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第1篇 2023年漢語言文學(xué)專業(yè)大三學(xué)生工行實習(xí)總結(jié)范文
在中國工商銀行實習(xí)近兩個月了，以下簡要談一下我的一些感想。
我是__大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，能有來銀行實習(xí)的機會實屬難得，所以決心珍惜機會，用心向周圍的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作?？傊@是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。
做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是__業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點。
現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會理財，學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
每天在工行實習(xí)也會有很多小插曲，也因為指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的接受批評，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其實他并不一定針對你，慢慢疏導(dǎo)安慰客戶，并學(xué)會一些技巧解決棘手的事情，有時候并不要直接去面對問題，而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它。
第2篇 2023年10月漢語言文學(xué)專業(yè)大三學(xué)生工行實習(xí)總結(jié)
在中國工商銀行實習(xí)近兩個月了，以下簡要談一下我的一些感想。
我是__大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，能有來銀行實習(xí)的機會實屬難得，所以決心珍惜機會，用心向周圍的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作?？傊@是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。
做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是__業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點。
現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會理財，學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
每天在工行實習(xí)也會有很多小插曲，也因為指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的接受批評，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其實他并不一定針對你，慢慢疏導(dǎo)安慰客戶，并學(xué)會一些技巧解決棘手的事情，有時候并不要直接去面對問題，而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它。
第3篇 2023年9月漢語言文學(xué)專業(yè)大三學(xué)生工行實習(xí)總結(jié)
在中國工商銀行實習(xí)近兩個月了，以下簡要談一下我的一些感想。
我是__大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，能有來銀行實習(xí)的機會實屬難得，所以決心珍惜機會，用心向周圍的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作?？傊@是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。
做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是__業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點。
現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會理財，學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
每天在工行實習(xí)也會有很多小插曲，也因為指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的接受批評，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其實他并不一定針對你，慢慢疏導(dǎo)安慰客戶，并學(xué)會一些技巧解決棘手的事情，有時候并不要直接去面對問題，而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它。
第4篇 學(xué)生數(shù)學(xué)語言培養(yǎng)工作總結(jié)范文
一、加強學(xué)習(xí)理論，更新教育觀念。
加強理論學(xué)習(xí)是課題研究過程不可缺少的一部分。在研究過程中，我繼續(xù)積極查找和學(xué)習(xí)與課題有關(guān)的相關(guān)書籍，論文，并對那些感觸頗深的段落進行摘錄。繼續(xù)閱讀“新課程教學(xué)策略”，“中小學(xué)數(shù)學(xué)”“小學(xué)數(shù)學(xué)教師”等著作，我的教育教學(xué)觀念進一步得到更新，理論學(xué)習(xí)得到了升華，課堂教學(xué)藝術(shù)獲得新的感悟！
二、扎扎實實開展課題研究活動
（一）培養(yǎng)興趣，激發(fā)了學(xué)生數(shù)學(xué)語言表達的欲望
首先我們在課堂中建立自由平等的師生關(guān)系，使學(xué)生在平等的充滿關(guān)愛的學(xué)習(xí)環(huán)境中，去輕松愉快地進行學(xué)習(xí)，去暢所欲言地發(fā)表看法和見解。
其次，倡導(dǎo)互助互愛的生生關(guān)系。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動大部分是在集體中進行的。因此我們在實驗中，教師引導(dǎo)他們正確認(rèn)識在學(xué)習(xí)過程中同伴身上出現(xiàn)錯誤是很自然的現(xiàn)象，教育了他們不僅不能互相輕視、嘲諷，還要學(xué)會耐心聽取別人的談話，更要真誠地給予一定的幫助。
令外在我們的實驗中，教師要有一顆博愛的心，面向全體，承認(rèn)差異，幫助學(xué)生建立起在數(shù)學(xué)課堂中說的欲望和信心，積極參與到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中來。
（二）指導(dǎo)方法，訓(xùn)練了學(xué)生數(shù)學(xué)語言表達的能力
1、教師用準(zhǔn)確規(guī)范的數(shù)學(xué)語言，潛移默化地影響學(xué)生
數(shù)學(xué)教師的語言應(yīng)該是學(xué)生的表率，因為兒童具有很強的模仿力，教師的數(shù)學(xué)語言直接影響著學(xué)生的數(shù)學(xué)語言。數(shù)學(xué)教師對概念、法則、術(shù)語的敘述要準(zhǔn)確，不能讓學(xué)生產(chǎn)生疑問和誤解。為此，我們課題組的教師在教學(xué)中堅持做到了以下兩條：一是對概念的實質(zhì)和術(shù)語的含義必須有個透徹的理解。二是必須用科學(xué)的術(shù)語來講解。教師的語言力求用詞準(zhǔn)確、簡明扼要、條理清楚、前后連貫、邏輯性強，所以課題組的教師不斷提高自身的語言素養(yǎng)，通過教師語言的示范作用，對學(xué)生的初步邏輯思維能力的形成施以良好的影響。
2、靈活運用多種形式，訓(xùn)練了數(shù)學(xué)語言語言表達能力
為了使全體學(xué)生的數(shù)學(xué)語言都能得到訓(xùn)練，我們采用多種形式讓學(xué)生說。
（1）教師或?qū)W生示范，多名學(xué)生模仿著說。
（2）讓學(xué)生大膽質(zhì)疑、解疑。
（3）教師或?qū)W生發(fā)問，同學(xué)們搶答。
（4）同桌互說。
（5）內(nèi)討論交流
（6）全班匯報交流。
這樣在每節(jié)課中讓人人要說話，使那膽小的、口頭表達不好的學(xué)生能逐步提高。
3、在學(xué)科的不同內(nèi)容中，發(fā)展了學(xué)生數(shù)學(xué)語言表達能力
數(shù)學(xué)語言說的是否完整、準(zhǔn)確、簡潔而有條理。很大程度上取決于教師在不同課型其說的培養(yǎng)側(cè)重點有關(guān)。所以，我們課題組的教師做到了在課堂教學(xué)過程中不但在每一個環(huán)節(jié)都要重視對學(xué)生說的培養(yǎng)，而且在不同課型其說的培養(yǎng)側(cè)重點也不同。
（1）在概念教學(xué)中重視了讓學(xué)生說出本質(zhì)
在概念教學(xué)中進行說的訓(xùn)練是由直觀認(rèn)識轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識的橋梁。因此，概念教學(xué)中教師重視了讓學(xué)生描述出概念的本質(zhì)，讓學(xué)生用自己的語言不但能說出定義、定理、公式、法則和性質(zhì)的具體內(nèi)容，更要說出概念關(guān)鍵詞句。而對于近似概念，則讓學(xué)生說出了他們的共同點與內(nèi)在聯(lián)系和混淆之處。
（2）在計算教學(xué)中重視了讓學(xué)生說出算理
在計算教學(xué)中，加強算理教學(xué)，重視說的過程，既可以幫助學(xué)生鞏固所學(xué)的計算方法，又能發(fā)展學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生的表達能力。因此計算教學(xué)中教師重視了說的培養(yǎng)，讓學(xué)生說算理、說運算順序、并要介紹自己的多種算法，以及優(yōu)化的理由。同時對于計算中的錯誤讓學(xué)生說出錯誤的原因及自己的看法，使學(xué)生的觀察力、注意力、思維能力也得到了同步的發(fā)展。
（3）在應(yīng)用題教學(xué)中重視了讓學(xué)生說出思路
在應(yīng)用題教學(xué)中，讓學(xué)生有根有據(jù)有序地分析、推理，通過口述解題思路，說出自己的想法，填寫數(shù)量關(guān)系式等進行數(shù)學(xué)語言的訓(xùn)練，結(jié)果在課堂上學(xué)生你一句，我一言，不僅調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且使教師能及時獲得反饋信息，了解學(xué)生對知識掌握的程度。
（4）在方程教學(xué)中重視讓學(xué)生說根據(jù)。
在方程教學(xué)中，注重讓學(xué)生說出解方程過程中每一步的根據(jù)，說出列方程的依據(jù)，既訓(xùn)練了學(xué)生的語言表達能力，鞏固了知識點，又培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
（4）在幾何形體教學(xué)中重視讓學(xué)生說出其特征
幾何形體的教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念，更能發(fā)展學(xué)生的口頭表達能力。因此，我們在幾何形體的教學(xué)中重視了學(xué)生說的培養(yǎng)，讓學(xué)生通過討論、交流說出其特征及性質(zhì)、定義及與生活的聯(lián)系；還重視了讓學(xué)生參與公式的推導(dǎo)過程，讓學(xué)生通過實際操作，口述公式的推導(dǎo)過程，把知識的獲取與發(fā)展數(shù)學(xué)語言有機結(jié)合起來，激發(fā)了學(xué)生對空間的探索欲望，抓住挈機，發(fā)展說的能力。
（三）采用多種評價方式激勵學(xué)生積極地說
為激發(fā)學(xué)生說的積極性，我們采取多種形式激發(fā)學(xué)生說的積極性。
（1）語言激勵
在課堂上對學(xué)生的發(fā)言給予恰當(dāng)?shù)恼Z言激勵，如“你太棒了；邏輯非常清晰；語言精而準(zhǔn)；說得太精當(dāng)了；描述得太完整了，太形象；非常善于總結(jié)；你真是個善于思考的同學(xué)”等等。
（2）個人加分
為培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑、解疑的能力，對于大膽質(zhì)疑，大膽解疑的同學(xué)重分獎勵。凡是回答問題特別精彩的也給予重分獎勵。
（3）小組加分
每節(jié)課小組內(nèi)每個同學(xué)都積極舉手且被老師叫到的同學(xué)加1分。激勵同學(xué)積極思考，積極舉手。
（4）階段性評價
為更持久地調(diào)動學(xué)生說的積極性，對學(xué)生說的能力進行階段性評價和獎勵。我們采用一周一評價。采取的方式主要有個人評價、小組評價、老師總結(jié)評價。對表現(xiàn)好的小獎勵標(biāo)志或本子。
總之，在課堂教學(xué)中我們始終貫徹以“語言訓(xùn)練為主線、思維訓(xùn)練為主體”的教學(xué)思路，讓不同層次的學(xué)生都有話要說、有話可說，并在積極的評價中，使學(xué)生說的熱情得到激發(fā)，說的能力得到提高。
四、取得的成績
經(jīng)過半學(xué)期的努力，我班大部分同學(xué)能獨立的比較順暢的分析解題思路，能夠說出解題的依據(jù)。一半的同學(xué)能說出公式的推導(dǎo)等。
五、存在問題
我們班還有一些學(xué)生數(shù)學(xué)課上的發(fā)言還是出現(xiàn)“擠牙膏”的現(xiàn)象，一些學(xué)生還是不能敢表達自己的見解。并且發(fā)言不是很積極，有些同學(xué)有時即使會也不舉手。這還有待于我們進一步努力，打開學(xué)生的心扉，使之暢所欲言！
