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制度包括哪些內容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：一、組織架構和職務說明，定義各部門及崗位的角色和權限；二、工作流程和程序，詳述業(yè)務操作步驟；三、員工行為規(guī)范，包括行為準則、著裝要求等；四、時間管理和考勤制度，規(guī)定工作時間和休假政策；五、績效評估和獎勵制度，用于衡量員工表現和激勵機制。
注意事項
制定工作制度時，務必注意以下幾點：一是合法性，制度內容必須符合國家法律法規(guī)；二是公平性，制度應公正對待所有員工；三是可行性，制度應實際可行，避免空泛和難以執(zhí)行；四是透明度，制度應公開透明，讓員工清楚了解；五是適時修訂，隨著企業(yè)發(fā)展，制度應及時調整更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括標題、正文和附件三部分。標題應簡潔明了，反映制度的主題。正文部分按照邏輯順序展開，可以分為章節(jié)或小節(jié)，每項內容下可列出具體細則。附件則用于補充說明或附上相關表格。整個制度應結構清晰，便于閱讀和查找。
在制定工作制度時，管理者需結合企業(yè)的實際情況，確保制度既具有指導意義，又具有操作性。通過合理的工作制度，企業(yè)能夠建立穩(wěn)定的工作秩序，提升團隊協(xié)作，促進長期發(fā)展。
服務站工作制度范文
第1篇 流動司法便民服務站工作制度
流動司法便民服務站工作制度
為確保我區(qū)流動司法便民服務站能夠規(guī)范、有效、長期、有序開展工作，現制定以下工作制度和考評考核制度。
一、預約溝通制度
1、 各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務站到社區(qū)村巡回服務工作。
2、 各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對轄區(qū)內各社區(qū)
（村）排查出的事項認真梳理。并根據服務站組成部門的主要工作任務及服務站工作時限，確定各社區(qū)村需由服務站提供服務的工作事項。并按日程表至少3個工作日之前報送服務站。
3、 區(qū)綜治辦對街鄉(xiāng)上報的事項進行分類研究，將適合于通過服務站解決的事項情況發(fā)送到相關部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯系巡回相關事項及預約會商會具體業(yè)務辦理事項。
4、 與各相關部門預約會商會后，區(qū)綜治辦至少1個工作日之前將確定重點解決的事項反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、 根據已確定的將為各社區(qū)村提供的重點服務事項，服務站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據需要及時到各社區(qū)、村巡服務，每次工作半天時間。
6、 流動司法便民服務站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動提前告知。
二、 工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、 政法委工作人員負責辦理事項的登記。()對于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時口頭提出的事項均要進行登記。
2、 現場不能予以辦理的重大事項、疑難問題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項要及時并上報。屬于在辦的事項，將該事項的情況通報到承辦部門。
3、 信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況，可先介入服務，再報政法委工作人員填表登記。
4、 各成員部門工作人員對來訪群眾要認真接待，經辨析不屬于本部門處理的事項也要跟蹤服務、實行首問負責制。
5、 政法委工作人員將登記后的需要服務站處理的事項進行梳理分類，分流到相應部門的具體工作人員。
6、 各部門的具體工作人員應當及時辦理，辦理完畢后及時予以答復，對于當場不能辦結的要告知辦結時限。辦理不了的事項要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務工作記錄。
7、 各部門工作人員每天要將當天辦理事項的結果報政法委工作人員處；每月要對辦理的事項進行匯總分析，形成工作臺帳報政法委工作人員處。
8、 各部門有下列情形之一的，政法委應當督促辦理
一是無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結事項的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項辦理結果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項的；
四辦理事項推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調會商后處理意見的；
六是其他需要督辦的情形。
三、 工作實績考評考核制度
1、 區(qū)綜治辦負責對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的考勤。并及時向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、 區(qū)綜治辦要對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀律情況進行記錄。
2、 區(qū)綜治辦記錄巡回工作當天各相關部門辦理事項情況。
3、 區(qū)綜治辦每月要檢查各相關部門的工作臺帳完成情況。
4、 區(qū)綜治辦對服務站成員單位工作人員每季度進行一次考核。依據相關工作要求，將考核內容要進行分解細化，逐項打分。
5、 考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對服務站的評價，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見
6、 考評結果通報到各成員單位，并根據考評考核結果向成員單位對工作人員提出獎懲意見。
三農服務站工作總結
社區(qū)衛(wèi)生服務站檢查匯報材料
街道辦綜合服務站年度總結
第2篇 雙語小學教育惠民服務站工作制度
雙語小學教育惠民服務站工作制度
教育惠民服務站是濰坊峽山雙語小學履行教育為民惠民服務工作責任的專門機構，學校成立為民惠民服務工作領導小組，負責研究確定“教育惠民服務站”建設、管理、服務相關目標、職責、制度，指導監(jiān)督“教育惠民服務站”開展日常工作，協(xié)調解決“教育惠民服務站”運行中的矛盾和問題。
一. 領導小組
組 長：石玉剛
組員：王乾順 趙冠華 劉福長 逄潔 劉惠 禹萍 完顏鋒 田文朋 劉立國 趙永東
二. 工作平臺
“教育惠民服務站”設在濰坊峽山雙語小學學生成長中心辦公室，服務內容包括：政策咨詢、投訴受理、學生資助、家校聯系、培訓指導、校外實踐等項目。
“教育惠民服務站”工作人員具體負責接聽服務熱線和提供現場服務解答相關問題的咨詢答復和處理。
三. 工作制度
1. 首問負責制。依照規(guī)定權限和程序，“教育惠民服務站”第一個接聽熱線、接待來訪的工作人員負責解答處理相關問題或做好引導、轉接處理工作。
2． 服務承諾制。“教育惠民服務站”向社會公開服務項目、服務內容和服務流程，承諾服務標準和服務質量，建立服務質量反饋監(jiān)控機制，接受社會監(jiān)督。
3． 限時辦結制?！敖逃菝穹照尽苯邮茏稍?、接辦事項原則上實行即時答復、即時辦理，需要一定時間的，明確辦理部門和辦理人員，在承諾時限內辦結。
4． 信息研報制?！敖逃菝穹照尽睂θ罕妬黼?、來信、來訪和網絡咨詢內容認真登記和研究，定期編發(fā)工作動態(tài)和分析報告，及時向領導小組提報反饋信息，為優(yōu)化服務提供建議。
5． 績效考核制。明確“教育惠民服務站”工作人員工作目標和崗位職責，每年度對各崗位工作情況進行績效考核，促進服務水平不斷提高。
四、 惠民服務熱線
市教育熱線：8791010
峽山區(qū)服務熱線：5606660
學校服務站電話：_________ _________ _________ 7733557 7737577
濰坊峽山雙語小學
年10月
第3篇 p衛(wèi)生服務站工作考核制度
社區(qū)衛(wèi)生服務站工作考核制度
一、總則
第一條 為了切實做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作,提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全,調動醫(yī)務人員的工作積極性,制訂本考核制度。
第二條 考核與社區(qū)衛(wèi)生服務站經濟掛鉤,考核內容包括財務、醫(yī)政、院感、護理及醫(yī)保、農保政策落實情況。
第三條 本制度適用于中心下屬的所有社區(qū)衛(wèi)生服務站,包括由鄉(xiāng)村醫(yī)生及社會力量承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務站。
二、考核方法
第四條 中心成立考核小組,由分管領導任組長,成員由社區(qū)衛(wèi)生科、醫(yī)務科、護理部、財務科、院感科等職能科室負責人組成。考核小組每季度對下屬社區(qū)服務站考核一次?？己藘热菁霸u分標準詳見“社區(qū)衛(wèi)生服務站日常工作考核評分表”。
第五條 考核原則:客觀、科學、公平、公正、公開。
第六條 考核結果與經濟掛鉤,具體如下:
1. 考核分95分以上(含95分)為優(yōu)秀,獎勵500元。
2. 考核分80分(含80分)~94分為合格,書面表揚。
3. 考核分80分以下為不合格,處罰金300---1000元人民幣。并書面說明、提出下一步整改措施。
第七條 嚴重違反醫(yī)保、農保政策的,即視為不合格。并提交院辦會議討論后予以停用醫(yī)保、農保使用權,限期整頓后,提出申請,經再次考核合格后重新使用。
第4篇 衛(wèi)生服務站工作考核制度
社區(qū)衛(wèi)生服務站工作考核制度
一、總則
第一條 為了切實做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作,提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全,調動醫(yī)務人員的工作積極性,制訂本考核制度。
第二條 考核與社區(qū)衛(wèi)生服務站經濟掛鉤,考核內容包括財務、醫(yī)政、院感、護理及醫(yī)保、農保政策落實情況。
第三條 本制度適用于中心下屬的所有社區(qū)衛(wèi)生服務站,包括由鄉(xiāng)村醫(yī)生及社會力量承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務站。
二、 考核方法
第四條 中心成立考核小組,由分管領導任組長,成員由社區(qū)衛(wèi)生科、醫(yī)務科、護理部、財務科、院感科等職能科室負責人組成。考核小組每季度對下屬社區(qū)服務站考核一次。考核內容及評分標準詳見“社區(qū)衛(wèi)生服務站日常工作考核評分表”。
第五條 考核原則:客觀、科學、公平、公正、公開。
第六條 考核結果與經濟掛鉤,具體如下:
1. 考核分95分以上(含95分)為優(yōu)秀,獎勵500元。
2. 考核分80分(含80分)~94分為合格,書面表揚。
3． 考核分80分以下為不合格,處罰金300---1000元人民幣。并書面說明、提出下一步整改措施。
第七條 嚴重違反醫(yī)保、農保政策的,即視為不合格。并提交院辦會議討論后予以停用醫(yī)保、農保使用權,限期整頓后,提出申請,經再次考核合格后重新使用。
第5篇 村級綜治服務站工作制度
村級綜治服務站工作制度
一、聯席會議制度。工作站每季度召開一次聯席會議,通報轄區(qū)治安情況和綜治平安建設工作情況,排查轄區(qū)不穩(wěn)定因素,研究解決工作中遇到的困難和問題。
二、工作例會制度。每月召開一次工作例會,傳達學習上級有關文件會議精神,通報當月工作情況,研究平安建設和社會治安綜合治理工作中出現的新情況、新問題,部署工作任務。
三、值班接待制度。由村綜治辦、治保會、調解委、護村隊和流管站等分別派員值班,接待來訪人員,方便群眾辦事。
四、首問責任制度。工作站人員接到群眾來訪后,第一接待人負有調處職責,必須耐心詢問情況,做好記錄和調解工作,絕不能推諉、拒絕。遇有重大情況,應及時報告工作站主任,由主任協(xié)調有關部門及人員進行調處。
五、臺帳記錄制度。認真按照有關臺帳工作要求開展工作,配齊配強工作人員,收集、整理涉及綜治平安建設工作的各種資料和數據,及時進行歸類、歸檔,妥善保存。對要求上報的,及時按要求上報。
第6篇 東里社區(qū)黨員服務站工作制度
社區(qū)黨員服務站工作制度
一、做好社區(qū)黨員黨組織關系的接轉手續(xù)和教育管理工作,做好流動黨員的管理登記辦證服務等工作。
二、負責社區(qū)的黨員、群眾管理服務工作,組織開展各種文體健身、社會公益活動。
三、做好社區(qū)居民的思想政治宣傳工作,經常開展時事教育和各項宣傳工作。
四、積極做好社區(qū)困難群眾的幫助工作,做到節(jié)日慰問、有病看望、有難幫助。
五、妥善處理社區(qū)內居民的群眾性公共性事情,協(xié)調有關部門幫助解決群眾的困難問題。
六、協(xié)助居委會做好社區(qū)居民的計劃生育、治安、糾紛調解等群眾公共事業(yè)工作。
第7篇 某街道社區(qū)義工服務站工作制度職責
街道社區(qū)義工服務站工作制度及職責
一、__社區(qū)義工服務站以市橋街義務社會工作者聯合會章程作指導,在轄內開展義工服務活動。
二、__社區(qū)義工服務站的任務和性質:為需要幫助的人提供無償服務,并在活動的過程中有意識地培養(yǎng)義工骨干人才。
三、義工的招募對象:常年招募,條件不限,歡迎各界熱心士自愿參加。
四、社區(qū)義工服務活動主題:真誠奉獻、服務社群、提升自我、傳播文明!
五、義工開展服務實行彈性工作制,配合社區(qū)居委會工作需要,以及居民所需服務為工作導向,服務形式、項目不限。
六、義工應該遵紀守法,廉潔自律,無私奉獻。
七、義工應該尊重服務對象,對服務對象不能抱著施予恩惠的心理,應本著互相幫助的理念,熱情友善地提供優(yōu)質服務。
八、義工不能濫用與服務對象的關系以獲取個人私利,不能在服務機構及服務時間內謀取與義務工作無關的私利。
九、義工之間要互相團結,互相合作。
十、義工參加義工服務時要準時,并聽從該服務負責人的工作安排。如有特殊情況不能參加需提前向負責人請假。
十一、義工參加義工服務活動時要佩帶義工證。
十二、義工應該注意個人儀表要端莊,并自覺維護義工形象。
第8篇 某物業(yè)公司學雷鋒志愿服務站工作制度
物業(yè)公司學雷鋒志愿服務站工作制度
為提升社區(qū)管理服務水平、實現文明創(chuàng)建共建共享,社區(qū)依托物業(yè)公司開展志愿服務活動,發(fā)揮物業(yè)作用、積極有效的開展志愿活動,從而樹立物業(yè)企業(yè)形象,使物業(yè)公司成為志愿服務站建設的主要力量。
服務站管理制度:
社區(qū)志愿服務站嚴格按照“六有”及“五個一”標準加強管理,定期開展志愿服務活動。
活動管理制度:
事前申報:對參加志愿者人數達30人以上的活動,各志愿隊伍應在活動開展10日前向社區(qū)志愿服務站進行事前活動申報,內容包括具體時間、地點、服務項目、服務者和被服務者的姓名及聯系方式等。
事中檢查:在活動開展過程中社區(qū)志愿服務站要抽查志愿服務隊伍活動開展情況。
事后備案:各志愿服務隊伍應在活動結束后5日內向社區(qū)志愿服務站進行活動事后備案程序。社區(qū)志愿服務站及時填寫活動登記表,同時按月填寫活動統(tǒng)計表,將開展的所有志愿服務活動登記備案。
注重實效:各志愿服務隊不能以志愿服務活動為名,開展營利性活動,對不能按要求堅持開展活動的志愿服務隊伍提出警告,對打著“志愿服務”之名,而無“志愿服務”之實的企事業(yè)的行為適時曝光、通報批評或抵制取消,情節(jié)嚴重的,按《條例》有關規(guī)定嚴肅處理。
交流分享:各志愿服務隊伍要適當擴大志愿服務活動的數量和涉及面,提高志愿服務質量,充分發(fā)揮其服務活動有效載體的功能,同時要大力加強志愿服務事業(yè)的基礎工作。要關注志愿者在活動中的感受和想法,為志愿者提供切實的關懷和幫助。
加強宣傳:各志愿服務隊伍要抓好活動的宣傳工作,努力挖掘活動中涌現的感人事例和典型個案,并積極向上級志愿者組織上報信息簡報材料。
服務項目制度:
志愿服務項目包括社區(qū)教育服務、環(huán)境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。
志愿服務的重點對象是全體社區(qū)成員,重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系,應當互相尊重、平等相待。
志愿者招募制度:
一、招募原則:
社區(qū)在招募志愿者的過程中應遵循自愿的原則,吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人,使其加入到志愿者隊伍中,能以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到志愿者服務。
二、志愿者基本條件:
1、凡年滿18周歲,有對自己的行為負責任的能力的個人;
2、具有志愿精神,有強烈的服務意愿;
3、能認同志愿者的使命及目標,不追求物質報酬或其它任何私利;
4、具有良好的溝通能力;
5、富有責任感;
6、愿意與他人合作;
7、有參與志愿者服務的時間;
8、身體健康,具備提供服務工作的身體素質;
9、有參與相關服務活動的知識水平與能力;
三、面試和遴選
社區(qū)工作人員在接收完志愿者申請之后,將資料匯總,然后對報名者進行面試和遴選,對確認資格的志愿者進行通知,并要求其填寫志愿工作承諾書;對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔,形成初步的志愿者隊伍。
信息發(fā)布制度:
及時、認真做好志愿者活動信息的收集、整理、發(fā)布工作,掌握志愿者活動發(fā)展動態(tài),確保在第一時間做好志愿者活動的上傳下達和在志愿者服務網站上的發(fā)布。
