培訓(xùn)及考核制度匯編5篇

有哪些

培訓(xùn)及考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，包括：

1. 崗位技能培訓(xùn)：確保員工具備完成工作所需的基本技能和知識(shí)。

2. 知識(shí)更新教育：針對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行定期的知識(shí)更新。

3. 行為準(zhǔn)則培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，如道德規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。

4. 能力評(píng)估與反饋：通過定期考核，評(píng)估員工的績(jī)效并提供改進(jìn)意見。

5. 晉升與發(fā)展培訓(xùn)：為有潛力的員工提供職業(yè)發(fā)展路徑和提升機(jī)會(huì)。

主要內(nèi)容

培訓(xùn)部分通常由內(nèi)部講師或外部專家主導(dǎo)，結(jié)合理論教學(xué)與實(shí)踐操作，確保員工能夠掌握并應(yīng)用所學(xué)?？己酥贫葎t包括定期的績(jī)效評(píng)估，如季度或年度考核，以及不定期的項(xiàng)目或任務(wù)評(píng)估。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰、公正，既考慮定量指標(biāo)（如銷售額、項(xiàng)目完成度），也包括定性因素（如團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維）。

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，考核結(jié)果應(yīng)作為員工發(fā)展計(jì)劃、薪酬調(diào)整和晉升決策的依據(jù)。鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)設(shè)計(jì)，以確保課程的實(shí)用性和吸引力。

重要性

培訓(xùn)及考核制度的重要性體現(xiàn)在多方面：

1. 提升員工素質(zhì)：通過持續(xù)學(xué)習(xí)，員工能適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，提高工作效率。

2. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：共同的培訓(xùn)經(jīng)歷有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提升組織凝聚力。

3. 激勵(lì)員工積極性：公正的考核能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新力，推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展。

4. 優(yōu)化人力資源配置：考核結(jié)果有助于管理者識(shí)別人才，合理分配資源，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5. 保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)完善的培訓(xùn)及考核制度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，它不僅關(guān)乎員工的成長，也直接影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)成功。

培訓(xùn)及考核制度范文

第1篇 _門店人員的培訓(xùn)及考核管理制度

1、目的:為提供員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平,更好地為顧客提供服務(wù)。

2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

3、適用范圍:藥品經(jīng)營銷售管理全過程

4、責(zé)任人:門店負(fù)責(zé)人

5、內(nèi)容:

5.1對(duì)營業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp 和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng),保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施,從而提高服務(wù)質(zhì)量。

5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求,開展基本技能和專業(yè)知識(shí)等崗位知識(shí)培訓(xùn),對(duì)己在崗的所有人員,采取分階段、分批輪訓(xùn)的辦法,進(jìn)行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動(dòng)。

5.3堅(jiān)持持證上崗制度,所有崗位都必須是持證人員。對(duì)新參加工作的人員和中途換崗的職工,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試合格后方可上崗。

5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育,并經(jīng)考試合格;

5.5對(duì)職工的質(zhì)量教育培訓(xùn),列入藥店目標(biāo)管理,并配合公司制定職工年度教育計(jì)劃做好教育培訓(xùn)工作,每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專人做好記錄。

5.6為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況,本店統(tǒng)一組織檢查,原則上每季不少于一次。具體內(nèi)容分解、考核到人,明確責(zé)任,做好記錄。對(duì)存在問題要制定整改措施,落實(shí)到具體人員,及時(shí)改正。

第2篇 客運(yùn)駕駛?cè)税踩逃?、培?xùn)及考核制度

一、安全教育、培訓(xùn)時(shí)間：每月10日、20日晚按時(shí)進(jìn)行，每月不得低于2次，每次不得低于1小時(shí)。

二、考核的內(nèi)容：日常考核：基本素質(zhì)、安全意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等。綜合技能考核：理論、教學(xué)演示、道路駕駛等。

三、組織實(shí)施：1、理論測(cè)試，采取試卷形式進(jìn)行，內(nèi)容是汽車?yán)碚撝R(shí)、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》以及駕駛培訓(xùn)相關(guān)的法律知識(shí)。試卷分值為100分，考試時(shí)間為60分鐘，80分及格，90分以上按照成績(jī)分優(yōu)秀、良好，考核結(jié)果在全公司公布，考試人員采取分批進(jìn)行。2、技能檢驗(yàn)，公司將不定時(shí)不定點(diǎn)對(duì)駕駛?cè)藢?shí)際駕駛操作技術(shù)進(jìn)行抽查考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)的駕駛員公司將協(xié)同行業(yè)主管部門對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)，對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的公司將對(duì)其清退。

四、根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)再教育辦法》交運(yùn)發(fā)[2011]106號(hào)文件規(guī)定，公司相關(guān)部門要及時(shí)督促駕駛員參加繼續(xù)再教育培訓(xùn)。

五、客運(yùn)駕駛?cè)私逃c培訓(xùn)考核的相關(guān)資料納入客運(yùn)駕駛?cè)私逃c培訓(xùn)檔案，包括：教育培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課人、參加培訓(xùn)人員簽名、考核人員、安全管理人員的簽名、培訓(xùn)考試情況等，檔案保存期限不少于3年。

客運(yùn)駕駛?cè)藦臉I(yè)行為定期考核制度

為提高從業(yè)人員的安全意識(shí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí),確保廣大人民乘客財(cái)產(chǎn)安全,制定安全目標(biāo)考核制度:

1、考核時(shí)間：安全目標(biāo)考核時(shí)間為每季度末月。

2、考核對(duì)象：凡在本公司從事駕駛工作的駕駛員。

3、考核辦法：

（1）對(duì)安全管理、駕駛等人員的職業(yè)道德、安全意識(shí)教育和運(yùn)輸法規(guī)、業(yè)務(wù)等知識(shí)進(jìn)行書面試卷考核。

（2）聽取平常在安全活動(dòng)中學(xué)習(xí)、交流總結(jié)安全行車經(jīng)驗(yàn)及對(duì)安全生產(chǎn)形勢(shì)的分析；針對(duì)行車安全中存在的問題，提出有力防范措施。

（3）是否落實(shí)安全學(xué)習(xí)簽到制度，有無參加公司定期組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（4）客運(yùn)駕駛?cè)顺霈F(xiàn)違法駕駛情況、交通事故情況、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、參加教育與培訓(xùn)情況以及心理和生理健康狀況等不合格且負(fù)全責(zé)的，公司將依照相關(guān)管理規(guī)定從重從嚴(yán)處罰。

（5）按以上考核合格的，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不合格的進(jìn)行再教育與培訓(xùn)，嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的，公司則予以清退。

第3篇 某施工企業(yè)安全培訓(xùn)及考核制度

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定和要求，為普及安全常識(shí)，使“預(yù)防為止，安全第一”的方針，深入人心，保證公司員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，特制定本計(jì)劃。

一、培訓(xùn)的方式、方法和內(nèi)容

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象和達(dá)到的目的，擬采?。?/p>

以會(huì)代訓(xùn)的方式。一是公司利用每月兩次的例會(huì)時(shí)機(jī)，針對(duì)安全生產(chǎn)工作中存在的問題，在分析解決的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理、主任工程師、有重點(diǎn)的進(jìn)行有關(guān)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)；二是利用崗位技能培訓(xùn)的時(shí)間，對(duì)全體員工進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，保證全體員工能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；三是對(duì)新入公司的員工，利用崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行安全知識(shí)、有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)定及要求的培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；四是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司經(jīng)理專、兼職安全員和特種作業(yè)操作人員，采取送出去的辦法，按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門的安全知識(shí)及安全生產(chǎn)技能的培訓(xùn)和考核合格，并取得資格證書后，安排上崗；五是對(duì)勞務(wù)隊(duì)員工，針對(duì)施工生產(chǎn)任務(wù)和特點(diǎn)，采取上工前，收工后，隨機(jī)培訓(xùn)教育，以消除事故隱患，確保事故防范措施和應(yīng)急措施得到貫徹落實(shí)。

二、培訓(xùn)時(shí)間

公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司經(jīng)理和專、兼職安全員年培訓(xùn)時(shí)間不得少于120課時(shí)；新員工崗前安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于8課時(shí)；對(duì)公司員工的安全繼續(xù)教育培訓(xùn)時(shí)間不少于60課時(shí)。

三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

為確保安全培訓(xùn)工作落實(shí)到位，公司專門從生產(chǎn)收益中提取安全生產(chǎn)和培訓(xùn)基金，用于公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司經(jīng)理和專、兼職安全員和其他員工的培訓(xùn)，實(shí)行?？顚Ｓ?。

四、培訓(xùn)效果及考核

除公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司經(jīng)理專、兼職安全員和特種作業(yè)操作人員需由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)考核外，其余員工根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和掌握熟悉程度，采取全員考核、知識(shí)競(jìng)賽、抽查考核的辦法進(jìn)行考核，以了解和掌握培訓(xùn)效果。

五、獎(jiǎng)懲

對(duì)積極參加生產(chǎn)安全培訓(xùn)并取得好成績(jī)的員工，視其情況給予表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先評(píng)選為先進(jìn)員工。

對(duì)不愿參加生產(chǎn)安全培訓(xùn)或經(jīng)多次考核，未達(dá)到上崗要求的項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司經(jīng)理以及專兼職安全員實(shí)行就地免職，三年內(nèi)不再聘用。對(duì)不參加或不重視和不愿參加培訓(xùn)，或雖經(jīng)培訓(xùn)但考核未達(dá)到考核要求的員工，實(shí)行一票否決制，終止其勞動(dòng)關(guān)系。

附表1本企業(yè)管理人員和作業(yè)人員考核情況匯總表

第4篇 安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)及考核制度

安全教育是公司安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，是提高公司負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)工人安全素質(zhì)，防止不安全行為的重要途徑，是預(yù)防事故和職業(yè)病、保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全與健康的重要措施，是公司安全生產(chǎn)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

第一條 安全教育的內(nèi)容：

(1)安全法制教育

安全法制教育是通過學(xué)習(xí)國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法制和公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，從而達(dá)到強(qiáng)化員工安全意識(shí)的目的。

(2)安全知識(shí)技能教育

安全知識(shí)技能教育是以提高員工安全技術(shù)素質(zhì)為目標(biāo)的。內(nèi)容包括消防安全、防塵防毒、電氣安全等，其中操作技能、如何防止事故的發(fā)生是主要內(nèi)容。

第二條 安全教育的方法：

(1)營造安全生產(chǎn)氛圍

通過墻報(bào)、標(biāo)語、安全標(biāo)志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及事故教訓(xùn)，營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。

(2)組織安全活動(dòng)

公司通過組織諸如安全知識(shí)比賽、安全操作技能競(jìng)賽等活動(dòng)，在班組或車間之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。

(3)安全培訓(xùn)

在安全培訓(xùn)方面，公司主要通過在會(huì)議上講授安全技術(shù)知識(shí)與管理知識(shí)，分析事故案例以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)具體示范操作要求等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識(shí)和安全實(shí)際操作能力。

第三條 安全教育的具體形式：

1、新員工入廠三級(jí)安全教育

實(shí)行新員工入廠三級(jí)安全教育，三級(jí)安全教育指的是廠、車間、班組安全教育。對(duì)新進(jìn)公司的人員（包括臨時(shí)工、副業(yè)工、外單位調(diào)入人員、培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員、外單位在生產(chǎn)區(qū)域施工或長期作業(yè)人員）都必須進(jìn)行三級(jí)安全教育，時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)，經(jīng)考試合格后，方能上崗。

廠級(jí)安全教育由總公司負(fù)責(zé)，側(cè)重法制教育，以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性和安全意識(shí)，時(shí)間必須達(dá)到42學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括：

(1)安全生產(chǎn)方針，安全生產(chǎn)的意義。

(2)安全生產(chǎn)法規(guī)，重點(diǎn)是安全生產(chǎn)方面的法規(guī)。

(3)公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

(4)通用的安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)，主要有防火防爆、火災(zāi)撲救和火場(chǎng)逃生、防塵防毒、防腐蝕、防泄漏、電氣安全、機(jī)械安全、觸電等。

(5)企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸和廢棄物處置的安全事項(xiàng)，企業(yè)生產(chǎn)中主要的危害因素及安全防護(hù)措施，重大危險(xiǎn)源的狀況，安全防護(hù)的重點(diǎn)部位。

(6)事故應(yīng)急救援措施，典型事故案例。

車間安全教育由車間負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，側(cè)重與車間生產(chǎn)制度、生產(chǎn)工藝、安全防范知識(shí)、應(yīng)急救援的程序和方法，時(shí)間必須達(dá)到20學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括：

(1)本車間安全生產(chǎn)制度，安全生產(chǎn)要求。

(2)車間的安全生產(chǎn)狀況，生產(chǎn)工藝及其特點(diǎn)，生產(chǎn)中的危害因素及安全防護(hù)措施，安全防護(hù)的重點(diǎn)部位。

(3)車間發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急救援措施，典型事故案例。

班組安全教育由班組長組織實(shí)施，側(cè)重與各個(gè)崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責(zé)，時(shí)間必須達(dá)到10學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括：

(1)本班組的安全生產(chǎn)制度，崗位安全職責(zé)，勞動(dòng)紀(jì)律。

(2)本班組的安全生產(chǎn)狀況，生產(chǎn)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況、消防設(shè)施、危險(xiǎn)部位及其安全防護(hù)要求，崗位間工作銜接配合的安全事項(xiàng)，隱患報(bào)告方法。

(3)班組特別是本崗位生產(chǎn)中的危害因素及相應(yīng)的安全防護(hù)措施，個(gè)人防護(hù)用品的性能及正確使用方法，崗位操作安全要求，作業(yè)場(chǎng)所安全要求。

2、變換工種或離崗后復(fù)工的安全教育

員工變換工種調(diào)到新崗位工作，對(duì)新崗位而言還是新工人，并不了解新崗位有什么危害因素和安全操作要求，所以在上崗前還要接受安全教育，車間內(nèi)跨班組調(diào)崗的要進(jìn)行班組安全教育，時(shí)間不得少于10學(xué)時(shí)；跨車間調(diào)崗還要進(jìn)行車間安全教育（時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)）和班組安全教育（時(shí)間不得少于10學(xué)時(shí)）；離崗（病假、產(chǎn)假等）時(shí)間較長，對(duì)原工作已生疏，復(fù)工前要進(jìn)行班組安全教育，時(shí)間不得少于10學(xué)時(shí)。

3、特種作業(yè)人員安全教育

公司的特種作業(yè)人員主要有鍋爐工、壓力容器操作工、電焊工、電工、行車工、氨站操作工、裝載機(jī)司機(jī)等等，這些人員都是經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格的。但是仍需不斷地通過安全教育來增強(qiáng)特種作業(yè)人員的安全意識(shí)和提高他們的安全技術(shù)水平。

4、企業(yè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員的安全教育

企業(yè)負(fù)責(zé)人是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人，安全管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作。對(duì)此類人員每年至少要進(jìn)行一次安全知識(shí)教育和考核工作，時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。

5、企業(yè)其它職能管理部門的安全教育

根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，職能部門和生產(chǎn)車間的負(fù)責(zé)人和班組長是本部門的安全生產(chǎn)責(zé)任人，所以他們都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)、事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。對(duì)他們的安全教育由公司負(fù)責(zé)實(shí)施，每年學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。

第四條 對(duì)事故責(zé)任者及違章冒險(xiǎn)作業(yè)者、嚴(yán)重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進(jìn)行安全知識(shí)教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

第五條 凡進(jìn)行小修、中修、大修和日常特殊檢修，都必須進(jìn)行檢修前的安全教育，時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)，并做好記錄，做到教育面達(dá)100%。

第六條 安全教育考核管理：

(1)新車間員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過三級(jí)安全教育。廠級(jí)安全教育考核合格后分配到車間后進(jìn)行車間安全教育，再次合格后進(jìn)行班組安全教育。只有廠級(jí)、車間級(jí)和班組級(jí)安全教育考核都合格后才能上崗。

(2)變換工種或離崗后復(fù)工的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。

(3)特種作業(yè)人員須取得特種作業(yè)操作證方能上崗。

第七條 在搞好上述教育的同時(shí)，做好事故案例、現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)常性的安全教育工作，不斷豐富安全技術(shù)知識(shí)，提高操作技術(shù)水平和處理事故的應(yīng)變能力，員工每年得安全在培訓(xùn)時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)

第八條 處罰

(1)公司各個(gè)科室部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真督促和開展安全教育工作，對(duì)不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人處100元罰款，并處其所在部門200元罰款。

(2)對(duì)無故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員處100員罰款。

佛山三水金鷹無機(jī)材料有限公司

二零壹壹年八月二十六日

第5篇 門店人員的培訓(xùn)及考核管理制度

1、目的：為提供員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平，更好地為顧客提供服務(wù)。

2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

3、適用范圍：藥品經(jīng)營銷售管理全過程

4、責(zé)任人：門店負(fù)責(zé)人

5、內(nèi)容：

5.1對(duì)營業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp 和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng)，保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求，開展基本技能和專業(yè)知識(shí)等崗位知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)己在崗的所有人員，采取分階段、分批輪訓(xùn)的辦法，進(jìn)行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動(dòng)。

5.3堅(jiān)持持證上崗制度，所有崗位都必須是持證人員。對(duì)新參加工作的人員和中途換崗的職工，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。

5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育，并經(jīng)考試合格；

5.5對(duì)職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，列入藥店目標(biāo)管理，并配合公司制定職工年度教育計(jì)劃做好教育培訓(xùn)工作，每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專人做好記錄。

5.6為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。具體內(nèi)容分解、考核到人，明確責(zé)任，做好記錄。對(duì)存在問題要制定整改措施，落實(shí)到具體人員，及時(shí)改正。