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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心內(nèi)容： 1. 工作時間：明確員工的上班、休息和節(jié)假日安排。
2. 崗位職責(zé)：詳細描述每個職位的工作內(nèi)容和責(zé)任。
3. 績效管理：設(shè)定績效指標(biāo)，用于評估員工工作表現(xiàn)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)機會和職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 福利待遇：明確工資、獎金、福利等薪酬制度。
6. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。
7. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道和反饋機制。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點： 1. 合法性：確保制度符合國家勞動法規(guī)。
2. 公平性：制度應(yīng)公正對待所有員工，避免歧視。
3. 實用性：制度應(yīng)與實際工作緊密結(jié)合，便于執(zhí)行。
4. 可持續(xù)性：制度應(yīng)隨著組織發(fā)展適時調(diào)整更新。
5. 透明度：制度需公開透明，讓員工充分了解。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個部分： 1. 制度名稱：清晰表明制度的主題。
2. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體部分：詳細列出各項規(guī)定和流程。
4. 執(zhí)行與監(jiān)督：說明如何確保制度執(zhí)行和違規(guī)處理。
5. 附則：包含修訂、解釋權(quán)等其他事項。
6. 日期與簽署：注明制度生效日期及制定人或負責(zé)人簽名。
通過上述步驟，我們可以構(gòu)建出一套完善、實用的工作制度，為z公寓的管理團隊提供清晰的工作指南，促進公寓運營的高效與和諧。在實際操作中，應(yīng)不斷收集反饋，適時優(yōu)化制度，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。
z公寓管理工作人員考評制度范文
第1篇 z公寓管理工作人員考評制度
按照學(xué)校分配制度改革思路,進一步貫徹落實目標(biāo)責(zé)任管理,充分體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則,通過實行嚴(yán)謹有效的量化考核,形成積極進取地內(nèi)部激勵機制,更加有效地調(diào)動廣大員工的積極性,特制定本辦法:
一、基本原則
(一)堅持定量與定性相結(jié)合,以定量為主的原則
(二)堅持效率優(yōu)先,兼顧公平的原則
(三)工作績效與日?？记?、考核相結(jié)合的原則
(四)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬的原則
(五)分級負責(zé)的原則
(六)民主評議與領(lǐng)導(dǎo)評價相結(jié)合的原則
二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
(一)考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面,重點考評工作績效。
德:主要考評政治思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn);
能:主要考評業(yè)務(wù)水平,管理能力的運用發(fā)揮,業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知識更新情況;
勤:主要考評工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀(jì)律情況;
績:主要考評履行職責(zé)情況,完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率。
(二)考評等次
考評結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次
(三)考評標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)秀:正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵守國家的法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)、愛崗敬業(yè),恪守職業(yè)道德,認真履行崗位職責(zé),辦事公正,與時具進,改革創(chuàng)新,成績突出。
合格:正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵守國家的法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)、愛崗敬業(yè),恪守職業(yè)道德,認真履行崗位職責(zé),辦事公正,與時具進,改革創(chuàng)新,能夠完成工作任務(wù)。
不合格:政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,難以適應(yīng)工作要求或工作責(zé)任心不強,不能完成工作任務(wù)或在工作中造成嚴(yán)重失誤。
三、考評辦法
具體按照以下五個方面進行:(一)考勤情況(二)工作績效(三)服務(wù)對象滿意率(四)民主評議(五)領(lǐng)導(dǎo)測評。
(一)考勤情況:占權(quán)重的10%共10分。除值班人員外按出勤與法定工作日或基本工作量(全年法定工作日不包括加班和節(jié)假日)考勤的實際情況統(tǒng)計,全勤為10分。值班人員按安排值班時間考勤。對國家明確規(guī)定的特別假日如產(chǎn)假等,在規(guī)定假期以內(nèi)的按工作日統(tǒng)計;病休者每病休一個工作日按0.8個工作日考核統(tǒng)計,事假按0.5個工作日統(tǒng)計;病事假合計超過工作日半數(shù)的不再做參數(shù)統(tǒng)計;曠工1天扣3分,無故遲到早退一次扣1分。累計10分扣完后,考核成績直接按“不合格”處理。
(二)工作績效(按工作崗位分別考核)
1、樓長、值班員、保潔員工作績效:占權(quán)重的50%共50分。圓滿完成崗位職責(zé)目標(biāo)責(zé)任及所分配的工作,重點考核公寓安全,公寓公共區(qū)域保潔質(zhì)量,超額水電費的收繳,學(xué)生宿舍衛(wèi)生成績、經(jīng)費開支五項指標(biāo)。
(1)公寓安全:占權(quán)重的20%共20分。因工作失誤或管理不善導(dǎo)致公寓內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,如火災(zāi)、盜竊等,造成國家財產(chǎn)損失、人身傷亡事故, 視情節(jié)輕重給予當(dāng)班人員10―20分扣分,樓長負連帶責(zé)任,扣分標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)班人員一半處理。
(2)公寓公共區(qū)域衛(wèi)生保潔:占權(quán)重的10%共10分。每月以公寓中心組成的聯(lián)合檢查組檢查成績?yōu)闇?zhǔn),85分以上按滿分10分計,85分以下每降低5分扣1分,檢查成績達不到規(guī)定要求70分的全部扣除。
(3)學(xué)生宿舍衛(wèi)生成績:占權(quán)重的5%共5分。以每周<公寓簡訊>成績?yōu)闇?zhǔn),優(yōu)秀率平均在80%以上、違紀(jì)率平均低于1%按滿分5分計算,每升高或降低10或0.5個百分點加減1分。
(4)經(jīng)費開支:占權(quán)重的10%共10分。根據(jù)中心統(tǒng)一配備的各項工具用品及公共區(qū)域水電量指標(biāo),在規(guī)定使用量的范圍內(nèi)為中心節(jié)約了經(jīng)費開支按滿分10分計算,超出規(guī)定范圍扣10分;維修材料使用量超出平均消耗量的,每上升1名扣1分,每下降1名加1分。
(5)學(xué)生水電費的收繳:占權(quán)重的5%共5分。每月水電量與實際用量相符為5分。以公寓辦公室實際測算值為準(zhǔn);每月在規(guī)定時間內(nèi)能按時收、上繳水電費的在5分的基礎(chǔ)上每次加1分,每超一天扣0.5分。
2、維修班長工作績效:占權(quán)重的50%共50分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照維修工作規(guī)范執(zhí)行,做到小修不過夜,大修不超過24小時,發(fā)生推委和拖延工作或直接造成經(jīng)濟損失一次扣5分,服務(wù)對象投訴一次扣5分,直到扣完為止。
3、公寓檢查組長及成員工作績效:占權(quán)重的50%共50分。按時完成檢查任務(wù),檢查工作要堅持“公
平、公正”的原則。對無正當(dāng)理由私自更改、漏查、漏報衛(wèi)生成績,發(fā)現(xiàn)一次扣5分,直到扣完為止。
4、中心辦公室工作人員工作績效:占權(quán)重的50%共50分。按照崗位職責(zé)的要求,按時完成中心主任交給的各項工作任務(wù),做好各公寓后勤服務(wù)保障工作,滿分為50分,因人為因素延誤工作從而對中心造成不良影響,每發(fā)生一次扣減當(dāng)事人5分。
1)服務(wù)對象滿意率:占權(quán)重的10%共10分,滿意率以調(diào)查問卷和平時收接到的郵件為統(tǒng)計依據(jù), 滿意率達到95%為10分,每降低10個百分點扣1分。對學(xué)生反映問題強烈且為屬實投訴,每發(fā)生一次扣2分,直到扣完為止。
2)民主評議:占權(quán)重的20%共20分。以年終民意測評成績?yōu)闇?zhǔn),因勤、能、績已在量化考核中體現(xiàn),所以測評打分主要側(cè)重于職業(yè)道德、工作態(tài)度、團隊精神等方面,平均90分以上為20分, 以10分為一檔,每降一檔減1分。
3)領(lǐng)導(dǎo)評議:占權(quán)重的10%共10分,以中心主任測評打分為準(zhǔn),滿分者為10分。
四、考核級別的確定
公寓辦公室根據(jù)考核結(jié)果,按對應(yīng)的分值確定考評等次。
考核級別優(yōu)秀合格不合格對應(yīng)考核級別結(jié)果
85分以上
60―84分
60分以下
五、考評結(jié)果的使用
1、考核結(jié)果適用于學(xué)院對職工考核結(jié)果的應(yīng)用;
2、對考核不合格者給予告戒,告戒期為1個月,告戒期間不確定考評等次,待告戒期滿后再依據(jù)表現(xiàn)確定等次。告戒期滿后有明顯改進的可定為合格等次;多次不合格者,將直接上交校人事處;
3、考評結(jié)果與職務(wù)晉升和先進個人的評選掛鉤。同時作為竟聘、續(xù)聘、戒勉續(xù)聘的依據(jù)之一。
六、有關(guān)說明
1、各公寓樓必須建立嚴(yán)謹?shù)目记谥贫群凸ぷ魅罩居涗?中心將以此作為考核的主要依據(jù),無考勤記錄或記錄不實的按缺勤處理。
2、在院組織的各項檢查(評估)、評比中,達到“優(yōu)秀”或受到院、省級先進表彰的,對公寓中心工作產(chǎn)生實際績效的予以適當(dāng)獎勵。
第2篇 大學(xué)生公寓維修工作定期檢查制度
大學(xué)學(xué)生公寓維修工作定期檢查制度
以下各項設(shè)施檢查,報修工作由各樓長負責(zé):
1. 供電方面
對各公寓樓配電室,要求每半月檢查一次,冬、夏季用電高峰期,每周檢查一次。學(xué)生房間觸電保護器、斷路器要求每月檢查一次。公共區(qū)域照明燈、樓梯燈、走廊燈、要求每周檢查不少于三次,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2. 給排水方面
對公共區(qū)域用水設(shè)備每天檢查一次,學(xué)生宿舍上、下水管道每周檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3. 室內(nèi)家具方面
對四人間(高檔家具)每周巡查一次,八人間家俱每兩周巡查一次,對學(xué)生報修的室內(nèi)設(shè)施及時維修并作記錄。
4. 安全設(shè)施方面
對消火栓、應(yīng)急燈、安全出口燈、樓梯護欄每周檢查一次,公共衛(wèi)生間、公共樓梯、公共走廊等塑鋼門窗每天檢查一次。
5. 對公寓中心所屬樓外的設(shè)施,如防盜門、臺階、扶手、落水管道等設(shè)施,每周巡查一次。
6. 對樓內(nèi)屋面及墻皮情況每月檢查一次,做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
本著對學(xué)校、學(xué)生負責(zé)的態(tài)度,維修工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行維修工作定期檢查制度,對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時維修,做到“小修不過夜,中修不過24小時,大修制定維修計劃,”對暫時難以解決的問題要向?qū)W生說明,力求以最快速度給予解決。
第3篇 學(xué)生公寓衛(wèi)生管理工作制度
一、學(xué)生公寓是學(xué)院精神文明的窗口，也是學(xué)生的第二課堂，保持公寓樓整潔、創(chuàng)建文明、整潔寢室是全體學(xué)生的責(zé)任，全體同學(xué)必須自覺參加愛國、愛校衛(wèi)生活動和公益活動，自覺遵守有關(guān)規(guī)定制度，養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
二、每幢公寓樓配有清潔工，負責(zé)公寓樓內(nèi)、寢室門外的公共部位衛(wèi)生清掃及保潔工作，保持無積灰、無蛛網(wǎng)，無積水、無堵塞、無污垢、無痰跡、無果皮、紙屑等雜物，無張貼亂涂痕跡，門窗玻璃保持明亮。
三、各寢室建立由寢室長負責(zé)的衛(wèi)生值日制度，做到每日清掃整理，每周一次大掃除，保持地面無果皮、紙屑等廢棄物，門窗玻璃明亮，桌面干凈，生活用品擺放整齊，保持室內(nèi)空氣新鮮，無異味，無蚊蠅、無蟑螂、無蛛網(wǎng)。
四、各寢室值日人員，必須及時將垃圾倒入垃圾桶內(nèi)，實行垃圾袋裝化的公寓樓，每天定時把袋裝垃圾放在公寓樓外固定的垃圾收集點。
五、寢室成員負責(zé)門外兩邊中線范圍墻壁潔凈，無污跡、不亂倒垃圾、污水、剩飯菜，不隨地吐痰、亂拋果皮屑，不在墻上、門上亂張貼涂寫，不在公寓樓內(nèi)焚燒雜物，不向窗外拋廢棄物，保持公共場所整潔、衛(wèi)生。
六、寢室衛(wèi)生由公寓管理員負責(zé)檢查，對本樓各寢室進行檢查，每周公布檢查結(jié)果。檢查的主要內(nèi)容：地面、床底、蚊帳、門窗是否干凈;床鋪、桌面是否整潔;書架、箱架是否整齊;寢室布置是否規(guī)范。凡檢查不合格的寢室，書面通知其寢室，限期改正，對三次檢查不合格的寢室，通報所在分院(系)，并按學(xué)院有關(guān)規(guī)定處理。
第4篇 酒店式公寓客房衛(wèi)生清潔工作制度
酒店式公寓客房衛(wèi)生清潔制度
一、從業(yè)人員個人衛(wèi)生制度
1、從業(yè)人員必須有國家防疫站發(fā)放的有效健康證件。
2、服務(wù)員必須受過衛(wèi)生培訓(xùn)。
3、服務(wù)員在當(dāng)班時間不準(zhǔn)戴戒指。
4、服務(wù)員應(yīng)做到四勤(洗澡、剪發(fā)、剪指甲、洗手)。
5、保持工作服的整潔。
二、清潔制度
1、使用專業(yè)清潔工具及清潔劑;工具分類擺放。
2、客房床單毛巾每日一換。
3、杯具放進消毒間清洗消毒(按消毒程序消毒)。
4、塵布、杯布分類疊放。
5、衛(wèi)生間清潔程序:先清潔面盆云石臺、鏡子,再浴缸、墻面,最后做馬桶地面。
6、客房清潔程序:先清理所有垃圾、通風(fēng),再整理床鋪、抹塵、吸塵。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第5篇 某大學(xué)學(xué)生公寓管理部主任工作流程
大學(xué)學(xué)生公寓管理部主任工作流程
8:00――8:30
1、傳達公司相關(guān)會議精神,布置各項工作;
2、咨詢與督導(dǎo)早上報平安情況。
8:30――10:30
1、檢查生活指導(dǎo)老師、清衛(wèi)員、大廳服務(wù)主管到崗情況與著裝情況;
2、了解和聽取部主任助理、生活指導(dǎo)老師昨日值班情況的匯報;
3、處理學(xué)生和員工反映的情況,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;
4、檢查各樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生和洗衣房的衛(wèi)生;
5、對各樓層用電情況、消防設(shè)施及學(xué)生公寓的安全進行檢查。
10:30――12:00
1、清衛(wèi)用品、洗衣房洗滌品及辦公室用具的申報與采購;
2、對學(xué)生公寓衛(wèi)生和安全進行例行檢查;
3、與其它部門、兄弟院校進行工作聯(lián)系與溝通。
14:00――16:30
1、各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生、安全、消防巡查;
2、員工工作紀(jì)律與到崗情況檢查;
3、公寓衛(wèi)生與安全例行抽查;
4、意外情況處理,相關(guān)事宜通報;
5、本日工作小結(jié)與次日工作相關(guān)安排。
第6篇 酒店式公寓客房衛(wèi)生逐級檢查工作制度
酒店式公寓客房衛(wèi)生逐級檢查制度
客房逐級檢查制度主要是指對客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查,實行領(lǐng)班、主管及部門經(jīng)理三級責(zé)任制,也包括服務(wù)員的自查和上級的抽查。實行嚴(yán)格的逐級檢查制度,是確保清潔質(zhì)量的有效方法。
1、服務(wù)員自查
要求服務(wù)員每整理完一間客房,要對客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的擺放和設(shè)備家具是否需要維修等進行檢查。通過服務(wù)員自查不僅可以提高客房的合格率,還可以加強服務(wù)員的責(zé)任心和檢查意識,同時,減輕領(lǐng)班查房的工作量。不過,服務(wù)員自查的重點是客房設(shè)施設(shè)備是否好用、正?？陀闷肥欠癜匆?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量擺放自查的方式是邊擦拭灰塵邊檢查。此外,在清掃完房間,準(zhǔn)備關(guān)門前,還應(yīng)對整個房間進行一次回顧式檢查。
2、領(lǐng)班普查
領(lǐng)班檢查是服務(wù)員自查的第一關(guān),常常也是最后一道關(guān)。因為領(lǐng)班負責(zé)ok房的報告,總臺據(jù)此就可以將該客房向客人出租,客房部必須加強領(lǐng)班的監(jiān)督職能,讓其從事專職的客房某樓面的檢查和協(xié)調(diào)工作。
(1)領(lǐng)班查房的作用
領(lǐng)班查房不僅可以拾遺補漏,控制客房衛(wèi)生質(zhì)量,確保每間客房都屬于可供出租的合格產(chǎn)品,還可以起到現(xiàn)場監(jiān)督作用和對服務(wù)員(特別是新員工)的在職培訓(xùn)作用。領(lǐng)班查房時,對服務(wù)員清掃客房的漏項、錯誤和衛(wèi)生不達標(biāo)情況,應(yīng)出返工單,令其返工。
(2)領(lǐng)班查房的數(shù)量
領(lǐng)班查房數(shù)量因酒店建筑結(jié)構(gòu)(每層樓客房數(shù)的多少)、客房檢查項目的多少以及酒店規(guī)定的領(lǐng)班職責(zé)的多少的不同而有所不同。一般而言,日班領(lǐng)班應(yīng)負責(zé)約80個房間左右的工作區(qū)域的房間檢查工作(負責(zé)帶5-7個服務(wù)員)。日班領(lǐng)班原則上應(yīng)對其所負責(zé)的全部房間進行普查,但對優(yōu)秀員工所負責(zé)清掃的房間可以只進行抽查,甚至免檢,以示鞭策、鼓勵和信任。
(3)領(lǐng)班查房的順序
一般情況下,領(lǐng)班查房時應(yīng)按環(huán)形路線順序查房,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和解決。但對下列房間應(yīng)優(yōu)先檢查:
a、首先檢查那些已列入預(yù)訂出租的房間;
b、盡快對每一間整理完畢的走人房進行檢查,合格后盡快向客房中心報告;
c、檢查每一間空房的vip房;
d、檢查維修房,了解維修進度和家具設(shè)備狀況;
e、檢查每一間外宿房并報告總臺;
3、主管抽查
樓層主管是客房清潔衛(wèi)生任務(wù)的主要指揮者。加強服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和檢查,是樓層主管的主要職責(zé)之一。主管檢查的方式是抽查。抽查的好外在于這種檢查事先并未通知,是一處突然襲擊,所以檢查的結(jié)果往往比較真實。
主管抽查的意義在于:
●檢查督促領(lǐng)班工作,促使領(lǐng)班扎扎實實地做好工作。
●進一步保證客房衛(wèi)生質(zhì)量。
●確?？头坎拷?jīng)理管理方案的落實。
●為客房部管理收集信息。
樓層主管對客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量進行抽查的數(shù)量一般可控制在20間房左右。
檢查內(nèi)容:主要檢查領(lǐng)班實際完成的查房數(shù)量和質(zhì)量,抽查領(lǐng)班查過的房間,以觀察其是否貫徹了上級的管理意圖、以及領(lǐng)班掌握檢查標(biāo)準(zhǔn)和項目的寬嚴(yán)尺度是否得當(dāng)。主管在抽查客房衛(wèi)生的同時,還應(yīng)對客房公區(qū)區(qū)域的清潔狀況、員工的勞動紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范等進行檢查,確保所管轄區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。
檢查重點:每一間vip房;每一間維修房,促使其盡快投入使用;抽查長住房、住客房和計劃衛(wèi)生的大清潔房;
4、經(jīng)理抽查
樓層清潔衛(wèi)生工作是客房部工作的主體?？头坎拷?jīng)理也應(yīng)拿出1/2以上的時間到樓面巡視和抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。這對于掌握員工的工作狀況,改進管理方法,修訂操作標(biāo)準(zhǔn),更多地了解客人意見,具有十分重要的意義。經(jīng)理抽查房間應(yīng)每天保持一定的數(shù)量,應(yīng)特別注意對vip客房的檢查。
客房的逐級檢查制度應(yīng)一級比一級嚴(yán),所以,經(jīng)理的查房要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,亦即被稱為白手套式的檢查。經(jīng)理的檢查宜不定期不定時,檢查的重點是房間清潔衛(wèi)生的整體效果、服務(wù)員工作的整體水平如何,以及是否體現(xiàn)了自己的管理意圖。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第7篇 酒店公寓營銷部工作制度
公寓酒店項目營銷部工作制度
1、工作時間務(wù)必著工裝,注意儀容儀表。精神要飽滿,面帶微笑工作。
2、提倡認真、積極、進取的工作態(tài)度。
3、了解公司整體銷售和效益目標(biāo)與實況,并能提出合理銷售辦法和經(jīng)營意見代公司決策參考。
4、了解公司各部門的運作基本概況,在銷售運作中與各部門配合與直轄市。
5、及時了解市場異動情況及同區(qū)域同物業(yè)變動情況,并及時地作出分析。
6、及時了解客戶情況,努力把握銷售方向。
7、對客戶所存在的疑慮或問題應(yīng)熱情、耐心地予以解答,需處理的問題應(yīng)及時處理。
8、對應(yīng)急事件能作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
9、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團結(jié)協(xié)作,為共同的目標(biāo)而努力。
10、認真完成上級傳達的各項任務(wù),按公司的要求做好本職工作。
第8篇 公寓保安工作程序制度
公寓保安工作程序
1、公寓客戶房門破鎖處理程序
_ 公寓客戶由于房門鑰匙丟失,無法進入房間,可由本人向公寓管理部門提出書面申請。
_ 公寓管理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批申請書后,書面通知保安部單元號及破鎖時間。
_ 破鎖時四方人員:客戶、管理部門、保安部及工程部均在場,缺一方人員,保安部可提出不能破鎖,
_ 破鎖后,各方人員在工作單上簽字。
_ 向保安經(jīng)理匯報,做好記錄。
2、公寓客人鑰匙忘在門上的處理程序
_ 要停下來觀察周圍情況。
_ 不要離開該租區(qū)門外。
_ 不要動手去拿鑰匙或敲、開該租戶門。
_ 要用對講機呼叫,向保安主管報告情況,保安主管接報后,立即與公寓管理部門聯(lián)系,請公寓管理部門人員通過電話或到該房間查看。
_ 在進入房間查看時,不要動鑰匙和門把手,要先敲門,兩人以上同時進入。
_ 進入房間后,發(fā)現(xiàn)異常情況要注意保護現(xiàn)場,及時向保安主管報告。
3、公寓客人醉酒后的處理程序
_ 遇有公寓客人醉酒乘車歸來,門衛(wèi)要上前幫、扶其行走,以免其不穩(wěn)摔倒受傷。
_ 要記下所乘車輛的車號、司機姓名、聯(lián)系方式、單位電話、歸來時間及簡單情況了解。
_ 如果發(fā)現(xiàn)客人神智不清,要及時和公寓管理部門聯(lián)系,請盡快與其客人的家屬聯(lián)系,請家屬到門口接人。如與家屬聯(lián)系不上,有危險的客人要先送醫(yī)院救治。
_ 如果客人神智較清醒,可與公寓管理人員一起(兩人以上)送其回到居室或交給其家屬。
4、公寓煤氣報警處理程序
_ 工程部技術(shù)人員在接到煤氣報警的信息后,應(yīng)立即攜帶**到報警地點確認煤氣報警情況,若誤報,要將情況反饋消防監(jiān)控室。
_ 若是真的煤氣報警出現(xiàn),應(yīng)立即按照緊急處理程序進行處理。根據(jù)現(xiàn)場煤氣泄露的程度,及時通知公寓管理部門人員,組織周邊客人進行疏散,同時要將煤氣報警的情況反饋給消防監(jiān)控室。
_ 消防監(jiān)控室值機員在接到煤氣報警泄露信息后,應(yīng)立即通知工程部總調(diào)度,請他們立即組織有關(guān)系統(tǒng)人員到場,按緊急事件處理。
_ 保安主管接到公寓煤氣泄露報警信息后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,組織保安人員控制泄露現(xiàn)場無關(guān)人員進入,維持秩序,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,同時要將煤氣泄露情況立即向保安部經(jīng)理報告。
_ 公寓管理部門人員在接到煤氣報警泄露的信息后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,依據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)人員對煤氣泄露程度的決定,有組織地對泄露區(qū)內(nèi)各種人員疏散,并撤離到安全地帶,妥善處理事故現(xiàn)場的各種問題。
_ 煤氣泄露區(qū)域,禁止各種明火出現(xiàn)。
_ 泄露區(qū)域立即打開門窗通風(fēng)。
_ 各種閑雜人員迅速離開煤氣泄露區(qū)。
第9篇 中學(xué)學(xué)生公寓管理人員工作制度
中學(xué)學(xué)生公寓管理人員工作制度
一、能嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)生公寓管理人員工作要求》。
二、具體做到以下幾點
1、每天樓道、樓梯、水房、廁所衛(wèi)生打掃三次
2、每天每次放學(xué)提前十分鐘打開個宿舍房門,嚴(yán)禁鑰匙給學(xué)生。
3、學(xué)生離開宿舍應(yīng)及時鎖門,并檢查宿舍衛(wèi)生進行登記,把每天檢查結(jié)果上交政治處。
4、晚睡(午休)督促學(xué)生盡快入睡,并對不聽勸告者進行登記,上交政治處,對嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象(打架、賭博、破壞公物、留宿他人等)應(yīng)及時報告政治處。
5、在工作時間不得擅自離崗。
6、校領(lǐng)導(dǎo)、政治處人員、值周員不定期檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題進行指正,若兩次仍不改變的學(xué)?？梢噪S時解聘。
7、每學(xué)期簽訂一次協(xié)議。
管理人員主管領(lǐng)導(dǎo)
校 長 年月日
