮獲了省級個人表彰?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后努力的方向匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)與能力的關(guān)鍵措施，以各種各樣的方式帶頭學(xué)習(xí)提高。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。積極參加局黨組和站黨支部組織的各類學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)了“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的意識，提高統(tǒng)籌管理本站各項(xiàng)工作的本領(lǐng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持______員先進(jìn)性教育讀本》，酷貓寫作范文網(wǎng)并撰寫了撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，牢固樹立了與時俱進(jìn)、帶頭工作、帶頭服務(wù)弱勢群體的工作理念；帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)了__講話、__會精神等，并結(jié)合本所實(shí)際討論了“如何應(yīng)對能力不足的危險、精神倦怠的危險、消極____的危險和脫離群眾的危險的危險”、“如何開展企業(yè)文化創(chuàng)建社會救助品牌”等課題，個人和全體職工政治素質(zhì)都有了很大提高。二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)。學(xué)習(xí)了國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等行政法規(guī)，強(qiáng)化了依法辦事、傾情服務(wù)弱勢群體的意識，有效地提升了統(tǒng)攬全局的管理能力，提高了工作效率。三是注重學(xué)思結(jié)合。經(jīng)常反思工作中的得失，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常思考所學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)管理服務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)，力求將所學(xué)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，用科學(xué)理論指導(dǎo)具體工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
二、盡職盡責(zé)，不斷提升服務(wù)水平
作為救助站的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己的一言一行代表著民政部門的形象和榮譽(yù)，我時刻提醒自己，作為一名經(jīng)常與弱勢群體打交道的民政工作者要以真情，真愛對待每一位救助人員。因此，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要求工作人員依法救助城市流浪乞討人員。不管暴風(fēng)驟雨，還是黑天白晝，也不管是上班期間，還是在回家的路上，思想?yún)R報專題只要遇到救助對象，我就隨處伸出援助之手，總能克服一切困難將求助人員安全護(hù)送到家，讓他們真正體驗(yàn)到人間真情，傳達(dá)黨和政府政府的關(guān)愛。工作中，我嚴(yán)格按照《救助管理辦法》與《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》實(shí)施救助，熱情接待、禮貌待人、服務(wù)周到。由于管理嚴(yán)格，服務(wù)到位，帶領(lǐng)全所職工圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了社會各界的一致好評。
三、多措并舉，持續(xù)提升管理水平。
為提高救助站整體工作水平，我采取多種措施，不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理，致力于打造社會救助品牌。
1、狠抓班子建設(shè)，打造團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體。首先，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和上級文件，不斷提高班子的黨性修養(yǎng)；其次，堅持民主集中制，對于重大決策事項(xiàng)、重大資金使用事項(xiàng)、重大干部調(diào)整事項(xiàng)、重大活動安排事項(xiàng)、改擴(kuò)建工程管理事項(xiàng)、本站大型采購事項(xiàng)等，均在深入征求職工意見的基礎(chǔ)上，積極采納班子成員的合理化意見，實(shí)行民主決策和集體決策，有效地發(fā)揮了班子成員的聰明才智，調(diào)動了他們的工作積極性。同時，在明確分工的基礎(chǔ)上，堅持“分工不分家”的原則，經(jīng)常與班子成員交流思想，商討工作，做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持。
2、狠抓干部隊伍建設(shè)，打造隊伍戰(zhàn)斗力的干部隊伍。注重抓好干部業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高干部綜合素質(zhì)。定期組織全體干部學(xué)習(xí)《救助管理辦法》和《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并做好筆記，寫好心得體會，提高全站干部業(yè)務(wù)水平，不斷提升服務(wù)水平。注重抓好制度建設(shè)，規(guī)范工作行為。一年來完善了干部崗位責(zé)任制、救助服務(wù)程序、窗口接待服務(wù)細(xì)則、財務(wù)管理制度、辦公采購制度、干部廉政制度、機(jī)關(guān)節(jié)約制度等，并且加強(qiáng)對干部落實(shí)制度的情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格考核干部的德、能、勤、績、廉、學(xué)，督促其高效完成任務(wù)。一支吃苦耐勞、踏實(shí)工作的干部隊伍初步成型。
3、狠抓作風(fēng)建設(shè)，打造一流職工隊伍。根據(jù)民政局安排，我認(rèn)真組織全體干部職工開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)管理和法律法規(guī)等新知識，引導(dǎo)他們不斷更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，幫助他們在思想上快速實(shí)現(xiàn)由“強(qiáng)制性收容遺送到關(guān)愛性的救助管理”的轉(zhuǎn)變，在行動上更加注重以人為本，主動自覺為求助對象提供熱情服務(wù)。同時，我以“建一流站，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為總目標(biāo)，狠抓救助站職工隊伍思想、作風(fēng)建設(shè)，幫助他們樹立樹立三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識），引導(dǎo)他們突破三大障礙（觀念性障礙、體制性障礙、資源性的障礙）拼搏工作，較好地提高了全所職工的思想素質(zhì)和服務(wù)能力。目前，全體職工面貌煥然一新，以新的姿態(tài)、全新的作風(fēng)、創(chuàng)新的精神，攻堅克難、真抓實(shí)干，做到與時俱進(jìn)，為開創(chuàng)我站各項(xiàng)工作的新局面奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
四、克難前行，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行
一年來，面對資金緊張，救助對象難溝通，救助人員多、范文寫作情況復(fù)雜等考驗(yàn)，我?guī)ьI(lǐng)干部職工挖掘自身潛力，想盡千方百計戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，推動各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。
1、救助服務(wù)安全到位。在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，我能采取多種措施為每一位求助者提供舒適、急需、基本的生活救助服務(wù)。今年我站已接待救助對象1110人，對符合條件的1002人進(jìn)行了救助，其中上街巡查救助86人，棄嬰9名，送往定點(diǎn)醫(yī)院救治的無主病人和癡呆傻人員27人，查清原籍護(hù)送其返鄉(xiāng)的流浪乞討人員200人，并配合工商公安部門解救身陷傳銷組織的外省人員674人，在救助工作中，做到救助及時，護(hù)送及時，沒有發(fā)生一起不良事故。
2、__會保障有力。今年__月__日__會在我市隆重開幕，我站按照區(qū)委區(qū)政府和主管部門的安排部署認(rèn)真貫徹和落實(shí)__民發(fā)《__年__會期間特殊群體及重點(diǎn)人員排查管理控專項(xiàng)行動方案》的文件要求，成立了“世園會安全保衛(wèi)工作小組”，制定了上街救助和清理排查我區(qū)主要干道和旅游景點(diǎn)假乞丐的專項(xiàng)整治工作方案，向流浪乞討人員發(fā)放應(yīng)急食品、衣物和醫(yī)療藥品等，積極努力地做好世園安保工作，確保世園會圓滿落下帷幕。
3、聯(lián)建活動深入開展。我站與區(qū)婦聯(lián)、區(qū)政法委、區(qū)公安局等單位聯(lián)合成立家暴婦女庇護(hù)中心和未成年流浪兒童保護(hù)中心，努力改善婦女兒童生存發(fā)展環(huán)境，較好地維護(hù)了她們的合法權(quán)益，促進(jìn)了婦女事業(yè)同經(jīng)濟(jì)社會同步發(fā)展。目前正在開展救護(hù)活動。
4、宣傳活動豐富多彩。為了加大救助工作宣傳力度，我站在科技大學(xué)設(shè)置了志愿者宣傳隊，范文top100舉行救助物資捐贈儀式，并向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，全心全意做好救助工作。
5、項(xiàng)目建設(shè)有序進(jìn)行。__年我站對現(xiàn)有的救助站進(jìn)行改擴(kuò)建，新建的臨潼區(qū)救助站及救助管理和流浪兒童保護(hù)中心于一體。在我和班子成員的監(jiān)督指導(dǎo)下，新建項(xiàng)目整體進(jìn)展順利，進(jìn)度較快，質(zhì)量可靠，預(yù)計12月底竣工，并投入使用。
一年來，雖然取得一些的成績，但是與局領(lǐng)導(dǎo)要求相比仍有一定的差距：一是工作中注重對救助對象的服務(wù)，注重對職工的嚴(yán)格管理，一定程度上忽略了對職工的服務(wù)，和一線職工溝通次數(shù)不夠，生活上照顧不周，他們還有不滿意的地方；二是雖然能夠做好宏觀管理，但是一些細(xì)節(jié)性的環(huán)節(jié)未能照顧到，今后亦應(yīng)實(shí)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步健全微觀方面的管理制度和服務(wù)措施。今后，我一定會針對自身的不足，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，超前思考、提前預(yù)測、及時準(zhǔn)備，努力開創(chuàng)救助工作的新局面，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個新臺階。《救助站站長2023年個人年終工作總結(jié)》是由酷貓寫作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
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第4篇 救助站個人工作總結(jié)模板
20__年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在_委、_政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在_民政局和_民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“__大”和__屆__全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的管理服務(wù)，得到了_政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)
一、基本情況一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在_局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照__市人民政府辦公廳以及__區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接__會在__市召開以及__市__系統(tǒng)運(yùn)動會在__召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了__會和__運(yùn)動會的順利召開，同時也提升了城市形象。
二、主要做法：
1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。
上半年，按照_局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和_委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé);從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學(xué)習(xí)制度到制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識(大局意識、競爭意識、宗旨意識)、突破了“三大障礙”(觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。
2、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在__會期間由民政局牽頭，_公安局、_衛(wèi)生局、_市政局、_財政局為成員單位，在_民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確___精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定___第_門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人__人、精神病人__人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給__區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4、救助管理信息化
按照民政部以及__市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和__學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于2023年11月建立了__區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5、救助對象安置工作取得新的突破。
救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實(shí)效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童__人。
6、服務(wù)功能不斷拓展。
救助管理工作是一項(xiàng)全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實(shí)行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。
今年，我站利用節(jié)假日以及__會、___運(yùn)動會期間，組織宣傳車在__城區(qū)宣傳《辦法》與《實(shí)施細(xì)則》____，在___以及流動人口比較多的__車站設(shè)立宣傳點(diǎn)，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，___等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動救助。我站積極發(fā)布救助管理信息，在《_____報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員____人，實(shí)際救助____人，男性救助人員___人、女性救助人員___人。其中：本省救助人員____人，外省救助人員___人。精神病人__人，危重病人__人，年齡80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。
我站還根據(jù)__辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。
在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系;二是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能;三是與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作;四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實(shí)行保護(hù)性救助;五是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個新臺階。
